酒店客房管理系统系统分析报告

酒店客房管理系统系统分析报告
酒店客房管理系统系统分析报告

酒店客房管理系统系统分析报告

1.系统名称:酒店客房管理系统

2.组织情况简述

系统开发背景:

随着我国经济的发展,国内人民生活水平的不断提高,有越来越多的人出行旅游,商务活动也越来越活跃;再加上国外游客数目的快速增长,入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代酒店管理的需要,及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下,利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务,对于大型的酒店是必须具备的管理方式。

酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的,主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作,以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此,而要实现这些功能,就要求各个酒店配备一套客房管理系统,以便在酒店内实施良好、完善的管理且以最快地速度响应客户的需求,及时为他们提供服务,为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统()是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统,它将大大地改善酒店管理的基础环境。

酒店客房管理基本情况概述

组织的结构酒店客房管理架构及各部门业务功能如下:包括一位负责整个客房管理过程的业务负责人,即客房业务总监;另外在客房业务总监的管辖下有前厅、客房服务部、财务部等部门;前厅的总台负责客房查询、预订,客房部有接待、楼层、洗衣的负责具体为顾客服务的业务部门;财务部的收银台负责结账付账。

组织的目标通过高效率的工作为客户提供高质量的服务,提高客户对酒店的认同度,吸引顾客再度光临。

组织的工作过程和性质前厅的工作主要是在接受顾客的查询与预订客房,在顾客查询是将客房信息告知顾客,如顾客预订客房则须将有关数据填写入相关数据库内;另外,顾客可以通过电话向总台要求酒店所提供的服务,总台及

时向有关业务部门转达客户要求。客房部主要负责顾客入住酒店时为顾客提供一系列服务,具体如下:当顾客到达酒店时负责接待顾客,带领顾客到对应达客房并交付钥匙,有需要时还要帮助顾客将携带的行李送达住房;楼层须每日打扫顾客入住的客房,并检查客房情况,将有关情况记录下来;洗衣则在顾客下达洗衣通知后上门收取衣物,衣物洗净后再把衣物送还顾客,并做好相关记录。财务部将顾客在酒店消费有关明细记录下来,供结账时对帐。

组织与外部实体间有哪些物质以及信息的交换关系酒店向顾客提供客房信息,而入住顾客也需向顾客提供个人的相关信息;酒店在顾客入住时向顾客提供住房及其他服务,顾客在离店时结账付款。

3.系统目标和开发系统的可行性分析

系统目标:主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作,以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。

为达到酒店客房管理系统的目标,需要实现以下功能:

(1)基本资料管理:完成对酒店的各项基本资料的管理,包括“客房类型管理”、“客房资料管理”和“在住顾客资料管理”。

(2)消费结账管理:由4个模块组成,包括“预定记录管理”、“入住记录管理”、“消费明细管理”和“消费结账管理”,在前3个模块的基础上,在“消费结账管理”模块中除了可以对某一顾客的某一次消费记录进行保存、修改、删除外,还可以实现“计算金额”、“交款结账”和“打印账单”等功能,最后进行系统资料更新。

(3)记录查询:对本系统各项资料记录进行查询,包括“客房类型查询”、“客房资料查询”、“预定记录查询”、“入住记录查询”、“消费明细查询”和“消费结账查询”,也可以实现多条件交叉查询。

根据上述系统目标,对酒店客房管理系统提出以下设计目标:

(1)实用性:真正为用户的实际工作服务,按照酒店客房管理工作的实际流程,设计出实用的酒店客房管理系统。

(2)可靠性:必须为酒店客房提供信息安全服务,以保证酒店信息不被泄露。(3)友好性:本酒店客房管理系统面向的用户是酒店内的工作人员,所以系统

操作上要求简单、方便、快捷,便于用户使用。

可行性分析:

(1)经济可行性

在现今日益激烈的竞争环境下,谁给顾客留下良好的服务印象,吸引顾客再次光临,才能最终赢得商机。原本人工的酒店客房管理再也不能适应如今日益繁忙的工作需求,不可避免地出现差错,工作效率低下。最终结果是员工不能正常工作,客人也对酒店管理产生不满与抱怨。原本的管理方法不能采取有效措施改善,最终导致人力、财力、物力等各方面资源的闲置与浪费,是企业不能取得更好业绩的主要原因。要改变这种情况,企业就必须从多方考虑,综合管理,整合资源,提高组织运作效率,有效降低运营成本。

相比之下,应用该系统还有以下各方面的好处:

1) 能过代替大量的人力处理各种繁芜的工作,节约人力成本;

2) 为客户节约了时间,方便、快捷的服务又一次提高了各自的效率,节约了大量时间。对于企业来说,时间就是金钱啊;

3) 能过充分利用社会较低成本的资源(计算机)应用于高质量的服务中(酒店管理),是社会资源得到合理的配置,是资源得到利用,又一次节约社会成本;

4) 由于该系统可以间接快速的为顾客进行服务,可以吸引更多的顾客,大大增加了客流量,最终是企业不断盈利。

(2)管理可行性

如何最大限度为客人提供优质的服务,以提升客人对酒店的认同度,提升酒店形象,是作为酒店的管理者一直在思考解决的问题。一直以来,酒店管理者肯定不希望在招待客户时出现过多的差错,如果能够利用酒店客房管理系统进行日常的酒店业务管理,可以减少员工工作量,减少差错率,成倍的提高工作效率。该系统的运用在提升酒店服务质量的作用巨大,酒店管理者——特别是中高层管理者——在了解到它的作用后肯定会乐于接受并有力支持这一系统在酒店应用。因此,该系统在管理方面具备可行性。

(3)技术可行性

酒店开发管理系统采用6.0作为主要的开发工具,数据库采用2000,技术方面已有成熟软件程序支持。对于系统的日常操作与管理,只要对相关的工作人

员进行培训,就能够胜任,不必过于担忧在运行中出现重大差错或问题,所以在技术方面具备可行性。

通过上述可行性分析,酒店客房管理信息系统可以帮助酒店实际业务处理,有利于降低管理成本,降低差错率,提高客户满意度与认同度;相关技术成熟易于实现,可以帮助酒店实现计算机辅助的现代化科学管理。

4.组织结构和管理功能分析

酒店客房管理组织结构:包括一位负责整个客房管理过程的业务负责人,即客房业务总监;另外在客房业务总监的管辖下有前厅、客房服务部、财务部等部门;前厅的总台负责客房查询、预订,客房部有接待、楼层、洗衣的负责具体为顾客服务的业务部门;财务部的收银台负责结账付账。如图1是某节点的组织结构图。

图错误!未指定顺序。:组织结构图

根据某酒店组织结构为客房管理系统划分各模块具体管理功能,主要功能模块包括总台登记管理、客房信息管理、服务信息管理、结账信息管理和系统信息管理,其管理功能结构图如图2所示。

图错误!未指定顺序。:管理功能结构图

5.业务流程分析

对某酒店的业务流程进行详细调查之后,得出其业务流程如下。

(1)顾客进入酒店,由总台服务员根据房源信息情况,为顾客办理入住手续,并登记顾客信息、修改房源信息。

(2)由客房部安排顾客入住,在顾客入住期间提供相应服务,并在顾客离店前将消费单与房费单财务部。

(3)结账完毕后,顾客可以酒店。

(4)顾客离开后,客房部整理房间,并通知总台恢复房源信息、修改顾客信息。

根据上述业务流程,绘制出酒店的业务流程总图,如图3所示。

图错误!未指定顺序。业务流程总图

根据业务流程总图分析,对有关业务流程作出详细的第二次业务流程图。

总台登记业务流程

(1)总台根据顾客要求查询房源信息得到空房信息,并询问顾客是否满意客房规格。

修改房源信息

图错误!未指定顺序。:总台登记业务流程图

图错误!未指定顺序。:入住业务流程图

房间服务流程

图错误!未指定顺序。:房间服务业务流程图

6.新系统逻辑模型的提出

通过使用数据流程图进行数据流程分析,分析旧系统存在的问题,新系统的改进,进行必要的文字说明。

根据系统详细分析,某酒店客房信息系统数据流程图如图7、8所示。

图错误!未指定顺序。:数据流图

图错误!未指定顺序。

7.总结

传统的酒店管理活动中,把人、才、物作为酒店的主要资源。但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求,人们越来越重视信息在生产经营及酒店管理中的作用,并把它当作酒店的一种极其重要的资源,人们称之为“信息资源”,信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。如何更好的利用管理信息系统帮助企业完善管理工作,才是系统设计的出发点。最好的信息系统并不是技术高的系统,而是要视乎组织实际需要,结合实际,合理分配资源,达到最优化。

Java课程设计报告 酒店客房管理系统

《Java网络编程》课程设计报告 酒店客房管理 指导教师:*** 班级: 1303班 组长:* 组员: * * * * 完成日期:2016年6月20号 运城学院计算机科学与技术系 目录 第一章问题定义 (3) 第二章系统需求分析 (3) 2.1 系统建设目标 (3) 2.2 可行性分析 (3)

2.2.1 技术可行性 (4) 2.2.2 经济可行性 (5) 2.2.3 运行可行性 (5) 25565 63DD 揝\37898 940A 鐊39237 9945 饅30392 76B8 皸24587 600B 怋*37451 924B 鉋 2.2.4 法律可行性 (5) 2.3 系统需求分析 (5) 第三章系统总体设计 (6) 3.1 系统总体结构设计 (6) 3.2 使用结构化方法进行系统分析 (6) 3.2.1系统功能建模 (6) 3.2.2 学生宿舍管理系统的E-R图 (6)

第四章系统的详细设计及其实现 (7) 4.1 注册页面 (8) 4.2 用户登录 (8) 4.3 入住登记 (9) 4.4 离店结账并生成结账报表 (11) 4.5 房间增加 (13) 4.6 房间删除 (14) 4.7 房间查询 (15) 4.8 房间更新 (15) 4.9 客户查询 (16) Z30476 770C 県8Y|g33602 8342 荂- 第五章系统测试 (16)

16 5.2 测试方法................................................... 17 5.3 测试步骤................................................... 17 5.4 测试过程................................................... 17 5.5 测试结论................................................... 18 第六章课程设计体会 (18) 第一章问题定义 随着人类社会进入信息时代,计算机越来越多地活跃在社会各个领域,成为不可缺少的工具,尤其在管理方面,管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时,餐饮,住宿,娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出,必须努力发展自己在管理方面的特色,避免传统管理方法的失误,使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误,给管理者和普通的营业员带来操作上的方便,对整个酒店各个方面的业务带来快捷,方便,高效的服务,才是管理软件的成功之处。现今酒店宾馆的规模不断扩大,客户数量急剧增加,有关客户的各种信息也成倍增长,尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量,需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统,可以做到信息的规范管理,科学统计和快速查询,从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作,需要一个能满足内部管理需求,提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展,规模不断扩大,客流量成倍增长,积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此,许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理,以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。 第二章系统需求分析 2.1 系统建设目标

酒店预定系统毕业设计(论文)

摘要 随着酒店业的发展,传统的手工记账已不适应现代酒店管理的需要,及时、准确、全方位的网络化信息管理已成为必需。并且,随着信息技术的日新月异,酒店客房预定系统也得到了不断的完善和发展。 酒店客房预定系统以标准的酒店管理模式为蓝本,借助先进的设计思想,高效的设计方法完成。基于WEB的即浏览器/服务器(Browser/Server)体系结构,采用稳定可靠的WINDOWS XP作为服务器应用平台,并利用MS SQL SERVER数据库与WINDOWS XP系统集成好的特点,采用MS SQL SERVER数据库作为后台数据的管理支持,选用Microsoft公司的Visual studio .net 2003作为开发工具,利用其提供的集成开发环境及各种控件,尤其是对https://www.360docs.net/doc/d38253588.html,的支持完成对数据库的各种操作,达到酒店客房预定的目的。设计时首先建立系统应用原型,然后对原形系统进行不断修正和改进,直到形成用户满意的实际可行系统。 关键词:网上酒店客房预定、B/S、数据库、https://www.360docs.net/doc/d38253588.html,、https://www.360docs.net/doc/d38253588.html,

Abstract With the development of hotel industry, the traditional one keep accounts by hand can not meet the needs of modern hotel management. The instantly, accurate, omni-directional networked information management already become indispensable. And, with the change of the information technology, The Hotel Guest Room Reservation System has got constant perfection and development. The Hotel Guest Room Reservation System regard the standard hotel management mode as blueprint, and fulfill itself by means of advanced design ideas, and more efficient method. On the basis of Web(Browser/server) structure, it adopts the stable and dependable Windows XP operation system as the server application base, takes advantage of the good integration characteristics of the MS SQL Server database and the Windows XP system, makes use of the MS SQL Server database as management supporting of the background data ,picks up the Visual studio .net 2003 of Microsoft as the developed tool, which providing integrated developing circumstance and sorts of controls, especially supporting for the https://www.360docs.net/doc/d38253588.html, to complete all kinds of operations on the database, so as to manage the hotel. We must establish the system application prototype at first, then, proceed to improve and revise the original shape system continuously, till form the real and feasible system which is satisfied with users. Key Words:Web Hotel Guest Room Reservation、B/ S、Database、https://www.360docs.net/doc/d38253588.html,、 https://www.360docs.net/doc/d38253588.html,

酒店客房管理系统uml课程设计.doc

酒 店 客 房 管 理 系 统 U M L 设 计 指导老师 :***** 姓名: ***** 学号: ***** 班级: *****

一、系统设计背景 随着经济的迅猛发展,第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。 而随着近年来我国旅游行业的不断扩大,酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大,面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求,一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益,更关乎着酒店的整体形象跟运行效率,为酒店本身及顾客带来更多的利益。 对于一个酒店来说,其最核心的业务就是住房业务,现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中,这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统,独立于其他酒店管理系统。针对于此,由我们小组成员精心设计,采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统,对提高酒店管理水平,改善服务质 量,增进资源利用率起了重要作用。 二、系统设计概述 酒店客房管理系统的用户主要分为两大类:一是前台的接待人员;另一类是酒店的管理人员。本系统的功能雪球简述如下: a)接待员可以处理各类客人的预定请求,预订可以通过各种方式, 如电话、 E-mail 。 b)当客户实际入住时,接待员需要及时输入客户信息,以便今后查 询。

c)接待员可以根据各种信息查询客人是否入住以及入住情况。 d)接待员进行收费管理,包括入住时的定金,各类其他消费情况和 最终结账管理。 e)管理能够输入客房信息,包括每间客房的大小级别、地理位置、 预设租金等信息。 f)管理员能够对客房信息进行查询,及时掌握客房情况,并且协助 做出决策。 g)管理员能够对前台操作员进行管理,设置前台操作员的密码和基 本信息。 h)管理员将进行各类信息进行统计 三、系统建模 a)创建系统用例模型 我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。 管理员用例图:管理员在本系统中可以进行登陆系统,权限设置,密码设置,操作设置,客房设置权限等活动。

Java课程设计报告-酒店客房管理系统

Java课程设计报告-酒店客房管理系统

《Java网络编程》课程设计报告 酒店客房管理 指导教师:*** 班级: 1303班 组长:* 组员: * * * * 完成日期:2016年6月20号运城学院计算机科学与技术系

目录 第一章问题定义 (5) 第二章系统需求分析 (6) 2.1 系统建设目标 (6) 2.2 可行性分析 (6) 2.2.1 技术可行性 (6) 2.2.2 经济可行性 (7) 2.2.3 运行可行性 (7) 2.2.4 法律可行性 (7) 2.3 系统需求分析 (7) 第三章系统总体设计 (8) 3.1 系统总体结构设计 (8) 3.2 使用结构化方法进行系统分析 (9) 3.2.1系统功能建模 (9) 3.2.2 学生宿舍管理系统的E-R图10 3.3 数据库设计 (12) 第四章系统的详细设计及其实现 (13) 4.1 注册页面 (14) 4.2 用户登录 (15) 4.3 入住登记 (16) 4.4 离店结账并生成结账报表 (18) 4.5 房间增加 (19)

4.6 房间删除 (20) 4.7 房间查询 (21) 4.8 房间更新 (22) 4.9 客户查询 (23) 第五章系统测试 (24) 5.1 测试综述 (24) 5.2 测试方法 (25) 5.3 测试步骤 (25) 5.4 测试过程 (26) 5.5 测试结论 (27) 第六章课程设计体会 (29)

第一章问题定义 随着人类社会进入信息时代,计算机越来越多地活跃在社会各个领域,成为不可缺少的工具,尤其在管理方面,管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时,餐饮,住宿,娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出,必须努力发展自己在管理方面的特色,避免传统管理方法的失误,使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误,给管理者和普通的营业员带来操作上的方便,对整个酒店各个方面的业务带来快捷,方便,高效的服务,才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大,客户数量急剧增加,有关客户的各种信息也成倍增长,尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量,需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统,可以做到信息的规范管理,科学统计和快速查询,从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作,需要一个能满足内部管理需求,提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展,规模不断扩大,客流量成倍增长,积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此,许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理,以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。

酒店管理系统设计 毕业设计

酒店管理系统设计 张平 (德州学院物理系,山东德州253023) 摘要本论文针对酒店管理系统的简单的功能进行设计,以求达到对酒店的简单管理。共分为三章。第一章主要阐述了该应用系统的设计思路,其中包括系统的功能目标、功能模块的设计图以及应用系统的开发工具;第二章主要讲述数据库设计过程,包括数据库的需求分析、概念结构设计以及逻辑结构设计;第三章是整个论文的主体部分,主要介绍各个主体模块的功能实现以及源程序代码。本论文的设计过程中,应用了图形界面的应用程序开发环境Power Builder 9.0以及SQL Server 7 作为后台数据库支持,通过PB9.0 与数据库的连接完成了对数据库现存数据的操作,从而实现了对整个酒店系统的管理。 关键词酒店管理系统;功能模块;数据库; Power Builder 9.0; SQL; Server 7 绪论 在科技高速发展的今天,一切的商业行为都能跟计算机搭上边。这不仅仅是为了不落后于时代,不被主流所淘汰,更是为了更好的借助于计算机来实现更大的商业利益。随着更多的人接受电子商务,以及年轻一代享受电脑带来的方便、迅速,酒店行业也不例外的加入了电子商务时代的行列。现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐,商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所。酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息等进行管理,但是酒店组织庞大,服务项目多,信息量大,要想提高效率,降低成本,提高服务质量和管理水平,进而促进经济效益,必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。 1 系统的功能框架设计 1.1 功能目标 该酒店管理系统主要有两大功能模块,即:客房部管理和餐饮部管理。 1.1.1 客房管理 该模块主要用来实现客户登记,并打印入住单。根据客人的需求查询房间,进而选定房间,并填写客人信息,完成登记,最后打印入住单。要求实现查询客房状态(占用或空房)、显示客房类型(标准间、单人间、豪华间等)和查看已入住客户信息等功能。 1.1.2 餐饮管理 餐饮管理分菜单、点菜、结帐、报表、菜谱编辑等。 下面列举一些最主要的功能: 菜单:列出常用菜名称、编号、所属类别、定价等内容。

酒店客房管理系统详细设计报告

酒店客房管理系统详细设计报告设计者: 彭传奇、胡俊、刘斌、张云驰 2009/5/14

1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2程序系统的结构 (3) 3程序1(标识符)设计说明 (4) 3.1程序描述 (4) 3.2功能 (4) 3.3性能 (7) 3.4输人项 (7) 3.5输出项 (7) 3.6算法 (8) 3.7流程逻辑 (13) 3.8接口 (18) 3.9存储分配 (19) 3.10注释设计 (19) 3.11限制条件 (19) 3.12测试计划 (19) 3.13尚未解决的问题 (19)

详细设计说明书 1引言 1.1编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑,包括程序系统的基本描述、程序系统的组织结构、功能分配、流程逻辑、接口、注释设计、存储分配等,为程序代码的编写和软件的十线打下基础。 预期读者为:软件开发的人员,项目评审人员,及软件测试人员。 1.2背景 说明: a.系统名称酒店客房管理系统; b.软件开发者:彭传奇、胡俊、张云驰、刘斌。 用户:酒店前台工作人员、酒店管理员。 将运行该软件的对象:银湖宾馆。 1.3定义 无。 1.4参考资料 《软件工程》 ----陈明编中央广播电视大学出版社 《实用软件工程》 ----郑人杰、殷人昆、陶永雷编著清华大学出版社计算机软件产品开发文件编制指南(GB 8567-88) 《软件开发规范国家标准》 2程序系统的结构 此系统的功能模块图:

3程序1(标识符)设计说明 3.1程序描述 根据该系统功能模块,对应的五个简单的子程序,分别达到了系统的登陆,订房,经理管理,结账以及数据库的快捷准确的运行。 3.2功能 客户管理模块 此功能模块包括两个子模块,客户登记和客户查询。 1.客户住房登记 该窗口具有新增、保存、删除、打印押金收据等功能。在此管理人员必须输入个人客户的详细资料包括姓名、性别、年龄证件类别、证件号码、住店日期、预付押金,所入住的房间号等。在这个窗口中,系统会将未住客房的资料通过表格形式显示出来,以方便管理人员

详细设计-酒店客房管理系统——客户信息管理模块的设计与实现

酒店客房管理系统--报表管理子系统的设计与实现 详细设计

修改履历

目录 1引言 (1) 1.1编制目的 (1) 1.2参考资料 (1) 1.3系统开发环境 (1) 1.4词汇表 (1) 2系统开发环境 (2) 3系统设计思路 (2) 4系统公用代码设计 (2) 4.1分页组件类: (2) 4.2过滤组件类:C HARACTER F ILTER,L OGIN F ILTER (2) 4.3H IBERNATE S ESSION F ACTORY类 (3) 4.4404.JSP,500.JSP (4) 4.5CSS: CSS (4) 4.6页面图片文件夹:IMAGES (5) 5功能模块设计 (5) 5.1报表模块设计 (5) 6数据库设计 (6) 6.1功能说明 (6) 6.2数据表设计 (6) 6.3视图设计 (7) 6.4序列设计 (7)

1引言 1.1 编制目的 通过报表让酒店管理者可以时刻掌握酒店整体运营情况,帮助提高酒店的服务水平和工作效率,规范酒店的业务流程,有效地提高经营效益。 1.2 参考资料 无 1.3 词汇表 2系统开发环境 操作系统:Windows XP 数据库:Oracle10g 集成开发工具:MyEclipse 10.0M 中间件:tomcat6.0 JDK:JDK 1.6版本

3系统设计思路 本次酒店客房管理系统的实验设计就是通过SSH框架结构和Oracle数据库的使用完成酒店客房管理系统的基本信息管理、报表管理、房客信息管理、客房管理、商品管理几个子系统中的房客信息管理设计与实现。通过JSP的网页对系统进行显示,运行和实际操作。 4系统公用代码设计 4.1 分页组件类: 4.1.1功能描述 Page类用于封装页面常用的信息,用于页面间对象的传递,pageDAO类用于产生Page 类的实例。pageService类用于使用pageDAO中的数据,并输出 4.1.2类、方法描述 4.1.2.1 P age类 4.1.2.2 P ageDAO类

酒店管理毕业论文开题报告范文

酒店管理毕业论文开题报告文 [摘要] 经济模式是企业管理模式发展的基础,21世纪发展的理想经济模式是生态型循环经济模式,其主要是通过对现代企业管理模式历史演变过程的分析,对循环经济模式下的现代企业管理进行创新与管理规划,交融管理模式是企业经济条件下循环经济发展的客观要求,随着社会经济的发展、经济模式的转变,企业的管理模式要想进一步发展必须进行根本性的变革,因此,企业有效的管理模式已经成为21世纪经济健康发展的必由之路。 引言 改革开放以来,市场经济条件下的循环经济发展一直是业人士关注的焦点与热点问题,在经济体制改革的大背景下,企业管理模式的关键因素受管理制度与管理体制的影响很大,发生了由计划经济体制改革到现代市场经济体制改革的巨大转变,企业管理由传统的微观管理转移成间接管理上的宏观调控,所以我国的宏观调控进一步实现了独立式的依附转变由低至高的独立效率模式,随着非制度因素的浮现,我国的企业管理模式呈现出新的变化。 我国企业管理模式的变迁 企业管理模式是指在企业管理实践中,企业的管理者根据企业的价值观念,对企业的员工进行组织、指挥与激励等方式上的统一管理,将企业系统管理化指导、控制方法、企业管理组合的领导风格、企业的激励制度等有机地结合在一起,通过对企业的人力、财力、物力等相关信息资源,进行高质量、低成本的快速转换,以满足市场所需要

的产品与服务,发挥资源的最大优势与效益,尽早的实现企业的经营管理目标。企业的管理模式主要包括结构模型与支撑模型,诸多的要素在企业的管理中按照一定的规则进行互动,会有效的促进企业管理的管理进程,使企业能够良性协调的发展。 企业的管理模式是建立在现代企业管理的基础之上的,随着科技技术的不断发展与创新,根据现代理论的发展进程可将企业管理分为:传统的理性管理阶段、非理性的管理阶段、非理性与理性融合的管理阶段、知识经济时代下的组织管理阶段。 传统的理性管理阶段主要侧重管理职能与组织方式等效率方面的研究,通过对生产技术、管理进程、管理机构等公式化的处理,逐步实现企业的目标与效率。 酒店管理毕业论文开题报告各类报告非理性的管理阶段强调企业的宗旨、信誉、价值准则、规要得到充分的运用,注重软性的管理因素,通过对企业文化的培育提高企业职工的凝聚力。 非理性与理性融合的管理阶段主要强调企业管理制度的组织、文化、流程、制度等方面的创新,特别注意理性化管理程序关注度较高的是作业流程。 知识经济时代下的组织管理阶段企业唯一的竞争优势主要来源是比竞争对手有更好更快的企业技术能力,学习型的员工在工作中可以重新获得生命的意义,实现企业的共同目标与共同愿望,保证组织能够获取竞争优势。 企业管理模式的建立

酒店客房管理系统的设计与实现本科论文

摘要 随着社会经济的飞速发展,酒店、宾馆在服务行业中扮演的角色越来越重要。在酒店、宾馆的运作期间,其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段可以提高服务质量,尽可能做到让客户满意,同时也需要一套酒店管理系统对客人、费用、房间的正确处理和保存等。基于C/S结构的管理软件开发困难,业务变更或改变不够灵活,增加了维护和管理的难度,进一步的业务拓展困难较多,并且兼容性差。基于B/S的酒店客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、订房信息、以及结算信息等,有助于提高管理的效率,方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作,以改善整个酒店的工作效率和服务质量。 本文采用了当今比较流行的开源框架Struts2 + Spring+ Hibernate的系统结构,通过介绍Struts的MVC结构、基本组成和结构以及Hibernate的基本对象,并将三种框架技术整合起来应用到系统中,给出一个具体的实例配置,前端采用Struts的MVC框架,中间层采用Spring,底层采用Hibernate,提高了系统代码的可重用性和开发效率。 经测试,本系统的实现策略是可行的,能够满足中小型酒店客房管理的需求,实现了对工作效率的提升。 关键词:酒店;客房;MVC框架;管理系统

Abstract With the rapid economic development of society, the hotel, the guesthouse inservice industry in the role of more and more important. In a hotel, thehotel duringthe operation, the management and service level directly affect thehotel's image andreputation. Using a computer to the modern tools as amanagement auxiliary instrument,it can improve the service quality, as far aspossible, do let customer satisfaction, alsoneed a hotel management system inthe guest room , cost, the proper management andpreservation . Based on C/Sstructure of management software development difficulties,business changes orchange flexible enough, increased the difficulty of maintenance andmanagement,further business to expand more difficult, and poor compatibility.Based onB/S hotel guest room management system can realize the rooms,scientific, standardized,and inquires, booking information, customer information and settlement , and improvethe management efficiency,convenient hotel rooms,the fact ofconcentration and management of inquires, in order to improve the whole hotelwork efficiency and service quality. This paper adopted the more popular framework Struts2+Spring+Hibernate systemstructure, through the introduction of the Struts structure, basic MVC composition and structure and the basic objects Hibernate, and the three frame technology applied to the system together,give a specific example configuration, the Struts MVC framework front,the intermediate Spring, the bottom Hibernate, and improve the system code reusabilityand efficiency of development. By test, the realization of the system of the strategy is feasible,can meetthe needsof small and medium-sized hotel room management , realize the workefficiency of ascension. Key words: Hotel; Guest room; MVC framework; Management system

某宾馆客房管理系统——数据库课程设计03221

数据库原理课程设计报告

摘要 宾馆客房管理系统是对宾馆管理的现代化、网络化管理手段,逐步摆脱宾馆管理的人工管理方式,拓展经营空间,降低运营成本,提高管理和决策效率而开发的。宾馆客房管理系统是宾馆经营管理中不可缺少的部分它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案。这种管理方式存在着许多弊端如:效率低、保密性差容易出现差错等。且对于查询空房间及已 定房间等极为不方便。在当今时代,这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。作为计算机及网络应用的一部分使用计算机对客房信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、 查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率。也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关 键因素。宾馆客房管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分,基本包含了宾馆主要业务部门,初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功能模块,并提供了对各功能模块的 查询和更新功能。其中客户信息管理、入住和退房管理是系统开发的重点。 本系统由问题描述、系统需求分析、概念设计、逻辑设计、物理结构设计、触发器设计、存储过程设计、视图设计、数据库实施和维护组成。

目录 1.问题描述 (1) 1.1背景 (1) 1.2编写目的 (1) 1.3功能要求 (1) 2.可行性分析 (2) 3.需求分析 (2) 3.1需求分析 (2) 4 系统概要设计 (3) 4.1数据流图 (4) 4.2数据字典 (8) 5.概念结构设计 (8) 5.1 E-R 图 (8) 5.2实体及属性的定义 (10) 6.逻辑结构设计 (12) 7.物理结构设计 (13) 8.触发器设计 (14) 9.数据库的实施和维护 (14) 10.结束语 (16)

酒店客房管理系统开题报告

酒店客房管理系统开题报告

附件1: 本科毕业论文(设计)开题报告 学院:专业:级别:20 级 课题名称酒店客房管理系统 学生姓名学 号 指导 教师 姓 名 职 称 学 位 开题报告内容要求: 1、选题的理论、实际意义 酒店计算机管理就其表现形式看就是对酒店大量的常规性信息的输入、存储、处理和输出过程,其作用主要表现在以下几个方面: (1)提高酒店的管理效益及经济效益 应用酒店管理系统通过节省大量的人力物力,增加酒店的服务项目,提高酒店的服务档次,减少管理上的漏洞,从整体上提高酒店的经济效益。如完善的预订功能可防止有房不能租或满房重订的情况出现,可随时提供准确的房间使用和预订情况,从而提高客房出租率。客人费用的直接记帐,可有效防止逃帐的发生。完善的分析功能可用于市场销售,如确定宣传的重点地区和如何掌握价格的浮动等。正确控制房价,控制客人优惠,从而减少管理漏洞,提高客房收入。 (2)提高服务质量 由于计算机处理信息的速度很快,可以大大减少客人入住、结帐的等候时间,提高对客服务质量。快速的客人信息查询手段,使客人得到满意的答复。餐费、电话费、洗衣费等费用的一次性结帐,不仅方便了宾客,也提高了酒店的管理水平。回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。清晰准确的账单、票据、表格,使客人感到高档次的享受。完善的预订系统,使客人的入住有充分的保证。完善的客史档案管理更使客人的“个性化”服务得以很好的实施。利用计算机保存大量的客人历史资料,通过统计分析,可对常客或消费额达到一定数量的客人自动给予折扣;也可对客人的消费特点进行分析,总结出客人生活方面的要求和特点,研究如何为客人提供更合适的个性化服务,如安排房间、提供就餐等,甚至细致到给客人送什么报纸杂志、生日送什么礼品等。

客房管理系统-课程设计报告

《客房管理系统》 课程设计报告 题目:客房管理系统专业:网络工程 班级: 姓名: 指导教师: 成绩: 计算机学院 2017年12月8日

计算机学院《客房管理系统》课程设计报告 目录 1设计内容及要求 (2) 1.1要求 (2) 1.2背景 (2) 1.3编写目的 (2) 1.4功能要求 (2) 1.5可行性分析 (3) 2.需求分析 (3) 2.1需求分析 (3) 3 设计过程或程序代码 (4) 3.1系统概要设计 (4) 3.2数据流图 (5) 3.3数据字典 (9) 3.4概念结构设计 (10) 3.5E-R图 (10) 3.5实体及属性的定义 (11) 3.6逻辑结构设计 (13) 3.7物理结构设计 (15) 3.8触发器设计 (15) 4设计结果与分析 (16) 4.1设计结果 (16) 4.1分析 (18) 5参考文 (18)

1设计内容及要求 1.1要求 某宾馆客房管理系统实现客房类型、价目信息、客房信息的管理;实现客户信息的管理;实现入住和退房管理;实现费用管理;创建触发器,实现入住和退房时自动修改客房的状态;创建存储过程统计某段时间内各种类型的客房的入住时间合计和费用合计;创建视图查询某一时刻没有入住的房间信息;建立数据库相关表之间的参照完整性约束。 1.2背景 随着宾馆业竞争的加剧,宾馆之间客源的争夺越来越激烈,宾馆需要使用更有效的信息化手段,拓展经营空间,降低运营成本,提高管理和决策效率。宾馆管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分,基本包含了宾馆主要业务部门,初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。现代宾馆业迅速发展,新的管理观念与模式层出不穷。宾馆客房管理系统亦随着宾馆管理理念的发展而发展。宾馆客房管理系统依旧采用了先进的数据库理论,多媒体技术,软件工程理念等,从基层,中层,高层三个管理者层次为切入点,以成本分析,预测,控制为一线,形成一套上下贯通,操作便捷的酒店系统解决方案,科学地将宾馆各种日常业务完美的结合在一起,为管理及决策提供了强有力的支持。其对客人个性化服务及全面彻底的信息化,使企业电算化水平提升到一个新的更高层次,提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据。 1.3编写目的 众所周知,现在的宾馆行业竞争异常激烈。怎样吸引顾客,提高宾馆满员率以及管理水平是十分重要的任务,而借助于当前蓬勃发展的IT工具来进行宾馆的管理既方便又快捷,大大提高了办事效率。而且在数据保存和数据交换等方面也是手工操作所无法比拟的。虽然信息化不是宾馆走向成功的关键因素。但是它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。 1.4功能要求 (1)客人基本信息的录入; (2)客人基本信息的查询、修改、增加、删除等; (3)客房相关信息的录入,包括房间号、收费标准、床位、类别等; (4)客房类别标准的制定、类别信息的输入; (5)客房基本信息的查询、修改、删除等; (6)住房信息的录入,包括房间号、客人姓名等; (7)退房信息的更新;

客房管理系统毕业论文

呼伦贝尔学院 计算机科学与技术学院 本科生毕业论文(设计) 题目:酒店客房管理系统的设计与实现 学生姓名: 学号: 专业班级: 指导教师: 完成时间: 2015年5月20日

摘要 随着人们生活水平的不断提高,人们为了丰富文化生活和自身娱乐,越来越趋向于利用假期外出旅游,酒店业随之得到了迅猛的发展,使酒店客房业的竞争也愈来愈激烈,因此必须提高酒店的管理水平,实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。酒店客房管理系统通过对信息的收集、传递、整理、加工、维护和使用,提高管理水平和效率,从而实现酒店管理的自动化、规范化和人性化。 该系统充分利用信息技术来提高酒店客房的管理水平和服务水平。酒店客房系统实现了客房预订、入住登记、消费记账、调房登记、退房结账、查询统计等功能。将动态实时的住宿登记、客房调整等有机地联系在一起,实现对酒店客房进行全方位的管理。 关键字 servlet;客房管理;mysql

Abstract As people living standard unceasing enhancement, the people in order to enrich cultural life and their own entertainment, more and more tend to use holiday travel, hotel industry obtained the swift and violent development, the hotel industry increasingly fierce competition, so must improve the management level of the hotel, the implementation of information construction is the necessary way to achieve this purpose and wise. Hotel guest room management system based on information collection, transfer, sorting, processing, maintenance and use, improve the management level and efficiency, so as to realize the automation of hotel management, standardization and humanization. The system makes full use of information technology to improve the management level and service level of a hotel room. Hotel guest room system has realized the room reservation, check-in registration, consumption, the room charge to an account, check out the invoicing, query statistics, etc. Adjust the dynamic real-time registration, guest room, such as organically relates in together, realize the hotel management in all directions. Key words: servlet; Guest room management; mysql

宾馆客房管理系统——数据库课程设计

数据库原理课程设计报告 设计题目某宾馆客房管理系统 专业班级 学号 学生姓名 起止日期年月日至月1 日

摘要 宾馆客房管理系统是对宾馆管理的现代化、网络化管理手段,逐步摆脱宾馆管理的人工管理方式,拓展经营空间,降低运营成本,提高管理和决策效率而开发的。宾馆客房管理系统是宾馆经营管理中不可缺少的部分它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案。这种管理方式存在着许多弊端如:效率低、保密性差容易出现差错等。且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代,这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。作为计算机及网络应用的一部分使用计算机对客房信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率。也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。宾馆客房管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分,基本包含了宾馆主要业务部门,初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功能模块,并提供了对各功能模块的查询和更新功能。其中客户信息管理、入住和退房管理是系统开发的重点。 本系统由问题描述、系统需求分析、概念设计、逻辑设计、物理结构设计、触发器设计、存储过程设计、视图设计、数据库实施和维护组成。

目录

基于JAVA的餐饮管理系统(开题报告)

本科生毕业论文(设计)开题报告书 题目基于JAVA的餐饮管理系统 学生姓名 学号_ 专业班级_ 指导老师_ 2010年 11 月

论文(设计)题目基于JAVA的餐饮管理系统 课题目的、意义及相关研究动态: 课题目的: 本课题开发的目的在于使企业更好的了解市场上的信息。另外,通过此次设计,了解B/S架构的原理,掌握基于B/S架构下的程序设计与实现;巩固对java框架和MYSQL的了解以及对它们在使用方面知识的学习和掌握。掌握餐饮管理系统的开发过程;熟练掌握SQL数据库的运用;该系统中,应用SQL Server 2005数据库管理系统、SQL语言原理、JSP应用程序设计,JSP数据库技术,采用成熟的B/S(浏览器/服务器端)结构,根据分析和讨论,实现酒店订餐管理,提供与用户交互的界面,完成酒店餐饮管理系统的设计和开发。开发出来的餐饮管理系统能展示出它所具备的功能并且能应用到现实中。 课题意义: 面对餐饮业多元化的经营现状,经营的特色、规模、出品这些因素的不同,带给餐饮企业的则是不同的标准和工作流程和方法,面对着这解决方法不一的情况,对人才的专业化程度的要求也相应地提高了,然而在国内市场上,餐饮业人才供应不足,在这样的两难情况下,信息系统得出现暂缓了这一紧张局面。 首先,餐饮管理信息系统不是单纯的用于结帐计算的工具,它有着科学的、标准的管理体系,它是通过对目前餐饮市场的具体情况科学的调研分析后设计而成的,它能够针对中餐因其菜品的多样化和特色化的服务很难实现标准化管理,使中餐企业的成本控制很难实现这些问题得到有效的解决。 其次,餐饮管理信息系统能够给出具体的相应的符合企业自身要求的较科学的标准化管理流程,这暂时缓解了专业人才的需求,通过使用该系统就能完成专业人员所要做的事。 最后,餐饮管理信息系统可以针对企业的经营现状而做出科学的分析,使得企业对市场的应变能力得到了提高,从而通过餐饮管理信息系统来实现强化管理、降低成本、堵漏节流等作用。更好的完善企业的经营管理,提高企业自身的竞争实力。

酒店客房管理系统设计报告

酒店客房管理系统——— 软件概要设计说明 一、引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑,包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等,为程序的详细设计打下基础。 预期读者为:软件开发的人员,项目评审人员,及软件测试人员。 1.2 定义 客户住宿管理:对客户的住宿进行管理,并存储客户住宿记录。 客户信息:存放客户的,证件类型,证件号,性别,年龄,籍贯,工作单位等各项基本信息,还有就餐住宿信息,管理员负责管理客户基本信息。 房间信息:包括房间编号,房间等级,房间价格,房间类型等信息 菜肴信息:包括菜肴编号,菜肴名称,菜肴价格,菜肴类型等信息 1.3参考资料 二、软件总体结构设计:用系统结构图描述

三、软件数据结构设计: 3.1逻辑结构设计要点 用表格的形式存储信息,包括旅客信息表,团体信息表,房间信息表菜单信息表,餐桌信息表。 3.2物理结构设计要点 本系统所使用的数据存储要求为数据库,各个数据选项都要从数据库中存取,存取单位是表格,存储区域在系统的硬盘,系统数据要满足性,每位 用户都设定了权限,只有满足权限的用户才能使用某项数据,需要在用户输 入用户名时对其权限进行判断。 3.3数据结构与程序的关系 个体客户信息表 团体信息表

房间信息表 四、接口设计 4.1 用户接口 向系统管理员提供的用户名为:Admin,初始密码为000000,系统管理员第一次使用后进行密码修改。

用户名:类型为字符型,长度为20字节; 密码:类型为字符型,长度为至少6字节,最多为20字节; 若用户输入密码错误,系统将会给出密码错误的提示,连续三次输入错 误,系统则关闭。使用鼠标、键盘等外部构件进行功能选择及输入。其 余均为可视化界面,用户可以根据系统提示进行功能选择如:登陆时验证信息界面如下 4.2 外部接口 本系统采用一台个人PC,需要 Microsoft SQL Server 2000 或更高版本的DBMS 的支持。 系统支持Windows 9x\2k\me\xp 等操作系统 4.3 接口 系统部为:客户住宿管理系统主要子系统, 还有帐号信息管理系统和数据库信息管理系统。 五、运行设计 5.1运行模块组合 输入用户名和密码,登陆后使用该系统,按照用户的权限的不同,允许其做其权限的事情。 5.2运行控制 用户使用时,使用鼠标键盘进行运行时的选择控制。 5.3运行时间

相关文档
最新文档