..市公交车满意度调查问卷

..市公交车满意度调查问卷
您好！
我们是.....学生，正在进行一项关于..市公交车满意度的调查，您真诚的
回答对我们十分重要。以下问题的答案没有正确或错误之分，请您根据自己的真
实想法进行选择。您的回答是匿名的，所有信息将完全保密，敬请放心。十分感
谢您的支持与配合！
（以下问题，请在您认为满意的选项前打钩，在横线上填写您的答案）
1、您的性别----------□男 □女
2、您的职务----------□普通职员 □学生 □商人 □白领 □
待业人士 □退休工人
3、您是..本地人吗----------□是 □不是
4、您为什么选择乘坐公交车----------□方便 □便宜 □环保
5、您乘坐公交车的频率----------□每天 □经常 □偶尔
6、您的年龄层次----------□青少年（20岁以下） □中青年（20—40）
□中老年（40—60） □老年人（60岁以上）
（以上为基本信息，到时候可以做过滤处理）

7、您经常乘坐几路公交车
8、您一般等车花的时间约----------□5分钟 □5-10分钟 □10-15分
□15-20分钟 □20分钟以上
9、您有过在公交车上给人让座的经历吗--------□经常有 □偶尔有
□没有
10、您让座的对象有哪些--------□老人 □残疾人 □孕妇
□病人 □抱小孩的人 □儿童
11、您对...公交车服务总体的满意度----------□满意 □比较满意
□不满意 □很差
12、您经常听到报站吗--------□经常 □偶尔 □从没听过
13、您认为现有公交票标准价--------□较高 □适中 □极低
□不合理 □应重新制定
14、您认为目前公交车设备如何----------□很好 □还可以
□不怎么样 □很差
15、您经常乘坐的公交车内拥挤程度----------□总是很拥挤 □时段性
拥挤 □教不拥挤 □比较舒适
16、您对公交车内部环境的满意度----------□满意 □比较满意
□不满意 □很不满意
17、你对公交车身广告的看法-----------□美观 □增加信息量
□打发坐车时间 □内容不健康
18、您对公交车司机的满意度----------□满意 □比较满意
□不满意 □很不满意
19、您对..市公交车路线设计的看法---------□合理 □太绕了
□无所谓
20、您对两站之间距离安排的看法--------□合理 □相距太远了
□很不合理 □无所谓
21、选出您最满意的部分-------□车厢卫生 □人流拥挤度 □司机
服务态度 □路线安排 □价格合理
22、您是否会对不满意的情况采取投诉--------□是 □否
23、您觉得公交车公司对于投诉处理怎么样--------□得到良好解决 □
有处理、但效果不大 □对于投诉不理不睬或态度恶劣 □不清楚
24、跟..的整体发展相比，..公交车发展--------□协调 □还算协调
□落后
25、您觉得..市公交车哪一方面急待改进----------□质量 □安全
□舒适 □人性化 □环保
26、对于改善...市公交车现状你还有什么宝贵的建议和意见