如何做好工作教导与工作改善
工作教导及工作改善
收集员工意见和建议
定期征集员工的意见和建议，了解他们的需求和 想法，以便更好地满足他们的期望。
3
持续改进工作流程和方法
根据员工反馈和实际效果，不断优化工作流程和 方法，提高工作效率和质量。
2023
PART 06
总结与展望
REPORTING
实践为主
工作教导应注重实践操作和案例分析，让员工在实际工作 中学习和掌握相关知识和技能。
及时反馈
在工作教导过程中，应及时给予员工反馈和建议，帮助员 工发现自身不足并改进提高。同时鼓励员工提出问题和建 议，以便更好地满足其学习需求。
2023
PART 02
工作教导的核心内容
REPORTING
教导前的准备
注重互动与参与
综合运用讲授、讨论、案例分析、角色扮 演等多种教学方法，提高教学效果。
鼓励学员提问、发表观点，增加互动环节 ，提高学员的参与度和积极性。
使用生动形象的教学辅助工具
及时给予反馈和鼓励
运用图表、图片、视频等教学辅助工具， 使教学内容更加生动形象。
对学员的表现给予及时的反馈和鼓励，增 强学员的学习动力和自信心。
能力和绩效水平，实现持续的发展和进步。
2023
PART 05
实施工作教导及工作改善 的策略与措施
REPORTING
制定明确的计划和目标
确定工作教导和改善的具体目标
01
明确要解决的问题、达成的成果和期望的效果。
制定详细的工作计划
02
包括时间表、资源分配、关键里程碑等，以确保工作按计划进
行。
设定可衡量的指标
更新教导内容
3. JI(工作教导五步骤)
督导人员厂内训练—TWI
(Training Within Industry For Supervisor)
工作教导—JI(Job
Instruction)
国信企管—李伟顾问
一、督导人员的五种条件
（督导人员必备的五个条件） 知识
工作
教导 领导
责任 改善
技能
二、说明工作的对象
向上司报告 与同僚协调 部属的教导
一、前言
温故而知新—轮流诵读卡片
学习者没有学会 是因为教导者没有教好
二、工作教导四阶段法的讨论-实例演练 P28
教 导 者： 准 备： 第一阶段优缺点 工作名称：
其他：
第二阶段优缺点 次数 清楚 程序都完整吗？ 步骤、要点分清楚、说清楚了吗？
耐心
其他：
学员可接受吗？耐心回答问题吗？
第三阶段优缺点
易做：操作小偏方或恰当的感觉、特殊的做法
自主检查 备注
四、工作分解表的制作—实例
主要步骤 一、交叉 2、第2扣 要点说明 1、长的在上 异常处理
二、绕右圈
三、绕大圈 四、插入
五、整形
六、自主检查 备注
拉直
不打折
对照限度样品或图面
五、教导前准备事宜
诵读卡片反面内容 1. 计划教导时间表： 教导谁 教导什么工作 何时完成教导 2. 工作分解表 列出步骤 找出要点（品质 安全 易作） 3. 教导需要的东西 工作要用的设备、工具、材料、限度样品 4. 工作场所整理准备妥善
二、教导时间表 P37
某 甲 机械部
（4月/1日）
针 孔
搪 孔
铰 孔
光 面
车 斜 度
磨
人事调动 工作不良 生产需要
TWI工作教导工作方法改善
TWI工作教导工作方法改善在这个快速发展的时代，有效的工作教导和工作方法改善对于提高工作效率、满足客户需求和提升竞争力至关重要。
以下是最新整理的一些关于TWI（工作训练要点）工作教导和工作方法改善的建议，以帮助企业实现持续的增长和优化。
首先，TWI工作教导是指通过传授工作技能，培养员工的能力和自主性，以提高工作效率和质量。
以下是一些关于TWI工作教导的最佳实践和建议：1.制定清晰的目标和期望：在进行工作教导之前，明确工作目标和期望，以确保员工知道他们需要达到的标准。
2.分解任务：将复杂的任务分解为简单的步骤，以便员工更容易理解和掌握。
3.演示技能：通过示范正确的操作方法，让员工看到正确的做法，并了解每个步骤的要点。
4.逐步指导：通过逐步的指导，逐渐将技能转移给员工，以确保他们掌握每个步骤和技能。
5.反馈和强化：给予员工及时的反馈和强化，帮助他们提高技能，并不断增强自信心。
其次，工作方法改善是指通过改进工作流程、优化资源利用和减少浪费，实现工作效率和质量的提升。
以下是一些关于工作方法改善的建议和最佳实践：1.评估和分析现状：对当前的工作流程进行评估和分析，找出存在的问题和瓶颈，并确定改进的方向。
2.设置目标和指标：设定明确的目标和指标，以便评估改进的效果和进展，并激励员工积极参与。
3.使用可视化工具：利用可视化工具（如流程图、瀑布图、看板等）来展示工作流程和任务状态，帮助员工更好地理解和分析。
4.内部沟通和合作：促进内部沟通和合作，以便各部门之间能够更好地协作、共享信息和资源。
5.持续改进和学习：工作方法改善是一个持续的过程，需要不断地反思和学习，寻找进一步的改进机会，并实施改进措施。
最后，为了有效实施TWI工作教导和工作方法改善，企业需要投资于员工培训和发展，并提供必要的资源和支持。
同时，领导层的支持和承诺也是至关重要的，他们应该积极参与，并为改进提供指导和资源。
总结起来，TWI工作教导和工作方法改善对于企业的持续增长和优化至关重要。
TWI与生产现场精益改善
TWI与生产现场精益改善课程大纲一、TWI部分1、工作教导JI（1）工作教导详解之降龙十八掌（2）工作分解表的做法（3）教三练四（4）检验成效五种方式★《工作教导事前准备表》《工作分解案例说明》★练习：《训练计划表》《工作分解表》★练习：教三练四方法编制十字结2、工作改善（JM）（1）改善方法的四原则（2）工作改善七步法与技巧（3）5W1H的使用技巧（4）生产现场改善的三项核心内容★七个案例学会IE七大手法★分享：成本节约的二十八种做法★工具：《问题点检查表》《不合理检查表》《作业选择表》《作业分解表》《作业改善提案表》《作业分解表（提案用）》《浪费识别表》3、工作关系（JR）（1）员工关系管理的四大原则（2）如何管理班组里的刺头（3）工作关系思维导图（4）第五代情景管理（5）一线主管的激励菜谱（6）批评员工的“汉堡包”原则★案例链接：①点胶工与班组长的战争；②画圈罚站★分享：①华为机器员工批评方式②华为机器基层管理者的激励菜谱★案例链接：华为机器人员管理整套方法4、工作安全（JS）（1）安全管理的3E原则（2）员工作业前中后安全管理（3）事故处理的四不放过原则（4）安安型班组建设的十三个建议★案例分析：我的手指二、生产现场精益改善部分1、消除生产现场七大浪费（1）降低现场浪费的十七种方法（2）改善产线均衡五种办法（3）库存削减十大方略（4）减少搬运大五方法（5）动作改善的二十个要点（6）产线不均衡的六种改善方法★工具：①《浪费识别表》；②《动线图》；③《作业选择表》；④《作业分解表》；⑤《改善前后B-A表》★视频：佳能生产现场2、TPM与TQM（1）减少设备计划外停机的十种方法（2）设备点检之八定（3）设备润滑之五定（4）清扫就是点检（5）提升OEE六大方法（6）员工质量意识提升五种方法（7）质量问题预防六大方法（8）生产现场四不原则。
工作教导
使他平心静气
•
•
告诉他将做何种工作
查知他对这工作认识的程度
•
•
造成使他乐于学习的气氛
使他进入正确的位置
• 第二阶段~~传授工作
•
将主要的步骤一步一步讲给他听、写给他 看、做给他
•
•
强调要点
清楚地、完整地、耐心地教导
•
不要超过它的理解力
• 第三阶段~~试作
•
让他试作~~改正错误
•
•
请他一面试作，一面说出主要步骤
历史的反思：
《三国志》：“蜀国正事无巨细， 独志之。” 诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里， “事必躬亲、鞠躬尽瘁，” 一生劳顿却功名难成。 ——为什么呢？ 亮皆
中层主管的 4 种错位
• 把自己当成群众领袖——民意代表 • 把自己当成一方诸侯——小国之君
• 把自己当成劳动模范——生产标兵 • 把自己当成小兵一个——自然一卒
•受公司委托，我是本部门的管理者
•在公司决策方面，我是情报提供者、建议者
中层主管的三大职责
欺上瞒下 出卖上司 糟蹋下属
承上启下
承前启后
目无大局 不善沟通 不能共享
承点启面
固步自封 杀鸡取卵
基层抱怨而去，很大程度是中层的原因
心态浮躁,借口太多
危机感淡薄，学习力不足
缺乏老板意识
糟 糕 三中 大层 内主 伤管 的
中阶主管的超级执行力
赢在执行，赢在中层
各司其职
——背好自己的猴子
职 别
基层
中层
高层
例行 工作 问题 工作
70% 20%
10% 70%
10%
20% 70%
创新 工作
10%
工作发展(JD)、工作教导(JI)、工作改善(JM)和工作关系(JR)
工作发展（JD）、工作教导(JI)、工作改善(JM)和工作关系(JR)主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年7月25-26日地点：上海费用：2600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）【课程特色】在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。
强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用。
独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。
企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。
TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。
使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
【培训方法】在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。
强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。
【课程模块】工作发展：纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。
工作教导：培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。
使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。
熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。
能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。
工作改善：培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。
熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。
工作关系：预防问题的发生。
能够带领部属开展持续改善的小组活动。
一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。
教导处如何提高工作人员的专业水平
教导处如何提高工作人员的专业水平教导处作为学校教学管理的核心部门，其工作人员的专业水平直接影响着学校的教学质量和教育成效。
为了更好地履行职责，提高教育教学管理水平，教导处需要采取一系列有效措施来提升工作人员的专业素养。
一、加强培训与学习1、定期组织内部培训教导处可以定期邀请教育专家、优秀校长或资深教育工作者来校，针对教学管理的理论与实践、教育政策法规、课程改革等方面进行专题讲座和培训。
通过内部培训，工作人员能够及时了解最新的教育理念和管理方法，拓宽视野，更新知识结构。
2、鼓励自主学习为工作人员提供必要的学习资源，如教育类书籍、期刊、在线课程等，并鼓励他们利用业余时间自主学习。
同时，建立学习分享机制，定期组织交流活动，让工作人员分享自己的学习心得和体会，促进共同进步。
3、参加外部培训和研讨会安排工作人员参加教育行政部门、教育学会等组织的各类培训和研讨会。
这些活动通常汇聚了来自不同地区的教育专家和同行，能够提供更多的学习机会和交流平台，有助于工作人员学习借鉴先进经验，了解教育发展的前沿动态。
二、实践锻炼与经验积累1、岗位轮换实行教导处内部的岗位轮换制度，让工作人员在不同的岗位上工作，熟悉各项业务流程。
通过岗位轮换，不仅能够培养工作人员的综合能力，还能避免长期从事单一工作带来的思维定式和局限性。
2、项目负责制对于学校的重要教学管理项目，如课程开发、教学改革试点等，采用项目负责制的方式，让工作人员担任项目负责人。
在项目实施过程中，锻炼他们的组织协调能力、问题解决能力和创新能力，同时积累宝贵的实践经验。
3、建立导师制度为新入职或经验不足的工作人员安排导师，由经验丰富的老员工进行传帮带。
导师可以在工作方法、业务技能、职业规划等方面给予指导和帮助，使新员工能够更快地适应工作环境，提高工作能力。
三、建立健全评价机制1、制定明确的工作标准和考核指标根据教导处的工作职责和目标，制定详细、明确的工作标准和考核指标。
考核指标应涵盖工作态度、工作能力、工作成果等方面，确保全面、客观、公正地评价工作人员的表现。
工作教导及工作改善
B
D
A
C
E
改 善 程 序：第二阶段（自问一：）
能否采用更好、更便宜、更易取得的资材？
材料规格是否明确规范？
资 材
不良品、废品是否减至最少？
二、工作改善
二、工作改善
改 善 程 序：第二阶段（自问二：） 机 械 是否最大限度稼动？ 是否在最佳运转状态？ 是否正确使用？ 是否使用最适合作业的机械？ 机械、作业员等待时间能否充分利用？
03
Hale Waihona Puke 一、工作教导工作教导
第三：改善的技巧 改善的技巧，是把作业内容做详细分解来检讨，将之简化、妥善的重列顺序、重新组合的技能。 具备这项技能，就会比现在更有效的利用材料、机械、劳力，在期限以前，将优良品质，以更合理的成本，做出必要数量的产品。
将上述程序与管理循环核对，则成为：
设定目标→发现问题→掌握问题点→拟定解决策略（计划）→处理（实施）→效果（追踪确认）
一、工作教导
建立信赖的基本方法： 1. 工作情况是否良好要让当事人知道;
1
2
这位领班的目的是什么？
他是希望小张成为什么样子的人？
案例一
对了，领班是希望小张能规规矩矩的上班，需要加班时，也都能够配合。因为，他是单位里技术最好的作业员。
1
可是，最后领班还是把他调到管理部门。
2
各位，如果你是这位领班，你会采取这样的措施吗？
3
案例一
这位领班，并没有去确认小张在领了薪水的第二天，没告知就缺勤的理由。
1
2
具体引导让他做的更好;
3
决定如何指导对方;
一、工作教导
01
02
03
建立信赖的基本方法 ： 2. 做的好及时褒奖;
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了解员工的履历和背景； 准备《员工手册》或公司的相关简介 准备新员工拟任岗位的工作说明书 以放松的心情对新员工表示欢迎 发放有关物品并简单介绍公司情况 询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题 介绍公司上下班等作息时间规定
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三、新进员工的训练
2. 基础教育——基本观念
公司的经营理念、创业精神、经营方针等 公司的发展历史、现状及未来展望 培养新进员工具有社会人、企业人的意识 团队协作的精神 基本的职业道德培训
27
2. 工作分解
1.工作分解之好处 :
协助教导者组织其作业 , 概要的写在纸上 , 不必记在脑中 , 使教导工作时能清晰、有序、省时〪 确定学习者做該工作的方法 「工作分解」是教导者之备忘录
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2. 工作分解纸
A.步骤 ~ 是作业中一个必经的合理阶段 , 工作赖以进展〪
4. 担心今后造成不良后果。 10. 认为你的方法行不通。
5. 有些个人问题要处理。 11. 以为自己的方法更好。
6. 认为自己已经在努力。 12. 认为别的事情更要紧。
7. 不做可以得到奖赏。
13. 认定没人能做好。
9
培训职责研讨 下属的错误，都是上司的責任 。 只有不会教的上司，没有学不会的下属。
1号机
金型交换 计划停机 休息日停机 其它
3
停止时间
4
停止时间
5
停止时间
6
训练
训练的目的 ● 企业学习的量与成长的速度成 正比 ● 现代的文盲不是不识字的人， 而是不会再学习的人 ● 水涨船高，优秀的部属既能分 担更多的工作，更能促成上司 的成长
7
生产现场的问题
1. 生产延期。
哪些问题与培训不好有关呢？
生产日报
1
嫁动率
10月份成型机台稼动情况
70.00% 64.22%
60.00%
50.00%
54.59%
63.38%
64.54%
66.13%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
1号机
2号机
3号机
4号机
5号机
40.56% 6号机
2
停止时间
2.95%
6.99%
6.21%
83.85%
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四、员工教导四步骤
步骤 步 骤 三
步 骤 四
内容 让其试做
查核结果
要领与细分 请对方试做，并修正错误 让其一面做，一面说明作业要项 请对方重做一遍，并说明重要之处 确认对方完全了解 使对方落实于工作中 事先决定可以询问的对象 不定期查核追踪，频度密集 确认对方动作的正确性 借机质询，了解对动作要领的掌握程度 渐渐减少查核次数
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四、员工教导四步骤
准备学习 说明作业
让其试做 查核结果
21
四、员工教导四步骤
步骤
步 骤 一
步 骤 二
内容 准备学习
说明作业
要领与细分 培养快乐轻松的气氛 讨论要做什么作业 确认对这项作业的了解程度 培养记诵作业的习惯 置于正确的位置上 说明主要的步骤，并强调重要之处 清晰，有耐心，不粗心大意 不超过理解能力范围，少用术语唬人 示范给他看 了解其是否听清看清 解答疑问
将熊熊一窝，兵熊熊一個。
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员工训练的时机
●岗前（职前）训练 →應知應會
Orientation Training ●岗位（在职）训练
→一專多能 On The Job Training ●升迁（发展）训练
→專精提升 Development Training
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二、训练的要点
1. 简单易了解 ~ 谁都可以学会 2. 有系統的方法 ~ 有步骤、有原则、有技巧〪 3. 可以在短期间內 , 使学习者学会 , 得以正确、
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四、员工教导四步骤
查核
放松பைடு நூலகம்告知
独立做
口授
试作 表演授
工作教导循环图
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教导前的准备方法
1. 制作训练预定表 2. 工作分解 3. 准备需要的东西 4. 整理工作场所
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1. 制作训练预定表
(一) 训练计划的需求
用简单而方便的方法 , 记录所督导的工作和每个工人的情况 , 快速发现不足之处 , 使训练的计划与执行易于达成〪
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三、新进员工的训练
2. 基础教育——基本知识
公司的基本制度（人事、奖惩等等） 服装、文化等日常要求 公司产品知识（简单） 公司各部门的简况 工业安全知识（常识类）
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三、新进员工的训练
3. 实务教育——常识教育
➢ 介绍本部门的概况 ➢ 拟任工作有哪些具体任务、职责和权限 ➢ 将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍 ➢ 说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介
2. 不良品多。
3. 机械、工具的破损多。
4. 事故多。
5. 没有正确使用安全装置。
6. 通道和作业现场混乱。
7. 工人对工作不感兴趣。
8. 缺勤者多。
9. 准备工作没做好。
10. 没有正确使用辅助工具或机械
11. ……
8
员工为何不去做
1. 不知道自己应该做什么。 8. 未认识到自己能力有限。 2. 不知道自己该如何做。 9. 认为自己无法克服存在 3. 不知道为什么要这样做。 的困难。
(二)「训练预定表」的意义
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单位
人员训练预定表
等 入厂 级 时间 训练项目
姓名 时间 预定
实际
预定
实际
预定
实际
预定
实际
预定
实际
预定
实际
注：1. 预定训练日期填入预定实施时间栏内； 2. 已完成训练日期填入实施实施时间栏内； 3. 若该项技能已于训练间前已完成者，打“√”
制定 修订
年月日 年月日
编制 审核 核准
安全、谨慎、有效率地从事工作〪
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教导者应有的理念
1. 假如学习者没有学会 ,
等于教導者没有教他
2. 有步骤、有系统的教导 才可能达成工作教导的原定目标
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三、新进员工的训练
1. 报到 2. 基础教育——基本观念
——基本知识 3. 实务教育——常识教育
——安全操作教育 ——岗位技能教育
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三、新进员工的训练
绍其主管与部属（如果有的话） ➢ 将有关之规定、流程、礼仪、要求向新员工介
绍清楚 ➢ 强调保守公司机密的注意事项
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三、新进员工的训练
3. 实务教育——安全操作教育
安全生产责任制 安全常识 消防器材之使用 岗位安全规范
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三、新进员工的训练
3. 实务教育——岗位技能教育
准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手册 准备必要的工治具、设备 将上述标准讲解给新员工,使之了解 操作示范 说明工作标准 由新员工试做，并予以纠正 告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助 指定协助督导人员 进行必要的查核