市场调研与营销策略的基本概念
什么是营销策划(精选10篇)
什么是营销策划营销策划是用于推广产品或服务的策略规划过程。
它基于对目标市场和消费者的分析，通过设计和执行一系列营销活动来促进销售和品牌认知。
这些活动可以包括广告、促销、公关、社交媒体和直接营销等多种形式，旨在提高产品或服务的认知度、吸引潜在客户和增加销售额。
营销策划的开发过程可以是一个长时间的过程，需要深入的市场研究和精心的规划。
该过程涵盖了以下关键步骤：第一步：市场研究市场研究是建立营销策略的关键步骤，因为这有助于了解品牌竞争环境和客户需求。
有关消费者行为和市场趋势的数据使营销人员能够制定最佳销售策略，包括目标市场群体、如何传达信息以及合适的产品和服务定价策略。
这些数据可以通过各种方法，例如在线调查、焦点小组的口头反馈和客户访谈收集。
第二步：目标市场和客户需求分析有了市场研究的数据后，接下来的一步是确定目标市场。
这可通过分析潜在消费者的年龄、性别、文化和教育水平、收入，以及他们的购买行为和需求来实现。
通过这些分析，您将更好地了解潜在客户，并制定相应的营销策略。
第三步：品牌定位和信息传达基于前两个步骤，营销策划应该明确品牌的差异化和定位策略。
这意味着了解市场中已有品牌并确定您的品牌如何比它们更好地满足客户需求。
在定位时，必须建立品牌形象，以便顾客可以将您的品牌与其进行区分。
不仅要选择标志、名称和口号等基本元素，还要制定全面的品牌传播策略。
第四步：制定行动计划在确认目标市场、定位策略和品牌信息传达后，接下来必须制定行动计划。
此步骤融合了产品、价格和渠道策略，为营销活动的规划提供了框架和目标。
至此，营销策划应该已经清晰地规划出行动方案和营销活动的安排，以确保在整个销售周期内，品牌的宣传和销售都有所作为。
第五步：执行、评估和修改营销策划只有在执行、评估和修改的过程中才能促进销售和品牌建设。
这包括跟踪和分析销售数据，分析客户反馈，并在必要时制定适当的策略调整。
最后，营销策划是一个动态的过程，需要不断地迭代和调整，以确保始终与市场趋势和客户需求保持同步。
市场调研的基本概念和步骤
市场调研的基本概念和步骤市场调研是指对市场进行全面、系统的调查和研究，以获取与市场有关的信息和数据，为企业决策提供科学依据。
市场调研对于企业来说至关重要，它能帮助企业了解市场的需求、竞争对手、消费者行为等重要信息，从而制定出更加准确、全面的市场营销策略。
本文将介绍市场调研的基本概念和步骤。
一、市场调研的概念市场调研是在市场经济条件下，针对特定的市场目标，通过采用定量和定性的研究方法，收集、整理和分析市场相关的信息和数据，以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等方面的情况，为企业制定市场营销策略提供科学依据。
市场调研的目的是帮助企业了解市场状况，把握市场动态，找准市场机遇，应对市场挑战，提高市场竞争力。
通过市场调研，企业可以了解产品或服务的市场需求、消费者购买意愿、竞争对手的优劣势等重要信息，有利于企业在市场中更好地定位自己，并制定出更加有竞争力的营销策略。
二、市场调研的步骤1.确定调研目标：在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标和需求。
例如，企业可能需要了解市场规模、竞争态势、产品定位等方面的信息。
明确调研目标有助于提高调研的针对性和有效性。
2.制定调研计划：根据调研目标，制定详细的调研计划。
计划包括调研的时间安排、调研方法的选择、调研样本的确定、问卷设计等内容。
合理制定调研计划可以提高调研结果的准确性和可信度。
3.收集市场数据：根据调研计划，通过不同的方式收集市场数据。
可以通过网络调研、访谈、问卷调查等方式获取相关数据。
在收集数据的过程中，要注意数据的真实性和有效性，确保数据的准确性和可靠性。
4.数据分析与处理：在收集到市场数据后，对数据进行分析和处理。
可以使用统计软件、数据挖掘等方法，对数据进行整理、归类和分析，提取出有价值的信息。
数据分析可以帮助企业了解市场的需求状况、竞争态势等重要信息。
5.撰写调研报告：在完成数据分析后，根据调研结果撰写调研报告。
报告要简明扼要地总结市场调研的目的、方法、数据分析结果和建议。
市场和市场营销
交易的意愿。只有当买卖双方有需求并愿意进行交易时，市场才会形成
。
市场的构成要素
消费者
生产者
中介
商品或服务
价格
消费者是市场的需求方 ，他们通过购买商品或 服务来满足自己的需求 。消费者的需求是市场 构成的基本要素之一。
生产者是市场的供应方 ，他们生产和提供商品 或服务。生产者的供应 是市场构成的基本要素 之一。
市场的分类
按交易对象分类
市场可以根据交易对象的不同分为商品市场、服务市场、金融市场等。其中，商品市场包 括农产品市场、工业品市场等，服务市场包括旅游市场、教育市场等，金融市场包括股票 市场、债券市场等。
按交易地域分类
市场可以根据交易地域的不同分为国内市场和国际市场。国内市场是指在本国范围内进行 交易的市场，国际市场是指跨越国界进行交易的市场。
时间滞后效应
市场调研的结果往往需要一定的时间 才能获得，而市场的变化是快速的， 因此可能存在时间滞后效应。
04 目标市场与定位
目标市场的选择
确定目标市场的选择标准
在选择目标市场时，需要明确市场选择的标准，如市场规模、成 长性、竞争状况等。
进行市场细分
根据消费者的需求、行为和偏好，将整体市场划分为若干个细分市 场，以便选择具有潜力的细分市场作为目标市场。
09 市场和市场营销 的未来趋势
个性化营销和定制化服务
收集二手资料
通过查阅文献、搜索互联网等方式收集与调研 问题相关的二手资料。
设计调查问卷
根据调研目的和收集的二手资料，设计调查问卷 ，确定问题的内容和提问方式。
实施调查
选择合适的调查对象，发放调查问卷，并确保问卷 的回收和数据处理。
分析数据
对收集到的数据进行整理、分析和解释，提取有 用的信息和结论。
什么是市场营销策略
什么是市场营销策略市场营销策略是指企业在竞争激烈的市场环境中，通过系统的分析、制定和实施一系列策略和手段来达到市场营销目标的行为和方法。
市场营销策略旨在帮助企业提高产品销售量、市场份额和盈利能力。
市场营销策略的制定需要基于对市场环境、竞争对手和目标市场的深入了解和分析。
首先，企业需要对市场进行广泛的调研，了解消费者的需求、喜好和购买行为，以及竞争对手的产品、定价和推广策略。
同时，还需要了解市场的规模、增长趋势和变化，为企业制定战略提供依据。
在市场分析的基础上，企业可以确定适合自身产品和品牌的市场定位和目标市场。
通过明确目标市场的特点和需求，企业可以制定相应的营销策略。
市场定位决定了企业的差异化竞争策略和目标市场细分的方向，以便满足不同市场细分的需求。
根据市场定位和目标市场的需求，企业可以制定四个方面的市场营销策略，即产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略。
产品策略是指通过产品的设计、研发和定位，满足不同市场细分的需求。
产品策略包括产品特性的确定、品牌建设和产品创新等。
企业需要根据不同市场细分的需求差异，设计不同的产品线和产品系列，以满足不同消费者的需求。
价格策略是指企业通过制定合理的价格，以满足消费者的购买力和价值认知。
企业需要根据产品成本、市场需求和竞争对手的定价水平，确定适当的价格策略。
价格策略可以包括高价策略、低价策略、折扣策略和定价差异化策略等。
推广策略是指企业利用各种营销工具和渠道，向目标市场传递产品信息和价值，激发消费者的购买欲望和兴趣。
推广策略可以包括广告、促销、公关、推销和市场活动等。
企业需要选择适合自身产品和目标市场的推广方式，并制定推广计划和预算。
渠道策略是指企业通过选择合适的渠道，将产品送达到最终消费者手中。
渠道策略可以包括直销、代理商、分销商和电子商务等。
企业需要根据产品特性、渠道成本和目标市场的渠道偏好，选择适合的渠道策略。
除了以上四个方面的策略，市场营销还需要考虑定价、定位、定级、定销、定品、定人等因素。
市场营销管理的基本概念与渠道管理
定义重要性定义与重要性包括市场调研、目标市场选择、产品开发、定价、促销、分销和服务等环节。
市场营销策略与流程市场营销流程市场营销策略消费者需求消费者行为消费者行为分析01定量调研02定性调研03研究设计市场调研方法与步骤消费者定位产品定位品牌定位030201目标市场定位策略市场细分与定位图谱市场细分将市场划分为不同的消费群体，每个群体具有相似的需求和行为特征。
定位图谱将市场细分后的各个消费群体在定位图上描绘出来，以便更好地了解各群体的特点和需求，以及企业在不同群体中的竞争地位。
定义关键决策考虑因素定义价格策略需要确定基础价格、折扣和促销活动以及价格策略的执行和监控。
关键决策考虑因素关键决策考虑因素定义关键决策渠道策略需要确定销售渠道的结构、管理方式和合作模式以及渠道的销售目标和预算。
考虑因素制定渠道策略时，企业需要考虑产品的特点、市场需求、竞争状况以及渠道的成本和利润潜力。
定义的销售渠道，以实现产品的销售和推广。
直接渠道与间接渠道直接渠道是指企业直接销售给消费者，如通过网站、实体店销售；间接渠道则是通过中间商销售产品，如通过批发商、零售商销售。
选择何种渠道需根据产品特性、目标市场、企业实力等因素综合考虑。
密集型、选择型、独家型渠道密集型渠道是指企业在尽可能多的市场上销售产品；选择型渠道则是企业在特定市场上选择合适的中间商；独家型渠道则是在特定市场上只选择一家中间商。
渠道类型与选择渠道成员招募与管理招募渠道成员评估与筛选激励与支持渠道冲突原因由于各渠道成员之间的利益不一致、目标不同、责任不明确等原因，容易导致渠道冲突。
解决冲突的方法解决冲突的方法包括加强沟通、协商制定明确的规章制度、设立共同的利益目标等。
协调各渠道成员之间的关系企业需要密切关注各渠道成员之间的关系，及时解决矛盾和冲突，以确保销售渠道的畅通。
渠道冲突与协调03020103电子邮件营销01搜索引擎优化（SEO）02社交媒体营销数字营销策略与工具社交媒体营销特点与策略执行包括制定具体的实施计划、分配资源和任务、监测和分析数据等。
营销考试知识点总结大全
营销考试知识点总结大全营销是一门重要的商业学科，涵盖了市场营销、品牌营销、数字营销等方面的知识。
在营销考试中，学生需要掌握各种相关的知识点，包括市场营销的基本概念、市场调研方法、品牌建设、营销策略等。
以下是营销考试的知识点总结：一、市场营销基本概念市场营销是指企业对市场进行分析、预测和促销活动的一种管理活动。
其基本概念包括市场定位、目标市场、市场细分、市场调研等。
1. 市场定位市场定位是指企业根据产品的特点和消费者的需求，将市场划分成若干个不同的细分市场，并选择其中一个或几个市场作为目标市场。
2. 目标市场目标市场是指企业在市场定位的基础上，选择适合自己产品的一部分市场，并将其作为重点开发的市场。
3. 市场细分市场细分是指企业根据市场需求的多样性，将整个市场划分成若干个互相独立、互相不相容的细分市场。
4. 市场调研市场调研是指企业通过对市场的细致、科学的调查、观察和分析，来了解市场的各种信息，为营销决策提供依据。
二、市场调研方法市场调研是市场营销的基础，企业需要通过市场调研获取各种市场信息，并根据市场调研结果进行决策。
市场调研方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、实验法等。
1. 问卷调查问卷调查是指利用设计好的问卷，对被调查对象进行有计划的提问，以了解其对某一事物的看法、意见或情况的一种常用调查方法。
2. 访谈调查访谈调查是通过面对面的交流，直接向被调查对象提问，以获取有关信息的一种调查方法。
3. 观察法观察法是指调查员不直接向被调查对象提问，而是通过观察被调查对象的行为、态度，了解其对某一事物的行为和态度。
4. 实验法实验法是通过对被调查对象进行实验，观察实验结果来分析问题和获取数据的一种调查方法。
三、品牌建设品牌建设是企业进行市场竞争的重要手段，企业需要通过品牌建设，塑造自己的产品形象，提高产品知名度和美誉度。
品牌建设包括品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面的知识。
1. 品牌定位品牌定位是指企业根据自身的产品特点和市场情况，确定品牌在消费者心目中的位置，以达到巩固市场地位、提高市场占有率的目的。
市场营销策略实施效果评估指南
市场营销策略实施效果评估指南第1章市场营销策略实施效果评估概述 (4)1.1 市场营销策略的基本概念 (4)1.2 实施效果评估的目的与意义 (4)1.3 效果评估的基本原则与流程 (4)第2章市场营销策略的类型与选择 (5)2.1 市场营销策略的分类 (5)2.2 策略选择的方法与依据 (5)2.3 策略实施前的准备工作 (6)第3章市场营销策略实施流程管理 (6)3.1 实施流程的规划与设计 (6)3.1.1 确定实施目标 (6)3.1.2 制定实施计划 (6)3.1.3 设计实施流程 (7)3.2 实施过程中的监测与调整 (7)3.2.1 建立监测机制 (7)3.2.2 及时调整策略 (7)3.3 实施流程的优化与改进 (7)3.3.1 持续优化流程 (7)3.3.2 创新与改进 (8)第4章效果评估指标体系的构建 (8)4.1 效果评估指标的选择原则 (8)4.1.1 目标导向原则：指标选择应以市场营销策略的目标为依据，保证指标与目标的一致性。
(8)4.1.2 可度量性原则：所选指标应具有明确的定义和可量化的数据来源，以便进行定量分析。
(8)4.1.3 系统性原则：指标体系应全面涵盖市场营销活动的各个方面，形成有机整体。
84.1.4 可比性原则：指标应具有横向和纵向可比性，以便分析不同策略或同一策略在不同时间段的实施效果。
(8)4.1.5 动态调整原则：根据市场营销环境和目标的变化，适时调整指标体系。
(8)4.2 常见的效果评估指标 (8)4.2.1 营销活动参与度：包括活动参与人数、参与率等。
(9)4.2.2 市场占有率：衡量产品或服务在目标市场中的占比。
(9)4.2.3 销售额：衡量市场营销活动对销售额的影响。
(9)4.2.4 毛利率：分析营销策略对产品盈利能力的影响。
(9)4.2.5 客户满意度：通过客户满意度调查，了解客户对产品或服务的满意程度。
(9)4.2.6 品牌知名度：衡量品牌在目标市场中的知名度。
营销管理的基本概念与技巧
营销管理的基本概念与技巧营销管理（Marketing management）是指企业或组织通过市场调研、产品定位、市场营销策略的制定与执行，以及销售和客户管理活动的组织和协调，达到提高销售额、赢得市场份额和提升客户满意度的目标。
下面将详细介绍营销管理的基本概念和技巧。
一、基本概念1.市场调研：通过收集、分析市场数据、客户需求和竞争对手信息，以确定产品定位和市场营销策略。
2.产品定位：确定产品或服务在目标市场中的定位，并根据目标客户需求来设计产品特点和销售策略。
3.市场营销策略制定与执行：根据市场调研和产品定位，制定市场推广、定价、渠道管理等策略，并有效执行，以满足市场需求和实现销售目标。
4.销售管理：组织和管理销售团队，设定销售目标，制定销售计划，监督销售绩效，并进行销售培训和激励。
5.客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，提供预售和售后服务，并通过客户反馈改进产品和服务质量。
二、技巧和步骤1.市场调研技巧和步骤：（1）收集市场数据：包括市场容量、市场份额、竞争对手信息、客户需求和行业趋势等。
（2）分析市场数据：将收集到的市场数据进行整理和分析，发现市场机会和问题，为产品定位和市场营销策略制定提供依据。
（3）设计调研方案：明确调研目标、调研方法和调研样本，并进行调研计划和预算的制定。
（4）实施调研：根据设计的调研方案，通过问卷调查、访谈或观察等方式，进行市场数据的收集。
（5）分析调研结果：将得到的市场数据进行整理、统计和分析，形成报告，为产品定位和市场营销策略制定提供依据。
2.产品定位技巧和步骤：（1）了解目标客户：通过市场调研和客户分析，了解目标客户的需求、喜好和购买习惯等信息。
（2）确定差异化优势：根据目标客户需求，确定产品或服务的差异化优势，并强化该优势，以在竞争中脱颖而出。
（3）定义目标市场：确定产品或服务的目标市场，并为该市场制定适当的营销策略。
（4）制定产品特点和销售策略：根据产品定位和目标市场，制定产品特点和销售策略，以满足目标客户需求。
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• 中国企业调研面临的问题 • 市场研究基本概念 • 市场研究的组织与分工 • 市场研究的分类 • 市场研究的步骤
WHOLP（CHINA）CONSULTING CO., ltd
一、中国企业调研面临的问题
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对市场调研存在的八大误解
CASE 4：587家美国公司研究内容
宏观企研究 员工满意度研究 竞争对手研究
价格研究
成本/利润分析 价格弹性研究 需求潜力研究
市场潜力 销售潜力 销售预测 竞争价格研究
产品类研究
概念开发与测试 品牌定名 测试市场评估 产品测试 包装测试 竞争产品测试
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1.市场调研
定义-1： 一种用于协助市场营销人员收集市场信息制定决策的小型有代表
性的控制型市场实验。 定义-2：
一种将消费者，客户，公众与市场营销人员联接起来的信息系统 。信息用来确定与定义市场机会与问题，生成优化与评价市场行为 ，监控市场表现，加强对市场的了解。其内容包括定义与问题相关 的信息，设计方法并收集数据，管理监控收集过程，分析结果，交 流结果与解决问题。
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国内企业调研方面的普遍问题
1. 缺乏专业人才与组织 2. 把调研及数据与决策混为一谈 3. 缺乏流程化管理 4. 把信息与调研等同对待 5. 调研与决策割裂 6. 缺乏宏观战略层面的规划 7. 感性与理性的冲突
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市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法”
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CASE 1：“中国将出兵朝鲜” CASE 2：“垃圾不只是垃圾”
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分销类研究
渠道研究 终端研究 储运研究 出口研究
促销类研究
动机研究 媒介研究 脚本研究 广告效果研究 竞争广告研究 品牌形象研究 销售人员薪稠研究 预算与目标研究
购买行为研究
品牌研究 满意度研究 购买行为研究 市场细分研究 品牌扫描
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CASE3： 香港新世界地产董事对调研的看法； 江中药业市场部对调研的看法； 某些通讯行业企业对调研的执行；
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企业为什么需要市场调研
社会文化环境
企业营销规划
科
企
企
政
学
业
业
治
技 术
营 销
消费者
营 销
法 律
环
控
信
环
境
制
息
境
企业营销施行
经济、人口与自然环境
3.市场研究涉及的管理决策点
投资决策 目标决策 预算决策 市场决策：
（品牌 /地域 /定位 /定价 /概念 /创意 /促销 /公关 /进度） 销售决策
（规模 /政策 /结构 /终端 /费用） 产品决策
（工艺 /包装 /产品线 /产品结构）
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1. 认为对市场调研已经很重视 2. 有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研 3. 市场调研真的有用吗？ [对市场调研作用的低估甚至怀疑] 4. 市场调研应该解决企业的所有问题。[市场调研是万能的] 5. 将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用 6. 认为企业自己能完成全部的市场调研活动，无须委托专业的市场调研公司 7. 花了不少钱就买到几个数据，认为不值得 8. 那就是把真正的市场调研简单地理解为自己认识的市场调研
4. 调研预算比例
调研部 市场部
+ 常规调研预算
行政费用
0.1%-1% sales
项目相关预算 1%-3%
机动预算 1%
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5. 策动调研的组织流程
市场部
营销计划 决策需求
常规调研 即时调研
调研申请
调研部
方案及预算 执行
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2.市场研究在企业中涉及的范围
行业：快速消费品，耐用品，工业品，服务 部门：市场部，销售部，人事部，新产品开发，科研
部门，战略规划部 涉及人员：总经理，总监，部门经理，执行人员
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亚华乳业、中国电信等企业管理顾问 ▪ 在《中国人力资源开发》、《天津经济》、《市场研究》、《今日企
业》、中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作
服务客户：
中国移动、中国电信、中国石油、ABB、今日集团、神州数码、光明乳业 、南山乳业通集团、兴业证券、浦发行、民生银行、中国银 行、999药业、南京菲亚特、999药业、理想集团、环太平洋集团、滨海新 区、中商对外等
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市场调研与营销策略
Marketing Research & Strategy
颢博系统管理课程
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胡浩 先生
Thomas Hu CEO, WHOLP
▪ 系统量化管理专家、国家注册管理咨询师 ▪ 慧思杰国际培训机构高级合伙人讲师 ▪ 颢博管理顾问公司总经理、中企管理顾问公司董事副总经理 ▪ 商战名家专家会员、中国培训网专家会员、广东培训网专家会员 ▪ 担任中国移动、江中药业、三九药业、南京菲亚特、中国石化、湖南
市场创新层出不穷 消费者喜新厌旧 竞争态势日趋加剧 社会观念在不断改变 科学技术发展迅速 ……………………
洞察消费者需求 满足消费者需求
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什么情况下不需要进行市场调研
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二、市场调研基本概念