领导干部接访下访制度三篇

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县级领导干部定期接待群众来访的实施方案(二篇)

县级领导干部定期接待群众来访的实施方案按照中央、省、市部署，我区____年深入开展了区乡两级党委书记大接访活动，解决了大量信访问题，化解了一大批影响社会和谐稳定的突出矛盾和问题，切实维护了群众的合法权益，取得了良好社会效果。

为认真贯彻党的____和____，落实《____、____加强新时期信访工作____》(中发[____)____号)文件精神，推动领导干部定期接待群众来访工作规范化、制度化，结合大接访期间的工作经验，特制定本实施方案。

一、领导干部定期接待群众来访的重要性和必要性领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是转变工作作风、密切联系群众的重要途径；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是化解____、提高处理复杂问题能力的有力举措。

领导干部定期接待群众来访，是坚持党的群众路线、密切联系群众的具体体现，是正确处理人民内部矛盾、提高党的执政能力的重要形式，对于深入贯彻落实____，坚持立党为公、执政为民，促进____和谐社会建设，具有十分重要的意义。

1-二、领导干部定期接待群众来访的主要方式方法领导干部定期接待群众来访坚持公开透明、规范有序，方便群众、解决问题的原则。

(一)公示。

区委、区政府副县级以上领导干部于每周二、周四定期在区政府一楼接待室进行接待。

由区____局根据实际情况拟定副县级以上领导信访接待日程，并通过____电视台、____政府门户网站将接待领导姓名、职务、分管工作、接待日期等内容进行公布，同时上报市____局备案。

(二)接访。

每月由区委书记、区长进行一次接访，其他副县级领导轮流接访。

每周二、周四由区____局安排好领导接访室，并提前一天通知相关领导。

因特殊情况区委书记不能到场的由区人大主任进行接待，区长不能到场的由区____进行接待；其它副县级领导因事不能到场的，应提前通知区____局，并自行安排好替代接访人员。

领导接访根据情况可采取定点接访、重点约访和带案下访等方式听取群众诉求。

领导干部接访下访活动情况汇报

***镇领导干部接访下访活动情况汇报
按照《***领导干部接访下访活动的安排意见》，我镇结合自身实际，制定了《***领导干部接访下访活动的安排意见》，进一步为群众办事提供方便，切实做到问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困。

现将我镇领导干部接访下访工作情况汇报如下：
一、加强组织，高度重视。

3月7日，我镇结合干部作风整顿工作，就干部下基层和领导接访下访活动召开动员大会。

全体机关干部，各村支部书记、村委会主任、监委会主任，机关站所负责人参加了会议。

会上就领导干部接访下访活动进行了安排部署。

要求主要领导要切实担负起第一责任人的责任，带头接访、下访、化解信访案件。

镇村两级干部要牢固树立群众观点，结合自身工作，切实服务群众。

二、明确目标，落实措施。

我镇以领导干部接访下访、排查化解各类矛盾，包案处理信访积案为手段，要求领导干部积极下基层，主动了解掌握老百姓的困难，并在每个工作日至少安排一名领导在信访大厅接访来访群众；全面实行包案责任制，谁接访、谁负责，包调查了解，包化解稳控，确保案结事了，积极推进信访“三无”县创建工作。

三、深入基层，排查矛盾。

结合干部下基层活动，我镇要求镇党委书记、镇长每月下访不少于8次，班子成员不少于10次，干部要随时了解群众困难，切实做到“三问三解”。

在前一阶段，我镇领导干部深入基层、深入群众，走访户数232户，征求建议意见36条，为群众化解社会矛盾10起，排查安全隐患5个。

全体领导干部按照突破带动、驻点指导、调查研究等工作方法，不断深入基层，切实将矛盾纠纷排查在第一线，确保我镇无上访情况出现。

领导约访制度

黄骅市畜牧局
领导接访、约访制度
一、文明接访，对群众来访，热情和蔼，态度诚恳，切忌简单急躁，生硬粗暴，敷衍应付，拖拉了事，做到“四个一样”即“大事小事一个样，生人熟人一个样，干部群众一个样，新户老户一个样”。

二、认真接谈，指导来访人填好《来访登记表》，耐心听取陈述，询问清楚来访人未谈清的问题，并当场作好必要的记录，对上访人反映的问题，能解答的当面解答，对错误的、无理的言行，应当给予耐心疏导，正面教育。

三、做好政策咨询和宣传工作，积极向来访人宣传党的方针政策和国家法律法规，使上访者理解党的政策，认真执行国家法规，正确行使民主权利。

四、认真处理来访者的问题。

符合政策该解决的及时妥善解决；遇到集体上访要及时向领导汇报，积极慎重，尽快疏散，防止矛盾激化；对无理取闹，精神病人或其他意外情况的来访人，应冷静分析，采取措施，妥善处置。

要特别重视初访问题，努力控制越级上访，力求减少重复上访。

凡是接待过的问题做到件件有着落，事事有结果。

五、做好保密工作，保护举报人的合法权益，防止举报人遭受打击报复。

六、领导包案制度，根据“谁接访，谁负责”的原则，
各级领导在下访过程中受理的信访案件，其作为第一责任人负责协调、化解。

七、各级领导干部在下访过程中受理的信访案件，实行限时办结制度，一般案件在一个月内办结，重大疑难复杂案件在两个月内办结。

八、领导接访时一时不能办理的案件，要承诺在规定时间内办结，对于一些信访问题办结后，群众仍未息访的,下访领导要亲自上门做好解疑释惑工作，以取得群众的理解和支持。

xx区领导干部定期接待信访群众来访工作实施方案

xx区领导干部定期接待信访群众来访工作实施方案为进一步密切党和政府与人民群众的联系，畅通信访渠道，加大对人民群众来信来访问题的解决力度，根据省联席会议制定的《领导干部定期接待群众来访实施办法》文件精神，结合我区群众上访的实际情况，制定了我区《领导干部定期接待群众来访实施方案》。

一、原则目标：按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，践行党的宗旨，切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用，落实“事要解决”的要求，形成区委、区政府主要领导带头，区级领导干部参与，部门主要领导干部参加，直接面对群众，亲自接待来访，着力解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，建立健全正确处理人民内部矛盾的长效机制。

二、工作重点：领导干部接待群众上访，重点接待解决本级本部门案情复杂、久拖未决的疑难问题和涉及完善相关政策规定的重大群体性利益问题以及上级领导关注的重点问题。

对发生的进京非正常上访，领导干部要件件接待、包案。

按照属地管理、谁主管谁负责的原则，由属地党委、乡镇和事涉部门的主要领导为第一责任人负责接待。

对发生的进京非正常重复上访，主要领导干部要件件接待、包案。

按照属地管理、谁主管谁负责的原则，在本年度累计重复二次以上的进京非正常上访，由区级主要领导接待、包案。

三、接访时间：区委书记每月安排一天、区长每月安排两天时间接待群众来访，区委和政府班子成员定期接待群众来访，乡镇、街道、区直部门领导干部要随时接待群众来访。

四、接访方式：公示。

按照既要有利于解决问题，又要保持大局稳定的原则，采取适当方式，在一定范围内对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示。

接访。

根据案件情况采取定点接访、重点约访和带案下访等方式进行。

在摸清底数、掌握情况的基础上，按问题分类，在固本文来源：http://定的接访场所面对面接待来访人;对长期上访老户和涉及全局性的上访问题，有针对性地约请上访人并协调解决相关上访问题;深入到矛盾突出、解决难度大的部门，采取领导带队深入实地，广泛听取群众意见，了解案件成因，剖析问题症结，一事一议，研究解决措施。

领导干部阅信及接访下访制度

领导干部阅信及接访下访制度一、指导思想牢固树立群众观念，切实转变工作作风，紧紧围绕“事要解决”，立足于“直接，管用”，引导和带动广大党员干部特别是领导干部进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，组织各级领导干部敞开大门接待群众来访，深入基层下访走访，进一步加大解决信访问题力度，形成领导干部直接面对群众、亲自接待来访、亲自阅读群众来信、解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，不断推动全市信访工作再上新水平。

二、工作目标通过制定领导干部阅信及接访下访制度，进一步转变干部作风，站稳群众立场，密切党群干群关系；进一步畅通信访渠道，真正让群众访有人接、信有人阅、苦有人诉、难有人帮、事有人办；进一步促进问题解决，着力化解一批时间跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决，易激化矛盾、影响稳定的重点疑难信访案件，以及其他带有普遍性、涉众性、政策性的信访难题；进一步加强宣传教育、解疑释难、疏导情绪等工作，切实把领导阅信及接访下访的过程作为沟通交流和宣传法律政策的过程；进一步推动把问题解决在基层和属地，尽最大努力减少矛盾上行，实现全年信访总量持续下降，越级访和非正常上访明显减少。

三、工作要求坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，突出抓好来信批阅、接访下访、领导包案及工作落实等关键环节，不断完善和丰富领导阅信及接访下访形式，确保各项工作落实到处、收到实效。

（一）参与人员参与阅信及接访下访的领导包括：街道主要领导、各职能部门分管领导。

信访部门负责来信分拣启封、及时报送批阅、配合领导做好接访下访记录工作。

（二）阅信及接访下访形式1、重要信件阅批。

重要信件包括上级机关转交或纳入满意度评价的信件、群众致党委政府主要负责人的有效初信、联名信、未处理到位的重复信、境外来信以及涉及群体性利益影响社会稳定的来信等。

重要来信应及时报送领导阅批，认真落实领导包案制度、办信工作“见信见人”制度和“五个一”工作措施。

领导干部接访下访工作方案领导干部接访下访情况

领导干部接访下访工作方案领导干部接访下访情况一、背景随着改革开放的深入，我国各方面工作发展迅速，人民群众对领导干部的接访下访工作也提出了更高的要求。

领导干部接访下访是联系群众、了解民意的有效方式，是解决群众诉求、化解社会矛盾的重要手段。

因此，加强领导干部接访下访工作，提高接访下访效率和质量，是当前必须解决的重大问题。

二、目标通过加强领导干部接访下访工作，实现以下目标：1. 增强干部群众联系能力，深入了解群众关切和实际困难，及时解决群众诉求。

2. 推进政务公开，保障群众知情权、参与权、监督权。

3. 提高政府服务水平，增强政府公信力、民生幸福指数。

三、主要措施1. 制定接访下访工作规划，明确工作目标、任务和要求，并将其作为领导干部绩效考核的重要内容。

2. 采取“统筹安排、分级负责”的原则，明确职责分工和工作流程，建立健全工作制度，确保接访下访工作的高效和有序进行。

3. 加强宣传教育，提高领导干部接访下访的重要性和必要性。

通过新媒体、宣传板报、专题讲座等多种方式，使广大干部群众始终保持良好的接访下访意识。

4. 建立健全接访下访工作机制，做到及时、快捷、准确。

对信访件和走访情况及时登记、妥善处理，各级政府部门及时受理、及时反馈，确保信访件得到妥善处理。

5. 严格落实干部接访下访责任制，确保各级领导干部出访前认真细致地做好前期准备工作，了解当地情况和群众诉求，积极应对群众问题和困难，做到精准施策。

6. 推进政务公开，及时公布政府工作计划、政策、行政权力运行情况等信息，加强与社会的互动交流。

同时，加强对社会公众的投诉举报和网民评价的监督回复工作，建立决策公众征求意见和社会评估制度。

四、工作要求1. 切实加强组织领导，明确任务分工。

各地要根据本地实际情况灵活制定接访下访工作方案，确保任务分工合理，责任明确。

2. 加强工作宣传，提高干部群众接访下访意识。

各级政府及时公布政策法规和政务信息，加强新闻宣传，为开展接访下访工作创造良好舆论氛围。

领导干部接访下访工作方案 (3)

领导干部接访下访工作方案1. 背景和目的接访下访是领导干部日常工作中非常重要的一项任务，其目的是了解社情民意，接触基层群众，建立干群联系纽带，解决问题，改善工作。

因此，本文档旨在从接访下访的意义、方式方法、工作常规等方面进行规范和细化，明确学习和贯彻党的路线方针政策，落实“三服务”理念，提升干部工作实践能力，进一步加强领导干部的接访下访工作。

2. 操作程序•接访的操作程序收到接访通知后，领导干部应根据工作日程安排，并预先了解接访人员或问题情况等基本信息，会同有关职能部门总结和分析接访事项。

在接访时，应注意以下操作程序：1.按照通知时间、地点，做好接待准备工作；2.应用亲和力、耐心细致的态度，认真倾听接访人员的诉求、建议、意见等；3.对接访人员进行分类，按照不同情况进行认真记录；4.如需追究责任，应在规定的程序和程序下进行处理，根据职责及时反映、处理和反馈结果。

•下访的操作程序下访是领导干部了解基层群众情况、掌握工作实际的有效途径。

为做好下访工作，领导干部应先行调阅上级审批文件，制定好计划，并有专人负责具体实施。

具体操作程序如下：1.下访任务经领导小组主管领导或工作部门会议确认后，下发下访通知或介绍信，明确下访时间、地点、人员名单等信息；2.下访组及时与基层联系，了解他们的实际情况，预先掌握所到访地的有关信息，并制定相应计划；3.下访时应带齐必要的笔记工具、办公用品和调查问卷等，在调查过程中要时刻注意联系、沟通和交流，与基层群众密切配合，建立良好的互动关系；4.下访组应结合本地实际情况，切实推进“三服务”结合实际工作情况，查找和解决在群众生产、生活等方面存在的困难和问题，根据不同的情况，及时反映、处理和反馈结果。

3. 工作常规•接访常规1.接访部门应在月初制定工作计划，并及时通知、安排好相关工作人员；2.对反映问题的材料进行认真审核、整理和汇总，公正客观处理好问题；3.对接访人员提出的合理化建议，应及时归纳、总结，认真考虑采取相应措施，以推动我市各项工作更好更快发展；4.对受理处理的事项，应于规定期限内办结，避免耽误群众诉求；5.对一般性或公共性问题，应及时咨询相关部门，提出合理化建议，以促进问题解决。

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领导干部接访下访制度三篇
领导干部接访下访制度篇一一、基本方法
1、公示。

市信访局具体负责市党政领导干部定期接待群众来访具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。

2、接访。

采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。

市党政领导在市信访局信访接待大厅接访，面对面接待来访人。

对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。

对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。

3、包案。

对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的四包责任制。

对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由市党政主要领导亲自包案。

包案情况要以两办文件下发各包案单位，明确责任。

对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议集体研究。

4、落实。

把领导干部接访的重点定位在事要解决上，努力在案结事了上狠下功夫。

要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。

对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。

二、党政领导定期接待群众来访的基本要求
1、热情负责地接待群众。

要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。

要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到件件有着落、事事有回音，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。

2、认真解决突出问题。

要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的.疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。

3、严格按照政策法规办事。

对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，
取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。

4、及时就地化解矛盾。

按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访工作原则，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访。

要夯实信访工作基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。

5、强化思想疏导工作。

要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。

对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。

领导干部接访下访制度篇二
根据县委、政府相关文件精神，为转变工作作风，体现以人为本，引导信访群众就地反映诉求，进一步完善局领导信访接待制度，畅通信访渠道，依法、及时、高效地处理解决各类信访问题，特制定本制度：
一、继续执行局领导每日接访制度。

一把手领导每月接访不
少于5次，主要采用约访、下访的形式；局班子成员轮流主持每日接待工作，各业务科室负责人协助接待，接待地点在局二楼会议室，面对面接待来访群众，听取信访群众诉求，协调处理群众信访问题。

二、实行局领导预约接访制度。

对突发的重大信访事项，由分管领导随时主持接待，相关业务职能科室负责人协助接待。

三、继续执行每年一次的局领导班子成员集中下访活动，下访地点一般为局办公室拟定，具体方案另行制定。

四、强化领导批示、交办信访件的办理。

凡县委、政府、上级单位批示交办的信访件，必须由局主要负责人主办，信访办理结果须由主要负责人主要负责人审核签字后上报，重要信访件还须随时口头向局长报告办理进展情况。

同时，进一步明确一把手领导信访工作责任，特别是基层所队长要根据实际，每月定期组织开展本辖区信访接待活动，随时接待群众来访，并按要求开展约访、回访，听取群众诉求，督促责任科室依法办理。

领导干部接访下访制度篇三
进一步加强党和政府同人民群众的联系，畅通信访渠道,维护群众合法权益，认真听取群众的意见、建议和要求，帮助群众解决各种涉及卫生行业的问题，规范群众来访接待工作，根据国家
《信访条例》及有关规定，现将来德兴市卫生局领导干部接访制度制定如下：
一、参与接访的领导干部范围
市卫生局全体领导干部。

二、接访时间
一是实行定期开展领导干部接访工作；二是不定期群众到访的接访。

三、接访信息
通过面谈、电话、书信、邮件等形式向到访群众公示接访领导干部姓名、职务、分管工作、联系方式以及接访时间等（附后）以便群众了解情况。

四、接访形式
（一）接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。

（二）领导干部定点接待群众来访的场所设在办公室或会议室。

（三）重点约访是指有针对性地约请信访人反映信访事项，并协调相关单位解决信访突出问题。

五、按程序接待来访
按程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等，在接访前来访人应填写《来访人基本情况登记表》，登记表应包括来访人姓
名、身份证号码、单位或住址、反映的主要问题等内容。

来访人填表后按照先后顺序依次接谈。

六、接访人员
到访群众信访所涉及部门的领导干部代表。

七、批示和交办
接访的领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照谁主管、谁负责的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求。

根据领导批示意见，将接访案件交办到责任处室（单位）进行处理。

八、建立工作台帐
对领导干部接访的信访事项，逐件建立工作台帐。

接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。

九、适时开展督办
对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进案结事了和问题解决。

领导接访批示交办信访事项的督办由局办公室负责。