业务员管理细则

第一章业务员思想道德行为准则

第一条：业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。如有严重抵触管理制度者，当月考核测评分值予以扣除。（具体见标准）

第二条：业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，视情节罚款500-1000元。情节特别严重的，予以解聘。

第三条：业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实,罚款100-500元不等。

第四条：公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或相互拆台的行为，一经发现，调查属实扣除当月鸡苗提成。

第五条：业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。一经发现属实，罚款500-1000元，情节严重者立即予以解聘。

第六条：业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密泄露给竞争对手。如经发现，视情节罚款500-1000元。

第二章业务员日常工作规范

第一条：业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。

第二条：业务员每天必须向公司资讯微信平台发行情信息，内容包括蛋价，饲料价格，淘汰鸡价格，同行厂家鸡苗价格。一个月连续7次以上不发行情信息者取消当月电话费补助。每天向口袋管理平台发当天走访客户的信息，包括姓名，电话，地址，饲养规模。没有走访日常不予报销差费。要求每月月会上提交“月工作总结”的PPT 书面报告，否则不予报销当月差费。

第三条：在拜访客户期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。如有发现罚款500-200元。

第四条：业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条：业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过五天。事假超过五天的，如有事必须续假。否则一律按旷工处理，按实际旷工天数扣除当月基本工资。

第六条：出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第七条：业务员必须按公司的通知时间准时回公司报到或下市场，否则延迟一天罚款100元每天。.

第八条：业务员必须保持电话24小时畅通，关机（无法接通）持续达5小时以上或欠费停机2小时以上，或者无故长时间不接电话或不回电话者，一月达到或超过3次以上，取消当月电话费补助。

第三章账款管理制度

第一条：业务员每月向公司借差费，必须以口袋管理电子申请的形式向上级主管申请，获得批准方可向财务借款。

第二条：业务员每次借款单笔不得超过2000元，每月不得超过2次。

第三条：严禁业务员挪用鸡苗定金或鸡苗款以作他用，一经发现按挪用金额的10%罚取滞纳金。收缴的定金或预付款必须自签约合同之日起3日内汇到公司账户，负责视为挪用公款。

第四条：变价，未收回货款的，造成的损失，由业务员本人按所差金额赔偿。如有特殊情况，必须书面写清原因，报主管领导核实审批。临发鸡退鸡造成的相关损失，如果是由于业务人员失职造成的损失，由业务员个人承担。

第五条：因滞销报废的鸡苗，公司承担损失的60%，销售承担40%。（其中直接责任业务经理承担20%，销售经理承担5%，其它业务经理共同承担15%。）第六条：严禁业务员定高价鸡苗，给公司报低价鸡苗，从中谋取私利，一经发现，以其谋取差价金额的5倍收缴罚款，情节严重的调刚或予以解聘。

第七条：业务员请客吃饭，必须先向业务主管说明情况以及客户人数及姓名，否则视为自用，公司不予报销。请客每人不得超过80元，且需写清楚客户姓名。每月

不得超过2次。如有重大客户，预计超支的必须先请示上级主管同意方可。否则超支部分由业务员自己垫付。

第四章客户关系管理办法

第一条：业务员应该认识到，维护客户关系的重要性。

第二条：业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模。将其填入公司电子版“客户档案”里。否则不予报销当月查费。

第三条：业务员要定时回访客户，每次将回访客户的内容填写“销售日志”。如未填写，不予报销当月差费。

第四条：业务员要正确处理客户的投诉。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困难。如有客户投诉迟迟不予处理，给公司造成不良影响的一次罚款100-200元。.

第五章经销商管理办法

第一条：经销商是公司于客户之间利益关系的桥梁及纽带。

第二条：业务员要处理好和经销商的关系，让经销商尽心尽力的为公司服务。如出现业务员和经销商相互拆台，相互诽谤等行为，给公司信誉及利益造成损害的罚款200-500元，情节严重的予以解聘。

第三条：业务员要全力维护公司的利益，坚决不允许业务员和经销商联手向公司提供虚假行情信息，以此来达到压低鸡苗价格或低价格多销鸡的目的等其他私利，否则一经调查属实。其片区所有涉及低价格的鸡苗公司有权利要求业务员按公司当月正常平均价补缴回差价，或由财务部在当月工资中直接扣除。情节严重的予以解聘。

第四条：严禁业务员空挂名经销商，从中谋取“代理费”，否则一经发现，公司按谋取金额的5倍进行罚款。情节严重的予以解聘。

第五条：严禁业务员和经销商相互联手，以其他任何形式共同谋取不应得的非法收入，否则一经发现，公司将以其非法收入的5倍罚款。情节严重的予以解聘。

第六条：严禁业务员私自或伙同其他任何人以其他公司的鸡苗冒充我公司的鸡苗进行销售，以谋取私利。否则由此造成的一切后果由业务员本人承担。且公司视情节罚款1000-5000元不等。情节严重的予以解聘。