接待要求 (3)
商务接待礼仪(精选10篇)
商务接待礼仪(精选10篇)商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的根本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供应方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出某先生〔同志、小姐、女士〕欢送您的到来！2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的根本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢送，如您好！欢送您光临尸一路辛苦了[ 等。
如客人较拘谨时，主人应主动与之应酬，语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。
一般来讲，迎宾者应主动上前，自报家门，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
考前须知：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否那么光看你的态度，客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
应对性急的客户要先告知要点，个性柔和的客户能够缓慢地诉说。
酒店接待服务流程与规范
接待服务流程与规范
散客接待服务流程与规范
旅游团队接待服务流程与规范
会议接待服务流程与规范
VIP接待服务流程与规范
换房处理服务流程与规范
客人退房服务流程与规范
客用保险箱服务流程与规范
访客留言处理服务流程与规范
住客留言处理服务流程与规范
礼宾服务流程与规范
迎宾服务流程与规范
机场送机服务流程与规范
预订出租车服务流程与规范
散客入店行李服务流程与规范
团队入店行李服务流程与规范
话务中心服务流程与规范叫醒服务流程与规范
转接电话服务流程与规范
电话免打扰服务流程与规范
电话咨询服务流程与规范
借用物品服务流程与规范。
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。
下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准，希望对你有帮助。
公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。
由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。
酒店大堂接待职责(3篇)
酒店大堂接待职责酒店大堂接待员的职责通常包括以下几个方面：1. 迎接客人和协助办理入住手续：大堂接待员需要热情友好地迎接客人，帮助客人办理入住手续，包括填写登记表、核对身份证件、安排客房等工作。
2. 提供详细的咨询和解答客人问题：接待员需要对酒店的各项服务和设施及周边环境、交通等情况有全面的了解，并能够向客人提供准确、详细的信息和建议。
3. 协调客房分配和安排：接待员根据客人的要求和酒店的实际情况，协调分配客房，确保客人能够满意地入住。
4. 协助处理客人投诉和问题：接待员需要耐心倾听客人的投诉或问题，并积极配合其他部门解决客人的困扰，以确保客人的满意度。
5. 提供其他协助和服务：在客人需要帮助的任何情况下，接待员都应积极主动地提供帮助和服务，比如帮助客人叫出租车、安排旅游等。
总之，酒店大堂接待员的职责就是为客人提供热情周到的接待服务，让客人感受到家的温暖和舒适。
酒店大堂接待职责（2）酒店大堂接待是酒店前台的一项重要职责，其主要职责包括：1. 接待客人：欢迎客人来到酒店，热情地向客人提供服务，并为客人办理入住手续。
2. 提供信息：向客人提供有关酒店设施、服务、房间价格、餐饮等方面的信息，并解答客人的疑问。
3. 安排房间：根据客人的要求和酒店的空房情况，为客人安排合适的房间，并向客人介绍房间的布局和设施。
4. 处理投诉：积极倾听客人的投诉和意见，及时解决客人的问题，确保客人满意度。
5. 协调工作：与其他部门密切合作，例如与客房部、餐饮部、保安部等进行沟通和协调，确保客人的需求得到满足。
6. 管理信息：准确地记录和管理客人的个人信息和房间记录，确保信息的准确性和保密性。
7. 提供辅助服务：为客人提供一些辅助服务，例如叫车服务、行李寄存、叫醒服务等。
8. 处理付款：为客人提供支付和结帐服务，确保账单的准确性，并妥善保管客人的财物和重要物品。
总之，酒店大堂接待是酒店前台工作的核心，负责接待和服务客人，提供信息，解决问题，确保客人在酒店的入住过程中享受到优质的服务体验。
客户接待方案3篇
客户接待方案3篇接待是一个词语，意思是指迎接、接洽、招待。
其近义词有招呼、招待、款待。
下面是客户接待方案3篇，请参考！客户接待方案（一）客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。
一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。
因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。
一、客户来访的一般目的：在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。
那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。
这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。
2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。
来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。
目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。
这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。
3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。
这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。
来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。
接待方案4篇_3
接待方案4篇接待方案篇1根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作。
●根据会议规模，确定接待规格。
●发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。
通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。
对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。
这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。
它可以随会议通知一起发放。
●选择会场。
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。
最好是达到一下标准：第一：大小要适中。
会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。
所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。
”第二：地点要合理。
历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。
超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。
会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。
否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。
现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。
轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
●会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。
门口张贴欢迎和庆祝标语。
可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。
接待办人员在着装上的规章规范常识(3篇)
接待办人员在着装上的规章规范常识接待办人员在着装上需要遵守以下规章规范：1. 衣着整洁：接待办人员应该穿戴整洁、干净的服装，避免褶皱、污渍或破损。
2. 身体卫生：接待办人员应当保持良好的身体卫生，包括干净的发型、整洁的指甲和清洁的皮肤。
3. 符合公司形象：接待办人员的服装应符合公司的形象要求，反映公司的专业形象和价值观。
4. 穿着适当：接待办人员的服装应适合其工作场合，通常应选择正装或商务装。
5. 配饰简约：接待办人员应注意配饰的选择，避免过于夸张或过于个性化的款式，以保持专业和正式的形象。
6. 穿着干净：接待办人员的服装应保持干净，定期清洗和熨烫，避免有明显的污渍或异味。
7. 鞋子整洁：接待办人员的鞋子应当干净整洁，修整并保持光亮。
8. 避免过于暴露：接待办人员的服装应注重得体，避免过于暴露或太过性感的款式。
9. 配合季节和天气：接待办人员的服装应根据季节和天气合理选择，保持舒适和适应环境。
10. 遵守公司规定：接待办人员应仔细阅读公司的着装规定，按照规定要求着装。
如有特殊要求，应及时向上级领导或相关部门咨询。
接待办人员在着装上的规章规范常识（2）着装指人的衣服装饰。
其作为人体外表的重要构成，形成人们最为直接的视觉印象，直观地呈现出个人的精神内涵、审美品位和礼仪素养。
接待工作是严肃的礼仪性活动，通常均属于比较隆重的社交，在这类活动中，接待人员必须着礼服，以示对客人和主人尊重。
西服是目前国际最标准通用的礼服，穿着有着相当统一严格的模式和要求。
在正式接待场合，必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜；衬衫必须挺括整洁、无皱褶，尤其是领口，衬衫下摆要塞进西裤，袖口扣上不得翻起。
如不需系领带，可不扣领扣。
袖长以露出西装衣袖1-2厘米为合乎要求，衬衫领子应高出西装领子约1厘米；通常接待场合必须系领带，在系领带时，必须扎在硬领衬衫上。
领带系好后，上面的宽片应略长于下面窄片，领带尖须刚抵腰带上端。
若内穿西装背心，领带尖必须置于背心内，领带尖也不能露出背心。
会务接待工作标准
会务接待工作标准一、接待准备1. 提前了解会议主题、目的、规模、参会人员等相关信息。
2. 确定会议接待的时间、地点、接待人员等。
3. 安排接待人员进行培训，熟悉会务接待流程和礼仪规范。
二、接待流程1. 预先接洽会议组织方，了解会务接待的具体要求。
2. 会议前，准备接待所需物资，包括签到表、胸卡、会议资料等。
3. 在会议开始前，按照接待名单和签到表，核对参会人员身份，发放签到表及胸卡。
4. 在接待区域设立接待台，确保接待人员工作高效有序。
5. 对到场的每位参会人员，热情接待，提供必要的服务。
三、接待礼仪1. 接待人员需穿着整洁、得体的服装，保持良好仪态。
2. 对参会人员微笑、礼貌用语、注意示意等，展现专业礼仪风范。
3. 主动主持接待工作，关注参会人员需求，提供咨询和帮助。
四、服务内容1. 提供准确、详细的会议信息，解答参会人员的疑问。
2. 指引参会人员到达会议室、餐厅、休息区等目的地。
3. 提供咖啡、饮料等餐饮服务，确保参会人员的体验。
4. 环境整洁、卫生条件良好，定期清理饮用水、垃圾箱等。
五、问题解决2. 针对问题场景，寻找解决方案并通知相关职能部门协助解决。
3. 对重大问题或投诉，及时转达给会务主管，以便及时解决。
六、会后工作1. 会议结束后，整理会议资料和签到表等相关文件。
2. 汇总会议反馈意见和建议，供后期改进参考。
3. 清理接待区域，确保接待场地整洁有序。
以上为会务接待工作的标准，通过遵循标准，确保会议接待工作的高效性和专业性。
在具体工作中，根据会议要求和实际情况，可对标准进行适当调整和完善。
公务接待管理补充规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为进一步规范公务接待工作，加强廉洁自律，提高接待效率，根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》等法律法规，结合本地区、本部门实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本地区、本部门各级公务接待活动。
第三条公务接待工作应当坚持勤俭节约、务实高效、廉洁自律的原则，严格控制接待标准，坚决反对铺张浪费、形式主义。
第二章接待范围和标准第四条公务接待范围：（一）接待上级领导、来宾参观考察、洽谈合作等公务活动；（二）接待下级单位、企业来访交流、学习培训等公务活动；（三）接待与工作相关的会议、培训、学术交流等活动；（四）接待因公出国（境）团组归国后的接待工作。
第五条公务接待标准：（一）住宿：按照国家、省、市规定的住宿标准执行，原则上入住普通标准客房；（二）用餐：实行自助餐制度，餐标不超过每人每日100元；（三）交通：按照国家、省、市规定的标准，提供公务用车；（四）礼品：不得赠送、接受任何形式的礼品、礼金、消费卡等财物；（五）娱乐活动：不得安排高消费娱乐活动，如高尔夫、洗浴、按摩等；（六）其他费用：按照国家、省、市规定的标准执行。
第三章接待程序第六条接待单位应当提前制定接待方案，明确接待时间、地点、人员、费用等内容，并报上级单位审批。
第七条接待单位应当根据接待方案，做好接待准备工作，包括住宿、用餐、交通、礼品、娱乐活动等。
第八条接待单位应当安排专人负责接待工作，确保接待工作顺利进行。
第九条接待单位应当建立健全接待档案，对接待活动进行详细记录，包括接待时间、地点、人员、费用等内容。
第十条接待单位应当对接待工作进行监督检查，确保接待活动符合本规定要求。
第四章监督检查第十一条各级纪检监察机关应当加强对公务接待工作的监督检查，对违反本规定的行为，依法依规进行处理。
第十二条接待单位应当自觉接受监督检查，对监督检查中发现的问题，及时整改。
第五章违规处理第十三条违反本规定，有下列情形之一的，依法依规追究责任：（一）超标准接待的；（二）违规接受礼品、礼金的；（三）违规安排娱乐活动的；（四）其他违反本规定的行为。
中学公务接待管理制度范文(3篇)
中学公务接待管理制度范文为了进一步规范学校接待管理，严格控制接待经费支出，提高经费使用效率，根据上级部门有关管理规定，结合我校实际，特制定本制度：一、接待的原则1.凭来访单位的公函(通知)、电话记录或学校邀请函安排接待。
2.学校本着厉行节约、杜绝铺张浪费的原则，接待费用控制在部门预算核定的总额内。
3.严格控制接待标准，严禁超范围、超标准接待。
4.严格执行接待审批制度，杜绝先接待后申请现象。
二、接待的范围1.上级领导来校视察指导工作。
2.上级有关部门来校检查工作。
3.联办单位及兄弟学校来校联系工作。
4.为了做好学校的某项工作，联系有关部门或有关人员沟通工作。
以上四种情况，确需接待时，可以接待。
三、具体要求____公务接待原则上在学校食堂就餐，工作餐要根据快捷、健康、节约的要求科学合理安排饭菜数量，以家常菜为主。
2.提前告知来客对象、人数及陪同人员，食堂根据具体情况安排。
3.招待用酒提前适量领取、剩余部分及时送回。
工作日中午一律不得饮酒。
4.特殊情况的校外招待要及时报办公室，由办公室统一安排。
5.接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行，一般采用银行转账或公务卡方式结算，不得以现金方式支付。
一餐一结。
____公私分明，凡与公务无关的朋友、同事等来访应由个人负责。
7.严格控制陪餐人数，按对口接待的原则，接待对象在____人以内的，陪餐人数不得超过____人；超过____人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。
中学公务接待管理制度范文（2）一、总则为规范中学公务接待工作，提高公务接待工作的机构效能和服务水平，特制定本制度。
本制度适用于中学全体职工，凡中学职工在中学内外接待活动中担任主要接待职责的，必须遵守本制度。
二、接待活动的范围中学公务接待活动的范围包括但不限于以下几个方面：1. 学校领导接待来访人员；2. 学校举办或参加会议、座谈会、考察等活动；3. 学校接待会见重要客户或合作伙伴；4. 学校外事接待活动等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接待大厅前台要求如下：
1、男女不限、***身高163cm以上，***身高175cm以上；
2、形象好，爱笑，热情有礼、服务意识强；
3、能适应站岗上班；
4、性格热情大方，能够主动与客户交流
5、良好的沟通交流能力及客户服务意识，
6、责任心强、工作积极主
有豪车4s店，楼盘销售，五星级酒店前台工作者优秀考虑。