浅谈企业知识型员工的管理
对企业留住优秀知识型员工的思考
面对如此形势 ， 这几年多数企业采 ‘ 筑坝式 ” 抵制态度 。运 用交抵押金等强制手段 阻碍人才外流 ， 结果是不尽人意 。 其实 ， 人 才流动是市场经济体制不断健全完善的体现 ，是很普通的现象， 正常员工流动直接促进人力资源信息的传递 ， 加快企业 组织 内部 成员的新陈代谢， 提高工作效率。 但作为企业个体而 言， 怎样保持 企业优秀人才 的相对稳 定， 以减 少相应 的人力资源 管理的成本费
企 业 管 理
对 企 业 留 住 优 秀 知 识 型 员工 的思 考
杨 海 林 张
【 摘
燕
要】 知 识 型 员工 是 当今 企 业 竞 争 最 关键 的 因素 之 一 ， 本 文 通 过企 业 内外 部 环 境 的 现 状 ， 探 讨 企 业 如 何 留住 知 识 型 员 工 。 要 留
住优秀知识型 员工 ， 企业应在建立新理念的基础上， 给知识型 员工展示事业 的机会 ， 企 业要 靠事 业留人、 靠企业文化留人、 靠 职业生涯 管理 留人 、 靠优厚待遇留人 ， 从而给优秀知识型 员工创造适合其发展 的优 良环境和平台。 这样 才能真正 留住知识型 员工 ， 不断提高企业
用 以及 保 持 企 业 创 新和 发展 呢 ？
世界经济一体化的步伐 明显加快 ， 知识创造并应用 的速度不
断加 快 ，各 种 知 识 型 员 工 占企业 总员 工 的 比重 均 在 不 断 加 大 ， 人
力 资源 在全球范 围内的流动和幅度也在全球 劳动力市场上进行 组合与配置 ， 其环境越来越具有动态性。另外 ， 信息化高度开放， 员工 自身职业发展及工作生活质量均有 了更高的要求 。 企业 内部 人 员构成也随着社会的发展由原来初 中等文化人员组成 ， 逐步转 向受过 高等教育人才聚集的企业 ， 尤其对于知识密集 型企业来说 更 是如此 。 企业 内外部环境 的迅速变化对人 力资源管理模式的设
探析企业知识型员工的管理
探析企业知识型员工的管理
刘继党
铁煤集团物资供应分公司 辽宁 调兵山 １ １ ２ ７ ０ ０
摘要 ：知识霁员工是企业竞争力的基础 ， 知识型 员工 的管理是企业人力资源管理 的重要 内容。本 文介 绍了知识 弄员工 的概念 ，同时对知识型员工的 特点进行 了总结 ，最后提 出了知识型 员工 的管理策略 。 关键词 ：知 识型 员工 管理 随着知 识经济 时代 的到来 ，信息 高速 发
３、知识型员工的管理策略
３ ．１开展教育培训 ，加强人才培养和选
吸引力 的薪 酬体系是 留住人才 的一个关键 步
骤 ，尤其 在传统薪酬 谢设计之外 ，根据 知识
拔 ，使知识型员工随企业的发展而不断成长 在 知识 经济 时代 ，员工 的培训与教育 是
企业吸 引人才 、留住人才的重要条件。因此，
工 的出现 使企业 的发展不 仅取决于 酱数 量和
质量 ，而且更依 赖于知识积 累和利用 ，掌握 知识 的人 成为企 业成败 的关键 。因此 ，企业 要提 升核心竞 争力 ，最 重要的是对 知识型 员 工的正确管理 。
度化 、科学化 、实用性强 、适应企业特 点 的
考核评价机制 。 ３ ．４制度 的公平 比合理更重要 由于知识型 员工的工作 是创新性 的 ，因 此对 他们 的管 理和业绩考评 都难 以制 定或让
在 知识经 济时代 ，科 学技术 飞速 发展 ，
企 业与企业之 间竞争 的焦 点表现在技 术的竞 争上 ，技术 竞争实 际上 是人才 的竞争 ，就是 知识型员工 的竞争 ，这 ～大环境 为知识型员
１ 、知识经济 时代企业 知识型员工
的概念
通俗 的讲 ，知识型 员工是具有 创造性 思
信息时代企业知识型员工的管理
整堑皇墅
避 册珊
芏 ２ 釜． 塑
信 息 蟪 企 业 知 识 型 员工 的 管 理 代
郭耀 文 ， 宏 霞 朱
（ 内蒙古 丰镇发 电厂人力资源部 。 内蒙古 丰镇 ０２０ ） １１０
摘
要 ： 业 经济 管理 之 间 竞争 口重 点在 知识 、 企 寺 资讯 、 科技 综合体 —— 知 识 型 的人 才 。 而经济 管理 中
１ 有关知识型员工的几个基本概念
１ １ 知 识 工作 与知 识 型 员工 ．
知识工作是利用知识与技术提高生产率 ， 使知
识具 有 生产性 、 生产 力特 点 ， 从而 对管 理理 论产 生 重
要影响的知识管理 活动参与过程。进入信息经济时 代。 知识工 作的核心 内容是学 习新知识、 创造 新产 品， 即知识工作的一 切 目标都是 围绕着知识的创新 服务的。所以， 新的 知识工作的概念应是指对知识 的学 习、 利用和创造发展新知识的活动 。 知识型员工是 指一方面能充分利用现代科学技
作者简介 ： 郭耀 文（９ ２ 男， １ ７ 一） 汉族 ． 毕业于 内蒙古大学， 经济 师， 现在 内蒙古丰镇发 电厂人 力资源部工作
・８ ・ ０
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登． 皇丝逝 ２ 蔓 塑 堡 生
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之所以重要， 并不是因为他们已经掌握 了某些秘密 知识 。 而是 因为他 们具 有不 断创 新有 用知 识 的能力 。 知识型 员工 从事 的不 是 简 单 重 复 性 工 作 ， 是 在 易 而 变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵 感， 应对 各 种可 能 发 生 的 情况 ， 动 着 技术 的进 步 ， 推 不断 使产 品和 服务 得 以更新 。
我国企业知识型员工有效管理论文
我国企业知识型员工的有效管理摘要：中国企业要长期有效的发展关键是靠知识型员工的有效管理才是企业管理的核心问题。
面对知识经济时代的浪潮，我国总体社会还存在很多问题。
就从企业角度分析：企业制度不完善、层次结构不合理、人力资源存在不合配置等一系列的问题。
然而现行最具有代表性的是企业知识型员工不能被很有效的管理，而且成为问题突出。
要求我们进一步完善对知识型员工的管理，使知识型员工发挥潜能为企业创造更多财富更好的为企业服务，使企业能够走可持续发展的道路。
关键词：企业；知识型员工；有效管理当今世界，以互联网为核心的高新技术革命达到白热化的程度，以知识和专业化人力资源为基础的知识经济浪潮汹涌澎湃，以世界市场一体化为基本标志的经济全球化成为社会经济发展的大趋势。
人世后，中国也是令世界注目的：中华人民共和国已成员国的身份跻身于国际社会，发展中的社会主义大国正不断加快其已经持续二十余年的市场化制度转型和经济发展的步伐，中国本土化的企业也已直面国际大公司的市场竞争并勇敢的跨出国门走向国际市场。
那么推动这种社会经济变革，企业向前发展的主体和根本动力是什么呢?是人，是知识和专业化人力资本产权地位的提升，是人力资源管理所引起的管理革命。
一、企业人力资源管理的核心一一知识型员工那么什么是知识型员工呢?美国著名的管理学家彼得·德鲁克提出了知识工作者的概念：知识型员工是指，一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。
知识创新能力是知识型员工最主要的特点。
此外，知识型员工的工作主要是一种思维性活动，知识的更新和发展往往随环境条件的变化而有所适应，具有很大的灵活性。
在现今经济形势下，知识型员工对我国的发展起着非常重要的作用。
管理大师彼得·德鲁克认为：20世纪企业最值钱的资产是它的生产设备，而21世纪企业或非企业最值钱的资产则将是知识工作者及其生产力。
企业经济管理之间的竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。
浅析企业知识型员工薪酬管理问题
力资源管理过程中 ， 我 国部分企业在知识型员 】 薪酬管理方 面还是仔在着一些问题 ， 主要表现在 以下几个方面。
１ － 薪酬 体 系 过 于 老化 落 后
我 国大 多数企业所使用 的人 力资源管理方 法和理念都 是改革开放之后从西方 发达国家引入 的 ， 大部分企业也能 够
比， 知识 型员 Ｔ不仅仅需要 完成 岗位职责任 务 ， 得 到岗位薪 酬， 还需要参 与到企业 的管 理过程之 中 ， 得到企业 管理者 的 尊重和信任 ， 参 与到企业剩余价值 的分配。 第 ， 丁作成就需 要 。知识 型员工一般不满足与 日常重复性的工作 ， 喜欢参与 有挑战性 的工作 ， 通过完成挑 战性 的： ［ 作实现 自我 的发展和
所提出 ， 指的是那些 “ 掌握 和运用符号和概念 ， 利用知识或信 息工作 的人 ” ， 在实 际的企业人力资源管理管理 当中， 知识 型 员 ｌ 一般指 的是企业 的中高层管理者 、 经理层 以及 企业 的高
新 技术人才 ， 与 企 业 的一 般 员 １ 二 相比， 知 识 型 员 丁 具 有 以下
中 图分 类 号 ： Ｆ ２ ４ ４ 文献标志码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ ６ ７ ３ — ２ ９ １ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ３ ２ — ０ ｌ １ ０ — ０ ２
引言
我国市场经济经过几十年的发展 ， 已经全面进入了知识
经济时代 ， 高 素 质 的知 识 型 人 才 已经 成 为 企 业 发 展 的 核 心 资 源， 如 何 留住 知 识 型人 才 和 如 何 有 效 发 挥 知 识 型 人 才 的 作 用
问题 ， 并为我国企业完善知识型员工 薪酬 管理 工作提 出建议
企业知识型员工激励制度浅析
付晓 芳 河南 送变电建设 公司 河南 郑州
卡约束力。 『 １
４ Ｏ ５ ５ ０ １
即 隐 含于 他 们 头 脑 中的 知 识 ，而 且 他 们有 能 力接 受 新 工 作 、新 任 务 的挑 战 ，因 ｍ拥 求 贤若 渴 ；但仍 存 在 不重 视 对 知 识 型 员 工激 励 的 问题 。因 此 ，如 何 有 效地 激 励 有远 远 高 于 传 统 上 人的 职 业 选 择 权 。 …旦 现有 工 作 没有 足 够 的吸 引 力 ，或 缺乏 充分 知 识 型 员工 也 就 成 了决 定 企业 生 存 发展 的个 人成 长机 会 和 发展 卒 问 ，他 们会 很 容 的决 定性 因素 。 针 对 这 个 问题 ， 本 文先 从 分析知 识 型 员工 的特 点 入 手 ，针 对 我 易地 转向其他 公司 ，寻求新 的职业机会 。 所 以，知识型 员工更多地忠诚于对职业的 国现 代 企 业知 识 型 员工 的现 状 、存 在 问 承诺 ， 而 非对 企业 组 织 做 出承 诺 。 题 进 行 了分 析 ；并 提 出对 知 识 型 员工 激 （ 创造意识 、自主意识较 强 三） 励 的 思路 知 识 型 员 工 通 常 具 有 较 高 的 需 求 层 次 ， 往 更 注 重 自身 价 值 的 实 现 。 此 ， 往 为 他 三 、努 力创 建 新 型 的企 业 知 识型 员 【 键词】 关 们很 难 满 足 于 一 般 事 务 性 工 作 ，而更 热 衷 工激 励 制度 知 识 型 员工 ；激 励 企业管理讲求 “ 以人 为 本 ” 也就 是 说 ， 于 具 有 挑 战 陛 、创 造性 的任 务 。他 们依 靠 切将 围绕着 人来进行 。困地带 Ｊ 『 随着 我国经济 的发展 ，知识型 员工 的 自身 占有 的专 业 知 识 ，运 用 头 脑 进 行 创 造 管理 中的 ‘ 比重 将 越 来 越 大 ，因 而 知 识及 知识 型 员工 性思维 ， 并不断 形成新 的知识成果 。 因此 ， 宜 、 因材 施 教 ，将 成 为 知识 型 员工 管 理 的 攻 丁 重 要 依据 。俗 语 道 ：攻 城 为 下 ， 心 为上 。 成 为 业 竞 争 优 势 的 十 要 来 源 ，对 知 识 型 知识 型 员 ＿更 倾 向于 拥 有 宽 松 的 、高 度 白 理 ［ 员上 的激 励 也 成 为 新 时 期 企 业 管理 的 重 要 ｔ的． 作 环 境 ，注 重 强 调 工 作 中 的 自我 引 可 见 管 理 的 重 心 心 更 侧 重 于 “ ” 而 非 管 。 课 题 。 基 于 知 识 型 员 工 的 含 义 及 其 自 主 导 和 自我 管 理 ，而 不愿 如 流 水 线 上 的 操 作 “ ” 一 采 激 性 、挑 战 性 、 流 动性 、创 新性 等 特 点 ， 分 Ｔ 人 一 样 被 动 地 适 应 机 器 设备 的 运 转 ，受 （ ） 用 多样 化 激 励 方 式 ， 发 知 识 型 员 工的工作积极性和创造性 析我 罔现阶段知识型员工薪酬激励 ‘ 面存 制于物化 条件的约束。 １ 、培训激励。提供免费的培训教育 ， 存 的 问题 ， 井 从 多 个 方 面 提 出 相 应 的 建 让 培 训给 知识 型 员工 “ 电 ” 应 成 为 激 励 充 ， 议 ，对我国知识 型员工的薪酬管理具有 一 二 、当前 企 业 知识 型 员 工 制度 存 在 知 识性 员 工 的 手段 之 一 。为 此 ，企 业 应 将 定 的启 示 。 的ｌ 司题 提 起 员 工 激 励 ， 多 人都 会 想 到 涨 教 育 与 培 训 贯 穿 于 员工 的 整 个 职 业 生 涯 ， 很 使员工能够在 工作 中不断 更新知识结构 ， 工 资 或发 奖 金 。而 对 于 知 识 型 员 工 ，很 多 企 业 知识 型 员工 的特 点 随 时学 习 到最 先 进 的知 识 与技 术 ，保 持 与 “ 识 员工 ”是 美 国 学 者 彼 得 ． 鲁 企 业 或 者 单 位 部 存 在 着 制 度 偏 差 ，而 不 能 知 德 克 明的 ，指 的 是 “ 那些 掌握 和运 用符 号 对 知 识 型 员 工 起 列 有 效 的 激 励 。 究 其 原 企业 同步 发展 ，从 而 成 为 企 业最 稳 定 可 靠 的 人 才 资 源 。美 国一 项 调 查 表 明 ，该 国 ８ ７ 和 概 念 ， 用 矢 识 或信 息 工 作 的人 。 如 因 ， 有 以 下 几 点 ： 利 ¨ ”现 ％ 的 知识 型 员工 认 为 培 训是 激 励 员１ 上 进 （ 一）知识型员工薪酬制度不合理 今 ，指 的 就 是 企 业 罩 面 的 白领 或者 学 历 在 ・ ｌ方 ＿ ・ 虽然 目前许多企业 已经认识到薪酬管 的最 佳方 式之 一 。通 过 培 训ｌＬ 面可 以提 大学 以上 的员工。与 非知识型 员工 棚 比， 理 的 重要 性 ，但还 有 卡 当一 部 分 企 业 还 没 高 员 工理 解 和接 受 任 务 的能 力 ，为他 们承 ｝ ｊ 知识 型 员工 在 个 人 特 质 、心 理 需 求 、 价 值 观 急 及 工 作 方 式 等 方 面 有 着 睹 多 的 特 殊 有 认 识 到 薪 酬 的战 略 地 位 ，对 薪 酬 缺 乏 系 担更大的责任 ，更富有挑 战 的工作及提 性： 统思考 ，忽略 了薪酬设 汁的 目的是帮助企 升到 更重要 的 岗位创 造 了条件 。 另 一方 ｆ Ｊ 业 实 现 战略 目标 。既不 清 楚 知 识 型 员工 与 面 ， 由于 知 识 型 员工 崇 尚 自 由 ，所 以他 ｆ （ ）个性鲜明 ，特长 突出 ，素质较高 一 知 识 型 员 ］大 多 受 过 系 统 的 专业 教 非 知 识 型 员工 的薪 酬 水 平 ，更 不 知 道 科 学 的 独立 能 力 比较 强 ，这 一点 有时 侯 对 于 企 ＿ ＿ ． 育 ，具 有 较 高 学 ｊ ，掌握 一定 的 专业 知识 的薪 酬 结 构 、薪酬 支付 方 式 同样 具 有 重 要 业 ｊ 训 可 以进 一 步 提 升 组 织 内部 的 团 队合 作 能 和 技 能 ； 同 时 由 Ｔ受 教 育 水 平 较 高 的 缘 的激 励 作用 。这 种状 况 当 然不 利于 设 计 出 － 力 ，提 升 组 织 的 整 体 效 率 。 故 ， 知 识 型 员工 大 多 具 有 较 高 的 个 人 素 合 适 的 知 识 型 员 工 薪 酬 激 励 体 系 。 ２ 知 识 资 本 化 激 励 。 过将 知 识 性 员 、 通 二） 结构不合理 质 ，如 开 阔 的 视 野 ，强 烈 的 求 知 欲 ，较 强 （ 知识性员工激励手段单一， 提 起 员 工激 励 ，很 多人 都 会 想 到 涨 工持 有 的 知识 资本 化 ，让 员 切 实 感 自己 的学 习能 力 ，宽 泛 的 知 识 层 商 ，以 及 其 他 土 过 。表 方 面 的能 力 素 养 。 知 识 犁 员 工 不 仅 富 于 才 工 资或 发奖 金 。 目前 ，企 业 对 知 识 性 员工 是企 业 实 实在 的 “ 人”而 非 “ 客 ” 智 ，精 通 专 业 ，而 且 大 多 个 ｝ 出 。 往 往 的激励手段基本表现在高额现金报酬。不 现为让 员工持有股份 ，从本质上承认劳动 生突 不愿 随波 逐 流 ，人 云 亦 云 ，更 不 会 趋 炎 附 可 否 认 ，薪酬 的激 励 手 段 可 以在 一 段 时 期 力 、智 力 将 成 为 资 本 存 在 于企 业 之 中 。借 共 共 共 势 ，惧 怕 权 势 或 权 威 。 传 统组 织层 级 中 的 起 到 激 励 员工 的 目的 ，但 时 间久 ｒ，容 易 此 实 现共 同远 景 、 同参 与 、 同 发展 、 》 转 ２ ６页 职位权威对他们往往不具有绝对的控 制力 造 成 一 种 攀 比心 理 ，一 旦 有 其 他 企 业 给 出 ０
强化知识型员工管理有效建议
强化知识型员工管理的有效建议摘要：知识型员工的管理对于企业的经济效益和社会价值来讲，都有很重要的现实意义和影响，知识型员工的有效管理能够提高企业的竞争力。
关键词：知识型员工；强化；管理；有效建议中图分类号：f272.92 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）06-00-01下文主要讲述了知识型员工的概念及特点；知识型员工管理中的问题；强化知识型员工管理的有效建议。
一、知识型员工的概念及特点(一)知识型员工的概念(1)知识型员工只指为了某种技能知识、文化知识或者掌握某种学识而进行工作的人，这些人都是知识的利用者，也是知识的创造者，当然也是知识的掌握者，知识型员工会为企业或者某个单位创造知识方面的价值，能够为社会创造更多的福利。
(2)如今，企业中的知识型员工一般有两种，一种是企业的管理者和决策者，比如说：企业的决策者、领导者、部门的领导者、决策者、部门的相关负责人、行政人事上的相关负责人等等，这些掌握着企业的重大决策，是企业运用的领导力量；另外一种就是拥有高科技的人群，比如说：企业的某一类型设计师、企业的人力资源管理师、企业的工程师、企业的高级咨询师等等，这些都是企业的专业技术人才，当然也就是知识型员工。
(二)知识型员工的特点现代化的大企业中的知识型员工量越来越多，他们身上有很明显的特点：(1)知识型员工一个最重要的特点就是有很强的学习性，知识型员工一般都拥有很强的专业知识技能水平；知识型员工的工作成果一般都很难用钱来衡量，待遇一般也比较难以确定，而且知识型员工只看成果，对于工作过程很难管理和控制；知识型员工流动性比较大，对于企业的归属感和忠诚度都普遍不高；知识型员工对于企业的贡献一般都比较大，而且对自身的期望值很高，对于自身也有很高的肯定，相对金钱方面的奖励来讲，更加重视自己的成就和精神方面的鼓励和激励。
(2)知识型员工对于企业来讲将会是一笔不小的财富，能够为企业创造很高的经济效益和社会价值，能够为企业创造很高的荣誉，企业的决策者和领导人对知识型员工应该做到熟悉，比如说：知识型员工的心理需求方面、知识型员工的个性特征方面、知识型员工的工作方式、知识型员工的价值观念等等，这些都必须要紧紧地掌握，才能留住知识型员工，认识到知识型员工的发展规律和普遍的特点，才能让他们更好地效忠于企业的管理或者为企业创造先进的技术，知识型员工就会为企业实现目标、价值和利益。
知识聚集与管理的力量——谈知识型员工管理与公司能力积累
、
通 过对 大量 企 业的研 究 ，我们 可 以将 企
的系统 不听话 、难管 理 、难 以沟 通等诸 多 问题 ，成 业 的系统 竞争力 分为 技术竞 争力 、管理竞 争
分为技术屯 为伴 随着知 识经济 发展一 直 困扰企业 的管理 力和 品牌 竞争力 三个 方面 。而这三 项竞争 力
础 。 同时 ，企 业竞 争 力 的提 升 ， 反 过来可 以为知识型 员工提供更 技
术
±
利用效率 。
第三 ，提高 员工 技能 素质 。
通过培 训提 高 员工 的教育 水平 ， 通过知识 网络 实现知识的交流 。 第 四 ，知 识 共 享 的 激 励 活 动。 把 知 识共 享 行 为 与 员 工 的 工作 业 绩 评 价 相 挂 钩 ，并 建 立 相 应 的激 励 和 考 核 机 制 ，鼓 励
从企 业发展 的本质 来看 ，是企业 自身 能
果然 ，进 入知识 经济 时代 ，随着组 织结 力 与资源 不断积 累和 发展 的过程 ，让 知识 型 构的扁 平化 、网络 化 、柔性 化 和信息 化 ，企 员 工充分 发挥 自身 的聪 明 才智诚然对 企业 的 业 中知 识员 工所 占的 比例 越来越 大 ，并成为
断思 考 、经 久不衰 的论题 。很 多学术 派和 实 力 ； 管理 竞争 力的提 升需 要成熟 、稳定 的 中
郡离小Ｊ ｒ ＝ Ｉ ａ Ｉ ｛ 哩
Ｉ ： 的掰力， ｊ ． 献。
战派 的管理 学者都在 研究 适合 于知 识型员 工 高层 管理 团队并构建规 范、高效的管理体系 ； 的管 理 模 式 ，从 激 励 理 论 品牌竞 争力 的打造 一方面 有赖于 产 品与 服务 创 新 的 学 术 层 面 ，到企 业 的 品质与 口碑 ，同时需要 依靠 经验 丰富的市 文 化 建 设 、 精 神 激 励 、柔 场 营销 团队进行 积极运 作 ，还得 力于 企业核 性 管 理 等 实 战方 面 都 提 出 心 团队和精 神领 袖的社会影响力 。 了很多 的解 决思 路与 方法 。 同 时 ，谷 歌 倡 导 的 “ 自由 无 论是管 理层 、技术层 还是专 业营销 团 队 以及 其他 核心 岗位成员 ，绝大 多数都 是知
浅谈对企业知识型员工流动的管理
［ ］崔建华 ．论我国人力资本产权 制度缺 陷、影 响及其制度创 １ 新思路 ［ ］．经济评论 ，２ ０ （ ） １ ３ Ｊ ０ ７ １ ：３ —４ ． ［ ］吴梦云 ，张济建 ，许 良虎 ．转型经济视 角下 国企经 营者激 ２ 励 约束 机 制的 影 响因 素研 究 ［ ］．现代 管理 科 学 ，２ ０ （ ０ ： Ｊ ０ ５ １ ）
化 、职业化 进程 ，建立 健全职业 经理人 市场 ，通 过市场 机
［ ］魏杰 ．中国企业制度创新 ［ ３ Ｍ］． 北京 ：中国发展出版社，
２０ ０ ６：５ ０ 目 国企 经理任命制 的种种 弊 前 端 。二是建 立国企经 营者信息档 案 ，加强 网络化监 管 。首
企 业 管 理
中国市场 ２１ ００年第２ 期 （ ２ 总第５１ ８ 期）
浅 谈 对 企 业 知 识 型 员 工流 动 的管 理
付 佳
（ 山东 大 学威 海 分校 商 学 院 ， 山东 威 海 ２４ ０ ） ６２ ９
［ 摘 要］知识型员．是企业参与竞争，谋求核心竞争优势的重要资源。在 当 竞争 日益激烈的知识经济时代，科 Ｙ － 今
动原 因及 流动风 险等 ，对知 识型 员工流动 的管理提 出合理化 建议 。 ［ 键词 ］ 知识型 员工 ；流动 ；管理 关
［ 中图分 类号 ］Ｆ７．２ ２２９
［ 文献标 识码 ］Ａ
［ 文章编 号 ］１０ — ４２ （００ ２— ０ ８ ０ ０５ ６３ ２ １）２ ０３ — ２ 期战 略等与他们 的职业 生涯规 划不匹配 时 ，便会 积极主 动 地寻 找外部就业 机会 ；流动 的心理 因素与外部 推动作用 明 显 ，高 流动与知识 型员工 个人发 展需求强 和成熟 的外部 人 才流 动机制密切 相关 ；流动地 域范 围广 阔 ，经 济全球化 使 得人 才流动特 别是知识 型员工 的流动 不仅仅局 限于一个 狭
知识型员工的管理
知识型员工的特征决定了传统的控制 与服务式管理模式 已不利于他们 的生存和 发展 ，需要企业改变经营管理理念 ，在充 分考虑到知识型员工的社会 需要和个人需 要的前提下，为其打开方便之 门。
１
．
的， 在不 同的环境下， 发挥出来的程度不
同， 作用也不同。因此 ， 企业要重视这种
潜在生产力 ， 激发知识型员工 的热情 ， 挖 掘其内在潜力。首先让他们觉得 自己很 重要。 其次提供挑战性 的工作。 知识型员 工更加重视能够促进他们不断发展 的有 挑战性的工作， 他们对知识、 个体和事业 的成长有着持 续不断的追 求。知识型员 工在 自己专长的领域内占有一定的优势， 他们不甘于一成不变，毫无新意的工作 ，
企业中处于创造知识、利用知识、使知识 增值的重要地位 ，因而成为了企业核心竞 争力形成和发展的关键 ，知识型员工的管 理也成为企业人力资源管理 的重点。 因此， 掌握知识型员工的特点并遵循基本的激励 原则 ，充分调动他们的工作积极性 ，是企
业必须 重视 的工作 。
一
会和发展空间，他们会很容 易地转 向其 它组织，寻求新的职业机会。 ７ 高 自我价值感。 他们很难满足于 般事务性的低薪工作 ，他们 喜欢创造
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员工的管理
文 宁卫国
知识经济条件下，知识型员工队伍不
非常明确 的奋斗 目标 ，希望 能够发挥 自 己的专长 ，实现 自身价值。
６ ．高流动性。 一旦现有工作没有足 够 的吸引力 ，或缺乏充分的个人成长机
断扩大 ，凭借掌握着先进的文化知识，在
和创造性的工作 中展示其才华．从而在 更高程度上实现 自我价值。
种有效 的激励方式。知识经济时代 ．员
程是看不见、摸不着的，因此知识型员工的
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浅谈企业知识型员工的管理
——以中小型企业知识型员工为例
摘要 本文引述知识型员工的概念，介绍了我国中小型企业知识型员工的发展现状。然后介绍了知识型员工与普通员工的区别，后又对中小型企业的具体情况作了简要的概述，将中小型企业中的知识型员工与大型国有企业中的知识型员工比较分析出各自的优劣势，并作出概括总结，进行中小企业知识型员工的swot分析，剖析知识型员工在管理过程中常见的问题。根据前面所述出现大量管理问题的中小型企业应对激烈竞争，出现知识型员工大量流失的现象，并分析了其原因，后又总结概括出其给企业带来的严重影响，在文章的最后提出了中小型企业怎样营造知识型员工发展环境的对策，希望能够借此稳定企业知识型员工的管理。
关键字：知识型员工；流失；影响；发展对策 Enterprise knowledge staff management ___ small and medium-sized enterprise knowledge staff example
ABSTRACT This article quotes the concept of knowledge workers, this paper introduces the development situation of our country small and medium-sized enterprise knowledge staff. And then introduces the differences between knowledge workers and ordinary workers, and for a brief overview of the specific situation of the small and medium-sized enterprises, the knowledge staff of small and medium-sized enterprises and large state-owned enterprise knowledge staff in the comparative analysis of their respective advantages and disadvantages, and make summarization, for small and medium-sized enterprise swot analysis of the knowledge-type employees, analyzes the knowledge staff common problems in the management process. According to the stated earlier lot of management problems of small and medium enterprises to cope with fierce competition, appeared the phenomenon of loss of knowledge workers, and analyzes its reason, and then summary the serious influence it brings to the enterprise, at the end of the article puts forward the countermeasures of small and medium enterprises how to build knowledge staff development environment, hope to be able to take this stable enterprise knowledge staff management. Key words：Knowledge worker; Turnover; Influence; Development strategy 目录 1. 引言----------------------------------------------------------------------------------------------------1 2．关于知识型员工-------------------------------------------------------------------------------------1 2.1 知识型员工的概念------------------------------------------------------------------------------1 2.2 知识型员工的基本特点------------------------------------------------------------------------1 2.3 知识型员工与普通员工的比较---------------------------------------------------------------3 2.4 我国中小型企业知识型员工的现状---------------------------------------------------------4 3. 分析中小型企业知识型员工的管理------------------------------------------------------------8 3.1 知识型员工在管理过程中常见的问题------------------------------------------------------8 3.2 中小型企业知识型员工流失的原因---------------------------------------------------------8 3.3 中小型企业知识型员工流失的严重影响---------------------------------------------------9 4. 中小型企业知识型员工的发展对策------------------------------------------------------------10 4.1 营造积极向上的用人环境---------------------------------------------------------------------10 4.2 建立有效的人力资源管理制度---------------------------------------------------------------11 4.3 塑造良好的企业文化---------------------------------------------------------------------------12 5. 结束语------------------------------------------------------------------------------------------------12 参考文献-----------------------------------------------------------------------------------------------13 1
1.引言 随着市场竞争和经济全球化的不断发展，至我国加入WTO之后，经济的发展及其全球化要求企业不断成长和壮大，企业的员工结构也相应的发生变化，知识型员工的比重逐渐加大，其对企业发展的作用和影响不断提高，在企业中显示出越来越重要的地位，对知识型员工的管理成为企业管理的重要部分。企业80%的效益是由最关键的20%的员工所创造的。其中知识型员工是企业价值的主要创造者，是企业不可或缺的重要资源和核心能力。在国有企业等大型企业优厚的待遇诱惑下，我国中小型企业面对巨大的挑战，使得知识型员工流失现象严重，从中小企业知识型员工管理过程中常见的问题，以及造成知识型员工流失的原因分析来看，环境、制度和企业文化应当是中小型企业努力完善的重点。如何在这片竞争的国土中生存下去，将成为众多中小型企业努力和发展的关键。因此，对它们进行有效的管理是摆在中小型企业面前的全新课题。
2. 关于知识型员工 2.1 知识型员工的概念 知识型员工是美国学者彼得.德鲁克发明的，指的是本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者，即指具备知识资本产权并以知识为载体进行价值增值，而且用脑子所创造的价值高于其体力所创造的价值的人。（注：知识型员工并不是只包括所谓的大学生，而是企业内部所有能够创造价值的人。）
2.2 知识型员工的基本特点 知识型员工是一个知识经济背景下的概念，不管是知识产业还是传统产业，其财富的创造、资本的增殖都依赖于知识。不管是什么工作岗位，其员工的工作胜任力也日益取决于知识和智力。即使是传统企业的非管理、非技术岗位，由于整个社会教育、科技水平的提高，其岗位员工也会具有不同程度的知识型的色彩。知识型员工的基本特点如下：
2.2.1自主性和独立性。 自主性是行为主体按自己意愿行事的动机、能力或特性。独立性是指人的意志不 2
易受他人的影响，有较强的独立提出和实施行为目的的能力。知识型员工的工作或岗位通常是具有完整意义的，他们具有做好工作、完成任务所需要的权力，也承担相应的工作责任;他们有权支配和运用一定的人力、资金和设备，有不同程度的工作时间安排权和工作程序调整权，他们自我控制、自我约束，只就最后的工作结果向组织负责。特别是管理岗位的层次愈高，工作要求员工的知识技能愈多样、复杂、高深，其工作的自主性愈强。
2.2.2具有很强的创新能力和战略思维能力。 创造性是指个体具有产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性。知识型员工通常对组织的某一方面工作负全面的责任。他们在高度易变和不确定的系统中工作，必须动用他们所有的经验、知识、机智和技能，应对各种可能出现的情况或适应各种预料中或非预料中的现状。他们必须善于创新，并习惯于创新。
2.2.3具有相应的专业特长和较高的个人素质。 知识型员工往往受过良好的、系统的专业教育，拥有高学历，掌握一定的专业知识和技能，同时他们大多具有较高的个人素质，丰富的知识和开阔的视野。
2.2.4 工作选择的高流动性。 知识型员工的自我意识很强，他们献身于自己所从事的事业和职业而不是所服务的企业。知识型员工由于占有特殊得生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，而且他们有能力接受新工作、新任务的挑战，即使知识型员工离开特定企业，他们也可以凭借自己的出色的专业知识和技能，获得聘用或者自己创业，重新实现自己的价值。一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他公司，寻求新的职业机会，所以他们具有强烈的流动愿望，这对企业提出了严峻的挑战。所以企业应加强员工流失风险管理。