根据正式群体与非正式群体的分类标准
第六章管理心理学
第6章群体心理概述6．1 群体的定义及发展阶段人是社会的人，在组织中工作的人们会加入到各种各样的群体中。
美国北得克萨斯州大学的工作团队研究中心认为，在2000年80%的《财富》500强公司中，有一半或一半以上的员工在团队中工作，并且属于同一种类型的群体。
可以说，群体是构成组织的重要基石。
6.1.1 群体的定义群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
群体与由于某些因素偶然聚集在一起的人群有所不同，它有两个重要的特点：1.共同目标。
群体成员之间具有某种共同的目标。
而且为了实现这一目标，群体通常会制订一系列规范。
长期存在的群体往往还发展和形成了自己特定的亚文化、价值观、态度倾向和行为方式等。
2.相互作用和影响。
群体成员心理上有依存关系和共同感，存在一定的相互作用和相互影响。
而火车站排队买票的人，咖啡厅里的顾客和电梯间里的乘客，这些偶然聚合在一起的人群是没有共同目标和归属感的，因此都不能称之为群体，而是属于聚合体亦称为集合体（aggregate）。
有时聚合体也可以转化为群体，例如被劫持飞机上的乘客，为了共同制服罪犯，求得生存的目标，可能会很快成为一个结构化的群体。
6.1.2 群体的类型根据不同的标准可以对群体做出不同的分类。
例如按群体形成的方式，可划分为正式群体和非正式群体；按群体的开放程度，可划分为开放型群体和封闭型群体；按群体所发挥的作用，可划分为参照群体（或标准群体、示范群体）和一般群体；按群体是否实际存在，可划分为假设群体和实际群体；按群体成员联系的紧密程度和群体的发展水平，可划分为松散群体、联合体和集体。
下面重点分析与管理工作联系密切的一种分类——正式群体与非正式群体。
这种分类法最早是由梅奥在霍桑实验中提出的。
1.正式群体正式群体（formal group）是指具有正式的社会结构，成员有明确的地位与社会角色分化，并有相应权利和义务规范的群体。
组织行为学第三章 群体心理与群体行为
第三节 群体沟通
一、沟通过程 二、沟通类型与特征 三、有效沟通的障碍 四、信息沟通的改善 五、有效的倾听
一、沟通过程
这一模型包括七个部分：①信息源②编码③信息④通 道⑤解码⑥接受者⑦反馈 信息源把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编 码的信息受到四个条件影响：技能、态度、知识和社 会—文化系统。 信息事实上是经过信息源编码的物理产品。 通道是指信息的媒介物。它由信息源选择。信息源必 须确定何种通道是正式的，何种通道是非正式的。 接受者的信息指向的客体。 沟通过程的最后一环是反馈回路。
（三）地位和规范
地位对规范的效力给人们带来的从众压力会产生有趣的影响。 比如，与群体其他成员相比，一个地位较高的群体成员具有较大 的偏离群体规范的自由。但，只有高地位的人的活动不会严重防 碍群体目标的实现时，这一切才能成为现实。
（四）地位公平
让群体成员相信群体中的地位等级是公平的很重要。 人们都期望自己的报酬与投入相符。 与正式地位相对应的外在标志对于维持公平感也是很重要的因素。 在群体内部，通常有一致的地位标准，因此，群体成员的地位等 级比较一致。但在群体之间就不一样了。 当人们从一个群体进入另一个群体时，他们可能面临冲突情境，
三、群体结构
工作群体不是一群无组织的乌合之众，工作群体 是有结构的，群体结构塑造着群体成员的行为，使我 们有可能解释和预测群体内部大部分的个体行为以及 群体本身的绩效。 群体结构变量包括哪些内容呢？主要包括：正式 领导、角色、规范、地位、群体规模、群体构成。
第二节 群体结构
一、正式领导
几乎每个群体都有一个正式领导。他们的头衔可 以是部门经理、部门主管、工头、项目领导、任务小 组领导或委员会主席。 群体领导对群体绩效具有巨大影响，这种影响之 大，使我们准备用一章的篇幅来讨论领导问题。并研 究群体领导对群体成员和群体绩效的影响。
社会学概论 第七章群体
第七章群体第一节什么是群体一、群体的涵义和特征群体是人们通过某种社会关系联结起来进行共同活动和感情交流的集体。
它是社会和个人的中介。
群体的特征：（1）有一定数量的社会成员。
（2）有一定的为群体成员所接受的目标。
（3）有明确的成员关系，并形成归属感。
（4）有一定的行为准则。
（5）在时间上有一定的连续性。
二、群体的类型（一）初级群体和次级群体初级群体和次级群体是以成员的互动关系特征为标准而进行的一种群体分类，这是社会学群体研究中最经典的分类之一。
初级群体又称作为首属群体，是社会群体中最古老、最基本的形式，是个人参加社会生活的基础群体。
初级群体具有规模较小、面对面交往、认同感强烈等特性。
次级群体又称作为次属群体，是用来表示与初级群体相对应的各种群体，如学校、职业群体、社团等。
（二）正式群体和非正式群体正式群体和非正式群体是以群体的关系结构和组织功能为标准而进行的一种群体分类。
正式群体也就是社会组织。
非正式群体与正式群体不同，它不是由上级社会结构组织起来的，而是在成员个人倡议的基础上建立的。
因此，一般说来，非正式群体是一种自发形成的、无正式组织结构、无正式章程的群体，如朋友群、游伴群等。
非正式群体既存在于这鞥是群体之外，也可以在正式群体内部形成。
（三）内群体和外群体内群体和外群体是以成员对群体的心理归属为标准而进行的一种群体分类。
内群体和外群体，又称作我群和他群。
这连个概念由萨姆纳在《民俗轮》一书中最先提出。
凡是成员感到自己与群体关系密切，对群体有强烈归属感的，就是内群体；而那些由他人结合而成、与自己没有什么关系的群体，就属于外群体。
（四）成员群体和参照群体参照群体和成员群体是以群体成员的归属为标准而进行的一种群体分类。
成员群体也就是内群体，个人属于该群体的成员，并以本群体的规范作为自己活动的准则，各成员之间在行为上彼此互相影响。
参照群体是指被某一群体成员用来作为某种参照对象并试图效法的群体。
参照群体不是人们所属的群体，而是个人心目中想要加入或理想中的群体，它的价值观和规范体系常常是参照这个人的目标或标准。
《社会学》自学重点范围六
第六章群体与组织第一节社会群体1、什么是社会群体社会群体的定义社会群体是指两个或更多的人，他们有共同的认同及某种团结一致的感觉，对群体中每个人的行为都有相同而确定的目标和期望。
它展示的是人们相互联系的独特模式，是人们在社会活动中形成的基本的具体的社会结构。
2、群体的共同特征群体的共同特征（1）有明确的成员关系。
通过群体之间区分的标志如服装、说话的风格、行为作派等来判断一个人的群体所属。
跟在多克后面出出入入的就是诺顿帮的成员，他们在群内得到认同，称自己为该群体成员，期望本群体成员做出某种行为；也有来自群体外的认同，他不期望本群体外的成员界入其行为中。
（2）有持续的相互交往。
在诺顿帮看不出已婚男子与单身汉的区别，他们每周留一个晚上与妻子出去，或有一些机会一起外出，招待客人，除此之外，几乎可以一周内每个晚上在街角找到他们的踪迹，活动路线大致是：下班回家-→出去闲逛-→回家吃饭-→回街角-→去洗澡-→再闲逛，他们的交往不是临时性的，是比较长久的。
（3）有一致的群体意识和规范。
相互交往中形成彼此遵守且具有约束力的义务、规范，对领袖，对下属要求都很明确。
长期交往形成彼此很深的情感，通过一些特殊的意义和规范产生群体文化。
通过共享群体的意义和规范，群体中的人就产生了一种作为群体成员身份的认同感。
（4）有一定的分工协作。
在内部活动以及与外界交往时，群体将按不同地位予以明确任务，进行分工协作。
（5）有一致行动的能力。
在群体意识与规范影响下，能够由群体中地位高的人发起群体活动。
3、群体的类型群体的类型研究者在实际研究中可依据不同标准将社会群体划分成不同类型。
一般而言，社会学界通常采用以下五组分类，它们分别是初级群体与次级群体；正式群体与非正式群体；内群体与外群体；所属群体和参照群体；血缘群体、地缘群体与业缘群体。
4、初级群体初级群体与次级群体社会学家很早就区分了群体的这两个基本类型：初级群体与次级群体，依据成员间关系的亲密程度。
组织行为学期末重点复习资料
组织行为学期末重点复习资料1、行为行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。
所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的根本单元是动作。
2、组织是指具有共同的特定目标、资源以及结构的人群集合体，并且时刻与环境相互作用的开放系统。
3、组织行为学组织行为学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学等的根本理论来研究组织中的人或群体的心理行为活动规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以到达提高组织效率的综合性科学。
有三个特性：综合性，双重性，实用性。
4、个体心理特征所谓个体的心理特征，是指个体在社会生活中形成和开展起来的并且在心理活动中经常、稳定的表现出来的特征。
有两个特点：1,、个体心理特征对同一个个体来说是相对稳定的；2、个体心理特征具有差异性。
5、非正式群体非正式群体，是指靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确的群体。
特点是：〔一〕有较强的凝聚力〔二〕群体标准性〔三〕有自然形成的领导人物〔四〕信息沟通灵敏〔五〕有强烈的群体意识〔六〕群体效率高。
6、群体凝聚力群体凝聚力，又称群体内聚力。
是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对成员的吸引力。
其表现在1、作为该群体成员的尊严感。
2、成员对其他成员的喜欢。
3、群体对个人的理想与目标实现的助动力。
特点：1、沟通交往频繁。
2、友善的言语及非言语沟通。
3、归属感强。
4、责任感强。
7、群体标准群体标准是由群体成员们所确定的标准化观念和行为准那么；群体标准有正式与非正式之分；群体标准是逐渐形成和改变的；群体标准所规定的人们行为变化的范围各不相同；对于违反标准给予制裁的严格程序也各不相同。
8、从众效应/从众行为从众行为，是指个体与群体中多数成员意见和行动不一致时，常不自觉地感受到群体的影响与压力，而在知觉、判断和行为上表现出与多数成员相一致的现象。
组织行为学11-12
B
E
D
Y式
E
非正式沟通渠道
集束式 流言式
单线式
偶然式
小道消息传播的情绪信息理论： E=N（H-C） E：情绪；N：信息需要；H：预测满足需要所需 信息；C：已掌握信息
与上级沟通
上级需要（部属）
支持------执行指令-----了解部属情况-----为领导分忧------
部属沟通行为
尽责，尤其在上级弱项处予以支持 成多、聆听、询问、响应 定期工作汇报，自我严格管理 理解上级、敢挑重担、提出建议
大家从来没有会 过面 快速地征求意见 和咨询参会人员 相互间并不认识
冲突的原因 根本原因： 1 目标的分化程度。 2 相互利益竞争的程度。 3 相互关联的程度。
具体因素： 1 组织的原因； A、职责不清。 B、沟通不畅。 C、组织中的不公平现象 D、与环境变化不相适应。 2 个人的原因； A、价值观不同。 B、态度、认识不同。 C、角色行为差异。 D、误会与偏见。 E、个性特征与工作作风。
（二）功能正常的冲突和功能失调的冲突
1。功能正常的冲突（Functional conflict） 支持组织目标实现的冲突，也叫建设性冲突。 2。功能失调的冲突（Dysfunctional conflict） 阻碍组织目标实现的冲突，也叫破坏性冲突。 高 组 织 绩 效 低
低
冲突的水平
高
情景
A
冲突水平
传送者
接收者
反馈
思考
编码
传递
感知
译码
理解
正式沟通/非正式沟通；上行/下行/平行沟通；单项/双向沟通
沟通的条件：
在沟通之前，必须知道信息接收者希望看到或听到什么。或者说总 需要一定的条件，总要求信息接收者成为某种角色，做某些事；总要求 具有动机。如果沟通能够符合信息接收者的意愿、价值观和目标，那么 就会产生作用。
5-第五章 群体行为
群体 凝聚力
低凝聚力的影响 ⑴较高的流失率和缺勤率 ⑵成员的无政府状态高 ⑶成员满意率低、牢骚多 ⑷成员忠诚度低 ⑸群体及成员间信息 沟通不畅 ⑹群体的行动力弱
低
3、内聚力与生产率
4、 凝聚力、目标接受与绩效水平
对于组织目标的接受程度
高
低
群体凝聚力
高
高绩效水平
低绩效水平
低
中等绩效水平
低绩效水平
5、如何促进群体的内聚力 （1）缩小群体规模； （2）鼓励对群体目标的认同； （3）增加群体成员一起工作的时间； （4）提高群体地位； （5）激励与其它群体的竞争； （6）对群体而不是对个体进行奖励；
社会堕化的原因 群体成员相信其他人没有尽到应尽的职责； 责任扩散；
如何解决“搭便车”问题？ 成员为奇数的群体比偶数群体更有利； 5人或7人的群体工作效率更高；
5-3-5 群体凝聚力
概念 群体凝聚力是指使成员维持在 群体内的合力，通常表现为成 员对群体的向心力，它包括群 体与成员和成员之间的相互吸 引。 如何衡量群体的内聚力？
5-4-2 群体偏移 群体决策过程中，群体成员倾向于放大自 己最初的立场或观点。或保守偏移，或冒 险偏移。
5-4-2 群体决策方式
效果指标 观点数量 社会压力 资金成本 决策速度 任务导向 潜在人际冲突 对结果承诺 群体内聚力
互动群体 低 高 低 中 低 高 高 高
头脑风暴 中 低 低 中 高 低 不适用 高
群体的重要性 群体的素质构成 群体的容忍气氛 群体的凝聚力
4、越轨行为 群体中的个人违反重要的组织规则，从而威胁 组织和个人健康的主动性行为。 当越轨行为受到群体规范的支持时，对员工的 协作、承诺和动机水平产生不良影响。从而导致员 工生产率和工作满意度的下降，以及流动率的提高。
《社会学》笔记六
第六章：群体与组织本章指导：一、本章目的：二、学习建议：3、课后观看影片《荒岛余生》（汤姆·汉克斯主演），观看时体会在远离群体的时候，孤独个体的行为和心理状态，以及人在困境中所具有的求生存的勇气、策略和战胜困难的信心。
4、掌握本章的重要概念：①社会群体②科层制③正式结构④群体意见⑤风险转移⑥制度化⑦目标置换四、学习重点：1、群体结构及群体运作。
2、科层制及组织变迁。
重要概念：在没有介绍社会群体之前，先把几个概念说明一下。
社会类属（social categories）。
并不是任何一个人类集体都是社会学意义上的群体，原因在于它们不具有社会结构。
例如，那些仅仅是共同具有某种社会特征的人们：比如男人或女人，大学生或高中生，已婚者或未婚者，自由主义者或保守主义者等等。
社会学家把这些集体叫做社会类属。
社会类属中的成员并不一定要相互交往、彼此认识、共享某种社会结构，或者说有某种共同之处，但不具有共享特征。
尽管社会类属是非结构化的，但同属于某一类别则有可能在成员中激发起共同的兴趣和目标，从而导致了一个真正的社会群体的形成。
集合（aggregate）。
另一类也不被社会学家当作真正的群体的集体就是集合，它是指在某个特定场合中面对面相处的人群，但他们之间并没有发生互动，也缺乏最基本的社会结构。
例如，同乘一辆公交车的乘客，候诊的患者，车站的旅客。
虽然他们也存在一些最基本的共识--乘客遵循先下后上，残疾人、老年人或孕妇可以得到特殊的关照，但总体看来，集合中的人们之间几乎没有什么社会互动，也没有任何意义上的团结和普遍认同，更没有任何共同的目标和期望。
与社会类属一样，如果集合中的成员因某种原因而开始发生互动，社会结构就可能由此而发展起来，一个真正的社会群体就可能得以产生。
比如，公共汽车上的乘客合力去救助一个发病的老人，这样的集合就可能转变为一个群体。
集群（crowd）。
除集合外，还有一些结构松散、更具自发性和临时性的集群此类集群中所发生的行动被称为“集合行为”。
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根据正式群体与非正式群体的分类标准
正式群体与非正式群体是我们日常生活中常常遇到的两种群体类型。
它们在不同的环境和场合中具有不同的特点和功能。
本文将根据正式群体与非正式群体的分类标准，对它们进行详细的介绍和比较。
我们来了解一下正式群体。
正式群体是指按照一定规定和程序组成的群体，其成员之间的关系通常是明确的、有组织的。
正式群体通常具有明确的目标和职责，成员之间的权力和责任分配也相对固定。
例如，企事业单位、政府机构、学校班级等都属于正式群体。
在这些群体中，成员之间的沟通和交流通常需要遵循一定的规则和程序，例如开会、写报告、发公文等。
正式群体的特点是稳定性强、组织性高、目标明确。
与正式群体相对应的是非正式群体。
非正式群体是指自发形成的、没有明确规定和程序的群体。
非正式群体通常由个人的兴趣、爱好或共同的目标而组成，成员之间的关系较为随意和灵活。
例如，朋友圈、兴趣爱好小组、社区居民群等都属于非正式群体。
在这些群体中，成员之间的沟通和交流通常更加自由和随意，没有太多的约束和规则。
非正式群体的特点是灵活性强、自由度高、目标模糊。
正式群体和非正式群体在很多方面存在差异。
首先，在组织形式上，正式群体通常有明确的组织结构和层级关系，而非正式群体则没有固定的组织结构，成员之间的地位和角色可以相对自由地变化。
其
次，在目标和任务上，正式群体通常有明确的目标和任务，成员之间的合作和协调通常是为了实现这些目标和任务，而非正式群体则可能更加注重成员之间的情感交流和互助。
再次，在沟通和决策上，正式群体通常需要遵循一定的规则和程序，成员之间的沟通和决策通常是通过正式的渠道和方式进行的，而非正式群体则更加注重成员之间的直接交流和互动。
正式群体和非正式群体在社会生活中都发挥着重要的作用。
正式群体通常是组织和管理社会资源的主体，它们在实现社会目标和推动社会发展方面具有重要的作用。
而非正式群体则是社会组织和社交互动的重要方式，它们在满足个人需求、促进社会关系和传递社会信息方面起到了重要的作用。
正式群体和非正式群体是我们日常生活中常常遇到的两种群体类型。
它们在组织形式、目标和任务、沟通和决策等方面存在着明显的差异。
正式群体通常具有明确的组织结构和目标，成员之间的关系和行为受到一定的规则和程序的限制；而非正式群体则更加注重成员之间的情感交流和个人需求的满足。
正式群体和非正式群体在社会生活中发挥着不同的作用，相互补充和促进社会的发展。
我们在日常生活中要根据具体情况，灵活地运用正式群体和非正式群体的特点和功能，以实现个人和社会的双重需求。