小区保洁管理方案
小区保洁服务方案
小区保洁服务方案一、方案背景随着城市化进程的加快，小区的建设和规模不断扩大，居民生活水平逐渐提高，对小区保洁服务的需求也逐渐增加。
为了提升小区居民的生活品质和居住环境，提供高效、便捷、优质的保洁服务，制定小区保洁服务方案是必要的。
二、目标1.提高小区的整体卫生状况，创造一个干净、整洁的居住环境；2.提供全方位的保洁服务，包括公共区域、楼道、垃圾处理等；3.提升居民对小区保洁服务的满意度，增加居民对小区管理的信任度。
三、服务内容1.公共区域保洁：定期清洁小区内的公共区域，包括花坛、草坪、广场等。
清除落叶、杂草，保持公共区域的整洁和美观。
2.楼道保洁：定期打扫楼道，清除垃圾和污渍，擦洗楼道墙壁和地面，保持楼道的干净和整洁。
3.垃圾处理：规划小区内的垃圾分类和收集点，定期清理垃圾桶，确保垃圾分类和垃圾收集的有效进行。
4.卫生间清洁：定期清洁公共卫生间，保持卫生间的干净和按时提供卫生用品，确保卫生间的正常使用。
5.设备维护：定期检查和维护小区内的公共设施和设备，如灯光、电梯、消防设备等，确保设备的正常运行。
6.特殊清洁：定期进行特殊清洁，如地毯清洁、玻璃清洁、墙面清洁等，保证小区内的特殊区域的整洁和清洁。
四、服务流程1.组建保洁服务团队：成立由专业保洁人员组成的小区保洁服务团队，人员要求技能熟练，工作积极主动，为小区居民提供全方位的保洁服务。
2.定期保洁计划制定：制定小区的保洁计划，明确每个阶段的保洁内容和工作人员，确定保洁周期和保洁时间，确保小区保洁工作的有序进行。
3.质量监控与评估：建立小区保洁服务的质量监控与评估机制，定期对保洁工作进行评估，并听取居民的意见和建议，及时改进服务质量。
4.问题处理机制：设立保洁服务热线，居民发现保洁问题可随时举报，及时反馈问题并解决，确保保洁服务质量和效果。
五、服务标准1.服务态度：保洁人员需有良好的工作态度和服务意识，做到亲切、有礼，为居民提供优质的服务。
2.服务时效：保洁人员按照保洁计划进行工作，保洁时间不得超时，确保保洁工作的高效进行。
小区保洁服务方案 百度
小区保洁服务方案百度小区保洁服务方案一、服务目标：1. 提供高质量的保洁服务，确保小区环境整洁、卫生；2. 提高小区居民的生活质量，提供舒适和宜居的居住环境；3. 增加小区的美观度和整体形象，提升小区的品牌价值。
二、服务内容：1. 定期保洁为小区的公共区域（如道路、草坪、花坛等）提供定期的保洁服务，包括清扫、擦拭、清除垃圾等；同时，根据需要进行水洗、除尘、刷洗等深层清洁工作。
2. 室内保洁为小区的公共场所（如楼道、垃圾房、物业办公室等）提供定期的清洁服务，包括清扫、疏通下水道、擦拭玻璃等；对于公共设施和设备进行定期检查、保养和维修，确保其良好的使用状态。
3. 垃圾处理专门设立垃圾处理区域，负责定期清理垃圾箱和分类处理垃圾，确保垃圾不溢出、不滋生蚊蝇等害虫，并保持垃圾处理区域的清洁和卫生。
4. 绿化养护负责小区的植物绿化养护工作，包括修剪、浇水、施肥、防虫等，确保植物的健康生长和整体美观。
5. 安全检查定期进行小区的安全检查，包括消防设施、电梯、水电设备等的检查，确保小区的安全和居民的生命财产安全。
三、服务形式：1. 内部保洁队伍成立专门的小区保洁队伍，由专业的保洁人员负责小区的定期保洁工作。
保洁人员应具备相应的技能和经验，在保洁过程中做到细致、认真、规范。
2. 外部保洁公司合作与专业的保洁公司合作，将小区的保洁服务外包给专业公司。
保洁公司应具备相应的资质和信誉，负责派遣合适的人员和设备进行保洁工作，并定期进行考核和评估。
四、服务周期：1. 定期保洁：每周2次，时间为每周一和每周四，上午8:00-11:00；2. 室内保洁：每天进行一次，时间为每天早上9:00-10:00；3. 垃圾处理：每天进行一次，时间为每天中午12:00-13:00；4. 绿化养护：每月进行一次，时间为每月第一个周末，上午9:00-12:00；5. 安全检查：每季度进行一次，时间为每季度的第一个工作日，上午9:00-11:00。
清洁小区服务方案
清洁小区服务方案随着城市化进程不断加快，城市中的小区数量不断增多，如何保持小区的清洁卫生成为了物业管理必须要面对的问题。
本文将介绍一个清洁小区的服务方案。
服务范围清洁小区的服务范围应该覆盖小区内的公共区域和私人住宅，包括但不限于：楼道、电梯、垃圾车道、公园绿化带、广场等公共区域的清扫、保洁，以及住户的门禁刷卡清洁、打扫、家具清洁、玻璃清洁等私人住宅服务。
服务周期对于公共区域的清洁服务，建议采用每日或者隔日进行一次清理，包括垃圾车道的日常清理和清扫，公共区域的打扫和保洁等；对于私人住宅的服务，建议采用每周一次的清洁服务，包括门禁刷卡清洁、打扫、家具清洁、玻璃清洁等。
服务方式清洁小区的服务方式应该根据小区的实际情况来进行灵活调整，其中主要有以下几种服务方式：强制性服务强制性服务是针对公共区域的清理服务，物业公司可以通过小区内的公告或者电视广告等方式，提醒业主对于垃圾车道的清理、楼道清洁、保洁等问题要给物业公司配合，对于不遵守规定的业主进行惩戒，直到达到物业公司对于小区卫生的要求。
自愿报名服务自愿报名服务是针对私人住宅的清理服务，物业公司可以在小区内通过电视广告或者微信公众号等渠道进行招募服务人员，业主如果需要清洁私人住宅的话可以寻找这些服务人员进行预约，从而对私人住宅进行清洁服务。
第三方外包服务第三方外包服务是最常见的服务方式，物业公司可以聘请专业的清洁公司进行清洁服务，这种服务方式可以确保小区卫生质量，也可以节约小区的经费。
服务质量清洁小区服务的质量是业主对于物业管理的满意度的重要衡量标准，保证清洁服务的质量是非常关键的。
在实际工作中，物业公司可以对于清洁服务的质量进行定期检查，对于服务人员进行培训和考核，从而保证清洁服务的质量。
收费标准清洁小区服务的收费标准应当根据小区内的情况进行灵活调整，具体可以包括以下几个方面：•公共区域服务费用；•私人住宅服务费用；•服务人员工资；•清洁用品及设备费用等。
小区保洁管理方案
清洁保养是物业管理的重要组成部份之一，是体现物业管理水平的重要标志 .高质量的物业清洁保养为业主或者用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境 .而且 , 通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在 XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务 ,努力营造一个舒适、整洁、璀璨的居住环境 ,XX 实行 16 小时两班组保洁制度，早晨 6：00 上班直至晚上 10：00 时下班 .以保证 XX 的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。
1、小区清洁面积:大堂大堂墙壁大堂玻璃门窗楼层电梯厅地面楼层电梯厅墙面楼层屋檐楼梯楼梯墙面楼层玻璃消防门小区道路室内公共场所地下车库地下车库墙壁雨棚、连廊垃圾桶水景采光井门岗厅地面广场地面电梯路灯2、检查标准： (如下表)清扫3 次/日、清拖3 次/日清擦1 次/周清擦1 次/天清扫2 次/日、清擦3 次/日清拖3 次/日清擦2 次/日清洁2 次/周清扫1 次/日、清拖1 次/日清擦2 次/周清擦2 次/周每周1 次/日清扫4 次/日、冲洗1 次/15 天清拖1 次/日冲洗1 次/月、管网清扫1 次/月清扫4 次/日2M 以下除尘1 次/周2M 以上除尘1 次/15 天清洁2 次/周清洁2 次/日换水1 次/月、清洗1 次/月、清洁1 次/日清洁1 次/日清洁1 次/日清洁1 次/日清洁1 次/日清洁1 次/日XX 清洁工作检验标准和方法清洁材料：洗洁精、绿水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、清洁工具:毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、垃圾铲等无灰尘无污迹不锈钢呈本色分类楼层 公区 卫生楼外 卫生 标准项目地面墙面电梯厅电梯内垃圾桶 玻璃窗天花、灯罩风口百叶 各种设施 外表大小便池洗手盆、镜 台、镜面 地面、墙面厕纸篓、垃圾桶 楼梯扶手、栏杆楼梯走道门地面和道路检验标准无废弃杂物、纸屑 ,无污迹 ,无泥沙，理石地面有光泽， 地毯平整、干净，无污渍。
小区保洁工作质量提升方案及措施
小区保洁工作质量提升方案及措施小区保洁工作是影响居民生活质量的重要因素之一，保持小区环境整洁、卫生是小区物业管理的基本职责。
然而，在实际工作中，由于各种原因，小区保洁工作存在着一些问题，如保洁人员素质不高、工作流程不规范等，这些问题直接影响着小区环境的整洁和居民的生活品质。
为了提升小区保洁工作质量，以下是一些方案及措施的建议。
一、加强保洁人员培训保洁人员是小区保洁工作的主要执行者，提升他们的工作素质和技能非常重要。
物业管理公司应加强对保洁人员的培训，包括环境卫生知识的普及、工作技能的提升等。
同时，还应定期组织保洁人员参加专业培训课程，提高他们的专业素养和工作效率。
二、优化保洁工作流程保洁工作流程的规范化对于提升保洁工作质量至关重要。
物业管理公司应制定并落实详细的保洁工作流程，明确保洁工作的具体内容、频次和责任人。
同时，要建立健全的考核机制，对保洁工作进行定期评估和检查，发现问题及时进行纠正和改进。
三、提高保洁设备和工具的质量保洁工作需要使用各种设备和工具，如扫地机、拖把、垃圾桶等。
物业管理公司应购置优质的保洁设备和工具，并定期进行检修和更换，确保其正常运行。
只有设备和工具的质量得到保证，才能保证保洁工作的高效和质量。
四、加强小区环境卫生宣传宣传是提升小区环境整洁的重要手段之一。
物业管理公司可以通过小区公告栏、微信群等途径，向居民宣传环境卫生的重要性，并提醒居民保持小区卫生。
同时，还可以组织一些环境卫生宣传活动，增强居民的环保意识和参与度。
五、建立居民参与机制小区保洁工作不仅是物业管理公司的责任，也需要居民的积极参与。
物业管理公司可以成立小区环境卫生委员会，由居民代表参与其中，共同制定小区环境卫生的管理规定和工作计划。
通过居民参与，可以提高小区环境卫生的管理效果和居民的满意度。
六、加强与居民的沟通和反馈机制物业管理公司应建立健全与居民的沟通和反馈机制，及时了解居民对保洁工作的意见和建议，并进行及时的回应和解决。
小区保洁工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强小区保洁工作的规范化管理，提高保洁质量，确保小区环境整洁、美观，保障业主的居住环境和生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于小区内所有保洁工作人员。
第三条保洁工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，履行职责，确保保洁工作顺利进行。
第二章职责与权限第四条保洁工作人员职责：1. 负责小区公共区域的清洁工作，包括道路、绿化带、停车场、楼道等；2. 保持小区环境整洁，及时清理垃圾，确保公共区域无杂物；3. 定期对公共设施进行清洁和维护，如电梯、楼梯扶手、公共卫生间等；4. 参与小区绿化、美化工作，保持绿化带整洁，花草树木生长良好；5. 配合小区物业管理，完成上级领导交办的其他工作。
第五条保洁工作人员权限：1. 在工作范围内有权对违反环境卫生规定的行为进行劝阻和纠正；2. 有权对损坏公共设施的行为进行报告；3. 有权对工作过程中发现的问题向相关部门提出建议和意见。
第三章工作要求第六条保洁工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，遵纪守法，无犯罪记录；2. 身体健康，能够胜任保洁工作；3. 具备一定的环保意识和责任心；4. 具有基本的清洁技能和工具操作能力。
第七条保洁工作人员应遵守以下工作要求：1. 严格按照保洁计划执行工作，确保保洁质量；2. 不得在公共区域吸烟、乱扔垃圾、乱涂乱画；3. 保持个人卫生，穿着整洁，佩戴工作牌；4. 不得利用工作之便谋取私利；5. 不得迟到、早退，如因特殊原因需请假，应提前向部门领导报备。
第四章考核与奖惩第八条保洁工作人员的考核分为日常考核和年终考核。
1. 日常考核：根据保洁质量、工作效率、工作态度等方面进行考核；2. 年终考核：根据年度工作表现、工作业绩等方面进行考核。
第九条对表现优秀的保洁工作人员给予奖励，包括但不限于：1. 提高工资待遇；2. 表彰奖励；3. 提供晋升机会。
第十条对违反本制度的行为，给予以下处罚：1. 警告；2. 纪律处分；3. 解除劳动合同。
住宅物业的保洁服务方案(3篇)
第1篇 一、前言 随着城市化进程的加快，住宅物业作为居民生活的基本单元，其环境质量和卫生状况直接影响到居民的生活品质。为了提升住宅物业的居住环境，提高居民的生活满意度，特制定本保洁服务方案。本方案旨在明确保洁服务的目标、内容、标准、流程及保障措施，确保住宅物业始终保持整洁、舒适、安全的生活环境。
二、服务目标 1. 提升住宅物业的整体卫生水平，营造优美、舒适的居住环境。 2. 保障居民的生活质量和健康，减少疾病传播风险。 3. 增强物业管理的服务意识，提高物业公司的市场竞争力。 4. 建立健全保洁服务管理体系，确保服务质量和效率。 三、服务内容 1. 公共区域保洁 - 大堂、电梯厅、走廊、楼梯间等公共区域的清洁和消毒。 - 公共卫生间、垃圾桶、门把手、电梯按钮等高频接触面的清洁和消毒。 - 公共区域的绿化带、花坛等景观区域的清扫和养护。 2. 楼道及单元门保洁 - 楼道内的地面、墙面、扶手等设施的清洁和消毒。 - 单元门的清洁和消毒，包括门把手、门铃等。 3. 住宅室内保洁 - 居民室内公共区域的清洁和消毒，如厨房、卫生间等。 - 室内公共设施的清洁和消毒，如家具、电器、地面等。 4. 垃圾清运 - 定时收集、分类、清运住宅垃圾，确保垃圾日产日清。 - 定期清理垃圾桶，保持垃圾桶内外清洁。 5. 专项保洁 - 定期进行地面打蜡、石材养护、地毯清洗等专项保洁服务。 - 根据季节变化，开展春季灭虫、夏季灭蚊、冬季除雪等专项保洁服务。 四、服务标准 1. 清洁质量标准 - 公共区域清洁：地面无污渍、垃圾，墙面无灰尘、蜘蛛网，设施设备无污垢。 - 楼道及单元门清洁：地面干净，墙面整洁，设施设备完好。 - 住宅室内清洁：地面无污渍，墙面无灰尘，家具无尘土。 2. 消毒标准 - 公共区域消毒：每天至少消毒两次，重点区域如卫生间、垃圾桶等增加消毒次数。
- 楼道及单元门消毒：每天至少消毒一次，重点区域如门把手、电梯按钮等增加消毒次数。
小区保洁服务方案
2.签订合同：明确双方权利义务，确保服务质量。
3.人员培训：对保洁员进行专业培训，提高服务质量。
4.开展服务：按照服务内容、标准，全面开展保洁工作。
5.质量监督：设立质量监督小组，定期对保洁服务质量进行检查、评估。
6.沟通协调：与小区物业、居民建立良好沟通机制，及时解决保洁过程中的问题。
九、费用结算
1.保洁服务费用按月支付，每月底前支付当月保洁费用。
2.保洁服务费用包含保洁员工资、设备材料费、管理费等。
3.双方可根据实际情况，协商调整保洁服务费用。
本保洁服务方案旨在为小区提供优质、高效、人性化的保洁服务，共创美好家园。如有未尽事宜，双方可协商解决。
第2篇
小区保洁服务方案
一、项目概述
为提升小区环境卫生水平，营造舒适宜居的居住环境，保障居民生活品质，特制定本保洁服务方案。本方案遵循国家相关法律法规，结合小区实际情况，明确保洁服务内容、标准、流程及人员配置，以确保保洁服务的专业性、规范性和有效性。
二、服务宗旨
1.以人为本，注重环境卫生对居民生活的影响。
2.依法依规，确保保洁服务合法合规。
7.应急处理：对突发污染事件进行及时处理，保障小区环境卫生。
七、质量保障措施
1.建立健全保洁质量管理制度，严格执行国家及地方相关法律法规。
2.定期对保洁员进行培训、考核，提高保洁员业务素质。
3.强化质量监督，对保洁质量进行定期检查、评估。
4.建立沟通协调机制，及时解决保洁过程中的问题。
5.加强设备、材料管理，确保保洁工具、用品符合国家相关标准。
2.签订合同：明确双方权利义务，确保服务质量。
正规小区保洁服务方案
正规小区保洁服务方案保洁是小区物业管理中不可或缺的一部分，良好的保洁服务能够提升小区的整体环境质量，提高居民的生活质量，增强小区的吸引力。
因此，制定一套科学合理的小区保洁服务方案至关重要。
以下是一份正规小区保洁服务方案：一、保洁服务的目标和原则：1. 目标：通过规范化的保洁服务，维护小区的公共环境卫生，保持整洁、美观的小区环境，提升居民的生活品质，增强小区的形象和竞争力。
2. 原则：高效、专业、规范、安全、环保。
二、保洁服务内容：1. 公共区域保洁：包括小区的道路、人行道、广场、花坛、绿化带、景观区、停车场等公共区域的清洁工作，保持地面清洁、无垃圾、无杂草、无积水，并及时清理落叶。
2. 小区门口及楼道保洁：包括小区大门、门口的广告牌、楼道、楼梯、电梯、消防通道等区域的保洁工作，保持干净、整洁、无异味、无乱堆乱放现象。
3. 垃圾处理：建立垃圾分类制度，按时清理小区内各个垃圾收集点的垃圾桶，保持垃圾桶周围的环境整洁，防止异味和蚊蝇滋生。
4. 设施设备清洁：包括小区内的公共设施设备、器具的定期清洁，如垃圾箱、花坛、广告牌、游乐设施等，保持设施设备的清洁、完好，如有损坏要及时修理、更换。
5. 绿化带和花坛养护：定期修剪绿化带和花坛内的植物，除草、浇水、施肥，保持花卉植物的良好状态。
三、保洁服务的执行：1. 保洁团队的组织：成立专业的保洁团队，由经验丰富、技术熟练的保洁人员组成，统一着装，配备统一的工具和设备。
2. 保洁计划的制定：根据小区的具体情况，制定详细的保洁计划，明确每个保洁点的保洁频次和任务内容。
3. 保洁工具和设备的配备：配备先进的保洁工具和设备，如扫地机、洒水车、吸尘器等，保证保洁工作的高效率和质量。
4. 定期督导和检查：建立定期督导和检查制度，对保洁工作进行监督和评估，发现问题及时解决，确保保洁服务的规范执行。
5. 居民参与和反馈：鼓励居民参与保洁工作，如垃圾分类、公共区域保洁志愿者活动等。
物业保洁管理方案及措施(优质17篇)
物业保洁管理方案及措施（优质17篇）计划书是一种规划和指导自己未来行动的工具，可以帮助我们更有条理地实现目标。
以下是一些被认为是优秀的计划书样本，希望可以激发大家的创造力和想象力。
物业管理方案根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置。
根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的bi行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部。
根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。
其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
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保洁方案
5
世邦小区保洁管理方案
**小区是***市的一家精品小区，市场定位属高端范围，所以物业管理
就显得非常重要，而清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物
业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、
舒适、优美的工作环境与生活环境。根据贵公司的要求，我们将对所负责
区域的清洁卫生项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮
的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证所负责区域的卫生达到要求，
每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。
一、 小区保洁状况：
1、清洁类别：
清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层通道清洁、消防楼梯清
洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁及业主分户门清洁。
2、小区清洁内容及标准：（如下表）
高层住宅清洁工作标准
场所 作业内容 实
施 次
数
日常清扫
保洁方案
5
门
厅
电 梯
间
各 种
门
走
廊
楼
梯
正门进出口的门扇、玻璃清扫及后门（便门）的门
扇、玻璃的清扫。 硬地面用扫帚扫，用去尘拖布清除细小灰尘。玷污严重的地方要用清洗剂擦拭干净，用注油地推进行地面保养。 粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽 下雨天雨伞上的雨滴及食品的汤水、油等撒在地上时应随时用拖布擦净。 雨雪天应铺上雨天用的擦脚垫子，伞上流下来的雨滴应随时用拖布擦去。当天晴天后，要立即去掉雨天用的擦脚垫子上的污垢，把它存放在规定的地方。 关于报纸箱、搂内指南、金属部件，应干抹。金属及金属部件，应用适当的清洁剂擦拭。 大理石墙面及其周遍用干（湿）毛巾擦拭保养。 踢脚线用干（湿）毛巾去污、中性清洁剂擦拭。 消火栓、金属阀用干毛巾擦拭。 开关盘用干（湿）毛巾去污 随时 随时
2次/
日
随时
随时
2次/
日
2次/
日
2次/
日
随时
随时
随时
随时
电 梯
间
走
廊
楼
梯
硬地面用扫帚扫，用去尘拖布清除细小灰尘。玷污
严重的地方要用清洁剂擦拭干净。粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等，要用刮油灰刀和化学药品仔细的清除掉，留意不可损伤地面。 花岗岩或大理石地面、墙面用涂油地拖或毛巾保养。 腰壁、巾木、门扇、各种揭示板对其玷污严重部分，应用清洁剂擦拭干净。楼梯扶手、墙面及台阶腰进行擦拭。金属部分的污点要用适当的洗涤剂擦蹭干净。 消火栓、金属阀用干毛巾擦拭。 涂料墙面用细纱布去污除渍。（含开关、按纽） 2次/日
随时
随时
随时
1次/
日
随时
保洁方案
5
场
所
作业内容 实施
次数
电梯
清扫地面灰尘，并清理掉地面碎纸屑等物。
雨雪天胶垫的清洗。
电梯轿箱内之金属、指示器、按钮，各层电梯门、
框及楼层表示灯要用干抹布擦拭，根据需要适当清洗剂擦拭干净。 电梯轿箱内部壁面及各层电梯开闭门扉之里外面要用去尘布擦拭。 各层电梯沟槽，容易引起故障，用真空吸尘器将灰尘杂物清除干净 1次/日 随时 2次/
日
1次/
日
随时
外围地
面
日常性清扫
用扫帚清扫。（泥沙、垃圾、树叶等）
脏污严重地面用水冲洗。
1次/
日
随时
标志扶
手等
标志、扶手要擦拭干净。
1次/
日
高层住宅清洁工作检查标准和方法
分类 项目 检验标准 检验
方法
地面 无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，大理石
地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。
抽查
保洁方案
5
公共区域卫生 墙面 理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。 踢脚线、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。
抽查
电梯厅 墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无
油迹、无灰尘。
抽查
电梯
内
干净、无污迹、无积尘、无脏杂物 抽查
垃圾
桶
外表干净，无积垢、无臭味 目测
各种设施外表 包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、搂
层分布牌灯；表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。
抽查
楼
梯及
门
楼梯 所管区域内的楼梯、防火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂物。 抽查
扶
手、栏杆
光洁、物积尘，玻璃无污迹。 抽查
楼梯走廊 及其墙面上各种设施如应急灯、水管、出入指
示灯、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。
抽查
门 干净，无灰尘、无污迹。 检查
4、保洁难点：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、管道清洁。
原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。
5、垃圾清运。
垃圾清运采取分类收集的办法：
在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施垃圾
收集袋装化，从而实现有效的垃圾分流。
a) 垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。
B）设置生活垃圾楼层站，以便于转运。
保洁方案
5
二、保洁岗位操作规范：
清擦物品操作方法：
1、 备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、布料（必要时）。
2、 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
3、 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一
面使用。
4、 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。
5、 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
6、 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
7、 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清
洁剂喷到物体上。
8、 镜面物体需要用质量好的布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
9、 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
拖地操作方法：
1、 湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。
2、 拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或
玻璃。
3、 水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应
尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。
4、 地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
5、 清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
二、 监督程序：
1、检查频率
1）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。
2）公司主管每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。
2、工具保养计划：
由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向主管汇报工具磨损情况。
发现损坏及时请技术人员进行维修。
3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）
保洁方案
5
序
号
工作内容 计划完成时间 备注
1
做好巡查及整改工作 每日
2
完成保洁班定期作业计划 每周
3
清洁操作方法培训 全年
5
组织员工召开保洁质量分析讨
论会
每月一次
6
编制材料支出情况表 每月
7
资料收集、整理、归档、利用。 全年
8
定期与员工思想沟通交流 每月
9
新员工入职引导培训 即时
4、保洁应急方案：
4．1、如有参观活动：保洁主管接到通知后，立即对保洁范围内进行巡视检
查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排
人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗
位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。
4．2、保洁主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶
等。活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行
清洁，确保现场的卫生状况。
4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。
4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协
调联系工作。
4．3．2、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，
淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。
4.3.3仓库应内备好雨衣、雨靴、手电筒做到有备无患。
4．4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：
4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并立
保洁方案
5
刻通知相关部门。
4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，
并通知维修人员关闭电梯。
4.4.3如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。
4.4.4用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水拖干。