贷款客户调查问卷
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客户信贷调查问卷
调查员记录:
调查日期_____ _____
调查员(签名)_____________
尊敬的客户您好!
我是XX银行工作人员,感谢您能够参加本次调查活动。
这是一份关于我行信贷业务工作的调查问卷,我们真诚地希望通过向您询问以下有关在信贷服务、信贷产品方面的问题,以便在您下次申请贷款的时候得到更优质服务,希望你向我们提供切实、有效的建议。
本调查以不记名方式进行,您无需填写姓名和单位,您可以完全按照你女的实际情况对题目的理解填写答案,无需有任何顾虑。
本次调查大约需要占用您的3-5分钟的时间,对于您的合作与支持,我们表示衷心感谢!
●在此之前您获得贷款的主要途径为:
1、商业银行
2、农村信用社
3、民间借贷
4、其他(请填写)
●您获得我行贷款信息的渠道是?
1、户外宣传广告
2、电视、LED显示屏电子载体
3、客户经理主动营销
4、亲戚、邻里、朋友介绍
●您认为欠款不还的现象:
1、没什么大不了
2、在道义上是不对的,但是拿这种人没什么办法3、应该受到严惩
●您对欠贷不还的法律后果:
1、完全不了解
2、略有耳闻
3、相当清楚
●您是否在申贷的过程中受到过歧视待遇:
1、有
2、无
●您认为目前我行信贷客户经理的服务如何:
1、素质很高,工作很勤奋
2、素质一般,服务也马马虎虎
3、素质很差,工作懒散,服务态度恶劣
●您选择贷款时最关注哪一方面?
1、可以获得贷款额度
2、审批速度
3、贷款利率
4、抵押条件
5、审批条件是否宽松
●您认为申请贷款最大的障碍是什么?
1、贷款手续繁琐
2、贷款期限和还款方式不灵活
3、贷款利率过高