eap项目介绍
eap项目总结报告eap项目总结
eap项目总结报告eap项目总结EAP项目总结报告一、项目背景与目标EAP（Employee Assistance Program）是一种旨在帮助员工解决工作压力、心理健康、家庭关系等问题，提升员工工作满意度和幸福感的综合性服务项目。
本报告旨在总结EAP项目的实施成果，为员工援助计划的发展提供参考。
二、项目实施过程1、需求调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解员工对EAP服务的需求和期望，为后续项目实施提供依据。
2、服务内容设计：根据需求调研结果，制定EAP服务的内容和形式，包括心理咨询、健康讲座、家庭关系辅导等。
3、供应商选择：挑选具有丰富经验和专业资质的供应商，确保EAP 服务的质量和持续性。
4、培训与宣传：对员工进行EAP服务的培训和宣传，提高员工的认知度和使用意愿。
5、实施与跟踪：按照计划实施EAP服务，定期收集员工反馈，对服务进行持续改进。
三、项目成果1、服务使用情况：经过宣传和推广，EAP服务得到了员工的积极响应，使用人数达到了预期目标。
2、满意度调查：通过问卷调查和访谈，了解到大多数员工对EAP服务表示满意，认为服务内容丰富、质量高。
3、工作绩效提升：经过一段时间的EAP服务实施，公司发现员工的工作绩效有所提高，员工离职率也有所下降。
4、组织文化改善：EAP服务的实施过程中，也促进了组织文化的改善，员工之间的关系更加和谐，团队合作意识更强。
四、经验与教训1、重视员工需求：在项目实施过程中，要始终关注员工的需求和期望，及时调整服务内容和形式。
2、持续培训与宣传：要定期对员工进行EAP服务的培训和宣传，提高员工的认知度和使用意愿。
3、质量与持续性：选择具有专业资质的供应商，确保EAP服务的质量和持续性，提高员工的满意度。
4、反馈与改进：要定期收集员工的反馈意见，对服务进行持续改进，提高员工的满意度和工作绩效。
五、未来展望与建议1、拓展服务领域：随着公司的发展和员工需求的变化，可以进一步拓展EAP服务的领域，包括职业发展、家庭教育等方面。
eap项目策划书
eap项目策划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和工作压力的增加，员工心理健康问题日益突出。
为了帮助员工解决心理问题，提高工作效率和生活质量，我们计划在公司内部启动一个Employee Assistance Program (EAP)项目。
二、项目目标1. 提供心理咨询和支持：通过提供心理咨询服务，帮助员工应对工作、家庭和个人生活中的压力与挑战。
2. 促进员工心理健康：通过提供心理健康教育和培训，帮助员工掌握应对压力和情绪管理的技巧。
3. 提高工作效率：通过改善员工的心理健康状况，促进员工工作动力的提升，从而提高工作效率和绩效。
4. 增强员工满意度：通过提供全面的心理支持和服务，提升员工对公司的满意度，增加员工保留率。
三、项目内容1. 心理咨询服务- 设立心理咨询热线：为员工提供24小时心理咨询服务，并确保咨询师的专业素质。
- 定期心理咨询诊所：在公司内部设立心理咨询诊所，为员工提供面对面的心理咨询服务。
- 建立合作网络：与专业心理咨询机构建立合作关系，以提供更全面和专业的咨询服务。
2. 心理健康教育和培训- 举办讲座和研讨会：定期组织心理健康相关的讲座和研讨会，提供心理健康知识和技巧。
- 提供在线资源：建立心理健康在线平台，为员工提供心理健康信息和自助资源。
- 开展团队培训：为团队提供情绪管理和沟通技巧等培训课程，提升团队合作和工作效率。
3. 绩效考核与评估- 将心理健康纳入绩效考核：将员工心理健康状况纳入绩效考核指标，鼓励员工关注和改善心理健康。
- 定期评估项目效果：通过定期调研和评估，了解项目的效果和影响，并根据结果进行改进。
四、项目实施计划1. 确定项目团队和负责人- 成立项目团队：由人力资源部、心理健康专家和相关部门代表组成项目团队。
- 指定项目负责人：由人力资源部负责人担任项目负责人，统筹项目实施工作。
2. 制定项目计划- 明确项目目标和内容：明确项目的目标、内容和预期成果。
- 制定时间进度表：制定详细的项目实施时间进度表，确保项目按时完成。
EAP简介(免费版)
评估与修正阶段
细节
完善记录 随时评估与反馈 贯穿整个项目
整体
问卷与抽查 阶段进行
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规范与常化阶段
督导
目标：100%，80%，50% 策略：领导动员、普及常识 形式：多样化、大众化
测评
项目组：领导小组 常设机构：专门工作部门 工作制度建立与培训支持
咨询
心理咨询室 网络/电话 平台维护与个案咨询
我国的现状
• 据中国疾病预防控制中心精神卫生中心2009年初公布的 数据，我国各类精神疾病患者人数在1亿人以上
• 在社会转型期，诱发精神疾病的因素增多。种种因素造 成当前我国精神疾病患者人数不断攀升 • 据中国疾病预防控制中心2005年的统计，平均每10万人 中才有一位精神科医师
• 精神疾病已成为我国严重的公共卫生和社会问题
爱心大使培训 咨询式管理者培训 企业内部危机干预培训
情绪、 压力管理 内部EAP 人员培训 家庭和 亲子教育
员工培训
管理者培训
工作生活平衡 家庭暴力预防 青少年成长问题
家庭婚姻沟通 青春期问题应对 提升孩子的自信心
团队建设 应对公司变革 压力管理 主管沟通技巧 员工心理管理 积极有效领导力 创造快乐工作环境 职业倦怠的识别和处理 企业内部危机干预培训 笔迹分析
个案咨询
EAP
宣传推广
培训实施
专业测评
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服务层次
简洁 深入
EAP规划 宣传推广 教育培训 心理咨询 危机干预
完整
企业调查 测评诊断 EAP规划 宣传推广 教育培训 心理咨询 健康管理 危机干预 效果评估
宣传推广 心理咨询 危机干预
预 计 实 施 EAP 三 年 后 比 例 将 递 减
员工心理促进(EAP)三年计划服务项目方案
员工心理促进（EAP）三年计划服务项目方案 ——杭州XXXX管理有限公司
一、项目背景 EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，它通过专业人员对员工的心理进行测评、培训等，可以帮助员工解决各种心理、行为问题，提升全体员工的心理健康水平和幸福感。最终不仅能提高员工的工作绩效，也能提升企事业单位的组织管理、助力和谐高效组织的建立。 杭州XXXX管理公司不仅在业务模式和赢利模式上不断纵深发展，为进一步拓展企业经营领域和发展空间而努力，而且注重人文关怀，以人为本，注重提炼企业精神，打造高效团队，建设独具特色的企业文化氛围。 在企业的综合实力不断增强，资产状况优良，经济效益稳步增长的同时，企业员工可能也面临着快速发展带来的诸多问题，建议通过 EAP服务项目保持和提高员工心理健康水平，满足员工多层次需求，成为员工与企业一同成长的健康型企业。
二、项目目标 本项目通过实施员工心理促进项目，发展出企业新的管理理念。即经由对员工心理上的人文关怀，以及通过有效的管理层咨询和员工心理培训，全面地促进企业的发展，建立良好的工作氛围和健康的心理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、 提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获益。 （一）短期目标： 1．普及心理健康保健知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径； 2．掌握员工整体心理健康状况； 3．帮助员工解决情绪、压力等问题，减少职业倦怠感； 4．协助员工解决职业中的问题，如职业发展、工作关系问题等； （二）长期目标 1．协助企业建立内部 EAP工作机制，建设、塑造和发展组织的企业文化； 2．协助企业优化人力资源管理，减少员工离职率，节约人力成本； 3．帮助员工发现并发挥自身潜能，提高企业绩效； 4．促进员工身心健康，提升幸福感； 5．增进工作环境中的关系融洽，提升企业整体满意度； 6．协助企业解决危机事件。
有关EAP详细资料
有关EAP详细资料!鉴于最近有不少朋友提到EAP的相关问题,我将在近段时间内陆续把EAP的资料发送给大家.最后还会给出一套EAP实施方案供大家参考!员工协助计划( Employee Assistance Program----EAP )制作人：向铭2007-01-31EAP的定义员工帮助计划（Employee Assistance Programs--EAP ）是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。
员工帮助计划是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及家属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。
EAP的基本要素1、来自管理层的支持2、来自工会等组织或职能部门的支持3、明确的政策与程序说明4、保密5、完善的教育促进与培训6、财务支持和劳工保险7、专业的EAP从业人员8、广泛的服务项目9、确实的纪录、追踪和评估EAP的预期目标1、员工个人层面促进员工身心健康，指导其提高生活品质；帮助员工解决工作、生活中的各种心理困扰；帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负向作用；推进员工的良好人际关系及工作和谐关系；促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系；促进员工工作与生活的平等；协助员工自我成长，引导生涯发展；2、组织整体层面丰富福利制度，满足员工……优化组织承诺，增强员工……提高员工各项满意度指标，增进员工……降低各项关联管理成本……通过对心理变量的干预改善组织绩效；EAP的服务范围工作面：除了一般的劳动条件之外，还包括工作设计、专长发展、工作调适、职位转换、生涯发展……生活面：包括家庭婚姻、生活管理健康面：健康面不仅是指从服务项目上来说，主要的服务包括：调查分析：从员工个人心理健康、组织整体心理状况秒年个方面进行调查……个体咨询：工作、个人及家庭问题……团体咨询：以团体为对象，目的在于解决团体面临的问题。
EAP项目方案框架
EAP项目方案框架
1.项目目标：
-帮助员工解决个人和职业生活中的心理问题
-增强员工工作满意度和幸福感
-减少员工心理健康问题的出现率
-提高员工绩效和员工保留率
2.项目宗旨：
-鼓励员工主动寻求帮助，倡导早期干预
-建立积极、支持和宽容的工作环境
3.项目内容：
-心理健康教育：组织心理健康培训、工作坊和研讨会，提供员工有关心理健康的知识和技能。
-危机干预：建立紧急干预机制，对遭受创伤的员工进行危机援助和心理支持。
4.项目实施步骤：
-需求评估：进行员工心理健康需求调查和风险评估，了解员工心理健康问题的程度和类型。
-计划设计：根据调查结果设计项目计划，确定项目目标、内容和时间表。
-实施宣传：组织内外宣传，向员工传达项目信息和福利，并鼓励员工积极参与。
-评估和调整：定期评估项目效果和员工满意度，根据评估结果调整项目计划和运营。
5.项目评估指标：
-参与率：评估员工参与项目的比例和频率。
-满意度：评估员工对项目服务和支持的满意度。
-绩效改善：评估员工工作绩效的改善情况。
-健康评估：评估员工心理健康问题的减少情况。
-离职率：评估离职率的变化，反映员工保留情况。
EAP：员工帮助计划
作特点等进行调整。
其次是健康评估。
健康评估通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料，可以为服务对象提供一系列的评估报告，其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告，个人总体健康评估报告，精神压力评估报告等。
再次是个人健康管理咨询。
个人健康管理咨询的内容可以包括以下几方面：解释个人健康信息及健康评估结果及其对健康的影响，制定个人健康管理计划，提供健康指导，制定随访跟踪计划等。
接下来是个人健康管理后续服务。
个人健康管理的后续服务的形式可以是提供个人健康信息和接受健康指导，定期寄送健康管理通讯和健康提示，以及提供个性化的健康改善行动计划等。
最后还有专项的健康及疾病管理服务。
健康管理者除了提供常规的健康管理服务外，还可根据具体情况为个体和群体提供专项的健康管理服务。
如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询、个人健康教育、生活方式改善咨询、疾病高危人群的教育及维护项目等。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书一、项目背景企业EAP（Employee Assistance Program，员工援助计划）是为员工提供社会、心理、婚姻、家庭、个人、财务等各种方面的咨询与服务，旨在使员工身心健康、心态良好，帮助员工解决各种生活和工作中面临的问题，提高员工幸福感和生产力，促进企业稳定发展。
近年来，随着企业规模的不断扩大和竞争的加剧，员工工作压力和心理压力不断增加，EAP已经成为企业服务的一个重要组成部分。
因此，公司决定开展EAP项目，为员工提供更加全面和专业的咨询服务。
二、项目目标1.提高员工的生活质量和幸福指数，促进员工身心健康和工作积极性；2.增强员工的自我意识和自我管理能力，培养员工良好的心态和健康的生活方式；3.促进企业的和谐稳定，提高企业的内部协作和团队合作效率，增强企业的竞争力；4.建立和完善企业的人才培养和管理机制，提高员工的关注度和企业的归属感。
三、服务内容和方式1.服务内容根据员工在工作和生活中面临的问题和需求，提供针对性的咨询和服务，包括但不限于以下领域：心理咨询：提供心理问题解决方案和个人心理健康养护方案；法律咨询：提供法律咨询和法律服务；职业发展：提供职业生涯规划和职场规划服务；生活服务：提供日常生活服务和家庭服务；健康管理：提供健康管理方案和医疗咨询服务。
2.服务方式在线咨询：提供24小时在线咨询服务，员工可以随时随地进行咨询；电话咨询：提供电话咨询服务，员工可以通过拨打电话进行咨询；面对面咨询：提供面对面咨询服务，员工可以选择到指定地点进行咨询。
四、服务流程1.员工联系咨询师，进行初步咨询和了解服务内容和方式；2.员工填写咨询申请表，提交给咨询师评估和审核；3.咨询师根据员工申请表和个人情况，进行咨询和诊断，提供相应的咨询方案；4.员工和咨询师确认咨询方案，进行咨询和服务；5.咨询师对员工进行跟踪服务和评估效果，以便后续调整和改进服务内容和方式。
五、服务效果评估和反馈为了及时评估服务效果和反馈员工意见和建议，我们将采取以下措施：1.员工填写满意度调查表，对咨询服务进行评价和反馈；2.定期对员工咨询的问题和需求进行统计和分析，为服务改进和优化提供数据参考；3.咨询师对员工进行定期跟踪服务，记录服务效果和反馈员工意见和建议。
EAP项目方案框架
EAP项目方案框架随着现代社会的快速发展和竞争加剧，企业员工的工作压力不断增加，经常出现各种情绪问题，如焦虑、抑郁等。
为了提高员工的心理健康水平，提高企业整体绩效，越来越多的企业开始关注和投入心理健康领域，开展企业心理健康辅导服务。
EAP（Employee Assistance Program）项目因此应运而生。
1.项目目标：-提高员工的心理健康水平，减少情绪问题给企业带来的损失；-增加员工之间的沟通与合作，提升团队整体绩效；-提高员工的工作满意度和生活质量。
2.项目内容：-情绪管理培训：组织专业的培训课程，帮助员工学会有效的情绪管理技巧；-团队合作辅导：开展团队合作训练，促进员工之间的沟通与合作；-心理健康活动：组织心理健康活动，如心理健康周、心理健康讲座等。
3.项目实施：-设立EAP项目组：成立专门的EAP项目组，负责项目的策划、实施和监督；-制定实施计划：根据项目目标和内容，制定详细的实施计划，包括时间表、预算等；-宣传推广：通过内部宣传和员工培训，提高员工对EAP项目的认知和参与度；-监督评估：定期对项目进行监督和评估，及时调整和优化项目内容和实施方式。
4.项目效果评估：-制定评估指标：设定评估项目效果的指标，如员工参与率、满意度等；-进行评估调研：通过问卷调查、访谈等方式对员工进行评估调研；-分析评估结果：根据评估结果对项目进行分析和总结，找出存在的问题和改进措施；-定期汇报：定期向企业高层和员工反馈评估结果，及时调整项目方案。
5.项目持续改进：-定期回顾：定期组织项目组成员对项目进行总结回顾，提出改进建议；-进行培训：给项目组成员提供相关的培训，增强专业能力和服务水平；-吸收反馈：积极吸收员工的反馈意见，不断改进EAP项目内容和方式。
以上是一个关于EAP项目方案的框架，可根据具体企业情况和需求进行适当调整和完善。
通过实施EAP项目，不仅可以提高企业员工的心理健康水平，还可以增加企业整体绩效和竞争力，值得企业领导重视和投入。
(员工管理)员工援助计划EAP及案例
一、EAP概述1、员工援助计划(EAP)的起源早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP）的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。
R.M. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要，并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。
对EAP的大量应用始于60-70年代。
1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。
2、什么是员工援助计划?EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。
它帮助管理者识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。
需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。
员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。
个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。
这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。
二、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。
这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。
据统计，在世界500强企业中，有80％以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。
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EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
与人EAP项目包括针对企业员工的心理支持，同时面向社区和各种泛社区。
EAP的内容：
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
EAP的传入和影响：
目前世界500强中，有90%以上建立了EAP。
美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。
经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。
目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。
与人EAP理念：
作为以心理个案和心理培训为主的专业心理机构，与人继续践行“让每一个生命自然绽放”的使命，以提升全员心理资本、帮助部分团体成员应对心理挑战，让每一滴水都融入
大海，进而促进团队和谐，提高团队绩效。
与人除了提供完整的EAP服务方案，还根据企业组织、社区的具体特点无偿提供公益心理培训，以公益传播健康，为更多的人提供心理支持。