XX年旅游公司年终工作总结
旅行社年终工作总结范文(8篇)
旅行社年终工作总结范文当我们满怀激情的步入____，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。
只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。
努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。
____共接待旅游人数：____多人。
大小团队____多个，但比去年接待总人数少了____多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。
总结____年的工作计划____年的工作。
重点应该从以下几方面着手：第一勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。
我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。
第二抓质量为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。
我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
第三常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。
每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。
实行一周一查。
行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。
2024年旅行社年终工作总结范文（五篇）
2024年旅行社年终工作总结范文在过去的一年里，____旅行社在上级主管部门的深切关怀与鼎力支持下，通过全体员工的团结协作与不懈努力，在业务扩展与公司形象塑造等方面均取得了显著成就。
具体成果与措施概述如下：一、强化品牌建设，深化企业文化与形象塑造值此____旅行社成立两周年之际，我们秉持高标准、严要求的原则，全力打造“____旅游”这一品牌形象。
通过资金投入，对办公场所进行了全面升级，巩固并优化了地理位置优势，更换了醒目的形象广告牌，并借助报纸等传统媒体广泛宣传，积极倡导“____旅行，走遍神州”的旅行理念。
在内部管理方面，我们建立并完善了一系列规章制度、业务操作流程及服务细致标准，旨在为客户与员工带来全新的体验，进而增强对____旅行社的认知度与认同感，最终促成业务合作与业绩增长。
二、坚持以人为本，着力培育团队精神我们深知，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。
为了吸引并留住人才，我们始终将人本理念贯穿于企业发展的全过程，致力于构建独具特色的企业文化。
针对以应届毕业生为主的员工队伍，我们加大了企业文化宣导、业务知识培训及业务能力考核的力度，并将培训成果与员工收入紧密挂钩，以此激发员工的工作热情与归属感。
同时，我们高度重视团队精神的培育，通过营造和谐的工作氛围、鼓励相互学习与帮助以及组织丰富多彩的集体活动，有效提升了团队的凝聚力与战斗力。
今年，我们特别强化了导游、计调及安全等方面的专业培训，并由总经理亲自带队进行了多次外出考察踩线活动，为培养员工的工作氛围与团结互助精神发挥了积极作用。
三、积极拓展业务领域，提升服务质量作为中间产业的旅游业，对经济发展具有强大的推动作用。
针对旅行社业务的特点，我们明确将地接与组团作为两大主业来抓。
尽管地接业务利润微薄且竞争激烈，但我们仍坚持将其视为宣传我县旅游的重要途径，并投入大量人力物力以确保服务质量。
通过做大做强地接业务，我们不仅扩大了品牌知名度并带动了组团业务的增长，还为我县旅游业的发展做出了实质性贡献。
旅游年终工作总结7篇
旅游年终工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为旅游行业的一员，经历了许多挑战和机遇。
随着旅游市场的不断变化和客户需求的多样化，我在工作中不断调整策略，积极应对各种挑战。
通过一年的努力，我取得了一些成绩，也获得了很多宝贵的经验教训。
二、工作内容及成果1. 旅游景点开发与推广在过去的一年中，我参与了多个旅游景点的开发与推广工作。
其中，XX景区的推广项目是我工作的重点。
通过深入研究市场需求，我制定了详细的推广方案，包括宣传策略、渠道选择和营销活动等。
在团队的共同努力下，XX景区实现了显著的游客增长，取得了良好的经济效益。
2. 旅游资源整合与优化针对旅游市场日益激烈的竞争，我对公司内部的旅游资源进行了整合与优化。
通过深入挖掘各地特色旅游资源，我构建了多元化的旅游产品体系，满足了不同客户的需求。
同时，我还与相关部门合作，优化了旅游服务流程，提高了客户满意度。
3. 团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养团队成员的专业素养和团队协作能力。
通过定期组织培训、分享会等活动，我帮助团队成员提升业务能力，增强团队凝聚力。
此外，我还积极引进优秀人才，为团队注入新鲜血液，推动团队不断发展壮大。
4. 客户关系维护与拓展在客户关系管理方面，我带领团队积极维护现有客户关系，拓展新客户。
通过定期与客户沟通、了解客户需求、提供个性化服务等措施，我们赢得了客户的信任和支持。
同时，我们还与各行业合作伙伴建立良好的合作关系，为公司拓展了更多的客户资源。
三、经验教训1. 市场敏感性待提高在工作中，我发现自己对市场变化的敏感性还有待提高。
为了更好地适应旅游市场的变化，我需要更加关注市场动态，及时调整策略。
2. 沟通能力需加强在团队合作中，我意识到自己的沟通能力还有待提升。
为了更好地与团队成员和客户沟通，我需要更加注重沟通技巧，提高表达能力。
四、未来展望1. 深化市场开发在未来的一年里，我将进一步深化市场开发，拓展新的客户群体。
通过了解市场需求，我将制定更加精准的产品和服务方案，以满足客户的需求。
旅游公司年终总结5篇
旅游公司年终总结5篇第1篇示例：旅游公司年终总结一年又将接近尾声，回首过去的一年，我们的旅游公司经历了很多挑战和收获，也经历了很多改变和成长。
在这里，让我们一起来回顾一下我们这一年的工作成果，总结经验教训，共同展望未来。
回顾过去在过去的一年里，我们在旅游市场的竞争中取得了许多令人瞩目的成绩。
我们为客户提供了更广泛、更丰富、更个性化的旅游产品和服务，获得了许多对我们公司的认可和好评。
我们不断开拓新的目的地，推出更具特色的旅游线路，使我们公司在同行中脱颖而出，赢得了更多的客户支持和信任。
与此我们也面临着市场竞争日益激烈的挑战，客户需求的变化，以及行业政策法规的调整，这些都是我们必须面对和应对的问题。
但是我们在这些挑战中不断总结经验，改进工作方式，提高服务水平，使我们公司更加稳健和发展。
成绩展望在过去的一年里，我们公司共接待了数万名游客，推出了上百条旅游线路，实现了销售额的稳定增长。
我们的团队在各项工作中表现出色，为客户提供了优质的服务，得到了客户的一致好评。
我们的品牌知名度和美誉度也得到了有效提升，使我们在市场上占据了一席之地。
未来展望展望未来，我们将继续秉承“服务至上，客户至上”的宗旨，不断提高服务品质，创新产品和线路，满足客户日益增长的需求，拓展市场份额，提升公司的发展潜力。
我们还将加强团队建设，注重员工的培训和发展，为公司的长远发展打下更坚实的基础。
我们将继续密切关注旅游市场的变化，审时度势，及时调整公司的战略方向和产品布局，保持企业的竞争优势。
在面对各种风险和挑战时，我们将保持清醒的头脑，坚定的信念，坚决的行动，将每一次挑战变为新的机遇，将每一次变化变为新的突破。
让我们共同期许我们的未来，为我们的梦想努力奋斗！希望明年我们公司能取得更大的成绩，为我们的客户带来更多美好的旅行体验，为我们的员工创造更多的发展机会，为我们的社会贡献更多的价值。
让我们全体员工团结一心，共同努力，共同进步！愿我们的旅游公司在明年能够再创佳绩，再展风采！第2篇示例：经过一年的努力和辛勤工作，我们的旅游公司迎来了年终总结的时刻。
XX年旅游公司年终工作总结
XX年旅游公司年终工作总结导语：思考总结是每个人生活、做人的需要，更是一切工作的必需。
XX年旅游公司年终工作总结各位领导、全体职工同志们：明天是20xx年元旦佳节。
元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。
两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。
首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。
20xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果20xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。
20xx年建设的项目有：莲花度假酒店、xx 万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。
20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，20xx年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇篇1====================----------在过去的一年里，我们旅游部门紧密围绕公司战略目标，致力于提高服务质量、优化客户体验，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
以下是本年度旅游工作的总结。
1. 业务成果在业务方面，我们实现了旅游业务的全线增长。
国内游、入境游和出境游均实现了双位数的增长。
特别是入境游业务，通过多元化的市场推广策略，吸引了来自世界各地的游客。
此外，我们也成功开拓了一些新的旅游线路和项目，满足了客户多样化的需求。
2. 服务质量提升在服务方面，我们重视客户体验，通过培训和优化流程，提高了服务人员的专业素质和服务水平。
同时，我们也引入了一些新的技术手段，如智能导览、在线预订等，提高了服务效率。
通过这些努力，我们获得了客户的高度评价。
3. 品牌建设与市场拓展在品牌建设方面，我们加大了市场推广力度，通过线上和线下的宣传，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，我们也加强了与合作伙伴的合作关系，拓展了市场份额。
此外，我们还积极参与各类旅游展会和活动，展示了公司的实力和特色。
4. 团队建设与培训在团队建设方面，我们重视员工的成长和发展，通过培训和交流活动，提高了员工的业务能力。
同时，我们也加强了团队凝聚力，形成了积极向上、团结协作的工作氛围。
5. 风险管理在风险管理方面，我们建立了完善的风险防控机制，对旅游过程中可能出现的风险进行了全面分析和预防。
同时，我们也加强了应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速应对。
二、主要工作打算--------在新的一年里，我们将继续围绕公司战略目标，做好以下工作：1. 服务质量进一步提升我们将继续优化服务流程，提高服务水平。
同时，我们也将引入更多的技术手段，提高服务效率。
此外，我们还将定期进行服务质量评估，确保服务质量的持续提升。
2. 市场拓展与产品创新我们将继续加大市场推广力度，拓展市场份额。
同时，我们也将根据市场需求，开发新的旅游线路和产品，满足客户的多样化需求。
文旅公司年度总结(3篇)
第1篇文旅公司年度总结2023年，我国文旅行业在经历了一段时间的调整和沉淀后，迎来了新的发展机遇。
在这一年里，文旅公司紧紧围绕国家战略，积极应对市场变化，不断优化产品结构，提升服务质量，推动产业转型升级。
现将2023年度工作总结如下：一、总体工作回顾1. 坚定贯彻落实国家战略2023年，文旅公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家关于文化和旅游发展的战略部署，紧紧围绕“文化强国”和“旅游强国”建设目标，积极推动文化与旅游的深度融合。
2. 强化党建引领，提升企业凝聚力公司党支部充分发挥战斗堡垒作用，加强党员队伍建设，深入推进党风廉政建设，为企业发展提供坚强的政治保障。
同时，积极开展党员先锋岗、党员责任区等活动，激发党员的先锋模范作用。
3. 优化产品结构，提升服务质量（1）丰富旅游产品供给。
公司根据市场需求，推出了一系列具有特色的旅游产品，如红色旅游、乡村旅游、研学旅游等，满足不同游客的旅游需求。
（2）提升服务质量。
公司加强员工培训，提高服务水平，优化旅游线路设计，确保游客在旅途中享受到优质的旅游体验。
4. 创新发展模式，拓展市场空间（1）探索“文化+旅游”融合发展模式。
公司积极与文化产业、科技企业等合作，开发具有文化内涵的旅游产品，推动文化与旅游的深度融合。
（2）拓展线上线下市场。
公司加强线上推广，拓展网络销售渠道，提高市场份额。
5. 加强品牌建设，提升企业知名度公司积极参与各类展会和活动，提升企业品牌形象。
同时，加强媒体宣传，扩大品牌影响力。
二、主要工作成效1. 旅游收入稳步增长2023年，公司旅游收入较上年同期增长15%，实现了稳步增长。
2. 市场份额不断扩大公司旅游市场份额较上年同期提高5%，在行业内排名稳步上升。
3. 品牌影响力不断提升公司品牌知名度不断提高，成为业内知名文旅企业。
4. 员工队伍素质不断提升公司加强员工培训，提高员工综合素质，为企业发展提供了有力的人才保障。
旅游景区公司的年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国旅游产业的快速发展，旅游景区作为旅游产业链的重要环节，肩负着推动地方经济发展、传承文化、提升国民生活质量的重要使命。
在过去的一年里，我公司紧紧围绕“打造精品景区，提升服务水平，促进旅游产业发展”的目标，全体员工齐心协力，攻坚克难，取得了显著成绩。
现将我公司2021年度工作总结如下：二、主要工作及成效1. 景区基础设施建设过去一年，我公司加大了对景区基础设施建设的投入，完成了停车场、游客服务中心、景区道路、旅游厕所等配套设施的升级改造，提升了景区整体形象和游客体验。
2. 景区品牌推广公司积极开展景区品牌推广活动，通过举办旅游节庆活动、媒体宣传、网络营销等方式，提高了景区的知名度和美誉度。
同时，加强与周边地区的合作，实现资源共享，推动区域旅游发展。
3. 服务质量提升公司高度重视服务质量，对员工进行专业技能培训，提高服务意识。
通过设立游客投诉热线、增设旅游咨询服务窗口等措施，确保游客在景区游玩过程中得到及时、周到的服务。
4. 旅游产品创新为满足游客多元化需求，公司不断推出特色旅游产品，如夜游、研学旅行、农家乐等，丰富了景区旅游业态。
同时，结合当地特色文化，开发了一批具有地方特色的旅游纪念品，提高了游客的购物体验。
5. 生态保护与可持续发展公司始终坚持生态优先、绿色发展理念，加大生态保护力度，确保景区生态环境持续改善。
通过植树造林、环境整治等措施，使景区生态环境得到有效保护。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）景区基础设施建设仍有待完善，部分区域设施老化，影响游客体验。
（2）景区品牌影响力不足，与周边景区竞争激烈。
（3）景区服务水平有待提高，部分员工服务意识不强。
2. 改进措施（1）加大景区基础设施建设投入，逐步完善配套设施。
（2）加大品牌推广力度，提升景区知名度和美誉度。
（3）加强员工培训，提高服务意识和技能水平。
四、展望未来展望未来，我公司将继续秉承“以人为本、创新发展”的理念，以提升景区品质为核心，努力打造精品景区，为游客提供更加优质、舒适的旅游体验。
2025年旅游运输公司年终工作总结模版（二篇）
第 1 页 共 5 页 2025年旅游运输公司年终工作总结模版 一、总述 ____年是我们公司发展的关键一年，面临着种种挑战和机遇。在公司全体员工的共同努力下，我们顺利完成了年度工作目标，取得了一系列显著的成绩。本文将对全年工作进行全面总结。 二、市场分析 ____年旅游行业持续保持着快速增长的态势，国内外旅游需求不断增加。在这样的背景下，我们公司积极应对，提升服务质量，拓宽业务范围，不断满足客户需求。通过市场调研和分析，我们准确把握了市场需求和竞争态势，提出了适应市场变化的发展策略。 三、发展目标 针对市场需求，我们制定了明确的发展目标，即提高公司整体运输服务质量，扩大市场份额，成为行业领先的旅游运输公司。通过全体员工的努力，我们取得了以下成绩。 四、提升服务质量 服务质量是创造竞争优势的关键因素之一。我们公司注重了各个环节的服务质量提升，例如提升司机的驾驶技术和服务意识，培训员工的专业水平和客户服务技巧，改进车辆的设备和舒适性等。通过这些措施，我们成功提升了公司的整体服务质量，受到了广大客户的好评。 五、拓宽业务范围 为了满足客户多样化的需求，我们积极拓宽了业务范围，增加了包车、线路接送等服务项目。通过市场调研和客户需求分析，我们推第 2 页 共 5 页
出了一系列具有竞争力的产品，提高了市场占有率，为公司带来了可观的经济效益。 六、优化管理制度 公司管理制度是保障工作效率和质量的基础。在过去一年中，我们不断优化了管理制度，加强了内部协作和沟通，提高了工作效率和员工满意度。我们加强了对员工的培训和激励，提升了整体团队的凝聚力和执行力。我们还加大了对质量监控和投诉处理的力度，通过不断改进，提高了客户满意度。 七、技术创新 在____年，我们公司推出了一系列技术创新项目，包括车辆定位系统，线上订票平台，智能导航等。这些创新项目不仅提高了公司运营效率，还提升了客户体验和满意度，进一步巩固了我们在行业中的地位。 八、市场推广 为了提升公司知名度和品牌影响力，我们加大了市场推广力度。通过线上线下的宣传和推广活动，我们不仅吸引到了更多的客户，而且树立了良好的公司形象。我们还与一些旅行社建立了合作关系，互相促进业务发展。 九、存在的问题 在取得一系列成绩的我们也应该正视存在的问题。例如，有些员工对工作流程和规章制度不够熟悉，需要加强培训。一些车辆设备存在老化和维护不及时的情况，需要加强保养和维修。这些问题虽然对公司整体发展影响有限，但我们仍需引起重视。 十、未来展望 第 3 页 共 5 页
2024年旅行社年终工作总结范文6篇
2024年旅行社年终工作总结范文6篇篇1在过去的一年中，我社在上级部门的指导下，在全体员工的共同努力下，按照年初制定的计划，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，全面提升了旅行社的管理和服务水平，较好地完成了年初制定的各项任务目标。
现将2024年工作总结如下：一、年度经营情况2024年，我社完成营业收入XX万元，比去年增长XX%；完成净利润XX万元，比去年增长XX%。
在营业收入中，团队收入占XX%，散客收入占XX%。
在团队收入中，入境团队收入占XX%，国内团队收入占XX%。
在营业收入的构成中，旅行社主营业务收入占XX%，与去年相比，收入比例有所上升。
二、主要工作及措施1. 加强学习，提高业务水平。
我社利用每周的工作例会时间，组织全体员工学习相关法律法规，特别是《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》，加强导游人员的学习培训，组织导游人员参加省市旅游部门举办的各种培训学习活动，提高导游人员的业务水平和讲解能力。
2. 强化管理，提高服务质量。
我社按照《旅行社条例》的要求，严格执行旅行社业务经营范围，严格遵守旅行社服务标准，严格履行旅行社服务承诺。
在服务过程中，我社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，认真对待每一位客户，积极解答客户的各种问题，努力满足客户的合理需求。
同时，我社还加强对导游人员的管理，要求导游人员必须遵守旅行社的服务标准和服务承诺，严格执行旅游计划，认真履行导游职责。
3. 加强宣传，扩大知名度。
我社充分利用各种渠道进行宣传，扩大旅行社的知名度。
一方面，我社利用报纸、杂志等传统媒体进行宣传；另一方面，我社还利用互联网等新兴媒体进行宣传。
通过这些宣传活动，不仅提高了旅行社的知名度，还吸引了更多的客户前来咨询和报名。
4. 加强合作，拓展业务范围。
我社积极与其他旅游企业进行合作，拓展业务范围。
一方面，我社与当地景区、酒店等旅游企业建立了良好的合作关系，为客户提供更便捷、更优质的服务；另一方面，我社还与外地旅行社建立了合作关系，共同开拓市场，实现资源共享、互利共赢。
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XX年旅游公司年终工作总结 导
语：思考总结是每个人生活、做人的需要，更是一切 工作的必需。 XX年旅游公司年终工作总结 各位领导、 全体职工同
志们： 明天是 20xx 年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人 民传统节日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会， 欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会 给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大 家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。 回顾即将过去的 20xx 年公司全年工作情况，概括起来 说：在董事会的正确领导下， 全体职工团结一心， 奋发努力， 使 xx 旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会 效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令 人深受鼓舞。 20xx 年景区共接待国内外游客 x 人，公司全年 营业收入、实现利税均比 20xx 年有较大幅度增长，为地方 社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。 一、创新思维结硕果 20xx 年公司董事会以创新思想为指导， 以景区发展为目
标， xx 开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变， 开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进 一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景 区的综合竞争力。 20xx 年建设的项目有：莲花度假酒店、 xx 万平米仙 xx 会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上
下 四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金 xx 。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩 xx 旅游景区在 20xx 年被国家旅游局评定为 5A 级旅游
景 区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。 20xx 年度在党 的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈 现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。 1、20xx 年元月 1 日到 5 日，20xx 年 7 月 10 日到
15 日， 我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届 xx 国
际摄影 周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国 际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一 文化活动打造成 xx 旅游文化品牌而走向世界。 2、在文化产业发展发面， 20xx 年 xx 景区也有了较快
发 展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投 入使用， 20xx 年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x 多场次，接待游客近 x 万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强 企业凝聚力 为适应 xx 旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高 度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。 1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用 人
数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。
20xx 年公司新增职工 x 多人。其中招聘大中专毕业生达 x 多 人，从兴安盟招工 x 多人。经过培养锻炼，有些职工已走上 了公司部门负责人的领导岗位。 2、20xx 年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度
提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增 加 x 元。为此，公司全年员工工资增加支出 x 万元，公司又 另外投入资金 x 万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、 组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大 的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。 3、加强职工素质培训， 提高职工服务意识和业务技能。
公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培 训，提高职工公德意识和职业道德观念。 20xx 年公司为职工 建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优 秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。 4、20xx 年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成
绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有 x 个先进集体和 x 个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展， 刻苦学习、 勤奋工作， 在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。 他们是大家学习的榜样和楷模。 四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取 大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全 体职工的共同努力，把 xx 景区建设成一个绿色、环保、节 能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假 型景区的转变， 成为国内外游客所选择的旅游目的地。 为此， 公司对 20xx 年工作的总体部署有以下几个方面： 1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大 基
础设施和服务项目的竣工使用。 2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化 产
业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的 经济增长点。 3、进一步加强职工队伍建设，做好 20xx 年职工招聘工
作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达 旗当地农民工。 4、在新的一年里，公司要加强创建 5A 级景区的领导力
量，做到组织机构健全，规章制度健全， 5A 建设作为长期和 常态工作来抓。 5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高 工
资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的 企业。通过我们自身不懈努力， 公司经济效益也会越来越好。 公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高 每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训 力度，为职工营造一个良好的发展环境。 同志们：公司 20xx 年各项工作得到上级认可，受到上 级好评和表彰。在 20xx 年，公司分别荣获市旅游局、工商 局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企 业”“、优秀基层党组织” 、“五一劳动奖状”等光荣称号。 又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍 加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神 动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同 心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我 们的奋斗目标一定会实现， xx 旅游事业的明天一定会更加美 好。 XX 年旅游公司年终工作总结 总经理各位领导及职 工同
志们： 现将旅游分公司 20xx 年目标责任及各项工作完成情况 做以总结汇报，不妥之处请批评指正。 一、全年的基本评价 20xx 年全年，旅游分公司在总公 司正确领导下，紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作 指标，认真执行经营管理方案。本着： “利用现有资源，实 现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分 调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素，全体员 工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的提高，从经 营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。 二、业务工作完成情况 （ 一 ） 、经营收入及支出情况 1 、全年实现经营收
入： 800728 元，其中船舶经营 790721 元; 冰上项目 7670 元 ; 其他 收入 2400 元。 2 、全年支出元，其中：员工工资截止 10 月
份万元 ; 三金元 ; 燃油元 ; 生产材料元 ; 补水费元 ; 折旧费元 ; 船检费 8000 元。总公司计提管理费 100000 元; 税金 27382 元; 其他费用元 （ 办公、差旅、劳保、吊装费等 ） 。 3、收支结 余：亏损元 ; （ 二 ） 、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。
一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受 游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究 制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告 12 万份。及“五一” 、“十一”旅游黄金周的节日宣传布臵取 得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年 儿童免费乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高 度关注和支持， “十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工 顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的 能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日 休息并且连续工作长达 12 个小时之多，积极完成总公司下 达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工，落实各尽其 能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作 纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工 作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到 了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全 生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜 绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故， 无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务 知识培训。先后组织学习《安全生产法》 、《水上应急救援预 案》和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文 件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全 促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐 3 患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上 加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对 经营中的安全起到了决定作用。 在自治区交通厅、 区海事局、 市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到 100%的合格，并受到各级领导的高度评价。六是按照市地方 海事局要求和总公司安排积极开展以 “关爱生命、 安全发展” 为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传 材料 1000 份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游 客运的健康发展。在总公司和各部门领导的大力支持下成功 的完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅 游分公司从经理到员工都付出了积极的努力，受到了区市领 导的充分肯定。七是船舶经营结束后，积极筹备冬季项目， 在总经理的大力支持下采购钢材等材料，计划制作单、双人 冰车 100 辆、