圆通速递调研报告讲解
快递行业品牌企业圆通速递调研分析报告
快递行业品牌企业圆通速递调研分析报告一、二十年厉兵秣马，成就快递巨头 (5)1.1 借壳登录A股，阿里系持股17.5% (5)1.2 加盟制运营，快件全生命周期可视可控 (6)1.3 产品丰富，市占率居前，投诉率下降 (7)1.4一季度业绩高增长，单票收入降幅趋窄 (10)二、降本增效，自拥航空打造差异化竞争 (11)2.1发行36.5亿可转债，致力降本增效 (11)2.2自拥航空，打造差异化竞争 (14)三、收购先达国际，拓展国际业务 (16)3.1 收购先达国际，布局国际业务 (16)3.2中标中国香港机场，国际业务再下一城 (17)四、投资菜鸟驿站，完善最初和最后一公里 (18)五、投资建议 (18)六、风险提示 (19)图表1六大快递公司上市情况 (5)图表2圆通速递股权结构（截至2017年底） (6)图表3圆通速递快递服务流程 (6)图表4加盟、直营各有优劣 (7)图表5圆通速递快递业务县级以上城市覆盖率 (7)图表6圆通速递产品及增值服务 (8)图表72014-2017年快递公司业务量对比（单位：亿件） (8)图表82014-2018年1Q三通一达+顺丰的市占率情况 (8)图表92016、2017年各大快递公司有效申诉率情况 (9)图表102018年前4个月圆通速度升级投诉率 (9)图表11圆通冷链操作中心 (9)图表12冷链业务覆盖范围——上海全境（崇明三岛除外） (9)图表132013-2018年Q1圆通速递营业收入情况（单位：百万元） (10)图表142013-2018年Q1圆通速递归母净利润情况（单位：百万元） (10)图表15圆通速递2017年、2016年营业收入结构情况（单位：亿元） (10)图表16公司单票面单费、单票中转费和单票派送费收入及其变动情况（单位：元） (11)图表17圆通速递单票收入（单位：元/票） (11)图表182013-2018年Q1圆通速递毛利率、净利率 (11)图表19加盟制和直营制的收入和成本口径 (12)图表202017年圆通速递成本结构 (12)图表21圆通速递单票面单成本（单位：元/票） (13)图表22圆通速递单票快递产品成本变动情况（单位：元） (13)图表23圆通速递可转债募集资金使用用途（单位：百万元） (13)图表242017年几大快递公司基础设施建设对比 (14)图表25圆通航空 (15)图表26三大快递公司航空基地布局情况 (15)图表27收购完成后先达国际股权结构 (16)图表282011-2017年先达国际营业总收入情况（单位：亿元） (17)图表292011-2017年先达国际净利润情况（单位：百万元） (17)图表30青鹬投资管理联合体投资比例 (17)图表31三通一达等增资浙江驿站（单位：百万元） (18)。
快递公司调研报告
快递公司调研报告快递行业在近年来的发展迅猛，成为现代物流体系中不可或缺的重要组成部分。
为了了解快递公司的发展状况和市场竞争情况，本次调研报告将从市场份额、服务质量和发展趋势三个方面进行分析。
首先，市场份额是衡量快递公司竞争力的重要指标。
在调研中，我们发现中通、顺丰和圆通是目前市场份额最大的三家快递公司。
其中，中通作为一家私有企业，在快递市场上的份额持续增长，表明其在管理和运营能力上具有一定优势。
顺丰作为一家上市公司，除了在国内市场上有较高的份额外，还在国际快递市场上获得了较好的发展。
圆通虽然在市场份额上稍显落后，但通过加大市场营销力度和提高服务质量，正在逐渐提升自己的竞争力。
其次，快递公司的服务质量是客户选择快递公司的重要因素之一。
调研中，我们通过对用户群体进行问卷调查发现，用户普遍认为服务速度和准确度是最重要的指标。
然而，仅有少数用户对快递公司的服务满意度较高，多数用户抱怨快递过程中的延误、丢失或损坏等问题。
因此，快递公司应加强员工培训和流程优化，提高快递服务的可靠性和准时性。
最后，快递行业的未来发展趋势值得关注。
随着电子商务的兴起，快递行业的市场规模将继续扩大。
同时，消费者对于快递服务的要求也将变得更加多样化和个性化。
因此，快递公司需要加大对技术创新的投入，提升配送效率和服务质量。
同时，快递公司还应积极探索合作发展的模式，拓宽市场渠道，提高市场竞争力。
综上所述，快递公司作为物流行业中的重要组成部分，其发展状况和竞争情况值得关注。
通过市场份额、服务质量和发展趋势的分析，我们可以看到快递行业在未来将迎来更大的发展机遇，同时也需要面对一系列的挑战。
圆通快递发展现状与对策研究【开题报告】
毕业论文开题报告物流管理圆通快递发展现状与对策研究一、立论依据1.研究意义、预期目标研究意义：中国快递市场发展前景诱人，目前快递行业正处于快速膨胀期。
有关数据显示，中国快递业的增长率达20%以上，是全球增长速度最快的地区。
其中，民营快递的市场份额，数量日渐增加，特别近十年来，每年都以120%-200%的速度增长，远远高于国内快递市场的增速。
据估计，我国民营快递企业的数量已达上万家，从业人员己多达100多万。
电子商务是我国民营快递业发展平台，近几年随着电子商务在中国的发展，网上购物成为了一种时尚。
2006年5月，圆通正式成为淘宝电子商务的配送服务商，圆通也是淘宝选中的第一家民营快递企业，在那之前，为淘宝进行递送服务的一直是中国邮政。
本文主要结合宁波市圆通快递海曙二部发展的情况进行深刻的分析与对策研究，通过这样的研究，帮助圆通快递发现自身在运营过程中存在的服务质量问题，而且也给出相应的改善方法。
预期目标：通过发展对策研究帮助圆通快递节约运输成本，提高资源的利用率，进而改善递送速度，提高服务水平，实现资源的合理配置，争取更多的客户，占领更大的市场，获得更多的利润。
更好的服务与宁波的电子商务和经济发展。
2.国内外研究现状一、国外研究现状发达国家的快递业发展比较迅速，市场竞争秩序良好，对快递业的研究也逐渐增多。
从各个不同角度对快递业进行研究分析。
UPS,FedEx,TNT,DHL均是位列世界500强的快递企业，这些企业的经营模式、战略选择、市场营销、信息网络建设等方面的成功经验引起了众多研究者的兴趣，因此，基于这些企业的案例研究成果非常丰富。
Moshe Zviran等人（2001）分析了UPS与摩托罗拉公司合作的IT外包案例，提出了具体使这个外包项目成功的具体因素。
2003年由Klink Garrett和Toby Smith合著的著作《Ten Turtles To Tucumcari：A Personal History of the Railway Express Agency》以美国当时最大的铁路快递企业REA的一个资深员工KlinkGarrett的工作的经历为主线，叙述了作为AEC之后的美国快递业的领头企业，REA如何在多家铁路公司的支持下赢得持续的竞争优势，在经历辉煌时期后，又是为何走向衰败的整个过程。
圆通快递分析报告
圆通快递市场分析小组成员袁帅张多李丽云胡艳芳潘垚2016年10月18日小组分工情况：袁帅：PPT制作以及圆通简介潘垚：波特五力分析李丽云：swot分析胡艳芳：swot提出建议张多：综合分析建议一、项目背景及必要性分析（一）目前圆通快递的概况：圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。
公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
（二）圆通快递的业务与分布圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。
已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。
圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24,000个。
截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到93.9%。
截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市101个，累计开通航线数量1,110条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。
2014年8月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。
圆通速递可行性研究报告
圆通速递可行性研究报告1. 研究背景随着电子商务的快速发展，物流行业成为电商的重要支撑。
圆通速递作为中国知名的快递公司，一直以来都致力于提供高效、可靠的快递服务。
然而，随着市场竞争的加剧，圆通速递面临着一系列的挑战。
本报告旨在对圆通速递的可行性进行研究，以探索如何进一步提升其竞争力和服务水平。
2. 研究目标本研究的目标如下：•分析圆通速递面临的主要挑战和机遇；•评估圆通速递的内部资源和能力；•提出优化和改进的建议，以提升圆通速递的竞争力和服务水平。
3. 研究方法本研究采用以下方法进行可行性研究：3.1 现场调研通过实地走访圆通速递的分拨中心和投递员，了解其操作流程、设备和人员配置情况，以及现有的技术支持和信息系统。
3.2 客户需求分析对圆通速递的客户群体进行调研，了解其对快递服务的需求和期望，以及对圆通速递的评价和意见。
3.3 竞争对手分析分析圆通速递的竞争对手，包括其他快递公司和物流平台，了解其优势和不足，以及他们在快递服务领域的创新和发展方向。
3.4 内部资源评估评估圆通速递的内部资源和能力，包括人员素质、管理水平、技术支持、信息系统等方面，以确定其在可行性研究中的优势和局限。
3.5 数据分析通过收集、整理和分析相关的数据和信息，对圆通速递的运营状况和市场占有率进行评估，并揭示其潜在的机会和风险。
4. 研究结果经过对以上方法进行综合分析，得出以下研究结果：4.1 主要挑战和机遇圆通速递面临的主要挑战包括市场竞争的加剧、高速增长带来的配送压力、末端配送的瓶颈等。
然而，随着电子商务的持续发展，圆通速递也面临着巨大的机遇，如市场扩大、跨境业务的增长等。
4.2 优化和改进建议针对以上挑战和机遇，本研究提出以下优化和改进的建议：•加强末端配送能力，提升派送速度和服务质量；•引入物联网技术，优化仓储和运输效率；•深化与电商平台的合作，拓展业务范围和渠道；•提升员工培训和服务意识，增强用户体验。
5. 结论通过可行性研究，我们得出结论：圆通速递在面临挑战的同时，也正处于重要的发展阶段。
圆通快递物流服务的研究分析
摘要在我国经济水平的提高和电子商务的迅速发展下，快递业在我国成为近几年增长最快的行业之一，也为我国的快递企业提供了较好发展空间。
随着快递市场逐渐的完善和快递行业的激励竞争，一般的快递服务质量已经远不能满足客户了。
为了满足顾客多样化的物流服务和期待获得高水平的服务质量，更为了快递企业获得长远的发展，物流服务的优化问题成为影响物流企业形成市场竞争力的重要因素。
圆通快递有限服务公司是民营物流企业中十分具有代表性的快递公司，作为民营物流企业的重要组成部分之一，圆通快递的发展对于民营物流企业的发展有重要的作用。
但是，在目前圆通快递的物流服务现状中存在时效性、安全性、人员素质水平低下等系列问题，本文结合专业知识与相关的调查文献，首先对圆通公司的物流服务的发展现状的进行分析总结，从中指出圆通快递公司物流服务中存在的主要问题，最后对提高圆通快递的物流服务水平提出相应的改进和改善建议。
关键词：圆通快递；物流服务质量；改进措施Research on Logistics Service of YuanTong ExpressAbstractWith the rapid development of economy and the development of e-commerce, shopping network has been closely related to people's lives, providing good development space for express enterprises in China. At the same time, the express industry is also facing a difficult problem. Express logistics is not only limited to speed, but also to meet people's different needs. Private express enterprises to long-term development, we must constantly improve the quality of service. Therefore, the quality and optimization of logistics service has become an important factor to improve the market competitiveness of logistics enterprises.Yuantong express service co., ltd. is a representative express company among private logistics enterprises. As an important part of private logistics enterprises, the development of yto express plays an important role in the development of private logistics enterprises. But in yuantong express in the process of the development of the timeliness, safety, staff level is low, etc, this paper combined with professional knowledge and the related research literature, first of all, yuantong survey of current situation of the company's service quality and service, according to the evaluation standard of service quality, comprehensive evaluation of yuantong express, as well as the improvement direction. Finally, put forward Suggestions for improvement. It is hoped that itcan provide favorable Suggestions for the future development of yto express company and valuable reference for other domestic logistics industries.Key words:Yuantong Express; Quality of Logistics service; Solution目录第一章绪论 (2)1.1研究背景和意义 (2)1.2研究内容及框架 (3)第二章圆通快递物流服务的发展现状 (4)2.1圆通公司的发展概述 (4)2.2圆通速递的主要业务介绍 (5)2.3圆通的业务能力分析 (6)2.4圆通快递行业环境分析 (8)第三章圆通物流服务存在的问题分析 (9)3.1包裹的安全性低 (9)3.2寄送的效率低 (10)3.3爆仓现象 (10)3.4暴力分拣现象 (10)3.5快递人员业务素质能力低 (10)第四章圆通快递服务存在问题的优化改进 (11)4.1提高快递包裹安全性 (11)4.2提高寄送的效率 (12)4.3爆仓问题的解决 (12)4.4暴力分拣问题的解决 (13)4.5加强对公司员工素质能力的培养 (13)结束语 (13)参考文献.................................................... 错误!未定义书签。
快递公司行业分析调研报告
快递公司行业分析调研报告快递公司行业分析报告【最新资料，WORD文档，可编辑修改】第一篇、总论第一章方案背景近年来，大型跨国速递企业如国际速递四大巨头等纷纷进入中国市场。
我国涉及物流的大部分领域全面开放，跨国速递企业雄厚的资本、资源实力以及先进的技术和运营模式对尚未成熟的中国速递业产生着巨大的冲击。
因此，大力发展速递行业，特别是现代速递业，不仅是我国速递企业抓住机遇、应对挑战的关键，更是我国物流产业发展的必由之路。
现代物流作为一种先进生产力，对国民经济的贡献率将逐步增大。
物流的国际化、市场化、专业化、标准化、信息化的全面推进，将使中国速递业走出初级阶段逐步向发达市场经济国家靠拢。
但是，2013年8月营改增全面推进过后，各大物流企业面临进项增值税抵扣问题，导致物流企业税负整体不降反升，当然主要原因是物流业作为服务性产业缺乏进项抵扣。
根据宇博智业了解，由于2013年8月之前，各企业会针对营改增有一定的准备，所以营改增最后对中小物流企业的影响将从在8月后的半年时间，也就是2014年年度将表现很突出，最终导致的中小物流企业越来越难做，靠信息转包生存的物流企业将走向末路。
(央视的调查数据：我国现有物流企业700多万家，拥有车辆1600多万台，平均每家2台车;货车空驶率达50%，每票货转手五六次才到司机手上，这个数据可以看出很大的问题)。
圆通速递公司作为国内成熟的现代化速递企业，近年来在不断的发展壮大。
国家的宏观政策在变化、市场环境在变化、客户端在变化，在这瞬息万变的市场经济环境下，圆通速递公司在力求超越自我，创民族品牌的经营理念下，在行业中争创一流民族企业的目标也在不断提升，因此，及时抓住机遇，大力发展现代化的速递业，实现自身的转型与飞跃，是圆通速递公司提高自身实力、应对激烈竞争的关键之举。
第二章总体框架本方案将以下图所示的整体框架为基础，紧密围绕圆通速递公司的实际情况逐层展开、进行规划。
首先，在方案的第二篇对圆通速递公司及其现状进行了详细的分析；然后，在第三篇对圆通速递公司存在的实际问题，从对网络中心的优化、如何提高速递服务、人力资源开发与利用、大客户管理等方面围绕物流网络这个核心进行规划。
圆通物流社会实践报告(2篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和电子商务的蓬勃兴起，物流行业成为了推动社会进步的重要力量。
为了深入了解物流行业的运营模式、服务理念和发展趋势，我们组织了一次圆通物流的社会实践活动。
通过实地考察、访谈和数据分析，本文将对圆通物流的社会实践情况进行详细报告。
二、圆通物流简介圆通速递（集团）有限公司（以下简称“圆通物流”）成立于2000年，是一家以快递业务为核心，集物流、供应链、金融等多元化业务于一体的综合性物流企业。
圆通物流在全国拥有超过5000家分支机构，业务覆盖全国所有省、自治区、直辖市及港澳台地区，是我国快递行业的领军企业之一。
三、实践内容1. 实地考察我们一行人首先来到了圆通物流的总部，参观了公司的办公区域、仓库和配送中心。
通过实地考察，我们对圆通物流的运营流程、物流设备、人员配置等方面有了直观的了解。
2. 访谈在实地考察的基础上，我们与圆通物流的相关负责人进行了深入访谈。
访谈内容包括圆通物流的发展历程、市场定位、服务特色、技术创新等方面。
通过访谈，我们了解到圆通物流在行业内的竞争优势和发展潜力。
3. 数据分析我们收集了圆通物流近几年的业务数据，包括快递业务量、收入、市场份额等。
通过对数据的分析，我们得出了圆通物流在行业中的地位和发展趋势。
四、实践结果与分析1. 圆通物流的竞争优势（1）网络覆盖广泛：圆通物流在全国拥有超过5000家分支机构，业务覆盖全国所有省、自治区、直辖市及港澳台地区，为用户提供便捷的物流服务。
（2）服务优质：圆通物流秉承“客户至上，服务第一”的理念，不断提升服务质量，赢得了广大用户的信任。
（3）技术创新：圆通物流积极投入技术研发，引进先进的物流设备和管理系统，提高物流效率。
2. 圆通物流的发展趋势（1）市场份额持续增长：随着我国快递市场的不断扩大，圆通物流的市场份额也在逐年提升。
（2）业务多元化：圆通物流积极拓展物流、供应链、金融等多元化业务，提高企业的盈利能力。
对快递公司调研报告
对快递公司调研报告快递市场调研报告一、调研目的和背景在现代社会中，快递服务已成为社会经济的重要组成部分。
为了了解当前快递市场的发展状况和未来趋势，本次调研旨在全面分析快递公司的运营模式、服务质量、市场份额以及竞争优势，为相关企业提供可行的发展建议。
二、调研方法本次调研采取了多种方法进行数据收集和信息分析。
主要包括：1. 网络调查：通过在线问卷调查了一定数量的快递用户，了解其对不同快递公司的评价和需求。
2. 实地调研：对多家快递公司的营业网点进行了实地访问和观察，了解其运营规模、配送能力以及服务流程。
3. 网络评价分析：对多个消费者评价网站上关于快递公司的评论进行了数据统计和情感分析。
三、市场概况1. 快递行业发展迅猛，市场规模不断扩大。
过去五年内，中国快递市场年均增长率超过20%。
2. 顺丰、圆通、中通、申通、韵达等几家大型快递公司占据了市场主导地位，但局部市场存在一些地方性快递企业。
四、运营模式分析1. 顺丰速运以保质保量的服务著称，在高端市场具有竞争优势。
2. 圆通速递在市场份额上稳居第一，通过建立大量服务网点和高效运营管理，实现了快速配送。
3. 中通快递积极采用自动化技术，提高了仓储和配送效率。
4. 申通快递致力于拓展农村市场，并通过航空运输快速提升服务速度。
5. 韵达快递通过建立多渠道销售网络，提供灵活的快递服务选择。
五、服务质量评价1. 大多数消费者对快递公司的服务质量整体满意，但还存在着一些问题，如准时送达率、包装的安全性等方面有待改进。
2. 用户普遍对顺丰速运的服务质量给予较高评价，其他快递公司在某些方面也获得了用户认可。
六、市场竞争优势1. 快递公司的服务质量是吸引用户的重要因素，准时送达率、货物安全性、售后服务等都是竞争的关键。
2. 快递公司的网络覆盖能力也是竞争的重要方面，建立更多的营业网点有助于提高快速配送能力。
七、发展建议1. 加强与电商企业的合作，提供更专业的配送服务。
圆通快递报告PPT课件
4．基本包装：为客户提供大/中/小胶袋、文件封等基本包装免费服务。
5．确定范围：核实客户提供的派件地址是否在服务区域。
6．查验物品：查验托寄物是否为航空、陆运、进出口禁寄或限寄物品。
7．检查包装：对快件作相关加固、防震、防水处理，以保障快件的运 输安全性。
8．填制运单：协助客户正确、完整填写运单各项信息。
圆通电子运单推广主要目的为增加大客户营销手段，满足企业大型企 业、B2C电子商务客户的要求；节约成本、降低分公司运单损耗及人 工操作成本；
备注：圆通电子运单规定要求是指运单的上下联顺序、条形码打印标
准、大头笔位置、字体大小等需按照圆通电子运单打印标准进行打印，
其主要目的为方便客户、分公司及转运中心的快件操作。 11
圆通已在香港、台湾、韩国、日本、东南亚、欧美、中东、北美洲、 非洲等许多国家和城市运作国际快件业务。
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2020/3/4
• 圆通速递公司：
• 先后被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、 上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、 全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市 “诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区 劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流 大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中国货运业大 奖——最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市 “快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“2008年中 国高成长连锁企业50强”、“2009年度上海民营企 业市场竞争力100强”和上海市“2007年度——2009 年度青浦区五十强民营企业”名单。
2020/3/4
专机次晨达/次日达
业务介绍
为了满足广大客户对快件高时效低价格的需求，圆通引进自有全货 机，新推出快速且经济的国内跨区域专机次晨达/次日达产品，为各 位新老客户提供更好的服务。