基于保险公司竞争力提升的价值链优化分析

,采用边际分析方法则会较好地避免这个问题 [ 6 ] 。
n
∑aji xj + dλj ≤ bi + di , i = 1, 2, …m
j=1
根据边际分析方法 ,只有当边际成本从正值转为负值时 ,保险公 司所获得的利润才最大 ,因此第 T年边际成本应该最小 。设 Q t
∑ s, t
图 2 中人人寿 1980～2003年利润增长率变化 资料来源 :根据中国保监会公布的数据整理绘制 。 说明 :中国人寿数据 1980～1995年为中国人保数据 , 1996～2003为 中国人寿与中国人保合计数据 。
目前 ,价值链分析方法已经发展成为在当代网络经济环境 下的一种组织战略思想和模式 ,它是以企业经济活动业务流程 为载体 ,以实现顾客价值最大化为直接目标 ,而形成的企业内部 价值活动的系统性结构 ,为形成核心竞争优势 、创造长期利润提
司经营中所面对的不确定性因素较多 ,保险公司从价格竞争 、产
品竞争和个体竞争开始转向价值竞争 、服务竞争和网络竞争 。
然而 ,保险公司的竞争优势归根结底是通过为顾客创造价值的
过程实现的 。如果保险公司能根据市场的需求变化 ,及时调整
经营管理重点使顾客价值与价值活动成本能协调互动 ,则可使
保险公司价值链始终处于较好的绩效状态 ,实现长期利润增长 目标 ,从而拥有持续的服务竞争优势 。因此 ,拥有持续的服务竞
12
12
∑ ∑ x
t i
-
xt- 1 i
M Ct
= lim Q t→Q t- 1
i =1
Qt
i =1
- Qt- 1
(8)
根据上述分析要求保险公司所有价值活动的总边际成本逐
年递减 ,第 T年总边际成本最小 ,即有 :
0 ≤M Ct ≤M Ct- 1 , t = 1, 2, …, T
(9)
型见图 3所示 。 设组成顾客价值基本层的因素为 Sjk ( j, k = 1, 2, 3) , 即保险
65
供了一种系统的 、动态的分析方法 。但从优化手段和方法上看 , 基本上都是较多运用文字叙述或结构模型阐述理论思想 ,而用 量化方法解决保险公司在长期发展过程中可持续竞争优势问题 方面的文献仍然少见 ,而用量化手段对保险公司可持续竞争力 提升的价值链优化分析就还没有看到 。
3. 保险经济活动价值链流程理论模型 保险经济活动是保险公司在实际保险经营管理中的具体服 务行为体现 ,也是职业保险企业家的创业精神价值实现的根本 手段 。保险公司的价值链是通过战略过程 、企业家过程和动态 能力过程等不断进行的价值创造活动构成 ,为保险公司获得熊 彼特租金 ,并通过管理效率的提高获得效率租金 。如果把保险 公司一定时间内经营活动的总成果利润比作大海 ,那么保险经 济活动价值链上的每个具体价值创造活动环节产生的价值 ,就 好比海纳百川的涓涓细流 。显然 ,保险公司通过具体的保险经 济活动价值链创造的过程 ,其实质就是保险公司在日益动态复 杂的环境中获得竞争优势和持续成长的过程 [ 3 ] 。 价值链就是为顾客创造价值的过程 。保险公司价值链上每 一活动就是通过具体服务形成价值创造源泉 ,因此 ,价值链就是 利润生产链 。以财产保险公司为例 ,价值链包括市场调研 、险种 研发 、精算定价 、营销渠道 、推介展业 、核保承保 、共保分保 、资金 运用 、客户管理 、防灾防损 、勘察定损 、核赔理算等主要保险服务 活动 。不同保险公司其价值链结构的不同 ,导致了每个保险公 司在物质流 ,资金流 、信息流等内部治理结构的差异 ,对顾客价 值各个方面的影响程度也不一样 。为说明问题 ,用图 3表示财 产保险公司保险经济活动价值链的结构模型 。此模型体现了 “顾客是上帝 ”的保险以人为本的经营理念 。
算保险公司成本分摊值时 ,应注意到各项成本的伸缩实际性和
分摊条件的不确定性 ,使建立的优化模型成为一个模糊线性规
划 。因此 ,引用模糊线性规划方法并结合时间因素对保险公司
价值链优化问题展开研究 ,可以为其进行竞争力提升的改革决
策 ,提供一种动态的实用的价值链优化方法 。
模糊线性规划的基本模型为 [ 5 ] :
关键词 :价值链优化 ;保险经济活动 ;保险公司竞争力 中图分类号 : F840 文献标识码 : A 文章编号 : 1003 - 4161 (2007) 03 - 0065 - 04
1. 问题提出
优势 ,以预期价值最大化为目标重构价值链 ,建立以价值优化为
中国保险业尽管增长迅速 ,但公司普遍治理结构不良 ,经营 核心的价值链结构 ,从而提升公司的核心竞争优势 。基于顾客
n
cj xj - d0λ ≥ f0
j=1
(5) 表示 t年度的产量值 , 则的边际产量为 Q t - Q t- 1 , 根据边际成本 的定义得出价值活动的总边际成本 M Ct:
0 ≤λ ≤ 1 x1 , x2 , …, xn ≥ 0 求解式 (5)即得出 X3 = ( x13 , x23 , …, x3n ) T 。 51保险经济活动价值链优化模型中目标函数的确定 在确定价值链优化的目标函数时 ,首先确定每个价值活动 对于顾客价值的贡献程度 。顾客价值及保险公司价值链结构模
绩效不好 (见图 1、图 2所示 ) 。[1 ]如何在竞争激烈的开放环境中 的服务价值链 、基于信息增值的虚拟价值链以及价值网络理论 ,
获得竞争优势和持续成长能力就成为保险公司经营管理的核心 都反映了企业外部环境的变化给价值链本身带来的巨大影响 。
问题 。随着世界经济一体化 ,金融自由化趋势加快 ,全球保险公
j=1
-
f0 ) ,
n
f0 ≤ cj xj
j=1
< f0 d0 ,
(3)
n
∑ 1, f0 + d0 ≤ cjxj j=1
其中 : f0 + d0 = m ax{ f | f = CX, AX ≤ b + d, x ≤ 0} , A = ( aij ) m xn 为式 (1)约束不等式的系数矩阵 , C = ( c1 , c2 …, cn ) , b = ( b1 , b2 …, bm ) T , d = ( d1 , d2 …, dm ) T 。
m axf ( X ) = c1 x1 + c2 x2 + … + cn xn
a11 x1 + a12 x2 + … + a1n xn ～≤ b
a21 x1 + a2 x2 + … + a2n xn ～≤ b1
s. t. …
(1)
～ am 1 x1 + am 2 x2 + … + am n xn ≤ bm
j=1
其中 di ( i = 1, 2, …, m ) 是决策者给定的非负常数 ,称为伸 缩指标 ,记为 : d ( d1 , d2 , …, dm ) T 。
令 ～D = ～D 1 ∩ ～D 2 ∩ … ∩ ～D m 形成模糊约束集 。
为了找到 (1)的模糊最优解 ,将目标改写为模糊不等式 f ( x)
且 M C ( T) = m in {M Ct }
(10)
0 ≤ t≤T
利用 (8)和 (9) ,经递推并进行模糊化处理 ,得出第一个约束
产品质量 S11、保险产品价格 S12、保险产品用途 S13、外观设计 条件为 :
S21、方便程度 S22、个人偏好 S23、服务质量 S31、服务效率 S32 和服 务成本 S33。设 A jk 为 Sjk 在顾客价值贡献中所占的比例 ,通过层次
【企业改革 】
基于保险公司竞争力提升的 价值链优化分析
●蒲成毅
(西南财经大学 应用经济学博士后流动站 ,成都 610074;重庆工商大学 长江上游经济研究中心 ,重庆 400067)
内容提要 :本文以中国人寿为模拟样本 ,通过保险经济活动每一环节和每一种价值活动的成本分摊值的大小及比例关系与保 险公司价值链活动的现有成本结构进行比较 ,得到保险公司目前需要改进的成本价值活动点及总成本约束的价值链优化结构环 节 ,从而确定在一定战略规划期内不同年度的保险公司价值链的最佳成本结构环节 ,实现顾客价值与保险价值链活动成本的协调 , 使保险公司价值链处于良好的绩效状态 ,就能实现长期利润稳定增长目标 ,就能拥有持续的竞争优势 。
图 3 保险经济活动价值链的流程结构模型示意图
4. 保险经济活动价值链优化模型及分析 客观世界的弹性和可塑性使得最优动态分析方法在各学科 领域得到了很好的应用 。其基本思想就是柔性环境下 (不确定 性条件下 )的建模 、推理 、优化及决策 ,而模糊规划方法就是一种 在保险公司经营决策中效果较好的一种最优动态分析方法 [ 4 ] 。 保险公司经营决策活动具有很强的模糊性 ,市场的不确定 性影响又使得保险公司在进行决策时必须使用能处理不确定性 因素的数学方法 。采用模糊规划方法则可以增加决策者在价值 链优化中的能动性和选择范围 ,使保险公司在较小的风险前提 下实现较为理想的价值链结构 ,提高数量分析的可行性 。在计
n
∑ 1, a ijx j ≤ b i
j=1
～D i( X ) =
∑ ∑ 1 -
1 di
n
( a ijx j j =1
b i) , b i
<
n
a ijx j ≤ b i + d i, j=1
(i
= 1, 2, …, m )
(2)
n
∑ 0, a ijx j > b i + d i
图 1 中人人寿 1980～2003保费收入与利润比较
争优势对于保险公司更有战略意义 ,而能实现顾客价值最大化
目标的保险公司价值链结构则是关键所在 。
21文献回顾
价值链的概念首先由 Porter(1985)提出 ,他认为企业的价值
链是企业在一个特定产业内各种活动的组合 ,是企业从生产到