《管理心理学》教案：第9章 群体互动
社会心理学9群体与互动
作为交换的社会互动（一）
社会交换理论感兴趣的是人们在互动过程中付 出的代价和获得的酬赏。在交换论者眼中，可 将人际间的社会互动或交往过程视为“一种至 少是在两个人之间进行的交换活动，无论这种 过程是有形的还是无形的，也无论其报酬或代 价的大小如何。”
现代交换论的思想源头能够追溯到古代思想家 的天才著作中去，但是其直接的思想滥觞却是 近代西方的功利主义经济学、功能主义人类学 和行为主义心理学。
Ethnomethodology就是本土方法研究，即对某一阶级、 地区、团体、行业的人通常用来证明某种关于世界的 一致意见和解决具有极不合理特征的各种问题的方法 的研究。
加芬克尔十分强调按日常生活的本来面目反映日常生 活。他认为要“把通常赋予特殊事件的注意力转移到日 常生活最平凡的活动上……，并按照这些活动的本来 面目进行了解。”
感染的三种类型
个体间的感染 文艺作品的感染 大型开放人群中的感染
感染的相似性
感染实质上是情绪的传递交流，因此相似性就 成为感染的基本条件，这也是感染者的心理基 础。
相似性包括: 情境相似。 态度、价值观相似。 社会地位相同。
感染在社会互动中的作用
感染可以改变人的情绪。
感染可以使人自然地生发出与环境一致的情绪， 采取比较适当的反应形式。
暗示
暗示是在无对抗条件下，人们对接受到的某种 信息，迅速无批判地加以接受，并依此而作出 行为反应的过程。
暗示的特征
暗示是一种刺激， 但并不是任何刺激都能成为暗示， 只有那些能够引起暗示者反应的刺激才是暗示。
暗示不是说服，无需讲道理，而是一种直接或间接 的提示。
暗示不同于感染和模仿。
暗示的类别
感染可以整合一群人，使之成为一个临时群体， 获得紧急规范，采取一致实的，那么 它们在结果上也就是真实的。
《管理心理学》教学教案
教学参考《管理心理学》课程说明课程代码：适用专业：管理类学时：48学分：3开课学期：第二、三学期大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质管理心理学是研究组织中个人、群体、组织的行为活动规律，用科学和方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科，是管理类专业的基础课。
管理学心理学的研究对象是一定组织中人的心理活动规律。
随着社会的发展和改革的深化，科学管理的要求越累越高。
学习管理心理学，有助于提高现代化管理水平，有助于提高劳动生产率或者工作效率，有助于加强思想政治工作，促进社会主义精神文明的建设。
通过本课程的学习，使学生系统的掌握管理心理学的基本概念、基础知识和理论；能够理解管理过程中个人和群体的心理规律；学会运用管理心理学的基本研究方法；培养学生运用心理学规律分析并解决管理中实际问题的能力。
2.本课程的基本内容该课程介绍了管理心理学的发展历程，特点，研究对象，研究方法以及理论基础，还有具体的案例分析。
管理心理学大致经历了古典管理理论阶段，行为科学管理理论阶段，现代管理理论阶段这三个阶段。
其理论基础主要有劳动心理学与工程心理学、社会心理学、教育心理学、心理技术学、社会测量论等。
其研究的基本内容有个性与管理、知觉差异与管理、激励与管理、需要、动机与管理、群体心理与管理、组织心理与管理与领导心理与管理，还加了一个现代人特别需要的内容，就是员工心理健康与管理。
3.教学目的和要求《管理心理学》课程通过介绍能够管理心理学的研究方法及基本理论，阐述管理心理学的规律，揭示管理心理学的特点，使学生认识管理心理学的客观规律，同时让学生掌握本学科的专业知识，增强分析问题和解决问题的能力。
该课程难度适中，重点是掌握心理学的现象及其规律，通过案例的渗入，要求学生在了解管理心理学基础知识的基础上，掌握管理心理学的一般规律，并且能够在实践中运用管理心理学的原理。
由于本课程理论性较强，授课老师在上课时需注意结合案例，并运用多媒体，引导学生用管理心理学知识去思考生活中的实际问题，讨论生活中的人际关系，以调动学习的积极性。
管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案一、教学目标1. 让学生了解管理心理学的基本概念和理论框架。
2. 培养学生运用管理心理学的知识和技巧解决实际问题的能力。
3. 提高学生的人际沟通和团队协作能力。
二、教学内容1. 管理心理学概述：介绍管理心理学的定义、研究对象和意义。
2. 个体心理与行为：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
3. 群体心理与行为：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
4. 组织心理与行为：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
5. 管理心理学的应用：介绍管理心理学在人力资源管理、市场营销、生产管理等方面的应用。
三、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论框架和案例分析。
2. 互动讨论：鼓励学生积极参与课堂讨论，分享自己的经验和见解。
3. 角色扮演：模拟实际场景，让学生亲身体验并运用管理心理学的知识和技巧。
4. 案例分析：分析真实案例，引导学生运用所学知识解决实际问题。
四、教学评估1. 平时成绩：考察学生的出勤、课堂表现和作业完成情况。
2. 期中考试：测试学生对基本概念、理论和应用的掌握程度。
4. 团队项目：分组进行项目研究，培养学生协作能力和实践能力。
五、教学资源1. 教材：推荐《管理心理学》教材及相关读物。
2. 课件：制作精美的课件，辅助教学。
3. 案例库：收集各类管理心理学案例，供课堂讨论和分析。
4. 视频资料：选取与管理心理学相关的视频资料，丰富教学手段。
5. 在线资源：提供与管理心理学相关的网站、文章和研究报告，方便学生自主学习。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课方式：课堂讲授与实践相结合。
3. 教学进程：第1-4课时：介绍管理心理学的基本概念和理论框架。
第5-8课时：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
第9-12课时：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
第13-16课时：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。
第9章群体间互动行为
二、影响群体间互动的因素
相互依赖性
联营式依赖关系 顺序式依赖关系 互惠式依赖关系
• 在群体相互依赖关系中有三种主要的类型：联营 式、顺序式和互惠式。 • 三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高 的。 • 在其他条件同等时，群体间联营式的相互依赖关 系，相比顺序式和互惠式来说，对协作的要求更 少。 • 在顺序式相互依赖关系中，如果提供投人的群体 不能够正常完成工作，那么依赖于第一方的群体 就会受到严重影响。 • 互惠式相互依赖关系最为复杂。在这里，群体之 间交换他们的投人和产出
二、以“竞争”为工具的西方传统管 理
• 物竞天择、适者生存
• 市场经济—竞争 • 绅士决斗
• 9.1．集中反映出组织中群体与群体之间相互作用 的行为特点的是（ ） • A，组织间互动行为 B．群体间互动行为 • C．个人间互动行为 D．单位间互动行为 • 9.2．群体互动的基础是（ ） • A．群体 B．群体凝聚力 • C．某种群体关系 D．群体中的个人 • 9.3．当两个群体的功能相对独立但共同的产品会 为组织的总体目标做出贡献，就属于（ ） • A．联营式互相依赖关系 • B．顺序式互相依赖关系 • C．互惠式互相依赖关系 • D．独立式关系
。（3）时间与目标取向。
三、时间与目标取向
长
时间
短
长
信息要求
短
管理群体间互动方式 高 综合部门
工作团队 项目团队
使 用 各 种 方 法 的 代 价
特别工作组 联络员角色 计划 层次等级 重要角色
低
规则与程序
• （1：事先构建一系列正规的规 则与程序来具体说明群体成员之间 应该怎样相互作用。 • （2）层次等级。在管理群体间互 动时，如果程序与规则不够充分， 那么组织中层次等级的使用就成为 首选办法
群体互动
连长对排长说：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服 在礼堂中出现，如果操场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76 年才会出现一次。
排长对班长说：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76 年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。 班长对士兵说：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在营长的 陪同下身穿野战服，开着他那辆“彗星”牌汽车经过操场前往礼堂。
沟通的主要类型与特征
按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为口头沟通、书
面沟通和非语言性沟通
按照沟通的方向来分，沟通可分为上行沟通、下行沟通
和平行沟通
按照组织的结构特征来分，沟通又可分为正式沟通和非
正式沟通两种
口头沟通是人们之间最常见的交流方式，就是交谈。包括演说， 会议讨论，电话联系，非正式交流，小道消息传播等 优点 快速传递和反馈 缺点 容易使信息失真
从众效应，羊群效应——“群众的眼睛是雪亮的”？？
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲
右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思 索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更 好的草。 而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，
也是管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对
影响从众行为的因素：个人因素与环境因素
影响从众行为的因素之个人因素
1、智力因素。
2、情绪的稳定性。
3、自信心。 4、个性特点。 5、人际关系。
影响从众行为的因素之环境因素
1、群体的气氛。
2、群体的竞争性。
3、群体凝聚力。 4、群体成员的共同性。 5、群体目标。 6、群体的规模。
第9章 《管理心理学》PPT课件
团队的概念、要素、类型 团队与群体的区别 高绩效团队的特征 高绩效团队的建设
第一节 团队理论
团队的概念 团队（team）是由员工和管理层组成的一个共同体，他 通过合理利用每一个成员的知识和技能产生积极的协同 作用，使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 团队的要素
目标
群体 中性甚至消极
领导承担 技能随机 个人绩效 有限信任
团队 积极的促进作用
成员共同承担 技能互补 集体绩效
互相充分信任
团队的理论
团队发展阶段的间断平衡模型理论
• 团队的第一次会议决定了团队发展方向； • 团队的结构和行为方式一旦确定很难修改，在前半段工
作中一直保持稳定； • 有时间限制的团队会有一个变革爆发点，而这个点恰好
交叉功能型团队
一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点 、新思维、解决新问题。
虚拟团队
虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们 利用电脑技术将分散的团队成员联系起来为完成共同目标一起工作。
团队和群体的区别
比较项目 协作性 工作责任 成员技能 工作绩效 成员关系
强的判断力； • 忠实：愿意为别人维护和保全面子； • 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
培养互信的团队文化
培养信任感的方法 • 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的
利益而工作。 • 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队。 • 开诚布公。 • 公平。 • 说出你的感觉。 • 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。 • 保密。 • 表现出你的才能。
总结与生产者：提供指导并坚持到底 同推动与组织者相似，扮演这种角色的人也要关心活 动成果。他们的着眼点主要在于：必须按时完成任务 ，保证所有的承诺都能兑现。他们引以为荣的事情是 ：自己生产的产品合乎标准。
管理心理学》课程教案
管理心理学课程教案一、课程简介1. 课程名称：管理心理学2. 课程性质：专业选修课3. 学时安排：共32学时，每周2学时4. 学分：2学分5. 适用对象：本科大三、大四学生，管理类专业二、教学目标1. 使学生了解管理心理学的基本概念、理论体系和研究方法。
2. 培养学生运用管理心理学知识分析和解决实际管理问题的能力。
3. 提高学生的人际沟通、团队协作和创新能力。
三、教学内容1. 管理心理学概述：管理心理学的基本概念、学科特点、研究对象和意义。
2. 个体心理与行为：个性心理、动机与激励、情绪与压力管理。
3. 群体心理与行为：群体动力、团队建设、领导心理。
4. 组织心理与行为：组织文化、组织结构、组织变革。
5. 管理心理技术与方法：心理测评、心理咨询、心理训练。
四、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论体系和实践应用。
2. 案例分析：分析典型管理案例，提高学生解决实际问题的能力。
3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力。
4. 角色扮演：模拟管理场景，提高学生的人际沟通能力。
5. 实践环节：课后实践，巩固所学知识。
五、教学评价1. 平时成绩：课堂表现、作业完成情况、实践报告（30%）2. 期中考试：闭卷考试，考查基本概念和理论（30%）3. 期末考试：开卷考试，考查综合运用能力（40%）4. 综合评价：结合平时成绩、考试成绩和实践活动，全面评价学生的学习效果。
六、教学资源1. 教材：《管理心理学》，，出版社，最新版2. 辅助教材：《管理心理学案例分析》，，出版社，最新版3. 网络资源：相关学术文章、案例视频、在线测试等4. 软件工具：PowerPoint、Word、Excel等5. 教室设施：投影仪、电脑、白板、教学挂图等七、教学进度安排1. 第一周：管理心理学概述2. 第二周：个体心理与行为（上）3. 第三周：个体心理与行为（下）4. 第四周：群体心理与行为（上）5. 第五周：群体心理与行为（下）6. 第六周：领导心理与行为7. 第七周：组织心理与行为（上）8. 第八周：组织心理与行为（下）9. 第九周：管理心理技术与方法（上）10. 第十周：管理心理技术与方法（下）八、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。
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3）动机对于选取竞争或协作有何影响？在有信息交流的情况下，这一影响有什么变化，为什么？
4）组织内部采取何种类型的谈判更为可取，为什么？
5）谈判应掌握那些有益的技巧？
6）调停成功与否，取决于哪些因素？
《管理心理学》课程教案
第九章：群体互动本章答疑时数：
每节题目
教学节：
竞争与协作
一般了解
0.5
讲授
第二节：
谈判与管理
1.区分两种不同类型的谈判。
2.掌握谈判的基本要素与技巧。
1
讲授
第三节：
权力与诱导
一般了解
0.5
本章讨论题（思考题、作业）：
1）人们在什么情况下会采取竞争的态度？ 在什么情况下会采取协作的态度？