网格化管理服务平台项目建议书知识分享

某区网格化数字城市管理服务平台

项目建议书

一、项目背景 (1)

二、建设目标 (2)

三、遵循标准 (4)

四、体系结构 (5)

4.1逻辑架构 (5)

4.2功能架构 (8)

五、建设内容 (12)

5.1基础数据建设 (12)

5.2平台建设 (13)

六、预期效果 (14)

一、项目背景

党的十八届三中全会提出，创新社会治理体制，改进社会治理方式。在《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台。

网格化管理是采用网格化管理理念，根据地域特点和人口分布合理划分网格，并指定网格管理服务人员。实现对各级网格内“人、地、事、情、物、组织”等全要素信息的常态化管理与服务（如图1），

图1 社会管理要素图

通过建立数字化网格服务管理平台，建立一种监督和处置互相分离的形式。将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。促进社会管理由“粗放型管理”向“精细型管理”的转变。从而实现社会管理的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。

某区作为城市发展的新区，规划面积159.3平方公里，到2020年，规划建设面积75平方公里，人口67万，区内生产总值2500亿元以上。确立了“两带、七板块”的城市空间布局，实现该区现有资源的

有效整合。但是伴随着城市建设发展的快速步伐，如何提升城市管理和服务水平，实现对该区城市基础建设、经济发展、国土资源管理、房屋动态监控、安保、城市综合管理、民生服务有效管理成为该区城市迅猛发展的制约部分，因此基于城市地理空间框架，打造该区网格化数字城市管理服务平台，有效的为该区发展提供信息化手段。

二、建设目标

1)建设一个网格化数字城市平台数据中心。通过建设该区最全面、最准确、最实时的城市管理基础信息库。

2）搭建“区级——二级（职能部门、街镇）”管理平台。

实现“一个大数据库、二级管理平台、四级应用对象、多元业务管理”的应用模式：

某区网格化数字城市管理服务平台

“一个大数据库”。是指建立一个河东区党务管理大数据库。

“二级管理平台”。建立一个区级数字城市管理服务平台和N个二级（街镇级、职能部门）数字社区管理平台。实现区级与二级平台的数据功能和对接。

“四级应用对象”。实现区级管理部门——二级管理部门---社区——网格等四级用户的协同工作。

“多元业务管理”。利用云存储和云计算实现对信息数据的管理，通过物联网技术，整合各级管理信息，打造集成“国土资源管理”、“房屋管理”、“公安安保”、“环保管理”、“综合执法”、“工作人员管理”、“社区管理”多源一体的现代化、信息化、智能化的数字管理服务系统。

基于数字城市地理空间框架，采用云计算、物联网、大数据存储与管理、二三维一体可视化展示和移动互联网等新技术，整合区域各级基础地理信息资源和业务信息资源，建设服务于全区业务管理部门、企业和老百姓的信息资源共享平台；采用“平台加应用”的建设模式，通过地理信息与相关业务信息的有机结合，实现基于地理信息的多业务内容的分层、分类查询、分析和可视化模型化展现，为该区的规划、建设、管理、服务提供全面的信息保障和可靠的决策支持。

通过建设网格员移动办公系统，实现对辖区人口、城市部件信息、社会管理对象等信息的实时采集更新，建立起一个全区统一的、各部门协同的数字网格化管理数据库中心，以便实现对辖区内基础信息的统计和提供决策支持。搭建“1+N”模式的监管服务平台，实现辖区内事件的平行多渠道派遣，二级网格牵头单位、专业管理部门和作业单位的平行协调处理，处理结果相互核实，处理过程督查监管，处理效果效率统一考核。

通过平台建设，推进城市社会管理达到主动、精确、快速和统一的目标，真正整合优化政府信息资源，建立覆盖全时段全区域的城市管理体系。

三、遵循标准

1、《城市市政综合监管信息系统技术规范》；

2、《城市市政综合监管信息系统单元网格划分与编码》；

3、《城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类与编码》；

4、《城市市政综合监管信息系统地理编码》；

四、体系结构

4.1逻辑架构

根据项目建设目标，综合考虑未来其他应用系统的可扩展性，该项目总体技术体系采用目前最先进的面向服务体系结构（SOA Service Oriented Architecture）进行总体设计，以“数字城市”框架体系和技术手段为依托，全面融合各类信息、以国际通用标准的形式为各项应用模块提供服务功能。该平台主界面如下：根据我区“网格化数字城市管理服务平台”的建设的总体目标及任务要求，该平台如下图所示：

硬件设备视频监控智能手机Pc 电脑大屏幕触摸屏无线网络有线网络

某区网格化数字城市管理服务平台

云存储中心集群数据库

重点人群信息IPTV 射频识别门禁系统

数字国土

环保管理社区管理综合执法公安安保房屋管理一张图系统如果将系统比喻成一个既健康又有智慧的人，那么各层就相当于一个人的几个系统或器官:

支撑平台：感知平台好比人的感知系统，是获取外界信息的来源，是展示信息的途径，是平台的基础。包括数据库、操作系统、防火墙、GIS 等软件；服务器、UPS 、监控摄像头和网络链路等硬件平台。为平台提供基础硬件环境、应用环境、安全环境和服务联盟体。

物联平台：物联平台好比传输神经网络。将感知平台中各感知设备联系起来，一旦发生数据更新时，及时通过物联平台这个传输神经传输至大脑保存，同时当大脑执行某个动作时迅速将大脑的意识传递至感官平台，保障感知平台中的海量感知设备时时刻刻的互联互通。

其包括有线网络、无线WIFI、移动网络和VPN虚拟专网。

云计算支撑平台：云计算支撑平台好比人的大脑，有着记忆和逻辑思考等功能。包括云存储中心和云计算中心。

云存储中心：实现海量数据的存储、管理、控制、处理和应用。包括私有云和公有云。私有云是在内网或专网上对管理的涉密数据进行存储和使用；公有云是在外网上对公开的信息数据进行存储管理。私有云和公有云通过内外网交换平台进行数据的交换和共享。

云计算中心包括：超算中心、云计算中心、数据挖掘中心、空间位置支撑中心、地理信息支撑中心、综合业务支撑中心、智能分析中心。实现海量数据处理、大规模数据的高效服务、异构信息模型及表达和智能化管理等功能。

公共服务平台：公共服务平台好比人类的躯体。是平台的核心服务内容，为平台的应用提供数据服务和功能服务。包括如下服务：1）地理信息服务：提供对地理信息的检索、定位、属性查询、叠置分析等服务。

2) 空间位置服务：利用多基站网络RTK技术建立的连续运行卫星定位服务综合系统（Continuously Operating Reference Stations，缩写为CORS）提供高精度的空间地理位置服务。

3）综合业务服务：提供调度指挥、综合考评、信息管理、统计汇总等功能服务和数据服务。

4）智能决策服务：提供智能数据分析、数据挖掘、智能识别等服务。

5）视频监控服务：提供视频监控数据服务。

6）安全预警服务：根据智能防范预警系统，为社区居民提供预警服务。

应用系统：应用系统好比人的行为过程，包括思考做什么和用事件行动去实现想法。是整个系统的业务逻辑集中层，直接为用户提供最直接的服务。“国土资源管理”、“房屋管理”、“公安安保”、“环保管理”、“综合执法”、“工作人员管理”、“社区管理”等管理服务系统。

4.2功能架构

该区数字城市管理服务平台的建设核心为“3大中心”——数据中心、管理运营中心、便民服务中心：

（1）数据中心

数据中心是该区对内进行资源管理、对外提供数据和服务的平台。数据中心建设，将硬件基础设施、数据资源等进行整合，通过信息资源共享平台，统一对外提供随需应变、动态伸缩、高性能比的资源服务。

1）硬件基础设施是数据中心的物理载体，包括传感器、服务器、存储设备、输出设备及其它网络设备和外设。通过整合与优化信息基础设施，形成集约、安全、高效的支撑环境；通过整合与扩展信息感知设施，动态获取状态信息，服务于园区智能化应用。

2）数据资源是园区信息化的基础。数据建设，以地理空间为框架，整合自然资源与环境、基础设施、经济、产业、企业、土地规划、

重大项目等数据，形成园区信息“一张图”，直观、真实和全面地掌握区域资源、经济和社会发展的状况。

3）信息资源共享平台是整合硬件基础设施及数据资源，为园区各领域应用提供服务的统一平台。通过资源整合，为园区管理者、企业和社会公众提供资源申请、共享与集成应用等服务。

（2）、管理运营中心

管理运营中心是区智能化建设、管理与运行的重要支撑。管理运营中心建设，紧紧围绕园区业务职能，以提高政府效能、强化政府服务、整合产业资源、营造投资环境为重点，通过信息资源共享平台，申请所需的运行环境、数据资源及服务内容，并结合业务应用需求，构建智能化的业务运行系统，辅助园区的运行管理与发展。

1）国土资源管理

整合地籍、宗地、土地利用类型、矿产资源分布等信息，结合国土监管业务，实现对土地和矿产资源现状、规划、保护和开发利用情况的全程监测监管；同时，参与宏观调控，对地质环境进行动态监测、预警预报以及应急指挥。

2）规划建设管理

整合园区内的地块信息、用地情况、规划情况等信息，融入规划业务管理流程，实现规划成果的一体化管理与规划业务的一站式应用，提高规划管理工作的规范性与高效性；同时，为园区规划和建设提供宏观决策依据。

3）综合管线管理

整合园区内水、电、气、暖、通讯等综合管线信息，通过数据获取、存储、管理、分析、查询、统计、输出、更新等，实现地下管线数据的动态管理，从而为园区建设、规划、管理提供地下空间信息支撑。

4）房产管理

将图、属、档进行统一管理，以图管房、以房管档、房产关联，实现房产测绘与房产管理一体化，为政府的房产管理工作提供支撑；将房产信息与楼宇经济相结合，为企业公众提供更为便利全面的房产信息。

5）城市管理

采用“万米单元网格管理法”、“城市部件管理法”、“城市事件管理法”等管理方法，实行“监督与指挥两个管理职能轴心分离”的管理新模式，实现园区内部件、市政基础设施、园区运行状态等的实时、精细管理。

8）应急指挥

通过事件上报与发布、监测防控、综合预测预警、辅助决策、指挥调度、应急保障、移动应急平台应用、应急评估和模拟演练等功能，实现相关职能部门统一协调、统一调度，从而对特殊、突发、应急和重要事件做出有序、快速而高效的反应。

（3）、便民服务中心

便民服中心是区智能化建设、管理与运行的重要支撑。便民服中心建设，紧紧围绕区业务职能，以提高政府效能、强化政府服务、整

合产业资源、营造投资环境为重点，通过信息资源共享平台，为辖区内老百姓提供政务、商业、便民等服务的综合性平台。

五、建设内容

5.1基础数据建设

数据范围：区区域范围

基础数据内容：包括基础地理数据、专题数据和业务数据；

其中，基础地理数据包括：1:500地形图、地名地址数据、全区影像三维模型和最新航空遥感影像；专题数据包括：全区各类城市部件、道路、建筑物、河流、绿地、宗地、沿街店铺、学校、社区、医疗、污染源等专题数据；业务数据包括：4级网格数据。

主要任务：

1) 为获得现势性最好，位置精度高的基础地理数据，需采用最新的1:500地形图来组织内业人员提取道路、建筑物等基础地理信息要素，并根据最新的航空影像图进行遥感解译，同时采用最新的地名地址数据进行对比核实，经过内业人员组织、整理，生产一套沙河口区完整的、现势的、权威的、统一的基础地理数据，并用于制作网络三维电子地图和工作地图；

2) 为确保城市部件等专题数据的空间位置准确性和现势性，同时组织外业勘测人员开展全区城市部件、道路、建筑物、河流等专题数据的核实和采集，获取最现势、准确的专题数据；

3)结合各级部门的职能业务，采集4级网格数据，生产数字

城市网格化管理的业务数据；

5.2平台建设

1) 基于上述基础数据，采用数据库技术建立数字城市网格化管理数据库；开发数据库在线更新维护子系统，实现对基础数据的定时更新和实时维护，确保数据的准确性。

2) 基于数字城市网格化管理数据库，搭建一个采用“1+N”模式的两级监督指挥的数字城市网格化管理平台，其中1指区一级监督指挥平台，实现对上报案件的多渠道平行派遣分发；N包括职能部门、牵头单位和作业单位在内的同级部门组成的N个二级监督指挥平台，实现对派遣事件的多部门协调处理、处理结果的相互核实。

其中一级指挥平台包括监督指挥受理子系统、大屏幕监督指挥子系统、协同工作子系统、综合评价子系统构成。

二级管理平台包括：“国土资源管理”、“房屋管理”、“公安安保”、“环保管理”、“综合执法”、“工作人员管理”、“社区管理”等业务功能模块的开发建设。

3)为了便于实现数字城市网格化管理平台数据与市级数其他政务数据的对接和共享，开发数据交换子系统，保持数据的同步和一致，整合现有数据资源，避免信息孤岛、不互通。

4)为了确保网格化管理平台的日常维护和运转，建设运行维护子系统,实现对数字化城市网格化管理平台的运行维护、案件监管、督查督办和汇总统计。

5)为满足各职能部门的业务需求，在二级监督指挥平台有效的整合业务管理，结合其具体业务，为各个职能部门预留业务管理系统接口，便于集成业务管理系统，如为环保局开发涉气污染源监督管理系统，实现环保部门对辖区内涉气污染源信息的动态监管；并完成涉气污染源专题数据的的动态维护。

6)为了有效的对各级部门的工作质量进行监管，在平台的基础上建立网格化管理综合考核系统，完成对各方的考核，实现量化考核，有效监督，提高各职能部门的服务水平。

7)为了实现各级网格员走动办公，开发走动办公APP，完成事件上报，社区民情动态维护，从而提升工作人员服务水平和服务手段。

8）为了便于辖区居民自助服务，办理相关事宜，开发网上办事大厅和触摸屏信息机，实现网上自助服务。

六、预期效果

通过打造网格化服务管理平台，实现对辖区社会管理相关事务的统一调度、分级管理、平行协调、有效监管、量化考核。创新网格化管理模式，实现社区管理信息化、精细化、智能化。

1、辖区信息，动态掌控。通过使用移动办公APP，工作人员可以随时随地对辖区内的信息进行修改。动态获取辖区内最实时、准准确的数据。

移动端维护数据

2、科学分析，智能决策。根据平台内现有数据，通过平台的数据统计和GIS的空间分析功能，为社会管理提供决策支持。

信息统计

空间统计分析

3、事件处理，高效明确。通过区级网格指挥中心，实现对辖区内上报事件的统一调度、平行协调多部门，落实责任人，提高事件处理效率。提升服务水平。

统一指挥

处理及时

4、量化考核，有效监督。为了对各级部门、工作人员的工作水平和工作效率进行有效的监督和考核，通过考评监督系统，对相关部门人员的工作质量以及工作过程进行考核监督。

5、智能调度，应急布防。针对突发应急事件，通过智能指挥调度，为人员布控和预案提供决策支持。

6、文化成果，信息共享。通过信息发布平台，将辖区内的新闻、通知以及辖区居民的文化成果进行发布共享，让辖区居民共享信息和文化建设成果。

7、足不出户，自助服务。为了便于辖区企业和辖区居民便捷办事，足不出户享受政府服务。通过建设网上办事大厅和社区触摸屏信息及，让居民自助服务，办理相关事务。

网上办事大厅

网格化管理制度

网格化管理制度导读：本文是关于网格化管理制度的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【篇一：网格化管理信息制度】网格化管理信息制度一、在网格化管理中建立信息台帐系统，实现网格数字化管理。二、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。三、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。四、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质区分为基层党组织、经济、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障等工作。五、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。在乡级网格，网格化管理中心负责乡台帐的管理，在村级网格，支部书记、村主任负责村台帐的管理。六、信息台帐系统实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。网格化管理问题处置反馈制度一、各级网格排查收集的信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。

二、在处置责任上，涉及到本村组村民之间、本村组与其他村组民之间的事务，原则上由该村（组）网格责任人牵头处理；涉及到市、乡职能部门的事务，原则上由乡网格管理责任人协调职能部门牵头处理。三、在处置时效上，属村级网格职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属乡级职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。四、在处置协调上，如问题超出乡级网格职责范围，应当在3个工作日内报送市相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。五、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。网格化管理考核奖惩制度一、乡网格化管理中心负责考核工作，实行平时检查和年终考核相结合的办法。二、在网格化管理中发现工作不到位及出现重大失误者，将根据责任划分，追究个人责任，且取消年度参评各级各项先进荣誉的资格。三、在信息排查上，不能切实履行职责掌握网格内动态情况者，给予通报批评；因未能及时掌握信息而给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；四、在平台管理上，对信息更新不及时、不准确，特别是数据虚假者，给予通报批评；给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；

××镇综治网格化管理工作汇报

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××镇综治网格化管理工作汇报 ××镇下辖6个办事处，3个社区，48个行政村，户籍人口7.1 万人、新居民3500多人，2009年以来，我镇积极探索综治网格化管理新模式，组建文化水平较高、训练有素的村（社区）服务联络员队伍，精细网格化管理，建立“横向到边，纵向到底”的信息收集系统，及时掌握社情民意，同时有效整合各种治安防控力量，探索治安防控新机制，保障辖区的安全和稳定，截止目前全镇基础信息录入6000多条，常态化管理信息（矛盾纠纷、治安、民生服务）录入153条，其中排查各类矛盾纠纷71起，有效化解71起（重大疑难案件化解9起，涉及金额38.15万元），防止民转刑案件1起、群体性事件1起。现将我镇综治网格化管理的有关情况汇报如下：一、科学划分网格，实行精细化管理为实现管理的精细化，在尊重村（社区）大格局不变的基础上，坚持尊重传统、着眼发展、便于管理的原则，以村为基本单元，将我镇辖区划分为54个网格（3个社区为6格，以社区新、老聚居区划分）。从而实现管理服务的全方位覆盖，做到信息的上通下达。二、精心组建村（社区）服务联络员队伍，加强队伍管理

按照《××镇开展社会治安综合治理“网格化管理”工作实施意见》文件精神每1个网格，确定1名驻村（社区）干部任网格管理组组长，由派出所干警、司法助理员、村（社区）两委为成员，组建一支文化素养高、熟悉网格居民情况、具有一定组织管理能力的村（社区）服务联络员队伍，有效整合村（社区）现有资源，提升村（社区）服务水平，实现综治网格化管理精细化的目标，及时收集联络网格的居民居住动态、综治维稳、消防安全等方面的信息，协助村（社区）做好治安防范、房屋出租户与流动人员管理、纠纷调解、民生保障等方面的服务工作的职责，并及时做好信息上网工作。此外，我镇还专门聘请人大代表、退休人员和村（社区）德高望重人员组成矛盾纠纷化解小组，专门负责矛盾纠纷化解工作。三、健全村（社区）服务联络员工作制度，建立高速快捷的信息收集渠道和反馈机制一是建立例会制度。社区管委会每月25号召开一次所辖村（社区）服务联络员工作会议，各村（社区）服务联络员之间共享情报信息，交流沟通经验，讨论、协商解决困难和问题。二是建立信息报送制度。村（社区）服务联络员将一周信息登记造册，上报综治网格化信息管理系统，遇到突发事件当即电话上报综治办，凡紧急重大信息超过3小时未

网格化管理培训资料

网格化管理培训资料一、农村网格化管理相关知识问答 (一)、什么是农村网格化管理? 按照一定的标准，把农村划分成若干网格，按照“一格一员”的要求配备网格信息员，按照“一村一员”的要求配备网格信息管理员。开展信息收集上报、组织群防群治、调解矛盾纠纷、代办服务事项等各项工作。在村委会设办事大厅，依据网格信息员采集的实时动态信息，对各种涉农惠农项目和基本公共服务项目，实行村级前台受理、部门后台办理、村级前台回复，实现“一平台”受理、“一站式”服务、“一条龙”办理，让数据多跑路，让村民少跑腿，基本实现村民办事不出村。 (二)、农村网格化管理的好处是什么? 1、全面掌握信息。网格员对本地风土人情非常熟悉，可以全面及时收集社情民意、矛盾纠纷、治安隐患、自然灾害、安全事故隐患，使各类信息早发现、早上报、早预警，使调处矛盾和化解隐患的关口前移。 2、及时化解矛盾。矛盾纠纷一经发现，网格员可以第一时间予以调解，复杂的矛盾纠纷及时上报，由相应的网格化服务管理机构进行分析、调处，使矛盾纠纷化解早、化解好，真正实现小事不出格、大事不出村、难事不出乡镇的目标。 3、强化治安防控。对于发现的治安隐患和正在发生的治安事件，充分发挥网格员、综治协管员、治安中心户长等群防群治队伍的巡查防控作用，充分应用十户电话联防等手段，相应的部门和人员提前介入化解，最大限度的预防和减少可防性案件的发生。 4、全力帮扶解困。整合各部门的服务事项和社会公益群体的力量，及时帮助留守家庭、困难群众解决实际困难，落实好相关部门和基层组织对刑满释放人员、不良行为青少年、吸毒人员、艾滋病人、社区矫正对象、严重精神障碍患者等特殊人群的帮扶救助，关心关爱特殊群体，从源头上减少不和谐的因素。 5、完全贴心服务。通过不断提高和集成各部门服务管理事项，创优综合服务管理平台，为群众提供面对面的“一站式”服务，实行网格员代办、协办服务，基本实现“办事不出村”。 (三)、怎样划分网格? 农村网格划分，原则上以村民小组为单位，一个组划分为一个网格，或者根据所在地地理条件、居住现状、交通状况、人口规模、经济水平等因素合理划分网格。集镇以社区居民小组为单位划分或以城市社区网格化划分标准划分网格。厂矿、企业、学校、林场、行政机关、企业单位、部队驻地等可划分特定网格，实现地域无缝覆盖。 (四)、什么是农村网格员? 农村网格员是由政府给予报酬，从事农村网格服务管理工作的基层社会工作者。网格员分为网格信息员和网格信息管理员。 (五)、怎样选配网格信息员? 按照“一格一员”的要求，配备农村网格信息员，可由村(居)民小组组长担任，也可以由村(居)民推选信得过、办事热心、乐于服务、责任心强的人员担任。 (六)、网格信息员的职责是什么? 收集上报各类信息(当好信息员)，排查化解或上报各类矛盾纠纷(当好调解员)，收集上报治安信息、组织群众联防(当好治安员)，宣传党的惠民利民政策和法律法规(当好宣传员)，关爱特殊人群、留守家庭、困难群众和服务群众(当好服务员)。 (七)、怎样选配网格信息管理员? 按照“一村一员”的要求，每个村配备一名网格信息管理员，一般由村(社区)主职干部、大学生村官或是村后备干部(计生专干)担任。条件具备的地方也可以招聘会操作计算机、热心为群众服务的人员担任。 (八)、网格信息管理员的职责是什么? 负责录入、更新网格员收集上报的各类信息;管理维护村级网格信息平台;协调村一级的力量处理矛盾纠纷、防控治安、帮扶解困;上报本级不能调处的矛盾纠纷、发现的治安隐患和不能帮助解决的困难;办理村级服务窗口有关事项。

社区网格化管理人员工作基本要求

社区网格化管理人员工作基本要求一、工作内容 1、向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。 2、定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。 3、搞好上情下达和下情上传，及时向社区党组织反映群众的诉求、意见和建议。 4、协调解决群众所难，说服解释群众所疑，积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。 5、发挥优势，为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。 6、开展应急管理服务、安全隐患防治、常住人口、外来人口服务管理等基层基础工作。 7、完成网格化管理其他各项任务。二、工作形式 1、通过入户调查、定期性开展集中进网格走访活动、上门服务、信息采集、民主评议等方式，走访一遍网格内所有的居民，全面掌握、及时处置网

格内的党群信息、常住人口信息、房屋信息、综合治理（信访稳定）信息、消防安全（安全生产）信息和市政创建信息，全面及时录入社区管理平台，并将走访情况于报社区党组织。紧急情况、重大情况随访随报。进而实现社区内区域设施清、矛盾隐患清、人员类别清、社区组织清、服务资源清、管理项目清。 2、通过网格人员入户的日常性、定期性进网格的针对性，为群众持续提供需求服务。三、工作要求 1、网格人员每天上、下午必须到责任区各巡查1次，掌握网格内社会治安综合治理、信访稳定信息，及时、全面、准确排查安全生产隐患；督查责任区内的环境卫生，对违章搭建、乱拉乱挂、乱堆乱放、乱贴广告、私种小菜地、饲养家禽以及清洁工清扫保洁不到位等现象及时发现及时督促整改；及时登记上报网格内常住人口、流动人口计划生育期内信息、户况信息等重要信息，做到当天发现当天上报；配合相关部门做好突发性事件的协调处理工作，并及时上报信息；组织网格内居民参与社区开展的公益、志愿服务、文体等活动。 2、认真记录民情日记。 3、遇不能解决的问题以及新的信息需填写交办单，并及时反馈。四、工作纪律（一）六不准

社区网格化管理实施方案及制度

社区网格化管理实施方案为实现社区2012年工作目标，不断夯实社会管理的基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，现就社区开展网格化管理工作具体安排如下：一、指导思想以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，确保实现全年目标任务。二、工作目标依托我社区现有的社区管理体系，以辖区内的居民为服务对象，以社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。三、工作方法一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为4个网格，每个网格内居民约1000户左右，人口约2000人，网格内的楼群纳入网格管理之中。每个楼栋选出一名楼栋

长，形成居民委员会——网格管理小组——楼栋长为线条，辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。二是定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。“定责”，明确网格管理的职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展网格内容。在管理上，邻近的两个网格，要设置AB岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代为管理和服务。三是健全工作流程。社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，街道相关部门审核，领导审批。四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。社区议事委员会

网格化管理工作职责管理制度

网格化管理工作职责管理制度社区级网格：镇包片干部指导社区的管理与服务等综合工作，主持召开社区的工作例会；每周不少于2小时深入社区收集社区居民的意见和建议；及时将社区各类动态情况反馈至镇相关部门与责任人，督促并协助其给予解决；督导下级网格责任人工作落实情况，检查其网格工作记录等。社区网格管理工作站站长负责社区的全面工作，督促与协调三级网格的运转。片区级网格：网格长负责指导、收集、整理责任区内综治、计生、信访、安全生产等各类信息资源，建立网格化管理台帐系统；带领网格员深入网格点，将责任区内各类动态情况反馈至社区相关责任人，督促并协助其给予解决；指导和动员网格工作人员工作；认真做好网格化工作记录；网格划分并确定责任人后，应实行公示，接受居民群众与驻地单位的监督。一、网格化管理责任人职责 1、熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。 2、负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。

3、网格责任人每星期到网格责任区内巡查一次，及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。 4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区网格管理工作站处理。遇突发性事件立即上报社区网格管理工作站，涉及镇有关单位的，应紧急处理，并同时上报镇网格管理办公室，网格责任人要现场跟踪。二、网格化工作排查报送制度 1、镇直各单位应结合社区工作实际，将工作领域所需求的信息内容分解至社区，各级网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。 2、网格管理站站长应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。 3、网格管理点为排查主要环节，网格长应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写《网格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。 4、网格员将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，属于社区职责范围内的报送网格长，督促

综治网格化管理工作职责

综治网格化管理工作职责一、二级网格格长工作职责 1、宣传综治维稳工作的法律法规，教育群众增强法制观念和安全防范意识。 2、及时发现治安隐患、信访苗头等不安定综治维稳信息，并及时收集上报有关部门。 3、排查矛盾纠纷，调解一般民事纠纷，帮教刑释解教、吸毒等重点人群，做好预防青少年违法犯罪工作。 4、对网格内居民情况、就业情况以及重点人员情况做到底数清、情况明；组织开展社区巡逻，加强群防群治。 5、向上级综治部门反映群众对综治维稳工作的意见、建议和要求。二、三级网格格长工作职责 1、格长所联系的对象为所在网格区的工作人员，网格区内的各个工作人员配合格长工作。 2、对群众反映的矛盾纠纷和其他问题，格长及时参与调解，对无法解决的问题，及时上报社区，重大或重要事件同时上报街道有关部门。 3、落实联系走访制度，了解掌握网格内工作人员的思想状况和生产生活情况，切实帮助解决一些实际问题，并做好记录。

三、综治维稳信息员工作职责 1、片区每季度开展一次法制宣传教育活动，提供居民法制观念和法律意识，落实预防青少年违法犯罪的工作措施，开展特殊人群维权援助工作。 2、每季度走访一次社区矫正对象，掌握组内刑释解教人员的基本情况，做好刑释解教人员的安置帮教和社区矫正工作。 3、做好片区内稳定信息的收集工作，组织志愿者开展巡逻防范、戒毒康复、预防和处理邪教、流动人口登记管理等工作。四、矛盾纠纷调解员工作职责 1、每周开展一次矛盾纠纷排查，做好民间纠纷的调解，防止矛盾激化，把矛盾纠纷解决在基层、消灭在萌芽之中。 2、严格遵守调解工作的原则和纪律，以事实为依据，以法律为准绳，实事求是，及时公正地进行调解。 3、处理号群众来访，协助有关部门控制号集体上访、越级上访和重复上访。

浅谈如何干好网格化管理工作

浅谈如何干好网格化管理工作网格长处在网格工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性。在一定程度上代表着党和政府在人民群众中的形象，俗语讲得好:“基础不牢，地动山摇”，网格的工作就是最基础的工作，虽然做的都是累事、苦事、琐事，可却在“积小安成大安，积小赢为大赢”。努力做一名受居民群众欢迎的社区工作者，就应该深入群众，扎扎实实做好网格里服务居民工作和各项管理工作。所话说“工欲善其事、必先利于器”要做好网格里的社会事务工作，要从以下五个方面努力提高自身的素质: 一、要协调好内部关系，营造和谐的工作气氛目前我们正在推行网格化管理，努力构建和谐社会，打造和谐社区，建设和谐社会、创建和谐社区。应从我做起。办事处是一个整体，仅靠一己之力办不成事，需集思广益、分工协作、密切合作，俗话说得好，三个臭皮匠顶个诸葛亮。要做好网格化管理工作就必须和同事们多沟通、理解，大事讲原则、小事讲风格，严于律己、宽以待人，营造良好融洽的工作氛围，实现社区这个大家“家和万事兴”。二、要努力学习社会事务知识、强化社区服务功能网格工作起着上情下达、下情上达的纽带作用，这就要求网格工作者认真学习，了解、掌握专业知识，熟悉办公自

动化流程等.向居民宣传党和政府的各项方针政策，同时，虚心听取居民的意见和建议，了解居民家庭的疾苦，把网格居民关心的热点和焦点及时向上反馈，并为社区制定工作预案提供依据。三、要不断加强自身修养，提升自身综合素质首先要加强理论学习，学习社会事务业务知识，提高自己的政治素质，丰富自己的精神内涵，逐步完善自己的行为规范。其次、学习政策法规，丰富自己的知识面，树立谦虚谨慎、不耻下问的工作态度。三人行，必有我师焉，在实际工作中，居民不仅是我的服务对象，更是我的良师益友，作为一名社区网格工作者，应深入社区、贴近群众、以民为师，理论联系实际，养成从实践中来到实践中去，学以致用的工作作风;同时，要向身边的同事学习，重握应对突发事件的处理方法，使自己不断成长、进步。再就是，在日常工作中多自我批评，学会“回头看”。现实工作中难免会有这样那样的困难和不足，有了问题就要勇于面对，不能应噎废食，要时刻剖析自己、勉励自己、充实自己。杨志军 2017年4月13日

基本公共卫生服务网格化管理方案

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 基本公共卫生服务网格化管理方案

基本公共卫生服务网格化管理方案为认真贯彻省卫计委、省财政厅、省中医药局《转发国家卫计委等三部委关于做好XX年国家基本公共卫生服务项目工作通知的通知》、市卫生局《市慢性病患者自我管理工作实施方案》精神，全面推进我县基本公共卫生服务项目深入开展，引导重点管理人群增强自我管理意识，提升自我管理水平，现结合我县实际，在全县开展基本公共卫生服务网格化管理试点工作，特制定本实施方案。一、指导思想以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，按照“保基本、强基层、建机制”的原则，延伸管理触角，健全组织体系，增强重点人群参与自我健康管理的意识，扎实推进11类43项基本公共卫生服务项目落实，构筑与全县经济社会发展相协调、与城乡统筹建设相一致、与人民群众健康相适应的基层卫生服务体制机制，努力实现卫生事业的“北抬头”。二、工作体系和运行机制（一）建立县、镇、村、组四级网格管理体系一级网格为县级（卫生局），二级网格为镇级（卫生院），三级网格为村级（卫生室），四级网格为组级（自然组）。在第四级网格内选聘有知识、有能力、有责任心的老党员、老干部、老教师或离岗的老村医担任网格长，作为县级医院、镇区卫生院健康管理团队及村卫生室开展基本公共卫生服务的重要补充力量。第 2 页共 6 页

（二）明确网格长职责 1、健康信息员。及时向网格成员传达卫生政策和信息，定期报送网格成员的健康状况，做好活动信息记录，协助村卫生室采集居民健康档案有关信息。 2、健康宣讲员。对网格成员进行健康防病知识培训指导，协助村卫生室制作健康教育宣传板块，通过村级广播向居民宣讲健康知识，协助乡村医生入户宣讲健康知识。 3、健康督导员。督促网格内成员养成健康生活方式，督促慢性病人按时服药，协助健康管理团队开展巡诊和随访工作。 4、健康帮办员。帮助网格内成员联系县级专家和健康管理团队人员，帮助重点人群查阅个人健康档案，帮助网格成员购买药品。（三）落实活动场所和时间在每一网格内选择具备一定条件的用房，配备桌椅、黑（白）板、挂图、体重秤、血压计等基本设施，作为网格内健康重点管理人群的活动地点。原则上每月活动一次。三、实施步骤（一）宣传发动（XX年12月10日前）。县卫生局制订方案，召开动员会议；镇区卫生院要通过“三位一体”和签约服务健康管理团队、乡村医生要通过讲座、发放宣传资料、画廊橱窗、媒体等多种形式，向辖区居民宣传健康自我管理的目的和意义，向老年人及慢性病患者等发放“县基本公共卫生服务网格成员邀请信”，同时有意识地选聘网格第 3 页共 6 页

网格化管理心得体会

网格化管理心得体会网格化管理依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。下面是带来的，希望大家喜欢。篇一： 4月我走上了现在工作岗位，成为**镇人力资源社会保障所的一名工作人员，由于刚到镇里，没有安排包村工作。生于农村长于农村，我的第一份工作就是村官，直接面对群众的，突然坐在了办公室，感觉像是脱离了群众。直到5月有幸作为**市人力资源社会保障局的一名下沉人员包村，感觉又找到了方向。由于我的工作是窗口性质的，接触的群众和群众反映的问题，每天都有，但大多都很容易就解决了。但有一件事却让我切实感觉到网格化管理的魅力：网格化管理加快了问题的解决速度，无形中也拉近了群众和党员干部的距离。 XX年6月28日，***村王**来到所里反映她的母亲杨*XX 年底办理的养老保险结算手续，但是到现在都还没有发到钱，并且银行说加办不上关系。当即我就帮她查了具体情况，XX年11月27日回填的账号，但是拨付信息上面显示没有发放账号。我很纳闷，就直接陪她到邮政银行问具体情况，银行也没能说清楚，然后我打电话到市局，市局说让她到其他

邮政网点试试，看能不能再次回填，我让她到**邮政去试试。7月5日，我打电话询问她的情况，让她再到银行看看能不能取钱，她说依旧没有解决，下午我就把这个问题上报到了市人设局网格办，大约到10日左右，她来到我们办公室高兴的告诉我说耽误了快两年的事情解决，说要请客，我当时也很高兴，但是拒绝了她的邀请。因为我知道这是我份内的事，只不过我把这件事记在了心里，多跑了几步路，多打了几个电话，但是对群众来说这就是天大的事。篇二：网格化管理，从本质上讲，是行政管理和社会管理机制的创新，其核心是以网格化管理为载体，以差异化职责为保障，以信息化平台为手段，促进条块融合、联动负责，形成村管理、服务和群众自治有效衔接、互为支撑的治理结构，实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公共服务职责在基层的有效落实。推行网格化管理，重心在基层，根基是群众，目的是民生。要创新工作理念和方式方法，明确目标任务，把工作着力点放在为群众排忧解难上、凝聚民心民力上，真正使群众的困难在第一时间得到解决、群众的事情在第一时间落到实处。社区既是城市的基础单位，也是网格化管理的重要基石。要坚持在社区建设中强化网格化管理，在网格化管理中

网格化管理工作制度

网格化管理工作制度（一）例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。二、工作例会由村（社区）全体网格管理员参加，网格组织负责召集。三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。六、每月按时总结和部署网格化管理下阶段工作。

（二）入户走访制度为了密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：一、全体网格成员必须对所管辖的网格入户了解民情，每月不得少于二天。二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解基本情况，探索适合当地经济发展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。四、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和经验、作法，引导他们勤劳致富，富而思进。五、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

（三）民情通报会制度为推进网格化管理工作全方位开展，让群众深入了解工作的开展情况，知晓工作的具体运行状况，使这项工作自觉接受群众监督，及时把通过走访、服务所解决的群众关心的热点、难点、疑点等问题及时向群众通报，听取群众的意见，促进干群关系，切实保障群众的“知情权、参与权、选择权、监督权”，特制定民情通报会制度。一、召开的时间为每月一次，具体时间自行安排。二、参加对象为村（社区）两委班子成员、各网格成员，党小组长，居民代表、党员群众。三、通报内容主要通报各网格员在推进网格化管理工作中为群众完成解决的实事和未能解决的问题，通报社区经济社会发展中的重大事项，通报全区经济和社会发展形式等内容。四、通报会必须提前通知参加人员，准备好通报的材料，必要时可以印发给到会人员，对通报过程中提出的意见和建议要及时记录，以便下次会议上进行答复。

综治网格化管理制度

综治网格化管理制度综治网格化管理制度范本（精选3篇）一、社区民情信息收集制度为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度： 1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。 2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。 3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。二、社区网管信息反馈制度 1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发生的事情。 2、每个网格格长必须记录临时反馈的（电话、文字、口头）信息，每天格长组织检查、汇总、落实。 4、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及时解决。 5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。三、社区限时办结制度 1、本社区内可处理的事件，一天内完成； 2、本办事处可处理的事件，两天内处理；

4、如遇特殊情况，最迟不超过5个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。（告知处理结果）。 5、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。四、社区跟踪问效制度为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度： 1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民举报的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。 2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。对群众服务和处理意见反应为不满意的年累计四次以上的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。 3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80 分以下的网格长，给予社区批评教育，写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。 4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查，对空岗的要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理，对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的，追究网格长的责任。 5、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考核，对于总分70分以下的，要给予教育培训，总分60分以下的不称职的专职工作者要给予劝退或辞退。

网格化管理的实施方案

网格化管理的实施方案实行网格化管理是提高社会管理科学化水平的重要途径，是强化组织建设和创新社会管理的重要手段。按照市、县的安排部署，为深入推进我乡社会管理创新，健全服务网络，强化服务功能，结合实际，特制定本实施方案。坚持以科学发展观为指导，全面整合现有各类行政资源，以细分区域为平台，以提高效率为目标，以“定位网格化、服务规范化、管理信息化”为管理手段，全面推行现代化网格化管理模式，步实现管理的全覆盖与服务的全方位，加强和提升全乡社会管理与服务的综合水平。为扎实推进网格化管理建设工作，确保各项工作高效稳定进行，明确具体责任与分工，经乡党委、政府研究特成立__乡网格化管理工作领导小组。乡党委书记__任组长，乡党委副书记、纪委书记__担任副组长；领导小组下设办公室，办公室具体负责网格化管理工作开展的统筹协调及日常工作，督促、检查、收集、整理工作进展情况。网格管理的基本内容：将我镇社会管理工作以固定的区域为单位，落实到具体的责任人，实行工作方法上“下去一把抓、上来再分家”的灵活运用。全乡网格化管理分为两个：1、一级网格。即乡政府网格。主要对“网格”建设及运行提出意见，对重大事项进行综合协调、

办理和处置，对下级网格进行考核、评估、监督与管理，做好与上级网格的对接工作。2、二级网格。即各村（社区）网格。每个村和__社区各设一个网格，共6个网格。__村、社区由书记担任网格员，其余4个村由村主任担任网格员，具体负责本区域网格化管理工作。全乡网络化管理实行层级负责制，各个层级网络责任人负责本级网格工作。职责如下：一级网格：指导基层的管理与服务等综合工作；协调重大事宜；定期深入村、社区内听取村民、居民的意见和建议，并及时将其反馈至镇相关部门给予解决；督促与指导下级网格责任人工作落实情况；二级网格：负责做好本网格的管理与服务等综合工作；每个网格员要努力做到“四知四能”（即知网格概况、知居民家情、知村（社）情民意、知求助对象；能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任）。具体任务如下：1、负责网格内居（村）民信息登记、社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛盾纠纷调解、政策法规宣传和组织居民参加活动。2、协助做好网格内与居（村）民利益有关的社区党建、社会治安、社区矫正、公共卫生、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城区管理、环境卫生、文化体育、消费维权以及空巢老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作。3、对网格内供水、供电、供气、环境卫生、园林绿化等区政服务单位的服务情况进行监督、反馈，指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、物

社区网格化管理心得体会

社区网格化管理心得体会承蒙街道党委和世纪家园居委会党支部的信任，聘任我为世纪家园41-45号楼的网格联络员。我名XXX、中共党员、现年68岁，是一名国有企业的退休干部，在我有生之年，能为社区做些工作发挥我的余热而感到高兴。至于网格化管理确是一桩新鲜事物，能更好地落实发扬启东精神、努力把社区打造成政府社会管理的平台。居民日常生活的依托、构建和谐社会的基础、确实是一项十分行之有效的管理模式。对于社区网格化管理，我们世纪家园社区早在去年上半年，在南城区街道党委的领导下，由黄燕燕主任亲自挂帅探索经验，管出了效果，取得了一定的成效，曾受中共南通市委陈斌书记和启东市委的肯定。对稳定和谐社区提高广大居民文化素质、确保一方平安。确实也受到了广大居民群众的欢迎和好评。现我将网格员管理的范围和工作的重点作一些简要的介绍。我负责世纪家园从41号楼至45号楼，共有住户居民569人住户187家和18家商业门面。总面积17760平方米。下设二名民情员和居民小组长等人员。做网格联络员这项工作，我认为，看起来并不起眼但做

起来确实一项十分复杂，细致有效的工程。要做好这项工作，首先要有奉献和热情的精神，才能在居民中有威望，群众能信得过。才能对网格管理范围内的情况了如指掌，工作起来就能更顺畅。下面我举几个例子说一下：一、在我们43号楼有一位住户对室外的一些噪音和邻居在室外几个人的讲话略重了些就感到十分反感，把原安装在草坪上的音响线剪了，同时还和邻居争吵不休，直接影响了邻里间的和睦。我作为是一名网格联络员，就主动去做他们双方的思想工作，对前者说清楚这是公共场所，有个人自由。你无权去干涉，请你要忍耐些、对后者说清，在公共地段适当注意高声交谈，别影响邻居的休息和生活。后经几次的耐心说服，双方都能得到了谅解。消除了争吵增进了团结。二、当住户碰到应急情况时，就要积极主动出击。今年二月份，有一家住户，平时喜欢捡一些垃圾堆就在自己的厨房内，增加些收入。不巧他们捡到了一捆尚未完全燃烧的烟花爆炸，就离开了家中，去朋友家喝喜酒他们夫妻俩走后不到几分钟，烟火从他们厨房中窜了出来，情况万分危急，我得知情况后，以最快的速度向物管会和居委会、110报告，共同撬开了门锁，全力扑救。不到十分钟时间扑灭了一起严重的火灾事故。其中在厨房内还有一瓶燃气钢瓶，否则后果不堪设想。当本家回到家中后对我们十分感激，连声表示谢

网格化管理制度

编号：SM-ZD-15083 网格化管理制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

网格化管理制度简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。一、网格划分按照属地管理的原则进行网格划分，以部门或区域单位为单位建立一个网格，每个网格中设立2名网格管理人员，明确监管责任和工作内容，构建起“全面覆盖、网格到底、责任到人”的监管网络，不断提升管理效果。将工作任务、监管责任由上而下具体落实到每个网格责任人。网格责任人对网格内的日常管理工作包干，并对片区责任人、公司领导负责，做到工作包干、责任到人。二、管理员职责 1工作方法 1.1网格专职工作人员必须开展经常性巡查，巡查后要有工作记录，及时收集、整理网格区域内的基本情况，准确掌握网格内的安全生产情况，努力解决存在的隐患、问题及职工思想动向等情况。 1.2采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，

自行解决，重大问题由公司进行解决。 1.3网格管理人员实行“首问责任制”对职工反映的诉求和问题应进行及时反馈，对落实情况应进行跟踪，确保落实到位。 1.4建立定期汇报制度，将网格工作定期进行汇报，将难以解决或重大问题提交公司会议研究。 1.5强化职工自我管理意识。网格管理人员要通过培训教育、谈心等方式，发动职工的积极性，提高职工自我管理意识，也有益于对网格化管理工作的支持监督，更好的发挥网格化管理作用。 2工作考核 2.1网格管理人员定期上报网格化工作开展情况，每缺1次，扣100元。 2.2及时解决网格内存在的隐患，无重大问题存在。存在重大问题、隐患或解决不利的，每处扣500元。 2.3网格内发生事故的，视情况罚款1000-5000元。这里填写您的企业名字 Name of an enterprise

网格化管理实施方案

网格化管理实施方案实现资源共享,联动共管,动态跟踪,全面覆盖,高效快捷和服务民生的信息化管理体系,推进社会管理网格化服务.以下是小编整理的网格化管理实施方案，欢迎大家参阅。第1篇:社区网格化管理实施方案为实现社区201x年工作目标，不断夯实社会管理的基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，现就社区开展网格化管理工作具体安排如下：一、指导思想以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，确保实现全年目标任务。

二、工作目标依托我社区现有的社区管理体系，以辖区内的居民为服务对象，以社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率;业务流程规范化，管理服务机制更加便民;管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。三、工作方法一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为4个网格，每个网格内居民约1000户左右，人口约2000人，网格内的楼群纳入网格管理之中。每个楼栋选出一名楼栋长，形成居民委员会——网格管理小组——楼栋长为线条，辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。

二是定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。“定责”，明确网格管理的职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展网格内容。在管理上，邻近的两个网格，要设置AB岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代为管理和服务。三是健全工作流程。社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案;协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办，同时反馈给服务管理对象;突发性工作：网格责任人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪;审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，街道相关部门审核，领导审批。

XXXX社区网格化管理经验材料

XXXX社区网格化管理经验材料随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，我社区在上级部门的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“管理创新”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况汇报如下：—社区概况 XXXX社区地处XXXX区城区的北大门，是典型的城乡结合部，同时也是XXXX区所有社区中居民居住最零散、流动性最强的社区。社区东起长清公路，西至西郭家银瀑广场，北至丫丫矿泉水，南到丹江街与博山社区交界，辖区面积0.6平方公里，辖区居民1856户，人口6516人，驻社区较大型企事业单位12家。XXXX社区党总支下设两个支部、6个党小组，在籍党员82名。社区现有工作人员49人。今年以来，在云山街道办事处的领导下，结合社区工作的实际，牢固树立和全面落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，

以推进网格化管理为契机，整合各种社会资源，构筑起社区工作网，推动了和谐社区建设，形成符合社区实际的工作新格局。 —实施背景开展“网格化管理”工作的目的，就是要把此项工作与加快转型升级、推动我区经济大发展结合起来；与以人为本、改善民生，为民办实事、办好事结合起来；与整合各方资源、创新社会管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。通过这项工作，将社区划分成若干网格，并在每个网格区域内配置相应的服务团队，组建社区党建网络、居民自治网络、计生服务网络、城市管理网络、社区服务网络、治安防控网络六大网络，将社区建设的各项任务分解下去，发挥机关干部、社区两委成员、党员、楼栋长、积极分子、志愿者的积极作用，实时采集网格内家家户户和所在单位的情况，点对点、面对面地为群众提供服务，实现联系群众全覆盖、服务群众经常化，从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关系、完善为民办实事长效机制的目的。 ——具体做法一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障 1、建章立制。以社区职责为核心，逐步建立健全了社区工作者、协管员例会制度、网格化责任包保制度、两支队伍制度、入户走访制度、弹性时间制度、汇报制度、综合服

网格化管理工作制度六篇

网格化管理工作制度六篇【篇一】一、网格员工作的主要内容（一）向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。（二）定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。（三）做好上情下达和下情上传，及时向镇司法所反映群众的诉求、意见和建议。（四）协调解决群众所难，说服解释群众所疑，积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。（五）定期和按需为群众开展健康服务。（六）发挥网格员优势，为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。（七）开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。（八）每月向司法所报送网格化管理信息采集工作台帐。（九）完成网格化管理其他各项任务。二、网格员工作形式（一）定期开展集中进网格走访活动，每名网格成员联系一

定数量的居民，原则上每月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民，并将走访情况分别于每月15日和20日前报镇司法所以便于信息的及时统计录入。紧急情况、重大情况随访随报。（二）由网格责任人开展日常信息采集，并做好与网格员的联络工作。（三）通过网格责任人上户的日常性、网格员定期进网格的针对性，为群众持续提供需求服务。（四）原则上每月3号上午（遇节假日提前），网格员向司法所领取网格排查表时召开工作例会，遇重要或紧急事由的，由网格责任人及时召集网格成员召开会议，分析研判相关事项。三、网格员工作纪律（一）六不准 1.不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。 2.不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。 3.不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。 4.不准泄露群众、企业的隐私和机密，确保信息安全。 5.不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。 6.不准无故缺席网格员开展的工作。（二）六不让 1.不让上级布置的工作在我手中延误。 2.不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。