最新连锁经营管理试题及答案

连锁经营课程考试试题纸

课程名称：连锁经营（A卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：

得二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）

1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S'主义。（）

2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。（）

3、连锁集聚战略（FOOUS也叫做集中化战略。（）

4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。（）

5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%勺商品的销售额只占总锁售额的20%而20%的小部分商品的

销售额却占总营销额的80% （）

6、采购谈判是商品采购的关键环节。（）

得三、名词解释（一共4小题，每小题5分，共20分）

分

1、连锁经营

2、直营连锁

3、商品结构

4、配送中心

得四、简答（一共4小题，每小题8分，共32分）

分

1、统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面内容。（8分）

2, 特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？（8 分）

3, 连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？（8分）

4，配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？（8分）

得五、案例分析（共2小题,每题8分，共16分）

分

王府井百货上收采购权，麦德龙下放采购权

2005年9月，在王府井百货50年庆典活动上，中国最大的百货集团

――王府井百货董事长、总经理郑万河宣布：王府井百货为了能与国际零售企业接轨，不断扩充企业规模，

准备在明年实现门店商品的统一采购。“我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实

现北京门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。”郑万河介绍。为了实现这

个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。

与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在

生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采

购，华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部，将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作，但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制，不仅在供应商最终决定时要与总部协商，日常的供货过程，也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。

1, 请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（8分）

2, 结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整

采购模式的决策理由？（8分）

连锁经营课程考试试题参考答案

、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。每小题2分，共20 分）

1、C

2、C

3、D 4 、C 5、A

6、C

7、D

8、D9 、D 10、B

_

、判断题（每小题2分，共12分）

1、对

2、错

3、对

4、对

5、对

6、对

三、名词解释（一共4小题，每小题5分，共20分）

参考答案略

四、简答（一共4小题，每小题8分，共32分）

参考答案略

五、案例分析（共2小题，每题8分，共16分）

1, 请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（8分）

商品采购的原则：1、以销定进原则2、勤进快销原则3、以进促销4、文明守信基本要求：1、路途短，运输方便

2、高效益，经济核算

3、少环节，手续齐全

4、讲信誉，可靠性强

2, 结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（8分）

王府井百货上收采购权，实行集中统一采购，可以节省成本，节约费用，获得批量进货的优势，规范采购行为，与国际零售企业接轨，不断扩充企业经营规模，提高企业经济效益。

麦得龙下放采购权，实行统分结合采购，可以根据中国市场的实际情况，让连锁店在生鲜、蔬果的当地采购获得一定的自主权，既实现了较强的灵活性，提高了采购效益，又增加了销售部门的积极性。

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1 •进入21世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（）。

A.品牌知名度 B .经济全球化 C .产品质量D .信息网络化

2 •合同是总部提供的，申请者只能表示（）。

A.修改条款B .由申请者另订合同 C .共同协商合同内容 D .同意或不同意

3. 订立合冋的目的是为产生诸如（）的转

移、债务的产生和消灭等。

A.商店 B . 所有权 C . 业务D.关系

4. 特许加盟合冋规定特许人对受许人有传授经营技术的（）

。

A.权利

B.义务

C.自由

D.原则

5. 地区管理部管理模式是由（

）管理门店。

A.副总经理

B.职能部门

C.地区管理部

D.总经理助理

6. 下列连锁企业与其所属国家对应正确的一组是（）。

A.家乐福一一美国沃尔玛一一法国玛莎一一-德国麦德龙- -—英国

B.家乐福一一法国沃尔玛一一英国玛莎一一-德国麦德龙- -—美国

C.家乐福一一法国沃尔玛一一德国玛莎一一-美国麦德龙- -—英国

D.家乐福一一法国沃尔玛一一美国玛莎一一-英国麦德龙- 德国

7. 统一商品和服务, 要求各分店经营（）都必须基本保持致C o

A.商品地址、商品定价、营业时间、售后服务B .商品种类、商品定价、营业时间、售后服务C.员工人数、商品种类、商品定价、营业时间 D .员工人数、商品种类、商品定价、总部机构

&直营连锁是指公司总部（）零售门店经营形态。

A.间接投资、委托管理 B .以若干零售门店组成一个总部

C.直接投资、经营、管理 D .提供物资配送并因而盈利

9. 特许人出现决策失误时，受许人（）。

A.受到牵连B •不会受到牵连C •可以通过法律弥补损失 D •可以改变决策，自己决策

10. 在直营连锁中财务管理是（）。

A.总部统一核算B •门店有提留利润C •门店掌握进货资金D •总部统一分配个人收入

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1•企业基本目标有（）的内容构成。

A.经济收益 B .政府支持C .热心公益事业 D .企业组织发展方面

2•扩大企业市场范围是指（）。

A.扩大广告数量B .扩大市场地理范围 C .向新的顾客层发展D .增加职工工资

3. 明确差别化的前提需要从（）方面综合考虑。

A.管理有什么需求B .找出竞争对手C .商品的差别D .评估持续比较优势的能力

4. 以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为（）。

A.传统食品超市B .标准食品超市C .大型综合超市 D .仓储式商场

5. 下列（）商店属于专业店。

A.鞋店 B .眼镜店C.电器店D便利店

6.“通道利润”包括（）。

A.上架费

B.广告费 C .促销费 D .堆头费

7.人事管理包括对整个连锁企业人员( )。

A.录用、培训 B .考核、奖励 C .福利、待遇 D .选举、集会

&促销策略一般包括（）。

A.开拓市场 B .人员直销 C .广告D.营业推广和公共关系

9.连锁企业的招聘媒介包括（）。

A.媒体广告 B .电话C.店头POP D.招募传单

10.筹集资金的渠道有（）。

A.国家财政资金 B .银行信贷资金 C .外商资金 D .企业自留资金