采购服务满意度评估
电梯招标评分细则
电梯招标评分细则引言概述：电梯招标评分细则是在电梯采购过程中，为了确保公平、公正、公开的原则，对招标方案进行评分的一种规范化操作。
本文将详细阐述电梯招标评分细则的五个部份，包括技术指标、性能要求、质量保证、售后服务和价格等方面的内容。
一、技术指标：1.1 电梯载重能力：评估电梯的最大载重能力，根据项目需求进行评分。
1.2 速度要求：评估电梯的运行速度是否符合项目要求，并进行相应的评分。
1.3 驱动方式：评估电梯的驱动方式，如液压驱动、机械驱动等，根据项目需求进行评分。
二、性能要求：2.1 运行平稳性：评估电梯的运行平稳性，包括启动、停靠、运行过程中的噪音等方面，并进行相应的评分。
2.2 安全性能：评估电梯的安全性能，包括防止超载、紧急住手、故障自检等功能，并进行相应的评分。
2.3 能耗指标：评估电梯的能耗指标，包括能源利用率、节能措施等方面，并进行相应的评分。
三、质量保证：3.1 产品质量认证：评估电梯是否具备相关的质量认证，如ISO9001等，并进行相应的评分。
3.2 零部件质量：评估电梯所使用的零部件的质量，如机电、轿厢等，并进行相应的评分。
3.3 创造商信誉度：评估电梯创造商的信誉度，包括企业规模、历史业绩等方面，并进行相应的评分。
四、售后服务：4.1 售后服务响应速度：评估电梯创造商对售后服务请求的响应速度，并进行相应的评分。
4.2 售后服务范围：评估电梯创造商提供的售后服务范围，包括维修、保养、技术支持等方面，并进行相应的评分。
4.3 售后服务满意度：评估电梯创造商的售后服务满意度，包括用户反馈、投诉处理等方面，并进行相应的评分。
五、价格：5.1 价格合理性：评估电梯的价格是否合理，与其他竞标方案相比较，并进行相应的评分。
5.2 报价透明度：评估电梯创造商的报价是否透明，包括明细清晰、无隐藏费用等方面，并进行相应的评分。
5.3 价格竞争力：评估电梯的价格竞争力，与其他竞标方案相比较，并进行相应的评分。
供应商评估标准
供应商评估标准一、背景介绍在企业运营中，供应商是企业能够顺利开展业务的重要合作火伴。
为了确保供应商的质量和可靠性，以及提高企业的采购效率和降低风险，制定供应商评估标准是必要的。
本文将详细介绍供应商评估的标准和要求。
二、供应商资质评估1. 注册资质评估供应商的注册资质，包括公司成立时间、注册资本、法定代表人等信息。
确保供应商具备合法经营资格。
2. 经验与业绩评估供应商在相关行业的经验和业绩，包括合作过的客户、项目案例、产品质量等。
确保供应商具备丰富的行业经验和良好的业绩。
3. 资质认证评估供应商是否通过了相关的资质认证，如ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等。
确保供应商具备一定的管理水平和质量保障能力。
4. 供应能力评估供应商的供应能力，包括生产能力、交货能力、库存能力等。
确保供应商能够按时、按量地供应产品或者服务。
5. 供应链管理评估供应商的供应链管理能力，包括物流管理、库存管理、供应商管理等。
确保供应商能够有效管理供应链，减少风险和成本。
三、质量管理评估1. 质量控制体系评估供应商的质量控制体系，包括质量管理人员、质量管理流程、质量检测设备等。
确保供应商具备良好的质量管理体系。
2. 产品质量评估供应商的产品质量，包括产品的外观、性能、可靠性等。
通过抽样检测、实地考察等方式，确保供应商的产品符合要求。
3. 不良品处理评估供应商的不良品处理能力，包括不良品的返修、退换货流程等。
确保供应商能够及时有效地处理不良品，减少不良品对企业的影响。
四、服务能力评估1. 响应能力评估供应商的响应能力，包括对询价、定单、投诉等的及时回复和处理能力。
确保供应商能够及时响应客户需求。
2. 售后服务评估供应商的售后服务能力，包括产品质量问题的解决、技术支持、培训等。
确保供应商能够提供优质的售后服务，增强客户满意度。
3. 合作稳定性评估供应商的合作稳定性，包括与供应商的合作年限、合同履行情况等。
供应商评估标准
供应商评估标准引言概述：供应商评估是企业采购管理中一个非常重要的环节。
通过对供应商进行评估，企业可以选择到合适的供应商，从而保证采购的质量和效益。
本文将从五个大点来阐述供应商评估的标准，包括供应能力、质量管理、价格竞争力、服务水平和可持续发展。
正文内容：1. 供应能力1.1 供应能力的评估指标1.1.1 供应商的生产能力和产能1.1.2 供应商的交货能力和交货周期1.1.3 供应商的供货能力和供货稳定性1.2 供应能力的重要性1.2.1 供应能力直接影响企业的生产计划和交货期1.2.2 供应能力的强弱决定了企业的供应链稳定性1.2.3 供应能力的评估可以减少供应风险和生产停滞的可能性2. 质量管理2.1 质量管理的评估指标2.1.1 供应商的质量管理体系和认证情况2.1.2 供应商的质量控制措施和流程2.1.3 供应商的产品质量和售后服务2.2 质量管理的重要性2.2.1 优质的供应商可以保证产品的质量稳定2.2.2 质量管理的评估可以降低产品质量问题的风险2.2.3 良好的质量管理有助于提升企业的声誉和竞争力3. 价格竞争力3.1 价格竞争力的评估指标3.1.1 供应商的价格水平和价格稳定性3.1.2 供应商的成本控制能力和利润率3.1.3 供应商的价格灵活性和议价能力3.2 价格竞争力的重要性3.2.1 价格竞争力直接影响企业的采购成本和利润率3.2.2 价格竞争力的评估可以降低采购成本和提升利润空间3.2.3 价格竞争力的强弱影响企业在市场上的竞争地位4. 服务水平4.1 服务水平的评估指标4.1.1 供应商的交流沟通能力和反应速度4.1.2 供应商的售前和售后服务质量4.1.3 供应商的技术支持和培训能力4.2 服务水平的重要性4.2.1 优质的服务可以提高采购效率和满足企业的需求4.2.2 服务水平的评估可以降低采购过程中的沟通和协调成本4.2.3 良好的服务有助于建立长期合作关系和提升客户满意度5. 可持续发展5.1 可持续发展的评估指标5.1.1 供应商的环境管理和社会责任5.1.2 供应商的合规性和法律风险管理5.1.3 供应商的创新能力和技术进步5.2 可持续发展的重要性5.2.1 可持续发展的评估可以保证企业的可持续发展战略的实施5.2.2 可持续发展的考量有助于降低企业的环境和社会风险5.2.3 优秀的可持续发展表现可以提升企业形象和品牌价值总结：供应商评估标准对于企业的采购管理至关重要。
采购调查报告应该包含什么内容
采购调查报告应该包含什么内容引言在进行采购工作之前，对供应商进行调查是非常重要的。
采购调查报告旨在收集关于潜在供应商的信息，并对其进行评估，以便为采购决策提供支持和参考。
本报告旨在探讨采购调查报告应包含的内容，以及为什么这些内容对采购决策至关重要。
供应商背景信息在采购调查报告中，首先应包含供应商的背景信息。
这些信息可能包括供应商的名称、成立时间、注册地点、所在行业、公司规模等。
这些信息可以帮助采购人员了解供应商的基本情况，并对其信誉和可靠性进行初步评估。
经营能力评估为了评估供应商的经营能力，采购调查报告应该包括以下几个方面的内容：财务状况通过分析供应商的财务状况，可以确定其是否具备稳定的运营能力和偿还能力。
财务信息可能包括年度财务报表、利润表、现金流量表、资产负债表等。
生产能力了解供应商的生产能力非常重要，因为这将直接影响到他们能否按时交付产品或服务。
采购调查报告应该收集供应商的生产设备、产能、工艺流程等相关信息。
质量管理体系供应商的质量管理体系对最终产品或服务的质量至关重要。
采购调查报告应该考察供应商的质量管理认证、质量控制流程、质量监测方法等。
研发实力供应商的研发实力将直接影响到他们能否提供创新和具有竞争力的产品。
采购调查报告应该收集供应商的研发团队规模、研发投入、创新能力等信息。
风险评估供应商的风险评估对采购决策至关重要。
采购调查报告应该包含以下几个方面的风险评估内容：供应链风险供应链风险包括原材料供应不稳定、交通运输问题、自然灾害等。
采购调查报告应该评估供应商的供应链韧性，以确定其供应链风险水平。
质量风险供应商的质量问题可能会导致产品质量问题，从而对业务造成重大影响。
采购调查报告应评估供应商的质量记录、客户满意度调查结果等，以确定其质量风险。
金融风险供应商的金融风险包括支付能力不稳定、资金链断裂等。
采购调查报告应评估供应商的财务状况、与银行的关系、付款记录等，以确定其金融风险。
资质认证与合规性采购调查报告应包含供应商的资质认证和合规性情况。
供应商绩效评估的绩效指标体系
供应商绩效评估的绩效指标体系绩效指标体系对于供应商绩效评估具有重要的作用。
通过合理设定和运用绩效指标体系，可以全面客观地评估供应商的绩效表现，并为供应链管理提供有力的数据支持。
本文将从绩效指标的分类和设定、指标权重的确定以及指标体系的实施等方面，对供应商绩效评估的绩效指标体系进行探讨。
一、绩效指标的分类和设定供应商绩效指标体系通常包括质量、交货、成本、服务和创新等方面的指标。
在设定绩效指标时，需要考虑到可度量性、可比性、准确性和可操作性等原则。
1. 质量指标质量指标是评估供应商所提供产品或服务质量的重要指标。
常见的质量指标包括产品合格率、质量事故率、退货率等。
通过对供应商的质量绩效进行评估，可以确保所采购的产品或服务符合质量要求，提高客户满意度。
2. 交货指标交货指标是评估供应商按时交付产品或服务能力的关键指标。
常见的交货指标包括交货准时率、交货延误率、缺货情况等。
通过对供应商的交货绩效进行评估，可以确保供应链的稳定性和顺畅性，减少交货风险。
3. 成本指标成本指标是评估供应商在产品或服务提供过程中成本控制水平的指标。
常见的成本指标包括成本节约率、采购成本、物流成本等。
通过对供应商的成本绩效进行评估，可以优化采购成本，提高供应链效率。
4. 服务指标服务指标是评估供应商在售前、售中和售后过程中服务质量的指标。
常见的服务指标包括客户投诉率、客户满意度、服务响应时间等。
通过对供应商的服务绩效进行评估，可以提高客户体验，增强客户黏性。
5. 创新指标创新指标是评估供应商在产品研发、技术创新等方面的绩效指标。
常见的创新指标包括新产品开发速度、技术创新率、专利申请数量等。
通过对供应商的创新绩效进行评估，可以提高产品竞争力和企业创新能力。
二、指标权重的确定不同的绩效指标对于供应商绩效的影响程度可能不同，需要通过设定指标权重来反映其重要性。
确定指标权重可以采用专家评估法、层次分析法、模糊综合评判法等方法。
在确定指标权重时，需要考虑以下几个因素：1. 业务需求：根据企业的战略目标和业务需求，确定不同指标在绩效评估中的重要性。
采购项目验收方案
采购项目验收方案一、背景介绍采购项目验收是指在完成采购工作后，对所采购的物品、设备或服务进行检查和评估，确保其符合预期的质量要求和性能指标，从而保证采购项目的顺利实施和客户满意度的提高。
本文将介绍一份完整的采购项目验收方案，旨在指导验收工作的进行。
二、验收目的1. 确认物品、设备或服务是否符合采购合同的约定要求。
2. 验证物品、设备或服务的质量是否符合标准。
3. 确保采购项目的顺利实施和客户满意度的提高。
三、验收内容及要求1. 验收范围：包括但不限于所采购物品、设备或服务的数量、规格、质量、性能、功能等方面进行全面检查。
2. 验收要求：(1) 验收程序：确定验收的具体步骤和流程。
(2) 验收标准：根据采购合同约定的要求，制定相应的验收标准。
(3) 验收时间：确定验收的具体时间，确保在项目实施期限内进行。
(4) 验收人员：确定验收的相关人员，包括采购方代表、供应商代表等。
(5) 验收报告：编写详细的验收报告，确认验收结果，并记录可能存在的问题和改进建议。
四、验收方法1. 文件审核：通过对相关采购文件和合同进行审核，确认相关条款和要求的合规性和完整性。
2. 抽样检查：根据统计学方法，从采购批次中抽取代表性样品进行检测和评估。
3. 功能性测试：对物品、设备或服务进行功能性测试，确保其能够正常工作并满足预期的使用要求。
4. 性能评估：针对物品、设备或服务的性能指标进行评估，如耐用性、可靠性、效率等方面的测试。
5. 环境检查：对物品、设备或服务的环境适应性进行检查，确保其能够适应所处的工作环境要求。
6. 用户反馈：通过与最终用户的交流和反馈，了解其对采购物品、设备或服务的使用情况和满意度。
五、验收结果处理1. 合格验收：符合验收标准的物品、设备或服务将被确认为合格，并按约定进行付款或接受交付。
2. 不合格验收：未达到验收要求的物品、设备或服务将被认定为不合格，必须提供改进措施并重新进行验收。
3. 验收报告：根据验收结果，编写详细的验收报告，记录和总结验收过程中的问题和改进建议，并进行归档保存。
药品采购与库存管理计划
药品采购与库存管理计划为了确保医院药房顺利运转，保证患者及时得到所需药物，需要制定合理的药品采购与库存管理计划。
本文将从采购计划、库存管理和效益评估三个方面论述相关内容。
一、采购计划药品采购计划是保证医院药房正常运转的重要环节。
合理的采购计划可以降低药品采购成本，避免库存过剩或医院患者用药不足的情况发生。
1.采购货物分析：通过对过去几个月的药品出库情况进行分析，筛选出热销品种和常用药品，确定采购货物的种类和数量。
2.供应商评估：选择合适的供应商是药品采购计划的关键。
综合考虑供应商的价格、质量、配送时间等因素，与供应商签订合同，确保药品采购的可靠性和稳定性。
3.采购周期控制：根据医院的需求和药品库存情况，设定合理的采购周期。
避免因采购周期过长导致库存不足，或者采购周期过短导致库存过剩。
二、库存管理良好的药品库存管理可以避免药物过期、变质等情况发生，减少医院的经济损失。
1.库存监控：建立科学的库存监控机制，及时了解库存信息，包括库存品种、数量、保质期等。
通过定期清点库存、分类摆放等方式，确保热销品种能够得到及时补充。
2.库存补充：根据采购计划和库存监控情况，及时进行库存补充，避免因库存不足而影响患者用药。
3.药品保质期管理：药品的保质期是库存管理的重要因素之一。
建立保质期管理机制，及时淘汰过期药品，并确保先进先出的原则，使用先到期的药品。
三、效益评估对采购与库存管理计划进行定期的效益评估，有助于发现问题并进行及时改进。
1.采购成本评估：对采购过程中的成本进行评估，比如采购价格、运输费用等。
通过与供应商的合作，争取更好的采购价格，降低药品采购成本。
2.库存成本评估：包括库存占用成本和库存管理成本。
及时处理滞销药品、减少库存积压等方式，降低库存成本。
3.服务满意度评估：及时收集患者和使用药品的医生对药房服务的反馈意见，根据反馈意见进行改进，提高服务质量和满意度。
综上所述，药品采购与库存管理计划对医院药房的正常运转至关重要。
采购质量管理内容有哪些
采购质量管理内容有哪些引言在现代企业中，采购质量管理是确保企业采购产品或服务的质量满足预期要求的关键环节。
良好的采购质量管理可以确保企业采购的产品或服务达到预期标准，提高企业的竞争力和客户满意度。
本文将介绍采购质量管理的内容，包括供应商评估、合同管理、质量控制、问题解决等方面。
供应商评估供应商评估是采购质量管理的重要环节。
通过对供应商的评估，可以确定供应商的能力和信誉度，从而选择最合适的供应商合作。
供应商评估内容通常包括以下几个方面：1.质量管理体系：评估供应商的质量管理体系是否符合国际标准，例如ISO9001等。
2.产品质量：对供应商的产品进行质量检验，评估其是否符合要求。
3.供应能力：评估供应商的生产能力、交付能力等，确保供应商能够按时按量地交付产品或服务。
4.资质和信誉度：评估供应商的资质和信誉度，例如执照、证书、客户反馈等。
合同管理合同管理是采购质量管理的核心环节。
合同是采购双方约定的法律文件，规定了采购产品或服务的具体内容、要求和标准。
合同管理内容包括：1.合同签订：确保采购合同的签订过程合法、公正，并确保采购方和供应方的权益。
2.内容明确：合同应对采购产品或服务的详细要求进行明确，包括质量标准、交货期限、付款条件等。
3.变更管理：合同变更时，需要对变更内容进行评估、审批和记录，确保变更不会对采购质量造成不良影响。
4.合同履行：采购质量管理需要对合同的履行过程进行监管和评估，确保供应商按照合同要求提供产品或服务。
质量控制质量控制是采购质量管理的关键环节，旨在确保采购产品或服务的质量符合预期要求。
质量控制内容包括：1.质量计划：制定质量计划，明确质量目标、质量标准和质量控制计划。
2.质量检验：对采购产品进行质量检验，包括原材料检验、在制品检验和成品检验等。
3.不良品处理：对不合格产品进行处理，包括退货、返工、报废等。
4.数据分析：对质量控制数据进行分析，发现潜在问题并采取相应措施。
问题解决问题解决是采购质量管理的重要环节，旨在及时解决采购过程中出现的问题，以确保采购质量不受影响。
供应商评估的方法
供应商评估的方法供应商评估是指对供应商进行全面评估和分析，以确定其是否符合采购组织的要求和期望，并能为采购组织提供优质的产品和服务。
供应商评估是采购管理中十分重要的一环，对于保障采购活动的顺利进行和产品质量的稳定性具有重要意义。
供应商评估的方法主要有以下几种：1. 问卷调查法：通过向供应商发放评估问卷，要求供应商对自身的能力、质量管理体系、交货准时性、售后服务等方面进行自我评估和展示。
采购组织根据供应商的回答情况，结合自身的要求和期望进行评估。
2. 现场考察法：通过实地考察供应商的生产、质量控制和运营管理等方面的情况。
采购组织可以参观供应商的生产车间、仓库、质检实验室等，与供应商的管理、技术人员进行面对面的交流，全面了解供应商的实际情况。
3. 历史数据分析法：通过分析供应商过去一段时间的交货准时率、质量问题率、投诉率等数据，来评估供应商的综合能力。
采购组织可以查阅供应商的质量报告、交期记录和客户投诉记录等历史数据，根据数据的趋势和变化来预测供应商的未来表现。
4. 绩效评估法：根据供应商的绩效指标来进行评估，如供货准时率、质量合格率、客户满意度等。
采购组织可以根据内部的需求和要求，制定相应的评估指标和权重，并要求供应商提供相关的数据和证据进行评估。
5. 参考评估法：通过参考其他类似采购组织对供应商的评估结果，结合自身的实际情况来评估供应商。
采购组织可以与其他采购组织进行经验交流，了解其他组织对供应商的评价和经验，从而参考其评估结果来评估自己的供应商。
6. 专家评估法：采购组织可以邀请专业的评估机构或专家对供应商进行评估。
专家根据其丰富的经验和专业知识，对供应商的能力、质量管理体系、技术水平等进行评估，并提供专业的评估报告。
7. 合作试点法：采购组织可以与供应商进行小规模的合作试点，通过试点项目的执行情况来评估供应商的能力和表现。
试点项目可以是小额的采购订单或者是某个特定的项目，评估供应商在项目执行过程中的表现和综合能力。
顾客满意度调查报告(7篇)
顾客满意度调查报告(7篇)顾客满意度调查报告1银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。
在客户成为市场竞争至关重要资源的同时，客户满意度则成为至关重要的服务内容。
行随着中国农业银零售网点的转型的不断深入改革，“以客户为中心”这一服务理念和服务宗旨也不断深化。
一、调研方式笔者对银行进行了暗访调查。
通过以顾客身份办理业务的方式对银行在文明优质服务、服务效率、便民服务等方面进行了调查。
调查结果具有一定现实依据，能够真实反映该网点的服务质量。
二、调研结果(一)调查表以及调查结果(二)银行整体满意度根据以上数据分析得知，当前我行顾客满意度处于中等水平，虽然客户已经收到相对比较规范的服务，但服务过程的愉悦感仍有待加强。
例如：1、填单台与休息等候区、高柜区之间距离较远，一些客户填单速度较慢，因此很容易出现过号现象。
这让一些顾客办理业务时感到不是非常方便、快捷。
2、排队现象时有发生。
午餐和交接班时间由于员工办事效率较低，常引起排队等候现象;而另一原因则是由于特殊业务办理程序复杂消耗时间太长。
例如大额现金存取、挂失、开户、购买基金、电子银行签约等特殊业务需要花费很长时间，很容易引起排队。
3、自助设备供小于求。
一些顾客抱怨缺少自动补登折、流水打印等自助银行服务设备;自助设备不能办理电费、电话费、交通罚款等中间业务;ATM机常出现缺钱、缺纸的现象，有时还会出现卡钞、吞钱等系统故障。
4、我行提供的'业务不是很丰富。
比如水费、移动电话费、煤气费等中间业务我行都还没实现代收代扣。
5、投诉建议通道不是很通畅;补救措施不是很得当。
因此文明规范的服务是银行业最基本的职责，是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键。
作为现代服务业，银行业的竞争归根结底是服务的竞争。
要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟，取得并保持优势，必须把优质服务作为永恒的主题，以客户为中心，实施服务制胜战略，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到银行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率。
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单 位 XXXXXX 部 门 XXXXXX
采购服务满意度评估
服务性质 XXXXXX
各位同事：
为了进一步提高我们后勤服务水平，更好的配合大家相关工作，
现将《XXXXX的采购服务满意度评估表》呈送给您，望您在百忙之中抽出
时间协助我们此次评估，同时祝愿您在工作中充满幸福感。请您给予客观
公正的评价，评估完请反馈到人力资源部，谢谢您对我们工作的支持和配
合！
计分方法：根据实际情况填写具体分数在相应问题的括号内；
结果评价标准：
A: 5分 B: 4分 C: 3分 D：0分
评估方法：1、采取不记名的问卷调查；
2、请选择相应选项填在每题的括号内。
（ ）1、您对申购与领用物品的具体操作流程清楚吗？
A 清楚
B 比较清楚
C 一般
D 不清楚
（ ）2、您对采购者所采购的各类物品的权限清楚吗？
A 清楚
B 比较清楚
C 一般
D 不清楚
（ ）3、您对采购的物品的质量满意吗？
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
（ ）4、您对采购物品的到货期限满意吗？
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
（ ）5、您对采购物品规定的应到货期限清楚吗？
A 很清楚
B 较清楚
C 一般
D 不清楚
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（ ）6、您对采购员与申购部门的沟通速度与能力满意吗？ A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 （ ）7、采购员采购的物品是否符合您的预期？ A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不清楚 （ ）8、您对采购物品的价格满意吗？ A 满意 B 一般 C 不满意 D 不满意 （ ）9、您对采购工作人员的工作态度满意吗？ A 满意 B 一般 C 不满意 D 不满意 （ ）10、您对采购员所采购的物品使用或运行情况满意吗？
A 满意
B 一般
C 不满意
D 不满意
（ ）11、针对您个人而言，工作时，你与采购员的沟通协调顺
畅吗？
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
（ ）12、您对采购员的业务能力是否满意？
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
（ ）13、你对公司采购部门的成本控制满意度？
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
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（ ）14、您对采购部门的采购制度与采购流程设计满意吗？ A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 （ ）15、您对采购者的信誉满意吗？ A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 （ ）16、您对所采购物品的供应商的售后服务满意吗？ A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 （ ）17、你对采购者的廉洁自律评价？ A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 （ ）18、你认为采购员采购后的服务工作满意吗？ A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
（ ）19、你对采购部门采购后服务工作的改进满意吗？
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
（ ）20、总体上，您对采购的工作绩效满意吗？
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
10、请您对我们的采购工作者提出您改进和加强的建议和意见。