论零售商业模式word版
浅谈新零售电商商业模式的创新以盒马鲜生为例

浅谈新零售电商商业模式的创新以盒马鲜生为例随着互联网技术的不断发展与普及,电子商务行业迎来了蓬勃发展的机遇。
传统的零售业也面临着巨大的挑战和变革,而新零售电商商业模式的创新成为了一种趋势。
本文将以盒马鲜生为例,就新零售电商商业模式的创新进行简要探讨。
第一部分:新零售电商商业模式的概念和意义新零售电商商业模式是指在传统零售业的基础上,结合互联网技术和信息流动性,通过线上线下的有机结合,打造全新的零售模式。
它突破了传统店铺的空间和时间限制,为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。
新零售电商商业模式的创新意义主要体现在三个方面。
首先,它能够带来线上线下的无缝衔接,实现了商品信息的共享和流动,提高了消费者的购物便利性。
其次,新零售电商商业模式注重数据的运用和分析,通过人工智能技术和大数据算法,为企业提供精准的营销和个性化推荐服务。
最后,新零售电商商业模式为传统零售业注入了新的活力,促进了产业链的升级和资源的整合。
第二部分:盒马鲜生的商业模式创新盒马鲜生是由阿里巴巴集团创办的新零售电商平台,以线上线下一体化的销售模式为特点,成功打造了具有差异化竞争力的商业模式。
首先,盒马鲜生通过建立实体店铺的方式,将线下消费者与线上平台相连接。
盒马鲜生的实体店铺内,商品丰富多样,涵盖了生鲜食品、日用品、家居用品等多个品类。
此外,盒马鲜生还将全店智能化,消费者可以通过手机APP扫描商品二维码获取详细信息,也可以通过移动支付直接结账。
其次,盒马鲜生运用了大数据和人工智能技术,为消费者提供个性化的购物体验。
消费者在盒马鲜生APP上下单后,可以选择线上配送或到店自提。
盒马鲜生通过智能化的物流和库存管理系统,保证了商品及时配送,并能够根据消费者的购买习惯和历史订单,进行个性化的推荐和优惠。
最后,盒马鲜生注重消费者的参与感和互动体验。
在盒马鲜生的实体店铺中,消费者可以亲自选择商品、品尝食材,在享受购物的同时,还可以参与到厨艺培训和品鉴活动中。
新零售的商业模式

第三节 新零售的商业模式
第三节 新零售的商业模式
“互联网+”环境下传统实体企 业布局线上
互联网企业布局线下实体店
第三节 新零售的商业模式
一、“互联网+”环境下传统实体企业布局线上
请同学们扫码阅读《餐饮企业海底捞超级APP》一文, 以小组为单位讨论:海底捞超级APP的优势有哪些?
第三节 新零售的商业模式
二、互联网企业布局线下实体店
(一)无人门店:亚马逊和阿里巴巴开启新零售的样本 无人门店指商店内所有或部分经营流程,通过技术手段进行智能化自
动化处理,且降低或不存在人工干预。亚马逊、阿里巴巴、京东等互联 网企业相继开设了线下无人门店。
第四章
新零售
作者: 单位:
引例
“新零售”创造了无限的可能
马云认为未来10年、20年将没有电子商务这一说法,只有新零售这一说法, 也就是说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。Amazon Go无人门店、阿里的无人便利店“淘咖啡”和“盒马鲜生”、小米之家门店、 永辉的超级物种等新零售的业态,如同雨后春笋般呈现出爆发式成长。“对于 零售企业来说,这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代”,新技术的发展 为商业创造了无限的可能。
2015年中国政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划 后,线下实体店开始大规模在网上开店。
第三节 新零售的商业模式
(一)传统实体企业布局线上的常见模式
在第三方购物平台上 开网店
利用传统连锁店的品牌优势 建立独立网购平台
借助自媒体做移动电商
利用手机应用程序做 移动电商
零售行业中的新商业模式及建议

零售行业中的新商业模式及建议一、新型零售商业模式的框架及特点1.1 无人售货机:尝试线下商店与自动售货机相结合,提供全天候服务,无需员工在场。
这种模式有助于节省成本,扩大销售渠道。
1.2 电子商务平台:利用互联网技术建立起线上购物平台,实现消费者与商家之间的直接交流。
通过战略合作与佣金收入等方式获得盈利。
1.3 社交媒体营销:通过社交媒体平台进行广告推广和品牌宣传,吸引潜在消费者,提高销售额。
这种模式能够更好地满足年轻消费者对个性化、分享经济的需求。
1.4 订阅制度:将商品打包成订阅服务,并定期送货给用户。
这种模式允许企业与顾客建立更紧密的关系,并提供个性化产品选择。
二、新型零售商业模式为行业带来的影响2.1 用户体验优化:新的零售模式改变了传统购物方式,强调便捷性和个性化选择。
无论是在线还是线下,零售商都会致力于提供更好的用户体验,以吸引消费者。
2.2 数据驱动经营:新模式依赖大数据和人工智能技术进行决策和运营。
通过数据分析,零售商可以更加深入地了解顾客需求,优化产品定位和采购策略。
2.3 成本控制与效率提升:新商业模式在一定程度上降低了运营成本。
无人售货机和电子商务平台省去了柜台销售员的人工成本,同时还减少了库存风险。
2.4 客户关系管理:订阅制度和社交媒体营销模式能够帮助企业与顾客建立更稳固的关系,并提供个性化服务。
这种沟通方式有助于增加用户忠诚度和复购率。
三、针对零售行业中新商业模式的建议3.1 投资技术创新:随着数字化时代的到来,投资技术创新是适应市场需求的必然选择。
例如,在线支付系统、物联网设备等都是给你此类商业模式成功所必须具备的技术要素。
3.2 人性化体验:为了吸引更多顾客,零售商应该注重提升用户体验。
通过调研市场需求,改进产品陈列、购物环境和员工服务,增加顾客的满意度和忠诚度。
3.3 数据驱动决策:借助大数据技术,零售商可以更好地了解顾客需求与喜好,并基于这些数据进行采购、定价和营销活动的决策分析。
新零售时代的商业模式与营销创新

新零售时代的商业模式与营销创新随着消费升级和互联网技术的迅速发展,我们进入了一个被称为新零售时代的商业时代。
众所周知,新零售时代是指线上与线下结合的全渠道商业模式,是未来商业发展的方向。
而在这个时代,商业模式和营销创新将成为商家成功的重要关键。
一、全渠道商业模式在过去,线上和线下是两个完全不同的销售渠道,通过线上销售的商家和通过线下销售的商家之间存在较大的差异,消费者也习惯于在不同的场景下购买不同的物品。
然而随着互联网技术的发展,这种单一的销售模式已经不再适用,线上和线下将越来越融合,产生全渠道的销售模式。
全渠道销售模式不仅包含了线上和线下这两个销售渠道,同时包含了全渠道营销手段:社交媒体、短视频、直播等。
这种完整、全面的销售模式可以将商家的物品、形象、服务等充分展示,在各种销售渠道和营销手段的辅助下,越来越多的人了解、接受并购买商家的产品和服务。
二、数据驱动的营销在新零售时代,数据成为了商家的重要资产,在全渠道销售模式中大量的数据也为商家的营销创新提供了巨大的潜力。
数据驱动营销可以突破传统营销对于客户、理念和目标的局限,进一步实现全渠道、精细化的营销。
数据驱动营销通过大数据分析、数学建模、机器学习和人工智能等技术手段,将消费者购买行为的关键数据深度挖掘,快速发现并分析用户行为、需求和偏好,为企业提供更加准确、实时的营销策略。
比如,在数据驱动的营销中,企业可以通过大数据分析找到潜在客户,利用定向投放广告和互动营销等手段对目标客户进行精细化营销;企业可以通过分析客户行为和偏好,进行个性化推荐和定制化服务。
通过这些数据驱动的营销策略,商家可以更好地满足消费者的需求,增加客户粘性,提高销售额。
三、体验式营销在新零售时代,消费者已经从单纯的商品购买者变成了越来越注重购物体验的“体验型消费者”。
体验式营销是通过丰富多彩的体验来吸引、留住顾客,提升顾客购买商品的信任感和忠诚度。
采用体验式营销,消费者可以在购买物品的同时体验到线上和线下所带来的乐趣和新颖感,比如店内的地图、影像营销和虚拟体验、打卡墙和互动游戏等。
新零售时代的商业模式分析

新零售时代的商业模式分析随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变,新零售时代已经到来。
新零售是指将线上与线下零售业务相互融合,实现了从线下到线上的无缝衔接,从而形成一种新的商业模式。
在新零售时代,商家必须要借助科技手段不断提升服务质量、增强消费者体验,降低成本和提高效率。
本文将分析新零售时代的商业模式,并探讨其未来发展趋势。
一、商业模式1.1 无界零售无界零售是新零售时代一种新兴的销售模式,它打破了传统的零售模式,消费者可以在不同的场景下实现在线上和线下的无缝连接。
消费者可以在线上浏览产品信息,选择商品、缴纳定金,到线下门店试穿、试用、拍照、刷脸结账、快递发货等多种服务,还可以在社交媒体上分享购物心得、上传照片等等,带动商品的消费,从而实现互联网与零售的深度融合。
1.2 消费者体验为核心的商业模式在新零售时代,消费者自主选择产品和服务的程度越来越高,从产品可靠性、交易便捷性到购物体验都成为了消费者的首要考虑因素。
消费者无论在网上还是门店体验购物服务,都希望得到品牌的专业性和个性化的贡献。
因此,商家在新零售时代要围绕消费者的需求和偏好行事,注重对消费者的个性化需求的满足,力求提供舒适的购物环境和独特的消费体验。
1.3 数据驱动的商业模式在新零售时代,商家必须依靠大数据、人工智能等技术手段积累和分析海量数据,更加全面地理解消费者行为和喜好等,深入挖掘消费数据,为消费者提供更准确、更个性化的推荐服务和购物动态。
借助数据分析和智能化的解决方案,商家能够第一时间了解产品的市场表现,并在第一时间针对消费者需求做出反应。
二、商业模式发展趋势2.1 人工智能技术的应用人工智能技术为新零售提供了基础性的支持,它的应用将推动新零售的发展迈向更加快速高效的世界。
人工智能的发展让新零售零售商能够通过数据分析和预测的方式来了解消费者,优化营销策略,完成低成本、高效和可持续的经营。
2.2 大数据时代的到来大数据在新零售时代是非常重要的。
新零售时代:创新商业模式

新零售时代:创新商业模式引言随着科技的发展和人们消费习惯的改变,传统的零售模式已经趋于落后,新零售时代的到来给商业模式带来了全新的挑战与机遇。
新零售不仅仅是传统零售业加入了互联网,更是通过创新的商业模式与技术手段,重塑了消费者购物行为、提高了商家的运营效率,成为了引领时代的潮流。
本文将介绍新零售时代的六种创新商业模式,并探讨其对商业发展的影响。
1. 跨界合作:协同创新随着新零售时代的到来,跨界合作成为了商业模式的重要创新点。
传统的零售业常常只专注于产品销售,而在新零售时代,商家开始与其他行业进行合作,拓展产品的售卖渠道和服务内容。
以阿里巴巴与农村淘宝合作为例,他们将互联网电商与农村市场结合起来,通过线上线下融合的方式,帮助农村创业者将农产品直接卖到城市,同时为农村消费者提供了更便捷的购物方式。
这种跨界合作不仅仅是简单的销售合作,更重要的是在合作中进行了创新,通过共享资源和互惠互利的方式,实现了双方的共赢。
跨界合作可以促进各行业之间的资源整合,提高了商家的运营效率和客户体验,同时也为消费者带来了更多元化的选择。
2. 数据驱动:精准营销在新零售时代,数据成为了商业模式的核心驱动力之一。
通过大数据分析和人工智能技术,商家可以更好地了解用户需求,提供个性化的产品和服务,实现精准营销。
以京东为例,他们通过分析用户的购物记录、浏览行为等数据,为用户推荐个性化的商品,提高了用户购买的满意度。
数据驱动的商业模式还能帮助商家进行市场预测和供应链管理,提高运营效率。
通过对销售数据和消费者反馈的分析,商家可以更准确地进行产品定位和库存管理,降低了成本并提升了销售效果。
3. 社交电商:裂变营销社交电商是新零售时代的另一项创新商业模式。
传统的电商平台注重的是商品的销售和物流配送,而社交电商则将社交元素融入到销售过程中,通过用户之间的分享和推荐,实现了裂变式的营销。
社交电商强调用户之间的社交关系和信任度,通过社交平台和社交圈子的建立,用户可以分享购物经验和推荐商品给他们的朋友。
浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策

浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策中国新零售业是近年来兴起的一个新兴行业,以电商为代表的新零售模式正在逐渐改变消费者的购物习惯和零售业的竞争格局。
随着新零售业的快速发展,一些商业模式存在的问题也逐渐显现出来。
本文将就中国新零售业下商业模式存在的问题及对策进行浅析。
一、商业模式存在的问题:1. 价格战的困局在新零售业中,价格战是一种比较常见的竞争策略。
为了抢占市场份额,很多新零售企业往往通过打折、促销等手段来吸引消费者。
这种做法虽然能够短期内拉动销售,但长期来看会让企业陷入价格战的困局。
在价格战中,利润空间被不断挤压,企业难以持续发展。
2. 供应链管理困难新零售业中,供应链管理是一个非常重要的环节。
随着新零售业务量的不断增加,供应链管理变得越来越困难。
尤其是在商品种类繁多、库存量大的情况下,企业很难及时准确地掌控供应链,导致了商品的积压和滞销问题。
3. 产品质量和售后服务问题在新零售业中,一些企业为了追求快速销售和利润最大化,可能会忽视产品质量和售后服务。
而消费者在购物过程中往往更加关注产品的品质和售后服务。
如果企业不能保证产品质量和提供良好的售后服务,就会影响消费者对企业的信任和忠诚度。
4. 沟通和交流不畅在新零售业中,企业和消费者之间的沟通和交流渠道并不畅通。
很多企业在推广自己的产品和服务时,只是通过广告和促销活动来进行宣传,缺乏与消费者直接互动的机会。
这样就很难了解消费者的需求和反馈,从而无法及时调整经营策略。
1. 树立品牌意识,走差异化竞争之路在面对价格战的困境时,企业应树立自己的品牌意识,走差异化竞争之路。
通过产品质量、服务质量等方面的提升,树立自己的品牌形象,形成自己的核心竞争力,从而摆脱价格战的困局。
2. 优化供应链管理,提高效率在供应链管理方面,企业应加强与供应商的合作,提高供应链的透明度和灵活性。
通过信息化管理、物流管理等手段,优化整个供应链的管理,提高企业的运营效率。
浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策

浅析中国新零售业下的商业模式存在的问题及对策随着中国互联网产业的蓬勃发展,新零售业在近年来也迅速崛起。
新零售业以线上线下融合的商业模式、便利的购物体验和个性化的服务吸引了越来越多的消费者。
然而,新零售业也存在着一些问题,需要我们去深入分析并提出对策。
一、商业模式问题新零售业的商业模式主要分为两种:单一品类的电商平台和综合性新零售平台。
单一品类的电商平台在某一领域拥有极强竞争力,例如天猫、京东等,但其在跨品类销售上的经验较为欠缺;而综合性平台稍微囊括多一些品类,然而面对不同领域的竞争对手和消费者需求的多样化,往往无法做到兼顾所有。
对策:针对单一品类的电商平台,需要加强对跨品类销售的研究,拓宽业务范围;对于综合性平台,需要在品类集合上下功夫,提升供应链效率,以及给用户更加精准的推荐服务。
二、消费者体验问题新零售业通过技术手段提高了购物体验,例如物流技术配送速度的提升、支付方式的多样化等,但新零售企业仍需考虑如何提高性价比,让消费者感受到实惠和优质的消费体验,同时减少各种繁琐的流程操作。
三、售后服务问题新零售企业在售前经营上表现出众,但在售后服务方面仍存在不足。
由于商品种类繁多,新零售企业不仅需要处理与客户之间的投诉,同时需要与供应链、合作伙伴等关系的协调,但现在企业投入较少。
在遇到售后服务问题时,企业应当设立专门的售后服务中心并开通专门的坏账预警机制,提供更加完善及时的售后服务。
同时企业应当加强与供应链、合作伙伴等关系的协调,共同维护发展新零售的生态链。
总之,新零售业在迅速发展中也面临着许多的问题需要我们去解决。
必须不断加强技术创新,提高客户体验,并且加强售后服务等方面的投入,以便更好地满足消费者需求,并推动整体行业的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
论零售商业模式摘要:基于对商业模式研究的文献检索,对商业模式的概念、要素和类型及有关零售商业模式研究进行了文献综述。
结果发现尽管商业模式概念很多,但反映的多是企业价值创造的基本逻辑;商业模式要素围绕着价值创造体系和价值获取体系,以及与这两个体系有关的价值网络所组成的,商业模式类型划分也反映商业模式的价值创造逻辑。
商业模式概念最早出现在1957年,但直到2000年,商业模式研究才开始飞速发展。
Osterwalder等对Business Source Premier数据库的商业期刊中分别从标题、摘要、关键词和全文搜索搜索“商业模式”,作者也在中国学术期刊全文数据库中(2000-2007年)对“商业模式”进行检索,发现我国学术界对商业模式的研究是从2005年开始迅速上升的。
随着对商业模式研究的日益成熟,商业模式研究也有了很大的进展。
Osterwalder等回顾了商业模式研究文献,提出了商业模式演化的五个阶段[1]。
目前,有关商业模式的研究主要集中在三个方面:商业模式概念、商业模式要素和商业模式类型。
一、商业模式概念研究商业模式概念众说纷纭,Osterwalder等询问参与者对商业模式概念的理解,62个被调查者给出54种定义,有44种定义是可以区分的,其中价值顾客导向型的定义占55%,45%的更接近于一种企业模式,从企业的角度看前者是一种外向型的观点,后者则是一种内生型的[1]。
商业模式概念模糊的主要原因是不同学者在研究商业模式时并不是意味着同一件事[2],Osterwalde等认为学者们所研究的商业模式大致可分为三种不同种类[1]:(1)商业模式作为一种抽象的支配性概念可以描述所有商业;商业模式是一种有关产品流、服务流与信息流的框架结构,描述不同的商业参与者以及它们所扮演的角色,它们的潜在利益以及它们的收入来源[3]。
Jonas和Thomas则认为企业的商业模式必须要考虑战略、组织结构、交易过程、价值链和核心竞争力[4];商业模式是一种概念性的工具,包含一系列的目标,观念和它们之间的关系,目的是表达某一企业的商业逻辑[1];(2)不同类型的抽象的商业模式,每一种都可描述一些有共同特征的企业。
商业模式描述了消费者、顾客、联盟、供应商还有商品、信息和现金流之间的关系和作用[5];商业模式是一个组织的投入要素<优麦电子商务论文>转化为有价值的产出并且顾客为此付出的一种方式[6];(3)某一特定真实的商业模式的某些方面或概念;这一类型的商业模式主要是指那些企业特定的商业模式,如Dell商业模式、Amazon商业模式、eBay 商业模式等。
Michael等通过对30多个商业模式定义的关键词进行了内容分析,指出商业模式定义可分为三类,即经济类、运营类、战略类。
经济类定义将商业模式看作是企业的经济模式,是指如何赚钱的利润产生逻辑,相关变量包括收益来源、定价方法、成本结构和利润等;运营类定义关注企业内部流程及构造问题,相关变量包括产品或服务交付方式、管理流程、资源流、知识管理等;战略类定义涉及企业的市场定位、组织边界、竞争优势及其可持续性,相关变量包括价值创造、差异化、愿景和网络等。
商业模式的内涵正由经济、运营层次向战略层次延伸,因此,商业模式是创业战略、企业构架和经济领域相互关系的一组决定变量,在特定的市场上创造可持续竞争优势[7]。
我国一些学者也对商业模式的概念作出了自己的界定,翁君奕将商业模式定义为核心界面要素形态的有意义组合,核心界面包括客户界面,内部构造和伙伴界面。
之所以是“有意义的形态组合”才算商业模式,是因为不能排除在某种组合下,不同要素的形态之间可能存在某种程度的冲突[8]。
罗珉等则认为商业模式必须包括三个层面:(1)任何组织的商业模式都隐含有一个假设成立的前提条件,这些条件构成了商业模式存在的合理性;(2)商业模式是一个结构或体系,包括组织内部结构和组织与外界要素的关系结构,这些结构的各组成部分存在内在联系,它们相互作用形成了模式的各种运动;(3)商业模式本身就是一种战略创新或变革,是组织能够获得长期优势的制度结构的连续体。
商业模式是一个组织在明确外部假设条件、内部资源和能力的前提下,用于整合组织本身、顾客、供应链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合。
因此,商业模式是一个企业建立以及运作的那些基础假设条件和经营行为、手段和措施[9]。
总之,商业模式在企业规划与运作中起到在概念上连接企业战略和其实施的作用[10],其基本定义都强调企业如何赚钱[11]。
二、商业模式的构成要素研究商业模式概念的不统一导致了商业模式的构成要素也众说纷纭。
Jonas Hedman等认为一个普遍的商业模式应包括以下相关要素:顾客、竞争者、供给品、活动和组织、资源、产品投入和要素的供给、纵向的过程要素、各期间的商业模式动态、认知和文化限制,并总结了权威学者对商业模式组成要素的阐述[4],见表1。
加里哈默尔关于商业模式及其要素组合得到了较为广泛的应用,他将商业模式分为客户界面、核心战略、战略资源和价值网络四个组成部分(2002),其中客户界面包括回应处理与支持、信息与洞察力、联系动态和定价结构;核心战略包括经营宗旨、产品/市场范围和差异化基础;战略资源包括核心竞争力、战略资产和核心流程;价值网络包括供应商、伙伴关系和联合[12]。
工业时代的商业模式和电子商业模式的差别在于商业规则和怎样进行交易的假设不同[13]。
Applegate基于I/O 原理,指出一个商业模式的框架包括三个要素:概念、能力和价值,即商业模式的概念定义了一项交易的市场机会、产品和服务、竞争动态、维持市场地位的战略和演进商业的战略选择;能力则是通过人员、伙伴、组织结构、文化、运作模型、营销和销售模型、管理模型、发展模型和基础结构模型来建立和传递;价值是给所有利益相关者的回报,包括组织的回报,市场占有率,品牌,名誉和财务绩效[13]。
Amit 和Zott给出了电子商业模式的三个要素:内容(商品和信息的交换)、结构(相关利益者交易的联系)、交易的控制(对产品,信息和资源之间的控制)[14]。
Afuah和Tucci则认为一个电子商业模式的要素包括:顾客价值、范围、价格、收益来源、相关活动、执行、能力和持续性,这些要素不仅可以利用在网络企业,而且也可以广泛的应用在传统的商业模式中[15]。
Osterwalder等提出了一个电子商业模式有四个支柱:企业提供的产品和服务,伙伴的基础结构和网络,客户关系,资金和财务方面[1]。
尽管对商业模式组成要素的表述不尽相同,但是可以看出,商业模式的要素基本上是围绕着价值创造体系和价值获取体系,以及与这两个体系有关的价值网络所组成的。
因为商业模式本身就是企业用来创造和经营价值的逻辑[1]。
三、商业模式的类型研究商业模式的研究热潮起源于网络和电子商务的发展。
一般将电子商业模式一般可分为企业到顾客模式(B2C)和企业到企业模式(B2B)两种类型。
此后,学者们发展了可适用于所有行业和企业的商业模式类别。
Machael Morris等根据企业的成长过程将商<优麦电子商务论文>业模式划分为三个层次:规则层、特有层和基础层。
每个层次都由六方面的要素组成。
随着企业发展阶段的不同,每个层次所充当的主要角色也不同:基础层代表着企业处于导入期,特有层则在企业的成长期起主要作用,规则层的完善标志着企业进入成熟期。
商业模式具有生命周期,包括规范期、强化巩固期、适应期、修正期和再造期,企业的商业模式将从基础层向特有层,规则层演进[7]。
我国学者黄培、陈俊芳将商业模式分为三个层面:内层(核心动力层),中层(业务组合层),外层(实现模式),外层的实现模式包括资源模式、收入模式和运营模式[16]。
从根本上讲,商业模式反映的是企业价值创造的逻辑[17],曾楚宏等运用价值链理论总结出反映商业模式价值创造逻辑的三个衡量维度:企业在价值链或价值网络中的定位;企业在价值链或价值网络中的竞争优势;企业在价值链或价值网络中能够获得的潜在利润。
进而提出了四种类型的商业模式并按照聚焦型商业模式、一体化型商业模式、协调型商业模式和核心型商业模式顺序进行演化[18]。
原磊对国外9种比较著名的商业模式分类方法进行考察,利用商业模式分类思路和商业模式分类效果建立一个二维坐标轴,将这9种商业模式分类方法在该坐标轴中进行定位,说明这些商业模式分类采取的思路和存在的问题[19]。
Thomas等人对10 970家企业进行调查衡量商业模式的绩效,利用了两个维度(企业出售何种权力和企业在多大程度上改变资产的性质)构建了十六种商业模式。
两个维度中,(1)出售的权力种类包括创造者、分销商、店主和中间商。
创造者是将购买原材料将其转化为产品出售给购买者;分销商是购买产品并将其转售给他人;店主出售的是使用权;中间商则是对潜在的购买者和出售者进行匹配,从而推进销售。
(2)资产的性质包括金融资本、有形资本、无形资本和人力资本。
创业者创造和出售金融资本,通常是创造和出售企业,如“孵化器”企业;发明者创造出售无形资产,一些技术企业是用这种方法获利的,如一些实验室,但是那些出租无形资产使用权的不归为发明者,而是知识所有者;金融资本所有者是让他人在一定条件下使用现金,这类模式有资金借贷和保险公司两类子模式;有形资产所有者是出售有形资产的使用权;承包人提供人员服务如咨询、教育、个人护理、快递等;金融经纪的代表是股票经纪人和保险经纪人;有形资产经纪如易趣,21世纪这类企业;人力资源中介是对人力资源进行匹配,猎头企业就属于这种类型。
研究得出某些商业模式比另一些模式运营得更好,更能获得高绩效和利润[11]。
四、零售商业模式研究传统零售业正经受着各种挑战,新兴业态的不断出现以及电子商务的应用使得传统零售业必须进行变革,只有创新才能得到生存。
那些使用旧的商业模式,用旧的方式对待顾客的零售商将会失败,那些发展了新的商业模式则会存活下来。
同时,生活方式的转变使消费者的需求更多、更广泛,购物也从以往的疯狂血拼(shop til you drop)转向有选择的,较为理性的购买(drop shopping)[20]。
传统零售业的商业模式理论认为商业口岸永远是第一位的,只有将商店建在靠近住宅区的地方或建在最好的大型购物中心当中才是第一位的商业模式。
新型的商业模式则不同,主要有定向超市、电子商务、24小时售货亭、品牌专卖、边玩边卖[9]。
在传统的砖头加水泥模式(bricks-and-mortar)中,店主(店员)与顾客直接接触,商品直接陈列在商店中,顾客可看单个商品,试用商品,购买并可即刻带回家。
网络零售模式的出现使得传统零售模式受到了严峻的挑战,在网络零售商出现的初期,传统零售商并没有将其作为自己的竞争者,忽视了网络营销。