第三章 旅游者
旅游学概论 第三章 旅游者

季节性
价格
强
敏感 停留时间长
弱 较小
不太敏感 消费相对较高
不强 小
敏感
选择自由度 大
心理或性格的差异
美国学者帕洛格的“心理类型模式”(“性格类型模式” )
人数
自我中 心型
近自 我中 心型
中 间 型
近多 中心
型
多中心 型
心理(性格)类型
不同心理(性格)特征的人的旅游动机和心理特点比较
自我中心型
希望旅游地是熟悉的地方 喜欢在旅游地进行常规活动
希望在日光下游艺场进行放松活 动
多中心型
(二)我国的规定
指任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访 友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、 文化、体育、宗教活动而离开长住地到我国 境内其他地方访问,连续停留时间不超过6个 月,并且访问的主要目的不是通过所从事的 活动获取报酬的人。 国内游客分两类: (1)国内旅游者 (2)国内一日游游客
人生时间构成示意图
法定的就业工作时间 谋生时间 处理家务时间
必须的附加工作时间
人生时间 满足生理需要时间
必须的社会活动时间
闲暇时间
活动时间
工作时间 非工作时间
限制性活动
法定就业时间里的劳动,附加劳动 生理生存活动,必需的社会活动
自由活动
(工间休息) 消闲活动
闲暇时间就是在日常工作、生活、学习及其
二、世界旅游组织对旅行者所作的分类
列 入 旅 游 统 计
旅 游 者
游 客 游 览 者
侨居海外国民
乘务人员 (非居民 )
度假、出差
治病、学习
来 访 目 的
探亲访友、宗教
非居民 游览船旅客 白昼旅客 乘务组员
第三章 旅游者

第三章旅游者第一节旅游者的概念一般来讲,旅游者是指暂时离开常住地到异国他乡旅行的人。
研究旅游者,首先接触到的就是旅游者的概念和界定问题,即什么样的人才能称之为旅游者?对旅游者的定义问题,不同的学科背景,不同的研究视角,不同的研究目的,不同的研究主体都会得出不同的结论。
目前,对于国际旅游者的界定,国际上已经基本形成了统一的认识。
一、国际联盟的解释1937年,国际联盟对外国旅游者的解释是:外国旅游者是“离开自己的居住国,到另一个国家访问至少24小时的人。
”应列入来访旅游者统计的人员包括:1、为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅行的人;2、为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人;3、为工商业务原因而出国旅行的人;4、在海上巡游度假过程中登岸访问的人员,即使其上岸时间不足24小时,亦视为来访旅游者;不能列入来访旅游者统计的人员包括:1、抵达某国就业任职或者在该国从事营业活动者,均不能列为旅游者;2、到国外定居者;3、到国外学习,膳宿在校的学生;4、边境地区居民中日常越境工作的人;5、临时过境而不停留的旅行者,即使在境内时间超过24小时也不算旅游者;这一解释是为了规范各国的旅游统计口径,但它针对的只是外国旅游者,无国内旅游者。
二、罗马会议定义二战以后在国际官方旅游组织联盟的积极推动下,联合国于1963年在罗马召开了一次国际旅游会议。
经过讨论,会议对国际来访的入境旅游者的统计范围作了新的规范,这就是罗马会议定义。
1968年联合国统计委员会正式确认和通过了这个定义;1970年,经济合作与发展组织旅游委员会也采纳了这一定义。
人们通常把这一定义内容称为世界旅游组织的解释。
一)旅游者的定义罗马会议指出,凡纳入旅游统计中的来访人员统称为游客。
游客分为两类:一类是在到访目的地停留过夜的游客——旅游者;另一类是不在目的地停留过夜,而是当日返回或离去的游客——短程旅游者或一日游游客。
罗马会议的具体解释是:游客是指除为获得有报酬的职业以外,基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。
第三章旅游者

需要
动机
行为
个体缺乏某种东西时的一种主观状态。
匮乏到一定程度就要进行调节 追求(脉冲式)变化----带来新鲜
感、自豪感、亲切感
对异地的憧憬-----好奇心 观光、求知、探险
盘点全球10大购物天堂
1.纽约 2.迪拜 3.巴黎 4.伦敦 5.香港 6.米兰 7.东京 8.萨尔茨堡 9.苏黎世 10.洛杉矶
对旅游倾向的影响
社会经济因素和个人因素
收入 积极影响
家庭户主学历
家庭户主职业
积极影响
积极影响(就职业的社会地位 而言)
带薪假期
户主年龄 生命周期 种族 性别
积极影响
消极影响 消极影响(就婴幼儿拖累而言) 有色人种不如白人积极 男性比女性积极
主观条件
想象一下 , 如果你身边的同事或同 学都在上一个假期到国外去旅游 一番,而惟独你没有 , 那么 , 当他 们津津有味甚至神采飞扬地谈论 他们旅途中的见闻和愉悦时 , 你 将是什么滋味 ? 这是一种什么心 理现象 ? 与封闭的社会相比 , 开 放的信息社会又会怎样强化这种 滋味 ? 旅游需要就是这样形成的 吗?
游览北极
美国夸克旅游公司开辟了 一条夏季游北极的线路,它们租用 了俄罗斯“胜利号”核动力破冰船 带领游客游览北极。住一间最便宜 的船舱就需要30000美元。很多勇 敢的乘客还在没穿潜水服非情况下 进行“极地跳水”运动。
10月3日,天安门广场游人如潮。
当日,众多来自国内外的游客来到 天安门广场及故宫等北京市中心的 热门景点参观游览,北京迎来国庆 黄金周旅游高峰。
香港高档奢侈品品牌店外满是排队
轮候进店消费的内地顾客。
旅游动机
旅游概论 第三章 -旅游者

第一节 旅游者的概念
(三)世界旅游组织的定义
国际游客不包括下列人等:
为移民或就业而进入目的 地国家的人 以外交官或军事人员身份 访问该国的人 上述人员的随从 避难者、流浪者以及边境 工作人员 逗留时间超过一年的人
但包括下列人员:
中途停留在该国的外国轮 船或飞机的乘务人员 逗留时间不到一年的外国 商业或企业人员,包括安 装机器设备的技术人员
二、旅游者的需求特点
(一)消遣型旅游者及其特点 (二)事务型旅游者及其特点 (三)家庭及个人事务型旅游者及其特点
(一)个人可自由支配的收入水平
家庭收入达到一定的水平是实现旅游活动的前提之 一和重要物质基础。但真正决定能否实现旅游活动 的家庭收入水平实际上是指家庭的可自由支配收入 水平。
可自由支配收入=个人或家庭收入-应纳所得税-社会保障性 消费-日常生活必须消费
第二节 旅游者形成的条件
收入水平这一因素的重要性不仅在于它是一个家庭 外出旅游的经济条件,而且还在于超过满足基本生 活需要这一临界水平后,每增加一定比例收入,旅 游消费便会以更大的比例增加。
(二)旅游动机的类型
1.学者对旅游动机的分类
田中喜一的四类动机 麦金托什的四种基本动机 托马斯的18种旅游动机
利奥得的8类基本动机
第二节 旅游者形成的条件
2.旅游动机的常见类型
健康、娱乐的动机 好奇、探索的动机
文化方面的动机
社会交往的动机 探亲访友与追宗归祖的动机
公务和商务方面的动机
第二节 旅游者形成的条件
第二节 旅游者形成的条件
旅游心理类型对旅游动机形成的影响
自我中心型(安乐小康型)
1、外出旅游的可能性小
多中心型(追新猎奇型)
1、外出旅游的可能性大
第三章旅游者

家庭财务周期结构
三、决定个人旅游需求的主观因素
(一)旅游动机与个人需求 (二)旅游动机的类型 (三)影响旅游动机的因素 (四)认识意义
(一)旅游动机与个人需求
动机:引起个体去从事某项活动,并使活动指向一定目 标以满足个体某种需要的愿望。
旅游动机:促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何 种旅游的内在驱动力。
接待入境旅游人 数(万人次)
增长( %)
1
广东
2
江苏
3
上海
4
浙江
5
北京
156.11
12.3
3489.43
4.7
63.00
11.4
791.54
7.4
54.93
‐4.5
651.23
‐2.6
51.52
13.4
865.93
11.9
51.49
‐4.9
500.86
‐3.8
——数据来源:《2012年中国旅游业统计公报》
动机和需要的关系:动机是需要的表现,动机总是为满 足一定的需要而产生的。
Maslow’s Hierarchy of Needs
Self Actualization
Esteem Needs (self-esteem)
Social Needs
(sense of belonging, love)
Safety Needs
操作层面的入境游客:
• 指因上述原因或目的,离开其惯常居住国(地)到 我国大陆地区访问,连续停留时间不超过12个月、 并且来访的主要目的不是通过所从事的活动获取报 酬的人。
10个主要客源国2012年的入境旅游人数和增长情况
序号
第三章:旅游者

一.旅游者的界定:国际联盟1.“国际旅游者”:到一个不是自己惯常居住的国家去访问,在该国停留至少24小时的人。
(1937年,国际联盟的尝试)2.属于国际旅游者范畴的有:《1》因消遣,家庭事务或疗养保健等出国旅行的人。
《2》为了出席会议或作为公务代表而出国旅行的人。
《3》因工商业务而出国旅行的人。
《4》在海上巡游途中停靠某国港口并登岸访问的人(登岸停留时间不足24小时的分另一类)3、国际旅游者不包括下列八种人应邀来华访问的政府部长以上官员及其随从人员;外国驻华领事人员;常驻我国一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等;乘坐国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工以及船员;边境地区往来的边民;归国定居的华侨、港澳台同胞;到我国定居的外国人和原已出境又返回在我国定居的外国侨民;归国的我出国人员。
4.国际联盟不纳入“国际旅游者”的是:来访目的为打工谋生者,不论是否定有合同。
来访目的为移民或定居者。
前来就读的外国学生。
跨境上下班的日常通勤者。
途经该国而不作停留的过境旅行者,不管其置身该国的时间长短。
二.联合国罗马会议对旅游者的界定:1.将前来入校就读的外国留学生也纳入国际旅游者。
(1950年)2.国际短程游览者:停留时间不足24小时的消遣型国际旅游者。
3.国际旅游者来访的连续停留时间最长不超过6个月。
4.游客:是指除了获取报酬的就业目的之外,基于其他目的到一个不是自己惯常居住的国家去访问的人。
(1963年)5.一日游游客:到一个国家作短暂访问,停留时间不足24小时的游客。
(包括在海上巡游过程中到访并上岸访问的游轮乘客。
6.下列入境来访人员不纳入旅游统计范围:(世界旅游组织的规定)<1>跨境日常上下班的边境地区居民。
<2>日常性跨境活动的边境地区游牧民。
<3>不过夜的中转过境游客。
<4>难民。
<5>临时移民。
<6>永久移民。
第三章 旅 游 者
二、 国内旅游者的界定 (一)北美国家的定义 旅游者为了出差、消遣、个人事务、或者出于工作 上下班之外的其它任何原因而离家外出旅行至少50英 里(单程)的人,而不管其在外过夜还是当日返回。同 时还规定,下述情况不能列为旅游: (1)火车、飞机、货运卡车、长途汽车和船舶的驾驶及 乘务人员的工作旅行; (2)因上下班而往返于某地的旅行; (3)学生上学或放学日常旅行。
第三章 旅 游 者
学习目标 旅游者----离家外出到异国他乡旅行访问的人; 多走多看--------见多识广
第一节 旅游者的基本概念
一、 国际旅游者的界定 (一)国际联盟的解释 1937年,国际联盟统计专家委员会曾对“外国旅游 者”解释如下:外国旅游者“就是离开自己的住在国, 到另一个国家访问至少24小时的人”。可列入旅游者的 人员包括: (1)为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅 行的人。 (2)为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人(包括科 学、管理、外交、宗教、体育等会议或公务)。 (3)为工商业务原因而出国旅游的人。 (4)在海上巡游过程中前来访问的人员,即使其停留时间 不足24小时,亦视为旅游者(停留时间不足24小时者应 分开作为一类,必要时可不管其长居何处)。
(二)欧洲国家的定义 英格兰旅游局 :基于上下班以外的任何原因,离 开居住地外出旅行过夜至少一次的人,至于外出旅行 的距离则未作任何明确规定。 法国 :基于下列原因离开自己的主要居处,外出 旅行超过24小时但未超过4个月的人。这些原因包括: (1)消遣;(2)健康;(3)出差或参加某种形式的 会议;(4)商务旅行;(5)改变课堂教学的修学旅 游等。
种族上的动机 其 它
(14)冒险活动(到新地方去,接触新朋友,取得新经历)
第三章 旅游者
•
国内旅游者统计标准
–
三、旅游者产生的条件
(一)旅游者产生的客观条件 1. 收入水平 可随意支配收入:指扣除全部纳税和社会消 费,以及日常生活必须消费部分之后所余 下的收入部分。 旅游者的可支配收入水平可通过恩格尔系数 来相对衡量。 恩格尔系数:是一个家庭或个人收入中用于 食物支出的比例。
背景资料:恩格尔系数 一八五七年,德国统计学家恩思特· 恩格尔阐明了 一个定律:随着家庭和个人收入增加,收入中用于食 品方面的支出比例将逐渐减小。这一定律被称为恩格 尔定律,反映这一定律的系数被称为恩格尔系数。其 公式表示为:
2、北美国家的定义:
• 加拿大:旅游者指到离开其所居社区边
界至少50英里以外的地方去旅行的人。
• 美国:旅游者为了外出出差、消遣、个
人事务、或者出于工作上下班之外的其 它任何原因而离家外出旅行至少50英里 (单程)的人,而不管其在外过夜还是 当日返回。
• 3、欧洲国家的定义
• 英国:基于上下班以外的任何原因,离开居住地外出 旅行过夜至少一次的人。 • 法国:基于下列原因离开自己的主要居处,外出旅行 超过24小时但未超过4个月的人。这些原因包括: (1)消遣(周末度假或假期); (2)健康(如温泉浴或海水浴治疗); (3)出差或参加某种形式的会议(如体育比赛活动、 讨论会、朝圣或代表大会等); (4)商务旅行; (5)改变课堂教学的修学旅游等(如海上课程或滑 雪课程)。
4、中国的定义
指任何因休闲、娱乐、观光、度假、 探亲访友、就医疗养、购物、参加会议 或从事经济、文化、体育、宗教活动而 离开常住地到我国境内其他地方访问, 连续停留时间不超过6个月,并且其访问 的主要目的不是通过所从事的活动获取 报酬的人。
二、旅游者的统计标准
第三章-旅游者
※ 为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人; ※ 参加国际会议的人; ※ 为商业原因而旅行的人; ※ 在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足24小时的人。
(2) 下列几种人不属于国际旅游者:
※ 为到另一国家谋求职业或长期居住的人; ※ 寄宿在校的学生; ※ 居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人; ※ 途经一个国家但不作法律意义上停留的人,不管其停留时间多长。
(1)消遣(周末度假或假期);
(2) 健康(温泉浴或海水浴治疗);
(3) 出差或参加各种形式的会议(体育比赛活 动、讨论会、朝圣或代表大会等);
(4) 商务旅行;
(5)改变课堂教学的修学旅行(如海上课程或 滑雪课程)
4、我国的定义。
• 国家旅游局对国内旅游者的定义是:为了观光游 览、休闲度假、探亲访友、就业疗养等目的而离 开常住地到我国境内其他地方访问,停留时间不 超过6个月,且目的不是为了取得报酬。
一、收入水平 (income level)
收入水平意味着支付能力。它影响着一个人 能否成为旅游者,影响着旅游者的消费水平和消 费结构,并且还会影响旅游者对旅游目的地及其 旅行方式的选择等。所以,收入水平是影响旅游 需求的最重要的经济因素。
影响:1.动机、2.消费结构、3.旅游目的地和 方式的选择。
国内不过夜旅游者(domestic excursionists):是指基 于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。
2、北美国家的定义。
• 加拿大和美国是以出行距离为标准来区别是否属 于国内旅游者 p46
• 美国国家旅游资源评价委员会(the National Tourism Resources Review Commission)—— 80km(单程)
第三章 旅游者
内向型
南通大学
C、帕洛格心理类型模式
多中心型:all-centric 自我中心型:psycho centric 中间型
近自我中心型
近自我中心型
自我中心型
南通大学
多中心型
地理科学学院旅游管理教研室-阚耀平
D、旅游心理特点
安乐小康型(自我中心 型、psycho centric)
南通大学 地理科学学院旅游管理教研室-阚耀平
二、国内旅游者 1、对国内旅游者定义的依据 A、距离定义:以国民出行的距离作为判 断的标准 美国,50英里(单程,约80千米) 1973年,美国国家旅游资源评审委员 会:“旅游者指为了出差、消遣、个人事务、
或者出于工作上下班之外的其他任何原因而离 家外出旅行至少50英里的人,而不管其在外过 夜还是当日返回”
南通大学 地理科学学院旅游管理教研室-阚耀平
2、国际旅游者的基本概念
游客(visitors):除为获得有报酬的职业
以外,基于任何原因到一个不是自己常住的国 家去访问的任何人。包括“旅游者” (tourist)和“短途旅游者” (Excursionist) (1963年,国际旅行与旅 游会议在罗马会议上) 旅游者:离开定居国到其他国家访问旅行超 过24小时的人 (1937年国际联盟统计专家委 员会) 短途旅游者(一日游游客)逗留时间不足 24小时的游客(1963)
1 喜欢幽兰地是熟悉地环境 2 喜欢常规的旅游项目 3 向往阳光和海水 浪漫气 氛 4 活动量要小 5 驾汽车前往目的地 6 要求旅游设施齐备 7 寻找熟悉的气氛,老朋友 8 旅游活动要有严密的计划
南通大学
追新猎奇型(多中心型、 all-centric )
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2
第三章 旅游者
重点和难点
重点:
旅游者产生的客观条件 ; 旅游者产生的主观条件
难点:
旅游动机的涵义和形成过程
3
3.2 旅游者产生的条件
4
3.2 旅游者产生的条件
旅游者产生的条件
(一)收入水平
客观因素
(二)闲暇时间
其他条件
5
3.2 旅游者产生的条件
(一)收入水平
当人均GDP达到1000美元时,观光游剧增; 当人均GDP达到2000美元时,休闲游骤升; 当人均GDP达到3000美元时,度假游渐旺; 当人均GDP达到1000美元时,普遍产生国内旅游动机; 当人均GDP达到4000需要—动机——行为模式图
21
课堂小结
• 2、认识意义 • 对于收入、时间、身体条件、家庭负担等客观因 素,旅游业经营者是无法控制或者说是很难帮助 人们克服的,因而旅游业经营者在选择自己的目 标市场时必须重视考虑这些因素。 • 对于旅游动机,旅游业经营者则可采取主动行动 ,针对目标市场所追求的需要,利用各种沟通途 径和促销手段,激发人们对本目的地或本企业产 品的兴趣,促使其产生旅游动机。
12
3.3 旅游动机
2、美国学者麦金托什的旅游动机论
分
类
目
的
身体动机
通过与身体有关的活动来消除紧张
文化动机
人际交往动 机
希望了解异国他乡的情况
为了满足自己进行社会交往
地位声望动 机
为了满足个人成就和个人发展的需要
13
3.3 旅游动机
3、影响旅游动机的因素 • (1)个人因素 • (2)社会因素 • (3)文化因素
• 时空距离、入关签证、交通状况等
• 旅游者身体健康状况和家庭结构:
• 国家旅游局统计50岁以下旅游者占总数的80%; • 拥有4岁以下婴幼儿的家庭出外旅游的可能性较小
8
3.3 旅游动机
动机产生过程
9
3.3 旅游动机
• 旅游动机是一个人为了满足自己的某种需要而决 定外出旅游的内在驱动力,即促使一个人有意于 旅游以及到何处去、作何种旅游的心理动因。
10
3.3 旅游动机
1、马斯洛的需要层次论
11
3.3 旅游动机
1、马斯洛的需要层次论 • 有些事实表明,人们决定外出旅游同需要层次论中的较高 层次需要有联系。 • 但许多学者认为,需要层次越高,达到的人数就越少。 • 从人们外出旅游动机的需要来看,主要包括探新求异的需 要、逃避紧张现实,调节身心节律的需要。 • 因此,单靠马斯洛需要层次理论还难以解释现代大众化旅 游者的动机;产生旅游动机可能源于上述需要的某一种, 也可能出于其中两种或多种需要。
14
3.3 旅游动机
(1)个人因素
• 个性心理因素 美国学者斯坦利·C·帕洛格根据人们所反映出来 的不同的个性心理特点,将其划分为五种不同的 心理类型:自我中心型、近自我中心型、中间型 、近多中心型和多中心型。
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3.3 旅游动机
人数
自我中 心型
近自 我中 近自 心型 我中 心型
中 中 间 间 型 型
近多 中心 多中心 型
型
外出旅游的可能性
美国学者斯坦利· C· 帕洛格提出的心理类型模式
16
17
3.3 旅游动机
(1)个人因素
• 受教育程度和文化程度
一般而言,受教育程度越高,外出旅游的可能性越大。
• 年龄
一般而言,年轻人倾向于时新、富有刺激性、冒险性强、 体力消耗大的旅游活动;中年人大多数倾向于求实、求稳 、求名或具有专业爱好、追求享受的旅游活动;老年人倾 向于选择节奏舒缓、舒适并且体力消耗小的旅游活动。
19
3.3 旅游动机
(3)文化因素
• 民族风俗
一般而言,欧美国家的人把度假、娱乐作为文化生活中的 重要组成部分,他们往往爱好四处周游、探险、欣赏异域 文化。而一些发展中国家的人,则崇尚勤劳、节俭、乡情 浓郁、故土难离,往往视旅游为游手好闲、浪费钱财。
• 宗教
主要是指:不同的宗教有不同的价值观和行为准则,从而 导致不同的消费模式。如:伊斯兰教的教规规定每一个有 能力的穆斯林平生都要作一次长途旅行,到麦加去朝觐; 佛教的教徒则希望到各佛教圣地去拜佛、还愿等。
决定
个人收入水平
物质基础
能否实现旅游需求 及旅游消费水平的高低
6
3.2 旅游者产生的条件
(二)闲暇时间
一个人只有拥有足够(一定数量并且连续集中) 的闲暇时间,才有可能实现外出旅游。
7
3.2 旅游者产生的条件
其他条件
• 旅游目的地国的社会条件:
• 政治经济制度、政治环境以及社会治安等
• 可进入性:
22
复习思考题
• • • • 1、旅游者产生的客观条件有哪些? 2、什么是旅游动机?旅游动机怎样形成的? 3、一般旅游动机包括哪些类型? 4、影响旅游动机的主要因素有哪些?
23
第三章 旅游者 3.1
旅游者的概念
旅游者的概念 旅游者产生的条件 3.2
3.3
旅游动机
1
第三章 旅游者
教学目标
• 了解旅游需求是如何产生的,掌握旅游者产生的客观条件 和主观条件; • 认识旅游动机的形成过程、分类及影响旅游动机的主要因
素;
• 根据旅游者的旅游动机分类,能够分析旅游活动和旅游者 的类型 。
• 性别
一般而言,男性比女性更倾向于外出旅游。
18
3.3 旅游动机
(2)社会因素
• ——主要是指人们在一定的社会阶层、社会集团 中所处的地位与角色。 • 一般而言,处于较高的社会阶层的人,更加开放 和自信,愿意接受外界的新鲜事物,对旅游持积 极的态度。而处于较低社会阶层的人,一般相对 封闭,不愿意冒险,并且往往认为外部世界比较 兇險,不愿意更多地参加旅游活动。