员工满意度分析报告 PPT
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员工满意度与敬业度培训课件
人员流动 员工推荐 产品/服务推荐 创造新产品/服务 客户服务 生产率
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可持续发展
实际利润增长
股票增值
盖洛普路 径
忠实顾客
敬业员工
由此进入
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优秀经理
识别优势
因才适用
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目录
1 认识员工敬业度 2 员工敬业度管理的意义 3 敬业度测评方法 4 如何提升敬业度
“一名企业领导人所做的所有决定中，最重 要的莫过于有关人的决定，因为人决定组 织的整体实力”
彼德 • 杜拉克
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通过提高员工敬业度来改善经营业绩
企业经营目标和策略
个人生活目标和策略
企业竞争能力
个人竞争能力
人员要求和人才竞 管理操作
敬业度
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经过企业多年实践探索、咨询机构 经过多年实证研究，一致结论：员工敬 业度管理才是真正影响企业绩效的风向 标。
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员工敬业度的定义 国内外对员工敬业度也没有统一的定义，但被广 泛认可的是：
员工敬业度就是在给员工创造良好的环境，发 挥他的优势的基础上，使每个员工作为自己所在企 业的一分子，产生一种归属感，产生“主人翁责任感”。 让员工感受到自己是企业的合作伙伴。员工敬业度 衡量的是员工乐意留在企业和努力为企业服务的程 度。
盖洛普Q12（员工敬业度调查）
最重要的12道问题
我知道对我的工作要 求 。 我有做好我的工作所需要的材料与设备。 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 工作单位有人鼓励我的发展。 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。 在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
人力资源与员工工作满意度调查分析报告及建议
，以吸引和留住优秀人才。
薪酬竞争力
比较公司薪酬水平在行业内的竞 争力，了解公司薪酬水平是否具 有吸引力，以提高员工的归属感
和工作积极性。
04
工作满意度调查结果
整体满意度分析
总结词
员工整体满意度较高，但仍存在改进空间。
详细描述
根据调查结果，大部分员工对公司的整体工作满意度表示满意或非常满意，但仍 有一部分员工对某些方面存在不满，如薪酬福利、晋升机会等。
职业发展影响
晋升机会
员工对职业发展的关注度很高，提供良好的晋升机会和发展空间能够提高员工的工作满 意度。
培训与学习
员工希望通过培训和学习提升自身能力，以满足职业发展的需求，因此提供培训和学习 机会也是影响工作满意度的重要因素。
Байду номын сангаас6
提高员工工作满意度的建议
优化薪酬福利体系
薪酬竞争力
确保公司薪酬福利体系具 有竞争力，与市场水平相 当或更高，以吸引和留住 优秀人才。
福利政策
除了薪酬水平，员工对福利政策如医 疗保险、退休金计划、带薪休假等也 十分关注，这些福利政策对员工的工 作满意度产生直接影响。
工作环境影响
工作场所条件
舒适、安全、健康的工作场所条件能够提高员工的工作效率和满意度。
团队协作氛围
良好的团队协作氛围能够增强员工的归属感和工作满意度，而紧张的人际关系则可能降低工作满意度 。
公司应加强内部沟通与协作，鼓励员工积 极参与决策和管理，提高员工的归属感和 参与度。
THANKS
感谢观看
人力资源与员工工作满意度 调查分析报告及建议
• 引言 • 员工工作满意度概述 • 人力资源状况分析 • 工作满意度调查结果 • 工作满意度影响因素分析 • 提高员工工作满意度的建议 • 结论与展望
薪酬竞争力
比较公司薪酬水平在行业内的竞 争力，了解公司薪酬水平是否具 有吸引力，以提高员工的归属感
和工作积极性。
04
工作满意度调查结果
整体满意度分析
总结词
员工整体满意度较高，但仍存在改进空间。
详细描述
根据调查结果，大部分员工对公司的整体工作满意度表示满意或非常满意，但仍 有一部分员工对某些方面存在不满，如薪酬福利、晋升机会等。
职业发展影响
晋升机会
员工对职业发展的关注度很高，提供良好的晋升机会和发展空间能够提高员工的工作满 意度。
培训与学习
员工希望通过培训和学习提升自身能力，以满足职业发展的需求，因此提供培训和学习 机会也是影响工作满意度的重要因素。
Байду номын сангаас6
提高员工工作满意度的建议
优化薪酬福利体系
薪酬竞争力
确保公司薪酬福利体系具 有竞争力，与市场水平相 当或更高，以吸引和留住 优秀人才。
福利政策
除了薪酬水平，员工对福利政策如医 疗保险、退休金计划、带薪休假等也 十分关注，这些福利政策对员工的工 作满意度产生直接影响。
工作环境影响
工作场所条件
舒适、安全、健康的工作场所条件能够提高员工的工作效率和满意度。
团队协作氛围
良好的团队协作氛围能够增强员工的归属感和工作满意度，而紧张的人际关系则可能降低工作满意度 。
公司应加强内部沟通与协作，鼓励员工积 极参与决策和管理，提高员工的归属感和 参与度。
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人力资源与员工工作满意度 调查分析报告及建议
• 引言 • 员工工作满意度概述 • 人力资源状况分析 • 工作满意度调查结果 • 工作满意度影响因素分析 • 提高员工工作满意度的建议 • 结论与展望
员工满意度调查报告
员工满意度调查报告
2023-11-12
目录
• 调查概述 • 员工满意度整体情况 • 细分维度的满意度分析 • 影响员工满意度的关键因素分析 • 提高员工满意度的建议措施
01
调查概述
调查目的
了解员工对公司的整 体满意度和各个方面 的满意程度；
提高员工的工作积极 性和效率，促进公司 的稳定发展。
发现公司存在的问题 和不足，为改进管理 提供依据；
影响员工满意度的关键因 素分析
工作环境与员工满意度的关系
工作场所的安全性
员工需要在一个安全的环境中工作，以确保他们的身心健 康。公司应确保提供必要的安全培训和设备，以降低事故 风险。
办公设施与舒适度
良好的办公设施（如桌椅、电脑、照明等）以及宜人的室 内温度、湿度和通风等因素有助于提高员工的舒适度和满 意度。
调查范围
• 本次调查的范围为公司全体员工，包括各个部门和不同层级的 员工。通过全员调查，可以更全面地了解员工的需求和意见， 并为公司提供更准确的数据支持。
调查方法
• 本次调查采用问卷调查的方法。问卷设计考虑了公司特点和员工需求，包括员工个人信息、工作满意度、薪酬福利、晋升 机会、工作环境、企业管理等多个方面。问卷采用匿名填写的方式，保证员工填写的信息不泄露，确保调查结果的客观性 和真实性。同时，为了方便员工填写，问卷采用在线填写的方式，员工可以通过电脑或手机随时随地进行填写。
适高效的工作环境。
营造积极氛围
02
优化办公空间的布局，增加绿植、装饰等元素，打造积极向上
、富有活力的办公氛围。
提供休息空间
03
设立专门的休息室或休息区，供员工在工作间隙放松身心，提
高工作效率。
调整薪资福利政策
2023-11-12
目录
• 调查概述 • 员工满意度整体情况 • 细分维度的满意度分析 • 影响员工满意度的关键因素分析 • 提高员工满意度的建议措施
01
调查概述
调查目的
了解员工对公司的整 体满意度和各个方面 的满意程度；
提高员工的工作积极 性和效率，促进公司 的稳定发展。
发现公司存在的问题 和不足，为改进管理 提供依据；
影响员工满意度的关键因 素分析
工作环境与员工满意度的关系
工作场所的安全性
员工需要在一个安全的环境中工作，以确保他们的身心健 康。公司应确保提供必要的安全培训和设备，以降低事故 风险。
办公设施与舒适度
良好的办公设施（如桌椅、电脑、照明等）以及宜人的室 内温度、湿度和通风等因素有助于提高员工的舒适度和满 意度。
调查范围
• 本次调查的范围为公司全体员工，包括各个部门和不同层级的 员工。通过全员调查，可以更全面地了解员工的需求和意见， 并为公司提供更准确的数据支持。
调查方法
• 本次调查采用问卷调查的方法。问卷设计考虑了公司特点和员工需求，包括员工个人信息、工作满意度、薪酬福利、晋升 机会、工作环境、企业管理等多个方面。问卷采用匿名填写的方式，保证员工填写的信息不泄露，确保调查结果的客观性 和真实性。同时，为了方便员工填写，问卷采用在线填写的方式，员工可以通过电脑或手机随时随地进行填写。
适高效的工作环境。
营造积极氛围
02
优化办公空间的布局，增加绿植、装饰等元素，打造积极向上
、富有活力的办公氛围。
提供休息空间
03
设立专门的休息室或休息区，供员工在工作间隙放松身心，提
高工作效率。
调整薪资福利政策
员工满意度相关理论
加强跨学科合作
员工满意度的研究涉及多个学科领域，加强跨学科合作有助于提高 研究的综合性和深度。
THANKS
感谢您的观看
要点一
总结词
激励因素与保健因素
要点二
详细描述
双因素理论由赫茨伯格提出，该理论认为员工满意和不满 意的因素是分别独立的，并受到不同的激励。激励因素如 工作本身、晋升、成就等，这些因素可以激发员工的积极 性和工作动力，提高员工满意度。而保健因素如公司政策 、工作环境、人际关系等，如果这些因素得不到满足，可 能会导致员工不满，但即使满足也可能不会增加员工满意 度。
确保员工有渠道可以表达意见和反馈，使管理层能够及时了解并 解决员工关注的问题。
鼓励员工提出建议
建立奖励机制，鼓励员工提出改进工作的建议，提高员工对公司的 归属感和参与感。
实施员工投票制度
对于重要决策或项目，可以采取员工投票的方式，让员工感受到自 己的意见被重视。
优化员工福利
提供竞争力的薪酬待遇
01
对组织文化的影响
员工满意度是组织文化的重要组成部分。高满意度的组织通常具有更积 极、健康的文化氛围，有利于企业的长期发展。
03
对企业形象的影响
员工满意度直接影响企业的形象和声誉。高满意度的企业更容易获得社
会的认可和好评，从而有助于提升企业的品牌价值和市场竞争力。
02
员工满意度理论模 型
双因素理论
员工满意度提高会导致员工提出更多的创新和改进意见，促进组织绩效的提升。
组织绩效对员工满意度的影响
组织绩效的提升会直接影响到员 工的薪酬和福利水平，进而影响
到员工满意度。
组织绩效的提升意味着公司的发 展前景更好，这会增强员工的自 豪感和归属感，从而提高员工满
员工满意度的研究涉及多个学科领域，加强跨学科合作有助于提高 研究的综合性和深度。
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要点一
总结词
激励因素与保健因素
要点二
详细描述
双因素理论由赫茨伯格提出，该理论认为员工满意和不满 意的因素是分别独立的，并受到不同的激励。激励因素如 工作本身、晋升、成就等，这些因素可以激发员工的积极 性和工作动力，提高员工满意度。而保健因素如公司政策 、工作环境、人际关系等，如果这些因素得不到满足，可 能会导致员工不满，但即使满足也可能不会增加员工满意 度。
确保员工有渠道可以表达意见和反馈，使管理层能够及时了解并 解决员工关注的问题。
鼓励员工提出建议
建立奖励机制，鼓励员工提出改进工作的建议，提高员工对公司的 归属感和参与感。
实施员工投票制度
对于重要决策或项目，可以采取员工投票的方式，让员工感受到自 己的意见被重视。
优化员工福利
提供竞争力的薪酬待遇
01
对组织文化的影响
员工满意度是组织文化的重要组成部分。高满意度的组织通常具有更积 极、健康的文化氛围，有利于企业的长期发展。
03
对企业形象的影响
员工满意度直接影响企业的形象和声誉。高满意度的企业更容易获得社
会的认可和好评，从而有助于提升企业的品牌价值和市场竞争力。
02
员工满意度理论模 型
双因素理论
员工满意度提高会导致员工提出更多的创新和改进意见，促进组织绩效的提升。
组织绩效对员工满意度的影响
组织绩效的提升会直接影响到员 工的薪酬和福利水平，进而影响
到员工满意度。
组织绩效的提升意味着公司的发 展前景更好，这会增强员工的自 豪感和归属感，从而提高员工满
客户服务满意度调查分析PPT
优化服务流程， 减少客户等待时 间
增加服务渠道， 提供多种服务方 式
收集客户反馈， 及时解决问题和 改进服务
5
客户服务满意度提升措 施
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服务流程优化
简化服务流程，减少不必要的环 节
引入智能客服系统，提高服务响 应速度和准确性
添加标题
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优化服务人员培训，提高服务技 能和效率
6
客户服务满意度调查效 果评估
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评估指标和方法
客户满意度指数（CSI）：衡量客 户对服务的满意程度
净推荐值（NPS）：衡量客户愿意 向他人推荐公司服务的可能性
客户终身价值（CLV）：衡量客户 对公司的长期价值
客户流失率：衡量客户离开公司的 比例
客户反馈分析：收集和分析客户的 意见和建议，以改进服务质量
问题解决：及时解决客户 问题，提高客户满意度
培训与激励：对员工进行 培训和激励，提高服务水
平
员工培训与激励计划
培训内容：客户 服务技巧、沟通 技巧、产品知识 等
培训方式：内部 培训、外部培训、 在线培训等
激励措施：绩效 奖金、晋升机会、 荣誉表彰等
反馈与改进：定 期收集员工反馈， 不断优化培训内 容和激励措施
客户满意度影响因素：产品质量、 价格、服务态度、售后服务等
添加标题
添加标题
添加标题
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客户反馈分类：正面反馈、负面 反馈、中性反馈
客户满意度提升建议：改进产品 质量、优化服务流程、加强员工 培训等
服务质量评价
服务态度：热情、耐心、专业
服务效率：快速响应、及时解决问 题
服务质量：准确、可靠、符合客户 需求
调查方法：问卷 调查、电话回访、
办公室调研报告ppt
办公室调研报告ppt办公室调研报告1. 调研背景本次调研旨在了解办公室员工对工作环境、办公设备和工作氛围的满意度，以及对办公室改进提出的建议和意见。
2. 调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放100份问卷，回收了95份有效问卷。
3. 调研结果3.1 工作环境满意度根据调研结果显示，有65%的员工对办公室的工作环境表示满意，30%的员工表示在整洁度和舒适度方面有待改进，5%的员工表示非常不满意。
3.2 办公设备满意度根据调研结果显示，有70%的员工对办公室的设备现状表示满意，25%的员工表示设备老旧，维修不及时，需要改进，5%的员工表示设备不足，无法满足工作需求。
3.3 工作氛围满意度根据调研结果显示，有80%的员工对办公室的工作氛围表示满意，15%的员工表示气氛不够融洽，存在沟通问题，5%的员工表示工作压力过大，需要改善。
4. 调研建议4.1 改善工作环境根据员工的反馈意见，可以从整洁度和舒适度两个方面入手，加强卫生清洁工作，定期组织员工整理工位，提供舒适的办公座椅，增加绿植等。
4.2 更新办公设备根据员工的反馈意见，可以对老旧设备进行更换，加强设备维护保养，提供及时的维修服务，增加办公设备的数量等。
4.3 改善工作氛围根据员工的反馈意见，可以加强沟通和团队合作，定期组织团队建设活动，鼓励员工交流和分享经验，减轻工作压力，提供员工发展培训等。
5. 总结本次调研结果显示，大部分员工对办公室的工作环境、办公设备和工作氛围表示满意，但仍然有一部分员工认为有待改进。
根据员工的反馈意见，我们将采取相应的措施，努力提升办公室的整体满意度，提高员工的工作效率和幸福感。
满意度提升措施ppt课件
3
关怀内容
在回访过程中，了解客户的使用情况和需求，提 供个性化的解决方案和建议，同时关注客户的情 感需求，给予关心和问候。
THANKS
谢谢您的观看
照标准提供服务。
建立监督机制
建立有效的监督机制，对服务过 程进行监控和评估，及时发现问
题并采取改进措施。
提升服务效率与响应速度
优化服务流程
通过优化服务流程，减少不必要的环节和时间消 耗，提高服务效率。
提升员工素质
通过培训和激励措施，提高员工的业务水平和综 合素质，提高服务响应速度。
引入先进技术
引入先进的信息化技术，如人工智能、大数据等 ，提高服务效率和质量。
提高客户满意度可以 降低客户流失率，减 少客户流失。
增加口碑传播
满意的客户更愿意向 他人推荐产品或服务 ，增加口碑传播。
02
了解客户需求
客户调研与反馈
调研方法
通过问卷调查、访谈、焦 点小组等调研方法，收集 客户对产品和服务的意见 和建议。
调研内容
了解客户的需求、期望、 偏好和行为习惯，以及客 户对产品和服务的满意度 。
调研分析
对收集到的数据进行分析 ，识别出客户的需求和痛 点，为制定改进措施提供 依据。
客户需求分析
需求分类
需求解决方案
将客户的需求分为基本需求、期望需 求和兴奋需求三个层次，以便更好地 满足客户需求。
针对不同的需求，制定相应的解决方 案，包括产品功能改进、服务流程优 化等。
需求优先级
根据客户需求的紧迫性和重要性，确 定需求的优先级，优先满足重要且紧 急的需求。
会员活动
定期举办会员专属活动，如新品发布会、体验活动等，增强会员的 参与感和归属感。
员工满意度与工作积极性
合理的薪酬福利制度是影响员工 工作积极性的重要因素，它可以 激励员工更加努力地工作。
领导风格
领导的领导风格也是影响员工工 作积极性的重要因素，一个好的 领导者应该能够激发员工的积极 性和创造力。
工作环境
良好的工作环境可以提高员工的 工作舒适度和满意度，从而提高 工作积极性。
职业发展
员工对职业发展的期望和需求也 是影响工作积极性的重要因素， 组织应该为员工提供良好的职业 发展机会和空间。
员工满意度是衡量员工工 作积极性和工作质量的重 要指标。
员工满意度的高低直接影 响到员工的工作态度、工 作表现以及员工的留存率 。
员工满意度的重要性
STEP 02
STEP 01
提高员工满意度有助于增 强员工的归属感和忠诚度 ，降低员工流失率。
STEP 03
员工满意度与组织绩效密 切相关，高满意度的员工 能够带来更好的组织绩效 。
提供多样化的福利制度， 如健康保险、年假、节日 福利等，提高员工的工作 满意度。
薪酬调整机制
定期对员工的薪酬进行评 估和调整，确保薪酬与市 场和员工绩效相匹配。
关注员工成长与发展
提供培训和发展机会
01
为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力，促进
职业发展。
晋升机会公平
02
建立公平、透明的晋升机制，让有能力的员工得到晋升机会，
Part
02
工作积极性概述
工作积极性的定义
工作积极性是指员工在工作中所表现出的主动性和热情，包括对工作的投入、创新、合 作和奉献精神等方面。
工作积极性是员工个人态度和行为的一种表现，它反映了员工对工作的认同感和归属感 ，同时也体现了员工对组织文化和价值观的认同。
领导风格
领导的领导风格也是影响员工工 作积极性的重要因素，一个好的 领导者应该能够激发员工的积极 性和创造力。
工作环境
良好的工作环境可以提高员工的 工作舒适度和满意度，从而提高 工作积极性。
职业发展
员工对职业发展的期望和需求也 是影响工作积极性的重要因素， 组织应该为员工提供良好的职业 发展机会和空间。
员工满意度是衡量员工工 作积极性和工作质量的重 要指标。
员工满意度的高低直接影 响到员工的工作态度、工 作表现以及员工的留存率 。
员工满意度的重要性
STEP 02
STEP 01
提高员工满意度有助于增 强员工的归属感和忠诚度 ，降低员工流失率。
STEP 03
员工满意度与组织绩效密 切相关，高满意度的员工 能够带来更好的组织绩效 。
提供多样化的福利制度， 如健康保险、年假、节日 福利等，提高员工的工作 满意度。
薪酬调整机制
定期对员工的薪酬进行评 估和调整，确保薪酬与市 场和员工绩效相匹配。
关注员工成长与发展
提供培训和发展机会
01
为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力，促进
职业发展。
晋升机会公平
02
建立公平、透明的晋升机制，让有能力的员工得到晋升机会，
Part
02
工作积极性概述
工作积极性的定义
工作积极性是指员工在工作中所表现出的主动性和热情，包括对工作的投入、创新、合 作和奉献精神等方面。
工作积极性是员工个人态度和行为的一种表现，它反映了员工对工作的认同感和归属感 ，同时也体现了员工对组织文化和价值观的认同。
hr员工关系数据分析工作总结PPT
预期效果评估指标
员工满意度
通过问卷调查、访谈等方式收集员工 对改进方案的反馈意见，评估员工满 意度提升情况。
员工流失率
对比改进方案实施前后的员工流失率 ，评估改进措施对员工稳定性的影响 。
绩效提升率
通过对比实施改进方案前后的绩效考 核结果，评估改进措施对员工绩效的 促进作用。
人工成本效益比
分析改进方案实施后的人工成本与效 益变化，评估改进措施对企业经济效 益的贡献。
数据分析与问题诊断，运用统计分析方法 对收集的数据进行深入挖掘，识别员工关 系存在的问题及其成因。
第三阶段（3-4个月）
第四阶段（4-5个月）
改进方案设计与实施，根据数据分析结果 ，制定相应的改进措施，如优化薪酬福利 体系、完善绩效考核机制等。
效果评估与持续改进，对实施后的改进方 案进行跟踪评估，总结经验教训，为今后 的员工关系管理工作提供借鉴。
06
项目总结与经验分享
项目成果回顾与总结
数据清洗与整合
完成了对hr员工关系数据集的清洗、整合和格式化，提高 了数据质量和一致性，为后续分析奠定了坚实基础。
关键指标提取与解读
从数据中提取出员工满意度、离职率、绩效等关键指标， 并进行了深入解读和对比分析，为公司领导层决策提供了 重要参考。
数据分析与可视化
处理情况
分析各类劳动争议的处理情况 ，包括处理时长、处理结果等 。
改进方向
针对劳动争议处理过程中存在 的问题，提出改进措施，如加 强劳动法律法规培训、优化劳 动争议处理流程等。
03
数据分析结果解读与问题诊断
员工满意度问题诊断
满意度低
通过数据分析发现，员工满意度普遍偏低，主要表现在薪酬福利 、工作环境等方面。
员工满意度调研与改善措施
企业文化因素
价值观与愿景
明确企业的价值观和愿景，使员 工对企业有归属感和认同感。
团队文化
建立积极向上的团队文化，鼓励员 工之间的合作与交流。
领导风格
培养具有亲和力和领导力的领导风 格，以激发员工的创造力和工作热 情。
04
提升员工满意度的改善措 施
优化工作环境
办公设施
提供舒适的办公环境，包括良好 的照明、适当的通风和适宜的温
促进职业发展
培训计划
制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业技能和知识水平。
晋升机会
为员工提供清晰的晋升通道和职业发展机会，激发员工的积极性和 创造力。
绩效评估
建立公正的绩效评估体系，对优秀员工给予适当的奖励和激励。
强化企业文化建设
价值观认同
培养员工对企业价值观的认同感，增强员工的归属感和忠诚度。
持续改进
员工满意度调研是一个持续的过程，企业应不断收集员工的反馈和建议，及时调整和改进管理策略， 以适应员工需求和市场变化。同时，企业应鼓励员工积极参与改进工作，提出建设性的意见和建议， 共同推动企业的持续发展。
THANKS
感谢观看
团队建设
加强团队建设活动，提高员工的团队协作能力和凝聚力。
企业形象
塑造良好的企业形象，提升员工对企业的自豪感和荣誉感。
05
员工满意度调研的后续工 作
定期开展员工满意度调研
定期评估
为了确保员工满意度持续保持在一个较高的水平，企业应定期开展员工满意度调研。调研的频率可以根据企业的 实际情况和员工反馈的时效性来确定，通常每年或每两年进行一次。
分项满意度分析
总结词
员工对工作内容、职业发展、福利待遇等方面的满意度较高，但对工作环境和沟 通机制的满意度有待提高。
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基连层锁员门工店满基意层度员分工析满_意多度选分题析: “_哪辅种助情类形/多在选公题司(或部门)比较常见？” •从左图 看出，基 层员工所 在部门存 在的主要 问题是时 间观念差 的问题、 后台部门 意识服务 不强的问 题，以及 没有人愿 意做决定 的稳定。
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度分析_多选题: “对薪酬不满的主要原因在于？”
生产研发中心基层员工满意度调研结论及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
物流中心基层员工满意度调研_单选统计结果分析 •统计分析方式：百分比法
基层员工满意度调研结果分析
物流中心员工满意度调研分析
•满意度最差的五项
•满意度最高的五项
基层员工满意度调研结果分析
物流中心员工满意度调研分析_问答题
•员工不满意投票分布情况
行政部员工满意度调研分析_问答题
•员工不满意投票分布情况
•员工满意投票分布情况
基层员工满意度调研结果分析
行政部基层员工满意度调研结论及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
基层员工整体满意度对比__单选题： “对您来说目前的工作？”
从上表可以 看出四大部 门基层员工 满意度最低 的主要是工 作汇报类题 目，其次是 工作氛围、 工作认可， 满意度最高 的是工作本
后台员工满意度调研结果分析
连锁门店基层员工满意度调研分析_选择题
•满意度最差的五项
•满意度最高的五项
后台员工满意度调研结果分析
连锁门店管理中心员工满意度调研分析_问答题
•员工满意投票分布情况
•员工不满意投票分布情况
后台员工满意度调研结果分析
连锁门店管理中心基层员工满意度调研结论及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
• 通过左图看出，“我的工作收 入和付出不成正比”是四个部 门基层员工对薪酬不满意的主 要原因；
• “与同事比不公平”是生产研 发基层员工对薪酬不满意的次 要原因；
• “与市场上同类职位比不公平” 是物流和行政基层员工选择的 次要原因；
• 门店则对其余原因选择占比相 当。
基层员工满意度调研结果分析
身。
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度分析_多选题: “您觉得公司的企业文化应该包含哪些？
”
•连锁门店管理中心
•生产研发中心
•从左图看出
普遍认为的企
业文化主要包
含的排在前三
位的一次是：
•物流中心
•行政部
团队精神、敬 业、多为员工
考虑。
•说明员工对 该三项的认可 度最高。
基层员工满意度调研结果分析
2014年员工满意度分析报告
——人力资源中心
目录
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调研概况 基层员工满意度调研分析及改善建议 后台员工满意度调研总体分析及改善建议 总述
调研概况
调研概况
调研背景
2014年公司员工流失率达75%（含所有员工），使得公司用人 成本持续攀升，一定程度上加大了公司的管理难度，对公司战略规 划和目标的实现产生了一定的影响，经人力资源中心分析，员工满 意度较低在一定程度上造成了员工的流失。
•员工满意投票分布情况
基层员工满意度调研结果分析
物流中心基层员工满意度调研结论及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
行政部基层员工满意度调研_单选统计结果分析
•统计分析方式：百分比法
基层员工满意度调研结果分析
行政部员工满意度调研分析
•满意度最差的五项
•满意度最高的五项
基层员工满意度调研结果分析
生产研发基层员工满意度调研_单选统计结果分析 •统计分析方式：百分比法
基层员工满意度调研结果分析
生产研发中心员工满意度调研分析
•满意度最差的五项
•满意度最高的五项
基层员工满意度调研结果分析
生产研发中心员工满意度调研分析_问答题
•员工不满意投票分布情况
•员工满意投票分布情况
基层员工满意度调研结果分析
调研概况
调研循环
•员工满意度调 研方案制定
•定行动计划 •实施和追踪
•调研实施
•结果共享
•结果统计 •与分析
调研概况
本次调研实施简介
•调研实施时间 •2014年11月——12月
•调研对象
•公司全体员工
•调研方式
•采用普查的方式，基层和后台员工分开调研
•问卷收发情况
基层员工满意度调研分析及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度调研_单选题统计结果分析 •统计分析方式：统分法
从左图看出，除物 流中心外，各部门 基层员工在题目 “总的来说，你对 你现在的工作是满 意的。”得各题目 总体认可度趋势基 本持平，其中满意 度最高的是行政部， 最差的是生产研发。
基层员工满意度调研结果分析
连锁门店基层员工满意度调研_单选统计结果分析 •统计分析方式：百分比法
Ø 统计分析方法
1、赋分统计法（统分法）：统计时分别赋于5、4、3、2、1分给5个选项。 2、百分比统计法：统计时按各选项统计占比进行分析，其中选a、b的均计入满意。
•大家有疑问的，可以询问和交流
•可以互相讨论下，但要小声点
•大家有疑问的，可以询问和交流
•可以互相讨论下，但要小声点
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度调研结果分析
Ø 基层员工问卷回收情况
•以上基层员工合计共发放问卷2974份，回收有效问卷2481份，有效比83.4%
Ø 题目简介
本次基层员工调研，共有单选题20题，多选4题，问答题3题，单选题设立基本均是设立 5个选项“非常同意”、“同意”、“无意见”、“不同意”、“完全不同意”，从五 个维度由被调查者根据自身的感受进行选择。
基层员工整体满意度对比__单研结果分析
基层员工满意度调研_单选题统计结果分析 •统计分析方式：统分法
通过以上统计得出，行政部的整体认可度是最高，其次是物流中心和连锁门店，认 可度最低的是生产研发中心；
从整体来看，各部门认可度较低的主要集中在工作回报类，主要有工资收入、伙食 宿舍、作息时间几个方面，生产研发中心特别对公司员工关爱方面认可度偏低
认可度较高的主要集中在对工作职责的划分、上级的辅导、同事间紧密合作以及培 训这几个方面。
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度调研_单选题统计结果分析 •统计分析方式：统分法
从左图可以 看出四大部 门基层员工 满意度最低 的主要是工 作回报，其 次是工作氛 围、工作认 可，满意度 最高的是工
作本身。
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度分析_多选题: “对薪酬不满的主要原因在于？”
生产研发中心基层员工满意度调研结论及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
物流中心基层员工满意度调研_单选统计结果分析 •统计分析方式：百分比法
基层员工满意度调研结果分析
物流中心员工满意度调研分析
•满意度最差的五项
•满意度最高的五项
基层员工满意度调研结果分析
物流中心员工满意度调研分析_问答题
•员工不满意投票分布情况
行政部员工满意度调研分析_问答题
•员工不满意投票分布情况
•员工满意投票分布情况
基层员工满意度调研结果分析
行政部基层员工满意度调研结论及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
基层员工整体满意度对比__单选题： “对您来说目前的工作？”
从上表可以 看出四大部 门基层员工 满意度最低 的主要是工 作汇报类题 目，其次是 工作氛围、 工作认可， 满意度最高 的是工作本
后台员工满意度调研结果分析
连锁门店基层员工满意度调研分析_选择题
•满意度最差的五项
•满意度最高的五项
后台员工满意度调研结果分析
连锁门店管理中心员工满意度调研分析_问答题
•员工满意投票分布情况
•员工不满意投票分布情况
后台员工满意度调研结果分析
连锁门店管理中心基层员工满意度调研结论及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
• 通过左图看出，“我的工作收 入和付出不成正比”是四个部 门基层员工对薪酬不满意的主 要原因；
• “与同事比不公平”是生产研 发基层员工对薪酬不满意的次 要原因；
• “与市场上同类职位比不公平” 是物流和行政基层员工选择的 次要原因；
• 门店则对其余原因选择占比相 当。
基层员工满意度调研结果分析
身。
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度分析_多选题: “您觉得公司的企业文化应该包含哪些？
”
•连锁门店管理中心
•生产研发中心
•从左图看出
普遍认为的企
业文化主要包
含的排在前三
位的一次是：
•物流中心
•行政部
团队精神、敬 业、多为员工
考虑。
•说明员工对 该三项的认可 度最高。
基层员工满意度调研结果分析
2014年员工满意度分析报告
——人力资源中心
目录
————————————
调研概况 基层员工满意度调研分析及改善建议 后台员工满意度调研总体分析及改善建议 总述
调研概况
调研概况
调研背景
2014年公司员工流失率达75%（含所有员工），使得公司用人 成本持续攀升，一定程度上加大了公司的管理难度，对公司战略规 划和目标的实现产生了一定的影响，经人力资源中心分析，员工满 意度较低在一定程度上造成了员工的流失。
•员工满意投票分布情况
基层员工满意度调研结果分析
物流中心基层员工满意度调研结论及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
行政部基层员工满意度调研_单选统计结果分析
•统计分析方式：百分比法
基层员工满意度调研结果分析
行政部员工满意度调研分析
•满意度最差的五项
•满意度最高的五项
基层员工满意度调研结果分析
生产研发基层员工满意度调研_单选统计结果分析 •统计分析方式：百分比法
基层员工满意度调研结果分析
生产研发中心员工满意度调研分析
•满意度最差的五项
•满意度最高的五项
基层员工满意度调研结果分析
生产研发中心员工满意度调研分析_问答题
•员工不满意投票分布情况
•员工满意投票分布情况
基层员工满意度调研结果分析
调研概况
调研循环
•员工满意度调 研方案制定
•定行动计划 •实施和追踪
•调研实施
•结果共享
•结果统计 •与分析
调研概况
本次调研实施简介
•调研实施时间 •2014年11月——12月
•调研对象
•公司全体员工
•调研方式
•采用普查的方式，基层和后台员工分开调研
•问卷收发情况
基层员工满意度调研分析及改善建议
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度调研_单选题统计结果分析 •统计分析方式：统分法
从左图看出，除物 流中心外，各部门 基层员工在题目 “总的来说，你对 你现在的工作是满 意的。”得各题目 总体认可度趋势基 本持平，其中满意 度最高的是行政部， 最差的是生产研发。
基层员工满意度调研结果分析
连锁门店基层员工满意度调研_单选统计结果分析 •统计分析方式：百分比法
Ø 统计分析方法
1、赋分统计法（统分法）：统计时分别赋于5、4、3、2、1分给5个选项。 2、百分比统计法：统计时按各选项统计占比进行分析，其中选a、b的均计入满意。
•大家有疑问的，可以询问和交流
•可以互相讨论下，但要小声点
•大家有疑问的，可以询问和交流
•可以互相讨论下，但要小声点
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度调研结果分析
Ø 基层员工问卷回收情况
•以上基层员工合计共发放问卷2974份，回收有效问卷2481份，有效比83.4%
Ø 题目简介
本次基层员工调研，共有单选题20题，多选4题，问答题3题，单选题设立基本均是设立 5个选项“非常同意”、“同意”、“无意见”、“不同意”、“完全不同意”，从五 个维度由被调查者根据自身的感受进行选择。
基层员工整体满意度对比__单研结果分析
基层员工满意度调研_单选题统计结果分析 •统计分析方式：统分法
通过以上统计得出，行政部的整体认可度是最高，其次是物流中心和连锁门店，认 可度最低的是生产研发中心；
从整体来看，各部门认可度较低的主要集中在工作回报类，主要有工资收入、伙食 宿舍、作息时间几个方面，生产研发中心特别对公司员工关爱方面认可度偏低
认可度较高的主要集中在对工作职责的划分、上级的辅导、同事间紧密合作以及培 训这几个方面。
基层员工满意度调研结果分析
基层员工满意度调研_单选题统计结果分析 •统计分析方式：统分法
从左图可以 看出四大部 门基层员工 满意度最低 的主要是工 作回报，其 次是工作氛 围、工作认 可，满意度 最高的是工
作本身。