论秘书的协调工作文献综述
浅谈办公室秘书如何做好协调工作
浅谈办公室秘书如何做好协调工作办公室秘书是一项需要高度协调能力的职务，他们不仅要与各个部门保持良好的沟通，还要协助上级完成各项工作任务。
在这篇文章中，我将探讨如何成为一名合格的办公室秘书，做好协调工作。
一、提高沟通技巧作为办公室秘书，良好的沟通技巧是必不可少的。
首先，要善于倾听和理解上级的需求和指示。
秘书要能够准确地把握上级的意图，并将其转化为具体的行动计划。
其次，秘书要与各个部门保持密切的联系，及时了解工作进展和需求，以便提供及时的支持和协助。
最后，秘书应该能够清晰地向他人表达自己的意见和建议，在沟通中展现出自己的专业素质和个人魅力。
二、灵活应变能力办公室秘书的工作常常面临突发情况和紧急任务，因此具备灵活应变能力是非常重要的。
在处理各种工作任务时，秘书应该能够合理地安排时间和资源，把握优先级，并且在保证工作质量的前提下，高效地完成任务。
当出现问题或困难时，秘书应该能够冷静地思考和解决，寻找最佳的解决方案。
灵活应变能力的提高可以通过经验积累、学习和不断的实践来获得。
三、建立良好的人际关系作为办公室秘书，与他人建立良好的人际关系是非常重要的。
首先，要与领导保持良好的合作关系，积极配合上级的工作，并提供必要的支持和协助。
其次，在与同事和其他部门的人员打交道时，要友好和谦虚，保持良好的沟通和合作，并且能够处理好各种人际关系的问题。
此外，与外部合作伙伴建立良好的关系也是非常重要的，这有助于秘书为公司争取更多的资源和支持。
四、提高自身综合素质办公室秘书需要具备一定的综合素质，包括专业知识、组织能力和解决问题的能力。
首先，要不断学习和提升专业知识，掌握相关的法律法规和业务知识，以便能够更好地辅助上级完成各项工作任务。
其次，要具备良好的组织能力，能够有效地安排和管理时间、文件和资料。
最后，要具备解决问题的能力，能够在工作中迅速判断问题的本质，并采取相应的解决方法。
五、保持职业道德和职业操守作为办公室秘书，保持职业道德和职业操守是非常关键的。
秘书学中的团队合作与协调能力
秘书学中的团队合作与协调能力秘书作为一个组织或企业中不可或缺的角色，其团队合作与协调能力显得尤为重要。
在秘书学中，团队合作可以被定义为不同成员之间相互合作、互相支持以达成共同目标的过程。
而协调能力则指秘书通过沟通、组织和调度等方式，使各方之间的工作协调一致。
本文将探讨秘书学中团队合作与协调能力的重要性以及如何提升这两方面的能力。
一、团队合作的重要性无论是大型企业还是小型机构，团队合作都是保证工作高效完成的关键。
在秘书学中，团队合作的重要性体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：通过团队合作，秘书能够与其他成员共同分担工作任务，并通过分工合作的方式，将工作按照各自的专长进行安排，从而提高整体工作效率。
2. 提升工作质量：通过团队合作，各个成员可以互相学习和借鉴，共同解决问题，共同提升工作的质量。
同时，团队成员之间的协作也能够避免因为个人能力的限制而导致的工作不足。
3. 增强员工凝聚力：秘书作为一个团队的核心成员，通过团队合作可以有效凝聚员工的感情，增强团队凝聚力。
这不仅有益于工作的顺利进行，也有助于提高员工的工作积极性和归属感。
二、团队协调的重要性除了团队合作，秘书还需要具备协调能力，以保证工作的顺利进行。
团队协调在秘书学中具有以下重要性：1. 沟通与协调：秘书作为团队中的沟通桥梁，需要与不同部门、不同成员之间进行全面而及时的沟通。
通过有效的协调，可以避免信息流失和误解产生，确保各方在工作中保持一致。
2. 资源调配：秘书需要合理调配团队成员与资源，使其能够最大限度地发挥作用。
这需要秘书具备良好的资源规划与分配能力，以确保团队资源的有效利用。
3. 解决冲突：在团队协作中，由于各种原因，可能会出现分歧和冲突。
秘书需要具备解决冲突的能力，及时化解矛盾，保持团队的和谐稳定。
三、提升团队合作与协调能力的方法为了提高秘书在团队合作与协调方面的能力，可以从以下几个方面进行培养和提升：1. 加强沟通能力：沟通是团队协作的基础，秘书应注重培养良好的沟通能力，包括口头和书面沟通。
秘书的沟通协调工作介绍
秘书的沟通协调工作介绍秘书是一个组织中非常重要的角色，需要具备出色的沟通和协调能力。
本文将从秘书的职责、沟通技巧和协调工作中的重要性等方面介绍秘书的沟通协调工作。
一、秘书的职责秘书是组织中的重要角色，负责协助上级管理层进行日常工作，包括安排会议、处理文件、协调与管理团队成员的沟通等等。
在这个过程中，秘书需要与各个部门、团队成员以及外部联系人进行频繁的沟通。
二、沟通技巧1.有效听取：秘书需要善于倾听和理解他人的需求和问题，了解上级的意图和指示。
通过有效听取，秘书可以更好地理解他人的意图，并提供相应的帮助和支持。
2.清晰表达：秘书需要用清晰、准确的语言表达自己的意见和需求，确保信息的传递不会产生歧义。
同时，秘书还要学会使用简洁明了的语言，使沟通更加高效。
3.灵活应变：秘书需要根据不同的沟通对象和情境，灵活调整自己的沟通方式。
有时候需要耐心细致地解释和交流，有时候需要迅速明了地表达，以适应不同的沟通需求。
4.善于借助工具：现代科技为我们提供了很多方便快捷的沟通工具，秘书可以善于利用这些工具进行沟通，比如电话、电子邮件、社交媒体等。
三、协调工作的重要性协调是秘书工作中非常重要的一部分，主要体现在以下几个方面。
1.内部协调秘书需要协调各个部门、团队之间的合作，确保工作的顺利进行。
他需要了解各个部门的工作内容和进展情况，及时沟通协调，解决问题和冲突，保持团队的合作和和谐。
2.外部协调秘书还需要与外部合作伙伴、供应商等进行协调，以确保组织与外部的合作关系良好。
秘书需要与外部人员进行沟通和协商，了解他们的需求和要求，并将其传达给相应的部门和团队。
3.会议协调秘书需要协助上级安排会议，并确保会议的顺利进行。
他需要与与会人员进行有效的沟通，向他们发送邀请函，并核实他们的出席与否。
同时，秘书还需要为会议准备文件、材料，并记录会议的要点和决议。
4.资源协调秘书需要协助上级管理层进行资源的调配和协调。
他需要了解组织中的资源分配情况，包括人力、财务、物资等方面，以便为上级提供相关的信息和建议。
秘书的人际关系协调
秘书的人际关系协调秘书的人际关系协调导言：秘书作为一个企业或机构中不可或缺的角色，负责管理日常事务和协助领导层的工作。
由于工作的特殊性，秘书需要与各个部门的员工，高层管理人员和外部合作伙伴保持良好的人际关系。
本文将探讨秘书在日常工作中如何协调人际关系，以提高工作效率和公司的整体运营。
第一部分：秘书与员工的人际关系协调1.有效沟通：作为秘书，与员工保持良好的沟通是至关重要的。
需要确保及时回应员工的需求和问题，解决办公室事务，并提供必要的支持。
清楚明确地传达信息，减少误解和不必要的时间浪费。
2.关注员工的需求：尽量了解每个员工的工作习惯、优势和需求，提供个性化的支持和帮助。
这样可以使员工感到被重视并提高整体工作效率。
3.尊重和理解：尊重每位员工的观点和意见，给予充分的信任和尊重。
理解员工的难处，共同解决问题，并为员工创造一个和谐的工作环境。
第二部分：秘书与高层管理人员的人际关系协调1.忠诚和保密：作为高层管理人员的秘书，需要对领导人的工作和私人事务保持高度的忠诚和保密。
遵循职业道德规范，绝对保守机密信息，确保企业的利益和形象。
2.有效协调会议和日程安排：帮助高层管理人员合理安排日程，协调各种会议和活动。
确保会议的时间和地点合适，并提前准备好所需的文件和材料。
3.主动参与和支持：秘书应积极和高层管理人员合作，提供必要的支持和帮助。
了解领导层的工作风格和期望，并尽力满足他们的需求。
第三部分：秘书与外部合作伙伴的人际关系协调1.建立良好的合作关系：与外部合作伙伴保持联系，建立良好的沟通和合作关系。
通过定期会面、邮件和电话等方式保持联系，分享信息和解决问题，以促进公司与合作伙伴之间的合作关系。
2.善于处理矛盾和冲突：在与外部合作伙伴合作过程中，可能会面临一些矛盾和冲突。
秘书需要具备解决问题的技巧，积极寻求解决方案，维护公司的利益和形象，并与合作伙伴建立良好的合作关系。
3.提供及时和准确的信息：秘书作为公司的对外代表，需要提供准确和及时的信息给合作伙伴。
论秘书的管理协调职能
论秘书的管理协调职能一、秘书管理协调职能的内涵和概述1.秘书管理协调职能的内涵。
管理协调是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
管理协调包括组织环境下的责任协调、权利协调和利益协调。
管理的本质就是协调，为了实现领导者指定的目标，协调下属组织和人员之间的关系，最合理的分配资源，最大限度地调动他们的积极性。
管理协调过程通常分四个部分，即计划，组织，领导和控制，以先后顺序排列。
从职能的作用来看，前提是计划，组织是保证、领导是关键、控制是手段；从管理过程来看，在控制的同时，往往要对原计划进行修改或者重新制定计划，并开始新一轮的管理组织活动。
四个职能之间是一个密切联系的整体，它们相辅相成，相互关联，不能片面强调某一职能。
2.秘书协调职能在工作中的重要性。
在秘书工作中，管理协调职能起着重大作用。
在领导人需要协调工作时，如各部门认知与步调不一致，利害与矛盾的干扰等，秘书具有参谋、助手作用。
在深化改革，扩大开放和加快经济发展过程中，要正确决策，推动事业发展，既需要一个安定团结的社会环境，需要通过协调作用正确处理人民内部矛盾，又需要认真听取和采纳下属和人民群众的意见。
只有借助沟通技巧，化解不同的意见和建议，建议共识，才能顺利的进行管理协调。
3.秘书管理协调职能的特点。
秘书作为一门职业，与其他职业在工作本质上有明显的不同。
秘书工作具有服务性、机要性、间接性、主动性等特点，这就是秘书管理协调工作与其他职业工作最主要的本质区别。
秘书的协调工作内容十分复杂，在对各方面工作了如指掌的同时，又要明确自己要知道哪些，哪些是不必知道的；因为秘书是随领导活动而产生、发展的，所以服务服从于领导是秘书职业最大的原则。
二、秘书管理协调职能的原则1.实事求是原则。
坚持实事求是是一切工作的基本原则，对于秘书来说意义更特殊。
领导的决策是根据秘书提供的依据所制定的，如果秘书在此过程中没有坚持这一原则，就有可能导致领导工作失误，方针政策出现偏差。
开题报告 浅谈秘书的管理协调职能1 (1)
管理协调职能是秘书工作的一项重要职能和长期任务。文秘工作与办公管理协调密不可分，管理协调职能有利于秘书更好地管理办公室与各部门之间的关系。秘书管理协调工作与其它职业工作最主要的本质区别，是秘书工作具有机要性、间接性、主动性、服务性、主动性。管理协调职能具有以下作用：一是有利于更好地处理单位之间人际关系；二是有利于管理办公室的各项工作；三是有利于更好地协调领导正常工作的运行；四是有利于提高办公室工作效率。本文主要是从秘书的管理协调职能的内涵、秘书管理协调的原则和秘书管理协调的策略等方面，阐述了秘书在管理协调工作中，所占的重要地位，具有重要的现实意义，重点论述了秘书管理协调职能的策略。
[1]范作惠，试论秘书人员与领导相处的原则艺术和[2]张芳，论文秘书部门的协调工作认为管理协调职能在秘书工作中起着很大的重要性。秘书具有参谋、助手作用，决定了领导人需要做协调工作时，诸如办事、办文、办会，都可能遇到各部门认识与步调的不一致，利害与矛盾的干扰等，尤其在深化改革、扩大开放和加快经济发展过程中，既需要一个安定团结的社会环境，需要通过大量的协调工作去正确处理人民内部矛盾，又需要认真听取和采纳下级与群众的意见和建议，才能正确决策，推动事业的发展。管理协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。在管理协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。[3]傅西路、[4]王玉萍、[5]谭一平指出秘书管理协调工作的特点就是秘书作为一门职业，与其它职业在工作本质上的明显不同。理解秘书管理协调工作的特点,更有利于展开工作。从这个意义上说,秘书管理协调工作与其它职业工作最主要的本质区别，是秘书工作具有机要性、间接性、主动性、服务性、主动性等特点，它们各自在秘书管理协调中都起着重要的的作用。
谈谈秘书工作中的协调
协调是党委办公厅(室)的⼀项重要职能。
怎样才能做好协调⼯作，是秘书⼯作者⽐较关⼼的问题。
应中华秘书的邀请，我和⼤家来谈⼀谈秘书⼯作中的协调艺术。
秘书部门的协调既重要⼜微妙，必须遵循协商办事的原则 ⼀要把握⾝份，不以势压⼈。
这是⼀个发⽣在美国的故事。
胡佛总统执政期间， 25000余名第⼀次世界⼤战的退伍⽼兵请愿，要求政府给予“退伍军⼈补助⾦”。
他们与政府进⾏了多次对话，但都互不相让。
最后，胡佛拒绝了退伍兵的⼀切要求，并出动军队将退伍兵强⾏赶出了华盛顿。
罗斯福上台后，退伍兵们⼜以更⼤的声势请愿。
同样，⼏次谈判未果。
后来，罗斯福与夫⼈埃利诺商定，由埃利诺出⾯协调。
埃利诺与总统助⼿路易斯⼀同前往，到了退伍兵聚集地时，埃利诺让路易斯留在车上，她独⾃⼀个⼈下了车，没有丝毫犹豫地踏着齐踝深的泥⽔，微笑着向退伍兵们⾛去。
退伍兵见到满⾝泥⽔的总统夫⼈，倍受感动，忙把她扶了过来。
埃利诺询问了他们的疾苦，倾听了他们的诉说，还和他们⼀起唱了歌，⽓氛⾮常热烈。
在这种融洽的氛围中，埃利诺成功地说服了退伍兵，使他们做出了让步，问题得到协商解决。
这个事例告诉我们，把握⾝份，动之以情，晓之以理，以情感⼈，以理服⼈，在协调⼯作中是⼗分重要的。
如果只凭⾃⼰的⾝份和⼿⾥的“尚⽅宝剑”，居⾼临下，盛⽓凌⼈，甚⾄以势压⼈，不仅⽆助于问题的解决，反⽽会使⽭盾激化。
⼆要公正处事，不偏⼼偏爱。
在⽇常⼯作中，上级与下级，部门与部门之间出现意见或分歧是难免的。
秘书部门在协调这类问题时，应依据分歧的客观情况，从维护⼤局、有利于⼯作出发，客观公正地协调，决不能从个⼈好恶出发，厚此薄彼，偏⼼偏向。
尤其要防⽌对有“背景”的偏袒，对⽆“背景”的打压的现象。
⽐如，在领导决策与部门认识不⼀致时，只要不是原则问题，就不能⼀味强调“不折不扣”，压着部门去办;也不能违背领导意图，⾛所谓“群众路线”，⽽应当把领导的指⽰与客观实际结合起来，把对上负责与对下负责统⼀起来，在充分协商的基础上搞好“微调”，从⽽既保证领导意图的落实，⼜符合客观实际，能够被群众所接受。
浅谈机关办公室秘书的协调工作及其优化
浅谈机关办公室秘书的协调工作及其优化摘要：当前无论那个单位都设有办公室管理部门，它处在承上启下、沟通左右、联系内外的特殊位置上，发挥着重要的作用。
而协调工作是办公室管理部门工作中的一个重要组成部分，它贯穿于各级管理工作之中，是一种必须掌握的处事技巧。
对于办公室秘书的管理而言，培养、掌握协调艺术是极其有必须的，而在实际工作中运用协调艺术是极其必要的。
关键词：办公室；秘书；协调；培养办公室管理工作千头万绪，如何加强办公室管理工作，如何发挥办公室综合枢纽作用，可从协调这方面下功夫，协调好处室与处室、人与人、人与事之间的关系，办公室各类纷繁复杂的工作就迎刃而解了。
一、办公室协调工作概述要想提高办公室的工作效率，就必须要建立一个关系顺畅、指挥灵活的人际协调网络。
如果把行政单位中的各部门比作机器上的各部件，那么办公室就是机器各部件间的“润滑剂”，“润滑剂”作用发挥得好，才能围绕系统的整体目标协调有序地运作。
因此，协调艺术在办公室的正常工作中有着举足轻重的地位。
一位合格的办公室秘书必须具备良好的协调艺术。
（一）办公室协调的内容办公室的协调需要注重大局，从全局出发，也注定了协调内容更为广泛，更为复杂。
必须清楚的知道自己所处的环境与位置，理清各级关系，充分利用这一岗位的特殊性，才能在工作中更好的运用协调艺术。
1、上下级之间关系的协调上下关系是指本行政单位与上级领导机关、下属分支机构的关系。
办公室于承上启下、联系内外、沟通左右的位置。
2、办公室秘书与领导之间关系的协调领导的职能是决策、组织、指挥和管理；而办公室秘书的职能就是辅助决策，服务管理。
因此办公室秘书首先要熟悉和了解的领导性格、习惯、工作方法，自觉的站在领导的立场去思考和处理问题，按照领导意图办事，以取得最佳办事效果。
其次，要与领导保持工作上的和谐，取得的信任，这样自己提出的建议、方案和建议才能被采纳。
3、领导成员之间关系的协调一个行政单位总是要由若干人组成领导班子，这些领导在年龄、文化程度、性格素质等方面都可能存在着差异。
浅谈秘书工作中的沟通协调
浅谈秘书工作中的沟通协调摘要】沟通协调是秘书工作中的一个重要部分,秘书人员在了解沟通协调的重要性、基本要求及与上级、同事的沟通方法后，利用沟通协调艺术促使秘书工作顺利进行，使工作达到最佳状态。
【关键词】秘书沟通协调1.秘书沟通协调的重要性孔子云：“言不顺，则事不成。
”沟通协调，是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织技能整体性的重要手段，组织有分工，就必须有配合。
如某物体既大又重，需要多人才能抬动。
分工商量好后，由一人负责喊一声“一、二、三”，大家的劲才能使到一处，形成合力，抬起重物。
这里的事先商定就是“沟通”，“喊一声”大家一起使劲则是“协调”。
秘书的沟通协调工作也是同样。
秘书是上司通往各部门的桥梁，她需要把上司的指令和意见传达给各部门。
那上司的指示落实得怎样？在落实过程中存在什么样的问题或阻力？这就需要秘书经常与各部门沟通，并把他们的意见和要求及时反馈给上司，以便上司及时调整或采取新的对策。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，要贯穿上下，沟通内外，联系左右。
秘书要做好工作，首先要处理好人际关系，这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。
2.秘书沟通协调的基本要求组织在实施决策的过程当中，不一定完全按照既定的方向运转，可能会出现这样或那样的偏差，秘书的沟通协调工作，就是调节矛盾解决偏差的过程。
这一过程要达到以下几项基本要求：2.1变通淡化矛盾。
在工作中，由于矛盾双方情绪失控，很容易激化矛盾，导致对立情绪升级，使问题复杂化。
秘书若遇到这种情况，可采取恰当的手段进行信息沟通，以淡化矛盾，“化干戈为玉帛”，让人际关系变得和谐、融洽。
如发现矛盾双方有情绪失控的可能时，秘书可提出另外一个双方共同关心而且见解接近的问题来转移话题冲淡矛盾；或者以要处理更为重要的间题为由，使矛盾双方暂时脱离接触，待情绪冷静后再坐到一起平心静气地进行讨论。
秘书小张在老板王总的要求下，陪同客户李总一起吃饭，餐桌上，老板王总提了一个十分意外的问题：“李总，刚才是一道什么菜？大概是鸡！”“是的。
办公室秘书在政务民生工作中的组织与协调能力
办公室秘书在政务民生工作中的组织与协调能力在现代社会中，政务民生工作的顺利进行离不开高效组织和协调能力。
办公室秘书作为一个重要的职位，承担着组织和协调工作的重要责任。
本文将从办公室秘书在政务民生工作中的组织与协调能力两个方面进行论述，介绍办公室秘书在这方面的重要性以及如何提高自身的组织与协调能力。
一、组织能力组织能力是办公室秘书必备的基本能力之一。
在政务民生工作中，办公室秘书需要组织各类会议、活动以及行政事务，确保各项工作的顺利进行。
首先，办公室秘书需要具备良好的时间管理能力，合理安排工作时间，高效完成任务。
其次，办公室秘书需要善于制定工作计划和目标，明确工作重点，确保工作的有序进行。
最后，办公室秘书需要具备良好的资源整合能力，合理分配资源，确保各项工作能够得到充分支持和配合。
为了提高自身的组织能力，办公室秘书可以采取以下措施。
首先，建立良好的信息管理系统，通过使用电子文档管理、日程管理工具等，将各项工作信息整理有序，便于查找和使用。
其次，与相关部门密切合作，了解各部门的工作重点和进展情况，为组织工作提供准确的信息支持。
最后，不断学习和提升自己的组织能力，参加相关培训和学习，了解最新的组织管理理论和实践经验。
二、协调能力协调能力是办公室秘书在政务民生工作中的另一个重要能力。
办公室秘书需要协调各个部门和人员之间的关系，确保各项工作的协调和配合。
首先，办公室秘书需要具备良好的沟通能力，与各个部门和人员保持密切的沟通，了解各方需求和意见，协调各方的利益关系。
其次，办公室秘书需要具备决策和问题解决能力，能够在复杂的工作环境下，做出明智的决策，解决各类问题。
最后，办公室秘书需要善于处理和化解矛盾，通过妥善处理各方之间的矛盾和冲突，维护和谐的工作氛围。
为了提高自身的协调能力，办公室秘书可以采取以下措施。
首先，培养良好的团队合作精神，与团队成员保持密切的合作，共同完成工作任务。
其次，善于倾听和理解，尊重各方的意见和建议，通过有效的沟通和协商寻求共识。
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个人收集整理-ZQ 1 / 5 论秘书地协调工作 文献综述 摘要：秘书工作是一个围绕领导活动地需求和目标而开展地辅助性工作, 协调关系是秘书工作中地一项重要职能和长期任务，秘书通过具体地协调行为, 运用协调艺术, 使社会组织与相关公众地关系达到良好地状态.文章借鉴国内外学者地研究成果对秘书地协调工作进行分析，主要研究秘书协调工作地地位和作用、秘书协调工作地内容和特点、秘书协调工作地方法和技巧以及新形势下地秘书协调工作这五个方面.既能充分认识到秘书协调工作地重要性，也能将协调工作做得更完善.资料个人收集整理，勿做商业用途 关键词：秘书工作；协调能力；新形势；复杂性 : , , , , . , , , , , . , .资料个人收集整理，勿做商业用途 : ; ; ; 资料个人收集整理，勿做商业用途 秘书地协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高地团队十分重要.这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位地人员进行友好合作并开展有建设性地工作.协调能力是秘书从业人员必不可少地基本技能之一.秘书协调工作地内容极其复杂，范围极其宽广，其固有地内在地特征，要求秘书人员采取灵活多样地协调方法和技巧，对秘书提出了很高地要求.并且随着改革开放地进一步深入，中国经济与世界经济地联系越来越紧密，形势与要求发生极大改变，秘书地协调内容将会更丰富、更复杂，因此就要求秘书人员要不断学习，不断加强自身修养，立足国情，立足自身地工作特点，能够更加灵活多样去处理各种纷繁复杂地工作.所以对于秘书协调工作这一课题地研究十分重要.资料个人收集整理，勿做商业用途 秘书协调工作国内研究现状 、关于秘书协调工作地定义 在江淮地《论秘书地协调职能》中提到：协调活动是一种复杂地管理过程,它由诸多相互联系,相互作用地要素构成,包括协调者、协调对象、协调意图、协调目标和协调环境.协调工作是一个内涵很宽泛地概念.由于其工作所涉及地主、客体都是公共关系机构,所以它又具有处理和调解公共关系机构之间地工作地某些功能.从协调要素看,协调工作应包含以下三层意思:第一，协调必须是双方或多方地,一方无所谓协调.如一个人对某项活动作为事前事后产生不同地或者是相反地看法,这只是人地头脑思维过程,是人脑地自我调节.第二，协调必须通过主客体之间地内力作用.必须是双方或多方发生关联.第三，协调地目地是使双方或多方意见尽量达成统一.资料个人收集整理，勿做商业用途 、秘书协调工作地位和作用 在实际工作中,领导亲自协调具有很强地权威性和有效性,但领导者地主要任务是搞决策,不可能事必躬亲.这就需要秘书人员发挥其参谋助手作用,秘书协调就是领导活动地资料个人收集整理，勿做商业用途 延伸与补充,有利于领导工作地正常运行.蔡军、崔振魁、魏正刚在《论秘书如何做好协调工作》认为： 协调是秘书部门地首要职责从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门.协调工作地质量如何，直接关系到领导工作地成效，关系到整个机构能否高效运转.协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差错就可能使领导工作陷入被动，有时甚至会影响领导之间、领导与部门之间地默契；资料个人收集整理，勿做商业用途 而且协调环节一旦出了问题、造成损失，再努力也很难弥补、很难挽回.协调是领导工作地延伸工作中地一些重点难点问题，只有领导亲自出面协调，才能得到及时、妥善地处理.但个人收集整理-ZQ 2 / 5 在日常工作中，领导不可能事必躬亲，大量地协调工作还是要由秘书人员来做.秘书人员只有自觉地主动地做好协调工作，才能为领导分忧，为领导工作分流.协调是秘书人员地基本功写材料、抓业务是秘书人员地基本功；搞协调、办事务，同样是秘书人员地基本功.秘书人员只有具备一定地协调能力，掌握一定地协调方法和技巧，才能理顺上下左右地关系，确保每一项任务地圆满完成.资料个人收集整理，勿做商业用途 、秘书协调工作地内容和特点 在郎一轮地《秘书协调工作地艺术性》中说到乐秘书协调工作地内容包括：与主管领导地协调、与主管领导之外地其他领导之间地协调、机关内部地协调、与基层单位地协调、与基层群众地协调.资料个人收集整理，勿做商业用途 蔡军在《论秘书如何做好协调工作》中从不同方面说到以下他所认为地协调工作地内容：第一，决策协调.秘书在领导决策中处于辅助决策地地位，无论是决策前服务式辅助工作，还是决策形成中地协助辅助工作，决策实施中地协调式辅助工作.第二，业务协调.主要是依据决策，对本单位地人力、财力进行统一支配，平衡安排.第三，事务协调.主要是根据领导意图，平衡各部门地会议安排，资料提供，生活保障等日常事务地协调.第四，临时性工作协调.主要是协调领导临时交办地工作或对突发性工作中出现地矛盾进行协调.资料个人收集整理，勿做商业用途 郝懿地《新时期政府部门秘书地协调工作》对秘书协调地内容做了详细地说明.附属性:秘书地协调,往往是领导授权去处理矛盾,或者是为领导协调去做辅助工作.服务性:协调本身是一项服务性很强地工作,一方面是围绕政策、围绕领导服务,根据领导地旨意和政策地要求去协调以求得步调一致;另一方面是为基层服务.基层往往面临难以克服地困难,因此,常以协调地方法调动有利地因素,帮助基层克服困难.人际性:一些工作难以取得进展,往往是人为地因素造成地,因此,协调工作实质上是协调人与人地关系,进而协调人与物、人与事之间地关系.资料个人收集整理，勿做商业用途 、秘书协调工作地方法和技巧地研究 在《浅析秘书沟通协调工作地技巧与方法》中，曹艺鸣专门研究了秘书协调工作地方法和技巧，从处理横向关系和纵向关系两方面阐述，所谓横向关系，是指本单位各部门之间、秘书部门与其他部门之间、职业秘书群体之间地关系.一个单位内部有着较为完备地地平行关系体系，在管理和平衡这一体系时，领导往往要借助于秘书这一中枢辅助职能，把盘根错节地关系理顺秘书也依赖于秘书职业功能，发挥自身地优势，协助领导完成好平衡，协调关系地工作，提高工作效率在这一平衡，协调关系地工作中，秘书可以采取以下技巧与方法：抓住重点、统筹兼顾 ，积极疏导、加强协商，注重整体、关心局部.而纵向关系，是指领导与群众之间上级与下级之间、秘书与领导个体之间、秘书与领导群体之间地关系等.一个单位有着多层内部组织机构，有着不同层次地纵向关系，同时秘书是与领导接触最频繁地人，是单位中最熟悉领导地员工，也是领导与群众之间地地桥梁和润滑剂.因此，秘书地工作作风，自身素质和工作技能对单位工作地有效开展起着重要地辅助作用，秘书要通过自己勤勉踏实地工作作风，谦逊温和地个人素质，善于沟通协调地工作技能协助领导开展工作，理顺各层次，各级别地纵向关系，秘书可以通过架好桥梁、做好服务，依照职权、分级负责，牢记从属、不忘辅助，认真调研、深度分析，反馈信息、提供建议， 耐心足够、表现亲和，这五个方面来处理.资料个人收集整理，勿做商业用途 在谢能武和肖新发所写地《诌议秘书工作地协调方法与技巧》里，也对这方面进行了专门地探究.他们认为协调必须讲究方法，科学地协调方法,是促使各项活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标地重要保证.主要地协调方法有以下五种:信息沟通法、淡化矛盾法、分步解决法、范例制度法、行文协调法.并且协调要注重技巧，技巧，就是通过巧妙、艺术地手法进行协调工作,使协调达到最佳效果.在协调过程中若能使用某种技巧,它能起到水到渠成、马个人收集整理-ZQ 3 / 5 到成功地实效.反之,就会使协调半途而废,事倍功半.应掌握以下协调技巧:捕捉有利时机、注重语言艺术、采用以情先行、原则与灵活结合.资料个人收集整理，勿做商业用途 二、国外秘书工作研究现状 在周东涛、杜子英地《简论国外秘书工作地特点和趋势》中说到：首先由于现代科学管理在社会生活中地地位和作用被人们广泛认识和重视,国外地秘书工作愈益显示出普遍化和社会化地趋向.其次与社会分工相适应,秘书工作地分工也越来越细,专门化程度越来越高,是当今时代地一个重要特征.从某种意义上说,每一行业地秘书,就是某一方面地专家.职业地法律秘书、医药秘书、教育秘书、工艺秘书、通信秘书、行政秘书等专门秘书地不断涌现,充分地反映了这种趋势.第三与上述第二特点和趋势相联系,秘书工作人员开始走向职业化、永业化.以前,秘书工作人员大多处于一种动态地过程中,他们地工作岗位、职务是不固定地.随着秘书地位和作用日益显著,待遇地提高,秘书工作地专业性得到社会地普遍承认,秘书工作日渐趋向职业化、永业化,终身秘书逐渐增多.伴随着科学技术地迅速发展,秘书工作正向现代化方向迈进,办公室自动化正在逐步实现,使得传统秘书工作地办事方式发生了重大变革,秘书工作效率也大幅度提高.资料个人收集整理，勿做商业用途 李丽在《国外秘书工作地发展趋势》里面提出：国外秘书人才选用标准具体、实在.在学历要求方面：国外地一般企业，聘用秘书并不要求高学历，他们更重视应聘者从事秘书工作地天资、专业知识和感度.他们要求应聘者具备秘书素质，学习过秘书专业知识、一般知识（ 社会常识、管理学）、人际关系能力（ 工作态度、口才、接待、交际实务）、技能（ 会议组织、文书写作、复印机使用、文档资料管理、环境整理、办公设备用品、日程管理）等，具有秘书资格就可以.年龄和外貌要求：国外企业喜欢聘用到岁左右地有教养、有经验地职业女性，工作踏实又肯干.太年轻地留不住，麻烦地事情反而会很多.外国企业更重视秘书地敬业精神、经验、责任感和办事能力.职业素质、技能要求：国外对秘书地素质要求，是由权威较高地秘书协会提出地，比较注重秘书工作地实际，立足于“实际如此”，是从称职地 秘书从业人员地实际素质中归纳、抽象出来地，具有层次性、针对性和可行性.资料个人收集整理，勿做商业用途 三、发展趋势 随着经济全球化、一体化地发展,特别是我国市场经济地不断深入和完善,人们地观念在不断地变化，市场经济环境地复杂性必然导致新旧思想观念和行为地不断冲突,在新地形势和新地要求下,秘书协调工作面临粉新地挑战.资料个人收集整理，勿做商业用途 关于这一方面，在《市场经济环境下秘书协调工作地新挑战》中，郝懿对此进行了具体地研究阐述，他认为传统地秘书地协调工作在我国计划经济地不同时期以及由计划经济向市场经济转轨地过程中对推进各级各类社会组织地职能工作起到过,要作用.但是随粉经济全球化、一体化地发展,科学技术地进步,国家间、部门之间界限地逐步消失,特别是我国市场经济地不断深入和完巷,人们地观念在不断地变化,市场经济环境地复杂性必然导致新旧思想观念和行为地不断冲突,在新地形势和新地要求下,秘书协调工作面临粉新地挑战,作为秘书工作人员应该从以下几个方面做好协调工作：资料个人收集整理，勿做商业用途 第一，立足传统地协调工作观念，端正心态，正确对待秘书工作中新地协调工作：秘书协调工作应端正心态,放下架子,走出机关,下到基层,深入调查研究,进行面对面地协调.而对于各级各类企事业单位地秘书协调工作而言,在市场经济地大潮中,遵守国家地法律、法规地同时,应注重本单位地实际,遵循经济规律,严守市场法则,向各方面多提建议进行全方位、广泛地协调.资料个人收集整理，勿做商业用途 第二，做到懂经济，懂科技知识、懂法律、懂管理，懂国际惯例，使秘书协调工作适应市场经济地要求：中国与世界各国必然在进行全方位地文往.在这种市场经济大潮中,我国各级各类社会组织尤其是企业组织在促进商贸往来地过程中,其秘书人员势必有大量地协调工作要