三、新《消费者权益保护法》考试试卷50题
2021《消费者权益保护法》知识竞赛题库(含答案版)
B.不得
C.可消费后收
27.商品房买卖合同签订前，消费者放弃购买的，商品房开发经营者应当（A）预收的费用。
A.全额退还
B.部分退还
C.没收
D.双倍退还
28.对消费者投诉的商品需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。除法律、法规另有规定的外，检定、检验、检测、鉴定所需费用由（C）承担。
A.三日
B.五日
C.七日
44.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以（B）提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
A.标准方式
B.显著方式
C.明显方式
45.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（C）、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
A.省、自治区、直辖市
B.市级
C.县级
49.关于格式条款，理解不正确的是（A）。
A.格式条款就是霸王条款
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
C.经营者以格式条款的方式，作出限制消费者权利的规定，其内容无效
50.消费者采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，自收到商品之日起七日内无理由退货的，退回商品的运费应当（C）。
B.只在国家规定的电器设计使用年限内保修
C.以厂家的存在期限为准
4. 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，而原企业分立、合并的（B）。
A、无法解决
B．向变更后的企业索赔
C．向上一层经营商索赔
D．向行政机关索赔
5. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（C）;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
普法考试消费法试题及答案
一、单选题1.最新的《消费者权益保护法》是在（A）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。
A.2013年10月25日B.1993年10月31日C.2009年8月27日D.2013年3月15日2.新《消法》规定，国家倡导文明、健康、节约资源和（A）的消费方式，反对浪费。
A.保护环境B.保护自然C.保护生态3.新《消法》规定，保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。
A.政府B.经营者C.全社会4.新《消法》规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（B）安全的要求。
A.正常使用B.人身、财产C.相关标准5.消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（B）A.公平交易权B.自主选择权C.知情权6.新《消法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（A）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A.公平交易B.自主选择C.相互协商7.新《消法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（C）权利。
A.人格尊严B.社会救助C.损害赔偿8.新《消法》规定，消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（C）意识。
A.防范B.鉴别C.自我保护9.新《消法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（C）的交易条件。
A.价格B.数量C.不公平、不合理10.新《消法》规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即（B）和告知消费者。
A.分析原因B.向有关行政部门报告C.修理11.新《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）个月内发现瑕疵，发生争议，由（）承担有关瑕疵的举证责任。
工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案.
２0１６工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案2016工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单选题：１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是:(）.A、2０１3年1２月4日B、201３年１0月25日C、2014年3月15日D、２014年1月１日2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。
A、3个月B、６个月Ｃ、一年 D、2年3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起（)内退货。
Ａ、３日B、７日Ｃ、１5日Ｄ、３0日4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外,消费者有权自收到商品之日起（)内退货，且无需说明理由。
A、3日B、７日C、15日D、30日５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取(）的意见。
Ａ、经营者Ｂ、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患,故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的(）。
Ａ、召回商品的额外费用由消费者承担 B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费,该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是(）。
A、该条款属于酒店服务合同的合法条款Ｂ、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款Ｄ、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元,甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为()。
2024年消费者权益保护专题培训后测试题
2024年消费者权益保护专题培训后测试题1、消费投诉登记记录、处理意见、投诉函件、投诉工单、投诉分析等相关材料和信息应存档备查，保存期限为投诉办结之日起不少于（）。
（） [单选题]A、一年B、两年C、三年(正确答案)D、五年2、关于轻微投诉处理期限要求是（）个工作日内完成。
（） [单选题]A、1B、3(正确答案)C、5D、73、对于上级机构转办的紧急、重大投诉，应在（）小时内联系金融消费者，并在（）小时内书面反馈与金融消费者沟通结果及处理情况，按相关规定及时向上级机构报送处理结果。
（） [单选题]A、1、12B、2、24(正确答案)C、3、36D、4、484、各营业网点应指定专人（）查看意见薄（箱），对投诉内容进行核实、处理、选择核实方式及时回复金融消费者。
（） [单选题]A、每日(正确答案)B、每周C、每月D、每季度5、各支行每月至少开展（）次行长接待日活动，由支行行长进行接待。
（） [单选题]A、零B、一(正确答案)C、二D、三6、对同一主体就同一事项重复（）次以上到访支行后仍未化解或办结的信访投诉，支行应第一时间上报分行业务主管部门和信访投诉工作主管部门。
（） [单选题]A、2B、3(正确答案)C、4D、57、关于正确处理金融知识宣传教育与产品（服务）信息披露、风险提示、宣传推广等经营活动的关系，下列说法正确的是：（） [单选题]A、业务宣传推广与宣传教育可以相结合一起B、宣传教育不可以替代信息披露和风险提示(正确答案)C、向社会公众推介产品和服务时可以以宣传教育的名义进行D、在宣教过程中可以引用带营销标识或其他诱导性营销要素的宣传材料8、各级机构应扎实开展员工教育和培训，强化员工的消费者权益保护意识和能力，下列说法错误的为：（） [单选题]A、对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，适当提高培训的频次B、每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训C、培训对象覆盖基层业务人员和新入职人员即可(正确答案)D、通过考核考试等方式确保各层级工作人员了解并掌握消费者权益保护理念和要求9、金融营销活动应遵循诚信原则，依法合规开展营销宣传。
二、新《消费者权益保护法》考试题库160题
二、新《消费者权益保护法》考试题库一、单项选择题(50题):1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.2个月内.B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起( B )内退货。
A.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由(B)。
A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担.D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款的说法错误的是(D)A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C)A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为(C)A.2013年10月25日B.2014年1月1日C.2014年3月15日D.2014年5月1日7.下列关于消费者组织的说法错误但是(B)A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护纳费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(C)内，予以处理并告知消费者。
《消费者权益保护法》综合练习题单项选择题
《消费者权益保护法》综合练习题一、单项选择题1．对生产假酱油的行为，（）可依法查处。
A．县级以上质量技术监督部门B．产品质量认证机构C．县级以上计量检定部门D．产品质量监督检验所2．如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货．索赔等。
这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（）。
A．自主选择权B．财产安全权C．公平交易权D．处分权3．产品质量监督检查的主要方式（）。
A．产品质量统一监督检查B．产品质量定期监督检查C．产品质量监督抽查D．产品质量日常监督检查4．在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。
A．中华人民共和国广告法B．中华人民共和国产品质量法C．民事诉讼法D．中华人民共和国消费者权益保护法5．我国消费者协会的法定职能有几项?（）。
A．6项B．7项C．9项D．10项6．在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号．同规格的主机。
A．一B．二C．三D．四7．下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（）。
A．楼房B．水稻C．煤气D．轮船8．某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》?（）。
A．提醒消费者注意保管好自己的财物B．要求顾客存包C．超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D．要求顾客在其指定的交款处付款9．下列关于产品责任的表述中错误的是（）。
A．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身．财产损害承担无过错责任B．缺陷产品造成他人人身．财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任C．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1 年D．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任10．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
2023年消费者权益保护考试试题
2023年消费者权益保护考试试题1、盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应()A、拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作B、妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序—)C、引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管D、将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务2、会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。
针对残障人士制定O应急预案或应急处理措施。
OA、信贷业务B、柜面业务—)C、理财业务D、代理保险业务3、有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于()客户使用。
OA、听力障碍B、视力障碍；C、肢体障碍D、书写障碍4、分行应实行客户投诉管理”(广。
OA、主管负责制B、一把手负责制，I A)C、分管领导负责制D、支行行长负责制5、对于事实清楚、争议情况简单的普通投诉，应当自收到投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人。
OA、7B、10C、15（正确答案）D、306、客户对分、支行投诉处理结果有异议，可在收到投诉处理决定之日起0日内向其上一级机构提出书面核查需求。
OA、7B、15Cs30（正确答案）D、607、向其上一级机构提出书面核查需求。
OA、介绍国家金融政策法规，提高社会公众合法合规意识B、大力推介、宣传银行产品和服务，吸引客户取得良好营销效果询”发）C、宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项，引导社会公众正确使用银行产品和服务D、推广银行无障碍设施设备和服务政策，提高特殊群体使用银行服务的程度8、除集中宣教活动外，鼓励各分行每年至少开展（）除业务营销和服务以外的自主公益性金融知识普及活动，包括但不限于针对农民、残障人士、下岗失业者、创业创新人群、老年人等特殊群体的金融知识普及和宣传教育活动。
OA、1次B、2次C、3次D、4次9、建立完善消费者适当性管理机制，对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理，开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力测评，将()提供给合适的消费者。
消费者权益保护法(课堂练习题)
消费者权益保护法一、判断题1.建筑公司购买的建筑材料甲醛超标可以适用消费者权益保护法。
（X）2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
（√）3.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以标明其真实名称和标记。
（X应当）4.消费者协会是国家为了保护消费者权益而依法成立的对商品和服务进行监督的行政机关。
（X）5.消费者组织经批准可以从事商品经营和营利性服务。
（×）6.消费者和经营者发生消费者权益争议的，采取仲裁前置程序。
（×）7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，采取双倍赔偿责任制。
（X）修改后的《消法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
8.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，不得直接向生产者要求赔偿。
（X）9.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定。
（J）四、单项选择题1.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。
王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。
王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。
质检部门认定系假冒劣质产品。
王某遂向美容店索赔。
对此，下列哪一选项是正确的？（D）[2008年国家司法考试试卷一单选第24题】A.美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B.美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任2.郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。
【精品】消费者权益保护法律知识题库
消费者权益保护法律知识题库一、填空题１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。
３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。
４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外,消费者有权自收到商品之日起（7日)内退货，且无需说明理由。
５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取(消费者和消费者协会等组织）的意见。
６、小王在某手机店挑选手机,挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。
问该店员的行为侵犯了小王的（自主选择权)。
７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解）９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。
１０、消费者的消费客体是（商品和服务）１１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
１２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(一年)１３、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。
收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。
工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案
2016工商局新消费者权益保护法知识竞赛试题及答案2016工商局新消费者权益保护法知识竞赛试题及答案一、单选题：1、新修订的消费者权益保护法的正式实施时间是：..A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日2、某消费者装修商品房;与甲装修公司签订了装修合同;装修完工后消费者搬入;发现装修存在瑕疵;根据新消费者权益保护法的规定;在消费者接受该装修好的商品房之日起内由甲装修公司承担有关举证责任..A、3个月B、6个月C、一年D、2年3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;没有国家规定和当事人约定的;消费者可以自收到商品之日起内退货..A、3日B、7日C、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外;消费者有权自收到商品之日起内退货;且无需说明理由..A、3日B、7日C、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;应当听取的意见..A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患;故该商场经理发出召回商品的通知;在召回途中下列哪个是正确的..A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费;该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示;该告示的说法错误的是..A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据合同法及消费者权益保护法规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的;该条款无效;所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位;作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定;是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风;价格为100元;甲要求该商场赔偿;根据新消费者权益保护法的规定;甲依法可以获得增加的赔偿金额为..A、100元B、200元C、300元D、500元9、某甲从A商场购得某品牌高压锅一个;A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故;但由于未有人员伤亡;后由厂家予以赔偿了事;但A商场仍然继续销售给某甲;后某甲在使用过程中;又发生爆炸事故;造成某甲邻居家小孩炸伤..下列哪个说法是正确的..A、某甲邻居小孩不是消费者;不适用新消费者权益保护法B、对邻居小孩的赔偿;应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿C、对某甲及邻居小孩;应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失;某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D、对某甲及邻居小孩;应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失;某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿10、下列各项中不属于消费者权益争议解决方式的是..A、请求消费者协会调解B、与经营者协商和解C、向人民法院提起诉讼D、向有关行政部门申请仲裁11、下列属于消费者权益保护法调整的是..A、某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷B、某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷C、某淘宝店主与快递公司产生的纠纷D、某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷12、甲厂是某品牌啤酒的生产厂家;消费者乙从丙商场购入;乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂;致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤;经鉴定属于啤酒瓶质量问题..下列答案中正确的是..A、丁不是消费者;只能向乙赔偿B、因为是丙商场销售的;所以丁只能向丙商场赔偿C、因为该啤酒是甲厂生产的;所以丁只能向甲厂赔偿D、丁可以向甲厂;也可以向丙商场要求赔偿13、小王在某手机店挑选手机;挑选了将近一个小时;但最后觉得没有一款适合自己的;打算离开;但该手机店店员拦住他;要求其购买一部..问该店员的行为侵犯了小王的..A、公平交易权B、自主选择权C、安全权D、知情权14、下列说法错误的是..A、经营者与消费者进行交易;应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则B、国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;反对浪费C、国家采取措施;保障消费者依法行使权利;维护消费者的合法权益D、经营者向消费者提供商品或者服务;应当恪守社会公德;诚信经营;保障消费者的合法权益；只要双方认可;可以设定不公平、不合理的交易条件15、甲公司借用乙房地产公司的营业执照从事商品房销售;消费者丙从甲公司雇佣的促销员丁处购买了一套商品房时合法权益受损;消费者丙就其损失请求赔偿的对象是..A、只能是甲B、只能是乙C、只能是丁D、可以是甲;也可以是乙16、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求..对的商品和服务;应当向消费者作出真实的说明和明确的警示;并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法..A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全17、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传;对损害消费者合法权益的行为进行..A、社会监督B、行政监督C、司法监督D、舆论监督18、甲消费者到某4S店购买一辆小轿车;在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息;4S店为宣传该款车的销量;在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息;该4S店侵犯了消费者的..A、公平交易的权利B、在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利C、自主选择商品或服务的权利D、个人信息依法得到保护权19、某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷;有可能危及人身、财产安全;其正确的做法是：..A、继续降价销售B、由消费者承担必要费用的则予以召回C、只是在商场门口贴出告示;要求消费者注意D、立即向有关行政部门报告和告知消费者;并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施20、某美容院在向消费者推销某面部保健服务时;不正确的是：..A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息;真实、全面;没有作虚假或引人误解的宣传B、对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问;作出真实、明确的答复C、该美容院标明其真实名称和标记D、消费者向该美容院索要发票;根据商业惯例;美容属于服务行业;可以不提供发票21、某商场处理有瑕疵的商品;且已向消费者告知;但以下哪批产品按规定还是不能销售的..A、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵B、某批蚊帐有些许小洞C、某批剪刀看上去比较陈旧D、某批饮料超过保质期1天22、下列说法没有违反消费者权益保护法的是..A、超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂B、超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品;可以要求搜身C、超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西;可以直接将其关在保安室6个小时D、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;不得搜查消费者的身体及其携带的物品;不得侵犯消费者的人身自由23、下列经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息..A、采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者B、某大型商场C、某网吧经营户D、某农贸市场经营户24、某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场;消费者甲购买了一台;用后腰肌劳损大大减轻;却患上了偏头痛;其他用户也都有类似反应..某厂对此十分重视;专门找专家做了鉴定;结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系..以下哪种说法是正确的..A、本着公平原则;某厂应当赔偿B、因为不良反应用户很多;应将争议搁置;待科技水平达到作出明确结论时再处理C、该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求;至于其他副作用是不可避免的;某厂可不予赔偿D、由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在;某厂不能承担赔偿责任25、经营者违反最新消费者权益保护法规定;应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金;其财产不足以同时支付的;优先承担..A、民事赔偿责任B、违约责任C、刑事责任D、罚款、罚金26、消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是..A、行政监督B、司法监督C、舆论监督D、社会监督27、下列关于消费者组织说法正确的是..A、消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动B、消费者组织通过抽查检验;可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务C、消费者组织可以收取必要的咨询费用D、依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规定;开展保护消费者合法权益的活动28、某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台;某甲消费者在观看过程中发生爆炸;致使某甲消费者家中发生火灾;造成损失;经鉴定;此事故系产品缺陷..下列哪个说法是正确的..A、因为是产品缺陷;某甲只能向丙厂家要求赔偿B、因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系;只能向某乙商场要求赔偿C、某甲可以向某乙商场要求赔偿;也可以向丙厂家赔偿D、某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿;而不能向丙厂家赔偿29、消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台;后乙公司由于股东之间的矛盾;原大型商场倒闭;乙公司分立为丁公司和戊公司;丁公司承接原大型商场的一切债权债务;并向社会发布了告示;分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失;下列哪个说法是正确的..A、可以向丁公司要求赔偿;也可以向戊公司要求赔偿B、只能向张三要求赔偿C、可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿D、可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿30、消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台;后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的..下列哪个说法是不正确的..A、张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿B、天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的;张三也可以向天猫要求赔偿C、天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺;天猫网站应当履行;履行后有权向店主追偿D、天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机;也未采取必要的措施;但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担;天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的;就与天猫无关31、某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务;该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造;广告内容多处涉及虚假;消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象..请问下列说法不正确的是..A、该消费者可以向甲推销人员要求赔偿B、消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处C、甲推销人员逃跑以后;由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的;某电视台应当承担赔偿责任D、某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传;需要承担一定责任;但不承担连带责任32、消费者在购买商品或者接受服务时;有权获得质量保障、价格合理、计量正确等条件;有权拒绝经营者的强制交易行为..A、公平交易B、自主选择C、相互协商33、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料..消费者丙从乙商场购买这种饮料后;在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部;下列答案中最正确的是哪项A、丙只能向乙索赔B、丙只能向甲索赔C、丙只能向消费者协会投诉;请其确定向谁索赔D、丙可向甲、乙中的一个索赔34、下列关于预付式消费不符合新消费者权益保护法的是..A、经营者应当按照约定提供商品或者服务B、未按照约定提供商品或服务的;应当按照消费者的要求履行约定;承担消费者必须支付的合理费用C、经营者未按照约定提供商品或服务的;应当退回预付款;并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用D、经营者使用别人的营业执照采取预收款方式提供商品或者服务;产生消费纠纷时;营业执照的持有人不负任何法律责任35、经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务;应当向消费者作出真实的说明和明确的..A、警示B、说法C、原因36、根据新消费者权益保护法的规定;下列不属于侵犯消费者权益的违法行为..A、甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工B、乙商场违法泄漏消费者个人信息C、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的D、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的37、新消法规定：经营者收集、使用消费者个人信息;应当遵循合法、正当、必要的原则;明示收集使用信息的目的、方式和范围;并经同意..A、消费者B、相关部门38、根据新消费者权益保护法的规定;处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外;关于是否记入信用档案;向社会公布的说法;哪个是正确的..A、可以记入信用档案;但不能向社会公布B、可以记入信用档案;可以向社会公布;但公布前需征求该经营者的意见C、看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布D、应当记入信用档案;向社会公布39、对经营者的售后服务义务;国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”;下列哪一项不属于“三包”..A、包修B、包换C、包取D、包退40、根据新消费者权益保护法的规定;消费者享有的权利有项..A、7项B、8项C、9项D、10项二、多选题：1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品;消费者有权自收到商品之日起七日内退货;且无需说明理由;但下列商品除外：..A、消费者定作的B、鲜活易腐的C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D、交付的报纸、期刊2、消费者在购买、使用商品的时候;享有的权利..A、自主选择B、索要购货凭证C、公平交易D、没收经营者的不合格商品3、消费者在购买、使用商品和接受服务时;享有其得到尊重的权利..A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、作为名人的特殊身份4、国家对消费者权益的保护;主要体现在..A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时;应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议;人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益5、消费者在购买、使用商品和接受服务时..A、有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B、有权拒绝经营者的强制交易行为C、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D、享有个人信息依法得到保护的权利6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;如法律、法规未做规定;由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正;可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得以上以下的罚款;没有违法所得的;处以五十万元以下的罚款；情节严重的;责令停业整顿、吊销营业执照..A、1万B、3万C、一倍D、十倍8、经营者有侵犯消费者合法权益行为的;除依照法律、法规规定予以处罚外;处罚机关应当将经营者的行为..A、记入信用档案B、向社会公布C、责令经营者公开道歉9、经营者不得..A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求10、经营者提供商品或服务有下列情形之一的;应当承担民事责任..A、商品或服务存在缺陷B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的11、经营者与消费者进行交易;应当遵循原则..A、自愿原则B、平等原则C、公平原则D、诚实信用原则12、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;下列监督属于社会监督的是..A、某消费者组织B、消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为C、某电视台曝光侵犯消费者权益行为D、某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚13、下列属于消费者享有的合法权益..A、安全权B、自主选择权C、知情权D、监督权14、下列哪些属于消费者的自主选择权..A、选择商品品种或服务方式B、决定是否购买某商品或接受某种服务C、在购买商品或接受服务时;有权进行比较、鉴别和挑选D、在购买商品或接受服务时;有权拒绝经营者的强制交易行为15、下列哪些属于消费者的监督权..A、对经营者提供的商品和服务的监督权B、对消费者权益的保护工作的监督权C、对侵害消费者权益行为的检举、控告权D、对消费者权益保护工作的批评、建议权16、消费者张三到某大型商场购物;在购物过程中;与服务员发生争执;张三看了很多款手机;但最终没有买下;服务员坚持要他买;理由是时间挑的太久;当场还辱骂张三是穷鬼;在争执过程中;服务员又叫来了保安;保安将张三揍了一顿;致使张三受到轻微伤..请问;该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利..A、人格尊严权B、安全权C、公平交易权D、自主选择权17、下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务..A、经营者提供的商品应当明码标价B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求C、经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问;应当作出真实、明确的答复D、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见;接受其消费者的监督18、某消费者从淘宝商家购得商品一件;感觉不划算;想退货;根据新消费者权益保护法的规定;下列哪些商品不能在7天以内无理由退货..A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发B、一盒麦当劳快餐C、一份2014年3月15日的中国消费者报D、座式电话机一台19、经营者关于对消费者个人信息;下列哪些说法是正确的..A、经营者收集、使用消费者个人信息;应当遵循合法、正当、必要的原则;明示收集、使用信息的目的、方式和范围;并经消费者同意B、经营者收集、使用消费者个人信息;应当公开其收集、使用规则;不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息..C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密;不得泄露、出售或者非法向他人提供D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施;确保信息安全;防止消费者个人信息泄露、丢失..在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时;应当立即采取补救措施20、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;应当负下列何种责任A、停止侵害B、恢复名誉C、消除影响D、赔礼道歉21、消费者和经营者发生消费者权益争议的;可以通过下列途径解决：..A、与经营者协商和解B、请求消费者协会或者其他调解组织调解C、向有关行政部门申诉D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E、向人民法院提起诉讼22、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题;向有关行政部门..A、了解B、反映C、查询D、提出建议23、广告的经营者不能提供经营者的应当承担赔偿责任..A、真实名称B、地址C、申诉D、价格24、消费者协会应受理消费者投诉;并对投诉事项进行BC..A、分析B、调查C、调解D、行政处罚25、下列哪些选项属于2013年新修订的消费者权益保护法新增条款..A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为;造成严重精神损害的;受害人可以要求精神损害赔偿B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品;消费者要求退货的;经营者应当负责退货C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务;其合法权益受到损害的;可以向销售者或者服务者要求赔偿D、消费者在购买、使用商品和接受服务时;享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;享有个人信息依法得到保护的权利26、经营者提供商品或者服务;造成消费者或者其他受害人人身伤害的;应当赔偿等为治疗和康复支出的合理费用;以及因误工减少的收入..A、医疗费B、护理费C、交通费D、精神损失费27、根据新修订的消费者权益保护法的规定;经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品;消费者有权自收到商品之日起七日内退货;且无需说明理由;但下列商品除外..A、小明定作的衬衫B、李女士电话订购的鲜鱼C、王先生网购的电饭锅D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物28、李小姐购买空调第10天;空调出现问题;经查属于“三包”范围内的故障;李小姐应享有哪些权利..A、免费更换同型号同规格的产品B、免费更换任意型号任意规格的产品C、无同型号产品可免费退货D、有同型号产品也可以要求退货;但要按规定收取折旧费29、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的;应当按照消费者的要求承担民事责任..A、修理、重作、更换、退货、补足数量B、退还货款C、退还服务费用D、赔偿损失30、广告的经营者不能提供经营者的应当承担赔偿责任..A、真实名称B、地址C、有效联系方式D、价格31、修改后的消费者权益保护法第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的;应当依照法律规定或者当事人约定承担等民事责任..”A、修理、重作、更换B、退货、退还货款和服务费用C、补足商品数量D、赔偿损失32、农民行为;可参照或者按照消费者权益保护法执行..A、购买直接用于农业生产的生产资料B、使用直接用于农业生产的生产资料C、购买生活资料D、使用从经营者处购买的生活资料33、经营者对可能有危险性的商品;应当向消费者..A、作出真实的说明B、作出明确的警示C、说明正确使用方法D、标明正确使用方法34、小欢在网上购买了一件秋天的外套;收到货后发现与网上展示的色泽差太远;她想退货;但卖家拒绝了;认为颜色的差别并不是质量问题..小欢和卖家未对退货运费另行约定..根据新修正的消费者权益保护法;小欢想行使“后悔权”;则..A、需在收到商品7日内退货B、无需说明理由C、外套应当完好D、需承担退货运费35、下列以生活消费为目的;行为属于消费者权益保护法的调整范围..A、购买商品赠送给他人的B、使用他人赠送的商品的C、使用他人自产的产品的D、接受他人付费的服务的36、下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息..A、采用网络方式提供商品或者服务的B、采用电视方式提供商品或者服务的C、采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D、提供证券、保险、银行等金融服务的37、经营者在经营活动中使用格式条款的;应当以显着方式提请消费者注意商品或者服务的等与消费者有重大利害关系的内容..A、数量和质量B、价款或者费用C、履行期限和方式D、安全注意事项和风险警示38、以下关于消费者的个人信息的说法正确的有..A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息C、经营者应当采取技术措施和其他必要措施;确保信息安全;防止消费者个人信息泄露、丢失D、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息39、经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的;应该采取的措施有..A、立即向有关行政部门报告和告知消费者B、停止销售、生产或者服务C、警示D、召回40\农民行为;可参照或者按照消费者权益保护法执行..A、购买直接用于农业生产的生产资料B、使用直接用于农业生产的生产资料C、购买生活资料D、使用从经营者处购买的生活资料。
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新《消费者权益保护法》综合考题 一、单项选择题(20题，每题1.5分): 1.新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是( ) A. 2013年 12月4日 B. 2013年10月25日 C. 2014年3月15日 D. 2014年1月1日
2.第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《消费者权益保护法》实施于( )年1月1日。 A.1993 B.1994 C.1995 D.1996
3. ( )不属于国家保护消费者合法权益的形式。 A.立法保护 B.舆论保护 C.行政保护 D.司法保护
4. ( )权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。 A.安全保障 B.请求赔偿. C.公平交易 D.自主选择
5.有关( )不属于消费者获得有关知识权的内容。 A.消费者权利的 B.消费争议解决的 C.商品优劣鉴别的 D.经营者的刑事犯罪记录
6.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，( )是侧重于维护交易公平的法律。 A.《消费者权益保护法》 B.《道路交通安全法》 C.《食品卫生法》 D.《产品质量法》
7.根据新《消法》，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。 A.社会组织 B.行政部门 C.社会团体 D.企业单位
8.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照( )原则处理。 A.销售者先行赔偿 B.生产者先行赔偿 C.过错方直接赔偿 D.直接责任方赔偿
9.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向( )要求赔偿。 A.供货者 B.运输者 C.销售者 D.储存者
10. 《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的( )倍。 A. 一 B. 三 C. 五 D. 十
11.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者( )。 A.对消费者的侵权行为 B.对消费者的欺诈行为 C.提供的商品存在缺陷 D.提供的商品存在瑕疵
12.工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者( )行为实施行政处罚。 A.生产假冒伪劣产品的 B.侵犯消费者的人格尊严的 C.无理拒绝或者故意拖延的 D.侵犯知识产权的
13.工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚，如果没有违法所得的，可处以( )元以下的罚款。 A.1万 B.10万 C.20万 D.50万
14.王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的( )权受到了侵害。 A.自由权 B.安全保障权 C.人格权 D.知情权
15.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起( )内返还消费者支付的商品价款”。 A.三日 B.五日 C.七日 D.十日 16、 以下哪种情况违反了经营者明码标价义务( ). A.收取未标明的费用 B.货品与价签对位 C.价格变动时，调整价签. D.标价内容真实明确
17.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是( ) A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B.各商家为经营需要而发生的购销关系 C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D.消费者为营利而进行的购销活动
18.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务( ) A.店堂告示“商品一旦售出概不退换” B.商场销售服装没有明码标价 C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不于发票为由加以拒绝 D.出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化
19.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于( ) A.自主选择权 B.公平交易权 C.知悉权 D.求偿权
20.关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是( ) A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督 B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用 C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督 D.消费者可以随时随地行使监督权 二、多项选择题(20题，每题3分): 1.消费者在购买、使用商品和接受服务时( )。 A.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 B.有权拒绝经营者的强制交易行为 C.享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 D.享有个人信息依法得到保护的权利
2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当( ) A.恪守社会公德 B.诚信经营 C.保障消费者的合法权益 D.不得设定不公平、不合理的交易条件
3.经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的,应该 采取的措施有( ) A.立即向有关行政部门报告和告知消费者 B.停止销售、生产或者服务 C.警示 D.召回
4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可 以( ) A.依照国家规定、当事人约定退货 B.要求经营者履行更换、修理等义务C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货 D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用
5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有( ) . A.消费者定作的商品 B.鲜活易腐的商品 C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 D.其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品 6.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的( )等情况。 A.进价 B.性能 C.主要成份 D.售后服务
7.消费者对经营者提供的服务的知情权包括对( )等情况知悉的权利。 A.服务内容 B.服务收费 C.服务标准 D.服务规格
8.公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害 了消费者的( ) 权利。 A.自主选择 B.公平交易 C.监督 D.知情
9.消费者有权选择或者决定( )。 A.提供商品或者服务的经营者 B.商品品种或者服务方式 C.购买或者不购买商品 D.要求赔偿或者不赔偿
10.消费者在自主选择商品时，有权进行( )。 A.比较 B.鉴别 C.挑选 D.建议
11.依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下( )等法律规定的途径解决。 A.消费者协会调解 B.调解委员会调解 C.向行政部门投诉 D.申请行政复议
12.消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向( ) 要求赔偿。 A.展销会监管者 B.展销会举办者 C.销售者 D.生产者
13.消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，( ) 有赔偿的责任。 A.商品经营者 B.广告经营者 C.广告发布者 D.广告制作者
14.经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担( )责任。 A.民事 B.行政 C.刑事 D.惩罚性赔偿
15.经营者在提供商品或者服务中，有以下( ) 情形的，应当承担民事责任。 A.商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的 B.商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的 C.商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的 D.商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的
16.新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用( )等方式销售商品(法定商品除外),消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 A.网络 B.电话 C.传真 D.邮购
17.下列说法中正确的是哪些?( ) A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍 B.经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼 C. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用 D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚
18. ( ) 等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 A.宾馆、商场 B.银行 C.机场、车站 D.电影院
19.经营者提供的( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.家庭用机动车 B.计算机、打印机、扫描仪 C.电视机、电冰箱、空调器、洗衣机 D.装饰装修
20.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括( )。 A.医疗费 B.交通费 C.护理费 D.伙食费