公司事件管理制度
事故事件管理制度范本
第一章总则第一条为加强事故事件管理，及时报告、统计、调查和处理事故事件，预防事故发生，保障员工生命财产安全，提高企业安全管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、部门以及涉及公司业务的其他单位。
第三条本制度遵循以下原则：（一）预防为主，防治结合；（二）事故原因未查清不放过，责任人员未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过；（三）分级管理，责任到人；（四）实事求是，依法依规。
第二章事故事件分类第四条事故事件分为以下类别：（一）安全事故：指在生产、作业过程中，因设备、设施、环境等原因造成员工伤亡或财产损失的事件；（二）交通事故：指公司车辆在行驶过程中发生的事故；（三）火灾事故：指因火灾造成的员工伤亡或财产损失事件；（四）其他事故：指除上述类别外，可能造成员工伤亡或财产损失的事件。
第三章事故事件报告第五条事故事件发生后，当事人或知情人应立即向所在部门负责人报告，部门负责人应在第一时间向公司安全管理部门报告。
第六条报告内容应包括：（一）事故发生的时间、地点、单位；（二）事故简要经过；（三）伤亡人数、直接经济损失的初步估计；（四）事故原因的初步判断；（五）事故发生后采取的措施及事故控制情况；（六）事故报告单位、报告人。
第七条安全管理部门应在接到事故报告后，立即向公司领导报告，并启动事故调查处理程序。
第四章事故事件调查与处理第八条事故事件调查由安全管理部门牵头，相关部门配合，组成调查组。
第九条调查组应按照以下程序进行调查：（一）查阅事故现场资料、相关记录；（二）询问当事人、证人；（三）对事故原因进行分析；（四）确定事故责任；（五）提出处理建议。
第十条事故事件处理应遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）责任到人，严肃处理；（三）吸取教训，加强预防。
第五章事故预防与改进第十一条安全管理部门应定期开展事故预防工作，提高员工安全意识。
第十二条对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
重大事件应对与管理制度
重点事件应对与管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范企业在面对重点事件时的应对和管理，确保企业的安全稳定和连续发展。
本制度依据国家相关法律法规、企业内部规章制度以及行业惯例。
第二条适用范围本制度适用于企业内部全部员工、承包商、供应商和与企业有合作关系的单位和个人。
第三条定义1.重点事件：指对企业影响较大、可能引发严重后果、需要立刻采取行动的事件，包含但不限于自然祸害、安全事故、重点财务问题、公共关系危机等。
2.事件应对小组：由企业内部相关部门和人员构成的应对重点事件的特地小组。
第二章事件应对流程第四条事件发生和报告1.当发生重点事件时，相关部门或岗位负责人应立刻确认事件情况，并向企业管理层报告。
2.企业管理层应及时召开紧急会议，成立事件应对小组，并通知相关部门和人员参加帮助应对工作。
第五条事件分析和评估1.事件应对小组应快速订立事件分析和评估方案，明确事件的原因、影响和后果，并对事件的紧急程度进行评估。
2.事件应对小组应全面收集事件发生的相关信息和数据，并进行分析，科学评估事件的严重程度和可能带来的影响范围。
第六条应对策略和措施1.事件应对小组应依据事件的性质和紧急程度，订立相应的应对策略和行动计划。
2.应对策略和措施应具体明确，包含但不限于组织救援、紧急撤离、情况通报、媒体沟通等。
3.事件应对小组应与相关部门紧密协作，协调资源、人员和技术支持，全力应对事件。
第七条事件通报和协调1.事件应对小组应及时向企业管理层报告应对情况和进展，以及事件的最新发展动态。
2.事件应对小组应与相关部门和外部单位进行有效沟通和协调，确保各项应对工作的顺利进行。
第八条事件处理和评估1.事件应对小组应依照应对策略和措施，组织实施相应的事件处理工作。
2.事件处理过程中，应随时跟踪和监测事件的发展情况，及时调整应对策略和措施，确保应对工作的有效性。
3.事件结束后，应对事件的应对工作进行评估，总结经验教训，完善应对措施，提高事件应对本领。
企业安全事故事件管理制度
企业安全事故事件管理制度企业安全事故事件管理制度一、引言本制度旨在强化企业安全管理，确保员工的人身安全与健康，预防和减少安全事故事件的发生，维护企业的稳定运营。
二、适用范围本制度适用于公司内所有安全事故事件的预防、应对及处理工作。
三、安全事故事件管理流程1.事件报告：员工发现安全隐患或发生安全事故时，应立即报告给直接上级或安全管理部门。
安全管理部门接到报告后，应立即进行初步调查，并上报公司领导。
2.调查处理：安全管理部门组织相关部门进行调查，收集现场证据，了解事故详情，初步判断事故原因。
根据调查结果，制定相应的处理措施，报请公司领导审批。
3.整改措施实施：根据审批结果，责任部门应立即落实整改措施，消除安全隐患。
整改过程应做好记录，并及时反馈整改情况。
4.总结与反馈：安全管理部门应对事故进行总结，分析事故原因和教训，提出改进建议。
并将事故处理结果和改进建议向全公司通报，以警示员工。
四、安全事故事件监测机制1.风险评估：公司应定期进行安全风险评估，识别潜在的安全隐患，采取相应的预防措施。
2.隐患排查：公司应建立隐患排查机制，定期对生产设备、作业环境等进行检查，及时发现并消除安全隐患。
3.应急预案：针对可能发生的突发事件，公司应制定应急预案，明确应急响应流程和责任人，确保在紧急情况下能迅速采取有效措施。
五、保障措施1.职业病防治：公司应关注员工的职业健康，提供必要的职业病防治设施和个人防护用品，加强职业健康宣传教育。
2.安全生产管理：公司应建立健全安全生产管理体系，强化安全生产责任制落实，提高员工的安全意识和技能水平。
3.应急处置：公司应加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
定期组织应急演练，确保在突发事件发生时能迅速响应并有效处置。
六、法律责任对于违反本制度规定的行为，公司将依法追究相关责任人的法律责任。
对于因违反规定而引发安全事故的，将从严追究责任。
七、附则1.本制度由公司安全管理部门负责解释和修订。
安全事件管理制度
一、总则为了加强公司安全管理，预防和减少安全事故的发生，保障员工的生命财产安全，维护公司正常的生产经营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工、承包商、供应商等相关人员。
三、安全事件定义安全事件是指在生产、经营、管理过程中，因违反安全规定、设备故障、人为因素等原因，造成人员伤亡、财产损失、环境污染等不良后果的事件。
四、安全事件分类1. 重大安全事件：造成人员死亡、重伤，或者直接经济损失超过50万元的事件。
2. 一般安全事件：造成人员轻伤，或者直接经济损失在5万元以上50万元以下的事件。
3. 轻微安全事件：造成人员轻微伤害，或者直接经济损失在5万元以下的事件。
五、安全事件报告与调查1. 任何员工、承包商、供应商发现安全事件，应立即向安全管理部门报告。
2. 安全管理部门接到报告后，应立即进行调查，查明事件原因，评估事件影响。
3. 安全管理部门应组织专家对安全事件进行调查分析，形成调查报告，并提出整改措施。
4. 重大安全事件应立即上报公司领导，并按照国家相关规定进行上报。
六、安全事件处理1. 安全管理部门应根据调查结果，对责任人进行责任追究。
2. 对重大安全事件，应启动应急预案，采取有效措施，减轻事件影响。
3. 对一般安全事件，应采取措施防止类似事件再次发生。
4. 对轻微安全事件，应进行总结，提高员工安全意识。
七、安全事件整改1. 安全管理部门应根据调查报告，制定整改方案，明确整改措施、责任人和完成时限。
2. 各部门应按照整改方案，落实整改措施，确保整改到位。
3. 安全管理部门应定期对整改情况进行跟踪检查，确保整改效果。
八、安全培训与教育1. 公司应定期开展安全培训，提高员工安全意识和安全技能。
2. 新员工入职前，必须进行安全教育和培训，合格后方可上岗。
3. 安全管理部门应定期组织安全知识竞赛、应急演练等活动，提高员工安全素质。
九、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
异常事件处理管理制度
异常事件处理管理制度一、总则为规范企业内部异常事件的处理程序，保障企业正常运营并确保员工的安全与利益，订立本异常事件处理管理制度。
二、适用范围本制度适用于企业内发生的各类异常事件，包含但不限于突发事故、员工异常行为、安全隐患等。
三、异常事件分类异常事件依照危害程度和紧急程度划分为三个级别：1. 一级异常事件一级异常事件指危害严重、需要立刻采取紧急措施的事件，如火灾、爆炸、人员伤亡等。
一级异常事件由紧急事件应急小组负责处理。
2. 二级异常事件二级异常事件指危害较大、需要及时处理的事件，如设备故障、网络停止、违规操作等。
二级异常事件由相关部门负责处理。
3. 三级异常事件三级异常事件指危害相对较小、需要跟踪处理的事件，如细小事故、业务过错、投诉反馈等。
三级异常事件由相关部门负责处理。
四、异常事件处理流程1. 事件报告与登记任何员工在发现异常事件后，应立刻向部门负责人或上级汇报，并填写异常事件报告表。
部门负责人收到报告后，应及时登记记录，并分类划分异常事件级别。
2. 应急响应一级异常事件一级异常事件发生后，紧急事件应急小组应立刻启动应急响应，采取相应措施保障员工人身安全和资产安全。
同时，应及时通知上级领导和本地公安消防部门，并协调相关部门做好应急处理工作。
二级异常事件二级异常事件发生后，相关部门应及时组织人员进行紧急处理，恢复正常运营。
如需要协调其他部门帮助处理，相关部门应及时通知并协调。
三级异常事件三级异常事件发生后，相关部门应及时调查事实真相，并采取相应措施进行处理，防止事件扩大。
若事件涉及客户或合作伙伴，应及时沟通解释并采取挽救措施。
3. 事件调查与分析无论异常事件的级别，相关部门应对事件进行调查和分析，确定事件的原因和责任人，并提出改进措施和建议，避开仿佛事件再次发生。
4. 结果反馈与总结完成事件处理后，相关部门应将处理结果及时反馈给上级领导和相关部门，并进行总结。
同时，将案例归档，供以后参考。
itil事件管理制度
itil事件管理制度一、引言随着信息技术的广泛应用，企业对IT服务的依赖程度越来越高。
对于IT服务的可靠性和稳定性要求也越来越高。
因此，建立一个健全的IT服务管理体系就显得尤为重要。
ITIL （Information Technology Infrastructure Library）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了一套完善的IT服务管理方法和流程。
其中，事件管理作为ITIL框架中的一个核心流程，对于提高IT服务的可靠性和稳定性至关重要。
二、事件管理的定义事件管理是ITIL框架中的一个核心流程，旨在迅速恢复服务中断，最大限度减少服务中断对用户造成的影响。
事件指的是影响IT服务的任何事情，可能是意外的故障、用户的查询、监控系统的报警等。
事件管理的主要任务是对事件进行记录、分类、解决和关闭，以确保IT服务的持续稳定运行。
三、事件管理的目标1. 提高IT服务的可靠性和稳定性：通过对事件的快速响应和解决，确保IT服务的可靠性和稳定性，降低服务中断的风险。
2. 提高用户满意度：及时响应用户的事件请求，快速解决用户遇到的问题，增强用户的信任和满意度。
3. 提高IT团队的运维效能：建立规范的事件管理流程，提高团队的协作效率和工作效率，降低运维成本。
四、事件管理的流程事件管理的主要活动包括事件识别、事件记录、事件分类、事件优先级确认、事件分析、事件解决、事件关闭等，具体流程如下：1. 事件识别：事件的识别可以由用户报告、系统监控、自动化工具等方式发现。
一旦发现事件，需要立即对事件进行记录，并分配唯一的事件编号。
2. 事件记录：记录事件的详细信息，包括事件的描述、发生时间、影响范围、事件等级等，确保事件信息准确完整。
3. 事件分类：根据事件的性质和影响程度对事件进行分类，确定事件的优先级和处理流程。
4. 事件优先级确认：根据事件的分类和影响程度确认事件的优先级，确定处理事件的紧急程度和工作重点。
事故事件管理制度
事故事件管理制度1.目的为严格事故管理，及时报告、统计、调查和处理事故，积极采取预防措施，防止事故发生，确保职工生命和公司财产安全，特制定本制度。
2.适用范围本制度适用于我公司所属各单位。
3.引用标准及相关文件3.1《中华人民共和国安全生产法》3.2《中华人民共和国职业病防治法》3.3《安全生产许可证条例》3.4《危险化学品安全管理条例》3.5《关于特大安全事故行政责任追究的规定》3.6《特别重大事故调查程序暂行规定》3.7《企业职工伤亡事故报告和处理规定》3.8《危险化学品从业单位安全标准化规范》4事故分类：4.1生产（工艺）事故。
指生产过程中，由于违反工艺规程、岗位操作法或操作不当等造成原料、半成品或成品损失，或造成生产波动、减产、停产的事故。
4.2设备事故。
指各种生产设备、建筑物、构筑物及电讯、运输等设备因非正常损坏，造成停机、减产、停产或修复费用达到规定数额的事故。
4.3质量事故。
指产品或中间产品质量（包括工程质量和机电设备检修质量）达不到技术标准和技术规范的事故。
4.4交通事故。
指由于违反道路交通运输规则或由于其它原因，造成车、船损坏，人员伤亡或财产损失的事故。
4.5火灾事故。
指在公司内，因火情失去控制造成对财物或人身损害的现象。
若火情未造成财产重大损失，也无人员伤亡，则称火警事故。
4.6爆炸事故。
指由于化学或物理爆炸，造成国家财产损失或人员伤亡的事故。
4.7医疗事故，指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员不应有的死亡、残废、组织器官损伤、导致功能障碍的事故。
4.8破坏事故。
凡蓄意制造的.事故。
4.9伤亡事故。
指公司职工在生产劳动过程中，发生的人身伤害、急性中毒现象，使负伤人员死亡或立即中断工作一个工作日及以上的事故。
4.10环境污染事故。
指由于各种原因，造成产品、半成品、原料等各种有害物质泄漏，或三废（废水、废气、废渣）严重超标排放，污染大气、水源、环境的事故。
4.11未遂事故。
公司中非正常事件管理制度
公司中非正常事件管理制度一、概述为了有效应对公司内发生的非正常事件，保护公司员工和财产的安全，维护公司的正常运营秩序，公司特制定了本非正常事件管理制度。
本制度适用于公司内任何非正常事件的管理和处理，包括但不限于火灾、地震、事故、疫情等突发事件。
二、责任分工1. 公司董事会：对公司整体非正常事件管理工作进行监督和指导，及时调配资源，制定应对措施。
2. 公司总经理：负责组织和实施非正常事件应对方案，保障员工生命和财产安全。
3. 公司管理层：负责具体制定和实施各部门的应对方案，组织演练和培训。
4. 各部门负责人：负责组织本部门员工的非正常事件应对行动，协调资源，保障本部门的应对效果。
5. 公司员工：遵守公司的非正常事件管理制度，积极参与非正常事件应对演练和培训，保护自己和他人的安全。
三、应急预案1. 火灾应急预案1.1 火灾报警一旦发现火情，应立即按下所在区域的火警按钮，并迅速离开现场，寻找安全出口。
1.2 疏散逃生员工应按照预定的疏散路线有序离开建筑物，不得乘坐电梯，不得返回原址。
1.3 抢救逃生遇到困难时，应尽量保持镇静，用湿毛巾捂住口鼻，尽量沿楼梯或通道逃生。
1.4 救援救助遇到受困人员，应尽量帮助，注意自身安全，离开现场后寻求援助。
2. 地震应急预案2.1 预警通知接到地震预警通知后，员工应立即停止工作，就近找到安全位置避险。
2.2 避险措施在地震震感时，应尽量躲避高空物品，躲避玻璃等易碎物品，并找到坚固的桌椅下躲避。
2.3 疏散逃生经过地震后，员工应有序疏散到安全开放区域，不得乘坐危险楼梯。
2.4 救援救助遇到受伤员工，应尽快给予紧急救助，并报告管理层，寻求及时救援。
3. 突发事故应急预案3.1 事件报告部门负责人接到事件报告后，立即组织人员前往现场核实情况，并报告总经理。
3.2 人员疏散根据事件性质，应指示员工迅速撤离现场，确保人员安全。
3.3 事故处理协调相关部门及时处理事故，防止事态扩大，确保公司财产和员工安全。
事故事件安全管理制度
第一章总则第一条为加强公司安全管理，规范事故事件的处理程序，提高事故预防和应急处理能力，保障员工生命财产安全，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有生产经营活动，包括但不限于生产、运输、储存、销售、服务等环节。
第三条本制度遵循“预防为主、安全第一”的原则，要求全体员工提高安全意识，落实安全生产责任制。
第二章事故事件分类与分级第四条事故事件分为以下几类：（一）生产安全事故：指在生产过程中发生的导致人员伤亡、财产损失或环境污染的事故。
（二）交通事故：指公司车辆在道路行驶过程中发生的交通事故。
（三）设备事故：指公司设备在使用过程中发生的故障或损坏，导致人员伤亡、财产损失或环境污染的事故。
（四）火灾事故：指公司内部发生的火灾事故。
（五）危化品事故：指公司危化品在储存、运输、使用过程中发生的泄漏、爆炸、中毒等事故。
（六）职业病危害事故：指公司员工在工作中因接触有害因素导致的职业病。
（七）环境污染事故：指公司生产经营活动对环境造成的污染事故。
第五条事故事件根据事故的严重程度分为以下等级：（一）特别重大事故：造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。
（二）重大事故：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
（三）较大事故：造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。
（四）一般事故：造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。
第三章事故事件报告与调查第六条事故事件发生后，事故现场相关人员应立即采取以下措施：（一）立即报告上级领导，启动应急预案。
（二）保护现场，防止事故扩大。
（三）组织救援，救助受伤人员。
第七条事故事件报告程序：（一）事故现场相关人员应立即向部门负责人报告。
事故、事件管理制度
事故、事件管理制度背景事故和事件在企业运营中难以避免，如果不及时管理，可能会导致更大的损失和影响。
因此，建立一套行之有效的事故、事件管理制度，对于保障企业安全生产和运营稳定至关重要。
目标建立事故、事件管理制度的主要目标是：1.提高危机应对能力：及时发现、处理和控制风险事件，降低潜在损失。
2.明确责任和权力：明确各级管理人员和员工在事件管理中的职责和权力。
3.完善管理流程：建立事件超时处理机制，确保事故、事件处理流程规范、高效、有序。
内容事故、事件管理制度应包含以下内容：1. 事件分类根据事件性质和严重程度，将事件划分为不同等级，确定不同颜色等级的警报，以便快速识别事件性质和处理优先级。
2. 事件管理职责制定管理人员和员工在事件管理中的职责和权力，明确责任和义务。
管理人员：•事件应急处置领导小组：负责制定应急处置计划、组织应急演习。
•事件通报负责人：负责公开、发布重要事件通报。
•事件调查组负责人：负责对事件进行调查、分析、评估和总结，提出持续改进措施。
员工：按照事件处理流程，及时上报事件，保证事件处理的快速、准确。
3. 事件管理流程针对不同类型的事件，建立相应的处理流程，保证事件处理过程规范、高效、有序。
1.事件收集：在事件发生时，通过各种途径收集事件信息。
2.事件判断：根据收集到的信息，判断事件的性质和严重程度。
3.事件响应：对事件迅速做出响应，启动应急预案和处置措施。
4.事件追踪：对事件处理过程进行记录、跟踪和监控，确保事件的及时处理。
5.事件评估：对事件处理结果进行评估和总结，提出持续改进措施。
4. 事故、事件的超时处理机制对于特别重要的事件，建立超时处理机制，确保事件处理结果的及时出来和通报。
建立超时处理机制的核心思想是：•重视“时间成本”，及时发现和处理问题。
•确定当前处理过程需要完成的时间点和目标，加强督促和监控。
•提前预估风险，避免因为未及时处理事件而产生更大损失。
结语对于企业来说，事故、事件管理制度不是一项简单的法规，而是成为企业安全化、高效化的关键环节，同时也是企业品牌形象的重要因素。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
2020年5月29日
公司事件管理制度
文档仅供参考
2
2020年5月29日
标 准 管 理 程 序
部门:安环科 题目:事件管理制度 编号:
SMP-ES-0018-00
起草: 日期: 审核: 日期: 批准:
日期:
执行日期:
备注:相关责任部门和责任人务必于执行之日前完成本程序的培
训。
变 更 记 载
文件编号/版本 变 更 内 容 执行日期
文档仅供参考
3
2020年5月29日
SMP-ES-0018-00 初次起草
1.目的:
建立一个事件分类,事件等级、事件管理分工、报告、事件责任划分
及事件的调查和处理程序
2.范围:
适用于公司内发生的所有事件
3.责任者:
制造部、研发中心、办公室、质量部、保卫科、安环科、工程部、
文档仅供参考
4
2020年5月29日
生产车间
4.程序:
4.1事件分类
4.1.1
已经构成事故发生条件,足以酿成灾害,幸亏发现及时或侥幸未
造成后果的为事件。
4.1.2 在操作过程中发生的事件为生产事件。
4.1.3
生产装置、动力机械、电气及仪表装置、输送设备、管道、
建(构)筑物等发生事件为设备事件。
4.1.4
成品、半成品在质量标准,原辅料或产品在保管、包装中造成
的事件为质量事件。
4.1.5
员工(包括合同工、临时工)在生产劳动过程中发生的事件为工
伤事件。
4.1.6 在交通运输过程中发生的事件为交通事件。
4.1.7 凡厂区内差一点发生着火事故的现象为火警事件。
4.1.8 凡差一点发生化学性或物理性爆炸事故现象为为爆炸事件。
4.1.9
”三废”、化工原料及有毒有害物质由于在排放或处理中造
成的事件污染事件。
4.1.10
凡属外界原因而发生不可抗拒的灾害,或尚未认识到技术原因,
造成人身伤害或经济损失的为自然事件。
4.1.11
凡属人为因素,为达到一定目的而蓄意制造的未遂事件为破坏
事件。
文档仅供参考
5
2020年5月29日
4.2事件等级和损失计算
4.2.1
根据事件伤害程度、经济损失及情节轻重,可将各类事件分为
重大事件、一般事件和微小事件。
4.3事件管理的分工
4.3.1
各职能部门在各自业务范围内对分工管理的事件,负责调查、
登记、统计和报告。
4.3.2
除另有规定外,本公司各类事件的综合统计上报和日常管理由
安环科负责。
4.3.3
质量事件由质量部负责管理,设备事件由工程部负责管理,其它
事件均由安环科会同有关部门负责管理。
4.3.4
涉及两个或两个以上部门所管的事件,可按起始原因判定事件
类别。在界限不清时,由公司指定一个部门负责管理。
4.4事件报告程序
4.4.1
事件最先发现者,除立即采取紧急措施处理外,•应同时向部门
负责人报告,由部门负责人填写事件报告表,在24小时内报安环科。
4.5事件责任划分
4.5.1
安全管理实行总经理全面负责和各主管副总分管负责相结合
的责任制。 正职分配的工作,副职不执行或拖拉未办而导致事件的,由副
职负主要责任;副职向正职反映,建议得不到重视和支持,或不研究解决而
造成的事件的,由正职负主要责任。
4.5.2
由于规章制度不健全、不科学由主管副总和安环科负责。管理部