点都智能物业管理系统-用户手册

点都智能物业管理系统

用户手册

前言

●关于本用户手册

本手册以点都智能物业管理系统标准版为蓝本，详细介绍了其主要模块、功能、操作和维护方法，使您能够迅速了解、并灵活、有效地应用该系统。

本用户手册中的界面图片及示例如与您的实际应用不同，请以实际应用配置操作为准，不用照搬。

●本用户手册适用对象

本用户手册适合于实施、应用、维护，以及想深入了解点都智能物业管理系统的人员阅读，也可以作为技术和销售人员的参考资料。

●本手册如何使用

本用户手册以实际应用场景为基础，详细介绍各个模块的功能及配置过程，如果在阅读本手册同时进行实践操作，则会很快掌握点都智能物业管理系统的操作使用。

●本用户手册编写顺序

为了让阅读者更加方便快速的掌握点都智能物业管理系统的应用维护，本手册依据标准实施使用流程的先后顺序进行章节排序，同时也尽量让每个功能操作独立成章，方便快速阅读，阅读人员可依据情况及需要挑选相应章节进行阅读。

目录

第一章系统综述 (7)

第二章系统设置 (9)

一、机构管理 (10)

二、部门管理 (11)

三、角色管理 (13)

四、用户管理 (15)

五、参数设置 (18)

六、单号设置 (18)

第三章资源管理 (20)

一、房产资料 (21)

二、车位资料 (23)

三、场地资料 (25)

四、广告资源 (27)

五、合作单位 (28)

第四章收费管理 (30)

一、收款设置 (30)

二、科目设置 (31)

三、收费标准 (32)

四、计费收款 (33)

第五章付款管理 (37)

一、付款科目 (38)

二、付款设置 (39)

三、开付款单 (39)

第六章客服管理 (40)

一、保修服务 (41)

二、投诉处理 (42)

三、综合服务 (43)

第七章物料管理 (43)

一、物品资料 (44)

二、仓库资料 (45)

三、开入库单 (46)

四、开出库单 (47)

第八章设备管理 (48)

一、表台账 (48)

二、抄表管理 (51)

第九章报表中心 (52)

一、资源报表 (53)

二、客服报表 (53)

三、财务报表 (54)

四、物料报表 (55)

五、设备报表 (55)

第一章系统综述

产品概述

点都智能物业管理系统目前是国内第一家采用Java语言开发的系统，有着高稳定性、高兼容性、高移植性的特点，集结先进的IT技术和优秀的管理智慧，融合ERP、CRM、ISO9001等先进的企业管理思想。高效一体化的产品设计，切实以项目管理运行出发考验产品的易用性和平台承载性。从基础业务层面到过程管控层面再到决策管理层面，满足了成长在不同阶段的物业企业不同的管理需求。深入现实业务精髓以解决物业收费、投诉报修、物料申购消耗等基础业务为导向，建立高效的基础业务处理平台。涵盖了物业公司日常管理工作的全过程。全面逐步启用点都智能物业管理系统，将帮助物业企业走向管理的正规化、工作程序化、决策科学化，有效提升企业核心竞争力，使企业在市场竞争中站稳脚跟并脱颖而出。

功能模块

产品优势

一、产品设计优势：

产品视觉风格------主题色采用天空蓝风格，寓意理智、沉稳、永恒的象征。系统底色采用灰色加以斑点给人有立体感、高贵感。系统按钮采用蓝色与绿色搭配给人以热情和亲和力。系统输入摆脱传统风格的输入框，采用带阴影的横线输入栏。整体视觉给人简洁、时尚、前卫的感觉。

产品业务设计------基于物业企业实际业务出发，综合分析其业务的规范化、标准化、流程化设计。业务设计团队成员均从事物业信息化软件实施3年以上经验，确保系统的通用性。

产品架构设计------采用纯B/S架构，利于云计算平台部署方案。安全性、易用性方面大大提高，且能

够降低大量后期系统维护服务成本。

产品技术规格------采用现今最先进、兼容性最强、移植性最强、稳定性最高的JAV A语言开发。系统采用J2EE体系结构，SpringMVC+IBatis框架及JQuery/ExtJs框架，Ajax技术。集团版及云计算平台版采用强大的数据量处理的Oracle数据库，标准版及高级版采用占用资源系统最小的MySQL数据库。系统WEB应用服务器采用目前最先进稳定的TomCat应用服务器，版本控制采用目前最先进最安全SVN版本管理工具。

二、产品规划优势：

智能化------产品首先要智能化，坚持把复杂留给自己简单的留给客户的原则。

专业化------坚持只做物业行业领域的信息化软件系统研发，使之成为全国知名品牌。

平台化------坚持向物业行业领域提供全方位的信息化平台系统开发，引领物业企业多元化发展的信息化需求。

产品整体规划面向物业企业提供集业务处理系统、OA办公、财务管理、经营考核、成本预算、决策管理系统、电子商务、数字化社区系统为一体的综合性智能物业信息化平台系统。

第二章安装部署

一、环境要求

点都智能物业管理系统推荐在IE8及IE8以上内核的浏览器下使用。

二、软件安装

点都智能物业管理系统的安装部署简单快捷，在购买该系统之后，公司将提供名为“ddkjsoft.zip”的压缩包文件，通过WINRAR或HAOZIP压缩软件解压缩到D盘，即得到如下图文件列表。

（一）运行“install.bat”文件，执行安装名为DDSoftTomcat7、DDSoftMysql的服务；

（二）运行“start.bat”文件，启动Tomcat、MYSQL服务；

（三）在浏览器中输入http://localhost:9080，将打开如下图的登陆界面，即为安装成功。

注意：

点都智能物业管理系统默认采用9080作为Tomcat访问端口，采用4306作为MySQL访问端口，其中MySQL默认用户名、密码均为root。

三、端口映射

如贵公司需要在公网上运行点都智能物业管理系统，需联系贵公司网络管理员在路由器、防火墙上开通“9080”端口。这里暂不对端口映射作一一详述。

第三章模块讲解

一、系统设置

功能简介：

本模块主要对系统各个模块的一些功能进行设置与控制，在这里你可以填写机构信息，管理部门、角色、人员，权限以及对各个模块的业务参数作详细的设置与控制。