工作教导及工作改善共66页
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工作改善技巧课件
04
提升工作质量的技巧
注重细节
细节决定成败
在工作中，细节往往决定了项目的成败。关注细 节能够发现潜在的问题，及时修正，避免造成损 失。
细心观察
通过细心观察，可以更好地理解客户需求，提供 更贴心的服务或产品。同时，观察同事的工作方 式，学习他们的优点，改进自己的不足。
追求卓越
设定高标准
为自己设定高标准，不断挑战自 己，追求卓越。高标准能够激发 潜力，促使自己不断进步。
02 收集信息
收集与问题相关的所有信息，包括数据、事实、 历史记录等，以便更好地了解问题的背景和现状 。
03 分析原因
分析问题产生的原因，找出根本原因，以便更好 地制定解决方案。
寻找解决方案
01 创新思考
运用创新思维方式，寻找解决问题的新思路和新 方法。
02 借鉴经验
借鉴类似问题的解决经验，以便更快地找到解决 方案。
03 念、方法和工具
课程形式：讲座、案例分
02
析、小组讨论和实践操作
课程评估：通过实践操作
04
和小组讨论进行评估和反
馈
02
工作改善的基本原则
明确目标
总结词
目标明确是工作改善的第一步，有助于提高工作效率和 减少资源浪费。
详细描述
在开始任何工作之前，明确目标是非常重要的。目标应 该具体、可衡量、可达成、相关和有时限，以确保团队 或个人在工作中始终保持方向和动力。
持续学习
追求卓越需要不断学习新知识、 新技能。通过持续学习，不断提 升自己的能力和价值，成为行业 内的专家。
创新思维
打破常规
在工作中遇到问题时，不要局限于传 统的解决方法。尝试从不同的角度思 考问题，寻找新的解决方案。
工作教导
*.工作分解表就是把「步驟」及「要點」列在分解表內. 1.步驟─ ─是作業中一個必經的合理階段,工作賴以進展. 2.要點─ ─包括下列事項: (1)可做成或破壞該工作 (2)可使作業員受傷(危險的事物). (3)可使工作容易做(做工作成功技巧、妙決或特種資料)
覆
核
初
核
填
表
編號:
工 作 分 解 表
自己演練撰寫之工作分解表
第二階段: 第二階段:傳授工作 將主要的步驟一步一步講解 (寫給他看、做給他看) 寫給他看、做給他看) 強調要點 清楚地、完整地、耐心的教導 清楚地、完整地、 不要超過他的理解力; 不要超過他的理解力;
第三階段: 第三階段:試作 讓他試作—改正錯誤 讓他試作 改正錯誤 請他一面試作, 請他一面試作,一面說出主要步驟 再讓他做一遍, 再讓他做一遍,同時說出要點 做到確實了解為止
課 程 綱 要
1.JI的重要、意義、使用時機. 2.JI方法誤區. 3.JI觀念. 4.正確的“JI四階段法”. 5.<<工作分解表>>的製作.
JI的重要、意義、 JI的重要、意義、使用時機 的重要 1.JI的重要、意義 1.1.簡單易瞭解--誰都可以學會. 1.2.有系統的方法--有步驟、有原則、 有技巧. 1.3JI使用時機 2.1.新進人員 2.2.人事異動 2.3.增加新工作 2.4.匯報工作
JI 方 法 誤 區
1 . 只說不做 2 . 只做不說 3 . 不認真教
正確的“JI四階段法” 正確的“JI四階段法” 四階段法 1.工作教導之常用方式 1.1.口頭教導 1.2.做給他看 1.3.一面口頭說明,一面做給他看 1.4.有步驟、有系統的教導 2.JI四階段法(詳見附件)
第一階段: 第一階段:學習準備 使他平心靜氣 告訴他將做任何工作 查知他對這工作認識的程度 造成使他樂於學習的氣氛 使他進入正確的位置
培训课件-工作教导
工作教导-培训课件
此课程旨在教授有效的工作教导方法，帮助你在你的职业生涯中成为一名卓 越的指导者。
课程介绍
本节将简要介绍课程内容，提供概述和流程图，帮助学生更好地理解整个学科的架构。
概述
工作教导的定义和目标。
流程图
课程结构和模块概述。
提问环节
回答学生提出的关于课程的问 题。
教学目标
本节将详细列出课程的教学目标，帮助学生理解程度和预期结果。
意义
在组织中，工作教导能够提高生产力和满意 度，帮助员工在成长中获得更多的自信和成 功。
工作教导的基本原则
本节将介绍有效的工作教导所必须遵守的基本原则。
1
明确的目标
制定特定的、具有挑战性的目标能同层次提供不同的支持
对于不同水平的学生，需要采用不同的教学方式和技巧。
3
及时反馈
提供即时的反馈和改进建议，有助于参与者快速理解和改进。
有效的工作教导方法
本节将介绍一些有效的工作教导方法和技巧。
重点强调
强调任务的关键点，帮助参与 者理解任务的目标、流程和结 果。
演示和示范
引导和激励
通过演示和示范帮助参与者理 解任务的执行方式，确保正确、 高效地完成任务。
通过积极引导和适当的激励方 式，提高参与者的动力和积极 性。
11
理解工作教导的定义、重要性和基本原则。
22
学会使用不同的工作教导方法和技巧。
33
能够应用所学知识进行工作教导，并取得成功。
工作教导的定义和意义
本节将帮助学生理解什么是工作教导以及它对个人和组织的影响。
定义
工作教导是指一种帮助员工和学员开展一项 新的工作任务的过程。它的目标是提高参与 者的绩效和学习效果。
此课程旨在教授有效的工作教导方法，帮助你在你的职业生涯中成为一名卓 越的指导者。
课程介绍
本节将简要介绍课程内容，提供概述和流程图，帮助学生更好地理解整个学科的架构。
概述
工作教导的定义和目标。
流程图
课程结构和模块概述。
提问环节
回答学生提出的关于课程的问 题。
教学目标
本节将详细列出课程的教学目标，帮助学生理解程度和预期结果。
意义
在组织中，工作教导能够提高生产力和满意 度，帮助员工在成长中获得更多的自信和成 功。
工作教导的基本原则
本节将介绍有效的工作教导所必须遵守的基本原则。
1
明确的目标
制定特定的、具有挑战性的目标能同层次提供不同的支持
对于不同水平的学生，需要采用不同的教学方式和技巧。
3
及时反馈
提供即时的反馈和改进建议，有助于参与者快速理解和改进。
有效的工作教导方法
本节将介绍一些有效的工作教导方法和技巧。
重点强调
强调任务的关键点，帮助参与 者理解任务的目标、流程和结 果。
演示和示范
引导和激励
通过演示和示范帮助参与者理 解任务的执行方式，确保正确、 高效地完成任务。
通过积极引导和适当的激励方 式，提高参与者的动力和积极 性。
11
理解工作教导的定义、重要性和基本原则。
22
学会使用不同的工作教导方法和技巧。
33
能够应用所学知识进行工作教导，并取得成功。
工作教导的定义和意义
本节将帮助学生理解什么是工作教导以及它对个人和组织的影响。
定义
工作教导是指一种帮助员工和学员开展一项 新的工作任务的过程。它的目标是提高参与 者的绩效和学习效果。
工作教导
• •
使他平心静气
•
•
告诉他将做何种工作
查知他对这工作认识的程度
•
•
造成使他乐于学习的气氛
使他进入正确的位置
• 第二阶段~~传授工作
•
将主要的步骤一步一步讲给他听、写给他 看、做给他
•
•
强调要点
清楚地、完整地、耐心地教导
•
不要超过它的理解力
• 第三阶段~~试作
•
让他试作~~改正错误
•
•
请他一面试作，一面说出主要步骤
历史的反思：
《三国志》：“蜀国正事无巨细， 独志之。” 诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里， “事必躬亲、鞠躬尽瘁，” 一生劳顿却功名难成。 ——为什么呢？ 亮皆
中层主管的 4 种错位
• 把自己当成群众领袖——民意代表 • 把自己当成一方诸侯——小国之君
• 把自己当成劳动模范——生产标兵 • 把自己当成小兵一个——自然一卒
•受公司委托，我是本部门的管理者
•在公司决策方面，我是情报提供者、建议者
中层主管的三大职责
欺上瞒下 出卖上司 糟蹋下属
承上启下
承前启后
目无大局 不善沟通 不能共享
承点启面
固步自封 杀鸡取卵
基层抱怨而去，很大程度是中层的原因
心态浮躁,借口太多
危机感淡薄，学习力不足
缺乏老板意识
糟 糕 三中 大层 内主 伤管 的
中阶主管的超级执行力
赢在执行，赢在中层
各司其职
——背好自己的猴子
职 别
基层
中层
高层
例行 工作 问题 工作
70% 20%
10% 70%
10%
20% 70%
创新 工作
10%
使他平心静气
•
•
告诉他将做何种工作
查知他对这工作认识的程度
•
•
造成使他乐于学习的气氛
使他进入正确的位置
• 第二阶段~~传授工作
•
将主要的步骤一步一步讲给他听、写给他 看、做给他
•
•
强调要点
清楚地、完整地、耐心地教导
•
不要超过它的理解力
• 第三阶段~~试作
•
让他试作~~改正错误
•
•
请他一面试作，一面说出主要步骤
历史的反思：
《三国志》：“蜀国正事无巨细， 独志之。” 诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里， “事必躬亲、鞠躬尽瘁，” 一生劳顿却功名难成。 ——为什么呢？ 亮皆
中层主管的 4 种错位
• 把自己当成群众领袖——民意代表 • 把自己当成一方诸侯——小国之君
• 把自己当成劳动模范——生产标兵 • 把自己当成小兵一个——自然一卒
•受公司委托，我是本部门的管理者
•在公司决策方面，我是情报提供者、建议者
中层主管的三大职责
欺上瞒下 出卖上司 糟蹋下属
承上启下
承前启后
目无大局 不善沟通 不能共享
承点启面
固步自封 杀鸡取卵
基层抱怨而去，很大程度是中层的原因
心态浮躁,借口太多
危机感淡薄，学习力不足
缺乏老板意识
糟 糕 三中 大层 内主 伤管 的
中阶主管的超级执行力
赢在执行，赢在中层
各司其职
——背好自己的猴子
职 别
基层
中层
高层
例行 工作 问题 工作
70% 20%
10% 70%
10%
20% 70%
创新 工作
10%
《工作教导四阶段》课件
建立明确的任务分配机制，确保每个员工都清楚自己的工作职责和任务目标。
2
实践操作中的问题解决
在实践操作中，及时解决员工遇到的问题，确保工作顺利进行。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
操作质量的检查和评估
对员工的操作质量进行检查和评估，提供改进意见和帮助。
第四阶段：反思总结与展望
操作中遇到的问题及 解决方案总结
总结员工在操作中遇到的 问题和解决方案，为今后 的工作提供经验和教训。
工作产出的优缺点评 估和改进
评估工作产出的优点和不 足之处，并提出改进建议， 推动工作的持续提升。
未来工作目标及规划
讨论和制定未来的工作目 标和规划，为个人和团队 发展提供方向。
总结
以上就是工作教导四个阶段的大致内容，希望能对大家的工作能力提升有所帮助！
《工作教导四阶段》PPT 课件
# 工作教导四阶段
第一阶段：介绍工作内容
公司背景介绍
介绍公司的发展历程、使命和愿景，让员工对公司有更深刻的了解。
部门职责及工作内容概述
解释部门的职责和工作范围，确保员工明确自己的工作职责。
公司和团队的核心价值观
强调公司和团队的核心价值观，激发员工的归属感和工作动力。
第二阶段：传授具体操作技能
工作中常用的软件及工 具介绍
具体操作流程的演示和 讲解
常见问题及解决方法的 分享
介绍员工在工作中常用的软件 和工具，提供操作指南和技巧。
通过演示和讲解具体操作流程， 帮助员工掌握正确的操作步骤。
分享常见问题的解决方法，帮 助员工更好地应对工作中的挑 战。
第三阶段：任务分配及实践操作
1
建立任务分配机制
工作教导-JI.ppt
•储备领班讲师训
课程注意事项
•准时出席 •热烈参与 •手机静音 •考试与作业
•储备领班讲师训
课程内容
•如何准备工作教导(准备) •如何执行工作教导(四阶段步骤)
•储备领班讲师训
课程教学目标
使学员能
•会做工作教导前的各项准备工作 •写出「部属指导计划表」 •熟悉「工作分解表」的操作 •讲解出工作教导方法的四阶段 •熟练「工作教导」每一步骤的操作动作
• 明确表示教导项目、时间、指导员. • 人力盘点（垂直看，3/4以上者有多少） • 单位技能成熟度与弹性（水平看，3/4以上
者有多少） • 多能工培育 • 单位核心技能之掌握
•储备领班讲师训
部属指导计划表制作与运用注意事项
• 由基层干部做 • 事先沟通与参与 • （设立目标，例：0.5年→2个，1年→3个…） • 公告（激励性） • 定期检讨（周、月） • 品质不稳定时，新设备、新人…… • 找标竿学习 • 与技能检定体制结合
•储备领班讲师训
戚风蛋糕
材料: 低筋面粉 发粉 细砂糖 盐 色拉油
300g 9g
120g 3g 90g
蛋黄 牛奶 蛋白 塔塔粉 细砂糖
210g 120g 420g
3g 240g
作法：
1.低筋面粉、发粉过筛，和细砂糖、盐一起混合均匀。 2.依序倒入色拉油、牛奶、蛋黄再搅拌均匀。 3.蛋白、塔塔粉、细砂糖打发至干性发泡。 4.(2)加(3)拌匀。 5.装模 6.烤焙：180/200约20-25分钟
学习者没有学会 ,是因为教导者没有教好！
•储备领班讲师训
四阶段教导法
•第一阶段─准备 •第二阶段─示范 •第三阶段─实作 •第四阶段─上线
•储备领班讲师训
课程注意事项
•准时出席 •热烈参与 •手机静音 •考试与作业
•储备领班讲师训
课程内容
•如何准备工作教导(准备) •如何执行工作教导(四阶段步骤)
•储备领班讲师训
课程教学目标
使学员能
•会做工作教导前的各项准备工作 •写出「部属指导计划表」 •熟悉「工作分解表」的操作 •讲解出工作教导方法的四阶段 •熟练「工作教导」每一步骤的操作动作
• 明确表示教导项目、时间、指导员. • 人力盘点（垂直看，3/4以上者有多少） • 单位技能成熟度与弹性（水平看，3/4以上
者有多少） • 多能工培育 • 单位核心技能之掌握
•储备领班讲师训
部属指导计划表制作与运用注意事项
• 由基层干部做 • 事先沟通与参与 • （设立目标，例：0.5年→2个，1年→3个…） • 公告（激励性） • 定期检讨（周、月） • 品质不稳定时，新设备、新人…… • 找标竿学习 • 与技能检定体制结合
•储备领班讲师训
戚风蛋糕
材料: 低筋面粉 发粉 细砂糖 盐 色拉油
300g 9g
120g 3g 90g
蛋黄 牛奶 蛋白 塔塔粉 细砂糖
210g 120g 420g
3g 240g
作法：
1.低筋面粉、发粉过筛，和细砂糖、盐一起混合均匀。 2.依序倒入色拉油、牛奶、蛋黄再搅拌均匀。 3.蛋白、塔塔粉、细砂糖打发至干性发泡。 4.(2)加(3)拌匀。 5.装模 6.烤焙：180/200约20-25分钟
学习者没有学会 ,是因为教导者没有教好！
•储备领班讲师训
四阶段教导法
•第一阶段─准备 •第二阶段─示范 •第三阶段─实作 •第四阶段─上线
•储备领班讲师训
工作教导
27
4.考核成绩
让学习者开始工作 指定协助人员 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导
3、工作教导的四个阶段
工 作 教 导 的 要 领
說給他聽 KNOW-WHY
夸獎一番 FEELING-SONG
做給他看
KNOW-HOW
讓他做做看 TRY & CHECK
3、工作教导的互動
真正了解「教」与「学」的互动过程
2、工作分解
工作分解的好處
1.可以按良好的顺序教导,容易懂 2.不會遺漏必要事，不必浪费时间 3.自己不会迷惑,可以有自信地说明 4.可以清楚地强调重要的地方（要点） 5.可以有效地确认学习的人是否已确实了解 6.可反省检讨现在的工作方法並进行必要改善
2、工作分解
工作分解就象切寿司
工作分解是以一次教导的量作为原则。 以学习人员一次所能理解的能力，作业的适当 的范围（作业本身的区分段落）和为了教导一 次能支配的时间等，要考虑这些因素来决定。
35
要点 以手指的背面轻轻地压
5
不同類型部署的教導
5、不同类型部署的教导
(1)负担型的部属：
①稍不注意就偷懒 ②经常犯错 ③跟他说明也听不太懂 在行为上他欠缺「知识」、「技能」和「态度」～应多花时间在 基础知识的研习， 并配合其本人对未来的期待给予调动， 能使 其产生「信心」之工作， 否则这种人不太会按主管的期待做事。
人都是从经验中学习，不参与或实地去做根本无法体验真正工作的内涵。 (一)部属学习的过程： (1)了解自己的工作是什么→(2)考虑应如何进行→(3)以自己认为最妥当的方法 进行→(4)找出应改善之处(知道结果)→反复从(2)开始循环进行。 (二)管理者的指导过程： (1)工作指示(分配工作)→(2) 给予进行方法的指示及建议→(3)观察部属的做 法→(4)使其注意应改善之处(a.对中间报告给予指示及建议 b.对结果的报告 加以称赞或要求改进) 。 (三)教育的四个阶段： (1)学习的准备(心理面与实体面)→(2)作业说明→(3)实际工作→(4)结果检讨。
4.考核成绩
让学习者开始工作 指定协助人员 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导
3、工作教导的四个阶段
工 作 教 导 的 要 领
說給他聽 KNOW-WHY
夸獎一番 FEELING-SONG
做給他看
KNOW-HOW
讓他做做看 TRY & CHECK
3、工作教导的互動
真正了解「教」与「学」的互动过程
2、工作分解
工作分解的好處
1.可以按良好的顺序教导,容易懂 2.不會遺漏必要事，不必浪费时间 3.自己不会迷惑,可以有自信地说明 4.可以清楚地强调重要的地方（要点） 5.可以有效地确认学习的人是否已确实了解 6.可反省检讨现在的工作方法並进行必要改善
2、工作分解
工作分解就象切寿司
工作分解是以一次教导的量作为原则。 以学习人员一次所能理解的能力，作业的适当 的范围（作业本身的区分段落）和为了教导一 次能支配的时间等，要考虑这些因素来决定。
35
要点 以手指的背面轻轻地压
5
不同類型部署的教導
5、不同类型部署的教导
(1)负担型的部属：
①稍不注意就偷懒 ②经常犯错 ③跟他说明也听不太懂 在行为上他欠缺「知识」、「技能」和「态度」～应多花时间在 基础知识的研习， 并配合其本人对未来的期待给予调动， 能使 其产生「信心」之工作， 否则这种人不太会按主管的期待做事。
人都是从经验中学习，不参与或实地去做根本无法体验真正工作的内涵。 (一)部属学习的过程： (1)了解自己的工作是什么→(2)考虑应如何进行→(3)以自己认为最妥当的方法 进行→(4)找出应改善之处(知道结果)→反复从(2)开始循环进行。 (二)管理者的指导过程： (1)工作指示(分配工作)→(2) 给予进行方法的指示及建议→(3)观察部属的做 法→(4)使其注意应改善之处(a.对中间报告给予指示及建议 b.对结果的报告 加以称赞或要求改进) 。 (三)教育的四个阶段： (1)学习的准备(心理面与实体面)→(2)作业说明→(3)实际工作→(4)结果检讨。
工作教导
1)3cm 铜线不能互相接触 每10个一合
教导时间表
应该实施教导的时机 人事上的调动 工作上的不良现象 工作上的需求
对部属 教导部属工作时 分派部属工作时 解答部属问题时 向部属说明观念时 纠正部属错误时
对上司 建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
对同僚 协调工作时 知会事情时 说明事件时
常见的有缺点工作教导方法
告诉一个人如何去做一件事,可能是一个使用很多 的教导方法(只用说的) 做给学习者看是另外一种常用的教导方法(只用做 的)
正确工作教导的四个阶段
学习准备 传授工作 试作纠错 考核成效
学习准备
使他心平气和 告知他将做的工作 查知他对这种工作的认识程度 造成学习气氛 使他进入正确的位置
工作教导
课程目标
工作教导正确的原则、方法、步骤
为什么要作工作教导
能给企业带来成长与繁荣的是人，危及其存在的 也是人，面对现今竞争多变的经营环境，企业竞 争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而， 人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业 所用，发挥其应有的贡献。
管理的故事
每个人 某些人 任何人 没有人
工作分解的意义
任何一项工作的完成都是通过一系列作业 过程完成的 我们经常可以看到一些过程损失的例子， 必须要避免它
工作分解的方法
作业名称 工具 主要步骤 要点：成败、安全、窍门、特殊规定
工作分解表( 工作分解表(例)
作业名称：灯头接线 用品：小刀、螺丝刀
主要步骤 １、切除绝缘 ２、扭紧铜线 ３、打开上盖 ４、穿线打结 ５、锁紧电线 ６、盖上盖 ７、包装搬运 要点 1)1.5cm 2)勿切到铜线
特殊的工作教导
冗长教导方法 感觉性的工作教导 吵杂环境的工作教导