一线班组长TWI工作教导方法-工作分解表案例演练(PPT 44页)
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TWI工作教导方法
習 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且
準
加以說明，給予指示?
備 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明?
9. 是否使學習的人進入正確的位置?
Paul Su
○ 記入欄
30
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 有沒有依照工作分解來教導?
NO.
工作物: 電話器
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主要步驟
要點
1.確認對方 2.拿起聽筒
電話號碼、所屬、姓名
用左手，備忘錄用紙置 於右手邊
3.轉圓形數字盤
轉到底
4.說自己公司名
5.說出通話內容
確認對方，發言要清楚 活用5WIH
6.放回聽筒
打個招呼，經過3秒
Paul Su
14
鄭記企管 6-5 工作分解表的好處
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
Paul Su
24
鄭記企管 七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
(3) 再讓他做一遍，同時說出要點。
(4) 教到確實了解為止。
Paul Su
25
Paul Su
○ 記入欄
29
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
第 1. 是否造成輕鬆不拘束的氣氛?
1 2. 是否將學習的人介紹給附近的作業員?
階 3. 是否告知作業的名稱?
TWI培训 ppt课件
• 成果：《工作分解表》
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 如何找步骤
• 1、做第一步骤 ——停
• 2、考虑主要步骤（高声自问自答法）
（1）作业是否告一段落？ ——（是）
（2）做了什么事情？
——（回答）
（3）是不是一个主要步骤？——（是）
分模块认证——工作关系
• 认证内容——“解决问题四阶段法”现 场演练
• 案例内容： 今天你们班上白班，下午4点，班员
王伟给你打电话，说班员李超和张强因
1
分模块认证——工作改善
• 认证内容——“工作改善四阶段法”现场演 练
• 题目内容： 1.可自行选择实际工作中比较简单的作
业完成《作业改善分析表》，并进行现场讲
人配合） 1
分模块认证——工作教导
• 认证内容——“四阶段教导法”现场 演练
• 题目选择： 1.可自行选择实际工作中比较简单
的，可以将相应工具拿到教室来进行
1
分模块认证——工作安全
• 认证内容——“班组安全综合管理” 现场演练
• 题目内容： 1.提交并展示完成版《班组危险源
/安全隐患统计表》 1
• 优点：有效提升员工技能培训的速度和质量 • 重点内容：技能盘点、工作分解、
四阶段教导法、点滴教育
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 技能盘点
• 岗位技能盘点：
• 员工技能盘点：
梳理班组各岗位必备技能 情况，提供培训依据
根据岗位技能盘点情况， 评估员工技能掌握情况，制
定针对性培训计划
TWI培训
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 如何找步骤
• 1、做第一步骤 ——停
• 2、考虑主要步骤（高声自问自答法）
（1）作业是否告一段落？ ——（是）
（2）做了什么事情？
——（回答）
（3）是不是一个主要步骤？——（是）
分模块认证——工作关系
• 认证内容——“解决问题四阶段法”现 场演练
• 案例内容： 今天你们班上白班，下午4点，班员
王伟给你打电话，说班员李超和张强因
1
分模块认证——工作改善
• 认证内容——“工作改善四阶段法”现场演 练
• 题目内容： 1.可自行选择实际工作中比较简单的作
业完成《作业改善分析表》，并进行现场讲
人配合） 1
分模块认证——工作教导
• 认证内容——“四阶段教导法”现场 演练
• 题目选择： 1.可自行选择实际工作中比较简单
的，可以将相应工具拿到教室来进行
1
分模块认证——工作安全
• 认证内容——“班组安全综合管理” 现场演练
• 题目内容： 1.提交并展示完成版《班组危险源
/安全隐患统计表》 1
• 优点：有效提升员工技能培训的速度和质量 • 重点内容：技能盘点、工作分解、
四阶段教导法、点滴教育
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 技能盘点
• 岗位技能盘点：
• 员工技能盘点：
梳理班组各岗位必备技能 情况，提供培训依据
根据岗位技能盘点情况， 评估员工技能掌握情况，制
定针对性培训计划
TWI培训
TWI_工作指导方法 PPT
其源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技 术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，故引 进TWI训练，培训了大量的督导人员的能力，日本政府 认识到此培训的重要性，为此组织企业成立日本产业训 练协会，并由日本劳动省大力推广，对二战后日本经济 得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是各个国家 训练企业督导人员的必备教材。
运用指导的技能，能在短时间内对 现场的不良，返工，设备故障，工具 损坏等，具有立竿见影之功效。
一线主管含义
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的
那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外， 根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管， 例如班组长等。
一线主管必备的5个条件
大家有疑问的，可以询问和交流
【背景介绍】 老张是公司的某生产线的老师傅，该生产线派来一位
新进员工小王。由老张给小王现场指导，人力资源部要 求三个月后对小王进行上岗考核。
老张如何指导小王？
老张（拿着作业指导书念了一遍）：
讲授阶段
“小王，我们以往是这样操作的。”
实操阶段
老张让小王自己试做一遍，小王自己试做。 不懂的问题进行现场讲解。
《工作指导法检查表》
《工作指导法检查表》
工作指导卡片
休息时间怎么管控？
做游戏
1.激发员工激情。 2.提高员工注意力。 3.增强员工团队意识。 4.让员工有种喜欢上班的感 觉。
下面做个造反游戏。
作业分解
作业分解的目的
• 条理明确，容易理解，重要部分不会遗漏； • 不会造成浪费； • 重要培训内容不会遗漏； • 教育者有充分自信教育； • 对目前工作方法反省并改善。
TWI-JI 工作指导方法
联系电话：
运用指导的技能，能在短时间内对 现场的不良，返工，设备故障，工具 损坏等，具有立竿见影之功效。
一线主管含义
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的
那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外， 根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管， 例如班组长等。
一线主管必备的5个条件
大家有疑问的，可以询问和交流
【背景介绍】 老张是公司的某生产线的老师傅，该生产线派来一位
新进员工小王。由老张给小王现场指导，人力资源部要 求三个月后对小王进行上岗考核。
老张如何指导小王？
老张（拿着作业指导书念了一遍）：
讲授阶段
“小王，我们以往是这样操作的。”
实操阶段
老张让小王自己试做一遍，小王自己试做。 不懂的问题进行现场讲解。
《工作指导法检查表》
《工作指导法检查表》
工作指导卡片
休息时间怎么管控？
做游戏
1.激发员工激情。 2.提高员工注意力。 3.增强员工团队意识。 4.让员工有种喜欢上班的感 觉。
下面做个造反游戏。
作业分解
作业分解的目的
• 条理明确，容易理解，重要部分不会遗漏； • 不会造成浪费； • 重要培训内容不会遗漏； • 教育者有充分自信教育； • 对目前工作方法反省并改善。
TWI-JI 工作指导方法
联系电话：
TWI_JI工作教导
示 例
TWI-JI作业分解表
NO.：××× 作业：开纸箱 作业物：纸箱 工具与材料：纸箱、封箱器、胶纸
主要步骤
1、取纸箱 2、压摇盖 3、黏胶纸 4、切胶纸 5、压胶纸 拿底部短面
要点理由易于下一步操作 Nhomakorabea不会产生错位、剪刀差等 封箱后胶纸居中 封箱标准胶纸长度5-8cm 两端易翘起
先短后长，两个长摇盖对齐 用封箱器滚轮敲击纸箱短面中间位置 ①拉出胶纸长度比长摇盖长5-8cm ②垂直向下压封箱器切断胶纸 用手压胶纸两端
注重培训的班组
5 4 3 2 1
0
组长 骨干1 骨干2 熟手1 熟手2 员工1 员工2 新工1 新工2
既然培训对一个班组、集体那么重要，那么我们 要用什么样的方法进行培训呢？要怎样培训呢？
TWI-JI工作教导 专门解决如何培训的难题！
二、简介--什么是TWI
• TWI ：Training Within Industry 即：贯穿工业中的训练或不脱产式的训练 • TWI，拥有70多年的发展历史，起源于二战 时期的美国，后发展于战后日本。 • 特征：①技能训练； ②以现场为中心； ③标准化； ④合理化和人性化； ⑤可复制性
(3)教育者有更充分的自信进行教育
(4)重要的教育内容将会强调提出,绝对不会遗漏
1.2 如何制定作业分解表 • 主要步骤：
• • • • 1）描述为动词+名词 2）是主要的程序 3）检查也算一个步骤 4）注意正确，简洁，恰 当 • 5）步骤在5步以上需分 开作业
要点：
关乎成败、安全、易做 1）从学习者角度出发 2）常识性内容不作为要点 3）要点在4点以上时需要 分开步骤 4）不要有抽象词（如准 确、精确、充分等） 5）采用括号备注 6）可配图
杰出班组长TWI职业技能培训教材-JI-工作的教导方法( 33页)
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上司 建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
对同事 协调工作时 知会事情时 说明时间时
JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
工作:打电机用线结 原物料：双股线 设备工具:手工 步骤 要点
要点条件： 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法 捏住距线端约15公分 交叉在双股线内侧 先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
JM
改善的方法
不好 不足 不轻松 不被喜欢 有效运用JM
JS
安全作业的方法 监督者的必要条件：
安全卫生意识低 不安全行动 不遵守作业基准 发生以外事故 有效运用JS
2 4
+
Page 12
知 识
技 能
JI-工作的教导方法
课程要点 ■对方没有记住是因为自己没有教好
明确训练的要点，制作训练预订表 ○ 结合对方的能力，制作作业分解表 ○ 教导前准备所有的必需品 ○ 为了展示正确的样本，整理作业场所
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落？ 2.我做了什么动作？ 3.算不算一个步骤？ （肯定后写在步骤栏内） 要点整理的思考程序 1.有没有影响品质、安全、易做的动作？ 2.喔！(发现一个，说出动作) 3.如果不做这动作会如何呢？ 4.它是符合了哪一条件？ 5.因此它是一个要点 （肯定后写入要点栏）
工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）
1.分开双股线拉直 2.绕右线圈 3.绕左线圈 4.穿过右线圈
5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
上司 建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
对同事 协调工作时 知会事情时 说明时间时
JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
工作:打电机用线结 原物料：双股线 设备工具:手工 步骤 要点
要点条件： 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法 捏住距线端约15公分 交叉在双股线内侧 先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
JM
改善的方法
不好 不足 不轻松 不被喜欢 有效运用JM
JS
安全作业的方法 监督者的必要条件：
安全卫生意识低 不安全行动 不遵守作业基准 发生以外事故 有效运用JS
2 4
+
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知 识
技 能
JI-工作的教导方法
课程要点 ■对方没有记住是因为自己没有教好
明确训练的要点，制作训练预订表 ○ 结合对方的能力，制作作业分解表 ○ 教导前准备所有的必需品 ○ 为了展示正确的样本，整理作业场所
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落？ 2.我做了什么动作？ 3.算不算一个步骤？ （肯定后写在步骤栏内） 要点整理的思考程序 1.有没有影响品质、安全、易做的动作？ 2.喔！(发现一个，说出动作) 3.如果不做这动作会如何呢？ 4.它是符合了哪一条件？ 5.因此它是一个要点 （肯定后写入要点栏）
工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）
1.分开双股线拉直 2.绕右线圈 3.绕左线圈 4.穿过右线圈
5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
2024版TWI培训教材PPT课件
工作指导法实施步骤
01
准备阶段
确定培训目标、选定 培训对象、制定培训 计划
02
实施阶段
讲解理论知识、示范 操作、学员练习、指 导反馈
03
04
评估阶段
对学员进行考核评估， 了解培训效果
跟进阶段
针对评估结果进行跟 进指导，巩固培训成 果
工作指导法应用案例
针对员工某一技能进行专项培训， 提高工作效率和质量
Chapter
工作改善法基本理念
01
02
03
04
追求效率与效益
通过优化工作流程、减少浪费 和提高质量来实现效率和效益
的提升。
持续改进
强调不断寻求改进机会，持续 优化工作流程和方法。
员工参与
鼓励员工积极参与工作改善， 发挥他们的创造力和智慧。
实事求是
以事实为依据，注重数据分析 和实际效果评估。
工作改善法实施步骤
01
02
第三步
共同探讨解决方案，寻求双方都 能接受的解决办法。
03 04
第二步
倾听员工的意见和想法，理解其 立场和感受。
第四步
落实解决方案，跟进执行情况和 员工反馈。
工作关系法应用案例
案例一
员工对工作任务分配不满，通过 工作关系法进行沟通协商，达成
共识。
案例二
员工之间发生口角冲突，主管运用 工作关系法进行调解，化解矛盾。
工作改善法应用案例
生产线优化
通过调整生产线布局、引入自动 化设备等措施，提高生产效率和
产品质量。
办公流程简化
优化办公流程，减少不必要的环 节和等待时间，提高工作效率。
物料管理改进
通过引入先进的物料管理系统， 实现物料的高效、精准管理。
一线班组长TWI工作教导方法-工作分解表案例演练(PPT 44页)
5. 有沒有查知學習的人對這工作認識的程度?
學 6. 是否使他樂於學習(對作業發生興趣)?
習 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且
準
加以說明，給予指示?
備 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明?
9. 是否使學習的人進入正確的位置?
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
2020/7/24 Jack Hsu
Page7
UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
2.有關改善的問題
(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合
(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合
(3)生產或業務計劃變更的場合
(4)謀求安全作業徹底實施的場合
3.對於大多數新進作業員，實施工作教 導當然有其必要性。
(2)工作品質沒有達到標準
(3)工作遲延
(4)工作常常失敗
(5)損壞道具或設備
(6)廢品或重新加工過多
(7)有人受傷
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
1.有關維實的問題
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流動性大 (16)工作沒有計劃性
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
最终版现场生产管理TWI优秀班组长管理.ppt
热爱自己的工作：乐在工作 走动式管理：无办公桌的管理者 运用适宜的教导方式：诱导式教学 方案必须超越变化 问题意识：敏感度 积极主动、挑战自我 建立专业角色：专家权威 团队中的鼓励者：组织权威 以身作那么：人格权威 决策的执行者：专注工作
62
现场生产人员工作教导与沟通 工作教导四步骤： 依生产方案调配生产人员工作
生产管理TWI 优秀班组长培训
利润管理
Q 质量管理
C 成本管理
D 交期管理
作业流程 讯息数据 设备TPM 物料管理
标 准 化 PDCA
5 S 管理 = 良好的生产环境维持 SDCA
消除无驮 = 工作的浪费行为动作
目视管理
质量意识
提案制度
团队合作
工作情绪
员工自律
2
管理者最重要的责任 就是创造出能让员工发挥的舞台, 以鼓励员工发挥其潜能, 追求创新与卓越.
52
现场作业管理方法 --5S管理与5C作战技巧
53
5S生产现场管理：整理〔分类〕 将未来30天内用不着的移出现场 三现主义：现场、现况、现状
54
5S生产现场管理：整顿〔定位〕 现场超量在制品，必须送回前制程 以颜色识别9
60
61
班组长的职责、权力与责任〔现场管理干部的十项要求〕
3.现场主管的四大职责：
工作管理： 工作改善： 做好人际关系： 培育部属：
12
13
14
15
5.现场主管的3M：
所谓生产管理：为了一定的质量、 一定的数量、一定的本钱、在交货期限 以前制造产品，而调度、运用材料、作 业人员及机器设备。
16
生产管理之架构
投入 INPUT 材料
自 动 调 整
46
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现场生产人员工作教导与沟通 工作教导四步骤： 依生产方案调配生产人员工作
生产管理TWI 优秀班组长培训
利润管理
Q 质量管理
C 成本管理
D 交期管理
作业流程 讯息数据 设备TPM 物料管理
标 准 化 PDCA
5 S 管理 = 良好的生产环境维持 SDCA
消除无驮 = 工作的浪费行为动作
目视管理
质量意识
提案制度
团队合作
工作情绪
员工自律
2
管理者最重要的责任 就是创造出能让员工发挥的舞台, 以鼓励员工发挥其潜能, 追求创新与卓越.
52
现场作业管理方法 --5S管理与5C作战技巧
53
5S生产现场管理：整理〔分类〕 将未来30天内用不着的移出现场 三现主义：现场、现况、现状
54
5S生产现场管理：整顿〔定位〕 现场超量在制品，必须送回前制程 以颜色识别9
60
61
班组长的职责、权力与责任〔现场管理干部的十项要求〕
3.现场主管的四大职责：
工作管理： 工作改善： 做好人际关系： 培育部属：
12
13
14
15
5.现场主管的3M：
所谓生产管理：为了一定的质量、 一定的数量、一定的本钱、在交货期限 以前制造产品，而调度、运用材料、作 业人员及机器设备。
16
生产管理之架构
投入 INPUT 材料
自 动 调 整
46
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整理
傳票 記帳
校對
各种 計算表 呈核 人事異動及 工作情況
工作 分解 編號
陳
林
先
先
生生Βιβλιοθήκη 6/22預定6月 退休
蔡
許
先
小
生
姐
5/29
楊黃 小小 姐姐
6/8
事務量 的變化
3周后需要增加 1人
備注: 指導人員:王勝利 工作場所:會計課 日期:20021.5.25
林先生預定2001.6月底退休 3周后新工廠的建設資料增加，
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
2.有關改善的問題
(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合
(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合
(3)生產或業務計劃變更的場合
(4)謀求安全作業徹底實施的場合
3.對於大多數新進作業員，實施工作教 導當然有其必要性。
6.放回聽筒
Jack Hsu
轉到底
確認對方，發言要清楚 活用5WIH 打個招呼，經過3秒
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UNION POWER
6-5 工作分解表的好處
(1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏 必要事項加以說明
(2)可以不必浪費時間 (3)自己不會迷惑，可以有自信地說明 (4)可以清楚地強調重要的地方(要點)
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課程大綱
UNION POWER
一．現場班組長的武功心法－TWI 二．督導人員必備的五個條件
三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場 日常工作會發生什么問題?
四．工作教導是現場維實改善的第一步 五．TWI－工作教導 六．準備方法 七．工作教導的4階段
八．工作教導的基本想法
九．工作教導方法的自我反省表
利用腦力記錄法分組演練
從各位實際工作經驗中，列舉出正面臨 這樣的問題？或者是否曾經發生過這樣 的問題？
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
透過工作教導會解決下列現場常發生的問題:
1.有關維實的問題
(1)沒有遵守正確的工作方法
材料，原則依照表準備。
3.最好將必要的數量也記入工作分解表。
4.相關輔教器材亦應準備。
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
6-8 整理工作場所
1. 工作場所的整理整頓是作業安全的第一步。
2020/7/24 Jack Hsu
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6-1 準備方法的四個必要事項
UNION POWER
制作訓練預定表 工作分解表 準備需要的東西 整理工作場所
2020/7/24 Jack Hsu
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6-2 制作訓練預定表 實例
UNION POWER
王勝利 會計課 2001.5.25
(2)工作品質沒有達到標準
(3)工作遲延
(4)工作常常失敗
(5)損壞道具或設備
(6)廢品或重新加工過多
(7)有人受傷
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
1.有關維實的問題
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流動性大 (16)工作沒有計劃性
這期間整理工作需增加1人
2020/7/24 Jack Hsu
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6-3 制作訓練預定表的好處
UNION POWER
1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀 2.可以清楚地了解急需要訓練的事項 3.明確訓練計劃的內容，包括:
訓練誰? 訓練何种工作? 何時完成訓練?
2020/7/24 Jack Hsu
十．工作分解表案例演練
十一．JI相關表格
十二．結語
2020/7/24 Jack Hsu
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一、 現場班組長的武功心法—TWI
UNION POWER
1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一線督導者的訓練。
2. TWI包括： ➢ JI(Job Instruction)—— 工作教導 ➢ JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ➢ JR(Job Relation)—— 工作關係 ➢ JS(Job Safety)—— 工作安全
3. 善用OJT培育部屬
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
二、督導人員必備的五個條件
1. 工作的知識 2. 職責的知識 3. 教導的技能 4. 改善的技能 5. 領導的技巧
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
三、班組長若沒有實施「正確 的工作教導」，您預期現場 日常工作會發生什么問題?
2020/7/24 Jack Hsu
Page8
UNION POWER
五、TWI－工作教導
(卡片運用)
1.準備方法 2.工作教導方法4階段
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
六、準備方法
1.所謂「準備方法」，即作為教導 之前的準備。
2.如果在教導之前，沒有完成這些 準備，就無法達成十分的效果。
(5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解 (6)也可以反省檢討現在的工作方法，也可以
進行改善
2020/7/24 Jack Hsu
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6-6 填寫工作分解表應注意事項
UNION POWER
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
地、具體地來描述主 要程序
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6-4 工作分解表 實例
UNION POWER
工 作: 電話的打法
NO.
工作物: 電話器
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主要步驟
要點
1.確認對方 2.拿起聽筒
電話號碼、所屬、姓名
用左手，備忘錄用紙置 於右手邊
3.轉圓形數字盤 4.說自己公司名 5.說出通話內容
2020/7/24
1.怎樣做? 2. 為了正確地進行一個
主要步驟的關鍵要點 3.以成敗、安全、易做
為主要考慮要點
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
6-7 準備需要的東西
1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括: 設備、工具、材料或消耗品等。
2. 工作分解表上的標題欄寫有工作物、工具、
傳票 記帳
校對
各种 計算表 呈核 人事異動及 工作情況
工作 分解 編號
陳
林
先
先
生生Βιβλιοθήκη 6/22預定6月 退休
蔡
許
先
小
生
姐
5/29
楊黃 小小 姐姐
6/8
事務量 的變化
3周后需要增加 1人
備注: 指導人員:王勝利 工作場所:會計課 日期:20021.5.25
林先生預定2001.6月底退休 3周后新工廠的建設資料增加，
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四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
2.有關改善的問題
(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合
(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合
(3)生產或業務計劃變更的場合
(4)謀求安全作業徹底實施的場合
3.對於大多數新進作業員，實施工作教 導當然有其必要性。
6.放回聽筒
Jack Hsu
轉到底
確認對方，發言要清楚 活用5WIH 打個招呼，經過3秒
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6-5 工作分解表的好處
(1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏 必要事項加以說明
(2)可以不必浪費時間 (3)自己不會迷惑，可以有自信地說明 (4)可以清楚地強調重要的地方(要點)
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課程大綱
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一．現場班組長的武功心法－TWI 二．督導人員必備的五個條件
三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場 日常工作會發生什么問題?
四．工作教導是現場維實改善的第一步 五．TWI－工作教導 六．準備方法 七．工作教導的4階段
八．工作教導的基本想法
九．工作教導方法的自我反省表
利用腦力記錄法分組演練
從各位實際工作經驗中，列舉出正面臨 這樣的問題？或者是否曾經發生過這樣 的問題？
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四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
透過工作教導會解決下列現場常發生的問題:
1.有關維實的問題
(1)沒有遵守正確的工作方法
材料，原則依照表準備。
3.最好將必要的數量也記入工作分解表。
4.相關輔教器材亦應準備。
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6-8 整理工作場所
1. 工作場所的整理整頓是作業安全的第一步。
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6-1 準備方法的四個必要事項
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制作訓練預定表 工作分解表 準備需要的東西 整理工作場所
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6-2 制作訓練預定表 實例
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王勝利 會計課 2001.5.25
(2)工作品質沒有達到標準
(3)工作遲延
(4)工作常常失敗
(5)損壞道具或設備
(6)廢品或重新加工過多
(7)有人受傷
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四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
1.有關維實的問題
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流動性大 (16)工作沒有計劃性
這期間整理工作需增加1人
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6-3 制作訓練預定表的好處
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1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀 2.可以清楚地了解急需要訓練的事項 3.明確訓練計劃的內容，包括:
訓練誰? 訓練何种工作? 何時完成訓練?
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十．工作分解表案例演練
十一．JI相關表格
十二．結語
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一、 現場班組長的武功心法—TWI
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1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一線督導者的訓練。
2. TWI包括： ➢ JI(Job Instruction)—— 工作教導 ➢ JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ➢ JR(Job Relation)—— 工作關係 ➢ JS(Job Safety)—— 工作安全
3. 善用OJT培育部屬
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二、督導人員必備的五個條件
1. 工作的知識 2. 職責的知識 3. 教導的技能 4. 改善的技能 5. 領導的技巧
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三、班組長若沒有實施「正確 的工作教導」，您預期現場 日常工作會發生什么問題?
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五、TWI－工作教導
(卡片運用)
1.準備方法 2.工作教導方法4階段
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六、準備方法
1.所謂「準備方法」，即作為教導 之前的準備。
2.如果在教導之前，沒有完成這些 準備，就無法達成十分的效果。
(5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解 (6)也可以反省檢討現在的工作方法，也可以
進行改善
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6-6 填寫工作分解表應注意事項
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主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
地、具體地來描述主 要程序
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6-4 工作分解表 實例
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工 作: 電話的打法
NO.
工作物: 電話器
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主要步驟
要點
1.確認對方 2.拿起聽筒
電話號碼、所屬、姓名
用左手，備忘錄用紙置 於右手邊
3.轉圓形數字盤 4.說自己公司名 5.說出通話內容
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1.怎樣做? 2. 為了正確地進行一個
主要步驟的關鍵要點 3.以成敗、安全、易做
為主要考慮要點
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6-7 準備需要的東西
1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括: 設備、工具、材料或消耗品等。
2. 工作分解表上的標題欄寫有工作物、工具、