新零售的商业逻辑与商业模式
商业模式是什么意思
商业模式是什么意思商业模式，是管理学的重要研究对象之一， mba、emba等主流商业管理课程均对“商业模式”给予了不同程度的关注。
在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流，任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。
商业模式 - 成功特征任何一个商业模式都就是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式形成的三维立体模式。
由哈佛大学教授约翰逊(mark johnson)，克里斯坦森(clayton christensen)和sap公司的ceo孔翰宁(henning kagermann)共同撰写的《商业模式创新白皮书》把这三个要素概括为“客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务。
“资源和生产过程”，即为积极支持客户价值主张和盈利模式的具体内容经营模式。
“盈利公式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。
长期专门从事商业模式研究和咨询的公司指出，顺利的商业模式具备三个特征：第一，成功的商业模式要能提供独特价值。
有时候这个独特的价值可能是新的思想;而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。
这种组合要么可以向客户提供额外的价值;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。
第二，商业模式就是难以恶搞的。
企业通过奠定自己的与众不同，例如对客户的悉心照料、无与伦比的实行能力等，去提升行业的步入门槛，从而确保利润来源不受到侵害。
比如说，分销模式(单凭“分销”一点，还无法表示其为一个商业模式)，人人都晓得其如何运作，也都晓得戴尔公司就是分销的标杆，但很难激活戴尔的模式，原因是“分销”的背后，就是一整套完备的、极难激活的资源和生产流程。
第三，成功的商业模式是脚踏实地的。
企业要做到量入为出、收支平衡。
这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。
基于“新零售之轮”理论的中国“新零售”产生与发展研究
基于“新零售之轮”理论的中国“新零售”产生与发展研究一、本文概述随着科技的飞速发展和消费者需求的不断升级，传统的零售模式已经难以满足现代市场的多样化需求。
在这样的背景下，“新零售”应运而生，以其独特的商业模式和运营理念，迅速在中国市场崭露头角。
本文旨在基于“新零售之轮”理论，对中国“新零售”的产生与发展进行深入的研究和分析。
“新零售之轮”理论是由国际知名零售学者提出的一个全新理论框架，它揭示了零售业态的演变规律和发展动力。
本文将以此为理论基础，结合中国市场的实际情况，探讨新零售在中国的起源、发展历程以及未来趋势。
通过对新零售模式的深入研究，本文旨在为中国零售业的转型升级提供理论支持和实践指导，促进中国零售业的持续健康发展。
具体而言，本文将首先介绍新零售的概念和特点，阐述新零售与传统零售的区别与联系。
接着，本文将详细分析新零售在中国市场的兴起背景和发展现状，包括政策环境、市场需求、技术创新等方面的因素。
在此基础上，本文将运用“新零售之轮”理论，深入剖析新零售在中国市场的发展历程和未来趋势，揭示其背后的动力机制和演化逻辑。
本文还将提出促进新零售健康发展的对策建议，为中国零售业的转型升级提供参考和借鉴。
通过本文的研究，我们希望能够为相关企业和政府部门提供有价值的参考信息，推动中国零售业实现更高水平的发展和创新。
本文也希望能够引起更多学者和业界人士对新零售领域的关注和研究，共同推动中国零售业的转型升级和健康发展。
二、新零售之轮理论概述新零售之轮理论，源于零售之轮（Retling Wheel）理论，这一理论最早由美国零售学家Michael Levy和Barton A. Weitz在1966年提出，用以解释零售业态的周期性演变规律。
零售之轮理论认为，零售业态的发展遵循一定的周期性，新的零售业态会不断涌现，而旧的零售业态则会被逐渐淘汰。
这一理论的核心在于零售业态的创新与变革，以及消费者需求的变化和零售技术的进步。
新零售模式创新与实战手册
新零售模式创新与实战手册第1章新零售概念解析 (4)1.1 新零售的起源与发展 (4)1.2 新零售与传统零售的对比 (4)1.3 新零售的核心要素 (4)第2章新零售商业模式创新 (5)2.1 新零售商业模式分类 (5)2.2 新零售平台模式 (5)2.3 新零售供应链模式 (6)2.4 新零售物流模式 (6)第3章新零售技术创新 (6)3.1 互联网技术在新零售中的应用 (6)3.1.1 电子商务平台 (6)3.1.2 移动支付 (6)3.1.3 虚拟现实（VR）与增强现实（AR） (7)3.2 大数据技术在新零售中的应用 (7)3.2.1 用户画像 (7)3.2.2 库存管理 (7)3.2.3 供应链优化 (7)3.3 人工智能技术在新零售中的应用 (7)3.3.1 智能客服 (7)3.3.2 智能仓储 (7)3.3.3 智能推荐 (7)3.4 区块链技术在新零售中的应用 (7)3.4.1 供应链溯源 (8)3.4.2 防伪验真 (8)3.4.3 数据安全 (8)第4章新零售消费者行为分析 (8)4.1 新零售消费者特征 (8)4.1.1 年龄结构 (8)4.1.2 性别差异 (8)4.1.3 地域分布 (8)4.1.4 消费习惯 (8)4.2 消费者需求挖掘 (8)4.2.1 消费者行为数据 (9)4.2.2 消费场景 (9)4.2.3 用户画像 (9)4.3 消费者行为预测 (9)4.3.1 基于历史数据的预测 (9)4.3.2 基于用户画像的预测 (9)4.3.3 基于机器学习的预测 (9)4.4 消费者运营策略 (9)4.4.2 个性化推荐 (9)4.4.3 优化消费体验 (10)4.4.4 社交化运营 (10)第5章新零售营销策略 (10)5.1 新零售营销趋势 (10)5.2 新零售营销渠道 (10)5.3 新零售营销工具 (11)5.4 新零售营销案例分析 (11)第6章新零售商品管理 (11)6.1 新零售商品分类与标签 (11)6.1.1 商品分类原则 (11)6.1.2 商品标签管理 (12)6.2 新零售商品选品策略 (12)6.2.1 市场需求分析 (12)6.2.2 商品定位 (12)6.2.3 商品组合策略 (12)6.3 新零售商品陈列与优化 (12)6.3.1 陈列原则 (13)6.3.2 陈列技巧 (13)6.4 新零售库存管理 (13)6.4.1 库存管理原则 (13)6.4.2 库存管理方法 (13)第7章新零售物流与供应链管理 (13)7.1 新零售物流体系构建 (13)7.1.1 物流网络规划 (13)7.1.2 物流信息化建设 (14)7.1.3 物流资源配置 (14)7.2 新零售仓储管理 (14)7.2.1 商品存储 (14)7.2.2 库存控制 (14)7.2.3 商品分拣 (14)7.3 新零售配送与逆向物流 (14)7.3.1 配送管理 (14)7.3.2 逆向物流管理 (14)7.4 新零售供应链协同 (15)7.4.1 供应商协同 (15)7.4.2 信息协同 (15)7.4.3 物流协同 (15)第8章新零售客户服务与体验优化 (15)8.1 新零售客户服务策略 (15)8.1.1 客户服务定位 (15)8.1.2 服务渠道拓展 (15)8.1.3 服务内容创新 (15)8.2 新零售客户满意度评价 (15)8.2.1 评价指标体系 (16)8.2.2 数据收集与处理 (16)8.2.3 满意度分析 (16)8.2.4 持续改进 (16)8.3 新零售用户体验设计 (16)8.3.1 用户需求分析 (16)8.3.2 设计原则 (16)8.3.3 交互设计 (16)8.3.4 用户测试与反馈 (16)8.4 新零售客户关系管理 (16)8.4.1 客户分类管理 (16)8.4.2 客户数据分析 (17)8.4.3 客户关怀 (17)8.4.4 客户忠诚度提升 (17)第9章新零售数据分析与决策支持 (17)9.1 新零售数据采集与处理 (17)9.1.1 数据采集 (17)9.1.2 数据处理 (17)9.2 新零售数据分析方法 (17)9.2.1 描述性分析 (17)9.2.2 关联分析 (18)9.2.3 聚类分析 (18)9.2.4 预测分析 (18)9.3 新零售数据可视化 (18)9.3.1 可视化工具 (18)9.3.2 可视化应用 (18)9.4 新零售数据驱动决策 (18)9.4.1 商品选品决策 (18)9.4.2 供应链优化决策 (18)9.4.3 营销策略决策 (18)9.4.4 客户服务决策 (18)第10章新零售实战案例解析 (18)10.1 新零售成功案例分析 (18)10.1.1 巴巴的盒马鲜生 (18)10.1.2 京东的7FRESH (19)10.2 新零售失败案例分析 (19)10.2.1 趣店的大白汽车 (19)10.2.2 永辉云创的超级物种 (19)10.3 新零售未来发展趋势 (19)10.4 新零售实战经验总结 (20)第1章新零售概念解析1.1 新零售的起源与发展新零售，作为一种新兴的商业模式，起源于我国互联网的高速发展。
大消费市场的新兴业态与商业模式创新
大消费市场的新兴业态与商业模式创新随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，大消费市场正逐渐成为经济增长的重要引擎。
在这个大背景下，新兴业态和商业模式创新正在迅速崛起，带动着经济结构的变革和消费方式的改变。
本文将对大消费市场的新兴业态及其商业模式创新进行探讨和分析。
一、新兴业态的定义与特点新兴业态是指以新兴技术和新产业为基础，利用互联网、大数据、人工智能等技术手段，开创出的新的商业形态和运营模式。
这些新兴业态通常具有以下特点：1. 创新性：新兴业态通过创新的商业模式、产品和服务，满足消费者多样化、个性化的需求，打破传统行业的壁垒。
2. 数字化：新兴业态借助互联网和数字技术，形成线上线下融合的商业模式，实现全新的用户体验。
3. 弹性与便捷性：新兴业态通常能够快速响应市场需求，具备较强的适应性和灵活性，提供便捷的消费服务。
二、新兴业态的类型与案例分析在大消费市场中，涌现出了一系列新兴业态，涵盖了各个领域。
我们将分别从共享经济、直播电商、无人零售以及网红经济四个方面进行案例分析。
1. 共享经济：共享经济以共享资源和共享服务为核心，通过互联网平台搭建供求双方的连接。
例如，共享单车、共享汽车、共享办公空间等，实现了资源共享、成本下降和效益最大化。
2. 直播电商：直播电商是结合了电子商务和直播技术的新兴业态。
通过直播平台，商家与消费者实时互动，推广产品并直接完成购买。
例如，淘宝直播、快手带货等平台，通过直播形式带动了商品的销售。
3. 无人零售：无人零售是通过自动化技术和智能设备实现无人值守的新型零售模式。
例如，无人便利店、自助结账系统等，节省了人力成本，提高了购物便利性。
4. 网红经济：随着社交媒体的兴起，网红经济呈现出蓬勃发展的态势。
通过明星、博主等网络红人的推广和影响力，推动相关产品和品牌的销售。
例如，直播带货、代言产品等，有效地提升了品牌知名度和市场份额。
三、新兴业态的商业模式创新新兴业态的崛起不仅是技术的革新，也是商业模式的创新。
新零售的理论分析框架：超“零售之轮”理论
新零售的理论分析框架：超“零售之轮”理论作者：刘宇来源：《老区建设》2020年第22期[提要]2007年，出现了多场景体验的零售业态Eataly。
2016年以后，密集出现了“购物+餐厅”场景、无人购物、社区团购、电商直播等新零售业态。
从历史维度看，解释新的零售业态出现逻辑的理论分别有“零售之轮”、“真空地带”、新“零售之轮”，认为新的零售业态赢得市场的关键分别在于低价格低服务组合、消费者偏好、技术创新。
而技术创新是一项工具，只有用来更好地满足消费者需求才能发挥其价值，因此，新“零售之轮”理论难以剖析新零售业态出现的市场逻辑。
市场的逻辑是利他，即企业通过解决消费者未满足的需求或未被很好地满足的需求来赢得市场。
因此，提出超“零售之轮”假说，认为新的零售业态出现的动力在于消费者未满足的需求或未被很好满足的需求与零售企业供应链生态系统的消费者需求满足能力之间的矛盾。
并分析超“零售之轮”四阶段运行逻辑，然后通过Eataly和食享会两个案例来佐证超“零售之轮”理论。
[关键词]新零售;超“零售之轮”假说;驱动力;运行逻辑;供应链生态系统[作者简介]刘宇（1975—），女，江西理工大学商学院副教授，博士，研究方向为供应链管理和高教创新管理。
（江西南昌 330013）[基金项目]江西省教育科学“十三五”规划课题“面向承接产业转移的地方高校社会服务能力提升机制研究”（17YB099）一、引言2007年，打造购物、餐饮、休闲、学习等多种体验场景的Eataly慢食超市餐厅在意大利都灵成立，致力于培养消费者品味美食和鉴赏美食的能力。
2016年1月，阿里巴巴旗下的盒马鲜生成立，旨在通过“购物+餐厅”场景来解决中产阶级在家吃饭问题。
2016年10月，马云在云栖大会上第一次提出“新零售”一词，认为新零售是运用先进技术手段改造零售流程，对线下服务和线下体验进行深度融合的生态圈。
2017年，社区团购企业食享会和每日一淘成立，为社区消费者提供生鲜农产品等商品。
盒马鲜生：阿里新零售业态
创业故事 Venturing78荆兵 李梦军 | 文荆兵：罗切斯特大学博士、长江商学院市场营销副教授李梦军：长江商学院案例中心研究员石激起千层浪，一语惊醒梦中人。
2016年10月，马云在云栖大会的演讲中，首次提出“新零售”的概念。
随后，零售行业的新物种新业态纷至沓来，电商巨头和资本的线下布局明显提速，线下龙头亦加快创新步伐。
新零售的大风口，产业加速变革前行。
一方面，传统实体零售商业受到电商的冲击以及物业人工成本上涨的压力营收下滑，缺乏新的增长动力；另一方面，电商行业的流量红利逐渐消失，行业增速放缓。
谋求变革成为一盒马鲜生：阿里新零售业态了无论是实体零售还是电商的共同追求。
以消费者需求为导向，通过综合运用大数据、智能物联网等技术及先进设备，实现线上线下的真正融合，从而实现“人、货、场”三者之间的最优化匹配，等新零售体系的出现，似乎成为目前解决零售业发展困境的唯一出路。
对于新零售商业模式的探索是目前企业最关注的商业课题。
盒马鲜生就是阿里巴巴集团在新零售业态方面的新尝试，盒马以“生鲜”这一刚需、高频消费品为切入口，通过APP和线下门店覆盖“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。
”——阿里巴巴董事会主席 马云79清华管理评论 Tsinghua Business Review 2018年 第3期盒马鲜生：阿里新零售业态一种新的商业业态。
2017年4月，马云在IT领袖峰会上再次提到新零售，并对新零售进行了比较详细的阐述。
他谈到，线下与线上零售深度结合，再加智慧物流，服务利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。
在此基础上，众多学者和经营者对“新零售”的概念和含义进行了讨论和解读，而企业的新零售实践也在不断的演进和变革之中。
2017年9月商务部流通产业促进中心发布《走进零售新时代——深度解读新零售》报告，给出了新零售的定义，即新零售是以消费者为核心，以提升效率、降低成本为目的，以技术创新为驱动，要素全面革新进化的商品交易方式。
场景链如何赋能新零售商业模式生态化创新海尔智家案例研究
伊利集团作为中国乳制品行业的领军企业，对新零售商业模式适配性的运用 尤为出色。首先，伊利建立了完善的消费者数据库，通过对海量数据的挖掘和分 析，深入了解消费者的需求和购买习惯。此外，伊利还大力发展智能物流，通过 物联网技术实现全程追溯和实时监控，提高产品品质的同时，也赢得了消费者的 信任。
在大数据和人工智能技术的支持下，伊利还实现了对市场趋势的精准预测。 这使得伊利能够在竞争激烈的市场环境中保持领先地位，实现持续增长。此外， 伊利还借助新零售商业模式，创新性地开展了线上定制、社群营销等业务，进一 步拓宽了市场份额，提升了品牌影响力。
3、营销创新：根据消费者的需求和行为习惯，制定有针对性的营销策略。 例如，可以利用大数据分析消费者的购买习惯，为其推荐更加个性化的产品；通 过社交媒体等平台，加强与消费者的互动交流，提高品牌影响力。
通过以上分析可以发现，伊利集团在新零售商业模式的适配性方面已经取得 了一定成果。然而，为了持续提高竞争力，仍需市场变化和技术发展，不断调整 和创新商业模式，以适应日益激烈的市场竞争。
2、多元化合作：企业可以与不同领域的企业展开合作，实现多元化合作， 以带来更多的创新机会。
3、技术创新：企业需要不断进行技术创新，以提高自身竞争力，同时也可 以通过技术手段来实现与合作伙伴之间的资源共享。
三、海尔智家案例研究
海尔智家是海尔集团旗下的智能家居品牌，通过场景链技术和生态化创新， 为消费者提供个性化的智能家居解决方案。以下是海尔智家的案例研究：
2、竞争格局：在新零售市场中，企业之间的竞争不再局限于价格和品质， 而是转向了以消费者为中心的全方位竞争。场景链可以帮助企业更好地理解消费 者需求，提高竞争力。
3、技术趋势：随着物联网、大数据等技术的不断发展，场景链将成为新零 售商业模式中的核心技术手段。它可以实现供应链的智能化、高效化，提高企业 运营效率。
基于“新零售之轮”理论的中国“新零售”产生与发展研究
基于“新零售之轮”理论的中国“新零售”产生与发展研究一、概述随着信息技术的飞速发展，特别是互联网、大数据、人工智能等技术的广泛应用，零售业正经历着前所未有的变革。
在中国，这种变革尤为显著，催生了被称为“新零售”的新型零售模式。
新零售不仅仅是一种技术驱动的零售形态，更是一种以消费者为中心，通过线上线下融合，实现全渠道、全时段、全体验的新型零售模式。
“新零售之轮”理论为新零售的产生与发展提供了理论支撑。
该理论指出，新零售的出现是零售之轮不断旋转的结果，是技术进步、消费者需求变化以及市场竞争等多重因素共同作用的产物。
在中国，这一理论的实践尤为明显，新零售的崛起与中国的经济环境、消费习惯、技术发展等因素密切相关。
本文旨在基于“新零售之轮”理论，深入研究中国新零售的产生与发展。
我们将首先回顾中国零售业的演变历程，分析新零售产生的背景与动因。
我们将探讨新零售在中国的发展现状，包括其主要特征、主要模式以及存在的问题。
我们将展望新零售的未来趋势，提出促进新零售健康发展的政策建议。
1. 研究背景随着科技的飞速发展，全球商业环境正在经历前所未有的变革。
中国作为全球最大的零售市场，其零售业的转型和发展尤为引人关注。
近年来，“新零售”概念在中国迅速崛起，成为业界和学术界研究的热点。
新零售不仅是对传统零售模式的颠覆，也是对传统商业理论的挑战。
在此背景下，深入探讨中国新零售的产生与发展，对于理解中国零售业的未来趋势，以及为全球零售业提供借鉴和启示具有重要意义。
新零售之轮理论，作为一种新兴的商业理论，为分析新零售的产生与发展提供了有力的理论框架。
该理论强调技术创新、消费者需求变化以及市场竞争等多重因素对新零售发展的重要影响。
在中国，随着电子商务、大数据、人工智能等技术的快速发展，新零售之轮不断加速转动，推动了零售业的转型升级。
本研究旨在基于新零售之轮理论，全面分析中国新零售的产生与发展。
通过对中国零售市场的深入调研，结合相关理论和实证分析，揭示新零售在中国的发展路径、动力机制以及面临的挑战和机遇。
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新零售的商业逻辑与商业模式
一、新零售的商业逻辑
新零售，也被称为智慧零售，是一种基于数字技术和物流技术
的商业模式，通过数据化、智能化和网络化的手段，将生产、流通、销售、服务等环节有机地融合在一起，实现供应链、商业模
式和消费者需求的无缝衔接。
其核心是对消费者需求的深度洞察
和满足。
新零售的商业逻辑可以概括为四个方面：
1.消费升级
随着消费者收入水平的提高，消费需求已从数量和品质的单一性，转向了对品质和多样性的追求。
消费者注重个性化需求、智
能化服务和优质体验。
2.流通升级
新零售的核心竞争力是建立高效的供应链和物流体系，将生产、仓储、配送、售后服务等环节有机融合在一起，从而提升商品流
通速度和效率，降低成本，提高服务水平。
3.数据升级
新零售依赖于消费者数据洞察，通过大数据分析、人工智能等
技术手段，了解消费者的偏好、需求和行为，从而更好地定位产
品定价、产品调整和促销，提高产品销售的成效。
4.智能化升级
新零售的智能化升级包括智能门店、智能货柜、智能售货机、
无人超市等，不断提高商业模式的效率和便捷性，提高消费者的
购物体验。
二、新零售的商业模式
新零售目前主要有以下几种商业模式：
1.直营模式
直营模式是一种由品牌自行组建的整合供应链，产品直接通过
自由店铺销售给消费者。
这种模式能够拥有更多的控制权和利润，也可以更好地满足消费者的需求。
例如，良品铺子利用自身品牌资产，建立自有仓库、自营电商、自营实体门店等各种渠道，深入挖掘市场需求，不断优化产品、
渠道和服务，形成了供应链链条。
2.第三方平台模式
第三方平台模式是一种以商业平台为基础的商业模式，它利用
平台优势，为品牌和消费者提供线上线下商城、物流配送和支付
服务。
例如，京东、天猫、苏宁易购等电商平台，通过线上销售与线
下体验相结合的方式，降低了人力资源、物流成本和销售风险，
提升了商家的销售收益和品牌知名度。
3.社交电商模式
社交电商模式是一种以社交网络为平台，将多个用户的社交活
动汇聚一起，形成互相推荐商品的商业模式。
例如，微信小程序、抖音等社交电商平台，以短视频、图片、
文字等多种形式，将商品在消费者朋友圈内推广，通过口碑营销、用户裂变、社交传播等方式，推销商品。
4.O2O模式
O2O模式是将线上销售和线下体验相结合，通过线上下单、线
下体验和物流配送等方式，打造的的一种商业模式。
例如，星巴克、麦当劳、肯德基等连锁企业，作为O2O的代表，把线上线下与店内外融合，打造了一个“虚实结合”的人性化
商业体验。
总之，新零售是商业社会的一种新业态，它凭借数字化技术和消费升级，不断拓展消费市场和获利空间，成为未来商业模式的主流。
随着消费者需求的不断提升和技术的不断更新，新零售模式将会不断创新和优化，为消费者带来更好的购物体验。