论秘书的协调工作文献综述
对秘书沟通能力的论述
对秘书沟通能力的论述一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。
简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。
其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。
恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
秘书的沟通协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的团队十分重要。
这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。
因此，秘书处理好各种日常事务都离不开有效沟通，秘书良好的沟通协调对上司的工作有辅助性，由于广范围深层次的沟通协调，秘书工作有明显的中介作用和综合性，同时要求在沟通工作中秘书人员对机密性与重要性信息妥善处理；常规事务性工作、只派性工作、自主独创性工作对秘书的信息沟通能力提出不同层次的要求，这几个方面都说明了沟通能力是秘书的基础能力的必然性和现实意义。
首先：秘书工作的有效进行离不开沟通秘书的工作有辅助性、中介性、综合性、机要性的特点，在有效沟通过程中既要服从组织原则又要积极主动地协调好组织上下、内外的各种联系，为工作顺利展开起到良好的沟通协调作用。
表现在：第一：秘书良好的沟通协调对上司工作有辅助性在商务活动中，秘书的全部活动都必须在上司的授权和监督之下。
秘书在处理任何问题时，都应根据上司的意图、指示来办理，而不能代替上司做决定；秘书应选择适宜的时机和场合，用提出意见、建议的方式提醒领导慎重决策；对上司一旦拍板决定的事项，秘书要毫无保留、不折不扣地贯彻执行。
秘书只有通过有效沟通，使自己好的建议、意见为领导所采纳，并以上司的名义去贯彻执行，才能真正的发挥补偿作用。
秘书要为上司的决策和管理提供服务，而且这种服务多侧重于事务性工作。
比如，上司要主持召开一次会议，秘书要做的是会前准备好资料，秘书与相关人员沟通协调会议场地和会议中需要的设备，与档案管理人员沟通收集收集上司讲话的信息，与各部门相关人员沟通召集与会人员，还包括会上的组织服务沟通协调、会后的逐一沟通催办落实等，秘书应靠自己沟通协调全面的服务和辅助，使会议圆满成功。
论秘书部门的协调工作
论秘书部门的协调工作,秘书文秘论文,管理学论文摘要：秘书部门作为党政机关的综合办事部门，是承上启下、沟通左右的桥梁和枢纽，具有十分重要的地位。
该部门的一个主要特点就是承担着大量的协调工作。
协调能力的强弱直接关系到领导决策的落实效果，关系到单位工作的质量和效率。
因此，认真研究协调工作的特点和规律，对正确处理好各种关系，进一步开创秘书工作的新局面，具有重要的现实意义。
关键词：秘书部门；协调；一致性；综合性1秘书部门协调工作的主要特点(1)地位上的代表性。
秘书部门是党委的从属机构，对内参谋服务，对外代表党委处理日常工作。
在工作方式上，接受领导授权处理相关政务、事务。
在未授权之前，秘书部门可以主动反映有关情况，提出合理化建议。
在明确授权后，秘书部门才按协调程序展开工作，并在工作中主动向领导汇报阶段性工作进展。
协调进程中遇到的问题，提出进一步建议，得出领导新的指示要求。
秘书部门的地位从属性决定了协调工作带有一定的被动性。
但是如果一味地被动，就是工作的严重失职，必须主动做好协调工作。
那就是在自己的职能范围内，超前研究新情况，把握新动向，为领导提出前瞻性建议对策，把矛盾化解在萌芽状态，把服务工作超前做好。
想领导之所想。
急领导之所急，争取主动当好领导参谋。
(2)根本利益的一致性。
共产党的宗旨就是全心全意为人民服务。
秘书部门代表党委行使协调职能与代表群众或部门解决问题化解矛盾是一致的。
尤其是“三个代表”重要思想的提出，为秘书部门搞好协调工作提供了巨大的精神动力。
为党委服务与为广大人民群众、广大基层部门服务是完全一致的，秘书部门没有私利。
(3)协调内容的多样性。
秘书部门为党委服务主要体现在二个方面：政务服务和事务服务。
政务服务就是为领导出谋划策，当高参，就要发挥秘书部门善于钻研问题，协调专业调研队伍，发挥调研网络等方面的积极性。
形成大调研格局，群策群力，保证领导决策的科学性。
领导一旦决策之后。
要协调各方面力量，付诸实施，并及时反馈情况。
论秘书人员协调关系的艺术
论秘书人员协调关系的艺术作为秘书这个职业有着很高的要求，其中之一就是具备良好的协调能力。
因为作为部门或公司的重要支持者，秘书需要协调上下层级之间的关系，缩短各部门之间的沟通和协作时间，做好各种工作的安排和调度。
本文将从角色认识、意识形态、资源整合和人际沟通四个方面来探讨秘书人员协调关系的艺术，并通过案例分析将这些理论应用到实际工作中。
角色认识秘书的工作定位有时比较特殊，不同公司和上级经理对秘书的要求不同，所担任的职位和工作内容也不尽相同。
然而，无论具体工作是什么样的，秘书的角色就是协调上下层级之间的关系，因此对这个角色的认识是十分重要的。
在工作中，秘书需要身体力行地扮演好这个角色，即不偏不向、既当听众也当发言人。
可能在一些组织中，秘书发挥的作用比较被动，但在其他组织里，秘书应该是主动的，需要通过自己的态度、言行、知识和技能来推动上下层之间的沟通和协作。
更重要的是，秘书需要清楚地了解自己的角色和定位，明确自己的责任和义务，与上下层之间进行有效的沟通和良好的协调。
意识形态协调上下层级之间的关系需要一个正确的思维方式和一种合适的态度。
秘书需要具有一定的意识形态，要理解和接受公司的文化、价值观和工作方法。
如果不接受公司文化，秘书就可能感到与公司脱节，难以与其他员工建立良好的工作关系。
作为秘书，有时可能需要在上下层级之间进行协调，有时会遇到有利益冲突的情况，如何面对这些问题，需要具备冷静、理性和公正的态度。
秘书必须在分析各方利益分歧的同时，不失公正性和中立性，最终提出合理的解决方案。
与此同时，也需要培养自己的自信和自信，以确保不受外部因素的影响。
资源整合协调工作中的资源整合，即将各方面的资源有效地整合在一起，使得它们达到最优效果。
秘书作为团队和组织的重要成员之一，需要通过资源整合来建立极佳的合作关系，使得各部门之间充分协作，实现高效的工作成果。
资源整合涉及到信息的共享，不断更新各部门的工作进展和故障信息，优质的人员需求等。
浅谈从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调论文
浅谈从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调论文内容简介：领导和秘书是一对矛盾，互为矛盾的对立面，他们互为依存，互为条件。
秘书以领导活动作为自己存在和发展的条件，下面是编辑老师为大家准备的浅谈从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调。
领导者是根据一定的法律、法规或组织内部规章通过论文格式论文范文毕业论文领导和秘书是一对矛盾，互为矛盾的对立面，他们互为依存，互为条件。
秘书以领导活动作为自己存在和发展的条件，下面是编辑老师为大家准备的浅谈从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调。
领导者是根据一定的法律、法规或组织内部规章通过民主选举或上级任命产生的，领导一旦产生就有法定权利和权威，对外代表整个组织的利益，对内运用权利实施管理，其根本职能是决策，并通过计划、组织、指挥、协调等手段将决策付诸实施，完成决策目标，从而推动组织发展。
而秘书是伴随领导活动而产生，秘书的服务范围，服务方向随着领导活动的变化而不断调整，离开了领导秘书也就失去了方向和核心。
秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务，处于为领导服务的从属地位。
所以领导和秘书的工作法定地位职责的巨大差异决策了领导和秘书的主从关系，领导总是处于主导和支配地位，而秘书总是处于从属和被动地位。
领导者敢于从大处着眼，高瞻远瞩，敢当风险，秘书则慎密、细致、周到、采取逆向思维。
互相切磋，砥励，所以领导和秘书互相渗透、互相补充，谁也离不开谁。
领导从上级任命的那一刻起，就取得了一种法定的权力，他就是一个组织的法人代表，对组织发展有决策权和管理权。
而秘书资格的取得是只是通过人事部门的考核，并征得领导同意取得的，他们权力来源于两方面，一是领导权的延伸或辐射，是领导权力的假借;二是来自于秘书职位的权利，包括组织内部的事务管理权，执行权。
除此以外秘书还有一种机会性权力，秘书贴近领导，参谋咨询是秘书的职能，秘书适时、适地的抓住机会提出建议让领导采纳。
秘书的另一头是群众，也很有机会和周围的部门和人员建立起良好的人际关系，这些关系有时也会成为一种办事权，所以秘书的权利不象领导权，是强制的，硬性的和支配性的，而是弹性的，软弱的和广泛的。
论秘书的沟通协调艺术
论秘书的沟通协调艺术摘要沟通协调工作是秘书工作中的一个重要部分，秘书人员在协调工作的过程中，要力避沟通不足，把握原则，借助技巧，化解意见，建立共识，融洽人际关系，提高工作效率，增进情感交流，改善人际关系，带来工作绩效。
关键词：秘书，沟通，协调，艺术一、秘书沟通协调的重要性秘书处理好事务都离不开有效的沟通协调，有效的沟通不仅会提高工作效率，增进情感，改善人际关系，达成共同使命，带来绩效。
但秘书的工作范围广，常常会角色定位不准职能遭遇障碍。
一方面，秘书能力层面高，作为领导的参谋和助手，经常活动于领导成员之间，并在领导层和下属机构之间起着参谋咨询、辅佐决策、沟通信息、处理事务的作用。
对下起到督办督察的监管作用，事事操心处处插手，扮演着“总管家”的角色。
另一方面，在实际的工作中，上级领导工作的不惬意，时常会对近身的秘书颐指气使；下级员工工作的不顺心，常常会向秘书投以抱怨；领导之间因意见不和而产生矛盾，也经常会向秘书抱以怨气。
秘书处在夹缝之中，就像是风箱里的老鼠，两面受气，冠有“小媳妇”的角色。
秘书人员“总管家”与“小媳妇”的双重角色定位，使其具有重要的工作地位，同时也面临着一些问题。
秘书角色的双重性使其在工作开展，人际交往等方面有时履步维艰。
因此，确立秘书“总管家”与“小媳妇”角色的平衡点，解决好秘书工作中的沟通协调有很强的现实意义。
二、秘书沟通协调的基本原则（一）态度谦逊原则。
沟通艺术不仅仅足交流的技巧，对秘书来说，沟通更重要的是一种协调上下、维系和谐人际关系的手段。
在沟通之前，一定要明确自己的角色定位，调整好自己的沟通态度，如果你态度傲慢、目中无人，就很难达到有效沟通的既定目标。
如果你态度谦逊、彬彬有礼，为了沟通做了良好的铺垫，在进行沟通就容易的多，并达到事半功倍的效果。
所以，秘书在沟通的过程中一定要保持谦逊态度。
（二）语气委婉原则。
作为上通下达的秘书，无论是公司内部的沟通，还是公司外客户沟通，都要注意说话语气的委婉。
论秘书的协调职能
浅析秘书的协调职能专业:农业推广姓名：曹洪彬学号：论秘书的协调职能摘要：协调是管理学的重要职能之一，而协调关系是秘书的重要工作。
秘书协调在领导工作、机关工作和秘书工作中都占有重要地位，具有重要的现实意义。
在实际工作中，领导亲自协调具有很强的权威性和有效性，但领导者的主要任务是搞决策，因而不可能事无巨细，事必躬亲。
这就需要秘书人员发挥其参谋助手作用，参与或领导授权承办协调任务。
秘书协调就是领导活动的延伸与补充，有利于领导工作的正常运行。
秘书部门处于机关的枢纽位置，承担协调任务，辅助领导化解矛盾，理顺关系，可以提高机关工作质量和效率，也拓宽了秘书工作的领域，有利于提高秘书工作的水平，强化秘书部门的参谋助手作用，推动秘书工作向深度和广度发展，更好地为社会主义四化建设服务。
关键词：工作秘书协调职能秘书工作是一个围绕领导活动的需求和目标而开展的辅助性工作。
在新时期我国秘书工作的指导思想在围绕党的基本路线，搞好“三个服务”的同时，工作方式出现了“四个转变”：即从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单纯凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。
协调关系是秘书的重要职能之一。
特别在当前新的历史时期，随着社会主义市场经济的迅猛发展，秘书工作的内涵和外延必将不断得到加深和拓宽，并直接影响机关工作的质量和效率。
秘书协调职能的强化，在当前已成为秘书工作的一项重要任务。
任何管理工作，特别是现代管理工作，都需要有效的协调。
协调是指在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
协调活动是一种复杂的管理过程，它由诸多相互联系，相互作用的要素构成，包括协调者、协调对象、协调意图、协调目标和协调环境。
协调工作是一个内涵很宽泛的概念。
由于其工作所涉及的主、客体都是公共关系机构，所以它又具有处理和调解公共关系机构之间的工作的某些功能。
论新形势下秘书协调工作
论新形势下秘书协调工作引言秘书作为一项专业职业，负责协助管理层完成组织、协调和沟通等工作。
随着时代的发展，新形势给秘书协调工作带来了新的挑战和机遇。
本文将探讨在新形势下，秘书协调工作的重要性和需要掌握的技巧。
新形势下的挑战和机遇快速变化的环境在现代社会中，经济、科技和社会环境变化快速，对组织的管理提出了更高的要求。
秘书需要能够及时应对这些变化，协调各部门之间的工作，确保组织的运转顺利。
多元化的文化背景随着全球化的发展，组织往往由各种不同文化背景的人员组成。
在这种多元化背景下，秘书需要具备跨文化沟通的能力，能够有效协调各种不同背景和习惯的人员之间的工作。
信息技术的发展随着信息技术的快速发展，秘书需要掌握各种工作软件和工具，如电子邮件、办公软件等，以更高效地进行协调工作。
同时，秘书还需要善于利用互联网和社交媒体等工具，获取信息和建立联系。
秘书协调工作的重要性秘书协调工作在新形势下显得更加重要，其重要性主要体现在以下几个方面。
促进组织的高效运转秘书作为协调者和沟通桥梁，负责协调各个部门之间的工作，确保信息的流动和协作的顺畅。
只有组织内部的协调得当，才能推动组织的高效运转。
提高工作效率秘书的工作往往涉及到与多个人员和部门的沟通和协调，需要高效地处理和安排各项工作。
通过合理安排时间和资源，秘书能够提高工作的效率，使工作得以顺利完成。
增强组织的竞争力在激烈的市场竞争中，组织需要快速反应市场变化、灵活调整战略。
秘书作为组织的智囊和谋士，通过协调各部门之间的工作，为组织提供重要的决策支持，增强组织的竞争力。
成功的秘书协调工作技巧为了在新形势下有效地开展秘书协调工作，秘书需要掌握一些必要的技巧。
发展沟通能力沟通是秘书协调工作的核心技能，秘书需要能够清晰地表达自己的意图，理解他人的需求，并且能够有效地沟通与协调各方之间的工作。
提高沟通能力可以帮助秘书更好地完成协调工作。
学会灵活应对变化在快速变化的环境中，秘书需要具备灵活应对变化的能力。
试论秘书的协调工作
毕业论文题目：试论秘书的协调工作学院：人文学院专业：文秘班级：文秘1班姓名：学号：指导老师：摘要：本文通过秘书的日常工作，认识秘书在对上关系、对下关系、与领导的关系、与群众的关系以及本单位与外单位之间协调关系中的作用，来认识秘书协调工作的重要性。
秘书的协调活动有利于领导工作的正常运行，是组织良性运行的重要因素，领导活动的延伸与补充，是领导协调不可缺少的辅助力量。
所以，秘书协调工作的开展，应该引起足够的重视。
关键词：秘书职能协调技巧目录一、协调在秘书工作中的作用 ..............................................................................................................1.二、秘书在协调中的优势及障碍 (2)三、秘书部门协调工作的内容 (3)（一）事务协调......................................................................................................... ........ ..........................3.（二）政策协调 ......................................................................................................... .... .. (5)（三）关系协调 ......................................................................................................... .... . (5)1、对上关系的协调 ............................................................................... .. (6)2、对下关系的协调 .............................................................................................. .. (7)3、秘书与领导关系的协调 ................................................................................................................7..4、秘书与群众关系的协调 (9)5、本单位与外单位之间关系的协调 (10)（四）计划协调 ................................................................................................ . (10)四、秘书协调工作的技巧 (10)（一）遵循协商办事的原则 (10)1、要把握身份，不以势压人 (10)2、要公正办事，不偏心偏爱 (11)3、要诚实为本，不欺骗他人 (11)（二）提高秘书协调能力，讲究策略 (11)五、结语..................................................................................................... (12)六、参考文献...................................................................................... ............................. . (13)试论秘书的协调工作王凯利协调是指管理者为了确保组织目标的实现，运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。
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论秘书的协调工作--文献综述摘要：秘书工作是一个围绕领导活动的需求和目标而开展的辅助性工作, 协调关系是秘书工作中的一项重要职能和长期任务，秘书通过具体的协调行为, 运用协调艺术, 使社会组织与相关公众的关系达到良好的状态。
文章借鉴国内外学者的研究成果对秘书的协调工作进行分析，主要研究秘书协调工作的地位和作用、秘书协调工作的内容和特点、秘书协调工作的方法和技巧以及新形势下的秘书协调工作这五个方面。
既能充分认识到秘书协调工作的重要性，也能将协调工作做得更完善。
关键词：秘书工作；协调能力；新形势；复杂性Abstract: secretarial work is a leading activity around the needs and goals and the auxiliary work, coordination is an important function in secretarial work and long-term task, the secretary by the coordination behavior of concrete, using coordinate art, social organizations and the relevant public relations to reach a good condition. The research results of scholars at home and abroad for reference, the article analyze the secretary of the coordination,the main research secretary coordination position and role, secretary of the content and features of coordination work, secretarial coordinate method and the skill of the work and under the new situation, secretary of the coordination of these five aspects. Can fully realize the importance of secretary coordination work, also can to do the coordination work more perfect.Key words:Secretarial work; coordination; the new situation; complexity秘书的协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的团队十分重要。
这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。
协调能力是秘书从业人员必不可少的基本技能之一。
秘书协调工作的内容极其复杂，范围极其宽广，其固有的内在的特征，要求秘书人员采取灵活多样的协调方法和技巧，对秘书提出了很高的要求。
并且随着改革开放的进一步深入，中国经济与世界经济的联系越来越紧密，形势与要求发生极大改变，秘书的协调内容将会更丰富、更复杂，因此就要求秘书人员要不断学习，不断加强自身修养，立足国情，立足自身的工作特点，能够更加灵活多样去处理各种纷繁复杂的工作。
所以对于秘书协调工作这一课题的研究十分重要。
一、秘书协调工作国内研究现状1、关于秘书协调工作的定义在江淮的《论秘书的协调职能》中提到：协调活动是一种复杂的管理过程,它由诸多相互联系,相互作用的要素构成,包括协调者、协调对象、协调意图、协调目标和协调环境。
协调工作是一个内涵很宽泛的概念。
由于其工作所涉及的主、客体都是公共关系机构,所以它又具有处理和调解公共关系机构之间的工作的某些功能。
从协调要素看,协调工作应包含以下三层意思:第一，协调必须是双方或多方的,一方无所谓协调。
如一个人对某项活动作为事前事后产生不同的或者是相反的看法,这只是人的头脑思维过程,是人脑的自我调节。
第二，协调必须通过主客体之间的内力作用。
必须是双方或多方发生关联。
第三，协调的目的是使双方或多方意见尽量达成统一。
2、秘书协调工作地位和作用在实际工作中,领导亲自协调具有很强的权威性和有效性,但领导者的主要任务是搞决策,不可能事必躬亲。
这就需要秘书人员发挥其参谋助手作用,秘书协调就是领导活动的延伸与补充,有利于领导工作的正常运行。
蔡军、崔振魁、魏正刚在《论秘书如何做好协调工作》认为：协调是秘书部门的首要职责从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门。
协调工作的质量如何，直接关系到领导工作的成效，关系到整个机构能否高效运转。
协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差错就可能使领导工作陷入被动，有时甚至会影响领导之间、领导与部门之间的默契；而且协调环节一旦出了问题、造成损失，再努力也很难弥补、很难挽回。
协调是领导工作的延伸工作中的一些重点难点问题，只有领导亲自出面协调，才能得到及时、妥善的处理。
但在日常工作中，领导不可能事必躬亲，大量的协调工作还是要由秘书人员来做。
秘书人员只有自觉地主动地做好协调工作，才能为领导分忧，为领导工作分流。
协调是秘书人员的基本功写材料、抓业务是秘书人员的基本功；搞协调、办事务，同样是秘书人员的基本功。
秘书人员只有具备一定的协调能力，掌握一定的协调方法和技巧，才能理顺上下左右的关系，确保每一项任务的圆满完成。
3、秘书协调工作的内容和特点在郎一轮的《秘书协调工作的艺术性》中说到乐秘书协调工作的内容包括：与主管领导的协调、与主管领导之外的其他领导之间的协调、机关内部的协调、与基层单位的协调、与基层群众的协调。
蔡军在《论秘书如何做好协调工作》中从不同方面说到以下他所认为的协调工作的内容：第一，决策协调。
秘书在领导决策中处于辅助决策的地位，无论是决策前服务式辅助工作，还是决策形成中的协助辅助工作，决策实施中的协调式辅助工作。
第二，业务协调。
主要是依据决策，对本单位的人力、财力进行统一支配，平衡安排。
第三，事务协调。
主要是根据领导意图，平衡各部门的会议安排，资料提供，生活保障等日常事务的协调。
第四，临时性工作协调。
主要是协调领导临时交办的工作或对突发性工作中出现的矛盾进行协调。
郝懿的《新时期政府部门秘书的协调工作》对秘书协调的内容做了详细的说明。
附属性:秘书的协调,往往是领导授权去处理矛盾,或者是为领导协调去做辅助工作。
服务性:协调本身是一项服务性很强的工作,一方面是围绕政策、围绕领导服务,根据领导的旨意和政策的要求去协调以求得步调一致;另一方面是为基层服务。
基层往往面临难以克服的困难,因此,常以协调的方法调动有利的因素,帮助基层克服困难。
人际性:一些工作难以取得进展,往往是人为的因素造成的,因此,协调工作实质上是协调人与人的关系,进而协调人与物、人与事之间的关系。
4、秘书协调工作的方法和技巧的研究在《浅析秘书沟通协调工作的技巧与方法》中，曹艺鸣专门研究了秘书协调工作的方法和技巧，从处理横向关系和纵向关系两方面阐述，所谓横向关系，是指本单位各部门之间、秘书部门与其他部门之间、职业秘书群体之间的关系。
一个单位内部有着较为完备的的平行关系体系，在管理和平衡这一体系时，领导往往要借助于秘书这一中枢辅助职能，把盘根错节的关系理顺秘书也依赖于秘书职业功能，发挥自身的优势，协助领导完成好平衡，协调关系的工作，提高工作效率在这一平衡，协调关系的工作中，秘书可以采取以下技巧与方法：抓住重点、统筹兼顾，积极疏导、加强协商，注重整体、关心局部。
而纵向关系，是指领导与群众之间上级与下级之间、秘书与领导个体之间、秘书与领导群体之间的关系等。
一个单位有着多层内部组织机构，有着不同层次的纵向关系，同时秘书是与领导接触最频繁的人，是单位中最熟悉领导的员工，也是领导与群众之间的的桥梁和润滑剂。
因此，秘书的工作作风，自身素质和工作技能对单位工作的有效开展起着重要的辅助作用，秘书要通过自己勤勉踏实的工作作风，谦逊温和的个人素质，善于沟通协调的工作技能协助领导开展工作，理顺各层次，各级别的纵向关系，秘书可以通过架好桥梁、做好服务，依照职权、分级负责，牢记从属、不忘辅助，认真调研、深度分析，反馈信息、提供建议，耐心足够、表现亲和，这五个方面来处理。
在谢能武和肖新发所写的《诌议秘书工作的协调方法与技巧》里，也对这方面进行了专门的探究。
他们认为协调必须讲究方法，科学的协调方法,是促使各项活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的重要保证。
主要的协调方法有以下五种:信息沟通法、淡化矛盾法、分步解决法、范例制度法、行文协调法。
并且协调要注重技巧，技巧，就是通过巧妙、艺术的手法进行协调工作,使协调达到最佳效果。
在协调过程中若能使用某种技巧,它能起到水到渠成、马到成功的实效。
反之,就会使协调半途而废,事倍功半。
应掌握以下协调技巧:捕捉有利时机、注重语言艺术、采用以情先行、原则与灵活结合。
二、国外秘书工作研究现状在周东涛、杜子英的《简论国外秘书工作的特点和趋势》中说到：首先由于现代科学管理在社会生活中的地位和作用被人们广泛认识和重视,国外的秘书工作愈益显示出普遍化和社会化的趋向。
其次与社会分工相适应,秘书工作的分工也越来越细,专门化程度越来越高,是当今时代的一个重要特征。
从某种意义上说,每一行业的秘书,就是某一方面的专家。
职业的法律秘书、医药秘书、教育秘书、工艺秘书、通信秘书、行政秘书等专门秘书的不断涌现,充分地反映了这种趋势。
第三与上述第二特点和趋势相联系,秘书工作人员开始走向职业化、永业化。
以前,秘书工作人员大多处于一种动态的过程中,他们的工作岗位、职务是不固定的。
随着秘书地位和作用日益显著,待遇的提高,秘书工作的专业性得到社会的普遍承认,秘书工作日渐趋向职业化、永业化,终身秘书逐渐增多。
伴随着科学技术的迅速发展,秘书工作正向现代化方向迈进,办公室自动化正在逐步实现,使得传统秘书工作的办事方式发生了重大变革,秘书工作效率也大幅度提高。
李丽在《国外秘书工作的发展趋势》里面提出：国外秘书人才选用标准具体、实在。
在学历要求方面：国外的一般企业，聘用秘书并不要求高学历，他们更重视应聘者从事秘书工作的天资、专业知识和感度。
他们要求应聘者具备秘书素质，学习过秘书专业知识、一般知识（社会常识、管理学）、人际关系能力（工作态度、口才、接待、交际实务）、技能（会议组织、文书写作、复印机使用、文档资料管理、环境整理、办公设备用品、日程管理）等，具有秘书资格就可以。
年龄和外貌要求：国外企业喜欢聘用30到40岁左右的有教养、有经验的职业女性，工作踏实又肯干。