解密营销调研的困惑
市场营销中存在的难题及创新方法
市场营销中存在的难题及创新方法一、市场营销中存在的难题市场营销是企业实现销售目标、增加市场份额以及树立品牌形象的重要手段，然而，在如今激烈竞争的商业环境中，市场营销面临诸多挑战和难题。
本文将分析几个常见难题，并提出创新方法。
1. 目标客户细分困难在大数据时代，企业可以轻松获取海量消费者数据，但如何对这些数据进行有效利用并精确细分目标客户仍然是一个挑战。
许多企业依靠传统的人口统计学指标，如年龄、性别和地理位置等来确定目标客户，而忽视了消费行为和偏好的变化。
此外，不同渠道获得的数据也存在差异导致不同人员之间的信息合并较为困难。
2. 消费者品牌忠诚度下降近年来消费者品牌忠诚度普遍下降是另一个困扰市场营销的问题。
与过去相比，如今消费者更加注重选择性价比和个性化需求，对于品牌的忠诚度降低。
不同于传统思维的一次性交易，如今的市场需要建立长久稳定的关系来增加客户黏性。
3. 广告信息过载在移动互联网时代，消费者每天接收到海量信息和广告，因此抓住消费者的注意力成为一个严峻难题。
大部分人都有“广告麻木症”，对很多广告免疫或视而不见。
企业需要创新方法来打破传统广告模式，以吸引消费者的注意力并传达有效信息。
二、创新方法应对市场营销挑战面对市场营销中的难题，企业可以采取以下创新方法来提高营销效果。
1. 数据驱动决策强调数据驱动决策是应对目标客户细分困难的关键。
通过使用先进的数据分析技术，例如机器学习和人工智能等，可以从大数据中提取有价值的信息，并准确地细分目标客户群体。
同时，合理整合各渠道获得的消费者数据，使不同团队之间进行高效信息共享和交流。
2. 个性化营销策略针对消费者品牌忠诚度下降问题，企业需要制定个性化营销策略。
通过深入了解消费者购买决策过程和行为轨迹，个性化的产品推荐、定制化服务和个别沟通方式能够增加客户忠诚度。
同时，重视售后服务，在购买后与客户建立长期关系，增强客户黏性。
3. 创新广告传播方式针对广告信息过载问题，企业需要创新广告传播方式。
公司营销中存在的问题与对策研究
公司营销中存在的问题与对策研究引言在当前竞争激烈的市场环境下，公司营销面临着众多的挑战和问题。
本文将对公司营销中存在的问题进行剖析，并提出一些对策以改善现状。
问题一：市场细分不准确市场细分是制定营销策略的基础，一个准确的市场细分可以帮助公司更好地理解消费者需求，并针对性地进行定位和营销活动。
然而，许多公司在市场细分上存在不准确的问题。
对策一：深入调研消费者需求公司应该将市场细分视为一个持续的过程，而不是一次性的任务。
通过深入了解消费者的需求、观察市场趋势和竞争对手的行动，公司可以更准确地进行市场细分。
此外，可以运用市场调研工具，如问卷调查等，获取更多消费者的反馈信息，从而更好地理解市场细分。
对策二：建立消费者画像公司可以基于市场细分的结果，对各个细分市场的消费者进行画像，了解他们的特点、喜好和需求。
通过建立消费者画像，公司可以为每个细分市场制定更精准的营销策略和传播方式。
问题二：产品定位不清晰产品定位是营销中至关重要的一环，它直接影响了目标消费者的认知和购买决策。
然而，许多公司在产品定位上存在不清晰的问题。
对策一：明确目标消费群体首先，公司应该明确产品的目标消费群体，并了解他们的需求和喜好。
通过对目标消费群体的深入分析，公司可以确定产品的独特卖点，并将其与目标消费群体的需求相匹配。
对策二：进行品牌定位宣传品牌定位是产品定位的一部分，通过精心设计和宣传，可以提高产品在目标消费群体中的认知度和认可度。
公司可以通过线上线下渠道，进行品牌宣传活动，并强调产品的特点和差异化，从而增强产品的竞争力和市场占有率。
问题三：传播渠道单一传播渠道的多样性对于产品的推广和销售至关重要。
然而，许多公司在传播渠道上存在单一的问题，仅仅依赖某一种渠道或者传统的推广方式。
对策一：多渠道推广公司应该多角度、多渠道地进行产品推广。
可以选择互联网、社交媒体、电视等多种传播渠道，各有侧重地推广产品。
这样可以将产品信息传播给更多的潜在消费者，并提高产品知名度。
营销策划方案的困难
营销策划方案的困难一、市场调研困难1.信息获取困难：市场环境瞬息万变，市场数据和信息更新速度快，但获取准确可靠的数据却十分困难。
例如，某企业打算进军某一新兴市场，但因为该市场信息闭塞，行业数据不完善，导致企业无法准确评估市场潜力和竞争态势。
解决方案：加强和拓展信息渠道，与行业协会、专业机构、媒体等建立合作关系，参加相关行业会议和展览，寻求合作伙伴和专业公司的帮助以获取更全面和准确的市场信息。
2.需求识别困难：市场需求多样化，消费者每天面临大量选择，因此识别和把握目标市场的需求成为了营销策划中的一大挑战。
例如，某品牌推出了新产品，但市场反应冷淡，销售不如预期，无法满足消费者需求。
解决方案：通过市场调研、消费者访谈和用户行为数据分析等手段，了解目标市场的消费者需求，以及他们优先考虑的因素和购买决策过程，从而根据消费者需求调整产品设计、定价策略和推广方式。
二、目标定位困难1.目标市场选择困难：市场竞争激烈，选择一个适合自己品牌的目标市场变得困难。
例如，某时尚品牌想要在全国范围内扩大市场占有率，但不同地区的消费者对时尚的理解和追求存在差异。
解决方案：针对不同地区的消费者需求和消费习惯进行分析，并考虑市场潜力、竞争态势和品牌定位等因素，制定相应的营销策略。
同时，在目标市场选择的过程中，可以进行小范围的市场试点，通过实践验证市场反应，再进一步推广。
2.目标群体定位困难：目标市场中消费者群体多样化，选择适合自己品牌的目标群体也是一个挑战。
例如，某食品品牌希望扩大年轻人市场份额，但年轻人的消费习惯和喜好多样，很难找到一个共同的定位。
解决方案：通过市场调研、消费者访谈和行为数据分析等手段，深入了解目标市场的消费者群体，例如他们的年龄、性别、职业、收入、兴趣爱好等特征，从而确定目标群体，并制定针对不同群体的策略和定位。
三、品牌推广困难1.传播渠道选择困难：随着信息技术的发展，传播渠道变得多样化，但挑选合适的传播渠道仍是一个难题。
市场营销重点难点及解决措施
市场营销重点难点及解决措施引言市场营销是企业取得成功的关键因素之一。
然而，市场营销也面临着一些重点难点。
本文将探讨市场营销的重点难点，并提出一些解决措施来应对这些挑战。
1. 目标市场确定确定目标市场是市场营销过程中的关键一步。
然而，市场营销人员常常面临难题，即如何准确地确定目标市场。
这可能会导致资源浪费和低效的市场活动。
解决措施：- 进行市场调研和分析，了解潜在客户的需求和偏好。
- 制定清晰的买家人群特征和细分策略，以便更好地定位目标市场。
- 借助技术手段，例如使用数据分析工具和人工智能，来帮助准确识别目标市场。
2. 市场竞争市场竞争激烈是市场营销中另一个重要的难点。
在竞争激烈的市场环境中，吸引和保留客户变得更加困难。
解决措施：- 进行竞争分析，了解竞争对手的优势和劣势。
- 找到与竞争对手不同的独特卖点，以在市场中脱颖而出。
- 提供优质的产品或服务，并建立良好的客户关系，来提升客户忠诚度。
3. 市场推广市场推广是一项重要的市场营销手段，但在实施过程中可能会遇到各种困难。
例如，如何选择合适的推广渠道，如何提高推广效果等。
解决措施：- 根据目标市场的特点和偏好选择合适的推广渠道，例如社交媒体、广告、公关活动等。
- 制定清晰的推广目标和策略，确保推广活动的一致性和有效性。
- 不断跟踪和评估推广活动的效果，并及时调整和改进。
4. 市场变化市场趋势和客户需求的变化是市场营销中的另一个挑战。
市场环境的不断变化可能导致原有的市场营销策略不再适用。
解决措施：- 密切关注市场趋势和竞争动态，保持与市场同步。
- 进行定期的市场调研和分析，以了解客户需求的变化。
- 及时调整和优化市场营销策略，以适应市场变化并保持竞争优势。
结论市场营销中存在一些重点难点，但通过合理的解决措施，这些难点是可以克服的。
有效的目标市场确定、市场竞争的应对、合适的市场推广和灵活应变的市场策略是解决这些难点的关键。
调研方面存在的主要问题及原因分析
调研方面存在的主要问题及原因分析进行有效的市场调研是企业获取市场信息、了解竞争对手和顾客需求、制定战略决策的重要依据。
然而，在实际操作中，我们经常会遇到各种问题，影响着调研结果的准确性和可靠性。
本文将探讨在调研过程中存在的主要问题，并分析其原因。
一、样本选择偏差在进行市场调研时，样本选择是至关重要的一环。
如果样本不能代表总体群体特征或者具有明显偏差，那么所得到的结论就可能失真。
例如，在消费品行业中，如果只针对某个特定地区或者某个年龄段进行调研，就无法全面了解整个市场格局以及不同人群之间的消费习惯差异。
这种样本选择偏差可能由于多种原因导致。
首先是取样方法不当，如采用便捷抽样而非随机抽样；其次是受访对象自愿参与度低造成部分人群被忽视；再者可能存在地域、时间等方面限制导致数据集不够全面。
二、问卷设计不合理问卷是进行调研的主要工具，问卷的设计是否合理直接影响到数据的有效性和可靠性。
然而，在实际操作中，我们常会发现一些问题：问题表述模糊、含义不明确；选项设置过少或者过多导致回答者不能准确表达意见；题目顺序不当等。
常见原因有两个方面：首先是缺乏对被调查对象需求的深入了解，从而无法准确把握被调查对象心理状态和思维方式；其次是在编制问卷时未经充分测试和修正。
这些问题都可能降低被调查者对问卷内容的认同感，并严重影响他们给出真实、可靠的答案。
三、样本数据收集难度较大有些行业或领域可能存在样本数据收集难度较大的情况。
比如，在市场竞争激烈且行业内企业众多的情况下，获取竞争对手信息可能具有一定挑战性；又如在科学研究领域，某些特殊群体如稀缺人口或特定专业背景人员数量较少，导致样本数目局限。
造成这种问题的原因是多方面的。
一是信息公开度不高，相关数据难以获取；二是资源和时间限制导致完成大规模抽样调查成本过高；三是受访对象不愿意或无法配合提供所需数据。
四、调研人员素质参差不齐市场调研需要专业素养较高的人员进行实施，而现实情况中往往会出现一些问题：新晋调研人员经验欠缺，对项目理解可能有误差；资深工作人员未更新知识体系导致方法陈旧或保守。
营销策划难点及解决建议
营销策划难点及解决建议1. 引言营销策划是企业提升品牌形象、拓展市场份额的重要手段。
然而，营销策划过程中常常会面临一些难点和挑战。
本文将探讨几个常见的营销策划难点，并提出相应的解决建议。
2. 难点一：定位与目标群体确定在营销策划中，准确定位和确定目标群体是取得成功的重要因素。
然而，许多企业在这方面常常存在困难。
原因可能是对市场了解不足、目标群体不清晰等。
解决建议：- 通过市场研究和分析，深入了解目标市场，包括竞争对手、消费者需求等因素。
- 制定明确的目标群体，根据其特点进行针对性的营销活动。
- 及时调整和优化策略，根据市场反馈进行迭代改进。
3. 难点二：创意与创新营销策划需要独特的创意和创新，以吸引消费者的注意和兴趣。
然而，如何产生创意和创新常常成为困扰企业的问题。
解决建议：- 激发团队创造力，鼓励员工提出新的想法和建议。
- 关注行业趋势和消费者喜好，及时调整策略和创意。
- 借鉴其他成功案例，从中获取灵感并进行改进。
4. 难点三：预算管理营销策划需要适当的预算来支持各项活动和推广。
然而，预算管理常常成为企业的难题。
解决建议：- 制定详细的预算计划，明确各项支出和费用。
- 与财务部门密切合作，确保预算的合理性和有效性。
- 在策划过程中灵活调整和分配预算，根据市场情况进行优先级排序。
5. 结论营销策划中的难点是可以解决和克服的。
通过深入了解市场、创意创新以及合理预算管理，企业可以在竞争激烈的市场中取得成功。
因此，企业在制定营销策划时应关注这些难点，并采取相应的解决建议。
市场调研行业存在的问题及解决方案分析
市场调研行业存在的问题及解决方案分析一、引言市场调研是企业决策的重要依据，能够帮助各行业了解消费者需求、竞争压力以及市场趋势。
然而，市场调研行业目前面临一些问题，如数据可信性不高、样本偏差等。
本文将探讨这些问题，并提出相应的解决方案。
二、问题分析1. 数据可信性不高在市场调研行业中，数据可信性是一个核心问题。
由于受访者回答不准确或过于主观，调研结果可能存在误差。
这对于企业的战略决策具有严重影响。
2. 样本偏差样本偏差是另一个常见的问题。
很多时候，被选择参与调研的人群并不能代表整个目标受众群体。
当样本没有足够多样性时，无法得到真实客观的市场情况。
3. 调研工具单一过去，大部分市场调研都采用传统的问卷方式进行，这种方式缺乏足够灵活性和适应性，在收集反馈信息时受限制较多。
4. 研究方法不够准确市场调研需要合理选择研究方法，但目前行业中存在的问题是，并没有将各种可行的研究方法和实际情况进行很好地结合，导致结果可能偏离真实情况。
三、解决方案1. 数据监控与筛选为了保证数据可信性，建立一个有效的数据监控机制非常重要。
可以采用多重验证的方式来核实被调查者提供的信息，并通过数据筛选来排除不准确或替代性高的数据。
2. 多元化样本选择应该尽量选取一个具有多元化特征的样本群体进行调研。
这样可以更好地反映出整个市场面貌，并能够在提供数据时避免偏差。
3. 利用先进技术改进工具现今技术发展迅速，我们可以利用人工智能、大数据等先进技术来改进调研工具。
例如，使用社交媒体分析工具来跟踪消费者意见，整合在线网购、APP使用等大量数据源收集反馈信息。
4. 结合定性和定量研究方法为了更全面准确地了解市场情况，调研行业应该结合定性和定量的研究方法。
通过让受众参与深入访谈和小组讨论，可以了解到更多细节信息，从而提高调研结果的准确性。
5. 数据科学家参与分析雇佣专业的数据科学家来参与并分析市场调研结果非常关键。
他们具有丰富的数据分析经验，能够处理大量信息，并从中找出潜在的商机和趋势。
营销策划中的难点及对策
营销策划中的难点及对策引言在当今竞争激烈的市场环境中，营销策划对于企业的成功至关重要。
然而，营销策划过程中常常会遇到各种难题，需要制定对策来克服。
难点及对策难点一：目标定位在制定营销策划时，确立明确的目标定位是一项具有挑战性的任务。
企业需要准确定义目标受众、市场定位和营销目标，以便能够有效地吸引和保留客户。
对策一：市场调研通过市场调研来了解客户需求和竞争对手情况，从而能够更好地定位目标受众。
通过分析市场趋势和消费者洞察，制定适合目标受众的营销策略。
对策二：明确目标确定具体的营销目标，包括销售额、市场份额、品牌认知度等，并制定量化的指标来衡量营销活动的效果。
难点二：创意策略营销策划要有独特的创意和有吸引力的策略，以吸引目标受众的关注并激发购买欲望。
对策一：团队合作组建具有不同专业背景和创造力的团队，通过多角度的思考和集体智慧，共同制定创意策略。
对策二：有效沟通与团队成员和客户保持良好的沟通，确保理解并满足他们的需求。
及时反馈和调整策略，以获得最佳效果。
难点三：预算限制营销策划往往受到预算限制的挑战，需要在有限的资源下实现最大的营销效益。
对策一：精确评估在开始策划前，对预算进行详细评估。
确保在各个营销环节上精确分配资源，避免资源浪费和效果低下。
对策二：寻找合作伙伴与其他企业或品牌进行合作，共享资源和费用，以扩大营销影响力。
结论营销策划中的难点可以通过合理的对策来克服。
市场调研、明确目标、创意策略、团队合作、有效沟通、精确评估和寻找合作伙伴等对策，将有助于提高营销策划的成功率和效果。
企业应根据自身情况选择合适的对策，以实现最佳的营销效果。
如何解决市场营销中的困难
如何解决市场营销中的困难市场营销在当前的商业环境中变得越来越具有挑战性。
企业面临着多个困难，包括竞争激烈、消费者需求变化、技术创新和市场饱和等问题。
一旦面对这些困难，企业需要采取一系列策略来应对并取得长期的市场成功。
本文将介绍一些解决市场营销中的困难的方法。
一、建立强大的品牌形象品牌形象是市场营销中的核心要素之一。
在竞争激烈的市场中，建立一个强大的品牌形象可以帮助企业在众多竞争者中脱颖而出。
品牌形象不仅包括产品或服务的质量，还包括企业的价值观、声誉和文化。
通过投资于品牌建设，企业可以更好地与消费者建立情感联系，并在市场中建立起品牌价值。
二、深入了解目标市场了解消费者需求和行为是解决市场营销困难的关键。
企业应通过市场调研等手段来获取消费者的反馈和需求信息。
通过深入了解目标市场，企业可以更好地针对消费者的需求定制产品和服务，并精确地传达自己的市场宣传信息。
此外，企业还可以通过数据分析和市场研究来了解竞争对手的策略和市场动态，以便灵活应对。
三、创新产品和服务市场营销困难的一个原因是消费者需求的不断变化。
为了应对这个问题，企业需要不断创新自己的产品和服务。
通过研发创新产品或服务，企业可以满足消费者的新需求，并在市场中获得竞争优势。
创新不仅包括产品本身的创新，还包括销售模式、营销手段等方面的创新。
四、建立良好的营销渠道一个有效的营销渠道可以确保产品或服务能够顺利地传递到消费者手中。
企业应该选择适合自己产品和市场的渠道，例如通过零售商、分销商、电子商务等渠道来销售产品。
此外，企业还可以利用社交媒体等新兴渠道来拓展市场，并与消费者进行更直接的互动。
五、建立强大的市场推广策略市场推广策略是解决营销困难的重要手段之一。
企业应制定全面而有针对性的市场推广策略，包括广告、促销活动、公关等。
通过正确选择和运用不同的市场推广工具，企业可以提高产品或服务的知名度，吸引更多的潜在客户，并促进销售增长。
六、建立与消费者的良好关系与消费者建立良好的关系是解决市场营销困难的保证之一。
营销部工作的问题及解决方案
营销部工作的问题及解决方案营销部是一个企业中至关重要的部门，它负责市场调研、产品推广、销售管理等一系列工作。
然而，在实际工作中，我们也面临着一些问题，如人员流动、市场竞争激烈等。
本文将从不同角度探讨这些问题，并提供相应的解决方案。
一、人员流动问题人员流动是一个普遍存在的问题，而在营销部门尤为突出。
员工频繁离职不仅对工作效率产生负面影响，还会增加企业的招聘成本。
造成人员流动的原因多种多样，包括福利待遇、晋升机会、工作环境等。
为了解决这个问题，我们可以采取以下措施。
首先，要提供有竞争力的薪资和福利待遇。
市场上的薪资水平是吸引人才的一项重要因素，因此，我们需要了解同行业同岗位的平均薪资水平，适当提高薪资标准，吸引优秀的员工留在公司。
其次，要为员工提供良好的晋升机会。
员工希望在工作中有所发展和提升，因此，我们可以设立不同层次的职位，制定明确的晋升规则，通过内部晋升激励员工的积极性和归属感。
最后，要提供舒适的工作环境。
合理的办公设施和良好的办公条件不仅可以提高员工的工作效率，还能增加员工对公司的满意度和忠诚度。
二、市场竞争激烈问题市场竞争激烈是现代企业面临的一大挑战。
在营销部门中，市场竞争激烈主要体现在市场份额下降、销售额下滑等方面。
面对这个问题，我们可以采取如下解决方案。
首先，要加强市场调研和竞争分析。
了解市场需求和竞争对手的动态对于制定有效的营销策略至关重要。
我们可以通过市场调研和竞争分析，了解消费者的需求和竞争对手的优势弱势，及时调整营销策略，提高市场竞争力。
其次，要注重品牌建设和营销创新。
一个有影响力和良好声誉的品牌可以吸引更多的消费者，并提高销售额。
因此，我们需要加大品牌建设力度，提供优质的产品和服务，同时通过营销创新和个性化定制等方式，与竞争对手区分开来。
最后，要加强团队协作和员工培训。
一个默契的团队能够发挥出更大的工作效能，因此，我们要加强团队的协作能力，鼓励分享经验和合作。
同时，为团队成员提供专业的培训和学习机会，提高员工的专业素质和综合能力。
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解密营销调研的困惑 【摘 要】面对掌握着中国传统大中型城市消费态势的“80后”和特立独行的“90后”，传统的营销调研对他们还有效吗？连他们自己都不知道自己内心所潜藏的真正想法，试问：仅凭你的一纸调查表又怎能知晓？新型的营销调研方式——潜意识全程市场调查，借助搜索引擎调查、神经调查、体验调查和评论式调查解决了这个难题。 【关键词】营销调研；搜索引擎调查；神经调查；体验调查；评论式调查；
有关研究表明，中国大中型城市的消费态势目前是由“80后”这些“小资群体”所掌握。他们的独立意识、平等意识、焦点意识和品味意识以及他们对事物追求的个性化、娱乐化和情绪化成了企业营销专家制定营销计划的风向标。更有甚者，那些“气势汹汹”的“90后”后来者居上，并迅速成为企业营销专家所重点关注的目标。“他们没有遵从他人意见的嗜好，却有与众不同的个性表达；他们没有良好的判断意识，却有很强的跟风能力；他们没有赚钱的能力，却有很强的消费能力。”——针对 “90后”营销专家如是说。然而，也正是那些自来到这个世界便浸淫在网络时代的 “90后”的特立独行（北京顺义五中“脱裤门”、 “90后炫富女”、 浙江慈溪职高“摸奶门”、 东莞少女“扒衣门”„„）让营销专家大跌眼镜。 如今，互联网的广泛应用使得人们能够足不出户便能通晓天下事，人们的视野得到极大地拓展。然而，也正基于此，使得以往企业的营销传播变得越来越无效，特别是电视、报纸、杂志等形式的广告的有效性呈明显下降态势。企业的营销专家想尽千方百计试图扭转这种局面，于是在电影和游戏中便出现了“植入式”广告。据反映，效果还不错。他们也试图通过大规模的营销调研去洞悉消费者的想法和行为，可是得出的结果无非证明了“骡子就是骡子，马就是马”。因此，企业的营销专家不得不重新审视传统的营销调研。 重审传统营销调研的必要性
21世纪，随着科学技术的进步、网络的普及，在追求精准、低成本的商业时代，传统的市场调查到底还能不能精确地反应出消费者内心对某件产品或服务的真实看法呢？传统问卷调查的数据又是否真的有效呢？ 根据认知神经科学家的理论，很多时候人的大脑的信息处理过程并不受意识的控制，人们在日常生活中的5%的认知活动是有意识的。换言之，人们的认知活动有高达95%是无意识的。也就是说，人们的决定、态度、情绪乃至行动很多是超出了自身的意识。由此可知，人们对于传统的市场调查所做出的回答很大一部分并不是自己的真实心理反应。这就使得传统市场调查手段如小组座谈法、深层访谈法、德尔菲法、投影技法、邮寄调查、问卷调查、电话访问调查等等都只能得到准确度偏低的测量数据，难以为企业提供精确的营销指导。 其实，人们在告诉调研人员答案时就如同在做选择题，他们根据自己临时的思考和当时所处情境下的感觉对问题的A、B、C、D进行了不确定的选择。是不是他们在欺骗调研人 员？还是他们的恶作剧？亦或是他们在根本不知道答案的情况下随机进行了选择？不是，不是，都不是，他们给出的答案是正确的。但为什么调研人员根据调研结果所做出的营销活动的效果却不明显甚至出现“南辕北辙”的现象呢？答案就是，这些被调查者连他们自己都不知道自己内心所潜藏的真实想法。试问，通过传统的营销调研你能得到精确的结果信息吗？ 2008年全球金融危机的市场环境下，经济的衰退使得人们不得不降低消费，并将呈现出理性消费的态势——相信这是绝大多数营销专家在进行营销计划时必定要首先考虑的前提。然而，全球品牌营销专家Martin Lindstrom耗资700万美元利用大脑扫描技术——功能性磁共振成像对5个国家的2000名消费者进行脑部扫描后发现，消费者的理性行为在经济衰退时并不存在。我想，对于那些手握调查表并试图让消费者吐露心声的调研人员这是不是一种打击呢？不过还好，总不至于得出一堆“南辕北辙”的结论了。否则，一旦企业的营销高管根据这些辛辛苦苦得到的数据和信息作出了某项重大的营销决策并付诸于实践，那么，毫无疑问，这将会给企业带来重大的灾难。 商学院统计专业就读的大学生Jiff由于专业的原因加上一直对营销专业很感兴趣，使得他总能对企业那些营销行为洞若观火，这也使得他总能很理性的去评判那些营销活动。他总说：“瞧瞧，商家的折扣其实„„我是不会为此多掏钱的，我不会买„„”。然而，事实上Jiff思想上的理性和行为上的理性却并没有一致。物价上涨和货币的贬值并没有让他的购物行为趋于理性，与从前一样，他的购物行为仍然是感性的。一次，同学相邀他陪同上街去配眼镜顺便买点东西。起初，他完全没有什么购物的需要，只是想借这次上街的机会释放一下学习的压力。可是，结果回来时就他买的东西最多，而他的同学却比他买的少多了。Jiff这么解释：“当我看到商家这些折扣时，我知道我并不需要，但是我认为过段时间我可能就需要了，出来一次不容易，那就买吧！„„我认为我仍然是理性消费，或许有那么一点感性消费的因素存在„„因为从长远的眼光看来，我节省了购物成本和时间精力成本，不是吗？” Jiff说的兴许是对的，但从这一次来看他确实是感性消费了。你看，因为商家的促销（原价39.8元的套装洗发水减价18元）他买了目前根本不需要的洗发水。然而，目前他还有两瓶洗发水没有使用。 传统营销调研失效的原因
现在回过头来再看看是什么使得传统的营销调研失效了。下面以一则空调行业营销调研的部分调查问卷为例（问题来源不分先后）。 1、您有没有购买空调的计划？ A、近期有 B、未来想拥有空调 C、没有 2、您想购买什么档次的空调？ A、高档品牌的高档价位 B、高档品牌的中档价位 C、高档品牌的低档价位 D、中档品牌的高档价位 E、中档品牌的中档价位 F、中档品牌的低档价位 G、低档品牌的高档价位 H、低档品牌的中档价位 I、低档品牌的低档价位 3、购买空调时您会首选哪个品牌？ A、格力 B、美的 C、海尔 D、春兰 E、奥克斯 F、长虹 G、志高 H、海信 I、TCL J、科龙 K、格兰仕 L、JVC M、新飞 N、格林 4、以您现在的家庭收入来看，您打算购买什么价位的空调？ A、1500以下 B、1501-2000元 C、2001-3000元 D、3001-4000元 E、5001-8000元F、8001-10000元 G、10000以上-20000元以下 5、在您购买空调时，您更看重空调的？ A、价格 B、质量 C、品牌 D、售后服务 6、您们不会马上购买的原因： A、马上到了促销旺季，等待打折 B、目前的还能用，等淘汰了再说 C、期望购买的家电太贵，等待降价 D、期望购买的款式不知道好不好，等别人买了再说 E、性价比差不多的牌子不知道哪个好 F、害怕买了不久有更新的款式上市 7、您选择在哪里买空调？ A、专卖店/连锁店 B、大型商场/百货店 C、电器零售店 D、大中型超市/卖场 E、小超市/便利店 F、娱乐、休闲场所 G、不一定，都有可能H、其他
对于这样的调查问卷，多数企业可能会首选邮寄调查、问卷调查和电话访问调查的方式搜集信息，其中又以问卷拦截调查和入户调查最为普遍。当企业的营销调研人员进行调查时，消费者对于以上7个问题的回答常常会使得调研的结果无效。设想有这么一个情境：我们可以首先假设有这么一个人叫小陈，他属于城市工薪阶层，对于家中的物件购买毫不操心（都由妻子打理）。某一天他刚好准备出门，此时恰好来了一名营销人员进行入户调查，他接受了这个调查。 于是，问题就来了„„ 1、营销调研人员缺乏责任感 对于第一个问题他似乎没有这个概念，这个问题只有他妻子才能做答。可是，营销人员为了完成工作任务就央求他将就一下，帮忙完成这个问卷调查„„这便产生了第一个问题：营销调研人员缺乏责任感。试问：一个不具备被调查条件的人做出的问卷会有效吗？ 2、消费者的应付心理 小陈出于一片好心答应了营销调研人员的请求，另外考虑到要出门办事就草草选了个C。然而实际上，他的妻子可能出于孩子的学习需要会马上为家庭添置一台空调。因此这个问题的回答就是无效的了。 3、问卷的设计不合理 可以看出来，第二个问题和第四个问题在某种程度上来说是重叠了。当然它们也存在着区别。尽管企业的专家能区分，但是对于消费者来说，对于第二个问题似乎显得多余。因为他们只会用花多少钱来衡量这空调是高档还是中档，亦或是低挡。在消费者眼里，高价买的就是高档，高档的才能对得起高价位。于是，第二个问题的回答便显得模糊了。 4、消费者的防备心理 回过头来看第四个问题，消费者可能会觉得你这是拐着弯来套他的家庭收入呢。在这种情况下，根据家庭收入原本是想买E选项的消费者便会出于防备心理选择C。那么，这个选项的结果同样宣布无效。 5、内心潜在的想法未能真实的表达出来 接下来看第五个问题，相信大多数人出于对品牌的偏好会选择A、B、C三个选项中的一个。但是，尽管他们说自己购买空调更加注重品牌，可是由于商家的促销打折或者销售终端营销活动的强势运作使得他们购买了其它品牌。如今，国家陆续针对家电行业推出三大补贴政策更使得这一选择充满变数。 对于第六个问题，消费者简直是无从选择。似乎所有的答案都想选，但却不知从何下手使得选择的答案带有浓重的随机色彩。 第七个问题更是令消费者无法捕捉自己内心潜在的想法。一个一直以来都坚持在专卖店购物的人会在填问卷的时候选择A，但是因为A选项的专卖店太远了使得他最终在就近的C选项的电器零售店购买了；当然，一个懒人也会由于一时兴起跑到专卖店去购买了空调。 最后，最重要的问题也就暴露出来了：消费者内心潜在的想法未能真实的表达出来。 针对第一个问题，有人就曾建议在问卷的最后再设置一个问题如“您家购买家电是不是由您负责？”，于是就可以对整张问卷的有效性作出判别了。诚然，这么做确实可行，但诸如前四类以不同形式展现出来的问题的修复只会让营销专家疲于奔命，顾此失彼。最后的第五个问题简直就是让营销专家束手无策。在这种情况下，就需要一种有效的新型营销调研方法来彻底解决这些问题。 有效的新型营销调研方式
“80后”和“90后”是目前市场的消费主流，他们的思想意识和消费行为却让营销专家伤透脑筋。不过，幸亏这两个群体的共同点为营销专家提供了突破口——“80后”和“90后”日常生活中都十分依赖于网络，“90后”甚至可以说是完全浸淫在网络中。网上购物是他们的典型特征，百度搜索更是他们的生活方式。一种十分有效的新型营销调研方式——潜意识全程市场调查便由网络切入，它是利用人们无意识的行为深层次挖掘人的潜意识，直击灵魂最深处。与传统营销调研不同的是，该调查化传统营销调研的消费者被动接受调查为主动或积极配合调查。因而，可以看出该调查方式的指导原则就是：消费者主动或积极参与调研。