房地产公司营销策划部岗位职责

XXXX有限公司

营销管理工作

职能架构

一、营销管理团队工作职能

1.负责新项目的拓展工作。包括收集项目信息、落实拟定项目的联络、协调、沟通工作、参与项目谈判，进行市场调研和可行性分析、提供拟定项目的经济评估报告、做好谈判记录、拟定合作协议书、参与落实涉及项目土地的各项具体工作。

2.负责项目的产品策划和广告策划工作。包括进行市场调研，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据；组织项目策划方案、户型、项目推广标识等评审。

3.负责与各类媒体的合作、沟通联络、协调工作；负责维护与广告承包方的合作关系，对广告、楼书、园区标识系统、户外广告、展示场所布置等宣传品和场所进行委托制作、质量控制和审批报批，并对成本与支出好发布的时效性进行控制。

4.负责日常销售业务管理工作。包括销售系统建立、销售定价和调价的建议、组织销售合同评审、销售合同章用印管理、客户关系维护和客户资料管理、销售有关文件资料（如销售合同、单据、报表、楼书等）管理、协助客户办理银行按揭贷款相关手续。

5.负责房交会、产品推介会等营销活动的组织、布置、参与现场服务工作。

6.负责房产品的交付和客户投诉处理工作。包括及时向公司反馈客户的意见、要求并跟踪落实公司的处理意见；负责客户有关工程变

更要求的评审、沟通和落实；根据公司决策意见办理客户提出的退房、换房、转让房的手续。

7.负责组织成立客户服务小组，牵头组织开展相关客户服务工作，开展顾客满意度的统计和分析工作；负责编制服务报告并提出服务品质的改进建议。

8.负责与OAKWOOD酒店管理公司前期合同阶段的对接工作。

9.负责公司与营销策划有关的其他工作。

二、标准化岗位架构

三、岗位职责

（一）营销总监

1.全面负责营销工作；

2.督促、检查、激励部门所属员工的工作进度和工作品质，帮助员工提高工作技能，考核员工的工作绩效；按公司制度管理营销部门

所属员工的考勤及奖惩工作。

3.贯彻执行公司的年度工作目标和任务，严格执行公司制度及ISO9000质量体系；贯彻执行公司质量方针、目标。

4.负责新项目的拓展工作。包括收集项目信息、落实拟定项目的联络、协调、沟通工作、参与项目谈判，经行市场调研和可行性分析、提供拟定项目的经济评估报告、做好谈判记录、拟定合作协议书、参与落实涉及项目土地的各项工作。

5.负责项目的产品策划和广告策划工作。包括进行市场调研，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据；组织项目策划方案、户型、项目推广标识等评审。

6.负责与各类媒体的合作、沟通联络、协调工作；负责维护与广告承包方的合作关系，对广告、楼书、园区标识系统、户外广告、展示场所布置等宣传品和场所进行委托制作、质量控制和审批报批，并对成本与支出和发布的时效性进行控制。

7.负责日常销售业务管理工作。包括销售系统建立、销售定价和调价的建议、组织销售合同评审、销售合同章用印管理、客户关系维护和客户资料管理、销售有关文件资料（如销售合同、单据报表、楼书等）管理、协助客户办理银行按揭贷款相关手续。

8.负责房产品的交付和客户投诉处理工作。包括及时向公司反馈客户的意见、要求并跟踪落实公司的处理意见；负责客户有关工程变更要求的评审、沟通和落实；根据公司决策意见办理客户提出的退房、

换房、转让房的手续。

9.负责组织成立客户服务小组，牵头组织开展客户服务相关工作，开展顾客满意度的统计和分析工作；负责编制服务报告并提出服务品质的改进建议。

10.完成上级领导交付的其他工作。

（二）营销副经理(主持工作)

1．负责部门的具体管理工作。

（1）主持每日部门晨会的召开，并督促当日值日生做好会议纪要。

（2）严肃部门各项规章制度，督促各项纪律、制度的执行，作好部门管理工作。如准时上下班、案场值日生岗位职责等。

（3）做好部门内部的相关培训工作，包括企业文化培训、管理制度培训、专业知识培训、销售技巧培训。

2.配合营销总监做好新项目的拓展工作。包括收集项目信息、落实拟定项目的联络、协调、沟通工作、参与项目谈判，进行市场调研和可行性分析、提供拟定项目的经济评估报告、做好谈判记录、拟定合作协议书、参与落实涉及项目土地的各项具体工作。

3.做好项目的产品策划和广告策划工作。包括进行市场调研，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据；组织项目策划方案、户型、项目推广标识等评审。

4.全面负责与各媒体单位的外联工作。

（1）与省内主流媒体建立较好的合作关系。

（2）与国内的高端物业杂志建立良好的合作关系。

（3）在元旦、春节等节日做好慰问工作。

5.负责项目销售中各类销售资料的制作。

（1）交付礼品、礼盒的选择。

（2）开盘、交付、重大节日等销售案场的布置及大件物资采购工作。

（3）合同封套、手提袋、销售人员服装等的委托设计及选择。

（4）样板房标识系统的设计及制作。

6.负责项目广告类的委托及评审工作。

（1）各类产品开盘前广告画面的拍摄。

（2）负责看房路线、销售案场的包装工作。

（3）负责定期对户外广告、道旗等进行维护及清洁。

7.文案类工作

（1）按时完成《管理者报告》中策划工作计划的拟写。

（2）负责项目《品质保证书》、《产品说明书》的拟写、评审及印刷工作。

（3）负责项目楼书的设计委托及评审、印刷工作（及时更换楼书中不妥帖的内容）。

（4）负责将产品动态信息向公司内部刊物投稿。

（5）负责将项目的信息通过各类媒体发布产品信息。