酒店员工奖罚制度
酒店前台员工规章奖罚制度
酒店前台员工规章奖罚制度一、引言酒店前台作为酒店服务的重要组成部份，直接面对客人，其工作质量和态度直接影响着客人对酒店的印象和评价。
为了规范前台员工的行为和工作态度，提高服务质量，制定了本奖罚制度。
二、奖励制度1. 优秀服务奖每月评选出表现出色、服务态度优秀的前台员工，颁发优秀服务奖证书，并奖励一定金额的奖金作为鼓励。
2. 客户满意度奖根据客户满意度调查结果，评选出获得最高满意度评分的前台员工，颁发客户满意度奖证书，并奖励一定金额的奖金。
3. 工作表现奖根据前台员工的工作表现，包括工作态度、工作效率、问题解决能力等方面进行评估，评选出表现突出的员工，颁发工作表现奖证书，并奖励一定金额的奖金。
4. 季度最佳前台奖每一个季度评选出表现最出色的前台员工，颁发季度最佳前台奖证书，并奖励一定金额的奖金。
三、惩罚制度1. 迟到扣款每次迟到超过15分钟，将扣除当天工资的1%作为迟到扣款。
2. 旷工处罚未经请假擅自缺勤的前台员工，将按照旷工天数扣除相应工资，并做出书面警告。
3. 服务投诉处罚对于因服务态度不佳、工作失误等原因引起的客户投诉，根据投诉情况轻重，采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、扣除一定工资、降职等。
4. 违规操作处罚对于违反酒店规定的操作行为，如私自调整客房价格、私自泄露客人信息等，将按照严重程度赋予相应处罚，包括扣除工资、停职、开除等。
四、奖罚执行流程1. 奖励流程（1）评选出优秀员工或者获得最高满意度评分的员工。
（2）由前台主管填写奖励申请表，注明员工姓名、奖励类别和奖励金额。
（3）奖励申请表经部门经理审批后，提交给人力资源部门进行核准。
（4）人力资源部门核准后，将奖励金额发放给员工，并颁发奖励证书。
2. 惩罚流程（1）发现前台员工违规行为或者引起投诉。
（2）前台主管进行初步调查，并记录相关证据。
（3）前台主管与部门经理共同商讨处罚措施，并向人力资源部门提出处罚申请。
（4）人力资源部门核准后，按照像应的处罚措施执行，并将处罚结果通知相关员工。
最新酒店奖罚管理制度范文(4篇)
最新酒店奖罚管理制度范文可以根据具体酒店的运营情况和需求进行设计，以下是一个可能的奖罚管理制度的范例：1. 奖励机制：- 战胜业绩目标的团队或员工将获得奖金或加薪。
- 个人或团队在客户满意度调查中获得较高评分的将获得奖金或奖励。
- 提供优质服务、得到客户称赞以及积极主动解决问题的员工将获得奖励，如奖品、额外假期等。
- 持续学习和提升自己专业技能的员工将获得奖励或补贴，如培训经费或学习资料。
2. 惩罚机制：- 若员工或团队未能达到业绩目标，可能会面临降薪或失去奖金的惩罚。
- 客户投诉、差评或其他负面反馈的员工将受到批评、警告或调离核心岗位的处罚。
- 违反酒店内部规章制度、规定或地方法律法规的员工将受到纪律处分，如口头警告、书面警告、停职、降职或解雇。
3. 奖罚管理流程：- 酒店将制定明确的奖励和惩罚标准，并在员工手册、内部通知或会议上进行宣传。
- 员工的奖励和惩罚将根据实际情况由上级主管或管理团队进行评估和决定。
- 员工有权对奖罚决定进行申诉，并可以向人力资源部门或社会保障部门提供投诉途径。
需要注意的是，以上奖罚管理制度仅为参考，具体实施时应考虑到酒店的特定情况和法律法规要求，以确保公平性和合法性。
最新酒店奖罚管理制度范文（2）奖罚管理制度一、目的与适用范围本奖罚管理制度的目的是为了提高酒店员工的工作意识和积极性，促进工作效率和质量的提升，建立起激励和约束并重的管理机制。
本制度适用于所有酒店员工，包括但不限于部门经理、员工、实习生等。
二、奖励制度1.个人奖项1.1 优秀员工奖每个月评选出在岗位职责履行中表现出色、工作积极主动并且达到一定工作量的员工，颁发“优秀员工奖”一次，奖励金额为人民币500元。
1.2 先进员工奖每季度评选出对工作有突出贡献的员工，颁发“先进员工奖”一次，奖励金额为人民币1000元。
1.3 榜样员工奖每年评选出对职业操守、工作态度和业绩成绩等方面有杰出表现的员工，颁发“榜样员工奖”一次，奖励金额为人民币3000元。
酒店打卡制度奖罚
酒店打卡制度奖罚
酒店打卡制度奖罚规则如下：
1. 准时打卡奖励：
- 员工每月全勤，无迟到早退记录，奖励100元。
- 连续季度全勤，额外奖励300元。
2. 迟到惩罚：
- 首次迟到，警告处理，不扣罚。
- 一个月内累计迟到2次，扣罚50元。
- 一个月内累计迟到3次及以上，每次扣罚100元，并进行培训。
3. 早退惩罚：
- 首次早退，警告处理，不扣罚。
- 一个月内累计早退2次，扣罚50元。
- 一个月内累计早退3次及以上，每次扣罚100元，并进行培训。
4. 无故缺勤惩罚：
- 无故缺勤半天，扣罚当日工资的50%。
- 无故缺勤一天，扣罚当日工资的100%，并记过一次。
5. 打卡作弊惩罚：
- 发现打卡作弊行为，如代打卡等，首次扣罚200元，记过一次。
- 再次发现，立即解除劳动合同。
6. 优秀员工奖励：
- 每季度评选优秀员工，根据工作表现和打卡记录，优秀员工奖励500元，并颁发荣誉证书。
7. 团队奖励：
- 部门或团队连续三个月无迟到早退记录，部门或团队奖励2000元，用于团队建设活动。
8. 特殊情况处理：
- 员工因公外出或请假，需提前报备，不计入迟到早退。
9. 申诉机制：
- 员工对打卡记录有异议，可在24小时内提出申诉，人力资源部负责核查并及时反馈。
10. 制度更新：
- 本打卡制度自发布之日起执行，如有变更，将提前通知全体员工。
请注意，以上内容仅为示例，实际奖罚制度应根据酒店的具体情况和法律法规进行制定。
酒店好评奖罚制度范本
酒店好评奖罚制度范本一、目的为加强酒店管理，提高服务质量，激发员工工作积极性，确保酒店的正常运营，制定本奖罚制度。
通过奖励优秀员工，惩罚不良行为，营造积极向上的工作氛围，为客户提供优质的服务。
二、奖励条件及方式1. 奖励条件（1）对改进酒店管理、提高服务质量有重大贡献者；（2）在服务工作中，创造优异成绩者；（3）为宾客提供最佳服务、工作积极热心，多次受到宾客表扬者；（4）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；（5）见义勇为、保护国家财产和宾客安全者；（6）恪尽职守，拾金不昧，建功敬业，克己奉公，在精神文明建设中有突出贡献者；（7）每月被酒店评为最佳员工者；（8）励行节约，控制成本有显著成绩者；（9）其他应予以奖励者。
2. 奖励方式（1）通报表扬；（2）授予荣誉称号；（3）授予奖金；（4）晋级；（5）加薪等。
三、奖励程序1. 部门奖励由部门经理提出、批准、报总经理审批；2. 酒店嘉奖，由部门经理提出，评审无违反员工守则之规定，报总经理批准；3. 凡获酒店表彰奖励的员工，其事迹记入档案，以备查考。
四、纪律处分1. 轻度违纪：口头警告；（1）上岗时，衣冠不整、不佩戴工号牌；（2）当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者；（3）私吃客人遗留食品或酒店赠品；（4）无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生）；（5）未经许可，随意玩弄场内设施者。
2. 中度违纪：罚款或降级；（1）违反工作规程，造成客人投诉或经济损失；（2）工作期间饮酒或赌博；（3）泄露客人隐私或酒店商业秘密；（4）恶意损坏酒店财物；（5）其他违反酒店规章制度的行为。
3. 重度违纪：解雇；（1）严重违反工作规程，造成严重客人投诉或经济损失；（2）故意纵火、盗窃或抢劫；（3）涉及毒品、赌博等违法犯罪行为；（4）威胁、恐吓、侮辱、殴打同事或客人；（5）其他严重违反酒店规章制度的行为。
五、执行与监督1. 本奖罚制度由酒店总经理负责解释和监督执行；2. 各部门经理负责本部门员工的奖罚执行和监督；3. 酒店设立监察委员会，负责对奖罚制度的执行情况进行监督和评估；4. 酒店定期对员工进行培训，提高员工对奖罚制度的认识和遵守；5. 酒店鼓励员工相互监督，积极举报违纪行为。
有关全季酒店员工奖罚制度
有关全季酒店员工奖罚制度一、奖励制度1. 优秀员工奖：每月评选优秀员工，给予一定奖金和荣誉证书。
2. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新意见或改进措施，一旦采纳并实施，给予奖励。
3. 服务标兵奖：对提供卓越服务的员工，给予物质奖励和公开表扬。
4. 安全生产奖：对在安全生产中做出突出贡献的员工，给予奖励。
5. 忠诚服务奖：对在公司服务满一定年限的员工，根据服务年限给予相应奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误处罚：对于工作中的失误，根据失误的性质和影响，给予警告、罚款或降级等处罚。
2. 违反纪律处罚：对于违反公司规章制度的行为，视情节轻重给予相应的处罚。
3. 服务态度处罚：对于服务态度不佳，影响客户满意度的员工，给予警告或罚款。
4. 工作安全处罚：对于违反安全生产规定，造成安全隐患或事故的员工，给予严厉处罚。
5. 贪污舞弊处罚：对于贪污、舞弊等严重违法违规行为，除依法追究法律责任外，还将给予开除等处罚。
三、奖罚标准1. 奖励标准：根据员工的表现、贡献和影响，制定明确的奖励标准和流程。
2. 惩罚标准：明确各种违规行为的处罚标准，确保公平、公正。
四、奖罚程序1. 提议：由部门负责人或员工本人提出奖罚建议。
2. 审核：由人力资源部或相关部门进行审核。
3. 决定：由公司管理层或奖罚委员会做出最终决定。
4. 公示：对奖罚结果进行公示，确保透明公正。
五、奖罚记录1. 建立奖罚档案：对所有奖罚情况进行记录，作为员工考核和晋升的依据。
2. 定期评估：定期对奖罚制度进行评估和修订，确保制度的合理性和有效性。
六、员工申诉1. 提供申诉渠道：员工对奖罚结果有异议时，可以提出申诉。
2. 申诉处理：由专门的申诉委员会负责处理申诉，并做出公正的裁决。
七、奖罚制度的实施1. 培训与宣传：对所有员工进行奖罚制度的培训和宣传，确保每位员工都了解制度内容。
2. 监督与执行：由人力资源部负责监督奖罚制度的执行，确保制度得到有效实施。
八、奖罚制度的更新1. 定期审查：定期审查奖罚制度，根据公司发展和员工需求进行调整。
酒店员工奖罚激励制度
酒店员工奖罚激励制度一、总则1. 目的：建立公正、透明的奖罚机制，激励员工积极工作，提升服务质量，增强团队凝聚力。
2. 适用范围：本制度适用于酒店全体员工。
二、奖励制度1. 月度优秀员工奖：根据员工的工作表现、顾客反馈和同事评价，每月评选优秀员工，给予奖金和荣誉证书。
2. 年度最佳员工奖：对年度内表现突出的员工，颁发年度最佳员工奖，给予丰厚奖金和晋升机会。
3. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新意见或改进措施，对被采纳并实施的创新方案，给予奖励。
4. 忠诚服务奖：对在酒店连续工作满一定年限的员工，根据年限给予不同等级的奖励。
三、惩罚制度1. 工作失误惩罚：对于因个人原因导致的工作失误，根据失误严重程度给予警告、罚款或降级处理。
2. 违反纪律惩罚：对于违反酒店规章制度的行为，如迟到、早退、擅自离岗等，给予相应的纪律处分。
3. 严重违规惩罚：对于严重违反职业道德和酒店规定的行为，如贪污、受贿、泄露商业机密等，将依法处理并解除劳动合同。
四、考核机制1. 定期考核：设立月度、季度和年度考核，通过考核结果确定员工的奖励和晋升。
2. 360度评价：采用同事、上级、下属及顾客的多角度评价，全面了解员工的工作表现。
五、申诉机制1. 员工对奖罚结果有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
2. 人力资源部门应在收到申诉后15个工作日内给予答复。
六、制度更新1. 本奖罚激励制度将根据酒店发展和员工反馈进行定期评估和更新。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的最终解释权归酒店所有。
请注意，以上内容是一个基本框架，具体实施时需要根据酒店的实际情况进行调整和完善。
酒店奖罚制度(三篇)范本
酒店奖罚制度(三篇)篇一：酒店奖罚制度酒店奖罚制度一、奖励符合以下条件者，酒店会给予表扬和奖励：奖励形式：（1）表扬：工作或生活中表现良好者（2）嘉奖：A：拾金（物）不昧者B：主动协助同事完成任务者C：为顾客解决困难，并得到顾客书面向主管称赞者D：积极协助推动本酒店各项活动，并有显著成绩者（3）小功：A：见义勇为，帮助顾客或同事于危难者B：拾获贵重物品或金钱，即时申报主管者C：代表酒店参加对外比赛，荣获前三名者（4）大功：A：制止重大事故或意外的发生，使酒店免受重大损失或危险者B：提出有关营运发展，经采纳实施后见较大效益者C：表现杰出，堪为全体同事楷模奖励标准：（1）表扬：表现良好可予表扬，表扬不增加年终考绩，可据实情给予10—20元的奖金。
（2）嘉奖：表扬累积三次为嘉奖，嘉奖一次增加年终考绩1分，并据实情给予30—50元的奖金（3）小功：累积三次嘉奖为一小功，小功一次增加年终考绩3分，并据实情给予60—100元的奖金。
（4）大功：累积三次小功为一大功，大功一次增加年终考绩9分，并据实请给予100—200元或以上之奖金。
表彰除或颁证书外，还将给予一定之物资奖励（奖励程度参照以上标准，具体由酒店视情况决定）。
并记录个人档案，列入员工晋升及评估考核依据之一。
二、纪律处分酒店的纪律处分制度是学术员工违纪行为及给予处罚的标准。
纪律处分是公平、公正的，必须对所有违纪者一视同仁，对违反规定的员工实行累积惩罚制。
处分步骤（1）口头警告——触犯任何轻微过失（2）书面警告——重复轻微过失及触犯较严重过失（3）最后警告——再犯轻微过失及重复触犯较严重过失和触犯严重过失（4）辞退——重复触犯任何过失，辞退（5）停职检查——酒店在决定与员工终止合同前的措施，酒店在未做出开除前可采用此处分（6）开除——触犯极严重过失处罚标准（1）口头警告，不作工资扣罚，部门主管及人力资源部向当事人提出警告，纠正其不当行为（2）书面警告，扣除当事人当月工资总额的1%—5%（3）最后警告，扣除当事人当月工资总额的6%—10%（4）辞退，扣除当事人当月工资总额的11%—20%，并予辞退（5）停职检查，扣除当事人当月工资总额的100%（6）开除，扣除当事人的全部工资及奖金和保证金，并视情节追究责任处罚条例（1）除口头警告外，其他处罚均需作工资扣罚，以示惩处，并向人力资源部备案。
酒店前台员工规章奖罚制度
酒店前台员工规章奖罚制度标题：酒店前台员工规章奖罚制度
引言概述：
酒店前台员工作为酒店的门面，承担着重要的客户服务和接待工作。
为了规范前台员工的行为，提高服务质量，许多酒店都制定了严格的规章奖罚制度。
本文将从规章制度、奖励机制、惩罚措施、执行方式和效果评估等方面详细介绍酒店前台员工的规章奖罚制度。
一、规章制度
1.1 制定合理的员工手册
1.2 规定员工的工作职责和行为准则
1.3 明确不良行为的界定和处理方式
二、奖励机制
2.1 设立表彰制度，激励员工积极向上
2.2 奖励优秀员工，提高工作积极性
2.3 建立奖励金制度，激发员工的工作动力
三、惩罚措施
3.1 纪律处分制度，对违规行为进行处理
3.2 薪资扣减制度，对失误行为进行惩罚
3.3 调整工作岗位，对严重失职员工进行处理
四、执行方式
4.1 前台主管负责监督员工的行为
4.2 员工定期接受规章制度培训
4.3 奖罚制度公平公正，执行严格
五、效果评估
5.1 规章奖罚制度的实施效果评估
5.2 员工工作积极性和服务质量的提升
5.3 前台员工队伍的稳定和职业素质的提高
结语：
酒店前台员工规章奖罚制度的建立和实施，不仅有助于规范员工行为，提高服务质量，还能激励员工积极工作，提升整体工作效率。
通过不断完善和调整规章奖罚制度，酒店前台员工的工作质量和服务水平将得到进一步提升，为酒店的发展和客户的满意度提供有力支持。
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酒店员工奖罚制度
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工应服从上司安排，认真、努力做好上司所安排的工作。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，尽量自己将问题圆满解
决，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
7、员工不得在工作时间接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用
客用电话。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所
吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职
权给亲友以各种特殊优惠。
11、上班期间，没有客人，员工不的随意在沙发、座椅上坐躺。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应
佩戴工作牌。
2、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破
损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应盘头，保证良好的精神面貌。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋，肉色袜。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、公司卫生：
1、保洁人员应当在营业之前打扫一次，在工作期间应保证营业区的卫生良
好，但不得影响到其他员工工作，不可妨碍到客人。
五、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的.记录。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
六、酒店财产：
1、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置；
2、酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损
坏，当事人
都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重
交由公
安部门处理。
七、出勤：
1、员工必须依照《员工作息时间表》及管理人员安排的班次表上班，需要变
更班次，须先征得领导允许。
2、员工在上班时间之前必须签到。
3、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
6、员工在工作时间未经批准不得离职。
八、酒店安全：
1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
九、电路故障：
当电路出故障时，应采取下列措施：
1、通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。
2、和正在用餐客人谈话，表示歉意。
十、消防安全：
1、酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火
器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。
2、发现火灾时，情节较小时，尽快用灭火器处理，情节严重时，拨打119。
十一、火灾预防：
1、遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。
2、严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。
3、酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜
绝易燃源。
4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。
6、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即
报告维修部门，以便及时修复。
8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄
漏，应该关闭阀门，报告维修部门。
9、厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。
为了实现个人利益与公司利益的高度统一，所有员工应遵守《员工日常行为准
则》，在此特制定以下规定：
（一）、优秀员工：
酒店每月会取用一定的资金作为员工的奖金，按照各员工的岗位职责进行考
核，月末、季末、年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖
励。
（二）、嘉奖、晋升：
酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工
作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。
（三）、失职的种类，纪律处分：
2、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚，以后发现一次甲类失职扣除
50元，超过五次将不能进行优秀员工评比，六次公司可将该员工辞退；
3、凡第一次发生乙类失职时予以100—500元的经济处罚，第二次发生乙类失
职时将扣除500—1000元的处分，对公司造成的经济损失相关人员得酌情负责，情
节特别严重者可被辞退。
4、上班期间，没有客人，员工不的在沙发、座椅上坐躺。违反一次罚款30
元。
5、一经被公司辞退的职员，该月工资将被扣除40％。
附：失职类型
甲类失职：
1、上班迟到，早退，上班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到；
2、仪表不整洁：A男士留长发，女士不盘发；B手脏；C站立姿势不正；
D手插口袋；E衣袖、裤脚卷起；F不符合仪表仪容规定；
3、在公共场所大声喧哗或在酒店其它客人可以看到和听到的地方做不雅的习
惯动作，聚众讨论个人事情；
4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡，上班时间做私事，看书报和杂志、听收
音机、录音机或看电视（休息或工作需要例外）；不遵守打电话的规定；
5、损坏工作服，将酒店文具用于私人之事；下班时未将自己工作用品归位，
未关闭电脑、音响、打印机、照明、空调、饮水机等电器电源。
6、培训课旷课，不参加单位举行的集体活动。
7、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店。
8、不按规定做事，对公司造成一定损失的。
9、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。
乙类失职：
1、旷工。
2、营业区、服务生个人、餐具的卫生不合格，影响客人心情的。
3、上班时间打瞌睡；在酒店内赌博或观看赌博；
4、对客人和同事不礼貌，说辱骂性和无礼的话，发表虚假或诽谤言论，影响
酒店、客人或其他员工的声誉；在酒店内危害任何人员，殴打他人或互相打架。
5、未经允许在酒店内喝酒，在除了指定位置以外的其它场所吸烟。
6、在酒店内乱丢东西，故意损坏消防设备，因粗心大意损坏酒店财产，私自
拿公司财产。
7、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证，涂改工卡，擅自配置酒店范围
内任何钥匙，遗失、复制、未经许可使用总钥匙；
8、不遵守消防规定，因对火源、电路、水管未处理妥当，而出现事故的，隐
瞒事故，违反安全规定的。
10、超过工作范围与客人过分亲近；向顾客索取小费或其它报酬；作不道德交
易。
11、泄露酒店机密情况；偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的
食物、饮料
12、工作表现差或工作效能差。
13、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节严重的。
14、触犯国家任何刑事罪案。