公共危机管理网上作业答案

公共危机管理网上作业答案
公共危机管理网上作业答案

第一次:

1、社会保障制度上的缺陷导致的危机属于()的危机事件。

B.利益失衡型

2、危机管理理论的提出,始于()。

B.古巴导弹危机

3、由原生危机间接引发的,往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做()。B.衍生危机

4、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”,这充分体现了危机的()特性。D.双重效果性

5、我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是()。

D.南宁

6、危机发生后的()小时是危机处置的关键期。

D.72

7、我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中,最严重的是()。D.Ⅰ级

8、我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定,()为管辖区域内应急管理工作的最高领导。

A.省长、市长

9、预警最早源于()。

C.军事

10、在公共危机预警的监测系统中,对信息进行整理、归类、识别和转化,以保证信息的准确性和及时性的子系统是()。

B.信息加工子系统

11、根据事故报告的规定,对于特大和特别重大事故,省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后()之内上报至国务院。

B.6小时

12、危机风险评估中最为困难与复杂的环节是()

B.危机损害评估

13、危机疏缓的首要步骤是()。

C.危机确定与风险评估

14、对于全国性的危机疏缓战略而言,适宜采取的实施途径是()。

A.政府主导途径

15、越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年,这体现了危机疏缓战略的()性质。

C.长远性

16、对于地区性的危机疏缓战略而言,适宜采取的实施途径是()。

B.社会主导途径

17、1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命,50多万人无家可归,造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后,苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩,而是公诸于世,博得了国际社会的同情和支援,以此次危机事件为契机,苏联改变了自己传统的封闭形象,加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中()的重要性。D.政府形象

18、1978年3月16日清晨,意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件,之后,“红色旅”接二连三发出布告,提出诸种要求,但政府下决心不同恐怖分

子谈判,拒绝了这些要求,5月11日,莫罗被恐怖分子杀害,陈尸街头。这个案例中,政府违背了危机应对中的()原则。

D.安全性

19、政府危机应对中的()原则,主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。

B.科学性

20、创伤后的应激晤谈应在危机后的()天内进行。

A.3

1、公共危机的社会影响包括()。

A.影响社会运行

B.影响公众心理

C.影响公众生活方式

D.影响社会价值观

2、公共危机的经济影响包括()。

A.造成经济损失

B.影响经济运行

C.影响经济发展

3、危机管理的利害关系者包括()。

A.政府组织

B.营利组织

C.非营利组织

D.社区组织

E.社会公众

4、世界各国国家层面的危机管理体制包括()。

A.行政首脑担任最高领导

B.统一的协调咨询机构

C.分工合作的组织框架

D.常设的危机管理机构

5、预警信息发布时应遵循的规则有()。

A.从高层人员到基层人员

B.从官员到专家

C.从宏观层面到微观层面

D.从政策层面到技术层面

6、以下属于信息采集途径的有()。

A.大众媒体与互联网

B.利害关系者的抱怨

C.组织内部人员看法

D.专项调查

7、危机疏缓战略的主要任务有()。

B.明确危机疏缓战略方向

C.设计全面工作计划

D.整合总体资源

8、危机疏缓的特性包括()。

A.前瞻性

B.宏观性

C.多样性

D.持续性

9、公共危机处理的难点包括()。

A.决策

B.人员配备

C.物资调配

D.协调沟通

10、避难的类型有()。

A.紧急避难

B.临时避难

C.临时住所

D.永久住所

1、地震为原生灾害,地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害,地震引起的社会秩序混

乱为次生灾害。错误

2、危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域,其标志是美国联邦危机管理局

的成立。正确

3、危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。错误

4、公共危机管理普遍采取属地管理为主的模式。正确

5、应急联动的核心作用是实现紧急突发事件处理的全过程跟踪和支持。正确

6、我国各地方政府相继成立了直属行政首脑的决策协调机构,一般形式为突发公共事

件管理办公室。错误

7、危机预警也是一种决策分析。正确

8、多层次的危机预警着眼于预警范围,是横向性的;而全方位的危机预警则是旨在打

造纵横交错的预警体系。错误

9、短期预测是指2—5年的预测。错误

10、危机疏缓应从微观入手。错误

11、危机疏缓是一种过程导向的管理行为。错误

12、对于公民社会力量强大的国家来说,社会主导途径实行的可行性较大。正确

13、很多情况下,就地避难是最为理想、最为安全的选择。正确

14、为志愿者们设计工作时,只要注意工作满足组织的需要就可以了。错误

15、让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。正确

第二次:

单选题:(共20道试题,每题2分)

1、危机恢复的首要内容是()。

B.损失评估

2、以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。()

B.全面评估

3、长期重建的首要工作是()。

D.风险源控制

4、以下不属于损失评估基本类型的有()。

D.人员评估

5、需要在较短时间内完成的评估是()

C.行动评估

6、格外关注公众对危机反应的评估是()。

A.行动评估

7、以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。()

A.危机演练

8、以下不属于绩效评估主体的是()。

D.公众

9、危机处置的成败取决于()。

C.危机决策

10、目前,我国很多危机决策人员素质较低,表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训,缺乏起码的危机决策知识;表现之二是在日常的常规决策中,他们不能从危机事件中吸取教训,导致类似的危机事件重复发生;表现之三是决策者(),缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。

D.结构单一、知识片面

11、2001年11月7日,从四川南部宜宾进入云南的咽喉要道宜宾南门大桥发生悬索及桥面断裂事故,桥两端同时塌陷,2人死亡2人受伤。令人震惊的是,南门大桥修好10多年后,有关部门从未对大桥进行过检修,就在事故发生的四个月前,大桥已有裂缝,但当时有关部门却不检修,最终导致惨剧的发生。这个案例主要体现了我国危机决策现状中存在()的问题。

A.危机决策意识不强

12、以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上的。()

B.参考权

13、在渐进决策模式的框架下,危机决策的导向为()。

B.提高决策的满意度

14、进入21世纪,我们面对的危机事件发生得更为突发和紧急,在发展演化上的不确定性明显增强,社会波动增大,对我们的()能力要求更高。

C.非程序化决策

15、1979年9月7日,温州发生氯气中毒事件,当时温州没有专业中毒防治机构,没有专职医生,各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验,这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少()会带来严重的后果。

C.专家的紧急咨询

16、危机管理的最佳途径是优化(),从而有效避免危机的发生。

A.程序化决策

17、在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是()。

D.公众

18、某个组织(通常是政府)决定资源的分配和项目制定,而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中,非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作,这被称为()。

B.田野合作

19、非营利组织在与政府进行项目合作时,共同决策和实施,双方在项目合作中是一种平等参与的关系,这被称为()。

A.平行合作

20、政府内部与危机处理有关的部门中最核心的是()。

A.危机处理的中枢指挥系统

多选题:(共10题每题3分)

1、从危机恢复的过程来看,可分为()。

B.损失评估

C.短期恢复

D.长期重建

2、从危机恢复的内容和对象来看,危机恢复可以分为()。

A.经济恢复

B.物质恢复

C.心理恢复

D.业务恢复

3、个人评估的作用包括()。

A.获得职业发展机会

B.适当奖励薪酬

C.组织内部考评

D.申请法律保护

4、危机管理绩效评估的特征有()。

A.反馈性

B.及时性

C.综合性

D.客观性

5、以下属于危机管理中领导权力的有()。

A.参考权

B.专长权

C.合法权

D.强制权

6、危机管理中的领导特质包括()。

A.独立果断

B.富于创造力

7、决策的必备要素包括()

A.决策者

B.决策目标

C.环境变量

D.决策后果

8、危机决策与常规决策的不同体现在()。

A.内外环境不同

B.决策程序不同

C.约束条件不同

9、以下属于危机管理中的国际组织的有()。

A.联合国

B.环境保护组织

C.劳工组织

D.人权组织

10、以下属于公共危机管理中媒体作用的是()。

B.发现危机征兆

C.引导公众情绪

D.满足信息需求

判断题:(共15题每题2分)

1、对于社会而言,危机恢复更艰巨的是生理上的恢复。错误

2、恢复应在回应完全结束后才开始。错误

3、危机重建的标准应高于危机前的水平。正确

4、评估通常在目标任务完成后进行,对于周期特别长的危机管理工作,也可以在工作

中进行测评。正确

5、危机演练比危机演习包含的内容更广,要求更复杂。错误

6、绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。正确

7、“创造力是激烈竞争的新时期领导者必须具备的最关键的能力,也是区别一流领导

者和末流领导者的分水岭。”正确

8、危机发生后,领导者亲临现场,这体现的是临危不惧的领导艺术。错误

9、相比较而言,奖酬权是赋予他人利益,而强制权是剥夺他人利益。正确

10、危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。错误

11、危机决策中,决策权可适度集中,也可适度下移。正确

12、危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。错误

13、营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者,首先必须承担起突发事件应急管理

的职责。正确

14、西方国家最早是从传教士开始从事某些预防、应对灾难的教育和救助工作。正确

15、发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。错误

第三次:

单选题:(共18道试题,每题2分)

1、1996年6月,湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服,上诉湖南省高级人民法院。1999年3月,终审判决“三株”胜诉。但短短两年内,这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的()的重要作用。

A.公共沟通

2、对于现代组织而言,其危机信息来源和渠道除了传媒之外还有很多,包括外界对组织所作的评估和()等。

B.组织的自我鉴定

3、南丹“7.17”特大透水事件发生后,当地政府的某些官员和矿主串通一气,极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相,终于打破坚冰,撕开帷幕,引起高层的重视,使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的()。B.媒体作用

4、危机管理中地方政府对于媒体的态度,实质上是地方政府的一个()问题。

A.政策选择

5、危机信息管理系统的首要环节和功能是()。

A.识别信息

6、国际经验表明,要建立本部门的“记忆银行”,需要授权某位()官员,由他忠实记录当时所发生的事情,并在事后及时总结,形成本次危机的经验库。

C.高层

7、“一件极简单的事,可能都需要复杂的论证,才能辨其真假”。这也符合公共危机信息管理中的()。

B.信息多渠道验证原则

8、()我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。

B.2007年11月1日起

9、2002年4月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状事件。沙集乡政府规定:1999年和2000年度师范毕业生要交教师上岗费才给安排工作,引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理中的()问题。

B.违法行政

10、《戒严法》主要是针对诸如发生动乱、大规模的暴力冲突等某种较为严重的紧急危机事态,如正常手段不能够维护宪法、法律和社会秩序时,国家采取()手段为主、正常宪法和法律手段为辅的方针和原则应对重大的突发性危机事件。

C.军事

11、中央电视台“社会经纬”栏目曾报道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假病历和法医错误鉴定被误判4年的案例。这个案例体现了危机管理中的()。

B.司法不当

12、目前,由于国家的法律活动不当而导致发生的社会性危机事件主要有以下几种情况:立法缺陷、()、司法不当、暴力抗法。

D.违法行政

13、“卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重,尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远,但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明()。B.危机全球化与区域间联系日益密切

14、()被称为“20世纪的政治瘟疫”。

C.恐怖主义

15、在城市社会里,一件小事可能成为引发重大危机的导火索;一项轻微的政策错误可能引发大规模的集体行动;一个微小的失误可能导致严重的社会后果;一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机。这被称为()。

A.规模风险

16、美国加利福尼亚州的危机管理系统由五个组织层次构成,必要的时候分别启动。这五个层次分别是:现场、地方政府、工作区、地区和州,各个层次有自己的管理职能、管理范围、资源管理流程和行动计划。这体现了危机管理的()。

A.标准化

17、以德国黑森州政府为例,该州面积不大、人口不多,但却拥有2613个救火队、6000余辆消防车,优良的技术和装备使得应急队伍能够在报警之后的10分钟内及时抵达现场并实施有效处置。这体现了危机管理的()。

B.专业化

18、2008年年底,全世界的城市化平均水平已经达到50%,预计到2050年将达到()。D.70%

多选题:(共12题每题3分)

1、危机中媒体选择的原则为()。

A.确定需求原则

B.熟悉与信任原则

C.配合行动原则

2、以下属于危机沟通基本原则的是()。

A.倾听利害关系者的声音

B.裁剪信息

C.过程管理

D.言行一致

3、危机处理重点信息中的披露准则包括()。

A.如实报道

B.要有人文关怀

C.有责任感

4、公共危机信息管理机制的构建包括()。

A.建立公共危机信息报告制度

B.建立公共危机信息举报制度

C.建立公共危机信息分析制度

D.建立公共危机信息发布制度

5、危机信息管理系统的信息需求包括()。

A.危机前的信息需求

B.危机中的信息需求

C.危机后的信息需求

6、公共危机信息管理的基本原则包括()

A.信息公开的原则

B.信息多渠道验证原则

C.信息畅通原则

7、2009年7月13日、14日,有媒体报道了网上热传的河南开封杞县一辐照厂“钴60被传泄漏事件”,后经核实确认并没有发生泄漏,而仅是发生“卡源”故障。但在当地,17日出现了大量群众奔向周边县市“避难”的事件。开封警方宣布已经抓获杞县钴60事件5名造谣者,其中一名曾经转贴虚假消息的网友被拘留。这反应了信息管理的()特点。

B.及时性

C.准确性

D.重要性

8、信息畅通原则是指()。

C.政府组织内部信息畅通

D.政府与公众之间信息畅通

9、以下属于全面风险管理内容的是()。

B.社会风险

C.管制风险

D.服务风险

10、人口过度膨胀可能导致的问题有()。

A.对食品、水源和能源的需求增加

B.政治稳定性

C.城市在突发事件面前表现脆弱

D.治安等社会问题频繁发生

11、贫富差距不断拉大会带来以下后果()。

A.公民在健康、医疗上使用的不平等

B.公民在教育上使用的不平等

C.公民在基础设施和服务使用上的不平等

D.公民在灾害和危机面前抵抗能力的不均衡。

12、以下属于危机管理与可持续发展相结合的典范的是()。

A.环保优先

B.关注食品安全

C.保护自然资源

判断题:(共14题每题2分)

1、与公众进行沟通,目的是要缓解公众的情绪,并为公众的行动提供指导。正确

2、认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。错误

3、沟通的外观是信息传递,沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。

正确

4、为有利于信息的相互交流,危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信

任关系。正确

5、习惯上,国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需要。

正确

6、公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信息。正确

7、国际经验表明,提供给受害群体和媒体的信息,甚至专门为灾后捐助者提供的信息,

在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中,也具有同等重要的地位。正确

8、信息公开的宪法基础是信息自由权。正确

9、公共危机法律制度的核心精神是为了保证政府能够依据宪法和法律的规定来行使应急管理权力,最大限度地避免由于行使应急权力而给公民权利和宪法秩序造成不必要的

损害和破坏。正确

10、各国制定了大量规定在危机状态时期如何处理国家权力与公民权利之间以及公民权利与公民权利之间关系的法律、法规,这些法律、法规构成了危机状态法,是一个国家

紧急状态时期实行法治的法律基础。正确

11、对需要采取政府危机管理措施的紧急状态应当通过合法程序加以确认,并且通过合

法的程序予以宣布。正确

12、科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。错误

13、风险管理是危机管理的更高层次。风险管理是未来政府的必然选择。正确

14、恐怖主义是一国范围的经济、政治、文化等矛盾不断积累和世界范围的南北政治、

经济发展不平衡这两者交互作用而生成的恶果。正确

请参加小组案例讨论。每个小组自定案例内容。每一位学员必须提交案例讨论提纲,提纲包括以下内容:1、具体案例内容。2、个人的讨论提纲。3、小组讨论后形成的提纲。

公共危机管理考试题及答案

专业技术人员公共危机管理考试试题及答案 一、单选题(每题1分,共40题) 26 1、事故灾难预防工作的主要环节有倡导安全文化,强化安全意识,健全安全法制,贯彻“依法治安”方略,推动安全科技进步,加大安全投入和()。 A、加强教育培训 B、遵循市场原则 C、强化安全责任,落实责任制 D、加大资金投入 答案:C 2、根据事故报告的规定,对于特大和特别重大事故,省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后()之内上报至国务院。 A、4小时 B、6小时 C、8小时 D、12小时 答案:A 正确答案:B 3、“安全第一,预防为主”是安全生产的()。 A、基本原则 B、基本政策 C、基本思路 D、基本方针 答案:D 4、按照事故造成的死亡人数,特大事故一次死亡( )。 A、1-2人 B、3-9人 C、10-29人

D、30人以上 答案:C 5、我国公共危机管理体系的建设关键是做好()。 A、领导体制 B、组织体制 C、一案三制 D、信息体制 答案:C 6、不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同,实行()。 A、分级管理 B、分类管理 C、分层管理 D、分群管理 答案:A 正确答案:B 7、 考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于()危机预警机制的原则。 A、以人为本原则 B、常抓不懈原则 C、分级预警原则 D、讲究方法原则 答案:A 正确答案:D 8、 ()是危机管理的核心环节之一。 A、应急预案的制定和管理 B、突发事件的处理

C、突发事件的运行 D、突发事件的善后 答案:A 9、突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、()的建设目标。 A、决策智能化 B、检查经常化 C、处理及时化 D、责任明确化 答案:A 10、发生火灾时,如果有人提一桶水来救火,大家就会冷静下来,跟着去提水救火;相反,如果有人第一个逃走,大家同样会效仿,争先恐后地逃跑。这个行为就成为()。 A、紧急规范 B、模范作用 C、带头作用 D、群体作用 答案:C 正确答案:A 11、在非常规状态下,即便没有针对某种特殊情况的具体法律规定,行政机关也可进行紧急处置,以防止公共利益和公民权利受到更大损失。这是指()。 A、权力优先性 B、紧急处置性 C、程序特殊性 D、社会配合性 答案:B 12、经济安全危机中的主要内容包括金融风险、财政风险和( )。 A、流动性风险 B、资金风险

公共危机管理瓮安案例分析

关于瓮安县群体事件分析 摘要:2008 年贵州瓮安县“6·28”事件是一起群体性事件,是当地民众与其政府管理部门互信度不高,民众对政府的各种不满情绪长期积聚的爆发。该案例从事件聚集、围观、参与人数、事件的剧烈、破坏程度来看,可以称得上是我国较典型的群体性危机事件。瓮安县的此次危机事件的后果严重,影响广泛并且社会关注度高。本文对此次事件发生的背景,过程,政府部门处理程序及其处理工作中的成功之处和不足之处进行分析,总结经验,并对政府部门提出相关建议以改善、提高我国公共部门管理公共危机事件的工作、能力。 关键词:“6·28”事件群体性事件公共危机管理 一、瓮安县“6·28”事件发生的背景 (一)经济落后,民众生活水平低 瓮安县坐落于中国最贫穷省份之一的贵州省腹地,是一个农业大县,全县农业人口占总人口的83.25%,第一产业比重占GDP的38.6%。瓮安县水利资源丰富,正在建设的有国家重点工程构皮滩电站,同时瓮安也是矿产资源的富集县,全县煤炭总储量10.64亿吨,磷矿总储量6.5亿吨,铁矿藏量1500万吨,锌矿藏量60万吨以上。农业县、水电站、矿产,在中国可以分别将它们理解为贫穷、移民、暴富阶层,因此瓮安是一个贫穷的县城,瓮安县群众长期以来对县经济发展缓慢,收入太低,生活艰难十分不满。 (二) 政府与民众矛盾突出

瓮安县政府和瓮安县人民之间有深刻的矛盾。该县治安长期不好,安全指数极低,群众的幸福感也低,少数公安人员涉黑严重。因此,县公安局和政府有关部门在群众中丧失了公信力和权威性,在“6·28”事件发生之前,2007年9、10月,瓮安县城连续发生了四起爆炸案,至今未破案,此事让当地居民人心惶惶,一些居民直言根本不信任警察。有的领导干部和公安民警长期以来失职渎职,对黑恶势力及严重刑事犯罪、群众反映的治安热点问题重视不够、打击不力,刑事发案率高、破案率低,导致社会治安不好,群众对此反应十分强烈。 (三) 少女之死 贵州省黔南州瓮安县三中初二(六)班学生李树芬于2008年6月22日凌晨溺水死亡。当日7时40分许,经雍阳镇责任区刑警队现场勘查、尸检、DNA鉴定,认定李树芬系跳河自杀。死者家属不能接受,认为有被奸杀嫌疑。6月25日,黔南州派法医复检,结论仍为溺水死亡。死者家属要求公安部门责令当时在场人员王某、刘某、陈某等人赔偿50万元。6月26日,经县工作组多次做工作,死者家属表示同意县工作组的协调意见,答应在6月28日签订协议了结此事。 二、瓮安县“6·28”事件演变过程 (一)危机前阶段 6月21日晚,李树芬在刘某做俯卧撑的时候“被水淹了”。十几名消防队员打捞半个多小时未果,撤走。 22日,家属请求将王某等三人带回派出所询问。派出所未做笔录就将人放走。家属怀疑死者系他杀,请求刑侦。公安局鉴定死者系溺水死亡,未予立案。 23日,家属对结果怀疑,向黔南州公安局申述、提出再次尸检要求。公安局认定死者溺水死亡系自杀,并向死者家属送达了《不予立案通知书》和《尸体处理通知书》 24日,家属对公安机关结论不服,拒绝领回尸体处理。维稳办组织双方调解,失败。 26日,黔南州公安局再次进行尸检,仍维持溺水死亡结论。家属则坚持奸杀嫌疑。调节依旧失败。

公共危机管理考试题及答案3

《公共危机管理》试题库 判断题: (对)1、危机治理与危机管理尽管只有一字之差,却有着内涵上的重大区分。(错)2、在公共危机管理中,政府是唯一的主体,其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。 (错)1、在我国,根据危机事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,一般可分为四级:Ⅰ级(一般)、Ⅱ级(较大)、Ⅲ级(重大)和Ⅳ级(特别重大)。(对)2、《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。 (对)1、公共危机管理法治属于非常态法治,它是关于突发公共事件引起的公共紧急情况下如何处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。 (错)2、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的,事后不需要任何补偿。 (错)1、危机决策有其选择与成本的紧密相关性,解决问题的时间越长,可供选择的机会越多,其相应的付出成本与代价也就越低。 (对)2、参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少的一个部分,构成参谋咨询系统的可以是特定职位的人,也可以是组织机构。 (对)1、公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。 (错)2、在危机爆发后,如果出现了新闻报道与事实不符,那就只有让它先报了,不用理会它,身正不怕影子斜,过一段时间就会真相大白的。 (对)1、通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络,是当今危机治理的世界性趋势。 (对)2、在大规模公共危机中,民众个体发挥的作用是十分有限的,但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来,这样就可以发挥非常重要的作用。 (错)1、我国是全世界自然灾害发生最为严重的国家之一,但由于整治有力,灾害所造成的损失呈逐渐下降趋势。 (对)2、浙江省的气象灾害具有鲜明的规律,如季节性、区域性、局部性和多灾并发

专业技术人员公共危机管理考试试题及答案

2013年专业技术人员公共危机管理考试试题及答案 一、单选题(每题1分,共40题) 26 1、事故灾难预防工作的主要环节有倡导安全文化,强化安全意识,健全安全法制,贯彻“依法治安”方略,推动安全科技进步,加大安全投入和( C )。 A、加强教育培训 B、遵循市场原则 C、强化安全责任,落实责任制 D、加大资金投入 答案:C 2、根据事故报告的规定,对于特大和特别重大事故,省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后( B )之内上报至国务院。 A、4小时 B、6小时 C、8小时 D、12小时 答案:A 正确答案:B 3、“安全第一,预防为主”是安全生产的( D )。 A、基本原则 B、基本政策 C、基本思路 D、基本方针 答案:D 4、按照事故造成的死亡人数,特大事故一次死亡( C )。 A、1-2人 B、3-9人 C、10-29人 D、30人以上 答案:C 5、我国公共危机管理体系的建设关键是做好( C )。 A、领导体制 B、组织体制 C、一案三制 D、信息体制 答案:C 6、不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同,实行(B)。 A、分级管理 B、分类管理 C、分层管理 D、分群管理 答案:A

正确答案:B 7、 考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于()危机预警机制的原则。 A、以人为本原则 B、常抓不懈原则 C、分级预警原则 D、讲究方法原则 答案:A 正确答案:D 8、()是危机管理的核心环节之一。 A、应急预案的制定和管理 B、突发事件的处理 C、突发事件的运行 D、突发事件的善后 答案:A 9、突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、()的建设目标。 A、决策智能化 B、检查经常化 C、处理及时化 D、责任明确化 答案:A 10、发生火灾时,如果有人提一桶水来救火,大家就会冷静下来,跟着去提水救火;相反,如果有人第一个逃走,大家同样会效仿,争先恐后地逃跑。这个行为就成为()。 A、紧急规范 B、模范作用 C、带头作用 D、群体作用 答案:C 正确答案:A 11、在非常规状态下,即便没有针对某种特殊情况的具体法律规定,行政机关也可进行紧急处置,以防止公共利益和公民权利受到更大损失。这是指()。 A、权力优先性 B、紧急处置性 C、程序特殊性 D、社会配合性 答案:B 12、经济安全危机中的主要内容包括金融风险、财政风险和( )。 A、流动性风险 B、资金风险 C、房地产风险 D、经济战略资源危机 答案:D 13、下列事件中属于突发公共卫生事件的有()。 A、高速列车碰撞 B、南方雪灾

《公共危机管理》课程简介

《公共危机管理》课程简介 公共危机管理是当今转型期的中国面临的挑战之一,是政府现代管理体系构建的新内容。该课程以《公共经济学》、《公共管理导论》为基础,是一门有助于提高学生理论水平、分析问题能力和追踪当今公共管理前沿水平的课程。 该课程结合当今中外社会发展的最新实践,使学生了解公共危机管理的基本概念、基本原则,掌握公共危机管理及其社会背景和在当今时代的发展过程,理解公共危机管理与运行机制,以及在当代中国尤其是 2003 年 SARS 事件以来公共危机管理的社会实践与探索。在此基础上,通过梳理公共危机管理的理论与实践,促使学生了解当今开展公共危机管理的重要性与必要性,以及危机预防、应对措施与善后处理机制、公众的参与程度与媒体沟通等,培育学生的危机管理意识和应对突发事件的素质与能力,提高学生的相关理论水平及分析辨别能力,对将来有志于从事公务员职业和公共管理职业的学生有较大的帮助。 《无形资产评估与管理战略》课程简介该课程着眼于优化经管法专业学生的知识结构,拓展学生的学科交叉思维,开阔学生的专业视野,增加学生科学评估和管理无形资产的能力。由于政府采购、税收优惠、创新基金设立、财政政策制定,以及企业或机构的改制、重组、投资、参股、转让、上市、抵押、质押、破产、清算、诉讼、纳税、保险、管理、租赁等经济活动,都需要考虑无形资产要素;而无形资产的特殊性和复杂性,导致无形资产评估与管理成为整个资产管理链条中的难点和社会关注焦点。因此,开设本课程对于财政、金融、会计、税收、法学、审计、信息管理、工商管理等专业学生学习和掌握专利、商标、版权、商业秘密、传统知识、遗传资源、特许经营权、土地使用权、商业经营方法等无形资产评估和管理方法,具有重要的知识结构完善作用,同时也具有把握市场经济发展趋势与促进就业的实际意义。 该课程主要内容包括无形资产概念认知与理解、无形资产评估方法与技巧、无形资产管理策略等。教学方法主要有课堂讲授、实验、案例分析及投影展示等。

公共危机管理试题及答案

1、对紧急权力最重要的实质限制之一是()。 A、比例原则 B、非可减原则 C、非歧视原则 D、非程序原则 答案:A 2、发生Ⅰ级或Ⅱ级突发公共事件应在()内报告国务院。 A、2小时 B、3小时 C、4小时 D、5小时 答案:C 3、在我国的政府系统中,管理自然灾害救助的行政部门是()。 A、党中央 B、国务院 C、公安部 D、民政部 答案:D 4、根据《国家突发重大动物疫情应急预案》的规定,重大动物疫情在()内报至农业部。 A、8小时 B、12小时 C、24小时 D、4小时 答案:C

5、严重突发公共卫生事件应急处理的统一领导和指挥是()。 A、国务院 B、各省自治区直辖市人民政府 C、市(地)级人民政府 D、县级地方人民政府 答案:B 6、金融风险预警系统通过()来实现对风险的识别与评估。 A、预警指标体系 B、政府监管 C、金融机构内部控制 D、行业自律 答案:A 7、危机决策机制主要由危机决策主体和危机( )两个方面构成。 A、决策客体 B、决策信息 C、决策制度 D、决策结果 答案:C 8、阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通8小时以上的突发公共事件属于()。 A、一般事件 B、较大事件 C、重大事件 D、特别重大事件

答案:D 9、在重要场所、重点地区聚集人数在10人以上,100人以下,参与人员有明显过激行为的事件属于()。 A、一般事件 B、较大事件 C、重大事件 D、特别重大事件 答案:B 10、免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于()。 A、非克减原则 B、非歧视原则 C、比例原则 D、克减原则 答案:A 11、地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。这是指公共危机管理的()。 A、社会性大协作原则 B、属地管理 C、常设性原则 D、统一指挥原则 答案:B 12、充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用,除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外,还取决于()以及国民的综合素质。 A、全社会力量

18年12月考试《公共危机管理》考核作业(答案)

东北大学继续教育学院 公共危机管理试卷(作业考核线上) B 卷学习中心:院校学号:姓名 (共页) 一、名词解释(每题5分,共15分) 1.公共危机 答:公共危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。 2.政府危机管理 答:政府通过监测、预警、预防、应急处理、评估、恢复等措施,防止可能发生的危机,处理已经发生的危机,以减轻损失,保护公民的人身权和财产权,维护国家安全的行为。 3.合法原则 答:合法性原则,是指执行机关在执行活动中的执行根据要合法,执行程序要合法,采取的执行措施要合法。 二、简答题(每题15分,共45分) 1.简述公共危机管理中科学决策与经验决策的关系。 答:科学决策是决策者遵循科学的原则、程序,依靠科学的方法和技术进行的决策活动。它的特点是强调建立科学的决策体制,注重集体共同决策。经验决策主要是凭借决策者个人的知识、才智和经验而做出的决策。经验决策和科学决策是两种不同的决策方式,它们的结果并非完全对立。科学决策的结果并不必然是科学的、准确的,而经验决策的结果也不一是非科学的、不准确的。传统社会主要以经验决策为主,后来随着科学的发展和社会的进步,科

学决策逐渐占据上风。但是,经验决策在当代社会并没有随着科学决策方式的诞生而消失,在特定的情况下它成为科学决策的有益补充。 2.简述危机应急预案的主要内容 答:一般来说,危机应急预案应当包括:危机应急处理指挥部的组成和相关部门的职责;危机的检测和预警;危机信息的收集、分析、报告、通报制度;危机应急处理技术和检测机构及其任务;危机的分级和应急处理工作方案;危机预防、现场控制,应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及其他物资和技术的储备与调度;危机应急处理专业队伍的建设和培训;危机应急预案应当根据危机的变化和预案实施过程中出现的问题及时进行修订、补充。 3.简述如何实现政府公共危机管理与提供公共服务的有机结合 答:在社会转型期,公共危机时有发生,对政府公共管理提出了严峻挑战,也为政府公共管理提供了改革契机。综合运用多种研究方法,把公共危机管理和政府责任有机地结合起来进行系统地探讨和论述,其目的在于为政府更有效地管理公共危机提供合理的思路和有益的建议。公共危机管理是政府责任之所在,政府必须把公共危机管理作为其重要职能:从理论上言,政府权力源于人民,为人民谋求福祉而存在,而公共危机危及人民的生命和财产安全,政府承担公共危机管理的责任是政府存在的目的使然:从实践上看,政府在公共危机管理中的表现如何,直接关系到社会稳定和国家经济发展大局,关系到民心向背和国家政权兴亡,政府对公共危机进行有效管理的现实价值更加彰显。为此,必须构建公共危机管理中的政府责任模型,明确政府在公共危机发生的不同阶段所应承担的具体责任。现实中,由于政府对危机认识不足、政府公共管理职能缺位、政府奖励与惩罚体系错位、公共应急法制建设滞后等原因,公共危机管理中还存在诸多政府责任缺失行为,其表现在危机管理意识淡薄、危机管理模式单一、危机管理协作机制不完善、危机管理制度缺失、危机反馈控制缺乏等方面。为使公共危机管理中政府责任得以有效强化,就必须借鉴国外公共危机管理的先进经验、强化各级政府的公共危机管理意识、转变政府职能及公共危机管理模式、健全政府公共危机管理的协作机制、完善政府公共危机管理的制度建设、加强政府公共危机管理的反馈控。 三、论述题(每题20分,共40分) 1.结合公共危机的特点分析政府在危机管理过程中应当遵循的原则。 答:主要遵循以下原则: 第一,时间原则。政府在危机事件中,在时间及信息有限等条件的限制下,必须及时有效地采取措施应对危机,以避免人员的生命和财产损失。危机事件通常都具有突发性、震撼性的

公共关系案例分析题

公共关系案例分析 广州本田自我“曝光” 2007年3月19日起,50 余万辆雅阁、奥德赛和飞度轿车将被广州本田汽车有限公司实施召回。本次召回包括2003年1月7日到2006年12月21日期间生产的各款雅阁轿车共419613 辆。召回范围内车辆在长期使用过程中,助力转向油管可能会出现渗漏。情况严重时,可能出现转向操纵力增加,方向盘转动沉重。本次召回还包括2005年2月22日到2007年2月14日期间生产的奥德赛轿车共68993辆,2005年8月1日到2005年9月30日期间生产的雅阁、奥德赛和飞度轿车共39800 辆。 案例分析: 1.公共关系是坚持以“美誉为目标”的,广州本田自揭“家丑”的行 为和公共关系的原则是否矛盾你是怎样理解的 2.公共关系的原则;真实性原则;公共利益优先原则;创新原则;互 利互惠原则;全员公关原则 3.坦诚原则就是告诉公众事件真相, 争取公众的同情,减少危机的损 失,使公众理解真实情况。 4.人道主义原则也就是不推卸责任,勇于承担责任。危机在不少情况 下会带来生命财产损失,舆论界对造成危及人的生命的事故或事件尤为重 视,甚至加以渲染。 5.企业要讲信用,企业的信誉是企业的生命线,而危机的发生必然会 给企业信誉带来损失,甚至危及企业的生存。故而维护信誉原则是企业处 理危机过程中不可或缺的重要原则。 6.大家都知道一句名言:态度决定命运。对危机事件来说,这句话再 也贴切不过了。在危机事件的处理上,态度比方法更重要。如果态度过 关,方法就算有所欠缺也会挽回损失;而态度不好,再好的方法也会无济 于事。因此,笔者希望,在此“危机四伏”的年代,我们的企业一定要秉 承一种积极的、负责任的理念,并保持良好而诚恳的态度将理念落实到实 处,无论遇到什么事件,都要把“诚实”、“负责”的态度放在首位, 真正经得起社会公众的考验,变“危机”为“机会,进而赢得消费者更高 的忠诚。 2.假如你是该厂的公关部经理,针对这一事故进行一次公关活动策划。 公关目标:让有关公众尽快得到该事件的完整、准确的信息资料,迅速平息流言,稳定企业 的正常生产秩序,尽可能减少事件对企业生产及在社会的公众形象的不利影响。 一、前期准备工作

公共危机管理知识点

公共危机管理知识点整理 回答是什么: 一、公共危机管理的含义: 所谓公共危机管理,也称政府危机管理,是指政府针对公共危机事件的管理,是政府解决对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即政府在公共危机事件产生、发展过程中,为减少、消除危机的危害,根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。 回答为什么: 一、随着现代社会的发展,危机虽然不可避免,但是危机确实可以管理的,从我国现有的政府危机管理机制来看,其不足主要体现为:依赖于各级政府的现有行政设置,不仅缺乏专门机构和完善体系,而且缺乏专业人员和应急运作规则,跨部门协调能力不足。同时,由于现有绩效考核体系的影响,各级政府面对危机的理性行为是尽量封锁消息,各行其是,无法明晰责任。 二、因此,建立一套完善的危机管理的动态机制可分为危机前的危机预防机制和危机发生后的危机救治机制就显得尤为重要,政府危机管理的关键是建立一个有效的危机管理机制。所谓有效的政府危机管理机制是指在政府危机管理基本原则的指导下,政府所建立的一整套社会危机监测、预防和快速反应的制度和运行机制。 1.危机预防机制。政府首先是要树立危机预防的意识。危机的预控机制包括思想准备、组织准备、物质准备、基础设施准备以及危机处理准备。政府危机预防除了对未发生的危机进行预警之外,还要预测危机解决后的未来可能出现的情势,政府应及时收集相关信息、对信息做出科学的判断及预见事件的发展态势,为政府危机管理提供类似雷达的平台…… 2.危机救治机制。政府危机救治机制可采用的对策主要包括: (1)积极性的强制干预。 (2)探寻危机产生的根源。 (3)通过一系列政策稳定社会,进行心理救治。 (4)动员社会的参与。 总之,政府危机管理的目的是通过提高政府对危机发生的预见能力以及危机发生后的救治能力,及时有效地预防和处理危机,恢复正常的社会秩序和公众对政府的信任,为社会的健康发展创造稳定的社会环境。 回答怎么办: 危机的预防只能减少或预防危机的发生,并不能完全阻止危机的发生。政府必须根据预防危机管理程序,立即进人危机处理状态,采取各种措施解决危机,尽快恢复正常的社会秩序。 1.建立公开、顺畅、权威的沟通渠道,满足公众的知情权。 例1:新媒体的出现和全媒体时代的到来,让新闻速度实现分和秒的突破,提高政府工作的透明度,满足公众的知情权。 例2:坚持“积极走群众路线,坚持与公众有效沟通,勇于承担责任,高效沟通,全民协助”的根本路线。 2.快速反应、及时处理,将危机控制在最小范围。 例:我国正处于社会转型期,面临的矛盾错综复杂,随时随地都存在爆发各种危机的可能性。因此,具备敏锐的危机意识,将危机消灭在萌芽状态,对政府处理公共危机尤为重要。 3.及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用。 例1:危机发生时,政府出面协调、组织、调配社会的人力、物力、财力,在最短时间内达到社会资源的最大整合,这在政府危机处理中是最为关键和重要的。

《公共危机管理》试题和答案

1、事故灾难预防工作的主要环节有倡导安全文化,强化安全意识,健全安全法制,贯彻“依法治安”方略,推动安全科技进步,加大安全投入和()。 A、加强教育培训 B、遵循市场原则 C、强化安全责任,落实责任制 D、加大资金投入 答案:C 2、强调设置危机管理的常设机构并不排除极端特殊情况下成立公共危机管理的临时机构.这句话的意思是指( ) A、统一领导与指挥原则 B、常设性原则 C、社会性大协作原则 D、属地管理原则 答案:B 3、“安全第一,预防为主”是安全生产的()。 A、基本原则 B、基本政策 C、基本思路 D、基本方针 答案:D 4、在公共危机管理的组织管理体系中,()可以提高决策的科学化程度,提高公共危机管理的水平。 A、研究所 B、科研机构 C、咨询组织 D、高校 答案:B 正确答案:C 5、通过对危机诱因、危机征兆的严密观察,收集整理反映危机迹象的各种信息和信号的功能属于()。 A、信息收集与分析 B、危机预报 C、危机监测 D、信息发布与媒体管理 答案:A 正确答案:C 6、考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于()危机预警机制的原则。 A、以人为本原则 B、常抓不懈原则 C、分级预警原则 D、讲究方法原则

答案:D 7、经济安全事件属于()。 A、自然灾害 B、事故灾难 C、公共卫生事件 D、社会安全事件 答案:D 8、国务院及其有关部门为应对某一类型或某几种类型突发公共事件而制定的应急预案属于()。 A、突发公共事件总体应急预案 B、突发公共事件专项应急预案 C、突发公共事件部门应急预案 D、突发公共事件地方应急预案 答案:B 9、在非常规状态下,即便没有针对某种特殊情况的具体法律规定,行政机关也可进行紧急处置,以防止公共利益和公民权利受到更大损失。这是指()。 A、权力优先性 B、紧急处置性 C、程序特殊性 D、社会配合性 答案:B 10、在非常规状态下依法行使行政紧急权力造成行政相对人合法权益的损害后,如果损害是普遍而巨大的,政府可只提供有限的救济,如相当补偿、适当补偿等等。这是指()。 A、救济有限性 B、紧急处置性 C、程序特殊性 D、社会配合性 答案:A 11、在我国,预警级别是依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度、()来分级。 A、伤亡程度 B、严重程度 C、发展事态 D、可控程度 答案:C 12、紧急行政权力具有某种优先性和更大的权威性,必须在紧急状态下才能行使,紧急行政权力主要包括紧急决定权、紧急征用权和()。 A、紧急控制权 B、紧急强制权

公共危机管理知识培训大纲

公共危机管理知识培训大纲 第一章公共危机治理概述 教学内容: 公共危机治理的差不多概念: 是指为幸免或减少危机所造成的损害而采取的危机预防、事件识不、紧急反应、应急决策、处理以及应对评估等治理行为,目的是为了提升对危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力以及事后的复原能力。 公共危机的分类分级与分期 危机治理体系的基础是对危机进行科学分析,建立分类、分级和分期治理体系。培训需要结合《中华人民共和国公共突发事件应对法》和《国家突发公共事件总体应急预案》的差不多规定,准确阐述我国公共危机治理体系对“四类四级四期”的差不多规定。 按照《突发公共事件应对法》的规定,突发事件要紧包括自然灾难、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、经济危机。 按照社会危害程度、阻碍范畴等因素,自然灾难、事故灾难、公共卫生事件分为专门重大、重大、较大和一样四级。 按照突发公共卫生事件的性质、社会危害程度、阻碍范畴等因素,将突发公共卫生事件分为专门严峻、严峻、比较严峻和一样严峻四个等级。 按照《中华人民共和国突发公共事件应对法》的规定,能够预警的自然灾难、事故灾难和公共卫生事件的预警级不分为四级:即一级、二级、三级和四级,依次用红、橙、黄、蓝四种颜色标示。 按照《中华人民共和国突发公共事件应对法》的规定,人民政府应对突发事件的工作原则是预防为主、预防与应急相结合。 三、公共危机治理的重要性和必要性 在分析我国突发事件频发缘故的基础上,比照现行公共危机治理体系现状,重点比较分析如下几个方面:

(一)法律框架脆弱、(二)综合和谐机构缺乏、(三)危机应对网络松散、(四)社会应对能力薄弱、(五)社会预警体系不完善、(六)专家队伍薄弱 四、我国公共危机治理体系建设 (一)危机预警及预备是整个危机治理过程中的第一个时期,目的是有效地预防和幸免危机的发生。因此,需要做好以下几方面工作:一是防范和幸免危机的发生;二是建立应对预案;三是建立组织系统;四是开展社会演习。 (二)阐述公共危机治理体系,应该以突发公共事件应急预案、公共危机治理机制、体制和法制为重点,即“一案三制”,具体内容是完善的公共危机治理体系,关键是制定完善的突发公共事件应急预案,在建立健全公共危机治理机制、体制和法制上下功夫。概括起来,确实是做好“一案三制”工作。 五、建立有效的公共危机治理应对网络 在危机的任何时期以及危机治理行动,都会涉及政府部门、社会各种组织和企业,有时候还会涉及与其他国家和国际组织的沟通和协作。因此,要形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。在强调政府部门危机治理的快速反应性、责任性、透亮性和合法性等原则的同时也必须强调政府危机治理系统当中的参与主体的多元性,最大可能的吸纳各种社会力量、调动各种社会资源共同应对危机,形成社会整体的危机应对网络。(一)完善的应对打算:凡事“预则立,不预则废”,完备的危机治理应急打算及预案关于有效减少危机可能带来的缺失具有极其重要的意义。(二)高效的和谐机构:现代社会任何危机的缘故或后果差不多上综合性的,专门多单一性的危机往往因处理不当进展成为复合型的灾难,因而传统的单灾种的治理体制差不多专门难适应现实需要。(三)全面的应对网络:高效的危机治理必须依靠于一个完善的社会应对网络,整体上形成一个纵向垂直和谐治理,横向信息资源和社会资源充分共享,指挥和谐高效、组织结构完备的网络系统。(四)成熟的社会能力:危机治理实质是对一个

公共危机管理简答题

1、公共危机管理的基本内涵与特征是什么 基本内涵:公共危机管理应是:政府或其他社会公共组织通过监测、预警、预防、预控、应急处理、评估、恢复等措施,防止可能发生的危机,处理已经发生的危机,以减少损失,甚至将危险转化为机会,保护公民的人生安全和财产,维护社会和国家安全。 特征:1. 公共危机管理的目标是为社会提供公共产品 2. 公共危机的可预防性——通过监测危机管理对象,采取预防措施,可防止危机爆发或最大限度地减少危害。 3. 公共危机管理的外部环境是开放的、非竞争的。 4. 公共危机管理的处置具有应急性。 5. 公共危机管理依法行政,以强制力作为管理的基础。 6. 公共危机管理的对象和预测具有不确定性。 7. 公共危机管理的预防和预案具有不确定性。 8. 公共危机管理要受公众的监督和约束。 9. 公共危机管理具有综合性的特点 10. 公共危机管理具有国际性。 2、公共危机预警系统的构成内容是什么 答:信息收集子系统、信息加工子系统、决策子系统、警报子系统、咨询子系统 3、公共危机控制处理的难点是什么 答:1.决策 2.人员配置3.物资调配4.协调沟通 4、公共危机的善后处理应包括哪些内容 答:1.恢复机构的正常运作2.资料记录与保存3.事故调查 4.清算损失 5.补偿损失6稳定人心 5、简述公共危机管理评价的目的。 答:1,确认危机调查结果的可信度如何,以确认危机的实际损失程度 2,基于已经取得的危机信息,判断危机进一步恶化或扩散的概率有多大 3,确认危机可能带来的后遗症,其影响程度如何 4,确定利益相关者未来可能对企业做出何种反应,其变数如何。 6、公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念 答:1,全局性的宏观决策理念2,科学决策理念3公开透明的决策理念4事前决策的理念 5效率至上的决策理念 6沟通交流的决策理念7 技术创新的决策理念 7、简述公共危机管理预案的作用。 答:1,能够增强危机决策的科学性2,能够增强应对危机决策的时效性 3,能够增强危机指挥的规范性4,能够增强危机指挥的权威性 8、公共危机控制处理的策略有哪些 答:1,危机中止策略2,危机隔离策略(1危害隔离2人员隔离) 3,危机消除策略4,危机利用策略 9、公共危机管理善后处理机制的主要内容是什么 答:1,公共危机后的安抚机制2,公共危机后的转变机制3,公共危机后的重建机制4,公共危机后的社会心态恢复机制5,公共危机后的社会调整机制 10、公共危机调查的内容有哪些 答:1危机的经过调查2危机的危害调查3危机的原因调查

公共危机管理考试答案

公共危机管理考试答案

3、简述事故灾难应急管理的主要任务。 答案:事故灾害的机理分析;应急管理机制建设;应急救援体系建设;应急预 案管理;应急过程动态管理; 4、简述公共卫生事件应急管理的主要环节。 答案:①第一时间报告疫情,并先期处置;②组织专家开展紧急救治,必要时实施隔离,控制传染源,严防疫情扩散;③加强疫情的调查、监测、评估工作,密切注视动态,尽早预防和控制;④及时、准确、公开发布信息,满足群众知情权,避免谣言传播,维护社会稳定;⑤建立和完善公共卫生防疫体系。 二、论述题: 1、结合实际,谈谈自然灾害发生后,应从哪些方面、如何妥善做好受灾群众生活 保障工作? 答案:灾害应急预案明确,要确保灾区群众有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时医治。1. 强化组织领导,加强救灾指导。2.快速反应,及时调运应急救灾物资。全力做好受灾群众安置工作,确保“五有”。灾害发生以来,第一时间派出工作组深入灾区一线,会同有关部门做好受灾群众的安置工作。 采取动员投亲靠友、互助互济安排一批;3.超前谋划,做好应急救灾物资储备管理。由政府组织协调,在附近没有受灾的村屯分散安排一批;4.及时查灾核灾,为科学救灾提供依据。 2.地方政府和企业在事故灾难预防及抢险救援工作中如何做好协调联动? 答案:《中华人民共和国安全生产法》等法律法规,对加强安全生产应急预案体系建设做出了明确规定,就是要按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,全面落实政府和企业“两个主体责任”,加强安全生产应急预案体系建设,建立“横向到边、纵向到底”的应急预案体系。(1)建立健全各级政府及相关部门安全生产应急预案,是保障应急救援协调指挥工作顺利进行的重要依据。各级政府及相关部门制订应急预案是政府加强应急管理,应对事故灾难,开展抢险救援的前提。应急预案的制定与实施要坚持统一领导、属地为主、协同配合、快速高效、资源共享的原则,发挥各级政府和相关部门应急预案在指挥控制、组织协调、预测预警、决策部署、通信联络和社会救助等方面的优势,实现各级政府在加强应急管理与抢险救援工作中的主导作用。(2)补充完善各类生产经营单位安全生产应急预案,是有效开展应急救援工作的基础。在发生事故灾难时,要按照事故性质类别及时启动应急预案,有效开展现场救援,把事故灾难造成的损失减少到最低限度。生产经营单位制定的应急预案是否科学完善,在抢险救援中的作用至关重要,是有效开展应急救援工作的重要环节。(3)加强高危行业和重点领域企业安全生应急预案建设,是加强应急预案体系建设的关键。 3.结合实际,谈谈怎样做到食品安全事件早发现、早报告、早处置? 答案:(一)食品安全风险信息主动监测制度,做到“早发现”。1.检验检测。从地区源头管理情况、产品特点、生产工艺、企业信誉、区域经济发展状况和行业、消费者反映等信息,组织开展专项风险监测。省局和各分支机构要及时收集、整理、汇总监测数据和信息,落实每季度食品检测数据分析制度。2.收集风险信息。对收集到的信息应当认真筛选分析,提出处理意见,及时报送。对需要采取处置措施的要同时实施,以防止事态进一步扩大。3.组织明查暗访。(二)对工作中发现的食品安全风险信息要做到“早报告”。 1.核准信息。对工作中收集到的食品安全风险信息从速核准,确定

公共危机处理的案例分析

公共危机处理的案例分析 ——厦门市人民政府应对二甲苯化工项目(PX)危机案例分析 2011级MPA班袁泉 一、案例背景 一个投资高达108亿、年产80万吨、可能给一座城市带来800亿元年GDP的“手续完备、程序合法”的工业项目,在科学家、政协委员和广大民意的推动下,最终“暂缓建设”。沸沸扬扬的厦门二甲苯化工项目(下称“PX项目”)事件于2007年5月30日有了实质性进展:5月30日上午,厦门市文化宫八楼,厦门市常务副市长丁国炎正式宣布了缓建“海沧PX项目”(PX,又称对二甲苯,化工原料,属危险化学品和高致癌物)的决定,并称市政府已委托新的权威环评机构在原先的基础上扩大环评范围,进行整个化工区区域性的规划环评。 二、案例描述 1、PX项目的立项审批 1990年1月,经国家批复,厦门海沧开发区确定了化工产业区。台商王永庆欲在此投资一电厂,后来几番论证,因为担心酸雨造成环境破坏,尤其怕影响以鼓浪屿为代表的旅游产业,最终投资未能如愿,电厂后来迁到漳州。海沧化工开发区因此在相当长一段时间内处于待开发状态,仅有翔鹭化纤等少部分化工企业进驻,化工业未充分形成气候。 2000年前后,海沧成为厦门地产的新热点,地方政府加速了海沧地块的地产开发,着力要将其打造成厦门的“浦东”,政府背景的海沧投资发展有限公司开发的“未来海岸”楼盘,直接起了带动作用。 2001年,翔鹭化纤向厦门市提出在海沧建设80万吨PX项目,该项目自2004年2月经国务院批准立项后,历经国土资源部建设用地的预审、国家环保总局于2005年7月审查通过项目的环境影响评价报告,而项目环评期间,厦门市并未进行全市公开听证,环评也没有公众参与。国家发改委将其纳入“十一五”PX产业规划7个大型PX项目之中,并于2006年7月核准通过项目申请报告。2006年11月17日,项目正式开工建设,预计2008年建成投产。 2、政协提案引发的PX项目争议 海沧PX项目刚刚动工,就遭到了中国科学院院士、厦门大学教授赵玉芬等人的反对。今年“两会”期间,赵玉芬等105名全国政协委员联名提交“关于厦门海沧PX项目迁址建议的议案”,对PX项目的选址与安全隐患表示了质疑,这使PX项目进入了公众视野。这份全国政协头号议案指出,海沧PX项目离居民区仅1.5公里,距离厦门市中心和国家级风景名胜区鼓浪屿均只有7公里。作为危险化工原料的PX在距离主城区之近的海沧,如此大规模生产,将会直接影响到厦门的生态环境,必须紧急叫停项目并迁址。

电大2016公共危机管理考试题及答案

公共危机管理考试题及答案337 《公共危机管理》试题库;判断题:;(对)1、危机治理与危机管理尽管只有一字之差,却;(错)1、在我国,根据危机事件的性质、严重程度、;(对)1、公共危机管理法治属于非常态法治,它是关;(错)2、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产;(错)1、危机决策有其选择与成本的紧密相关性,解;(对)2、参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少;(对)1、公众和媒体是危机 《公共危机管理》试题库 判断题: (对)1、危机治理与危机管理尽管只有一字之差,却有着内涵上的重大区分。(错)2、在公共危机管理中,政府是唯一的主体,其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。 (错)1、在我国,根据危机事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,一般可分为四级:Ⅰ级(一般)、Ⅱ级(较大)、Ⅲ级(重大)和Ⅳ级(特别重大)。(对)2、《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。 (对)1、公共危机管理法治属于非常态法治,它是关于突发公共事件引起的公共紧急情况下如何处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。 (错)2、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的,事后不需要任何补偿。

(错)1、危机决策有其选择与成本的紧密相关性,解决问题的时间越长,可供选择的机会越多,其相应的付出成本与代价也就越低。 (对)2、参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少的一个部分,构成参谋咨询系统的可以是特定职位的人,也可以是组织机构。 (对)1、公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。 (错)2、在危机爆发后,如果出现了新闻报道与事实不符,那就只有让它先报了,不用理会它,身正不怕影子斜,过一段时间就会真相大白的。 (对)1、通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络,是当今危机治理的世界性趋势。 (对)2、在大规模公共危机中,民众个体发挥的作用是十分有限的,但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来,这样就可以发挥非常重要的作用。 (错)1、我国是全世界自然灾害发生最为严重的国家之一,但由于整治有力,灾害所造成的损失呈逐渐下降趋势。 (对)2、浙江省的气象灾害具有鲜明的规律,如季节性、区域性、局部性和多灾并发 性。 (对)1、目前,生产安全应急救援工作存在的问题,主要是没有形成体系,体制不顺,管理不统一,缺乏有效的技术支持体系和法制建设滞后。这些问题急需加快应急救援体系建设来加以解决。 (错)2、多数事故的直接原因,一般是规章制度和现场管理松弛,监管不到位;间接原因往往是人的不安全行为,机械设备作业环境的不安全状态所造成。 (错)1、突发公共卫生事件可分为特别重大,重大、较大和一般四级,依次用红色、橙色、黄色和绿色进行预警。

公共危机管理题整理

一、单选题 1、由原生危机间接引发的,往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做( B )。B、衍生危机 2、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”,这充分体现了危机的( D )特性。 D、双重效果性 3、危机管理理论的提出,始于( B )。 B、古巴导弹危机 4、信仰危机(邪教)和治安恶化(网络犯罪)属于(D )的危机。D、文化体系 5、社会保障制度上的缺陷导致对危机属于( B )的危机事件B利益失衡型1、危机管理的主导和核心角色是( A )。A、政府组织 2、危机发生后的( D )小时是危机处置的关键期。 D、72 3、美国政府进行危机管理的专门机构是( A )。A、联邦危机管理局 4、我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定,(A )为管辖区域内应急管理工作的最高领导。 A、省长、市长 5、我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中,最严重的是( D )。 D、Ⅰ级 6、我国将每年的( A )定为全国“防灾减灾日”。A、5月12日 7、我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是( D )。 D、南宁 1、预警最早源于( C )。C、军事 2、根据事故报告的规定,对于特大和特别重大事故,省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后( B )之内上报至国务院 B、6小时 3、在公共危机预警的监测系统中,对信息进行整理、归类、识别和转化,以保证信息的准确性和及时性的子系统是(B )。 B、信息加工子系统 1、危机疏缓的首要步骤是( C )。 C、危机确定与风险评估 2、危机风险评估中最为困难与复杂的环节是(B )B、危机损害评估 3、越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年,这体现了危机疏缓战略的( C )性质。C、长远性 4、对于全国性的危机疏缓战略而言,适宜采取的实施途径是(A )。A、政府主导途径 5、对于地区性的危机疏缓战略而言,适宜采取的实施途径是(B )。 B、社会主导途径 3、政府危机应对中的( B )原则,主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。 B、科学性 1、1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了 2.5万人的生命,50多万人无家可归,造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后,苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩,而是公诸于世,博得了国际社会的同情和支援,以此次危机事件为契机,改变了自己传统的封闭形象,加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中(D)的重要性。 D、政府形象 2、1978年3月16日清晨,意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件,之后,“红色旅”接二连三发出布告,提出诸种要求,但政府下决心不同恐怖分子谈判,拒绝了这些要求,5月11日,莫罗被恐怖分子杀害,陈尸街头。这个案例中,政府违背了危机应对中的(D)原则。D、安全性4、当需要大量志愿者去加固河堤防止决口时,可采取(A )。A、广泛招募5、创伤后的应激晤谈应在危机后的(A )天内进行。A、3 1、危机恢复的首要内容是(B)。 B、损失评估 2、以下不属于损失评估基本类型的有( D )。 D、人员评估 3、以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。(A )A、快速评估 4、以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。( B )B、全面评估 5、长期重建的首要工作是( D )。 D、风险源控制 1、以下不属于绩效评估主体的是(D)。 D、公众 2、格外关注公众对危机反应的评估是(A)。A、行动评估 3、需要在较短时间内完成的评估是(C ) C、行动评估 4、以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。( A )A、危机演练1、危机处置的成败取决于( C )。 C、危机决策 2、目前,我国很多危机决策人员素质 较低,表现之一是这些决策者中的一部 分从未接受基本的危机技能培训,缺乏 起码的危机决策知识;表现之二是在日 常的常规决策中,他们不能从危机事件 中吸取教训,导致类似的危机事件重复 发生;表现之三是决策者(D ),缺乏 综合型、复合型、高技能的危机决策人 才。D、结构单一、知识片面 3、以下那种权力是建立在组织成员对 领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础 之上的。( B )B、参考权 2、危机管理的最佳途径是优化( A ), 从而有效避免危机的发生。A、程序化 决策 4、2001年11月7日,从四川南部宜 宾进入云南的咽喉要道宜宾南门大桥 发生悬索及桥面断裂事故,桥两端同时 塌陷,2人死亡2人受伤。令人震惊的 是,南门大桥修好10多年后,有关部 门从未对大桥进行过检修,就在事故发 生的四个月前,大桥已有裂缝,但当时 有关部门却不检修,最终导致惨剧的发 生。这个案例主要体现了我国危机决策 现状中存在( A )的问题。 A、危机决策意识不强 3、1979年9月7日,温州发生氯气中 毒事件,当时温州没有专业中毒防治机 构,没有专职医生,各医院都缺乏氯气 中毒的抢救经验,这次事故共死亡59 人。这个案例说明了危机情境下缺少 ( C )会带来严重的后果。 C、专家的紧急咨询 4、在渐进决策模式的框架下,危机决 策的导向为( B )。 B、提高决策的满意度 1、政府内部与危机处理有关的部门中 最核心的是( A )。 A、危机处理的中枢指挥系统 2、非营利组织在与政府进行项目合作 时,共同决策和实施,双方在项目合作 中是一种平等参与的关系,这被称为 ( A )A、平行合作 3、某个组织(通常是政府)决定资源 的分配和项目制定,而其他组织则不是 运行机制的主体。在运行机制中,非营 利组织更多的是围绕项目的某一专业 方面与政府进行合作,这被称为( B )。 B、田野合作 4、在社会危机处理中起着终结性、决 定性作用的是( D )。D、公众 1、1996年6月,湖南常德市中级人民 法院做出陈伯顺因服用三株口服液致 死的一审判决。“三株”不服,上诉湖 南省高级人民法院。1999年3月,终 审判决“三株”胜诉。但短短两年内, 这个号称全国最大的保健品企业已陷 入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的 ( A )的重要作用。A、公共沟通 2、危机管理中地方政府对于媒体的态 度,实质上是地方政府的一个( A ) 问题。A、政策选择 3、南丹“7·17”特大透水事件发生后, 当地政府的某些官员和矿主串通一气, 极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒 着生命危险深入调查事实真相,终于打 破坚冰,撕开帷幕,引起高层的重视, 使事故的处理得以正常进行。这个案例 体现了危机中的(B)。 B、媒体作用 4、对于现代组织而言,其危机信息来 源和渠道除了传媒之外还有很多,包括 外界对组织所作的评估和(B)等。 B、组织的自我鉴定 2、危机信息管理系统的首要环节和功 能是(A )。A、识别信息 1、“一件极简单的事,可能都需要复杂 的论证,才能辨其真假”。这符合公共 危机信息管理中的( B )。 B、信息多渠道验证原则 3、国际经验表明,要建立本部门的“记 忆银行”,需要授权某位( C )官员, 由他忠实记录当时所发生的事情,并在 事后及时总结,形成本次危机的经验 库。 C、高层 1、( B )我国第一部应对各类突发事 件的综合性基本法律《中华人民共和国 突发事件应对法》正式颁布施行。 B、2007年11月1日起 2、2002年4月豫东虞城县沙集乡发生 了一起因“教育捐资款”引发的上访告 状事件。沙集乡政府规定:1999年和 2000年度师范毕业生要交教师上岗费 才给安排工作,引发了学生家长联合起 来上访告状。这个案例体现了危机管理 中的(B )问题。B、违法行政 3、中央电视台“社会经纬”栏目曾报 道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假 病历和法医错误鉴定被误判4年的案 例。这个案例体现了危机管理中的 ( B )。 B、司法不当 4、目前,由于国家的法律活动不当而 导致发生的社会性危机事件主要有以 下几种情况:立法缺陷、( D )、司法 不当、暴力抗法。 D、违法行政 5、《戒严法》主要是针对诸如发生动乱、 大规模的暴力冲突等某种较为严重的 紧急危机事态,如正常手段不能够维护 宪法、法律和社会秩序时,国家采取( C ) 手段为主、正常宪法和法律手段为辅的 方针和原则应对重大的突发性危机事 件。 C、军事 1、“卡特里娜”飓风使美国路易斯安那 州的石油工业损失惨重,尽管俄勒冈州 与路易斯安那州相隔甚远,但在飓风过 后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上 涨。这说明( B )。 B、危机全球化与区域间联系日益 密切 2、2008年年底,全世界的城市化平均 水平已经达到50%,预计到2050年将 达到( D )。 D、70% 3、在城市社会里,一件小事可能成为 引发重大危机的导火索;一项轻微的政 策错误可能引发大规模的集体行动;一 个微小的失误可能导致严重的社会后 果;一次简单的突发公共事件可能演化 放大为重大的社会危机。这被称为 ( A )。A、规模风险 4、( C )被称为“20世纪的政治瘟疫”。 C、恐怖主义 5、以德国黑森州政府为例,该州面积 不大、人口不多,但却拥有2613个救 火队、6000余辆消防车,优良的技术 和装备使得应急队伍能够在报警之后 的10分钟内及时抵达现场,并实施有 效处置。这体现了危机管理的( B )。 B、专业化 6、美国加利福尼亚州的危机管理系统 由五个组织层次构成,必要的时候分别 启动。这五个层次分别是:现场、地方 政府、工作区、地区和州,各个层次有 自己的管理职能、管理范围、资源管理 流程和行动计划。这体现了危机管理的 ( A )。 A、标准化 二、多选题 1、公共危机的经济影响包括(A B C)。 A、造成经济损失 B、影响经济运行 C、 影响经济发展 2、公共危机的社会影响包括(A B C D)。 A、影响社会运行 B、影响公众 心理 C、影响公众生活方式 D、影响 社会价值观 3、公共危机的政治影响包括(A B C D)。 A、影响政府形象 B、影响政治 稳定C、推动治道变革 D、影响国际 关系 4、公共危机管理与企业危机管理主要 的区别表现为(B C)。B、主体不同 C、宗旨不同 1、危机管理的利害关系者包括(A B C D E)。A、政府组织 B、营利组织 C、 非营利组织 D、社区组织E、社会 公众 2、世界各国国家层面的危机管理体制 包括(A B C D)。A、行政首脑担任最 高领导 B、统一的协调咨询机构 C、分工合作的组织框架 D、常设的危 机管理机构 3、地方层面的危机管理体制包括(A B C D)。A、行政首脑担任最高领导 B、直属行政首脑的决策协调机构 C、网格化的地方危机管理系统 D、一 体化的应急指挥中枢 4、危机管理的全过程机制包括(A B C D )。A、危机疏缓 B、危机准备 C、 危机响应 D、危机恢复 5、完善危机教育培训机制的做法有(A B C D )。 A、将危机管理纳入学校教育 B、加大 社会宣传 C、开展模拟训练 D、设立 “防灾日”活动。 1、危机预警系统建立的原则包括(A B C D)。A、合法性 B、可靠性 C、经 济性 D、可操作性 2、危机预警系统应包括( A B C D )。 A、信息采集加工系统 B、预测系统 C、决策系统 D、警报系统 3、预警信息发布时应遵循的规则有(A B C D)。A、从高层人员到基层人员 B、从官员到专家 C、从宏观层面到微 观层面 D、从政策层面到技术层面 4、以下属于信息采集途径的有( A B C D)。A、大众媒体与互联网 B、利害关 系者的抱怨C、组织内部人员看法 D、 专项调查 5、危机预警可能出现的问题有(A B C D )。A、预警系统本身的问题 B、对危机预警的激励不足 C、信息传递过程中出现的障碍 D、危 机评估的准确性不高 1、危机疏缓的特性包括(A B C D)。A、 前瞻性 B、宏观性 C、多样性 D、 持续性 2、危机风险评估的类型可分为(B C D )。B、紧急评估 C、标准化分析 D、高级分析 3、危机疏缓战略的主要任务有(B C D)。 B、明确危机疏缓战略方向 C、设计全 面工作计划 D、整合总体资 源 4、世界上目前典型的危机疏缓战略实 施途径有(A B C)A、政府主导途径 B、 社会主导途径 C、公私合作伙伴关系主导途径 1、危机回应的基本原则包括(A B C D)。 A、实事求是 B、全面考量 C、积 极回应 D、快速反应 2、避难的类型有(A B C D)。 A、紧急避难 B、临时避难 C、临 时住所 D、永久住所 3、公共危机处理的难点包括(A B C D )。A、决策 B、人员配备 C、 物资调配 D、协调沟通 4、危机回应过程中,民族问题也是危 机管理中需要考虑的重要问题,具体包 括(A B C D )。 A、居住环境 B、自身行为 C、外 在歧视 D、风俗习惯 5、在创伤后应激晤谈中,心理治疗专 家通常采取的最佳方式包括(B C )。 B、提问 C、评述 1、从危机恢复的内容和对象来看,危 机恢复可以分为(A B C D)。A、经济 恢复 B、物质恢复 C、心理恢复 D、 业务恢复 2、从危机恢复的过程来看,可分为(B C D)。 B、损失评估 C、短期恢复 D、长期重建 3、危机恢复的主要资源包括( B C D )。 B、物质资源 C、人力资源 D、财 政资源 4、经济恢复的手段有( A C D )。A、 赔偿 C、补偿 D、救助 5、损失评估的方法有( A B C )。 A、驱车评估 B、空中评估 C、现场 评估 6、以下属于长期重建内容的有( A B C D )。 A、土地利用 B、工程建设 C、环 境补救 D、灾难纪念 1、危机管理绩效评估的特征有(A B C D)。 A、反馈性 B、及时性 C、综合性 D、客观性 2、个人评估的作用包括(A B C D)。 A、获得职业发展机会 B、适当奖励 薪酬 C、组织内部考评 D、申 请法律保护 3、绩效评估的主体包括( A B C D )。 A、上级领导 B、同事 C、下属 D、员工自身 4、根据危机管理行动的内容,可以将 行动评估分为( A C D )。 A、危机演练 C、危机演习 D、 应急实践 5、项目评估的特性包括( A B C D )。 A、过程性 B、临时性 C、针对性 D、结果导向性 1、以下属于危机管理中领导权力的有 ( ABCD )。 A、参考权 B、专长权 C、合法权 D、强制权 2、危机管理中的领导特质包括( AB )。 A、独立果断 B、富于创造力 3、危机管理中的领导艺术包括( ACD)。 A、坦诚相待 C、临危不惧 D、以 身作则 4、公共危机决策者应具备的基本能力 有(ABCD)。A、应变能力 B、心理约 束能力 C、决断能力 D、沟通能 力 1、决策的必备要素包括(A B C D )。 A、决策者 B、决策目标 C、环境变 量 D、决策后果 2、危机决策与常规决策的不同体现在 ( A B C )。 A、内外环境不同 B、决策程序不同 C、约束条件不同 3、危机决策的约束条件包括( A B C D )。A、时间紧迫 B、信息不对称 C、 人力资源紧缺 D、技术支持稀缺

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