(完整word版)临床卫生学期末重点总结

【名词解释】

1．卫生学：是以预防医学理论为基础，以环境和健康关系为主线，运用基础医学、临床医学、环境医学和社会医学理论和方法，研究环境因素与人群健康的关系，阐明有益和有害环境因素对健康的影响以及与环境因素相关疾病发生发展和流行规律，以达到改善环境、预防疾病促进健康延长寿命和提高生命质量的目的

2．环境污染：由于各种人为或自然原因，使环境的构成发生重大变化，造成环境质量恶化，破坏了生态平衡，对人类健康造成直接、简介或潜在的有害影响，称之为“环境污染”

3. 大气污染:是指由于人为或自然原因，使一种或多种污染物混入大气中，并达到一定浓度，超过大气的自净能力，致使大气质量恶化，对居民健康和生活条件造成了危害，对动植物产生了不良影响的空气状况。

4. 介水传染病:指由于饮用或接触受病原体污染的水，或使用被这种水污染的食物而引起的一类传染病。

5职业性有害因素：在职业生活中产生和（或）存在的、可能对职业人群健康、安全和作业能力造成不良影响响因素或条件称为职业有害因素

6工作有关疾病是:是一类与多因素相关的疾病，在职业活动中，由于职业性有害因素等多种因素的作用，导致劳动者罹患某种疾病或潜在疾病显露或原有疾病加重。这些疾病统称为工作相关疾病，又称职业性多发病。

7.职业中毒：劳动者在从事生产劳动过程中，由于接触生产读物而发生的中毒称为职业中毒

8.尘肺:是由于长期吸入生产性粉尘并有粉尘在肺内阻留而引起的肺组织弥漫性纤维化为主的全身性疾病

9.高温作业:高温作业系指工作地点有高气温或有强烈的热辐射、或伴有高气湿的异常气象条件，且平均湿球黑球温度指数.大于或等于25摄氏度的作业

【简答题】

1．环境污染可引起哪些疾病？

答：1)公害病严重污染引起的区域性疾病，有明显的地方性、共同病因相同的症状和体征

2)职业病劳动者在职业活动中接触职业病危因素所引起的特定疾病

3)传染病病原微生物引起，可在人与人之间、动物与动物之间或人与动物

之间相互传染的一类疾病

4)食物源性中毒通过摄取食物而使各种致病因子进入人体，从而具有感染

性或中毒性的一类疾病

2. 简述水体污染的主要来源？

答:1）生物性污染：某些行业的工业废水、医院污水和生活污水中所含的病原

微生物污染了水体，可造成节水传染病的流行

2）化学性污染：水体受到工农业废水和生活污水污染，使水体含有各种有

害的化学物质

3）物理性污染：热污染和放射性污染

3简述职业病的特点

答:1）病因明确

2）病因大多数可定量测定，且接触有害因素的水平与发病率及病损程度有明确的接触水平（剂量）——反应关系

3）在接触同样职业性有害因素的职业人群中，有一定数量的热发病，很少只出现个别病例

4）早发现，早治疗，早处理愈后好。

5）大多数职业病无特殊治疗方法，发现愈晚，疗效愈差

4简述各期慢性铅中毒的处理原则

答：观察对象：可继续原工作，3月~6月复查一次或进行驱铅实验明确是否为轻度铅中毒

轻度中毒：治愈后可恢复原工作，不必调离工作

中度中毒：治愈后可恢复原工作，不必调离工作

重度中毒：必须调离铅工作，并根据病情给予治疗和休息

5简述影响矽肺发病的主要因素

答：游离SiO2的含量：接尘量一定，游离SiO2的含量越高，发病时间越短，

病情越严重

游离SiO2的类型：结晶型游离SiO2粉尘致病作用大于隐晶型，隐晶型大于

无定型

粉尘浓度、分散度、接尘时间、防护措施：决定了肺内粉尘蓄积量的大小，

而肺内粉尘蓄积量是矽肺发病

的决定性因素

个体因素：年龄、营养、个人卫生习惯以及呼吸道患病

6简述防尘措施“八字方针”的内容

答：革：改革工艺过程、革新生产设备；

水：湿式作业；

密、风：密闭尘源、抽风除尘；

查、护：职业人群的健康监护以及个体防护

教：加强宣传教育

管：保证防尘设备的维护管理和防尘管理制度的落实

7简述高温作业对机体的影响

答：（一）、生理功能调节

1）体温调节：一般认为中心体温38度是高温工作人员生理应激体温的上限值2）水盐代谢：出汗失水失盐

3）循环系统：心输出量增加，收缩压升高，舒张压稳定，脉压差增高

4）消化系统：血供减少，消化液分泌减少，消化酶活性下降，蠕动减少

5）神经系统：运动中枢抑制，肢体准确性协调性差，反应速度变慢

6）泌尿系统：尿量减少，尿液浓缩，肾负荷加重

（二）、热适应

1）体温调节能力增强

2）皮肤温度和机体中心温度先后降低

3）血管紧张性下降

4）肾重吸收钠能力增强

5）热适应超过限度可引起生理功能紊乱甚至发生中暑

【论述题】

1.试述光化学烟雾形成原因、主要成分对机体的危害是什么？

答：形成原因：指空气中的氮氧化物和碳氢化合物在强烈的日光紫外线的照射下经过一系列光化学反应产生化学氧化剂，蓄积于空气中形成

具有强烈刺激作用的一种浅蓝色烟雾。其主要成分是臭氧、过

氧酰基硝酸酯类（PANs）和醛类等。

对机体的危害：眼睛红肿疼痛、流泪畏光，咳嗽、声嘶，引起结膜炎、喉炎及

气管炎

2.根据职业病的诊断依据，试述慢性铅中毒的诊断

答： 1）有长期铅作业的接触史

2）有慢性铅中毒的临床表现：神经系统，如类神经综合征；消化系统的症状，如食欲不振、恶心、铅线、腹绞痛等；血液和造血系统的症

状，如周围血出现点彩红细胞、网织红细胞、碱粒红细胞等。

3）实验检测：尿、血铅、尿ALA、尿粪卟啉、红细胞FEP、ZPP增高、诊断性驱铅试验超过容许限值。

4）现场生产环境空气中多次测定铅含量在国家规定的最高容许限值以上。

3.试述矽肺所致肺部疾患的病理改变特点

答：矽肺的基本病理改变是肺组织弥漫性纤维化和矽结节的形成，矽结节是矽肺的特征性病理改变，矽肺的病理改变有四型, 以结节型和弥漫性间质纤维化型为常见:

结节型：典型病变为矽结节，矽结节横断面由多层同心圆状排列的胶原纤维构成，其中央或偏侧有一闭塞的小血管或小气，似葱头状弥漫性间质纤维化型：肺泡、肺小叶间隔及小血管和呼吸性细支气管周围，

纤维组织呈弥漫性增生，相互连接呈放射状、星芒状，肺

泡容积缩小

矽性蛋白沉积型：肺泡腔内有大量蛋白分泌物(矽性蛋白)，可伴有纤维增生

和矽结节

团块型：矽肺病变进一步进展，矽结节增多，增大、融合，其间发生继发性纤维化病变，融合扩展形成团块

【A

型题】

1. 二次污染物是指

A. 直接从污染源排入环境中的污染物

B. 比一次污染物毒性变小的污染物

C. 空气中长期存在的难于降解的污染物

D. 一次污染物受某些因素作用后，转变成理化性状完全不同的新污染物

E. 一次污染物沉降后，再次造成环境污染的污染物

2. 形成煤烟型烟雾事件的主要污染物是

A. 烟尘和NOx

B. 汽车废气和SOx

C. 烟尘和PANs

D. 烟尘和O

E. 烟尘和SO

3. 发生光化学烟雾事件的主要污染物是

和颗粒物

A. SO

和NOx

B. SO

C. CO和NOx

D. 颗粒物和烃类

E. 烃类和NOx

4. 光化学烟雾对机体的主要危害是

A. 对眼睛和上呼吸道的刺激作用

B. 神经系统损害

C. 对胃肠道的腐蚀作用

D. 肝肾损害

E. 皮肤损害

5. 受生物性污染的水体最易引起

A. 介水传染病

B. 急性中毒

C. 慢性中毒

D. 公害病

E. 恶性肿瘤

6. 水俣病是由于食入被下列哪种物质污染的水体中生长的鱼贝类所致

A. 砷

B. 甲基汞

C. 有机铅

D. 酚

E. 有机氯

7. 甲基汞在机体主要毒作用的靶器官是

A. 大脑

B. 肝脏

C. 脾脏

D. 肾脏

E. 骨骼

8. 饮用水卫生要求在流行病学上安全，主要是为了确保不发生

．．．

A. 消化道疾病

B. 介水传染病

C. 食物中毒

D. 急慢性中毒

E. 水型地方病

9. 饮用水净化的主要目的是为了

A. 杀灭水中的病原微生物

B. 除去水中的有毒物质

C. 使水质达到细菌学检验项目的限值

D. 降低水中的悬浮物质和胶体物质

E. 使水质达到卫生学要求

10. 饮用水消毒的主要目的是

A. 保持水中有一定量的余氯

B. 改善水质的感官性状

C. 除去水中有毒物质

D. 杀灭病原菌，预防介水传染病

E. 预防水型地方病的发生

11. 我国集中式给水最常用的消毒方法是

A. 氯化消毒

B. 紫外线消毒

C. 臭氧消毒

D. 碘消毒

E. 煮沸消毒

12. 对饮用水进行氯化消毒时，起杀菌作用的主要是

A. Cl

B. HOCl

C. Cl—

D. Ca (OCl)

E. OCl—

13. 评价氯化消毒效果的简便指标是

A. 加氯量

B. 有效氯

C. 余氯量

D. 水的浑浊度

E. 细菌学指标

14. 水俣病属于

A. 职业病

B. 公害病

C. 地方病

D. 传染病

E. 食物中毒

15. 评价室内空气质量指标中，细菌指标多采用

A. 肺炎球菌总数

B. 结核杆菌总数

C. 细菌总数

D. 溶血性链球菌

E. 金黄色葡萄球菌总数

16. 碘缺乏病对人体产生的多种危害之中不包括

．．．

A. 胎儿早产、死产

B. 单纯性聋哑

C. 视野缩小

D. 甲状腺肿

E. 克汀病

17. 可使Hb变为高铁血红蛋白的大气污染物为

A. CO

B. NOx

C. SO

D. O

E. TSP

18. 不属于

．．．化学元素性地方病的是

A. 克山病

B. 氟斑牙

C. 黑脚病

D. 水俣病

E. 克汀病

19. 下列哪种不属于

．．．微量元素

A. Fe

B. Cu

C. Zn

D .Mg

E. Mn

型题】

【A

20.生产过程中的职业性有害因素按性质可分为

A．异常气象条件、噪声与震动、辐射线

B．化学性因素、物理性因素、生物性因素

C．生产过程性有害因素、劳动过程有害因素、劳动环境有害因素D．细菌、病毒、霉毒

E．劳动组织不合理、劳动强度过大、工具性因素

21.关于职业病特点错误

．．的是

F．病因明确

G．存在剂量–反应关系

H．病因大多数可定量测定

I．病变程度均于有害因素作用强度有关

J．病变早期处理预后较好

22.职业性接触苯者所患再生障碍性贫血属于

K．职业病

L．工作有关疾病

M．职业性外伤

N．职业特征

O．以上都不是

23.接触生产性粉尘可引起的工作有关疾病是

A．胸膜间皮瘤

B．石棉肺

C．尘肺

D．肺癌

E．慢性气管炎

24.可接触到铅的作业是

A．吹玻璃

B．蓄电池制造

C．电镀

D．气压计制造

E．提炼金、银等

25.目前国内驱铅治疗的常用解毒剂是

A．二巯基丙磺酸钠

B．亚硝酸钠－硫代硫酸钠

C．二巯基丁二酸

D．依地酸二钠钙

E．二巯基丙醇

26.慢性铅中毒主要引起

A．正常细胞性贫血

B．小细胞低色素性贫血

C．大细胞性贫血

D．再生障碍性贫血

E．巨幼红细胞性贫血

27.慢性汞中毒的三大主要临床症状为

A．脑衰弱综合征、口腔-牙龈炎、腐蚀性胃肠炎B．震颤、口腔-牙龈炎、脑衰弱综合征

C．口腔-牙龈炎、间质性肺炎、皮炎

D．间质性肺炎、肾炎、皮炎

E．震颤、肾炎、口腔-牙龈炎

28.汞毒作用最重要的基础是

A．与红细胞结合

B．与血红蛋白结合

C．Hg－SH反应

D．与金属硫蛋白结合

E．与核酸结合

29.苯污染作业场所空气的形式是

A．蒸气

B．气体

C．液体

D．雾

E．烟

30.慢性苯中毒主要损害

A．消化系统

B．血液系统

C．造血系统

D．循环系统

E．神经系统

31.石棉可引起

A．胸膜间皮瘤

B．膀胱癌

C．肾癌

D．皮肤癌

E．肝血管肉瘤

32.吸入水溶性小的刺激性气体对人体最严重的损害是

A．肺不张

B．肺水肿

C．支气管痉挛

D．化学性肺炎

E．气管和支气管炎

33.吸入高浓度可产生电击样死亡的有害气体是

A．氮氧化物、H

S、HCN

B．H

C．HCN、HCl

D．SO

、HCN

、NO

E．NO

34.防止职业病发生的根本措施是

A．加强健康教育

B．做好卫生保健工作

C．加强毒物的安全保护工作

D．合理使用个体防护用品

E．将生产环境有害因素浓度或强度控制在职业接触限值以下

35.国内生产和使用量最大的一类农药是

A．有机磷

B．有机氯

C．有机氮

D．氨基甲酸酯类

E．拟除虫菊酯类

36.尘肺诊断的主要临床依据是

A．职业史

B．症状与体征

C．肺功能

D．X线胸片

E．病理切片

37.长期从事矽尘作业所引起的以肺组织纤维化病变为主的全身性疾病称

A.尘肺

B.矽肺

C.粉尘沉着症

D.慢性阻塞性肺病

E.石英尘肺

38.矽肺最常见和最重要的并发症是

A.支气管炎

B.肺结核

C.肺癌

D.肺心病

E.肺气肿

39.热射病的特征性临床表现是

A.体温升高明显，一般为40℃以上，多伴有不同程度意识障碍

B.大量出汗导致明显脱水表现

C.短暂晕厥

D.一系列休克表现

E.以上都不是

40.属于我国法定职业病的听觉系统损伤是

A.噪声聋

B.听力损伤

C.听觉疲劳

D.听觉适应

E.永久性听阈位移

环境卫生学各章考研知识点

<<环境卫生学>>第八版第一章绪论 1、环境卫生学（environmental health/ environmental hygiene）：是研究自然环境和生活环境与人群健康的关系，揭示环境因素对人群健康影响的发生、发展规律，为充分利用环境有益因素和控制环境有害因素提出卫生要求和预防对策，增进人体健康，维护和提高人群健康水平的学科。 2、环境卫生学的研究内容：（1）环境与健康关系基础理论（2）环境与健康关系确认性研究（3）加强环境卫生法律法规标准体系（4）加强农村环境卫生（5）开拓新领域 3、环境卫生学的研究对象：人类及其周围的环境（自然环境和生活环境）环境卫生学的基本任务：以人类及其周围环境为研究对象，阐明人类赖以生存的环境对人体健康的影响及人体对环境作用所产生的反应，即环境与机体相互作用。 4、自然环境：围绕在人类周围的自然因素（大气圈、水圈、土壤岩石圈和生物圈)。 5、生活环境：是与人类生活关系密切的各种自然的和人工的环境条件，如居住、工作、娱乐和社会活动环境。 6、环境介质（environmental media）：人类赖以生存的物质环境条件，是指

自然环境中各个独立组成部分中所具有的物质，通常以气态、液态和固态三种物质形态存在，能够容纳和运载各种环境因素。具体来说，环境介质是指大气、水、土壤（岩石）以及包括人体在内的所有生物体。 7、环境介质的特点 1）环境介质的三种物质形态往往不完全以单一介质形式存在； 2）在一定条件下，环境介质的三种物质形态在一定条件下可以相互转化，其承载的物质也可以相互转移； 3）环境介质的运动可携带环境污染物向远方扩散； 4）环境介质还能维持自身稳定的特性。 8、环境因素（en vironmental factors）：是被环境介质容纳和运载的成分或介质中各种无机和有机的组成成分。 9、环境因素作用于人体的途径：它通过环境介质的载体作用或参与环境介质的组成，而直接或者间接对人体起作用，人体暴露环境污染物是通过多种环境介质综合作用的结果。 10、人类赖以生存的自然环境和生活环境，按其属性可分为：物理性、化学性、生物性。 11、根据化学污染物进入环境后，其理化性质是否改变，可将污染物分为一次污染物和二次污染物。 1）、一次污染物（primary pollutant）：指由污染源直接排入环境未发生变化的污染物。 2）、二次污染物（secondary pollutant）：指某些一次污染物进入环境后在物理、化学或生物学作用下，或与其他物质发生反应而形成与初始污染物的理化

销售部年终总结报告doc

销售部年终总结报告报告期内，在销售部、销售支持部全体工作人员的共同努力下，通过ISO9000：XX质量管理体系的建立和实施，进一步提高了质量意识，部门员工以顾客为关注焦点，努力满足顾客提出的合理要求，及时处理客户的投诉，并提出合理化建议，得到客户的认可。一、质量管理体系建立和实施情况 1．年中，部门全体人员参加了ISO9001：XX标准的学习，根据ISO标准要求，修改了两个部门的作业指导书及各类记录表格；同时组织部门人员对质量手册、程序文件和作业指导书进行学习。 2．制订了部门职能和岗位职责并进行了人员分配，制定了质量目标。二、人员增补情况 1．为进一步加强市场销售力度，提高销量，XX年6月15日招入公司3名新销售人员，并以此为基础，对市场进行了重新划分，确定国内销售分为六个区域，分由各区域经理负责； 2．XX年11月中旬，增补销售总监一名，负责国内销售市场的销售指导及监管工作。三、新客户开发情况 XX年共开发了新客户达99家，并在XX年下【本文由个

人工作总结范文http://整理】半年度加强了对新客户的拜访力度及对应销售工作，对客户起到了稳定作用。 1．橡胶油橡胶油在XX年共开发了41个新客户，包括中山华迪、住友轮胎、华南轮胎、杭州横滨等客户，对我司在XX年的业绩成长具有极大的贡献； 2．白油白油在XX年共开发了35个新客户，包括营口向阳、四川科伦、广东永顺等客户。 3．冷冻机油冷冻机油XX年共开发了23个新客户，包括无锡约克、昆山台佳等。而冷冻机油也在XX年实现了的增长率。四、客户拜访情况国内市场划分为六大区域后，加强了各区域的市场摸底调查及客户拜访的频次。平均每区域每月基本上安排了一次区域经理外出拜访客户的工作，平均每次出差时间不低于7天。附近区域每月出差达3、4次之多。同时，针对每次出差，均及时填报Visit Report，并提供给总部，有利于总部通过报表及时掌握市场动态，提供相关的支持及协助。通过出差的增多，加强了与客户的直接沟通，提高了销售人员对市场的把握准确程度。五、销量完成情况 XX年全年完成了吨，同比XX年吨增长了%。其中各项油

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销售人员9月份个人工作总结_月底个人工作总结范文 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 9月份个人工作总结1 时光转瞬即逝，9月份已经结束了，下面是我个人的工作总结和感想。有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20__年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我

认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。对于20__年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。 9月份个人工作总结2 时间如白驹过隙，我们告别了9月，迎来了10月的钟声，对我这个月的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

环境卫生学重点总结

重点内容;P25-35 P70-95 P113-123 P128-136 P168-178 P193-208 P221-267 P270-282 P286-295 P297-298 P308-318 P408-415 名词解释 1.环境卫生学是研究自然环境和生活环境与人群健康的关系，揭示环境因素对人群健康影响的发生、发展规律，为充分利用环境有益因素和控制环境有害因素提出卫生要求和预防对策，增进人体健康，提高整体人群健康水平的科学。 2.原生环境：指天然形成的未受或少受人为因素影响的环境，其中存在大量对人体健康有益的因素，如清洁并含有正常化学成分的空气、水、土壤，充足的阳光和适宜的小气候，秀丽的风光等。也有不利因素如生物地球化学性疾病 3.次生环境：指受人为活动影响形成的环境。 4.一次污染物：指由污染源直接排入环境未发生变化的污染物。 5.二次污染物：指某些一次污染物进入环境后在物理、化学或生物学作用下，或与其他物质发生反应而形成与原来污染物的理化性质和毒性完全不同的新的污染物典型的二次污染物, 光化学烟雾等 6.生态环境：是与人类生存和发展有关的生态系统所构成的自然环境。 9.生态系统：是在一定空间范围内，由生物群落及其环境组成，借助于各种功能流(物质流、能量流、物种流和信息流)所联结的稳态系统。 10.食物链：在生态系统中不同营养级的生物逐级被吞食以满足生存需要而建立起来的链锁关系，称食物链。 12.生物富集作用：生物从环境中摄入浓度极低的重金属元素或难降解的化合物，在体内逐渐累积起来，使生物体内该元素或化合物的浓度大大超过环境中的浓度，这种现象称为生物富集作用。 13、生物转化：进入机体的环境化学物，在生物体内经过一系列的生物化学变化并形成其衍生物的过程。 14、剂量-反应（效应）关系：随着暴露剂量的改变，产生某种定性（定量）反应的数量而随之改变。 15、易感人群：尽管多数人在环境有害因素作用下仅有生理负荷增加或出现生理性的变化，但仍有少数人产生机体功能严重失调，中毒，甚至死亡，通常把这类对环境有害因素反应更为敏感和强烈的人群称为易感人群。 16、高危人群：出现某一效应的风险较大的人群，多为高暴露人群或/和易感的人群是制定环境卫生标准，首先应考虑的人群 17、POPS（持久性有机污染物）的定义及特征：是指能持久存在环境中，并可借助大气，水，生物体等环境介质进行远距离迁移，通过食物链富集，对环境和人类健康造成严重危害的天然或人工合成的有机污染物质。具有以下4个重要特征：持久性、蓄积性、迁移性、高毒性。 18、环境内分泌干扰物（EDCS）：指具有类似激素作用，干扰内分泌功能，从而对机体或后代引起有害健康效用的一类外源性物质。代表性物质：二恶英 19.富营养化(eutrophication)：当湖泊、水库水接纳过多含磷、氮的污水时，可使藻类等浮游生物大量繁殖形成水体富营养化。 20.生物放大作用：环境污染物通过食物链的转移并逐级增大在生物体内的浓度，使在高位营养级生

汽车销售工作总结与计划doc

汽车销售工作总结与计划这篇关于汽车销售工作总结与计划范文，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！ 09年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。09年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅！记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机

会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从09年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市

【免费下载】环境卫生学重点完全版

环境卫生学第七版第一章绪论掌握环境卫生学的定义、研究对象，熟悉环境卫生工作内容和环境卫生学今后的任务。本章节的重点：环境卫生学定义；环境、环境介质、环境因素、生活环境等基本概念。▲1环境卫生学（environmental health/ hygiene ）：是研究自然环境和生活环境与人群健康的关系，揭示环境因素对人群健康影响的发生、发展规律，为充分利用环境有益因素和控制环境有害因素提出卫生要求和预防对策，增进人体健康，提高整体人群健康水平的科学。 2.环境（environment ）：是指围绕人群的空间和及其中能直接或间接影响人类生存和发展的各种因素的总和，是一个非常复杂的庞大系统，由多种环境介质和环境因素组成。环境卫生学研究的环境通常包括自然环境和生活环境。自然环境：围绕在人类周围的自然因素（大气圈、水圈、土壤岩石圈和生物圈）。生活环境:是与人类生活关系密切的各种自然的和人工的环境条件，如居住、工作、娱乐和社会活动环境。 3.☆环境卫生学研究对象：人类及其周围的环境（自然环境和生活环境）阐明人类赖以生存的环境对人体健康的影响及人体对环境的作用产生的反应，即环境与机体间的相互作用。 4.环境介质（environmental media ）：人类赖以生存的物质环境条件，是指自然环境重各个独自组成部分中所具有的物质，通常以气态、液态和固态三种物质形态而存在，能够容纳和运载各种环境因素；指大气、水、土壤（岩石）以及包括人体在内的所有生物体。 5.环境因素（environmental factors ）：是被介质容纳和转运的成分或介质中各种无机和有机的组成成分。按其属性分类：物理性、化学性、生物性。物理因素： ▲小气候是指生活环境中空气的温度、湿度、气流和热辐射等因素，对于机体的热平衡产生明显影响。化学因素： ▲一次污染物（primary pollutant ）指由污染源直接排入环境未发生变化的污染物。 ▲二次污染物（secondary pollutant ）指某些一次污染物进入环境后在物理、化学或生物学用下或与其他物质发生反应而形成与原来污染物的理化性质和毒性完全不同的新的污染物。按环境因素受人类活动影响的情况分类：原生环境、次生环境。 ▲原生环境（primary environment ）：指天然形成的未受或少受人为因素影响的环境，其中存在大量对人体健康有益的因素，如清洁并含有正常化学成分的空气、水、土壤，充足的阳光和适宜的小气候，秀丽的风光等。也有不利因素如生物地球化学性疾病。 ▲次生环境（secondary environment ）：指受人为活动影响形成的环境。 6.全球性环境问题：(1)全球气候变暖(2)臭氧层破坏(3)酸雨(4)生物多样性锐减：▲生物多样性（biodiversity ）：是指地球上所有的生物如动物、植物和微生物等有规律地结合所构成的稳定生态综合体。它由生物的遗传（基因）多样性、物种多样性和生态系统多样性三部分组成。 7.环境卫生学的研究内容：(1)环境与健康关系的基础理论研究(2)确认性研究(3)创建和引进适宜于环境卫生学研究的新技术和新方法(4)研究环境卫生监督体系的理论依据。 8.我国环境与健康标准体系主要包括两个方面：环境质量标准体系和环境卫生标准体系。 9.环境卫生工作内容：是环境卫生学理论知识体系指导下的环境卫生实践工作，其目的是电气系

销售行业工作总结

销售行业工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！销售行业工作总结篇一20**年即将悄然离去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错

销售人员XX年终工作总结

销售人员XX年终工作总结时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的20XX年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界是个多事之秋，虽然20xx年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回顾与分析（一）、业绩回顾 1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务； 2、成功开发了四个新客户； 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；（二）、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有： lword版本可编辑.欢迎下载支持.

a＞上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场坏境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！ b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）； C、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心； 2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等, 直接决定了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年11月份决定以金乡为核心运作XX市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

(完整版)学前卫生学重点复习资料笔记整理(考试必备)

第一章生理基础 1．儿童的骨骼特点及保育要点 1)骨骼在生长：需要阳光和营养 2）腕部的骨头未钙化好:不要让小儿拎国中的东西； 3）髋部由三块骨头拼成：在小儿运动过程中要注意安全，避免三块骨头在外力的作用下发生移动，错位。 4）骨头的成分：任性小易发生变形； 5）不良姿势易致脊柱变形：应从小培养小儿坐有坐相站有站相，保护脊柱，防止脊柱变形。 6.卫生保健：1培养正确的姿势，2合理组织体育锻炼与户外活动，3全面发展动作，4,保证安全，防止意外伤害，5供给充足的营养，6衣服，鞋子适度宽松2．小儿呼吸系统特点 1）鼻：a鼻腔狭窄易发生鼻堵塞；b睡觉打鼾要检查鼻咽；c学会擤鼻涕。 2）喉：a喉炎是急症：急性喉炎声音呈破竹音或犬吠声。B哑嗓子：小儿的声带不够坚韧，若不注意保护会使声带充血肿胀，形成哑嗓子。因此要注意保护小儿的嗓音，不宜唱大人的歌，唱歌的场所要空气新鲜，不要顶着寒风喊叫，唱歌，玩热了不要马上吃冷食，伤风感冒药多喝水少说话。 3）肺：年龄越小，呼吸越快；肺的弹力组织发育差，血管丰富，含血量多，含气量少，空气混浊易患肺炎，肺不张、肺淤血。 4）气管和支气管，管腔狭窄，缺乏弹性组织，粘液分泌少，纤毛运动差，易感染。 4.呼吸系统卫生保健：1培养良好的卫生习惯，2保持室内空气新鲜，3适当加强，体育锻炼和户外运动，4防止异物进入呼吸道，5教育幼儿以正确的姿势活动和睡眠，6保护幼儿声带呼吸运功特点：1每次呼吸量比成人少，2年龄越小，呼吸的节律性越不强，3年龄越小，呼吸的频率越快 3．小儿消化系统特点 1）牙齿：一般在6-7岁时出牙，最迟不过一岁。乳牙有20个，2岁半全部出齐。切牙-尖牙-磨牙；先下后上；出牙数=月龄-4；6岁左右，最先萌发的恒牙是第一恒磨牙，即六龄齿，不与乳牙交换。；7.8岁中切牙，8,9岁侧切牙；10-11第一双尖牙；11,12尖牙；12,13第二恒磨牙。乳牙功能：咀嚼食物，帮助消化；促进颌面部的正常发育；有助于恒牙的健康；有助于正常发音，使小儿口齿伶俐。乳牙发育的需要：阳光和营养；适宜的刺激；避免外伤；漱口和刷牙。如何预防牙齿排列不整齐：1给婴儿喂奶要坐起来2换牙时要把滞留的儒雅拔掉3家长要教育孩子改正不良习惯4及时治疗鼻咽部炎症5要注意保护六龄齿 2）唾液：三队唾液腺：腮腺，颔下腺，舌下腺；婴儿口腔较浅，会来不及将口水咽下，因此会流口水；智力有缺陷的小儿，口腔常半张着，垂涎口外，称“假性流涎”；唾液的功能：湿润，杀菌，化学消化。唾液腺三至六个月开始完善，出现生理性流涎。 3）胃：婴儿漾奶：婴儿的喷门比较松弛，胃呈水平位，因此当婴儿吞下空气，奶就容易随着空气流出体外，这就是漾奶。措施：可让婴儿伏在大人的肩头，轻轻的拍婴儿的背，让他打几个隔，然后在躺下。 4）肠：肠套叠是急症，表现为一阵阵的苦恼，蜷曲着小腿，面色苍白，不吃奶，

2020年上半年工作总结(WORD版)

2019-2020学年第二学期工作总结本学期在教育局正确领导下，在各位领导、同事的帮助配合下，按照中心统一安排部署，顺利完成了各项工作任务。下面总结如下：一、本学期工作的完成情况 1、强化学习、提升能力在学期之初，面对来势汹汹的新冠疫情每个人心里都非常紧张，此时教育局安排我们进入居民小区进行执勤，同时要普及科学防疫知识，做好小区居民的尊法守法宣传工作，为此我在这一段时间认真学习了《中华人民共和国传染病防治法》、《突发卫生事件应急条例》，通过学习掌握了传染病防治法律相关知识，并在小区值勤、扶贫工作中加强宣传引导，提升了小区居民和部分贫困户的法律意识；由于受到新冠疫情影响，线上教学成了常态，做为一名教研员我认为必须要充实自己的线上教学知识，为此我充分利用去年到北京进修学校学习时的资源，积极与部分名校名师沟通联系，认真参加教育部、教师进修学校、部分大学举办的网上研修活动。2月15日参加了奥鹏远程教育中心校本研修平台举办的“2020在线教研-校本培训直播活动”，从日常的区域大型研修、区域学科教研和校内常态教研三个层级，讲解网络教研的场景应用，以及如何利用校本平台实现疫情期间线上集体备课、观课议

课等活动；5月13日参加了教师进修学校教育集团举办的“如何用专题引导学生自主学习”为主题的第八次线上教学研讨会。通过学习加强了线上教学的认识，掌握了一些线上教学平台使用方法。 2、深入校园、落实督导为做好疫情防控和开学工作，深入白山中学、红珏中学、育红中学、新星中学等初中学校督导检查毕业班复学后教育教学管理工作，在督导中先后深入课堂实地查看各校开学后的毕业班教学和疫情防控工作，并与学校班子成员座谈，详细了解各校毕业班线上线下教学衔接工作、初三备考组织实施情况，对各校开展教学工作中存在的困难和问题提出指导建议，为我县毕业班学生顺利开学、复习工作的扎实开展奠定了基础。 3、小区值勤、防疫新冠疫情就是命令，防控就是责任，为全面做好棉六小区、中原小区、新河中心疫情防控工作。2月3日起，先后在各小区门口执勤点认真执勤，全面做好出入小区（校区）居民体温监测、小区（校区）院落卫生消杀、疫情风险人员摸底排查、防疫知识宣传等工作，为打赢疫情防控阻击战打下坚实基础。 4、有序推进、保障教学一是做好线上直播课优质课的评选活动。配合电教处完

销售助理工作总结和工作计划doc

销售助理工作总结和工作计划自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。截止XX年12月31日，XX年部门完成销售额为万元，超额完成公司制定的部门销售任务；回款金额为111万元，回款率为72%，其中具体销售及回款分解如下：直销经销集团业务销售 1149189 182413 213412 回款 802476 204049 106,071 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。XX年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况 2、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单； ②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在

问题及应对方案，以求共同提高； ③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成； 3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通； 4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦； 5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析； 6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；销售报表的精确度，仔细审核；借物还货的及时处理；客户关系的维系，并不断开发新的客户。努力做好每一件事情，坚持再坚持！

工作总结word模版

行政部年终工作总结

2010年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适

环境卫生学考试重点习题集

环境卫生学——第一章绪论一、填空题 1．环境介质是指______、______、______以及包括人体在内的所有生物体。 2．环境卫生学研究的环境包括______和______。 3．人类赖以生存的自然环境和生活环境中的各种因素，按其属性可分为______、______、______三类。4．根据环境受人类活动影响的情况，可将其分为______和______。 5．全球性的环境问题主要有______、______、______、______。二、名词解释环境卫生学三、选择题 1．环境卫生学主要研究（） A．自然环境与人群健康的关系 B．生活环境与人群健康的关系 C．自然环境和生活环境与人群健康的关系 D．生活居住环境和自然环境与人群健康的关系 E．自然环境、生活居住环境、工作学习环境与人群健康的关系 2．学习环境卫生学的主要目的是使预防医学专业的学生（） A．提高诊断疾病的本领 B．认识疾病在人群中流行的原因 C．了解污染物在环境中的分布规律 D．认识全球环境问题 E．认识自然环境和生活环境与人群健康的关系 3．具体地讲，环境介质是指（） A．空气、水、土壤（岩石） B．空气、水、土壤（岩石）和生物体 C．空气、水、土壤（岩石）和食物 D．空气、水、食物、生物体 E．空气、水以及各种固态物质 4．环境卫生学的重点研究内容是（） A．环境因素的调查与监测 B．污染物在环境中的分布与转归 C．环境污染治理 D．环境因素的健康效应 E．环境质量评价 5．环境卫生工作中常见的二次污染物如（） A．二氧化硫和颗粒物 B．铅、镉、汞、酚 C．甲基汞、光化学烟雾 D．氮氧化物、碳氢化物 E．环境内分泌干扰物 6．原生环境是指（） A．受动物活动影响的天然环境

销售助理工作总结报告

销售助理工作总结报告这篇销售助理工作总结报告的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

2.自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下: 1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色! 2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生! 3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生. 4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.

环境卫生学重点(参考优选)

环境卫生学第一章绪论 1. ▲环境卫生学：是研究自然环境和生活环境与人群健康的关系，揭示环境因素对人群健康影响的发生、发展规律，为充分利用环境有益因素和控制环境有害因素提出卫生要求和预防对策，增进人体健康，维护和提高整体人群健康水平的学科。 2. ☆环境卫生学以人类及其周围的环境（自然环境和生活环境）为研究对象，阐明人类赖以生存的环境对人体健康的影响及人体对环境的作用产生的反应，即环境与机体间的相互作用，这是环境卫生学的基本任务。自然环境：围绕在人类周围的自然因素（大气圈、水圈、土壤岩石圈和生物圈）。生活环境:是与人类生活关系密切的各种自然的和人工的环境条件，如居住、工作、娱乐环境以及有关的生活环境因素如家用化妆品等。 3. 环境：是指围绕人群的空间和及其中能直接或间接影响人类生存和发展的各种因素的总和，是一个非常复杂的庞大系统，由多种环境介质和环境因素组成。 4.环境介质：人类赖以生存的物质环境条件，是指自然环境中各个独自组成部分中所具有的物质，通常以气态、液态和固态三种物质

形态而存在，能够容纳和运载各种环境因素；指大气、水、土壤（岩石）以及包括人体在内的所有生物体。环境介质不会一完全单一介质形式存在；一定条件下，环境介质的三种物质形态可以相互转化；环境介质的运动可以携带污染物向远方扩散；环境介质还有维持自身稳定的特性 5. 环境因素：是被介质容纳和转运的成分或介质中各种无机和有机的组成成分。按其属性分类：物理性、化学性、生物性。物理因素：小气候、噪声、电离辐射、非电离辐射 ▲小气候是指生活环境中空气的温度、湿度、气流和热辐射等因素，对于机体的热平衡产生明显影响。化学因素： ▲一次污染物：指由污染源直接排入环境未发生变化的污染物。 ▲二次污染物（secondary pollutant）指某些一次污染物进入环境后在物理、化学或生物学作用下或与其他物质发生反应而形成与原来污染物的理化性质和毒性完全不同的新的污染物。生物因素：包括细菌、真菌、病毒、寄生虫和生物性变应原如植物花粉、真菌孢子等。 6.按环境因素受人类活动影响的情况分类：原生环境、次生环境。 ▲原生环境（primary environment）：指天然形成的未受或少受人为因素影响的环境，其中存在大量对人体健康有益的因素，如清洁

工作总结WORD版

工作总结来博峰集团工作已经3年。这3年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步。一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在不足工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。(一)、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

(二)、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!