公共关系学题库及答案
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
号内。
错选、多选或未选均无分。
1.1.美国全国公共关系协会美国全国公共关系协会美国全国公共关系协会(PRSA)(PRSA)(PRSA)成立的时间是成立的时间是成立的时间是( C ) ( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.2.现代公共关系发端于现代公共关系发端于现代公共关系发端于( B ) ( B )A.A.马斯洛时期马斯洛时期马斯洛时期B.B.巴纳姆时期巴纳姆时期巴纳姆时期C.C.艾维·李时期艾维·李时期艾维·李时期D.D.爱德华·伯尼斯时期爱德华·伯尼斯时期爱德华·伯尼斯时期 3.3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.A.耳目耳目耳目B.B.修正者修正者修正者C.C.发言人发言人发言人D.D.反馈者反馈者反馈者4.4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.A.协调意识协调意识协调意识B.B.调查意识调查意识调查意识C.C.环境意识环境意识环境意识D.D.信息意识信息意识信息意识5.5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.A.分析人员分析人员分析人员B.B.技术人员技术人员技术人员C.C.传播人员传播人员传播人员D.D.计划人员计划人员计划人员6.6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A.A.关系关系关系B.B.舆论舆论舆论C.C.形象形象形象D.D.观念观念观念7.7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.A.互益性组织互益性组织互益性组织B.B.营利性组织营利性组织营利性组织C.C.服务性组织服务性组织服务性组织D.D.公益性组织公益性组织公益性组织8.8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A )A.A.目标公众目标公众目标公众B.B.外部公众外部公众外部公众C.C.组织公众组织公众组织公众D.D.内部公众内部公众内部公众9.“刻板印象”又称为9.“刻板印象”又称为( D ) ( D )A.A.首因效应首因效应首因效应B.B.近因作用近因作用近因作用C.C.晕轮效应晕轮效应晕轮效应D.D.定型作用定型作用定型作用10.10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.A.社会事件社会事件社会事件B.B.社会问题社会问题社会问题C.C.社会冲突社会冲突社会冲突D.D.社会运动社会运动社会运动11.11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.A.高知名度／高美誉度高知名度／高美誉度高知名度／高美誉度B.B.高美誉度／低知名度高美誉度／低知名度高美誉度／低知名度C.C.低知名度／低美誉度低知名度／低美誉度低知名度／低美誉度D.D.低美誉度／高知名度低美誉度／高知名度低美誉度／高知名度12.12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.A.印刷媒介印刷媒介印刷媒介B.B.组织的机构设置组织的机构设置组织的机构设置C.C.公众对象公众对象公众对象D.D.工作方法选择工作方法选择工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) ( A )A.A.两级传播论两级传播论两级传播论B.“3S”论B.“3S”论C.C.把关人理论把关人理论把关人理论D.D.议题设置论议题设置论议题设置论l4.l4.公关调查的对象是公关调查的对象是公关调查的对象是( C ) ( C )A.A.社会组织社会组织社会组织B.B.消费者消费者消费者C.C.公众公众公众D.D.受众受众受众15.15.公共关系广告的主要目的是公共关系广告的主要目的是公共关系广告的主要目的是( D ) ( D )A.A.推销产品推销产品推销产品B.B.提供服务提供服务提供服务C.C.赢得经济利益赢得经济利益赢得经济利益D.D.确立组织形象确立组织形象确立组织形象16.16.视觉识别系统视觉识别系统VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B )A.A.标准字标准字标准字B.B.标志标志标志C.C.标准色标准色标准色D.D.象征图案象征图案象征图案17.17.决定广告策划成败的关键是决定广告策划成败的关键是决定广告策划成败的关键是( A ) ( A )A.A.广告创意广告创意广告创意B.B.广告定位广告定位广告定位C.C.广告媒介安排广告媒介安排广告媒介安排D.D.广告效果测定广告效果测定广告效果测定18.18.下列选项属于政府公共关系职能的是下列选项属于政府公共关系职能的是下列选项属于政府公共关系职能的是( B ) ( B )A.A.执行职能执行职能执行职能B.B.协调沟通职能协调沟通职能协调沟通职能C.C.决策指挥职能决策指挥职能决策指挥职能D.D.监督职能监督职能监督职能19.19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.A.单向沟通单向沟通单向沟通B.B.双向沟通双向沟通双向沟通C.C.形象沟通形象沟通形象沟通D.D.舆论沟通舆论沟通舆论沟通20.20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.A.整体统一原则整体统一原则整体统一原则B.B.真实公开原则真实公开原则真实公开原则C.C.科学指导原则科学指导原则科学指导原则D.D.政府利益至上原则政府利益至上原则政府利益至上原则1.1.被认为是现代公共关系业“前身”的是被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的世纪中叶在美国风行的(B )P53 (B )P53A.A.清垃圾运动清垃圾运动清垃圾运动B.报刊宣传活动C. C.玻璃屋运动玻璃屋运动玻璃屋运动D. D. D.揭丑运动揭丑运动揭丑运动2.2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B )P52A.A.《公关宣言》《公关宣言》《公关宣言》B. B.《修辞学》C. C.《动机与人格》《动机与人格》《动机与人格》D. D. D.《正义论》《正义论》《正义论》3.3.公共关系之父是公共关系之父是公共关系之父是(C )P55 (C )P55A.A.巴纳姆巴纳姆巴纳姆B. B. B.伯尼斯伯尼斯伯尼斯C. C.艾维·李D.D.格鲁尼格格鲁尼格格鲁尼格4.4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55A.《公众舆论的形成》B. B.《公共关系学》《公共关系学》《公共关系学》C. C. C.《原则宣言》《原则宣言》《原则宣言》D. D. D.《有效的公共关系》《有效的公共关系》《有效的公共关系》5.5.公共关系指的是公共关系指的是公共关系指的是(D )P41 (D )P41A.A.个人与个人之间的传播沟通个人与个人之间的传播沟通个人与个人之间的传播沟通B. B. B.公众与个人之间的传播沟通公众与个人之间的传播沟通公众与个人之间的传播沟通C.C.公众与传媒之间的传播沟通公众与传媒之间的传播沟通公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.6.公关传播最基本的功能是公关传播最基本的功能是公关传播最基本的功能是(C )P59 (C )P59A.A.强化舆论，扩大影响强化舆论，扩大影响强化舆论，扩大影响B. B. B.影响舆论，创造形象影响舆论，创造形象影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D. D.引导舆论，控制形象引导舆论，控制形象引导舆论，控制形象7.7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于他属于(A )P70 (A )P70A.公关调查分析人员B. B.公关技术人员公关技术人员公关技术人员C. C. C.公关计划人员公关计划人员公关计划人员D. D. D.公关传播人员公关传播人员公关传播人员8.8.商战、心战属于舆论形态中的商战、心战属于舆论形态中的商战、心战属于舆论形态中的(D )P113 (D )P113A.A.社会事件社会事件社会事件B. B. B.社会问题社会问题社会问题C. C. C.社会运动社会运动社会运动D.社会冲突9.9.公共关系对象的总称是公共关系对象的总称是公共关系对象的总称是(C )P81 (C )P81A.A.群众群众群众B. B. B.受众受众受众C. C.公众D. D.民众民众民众10.10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于主要体现在把公关机构归属于(B )P64 (B )P64A.A.办公室办公室办公室B.联络接待部门C. C.广告宣传部门广告宣传部门广告宣传部门D. D. D.销售部门销售部门销售部门11.11.下列组织属于公共关系协会的是（下列组织属于公共关系协会的是（下列组织属于公共关系协会的是（C C ）A.A.工商企业工商企业工商企业B. B. B.社会福利工作机构社会福利工作机构社会福利工作机构C. C.职业团体D. D.政府部门政府部门政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100A.A.近因效应近因效应近因效应B.晕轮效应C. C.定型作用定型作用定型作用D. D. D.首因效应首因效应首因效应13.13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103A.A.自尊需要自尊需要自尊需要B. B. B.胜任需要胜任需要胜任需要C. C. C.成就需要成就需要成就需要D. D.优势需要14.14.某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196A.A.高美誉度低知名度高美誉度低知名度B 高知名度高美誉度C.C.低知名度低美誉度低知名度低美誉度D. D. 低美誉度高知名度低美誉度高知名度低美誉度高知名度15.15.包装、品牌商标属于包装、品牌商标属于包装、品牌商标属于(A )P199 (A )P199A.组织的产品形象B. B.组织的管理形象组织的管理形象组织的管理形象C. C. C.组织的人员形象组织的人员形象组织的人员形象D.D.组织的环境形象组织的环境形象组织的环境形象16.16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A.A.高知名度／高美誉度高知名度／高美誉度高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C. C.低知名度／低美誉度低知名度／低美誉度低知名度／低美誉度D. D. D.低美誉度／高知低美誉度／高知名度名度17.17.一切公共关系活动的先导与核心是一切公共关系活动的先导与核心是一切公共关系活动的先导与核心是(A ) (A )A.公共关系策划B. B.公共关系管理公共关系管理公共关系管理C. C. C.公共关系调查公共关系调查公共关系调查D. D. D.公共关系危机管理公共关系危机管理公共关系危机管理18.18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(C )P155A.A.交际型公关交际型公关交际型公关B. B. B.服务型公关服务型公关服务型公关C.社会活动型公关D. D.征询型公关征询型公关征询型公关19.19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( C)P156A.A.进攻型公关进攻型公关进攻型公关B. B. B.防御型公关防御型公关防御型公关C.建设型公关D. D.维系型公关维系型公关维系型公关20.20.组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198A.A.对象对象对象B. B. B.目标目标C.C.关键关键D.镜子21.21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A.A.五五H 模式模式B. B. B.两级传播模式两级传播模式两级传播模式C. C. C.受众选择论受众选择论受众选择论D. D.把关人理论22.22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224A.A.新闻代理模式新闻代理模式新闻代理模式B.公共信息模式C.C.双向平衡模式双向平衡模式双向平衡模式D.D.双向不平衡模式双向不平衡模式双向不平衡模式23.5W 模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(A )P121A.拉斯韦尔B. B.马克斯·韦伯马克斯·韦伯马克斯·韦伯C. C. C.伊斯顿伊斯顿伊斯顿D. D. D.罗伯特·李罗伯特·李罗伯特·李24.24.提出“两级传播论”的美国社会学家是提出“两级传播论”的美国社会学家是(C )P123A.A.拉斯韦尔拉斯韦尔拉斯韦尔B.B.麦克卢汉麦克卢汉麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.D.麦库姆斯麦库姆斯麦库姆斯25.25.一个组织的形象蓝图最终来源于一个组织的形象蓝图最终来源于一个组织的形象蓝图最终来源于(C ) (C )A.A.基层基层B.B.执行层执行层C.决策阶层D. D.员工层员工层员工层26.CI 最早源于最早源于(A )P193 (A )P193A.第一次世界大战前B. B.第一次世界大战至第二次世界大战之间第一次世界大战至第二次世界大战之间C.C.第二次世界大战至第二次世界大战至20世纪70年代末年代末D.20 D.20世纪90年代年代27.“比附定位策略”属于27.“比附定位策略”属于(C )P171 (C )P171A.A.市场领导者定位策略市场领导者定位策略市场领导者定位策略B. B. B.市场模仿者定位策略市场模仿者定位策略市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.D.市场挑战者定位策略市场挑战者定位策略市场挑战者定位策略28.28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为(B )P178A.A.效能整合效能整合效能整合B.功能整合C.C.协调整合协调整合协调整合D. D. D.综合整合综合整合综合整合29.29.一般而言，广告策划的中心环节是一般而言，广告策划的中心环节是一般而言，广告策划的中心环节是(D )P168 (D )P168A.A.广告定位广告定位广告定位B. B. B.广告媒介广告媒介广告媒介C. C. C.广告效果广告效果广告效果D.广告创意30.30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B )P170A.A.垄断原则垄断原则垄断原则B.先入为主原则C.C.创新原则创新原则创新原则D. D. D.排他原则排他原则排他原则1.1.公共关系的行为主体是公共关系的行为主体是公共关系的行为主体是( C )A.( C )A.( C )A.个人个人个人 B. B. B.公众公众公众 C. C. C.组织组织组织 D.D.群众群众群众2.2.公共关系学中三个最基本的概念是公共关系学中三个最基本的概念是公共关系学中三个最基本的概念是( A ) ( A )A.A.组织、公众、传播沟通组织、公众、传播沟通B.B.关系、舆论、形象关系、舆论、形象关系、舆论、形象C.C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.D.信息、关系、沟通信息、关系、沟通信息、关系、沟通3.3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A.A.社会舆论状态社会舆论状态社会舆论状态B. B. B.公共关系活动公共关系活动C.C.公共关系观念公共关系观念公共关系观念D.D.社会关系状态社会关系状态社会关系状态4.4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )A.20世纪20年代年代B.19 B.19世纪80年代C.19世纪30年代年代D.19 D.19世纪20年代年代5.5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B )A.A.经济营销经济营销经济营销B. B. B.政治营销政治营销政治营销C. C. C.文化营销文化营销文化营销D. D. D.社会营销社会营销社会营销6.6.组织公关部门对内公关的根本目标是组织公关部门对内公关的根本目标是组织公关部门对内公关的根本目标是( D ) ( D )A.A.协调组织领导间的关系协调组织领导间的关系B.B.树立组织形象树立组织形象树立组织形象C. C. C.协调公关部门与其他部门关系协调公关部门与其他部门关系协调公关部门与其他部门关系D.D.调动员工积极性，增强凝聚力调动员工积极性，增强凝聚力调动员工积极性，增强凝聚力7.7.在组织中，在组织中，主要负责收集信息、主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A )A.A.调查分析人员调查分析人员NB.N B.计划分析人员计划分析人员计划分析人员C. C. C.文秘人员文秘人员文秘人员D. D. D.传播人员传播人员传播人员8.8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A.A.个体公众个体公众个体公众B. B. B.组织公众组织公众组织公众C. C. C.内部公众内部公众内部公众D. D. D.外部公众外部公众外部公众9.9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是(C )A.A.顺意公众顺意公众顺意公众B. B. B.逆意公众逆意公众逆意公众C. C. C.边缘公众边缘公众边缘公众D. D. D.目标公众目标公众目标公众10.10.具有“准自家人”特点的公众是具有“准自家人”特点的公众是具有“准自家人”特点的公众是(C ) (C )A.A.内部公众内部公众内部公众B. B. B.组织公众组织公众组织公众C. C. C.社区公众社区公众社区公众D. D. D.顾客公众顾客公众顾客公众11.11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为(B )A.A.首因效应首因效应首因效应B. B. B.近因效应近因效应近因效应C. C. C.晕轮效应晕轮效应晕轮效应D. D. D.定型作用定型作用定型作用12.12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是二战期间，建立了“流言诊所”的国家是(A )A.A.美国美国美国B. B. B.英国英国英国C. C. C.法国法国法国D.D.日本日本日本13.13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D )A.A.霍夫霍夫霍夫B. B. B.纳普纳普纳普C. C. C.阿什阿什阿什D. D. D.布林布林布林14.14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(C )A.A.正面形象的强化工作正面形象的强化工作正面形象的强化工作B. B. B.形象的修补形象的修补形象的修补C. C. C.产品形象的转换产品形象的转换产品形象的转换D. D. D.环境形象的转换环境形象的转换环境形象的转换15.15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B )A.A.进攻型公关进攻型公关进攻型公关B. B. B.防御型公关防御型公关防御型公关C. C. C.矫正型公关矫正型公关矫正型公关D.D.维系型公关维系型公关维系型公关16.16.组织公关活动的一般过程是组织公关活动的一般过程是组织公关活动的一般过程是(C ) (C )A.A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.17.公关策划公关策划PDCA 工作法中的“D”指的是工作法中的“D”指的是(A ) (A )A.A.实施实施实施B. B. B.计划计划计划C. C. C.检查检查检查D. D.总结总结总结18.18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D )A.A.热点问题热点问题热点问题B. B. B.敏感问题敏感问题敏感问题C. C. C.现实问题现实问题现实问题D. D. D.历史性问题历史性问题历史性问题19.19.新闻发布会是一种新闻发布会是一种新闻发布会是一种( B ) ( B )A.A.一级传播方式一级传播方式一级传播方式B. B. B.两级传播方式两级传播方式两级传播方式C. C. C.三级传播方式三级传播方式三级传播方式D. D. D.四级传播方式四级传播方式四级传播方式20.20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( B )A.A.议题设置论议题设置论议题设置论B. B. B.把关人理论把关人理论把关人理论C.5W C.5W 模式理论模式理论D.D.受众选择“3S”理论受众选择“3S”理论受众选择“3S”理论21.21.公关调查对象的确定取决于公关调查公关调查对象的确定取决于公关调查公关调查对象的确定取决于公关调查( C ) ( C )A. A.任务任务任务B. B. B.范围范围范围C. C. C.目的目的目的D. D.方法方法方法22.22.因组织行为不当引起的危机类型是因组织行为不当引起的危机类型是因组织行为不当引起的危机类型是( A ) ( A )A.A.劳资矛盾引起罢工劳资矛盾引起罢工劳资矛盾引起罢工B. B. B.地震引起大楼倒塌地震引起大楼倒塌地震引起大楼倒塌C. C.重大盗窃事件发生重大盗窃事件发生重大盗窃事件发生D. D. D.有意诬陷引起报导失误有意诬陷引起报导失误有意诬陷引起报导失误23.23.公共关系广告旨在推销公共关系广告旨在推销公共关系广告旨在推销( B ) ( B )A.A.商品品牌商品品牌商品品牌B. B. B.组织形象组织形象组织形象C. C. C.商品服务商品服务商品服务D.D.服务理念服务理念服务理念24.24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C )A.A.演讲演讲演讲B. B. B.报告报告C.C.口头语言交流口头语言交流口头语言交流D. D. D.谈判谈判谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是( D )A.A.市场领导者定位策略市场领导者定位策略市场领导者定位策略B. B. B.市场跟进者定位策略市场跟进者定位策略市场跟进者定位策略C. C.市场模仿者定位策略市场模仿者定位策略市场模仿者定位策略D. D. D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略市场挑战者为竞争对手重新定位策略市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.26.企业广告运用最广泛的题材是企业广告运用最广泛的题材是企业广告运用最广泛的题材是( A )A.( A )A.( A )A.效能效能效能 B.B.快乐快乐快乐 C. C. C.时尚时尚时尚 D.D.健康健康健康27.27.广告策划的基础是广告策划的基础是广告策划的基础是(D )A.(D )A.(D )A.广告定位广告定位广告定位 B. B. B.广告创意广告创意广告创意 C. C. C.广告媒介安排广告媒介安排广告媒介安排 D.D.市场调查市场调查市场调查28.28.在在VIS 中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C )A.A.标准字标准字标准字B. B. B.标准色标准色标准色C. C. C.标志标志标志D. D. D.企业造型企业造型企业造型29.29.政府公共关系的宗旨是政府公共关系的宗旨是政府公共关系的宗旨是( B ) ( B )A.A.与邻国建立友好关系与邻国建立友好关系与邻国建立友好关系B. B. B.全心全意为人民服务全心全意为人民服务全心全意为人民服务C. C. C.提高政治透明度提高政治透明度提高政治透明度D. D. D.树立政府形象树立政府形象树立政府形象 30.30.下列各项属于政府公关的内部公众的是下列各项属于政府公关的内部公众的是(C )。
酒店公共关系练习题库(含答案)
酒店公共关系练习题库（含答案）一、单选题（共31题，每题1分，共31分）1.EQ（情绪智商、的基石是 _______A、自我激励B、认知他人的情绪C、认识自身的情绪D、妥善管理情绪正确答案：C2.电视和广播媒介的共同弱点是______。
A、传播效果稍纵即逝B、感染力较差C、功能单一D、传播效果较弱正确答案：A3.下列属于战术型公关的是______。
A、进攻型公关B、建设型公关C、宣传型公关D、矫正型公关正确答案：C4.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是______。
A、注意度B、收视率C、记忆度D、对比度正确答案：A5.一窝蜂"现象指的是______。
A、时髦B、流行C、流言D、时狂正确答案：B6.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是______。
A、最低效果法则B、有限效果论C、适度效果论D、魔弹论正确答案：D7.下列关于名牌的说法中错误的是 _______A、名牌的最终归属是著名品牌B、名牌的评定方式是认知和确定C、名牌的评定主体是组织与产品D、名牌的评定内容是品质和价值正确答案：C8.利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的______。
A、人际传播B、组织传播C、自身传播D、大众传播正确答案：D9.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是______。
A、整群抽样B、分区多级随机抽样C、间隔随机抽样D、分层随机抽样正确答案：C10.酒店公共关系意识的核心是______。
A、服务公众意识B、立足长远意识C、塑造形象意识D、创新审美意识正确答案：C11.信息的完全度又称为 _______A、信息向度B、信息真度C、信息精度D、信息宽度正确答案：D12.一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为______。
A、60%B、40%C、50%D、20%正确答案：B13.以下关于电话调查法的特点，描述错误的是 _______A、时间短B、费用低C、不易取得被调查者的合作D、问题比较容易深入正确答案：D14.公关调查中使用最为广泛的方法是______。
公共关系学复习题参考答案
复习题参考答案一、单项选择题。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.D2.B3.A4.C5.D6.A7.C8.C9.B 10.A11.D 12.A 13.A 14.C 15.C 16.A 17.D 18.B 19.D 20.A21.A 22.C 23.B 24.4 25.C 26.D 27.B 28.D 29.B 30.C 31.D二、多项选择题。
在每小题列出的两个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选或未选均无分。
1.ABDE2.ABCD3.BCE4.ABCD5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.BE9.ABC 10.BDE11.ABD 12.ABCD 13.BCD 14.ACDE 15.BCD16.ABCDE 17.BCD 18.ABCDE 19.ABCDE 20.BCDEE．单向性三、判断题。
请对每小题所给的表述进行判断，对的打√，错的打×。
请将答案填写在题后的括号内。
误判或未判均无分。
1.×2. √3.×4. √5. √6. √7.×8. √9.× 10.×11. √ 12.× 13. √ 14.× 15.× 16.× 17. √ 18.×四、简答题1.如何理解公共关系部门在组织中的性质和地位？答：性质：从工作性质来看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。
及统筹管理组织有关传播与沟通的业务，使组织传播与沟通的目标和手段更加专业化，使组织传播与沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。
地位：从管理作用上看，公共关系在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
及处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、辅助服务、策划组织、协调行动等责任。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题(带答案)公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分，共15分)1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是( )。
A．巴纳姆B．艾维李C．伯尼斯D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。
A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( )。
A．导人阶段B概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是( )。
A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。
A．艾维李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。
A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应12．不便于传播有形事物的传播媒介是( )。
A．杂志B．电视C．报纸D．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( )。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。
A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米15．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )。
(完整版)公共关系学试题及答案(二)
(完整版)公共关系学试题及答案(二)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的五大要素之一？（）A. 公众B. 传播C. 企业形象D. 媒体答案：D2. 公共关系的主要目的是（）A. 提高企业知名度B. 建立良好的公众关系C. 增强企业的竞争力D. 提高企业经济效益答案：B3. 以下哪个不是公共关系的三大基本功能？（）A. 传播信息B. 沟通协调C. 建立信誉D. 搞好人际关系答案：D4. 以下哪种公共关系活动属于企业内部公共关系？（）A. 新闻发布会B. 员工培训C. 社区活动D. 产品推介会答案：B5. 公共关系危机处理的黄金时间是（）A. 事故发生后24小时内B. 事故发生后48小时内C. 事故发生后72小时内D. 事故发生后一周内答案：A6. 以下哪种传播方式不属于公共关系传播的范畴？（）A. 网络传播B. 口碑传播C. 广告传播D. 媒体广告答案：D7. 以下哪个不是公共关系的主要任务？（）A. 建立良好的企业形象B. 提高企业知名度C. 提高企业经济效益D. 搞好企业与社会的关系答案：C8. 公共关系策划的原则不包括以下哪个？（）A. 创新性原则B. 实效性原则C. 可行性原则D. 传统性原则答案：D9. 以下哪个不属于公共关系的三大对象？（）A. 媒体B. 公众C. 企业内部员工D. 政府部门答案：D10. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（）A. 产品质量危机B. 企业形象危机C. 媒体危机D. 社会危机答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及作用。
答案：公共关系是指企业或其他组织为了提高知名度、建立良好的公众关系、塑造良好形象，通过传播沟通手段，与公众建立、维护和发展相互关系的一种社会实践活动。
公共关系的作用主要有以下几点：（1）提高企业知名度，增强企业竞争力；（2）建立良好的企业形象，增强企业的社会影响力；（3）协调企业内部关系，提高员工凝聚力；（4）处理企业危机，维护企业利益；（5）拓展企业市场，提高经济效益。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分）1.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清，客观性强）。
（2分）A了解内情，便于协调B运作成本较高C旁观者清，客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
《公共关系学》考试试题(含答案)
期末考试《公共关系学》试题（B卷）适用专业：市场营销与策划年级：04级考试形式：开卷考场要求：笔试考试时间：120分钟出卷人：戴甲芳题号一二三总分得分得分判卷人一、名词解释（每题3分，共计15分）1、公众2、美誉度3、公共关系策划4、制造新闻5、共关系危机得分判卷人二、单选题（每题2分，共20分。
从答案中选择最佳答案）1、公共关系塑造的是组织的（）A.产品形象B.人员形象C.整体形象D.服务形象2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是（）。
A、形象B、舆论C、关系D、传播3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A.美国福特汽车公司B.日本丰田公司C.日本松下电器公司D.美国电话电报公司4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）。
A潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（）来划分的。
A、利害关系B、重要程度C、态度D、相关性7、公共关系双向传播与沟通的对象是（）。
A.社会组织B.群众C.个人D.公众8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（）。
A、人际交流B、形象定位C、利益平衡D、双向传播与沟通9、公关调查的对象是( )A、社会组织B、消费者C、公众D、受众10、问卷的设计分为两种，它们是（）。
A.两项选择和多项选择B.简单式和复杂式C.封闭式和开放式D.对比式和排序式得分判卷人三、简答题（每题8分，共计32分）1、什么是公共关系？2、公共关系的构成要素有哪些？3、良好的顾客关系对企业有哪些作用？4、握手的礼仪包括哪些方面的内容？得分判卷人四、论述题（13分）试述公共关系与人际关系的联系和区别。
得分判卷人五、案例分析题（共计20分。
要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）10万美元寻找主人！某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共关系学题库及答案公共关系学（课程代码00182）一、单项选择题1.（）在公共关系危机传播中，是公众情绪的风向标，更是公众情绪的催化剂、导航员。
A.新闻发言人B.媒介C.受传者D.传者正确答案：B答案解析：媒介在公共关系危机传播中，是公众情绪的风向标，更是公众情绪的催化剂、导航员。
参见教材P2262.下列关于危机信息发布机制说法正确的是（）。
A.公共关系危机传播过程中应建立梯度信息发布机制B.危机信息发布应该采用“一次性告知”方式C.在特定条件下危机信息发布可以采用挤牙膏式的发布方式D.当信息不明朗的时候，应该果断的采取“无可奉告”方式回应公众正确答案：A答案解析：危机信息发布不应该采用“一次性告知”方式；相反“无可奉告”方式更不可取，它只会加剧公众恐慌心理，恶化危机；而“挤牙膏”式的告知方式则不能充分表明组织的诚意，也不可取。
参见教材P226窗体顶端3.下列（）属于专职发言人。
A.企业的董事长B.乡长C.法律人员D.省长正确答案：C答案解析：高官发言人是指组织的最高决策者，例如企业的董事长、政府的领导等；专职发言人则是指组织的专业人员，例如公共关系人员、法律人员等。
参见教材P2254.下列（）不属于公共关系危机传播过程涉及的变量因素。
A.传者B.媒介C.受传者D.媒体正确答案：D答案解析：公共关系危机传播过程涉及三个变量因素：传者——危机新闻中心(新闻发言人)、媒介、受传者——公众。
参见教材P2245.在危机管理过程中，组织的缺陷会暴露出来，下列（）不属于组织的缺陷。
A.危机中形成的新的社会关系B.组织机构设置不合理C.缺乏专业的公共关系危机管理人员D.缺乏危机预防意识正确答案：A答案解析：组织机构设置不合理、缺乏专业的公共关系危机管理人员、缺乏危机预防意识等都属于组织的缺陷。
参见教材P2226.下列（）不属于危机管理计划的内容。
A.危机解决方案B.危机解决目标C.危机解决策略D.危机解决争议正确答案：D答案解析：危机管理计划必须明确危机解决方案、目标和策略等内容。
参见教材P2227.公共关系（）是组织危机管理的核心阶段。
A.事前管理B.危机管理C.事后管理D.危机预防正确答案：B答案解析：公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段。
参见教材P2228.2003年“非典型肺炎”期间，广州出现抢购板蓝根恐慌，导致板蓝根脱销，物价上涨。
这表明危机预警机制中的（）是十分必要的。
A.仿真“演习”B.组建危机管理小组C.建立信息监测(预警)系统D.充足的资源保障正确答案：D答案解析：2003年“非典型肺炎”期间，广州出现抢购板蓝根恐慌，导致板蓝根脱销，物价上涨。
这表明充足的物资保障是十分必要的。
参见教材P2229.关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是（）。
A.组织的危机管理小组必须是专设机构，不能是由各部门人员兼职组成的临时机构B.危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力C.危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者D.危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员正确答案：A答案解析：组织的危机管理小组可以是专设机构，也可以是由各部门人员兼职组成的临时机构。
参见教材P22210.下列说法不正确的是（）。
A.公共关系危机预防之一就是平时注重组织的良好管理，塑造良好形象B.公共关系危机管理的目的就是最大限度地减少组织形象的受损程度C.诱发危机的原因很多，除了自身内部因素外，还有更多的原因来自外力的破坏D.预防危机发生的最好办法是建立专门的预警机制正确答案：D答案解析：预防危机发生的最好办法是平时注重组织的良好管理，塑造良好形象。
参见教材P22111.危机管理的关键是（）。
A.危机处理B.危机预防C.危机管理D.危机恢复正确答案：B答案解析：危机管理的关键是危机预防。
参见教材P22112.公共关系危机管理的操作程序不包括（）。
A.危机处理B.危机预防C.危机管理D.危机恢复正确答案：A答案解析：公共关系危机管理的操作程序包括危机预防（事前管理）、危机管理（事中管理）和危机恢复(事后管理)三个部分。
参见教材P22113.危机事件的显著特征就是突发性。
对于组织、公众和媒体而言，应对突发性的关键就是迅速、及时的快捷反应。
这说明公共关系危机管理具有（）原则。
A.公开性B.真实性C.主动性D.及时性正确答案：D答案解析：题干所述表明公共关系危机管理具有及时性原则。
参见教材P21814.下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为（）。
A.品牌危机B.信任危机C.天灾D.服务危机正确答案：C答案解析：其他三项是按公共关系危机的性质划分。
参见教材P21715.2002年爆发的“非典型肺炎”，在几个月内蔓延到了世界32个国家和地区就充分表明了公共关系危机的（）特征。
A.舆论关注性B.溢出效应C.连锁破坏性D.突发性正确答案：B答案解析：2002年爆发的“非典型肺炎”，在几个月内蔓延到了世界32个国家和地区就充分表明了公共关系危机的溢出效应特征。
参见教材P21716.公共关系危机的（）表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。
A.溢出效应B.突发性C.连锁破坏性D.舆论关注性正确答案：A答案解析：公共关系危机的溢出效应表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。
参见教材P21717.公众对组织产生不信任意味着其交流沟通的基础不存在了，依照这样的发展，组织最终会面临形象危机或者声誉危机，丧失组织最为宝贵的无形资产——这是公共关系危机产生的破坏（）。
A.之一B.之二C.之三D.之四正确答案：C答案解析：公共关系危机会产生一种“连锁”破坏性，它具体表现为一系列的过程。
主要是三个程度的破坏。
题干所述为最严重的破坏，即破坏之三。
参见教材P216-21718.关于公共关系危机的不确定性，说法错误的是（）。
A.决策分为常规性(确定性)决策和非常规性(不确定性)决策两种B.针对不同的公共关系危机形态，组织采取的危机管理策略也会有所不同C.公共关系危机呈现的状态是不确定的D.公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常态，因此其决策本质上是一种确定性决策正确答案：D答案解析：公共关系危机的不确定性决定了公共关系危机的决策本质上是一种不确定性决策。
参见教材P21519.下列说法不正确的是（）。
A.公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击B.突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件C.公共关系危机爆发后会引发舆论危机D.危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大正确答案：B答案解析：危机必定是突发事件，然而突发事件未必就形成危机。
参见教材P214-21520.（）是公共关系危机最为明显的特征。
A.不确定性B.舆论关注性C.突发性D.连锁破坏性正确答案：C答案解析：突发性是公共关系危机最为明显的特征。
参见教材P21421.公共关系危机管理就是（）管理。
A.危机传播B.危机控制C.声誉风险D.形象危机正确答案：A答案解析：公共关系危机管理就是危机传播管理。
参见教材P21422.（）定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。
A.危机公共关系B.危机传播C.公共关系危机D.危机管理正确答案：C答案解析：公共关系危机定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。
参见教材P21423.公共关系危机的本质是（）。
A.品牌危机B.信誉危机C.舆论危机D.信任危机正确答案：B答案解析：公共关系危机的本质是形象危机、信誉危机。
其典型的表现形态是舆论危机。
参见教材P21424.下列说法不正确的是（）。
A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代B.公共关系危机是危机的一种表现形态C.危机公共关系是危机的一种处理手段D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中正确答案：A答案解析：公共关系危机是危机的一种表现形态，即组织的传播沟通管理等活动处于危机状态；危机公共关系则是危机的一种处理手段，即将公共关系手段运用于危机管理过程中。
因此，二者不能相互替代使用。
参见教材P21325.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在2000年11月因PPA 事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了( )。
A.危机公共关系B.危机管理事件C.危机传播D.公共关系危机正确答案：D答案解析：公共关系危机强调组织在遭遇危机事件后，组织内部的管理出现混乱，组织与公众之间的传播管理遭到破坏，进而使组织形象受损。
而危机公共关系则是指在危机管理的过程中，借用公共关系手段进行危机管理。
参见教材P21226.统合所有视觉设计要素的核心是( )A．标准字B．标准色C．象征图案D．标志正确答案：D答案解析：在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。
参见教材P204。
27.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。
这一企业主要是在树立自己的( )A．人员形象B．文化形象C．标识形象D．媒介形象正确答案：C答案解析：本题考查的是标识形象的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。
参见教材P200。
28.标志着组织形象的特定风格的是( )A．组织产品B．组织媒介C．组织管理D．组织文化正确答案：D答案解析：组织的特定文化制约着组织形象的个性，标志着组织形象的特定风格。
参见教材P200。
29.组织的门面、招牌、橱窗等属于( )A．组织的管理形象B．组织的环境形象C. 组织的社区形象D．组织的文化形象正确答案：B答案解析：组织的环境形象主要包括门面、招牌、厂客店貌、展览室、会客室、办公室、生产场地以及橱窗、指示牌的陈设、装修等等。
参见教材P199。
30.整个组织形象的客观基础是( )A．产品形象B．服务形象C．人员形象D．管理形象正确答案：A答案解析：组织的产品形象即公众对组织的产品所形成的认知和评价，它是整个组织形象的客观基础。
参见教材P199。
31.组织形象管理调查的第三个环节是( )A．组织实际形象分析B．组织自我形象分析C．组织形象差距分析D．组织要素构成分析正确答案：C答案解析：组织形象差距分析即将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明组织形象管理工作的目标和任务，这是组织形象管理调查的第三个环节。
参见教材P198。
32.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )A．高知名度／高美誉度B．高美誉度／低知名度C．低知名度／低美誉度D．低美誉度／高知名度正确答案：D答案解析：当组织处于“臭名远扬”的恶劣状态时，表明组织形象为低美誉度／高知名度，不仅信誉差，而且知之者甚多。