《千方百剂医药管理系统》常见问题解答课件
千方百剂培训手册
千⽅百剂培训⼿册千⽅百剂培训⼿册基础篇⼀、名词解释GSP：GSP是英⽂Good Supply Practice 的缩写，意即良好的供应规范，是控制医药商品流通环节所有可能发⽣质量事故的因素，从⽽防⽌质量事故发⽣的⼀套管理程序，与药品⽣产制造阶段实施的GMP同是保证药品质量的两⼤关键环节之⼀。
⼆、软件安装1.SQL数据库的安装《千⽅百剂医药管理系统》⽀持SQL7.0和SQL2000，在安装过程中因操作系统不同数据库版本也有所不同。
下⾯将对操作系统相对应版本进⾏分析：安装SQL2000时还应注意：1)SQL Server 2000 的某些功能要求在Microsoft Windows 2000 Server以上的版本才能运⾏。
因此⼤家安装Windows Server 2000(建议为Advanced版本)；2)安装过程中当进⼊“⾝份验证”界⾯时，选择“混合安装”，否则SQL的超级⽤户不是sa；3)如果想将原SQL Server7.0数据升级到SQL Server2000则在进⼊安装界⾯选择时选择第⼆项“对现有SQL Server实例进⾏升级、删除或添加组件”。
2.《千⽅百剂》软件的安装安装《千⽅百剂医药管理系统》必须保证客户端软件与服务器端软件（即中间件）是同版本。
3.安装任我⾏数据服务器任我⾏数据服务器的安装过程⾮常简单，该程序作为数据库与客户端的中间件有着⾮常重要的意义。
程序安装后会在安装盘下⾃动⽣成⼀个“MEDSERVER”⽂件夹，该⽂件夹下有三个⽂件和两个⽂件夹。
1)、“backup”⽂件夹下存放着已经备份或将要备份的⽂件；2）、“data”⽂件夹下存放有数据库的⽇志⽂件和物理⽂件，分别是后缀名为.ldf和.mdf的两个⽂件，这两个⽂件⾮常重要，如果千⽅百剂的备份数据被破坏或受损⽆法恢复，可通过这两个⽂件进⾏数据恢复；3）、“scktsrvr”执⾏⽂件在软件安装好后会在每次开机时⾃动启动；4）、“Userver”执⾏⽂件会在进⼊千⽅百剂软件时⾃动打开，并在退出千⽅百剂时⾃动关闭。
千方百计使用方法.
千方百计使用方法千方百剂V7.33新增功能说明本版本主要增加千方新GSP功能（食药监总局细则意见征集稿内容+广东省细则内容）重点功能：1.加强证照管理a.新增…组织机构代码证‟、…国税登记证‟、…地税登记证‟，支持建立多个…GSP/GMP证书‟。
b.在【自动报警】中增加…证照过期预警‟的报警功能，设置…提前X天报警‟；报警列表：字段：单位编号、单位名称、证照类型、有效期c.在【系统设置】的“录账设置”中取消…经营许可证过期不准经营‟、…营业执照到期不准经营‟选项，新增…单位证照过期不准经营‟选项，用于控制只要单位的一个证照过期则不允许经营。
2.养护功能的优化修改为系统根据设置的规则自动生成养护工作计划，并提示养护人员按计划对库存药品进行有序合理的养护。
增加自动养护功能，可由系统自动按计划中的药品生成【库存药品养护检查记录】3.增加新增往来单位、药品信息的控制在【GSP系统设置】中增加“基本信息”页面，页面中新增选项…首营信息新增控制‟可选项有：首营审批表通过后新增、基本信息新增、基本信息新增后自动生成首营审批表，4.修改往来单位、药品信息的控制在【GSP系统设置】中新增选项…首营信息新增控制‟可选项有：首营审批表通过后新增、基本信息新增、基本信息新增后自动生成首营审批表5. 【短消息通知设置】增加支持GSP类单据，支持的GSP单据类型：采购流程、销售流程、配送流程、基本信息修改6.特殊药品零售限量控制商品字典中，商品的…实名登记‟选项勾选后，可在【商品零售数量限量设置】功能中设置实名登记药品每X天限购X个基本单位。
7.采购流程的调整采购合同改名为采购订单、销售合同改名为销售订单GSP采购流程调整为：采购计划--采购订单--采购记录--到货通知--收货记录--到货请验--质量验收--入库通知--采购入库单;收货记录表体按以下格式调整：表头：编号、表体字段：药品编号、药品名称、生产厂家、规格、批号、生产日期、有效期至、发货单位、发运地点、运输方式、运输单位、启运时间、温控方式、温控状态、到货时间、单位、到货数量、到货测定温度、收货数量、拒收数量、收货人;销售流程调整为：销售订单---销售开单（审核后）--销售记录--出库复核--销售单过账--收款单8.电子监管码功能的优化零售增加电子监管方式一：电子监管码扫描、电子监管码导出功能选择单据增加零售单、零售退货单；方式二：【零售单设置】增加选项…零售时扫描监管码‟当勾选时，在零售单录单时判断，如是监管码药品，则自动弹出监管码录入界面，输入监管码后，系统根据输入的监管码数量自动修改药品数量，修改药品数量后不再自动弹出监管码输入界面非零售电子监管码扫描功能优化调整：9.【GSP质量检查项目】内容完善【GSP质量检查项目】中，检查项目名称增加…质量验收记录___退货原因‟、…质量验收记录___不合格事项及处置措施‟、…收货记录___温控方式‟、…收货记录___温控状态‟；10.新增部分GSP报表新增【药品运输记录】，格式及内容与【委托运输记录】相同新增【药品委托运输协议】在【设施与设备】菜单下增加【冷链设备档案表】在【药品运输记录】的新增、修改页面下增加【运输过程温度记录】11.部分GSP报表内容调整【库房温度记录表】、【库外温度记录表】内容调整，并且增加…记录导入‟功能，可把自动温湿度记录设备中记录导入到…库房温度记录表‟中。
管家婆千方百剂单体药店版管理软件
管家婆千方百剂单体药店版管理软件
介绍：
产品概述
千方百剂医药管理系统针对我国医药企业经营现状的进、销、存专业管理系统，经营管理特点，结合管理实践和行业趋势，集进销存、财务、经营分析和GSP 管理为一体，从医药企业经营的各个环节对资金流、物流、信息流进行系统的管理。
目前，千方百剂医药管理系统系列产品已经成功应用于国内几千家医药企业，在医药流通行业享有良好的用户口碑。
适用对象
适用于小型零售药店，包括同一局域网内的前台销售和后台管理。
应用价值
·提升物流钱流管理：强大的进销存管理功能确保及时全面地记录管理物流，实现对药品库存的动态跟
踪和控制，减少库存，提高资金流通效率。
·确保GSP的严格实施：贯穿整个管理系统流程的GSP，有效管理药品批准文号、注册商标、国家零售
价、药品批次、效期等，充分满足医药行业的特殊需求。
·细化药品属性管理：将商品的基本属性、价格控制等物流环节有效控制和管理，为企业决策的科学性
提供依据。
·规范企业内部流程管理：企业整体业务流程全程处于计算机系统的监控之下，各环节的动态随时掌
握，提升企业控制能力，使整体管理系统实现了一次质的飞跃。
·实现信息全员共享：企业员工在权限范围内，共享企业相关信息，直接提高了各个岗位快速响应程
度，保证了工作的快捷、稳步开展与完成。
·良好的兼容性能：提供了航天金穗专用数据接口，可打印税票和制作标准财务报表、凭证；零售前台
兼容POS设备。
·“傻瓜财务”实用易用：全面引入的“傻瓜财务”设计，让你即使不懂会计也能轻松管理财务，分析
财务状况，全面了解企业经营状况。
系统常见问题解决办法
医谷一体化常见问题及解决办法门诊药房系统1.如何给药品增加别名：进入“数据维护”→“药品名称维护”查询出需要添加别名的药品在需要修改的药品名称前勾选→点击“增加别名”填写药品别名，敲击回车键自动生成拼音码→在“常用”后边点击勾选。
添加了别名但是用别名却找不出相应药品，原因通常是在添加别名时忘记在原药品名前点勾选，或者没有勾选后边的“常用”。
2.添加了新的药品名称，在药品信息维护里找不到：新添加的药品名称是没有药品信息的，这时就需要在“药品信息维护”中点击“增加”按钮→在弹出的页面里输入刚添加的药品的拼音码→敲击空格键选中药品并填写药品的规格信息。
3.针筒滴灌等信息作为西药维护时的注意事项：①需要在“药品信息维护”中添加上不同规格的记录，如5ml、10ml……②药品信息里的“类别”和“大类”要选择好③在药品信息最下边一行，填上给药方式为“材料”，执行频率为“ONCE”④门诊、住院账单及“核算码”要选择为“西药费”，不能填为“材料费”，否则医生在西药里用拼音码检索不出该记录。
4.药品名称和药品信息填写完毕后，入库时找不到此药品:①检查是否拼音码输入错误②检查帐页是否生成，如果没有需要在药品帐页维护里选择生成方式“生成全部药品帐页”→点击“生成”按钮。
5.如何查询药品入库时的数量：在“综合查询”→“用户报表”→“进消库查询”→“药品入出库明细”中选择入库时间填写上要查询的的药品名称→点击“查询”按钮。
6.如何查询药品库存，当药品数量不多时如何提醒：①在“综合查询”→“用户报表”→“进消库查询”→“库存查询”中输入“%”查询所有药品库存量。
②在“数据维护”→“药品帐页维护”维护中设置药品库存下限，在“综合查询”→“药品效期提醒”中点击“库存量提醒”点击“查询”按钮可查询到达下限的药品。
“药品效期提醒”中还可以查询3个月内过期的药品以及“零库存”的药品。
7.门诊和住院的输液卡分别怎么打印：①门诊处方的输液卡在“门诊处方确认”里面直接点击“预览”可预览该处方的输液卡，点击“输液卡”直接打印。
千方百剂医药管理系统报账
千方百剂医药管理系统报账1. 简介千方百剂医药管理系统是一款专为医药行业设计的管理软件，旨在提高医药企业的运营效率和管理水平。
其中，报账功能是该系统的核心模块之一，可以帮助企业实现准确、高效地进行报账流程。
2. 报账流程千方百剂医药管理系统的报账流程主要包括以下几个步骤：2.1 申请报账用户通过登录系统后，进入报账模块，点击“新建报账”按钮开始填写相关信息。
在申请报账页面，用户需要填写以下内容：•报销类型：选择费用类别（如差旅费、交通费、餐饮费等）。
•报销事由：简要描述本次报销的原因和目的。
•报销金额：填写本次报销的具体金额。
•相关附件：上传与本次报销相关的票据、发票等证明材料。
2.2 审批流程提交申请后，该报账申请将进入审批流程。
根据企业设定的规则和权限，系统将自动分派给相应的审批人员进行处理。
审批人员可以对报账申请进行审核、审批或拒绝，并填写相应的审批意见。
2.3 财务处理经过审批流程后，如果报账申请获得通过，系统将自动将报账金额加入员工的工资或者企业预付款中。
如果报账申请被拒绝，系统将向申请人发送通知，并记录拒绝原因。
2.4 报表生成千方百剂医药管理系统还提供了丰富的报表功能，可以根据不同的需求生成各类统计分析报表。
例如，可以生成每月、每季度或每年的费用统计报表，以便企业进行财务分析和决策。
3. 主要功能特点千方百剂医药管理系统报账模块具有以下主要功能特点：3.1 自定义费用类别系统允许管理员根据企业实际情况自定义费用类别，以满足不同部门和岗位的需求。
同时，还可以设置不同费用类别的审批权限和额度限制。
3.2 多级审批流程系统支持多级审批流程设置，可以根据企业组织结构和岗位层级进行灵活配置。
同时，在每个节点上可以设置多个审批人员，以便实现并行审批或串行审批。
3.3 附件上传与管理用户可以方便地将与报账相关的附件（如票据、发票等）上传到系统中，并在后续的审批和查询过程中进行查看和下载。
3.4 报账记录查询系统提供了强大的报账记录查询功能，用户可以根据不同的条件进行灵活查询，以便快速找到所需的报账记录。
千方百剂医药系统功能总集
1.自定义单位类型的控制证照类型:在【基本信息】--【往来单位】中‘其他权限’—‘基本信息’中增加【企业类型及证照设置】按钮。
设置保存后，9种企业类型对以下设置或功能起作用：本企业、药品生产企业、药品批发经营企业、营利性医疗机构、其他企业、医疗器械生产企业、医疗器械经营企业、非营利性医疗机构、零售企业仅控制的的证照才会显示1）证照查看时，将不显示未勾证照。
2).客户资质判断：本功能所控制的企业证照部分，只按【企业类型及证照设置】中各个企业类型“管理/控制的证照类型”的进行判断证照是否齐全。
其他的证照不做判断。
3).供货方资质判断：本功能所控制的企业证照部分，只按【企业类型及证照设置】中各个企业类型“管理/控制的证照类型”的进行判断证照是否齐全。
其他的证照不做判断。
4).单位证照提前X天不准经营：本功能所控制的企业证照，只按【企业类型及证照设置】中各个企业类型“管理/控制的证照类型”的进行判断证照有效期。
其他的证照不做判断。
5).本企业证照及经营范围控制：当【系统设置】启用了‘本企业证照及经营范围控制’选项后，需根据本企业证照勾选的类型判断，没勾选的证照不做判断销售门店根据‘零售企业’对应证照类型进行判断：2、增加【首营企业审批表、客户资质审批表】证照是否齐全判断：并且在以上两个审批表审批时需判断管理/控制的证照是否录入并没有过期，如果有没有录入或过期的不允许审核3、【往来单位】支持三证合一需求背景：目前在全国各地都在分步实行三证合一所谓“三证合一”，就是将企业依次申请的工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证三证合为一证，提高市场准入效率；于2015年10月1日起开始执行，过度期的营业执照中可能有营业执照、组织机构代码证和税务登记证三个证照号到2016年基本已度过缓冲期，新的营业执照将只会有一个统一社会信用代码的改动内容实现方式为某个往来单位为设为“三证合一”的企业，则不判断“组织机构代码证”、“税务登记证”。
千方百计使用方法
千方百计使用方法千方百计使用方法千方百剂V7.33新增功能说明本版本主要增加千方新GSP功能（食药监总局细则意见征集稿内容+广东省细则内容）重点功能：1.加强证照管理a.新增‘组织机构代码证’、‘国税登记证’、‘地税登记证’，支持建立多个‘GSP/GMP证书’。
b.在【自动报警】中增加‘证照过期预警’的报警功能，设置‘提前X天报警’；报警列表：字段：单位编号、单位名称、证照类型、有效期c.在【系统设置】的“录账设置”中取消‘经营许可证过期不准经营’、‘营业执照到期不准经营’选项，新增‘单位证照过期不准经营’选项，用于控制只要单位的一个证照过期则不允许经营。
2.养护功能的优化修改为系统根据设置的规则自动生成养护工作计划，并提示养护人员按计划对库存药品进行有序合理的养护。
增加自动养护功能，可由系统自动按计划中的药品生成【库存药品养护检查记录】3.增加新增往来单位、药品信息的控制在【GSP系统设置】中增加“基本信息”页面，页面中新增选项‘首营信息新增控制’可选项有：首营审批表通过后新增、基本信息新增、基本信息新增后自动生成首营审批表，4.修改往来单位、药品信息的控制在【GSP系统设置】中新增选项‘首营信息新增控制’可选项有：首营审批表通过后新增、基本信息新增、基本信息新增后自动生成首营审批表5. 【短消息通知设置】增加支持GSP类单据，支持的GSP单据类型：采购流程、销售流程、配送流程、基本信息修改6.特殊药品零售限量控制商品字典中，商品的‘实名登记’选项勾选后，可在【商品零售数量限量设置】功能中设置实名登记药品每X天限购X个基本单位。
7.采购流程的调整采购合同改名为采购订单、销售合同改名为销售订单GSP采购流程调整为：采购计划--采购订单--采购记录--到货通知--收货记录--到货请验--质量验收--入库通知--采购入库单;收货记录表体按以下格式调整：表头：编号、表体字段：药品编号、药品名称、生产厂家、规格、批号、生产日期、有效期至、发货单位、发运地点、运输方式、运输单位、启运时间、温控方式、温控状态、到货时间、单位、到货数量、到货测定温度、收货数量、拒收数量、收货人;销售流程调整为：销售订单---销售开单（审核后）--销售记录--出库复核--销售单过账--收款单8.电子监管码功能的优化零售增加电子监管方式一：电子监管码扫描、电子监管码导出功能选择单据增加零售单、零售退货单；方式二：【零售单设置】增加选项‘零售时扫描监管码’当勾选时，在零售单录单时判断，如是监管码药品，则自动弹出监管码录入界面，输入监管码后，系统根据输入的监管码数量自动修改药品数量，修改药品数量后不再自动弹出监管码输入界面非零售电子监管码扫描功能优化调整：9.【GSP质量检查项目】内容完善【GSP质量检查项目】中，检查项目名称增加‘质量验收记录___退货原因’、‘质量验收记录___不合格事项及处置措施’、‘收货记录___温控方式’、‘收货记录___温控状态’；10.新增部分GSP报表新增【药品运输记录】，格式及内容与【委托运输记录】相同新增【药品委托运输协议】在【设施与设备】菜单下增加【冷链设备档案表】在【药品运输记录】的新增、修改页面下增加【运输过程温度记录】11.部分GSP报表内容调整【库房温度记录表】、【库外温度记录表】内容调整，并且增加‘记录导入’功能，可把自动温湿度记录设备中记录导入到‘库房温度记录表’中。
千方百计使用方法.
千方百计使用方法千方百剂V7.33新增功能说明本版本主要增加千方新GSP功能（食药监总局细则意见征集稿内容+广东省细则内容）重点功能：1.加强证照管理a.新增…组织机构代码证‟、…国税登记证‟、…地税登记证‟，支持建立多个…GSP/GMP证书‟。
b.在【自动报警】中增加…证照过期预警‟的报警功能，设置…提前X天报警‟；报警列表：字段：单位编号、单位名称、证照类型、有效期c.在【系统设置】的“录账设置”中取消…经营许可证过期不准经营‟、…营业执照到期不准经营‟选项，新增…单位证照过期不准经营‟选项，用于控制只要单位的一个证照过期则不允许经营。
2.养护功能的优化修改为系统根据设置的规则自动生成养护工作计划，并提示养护人员按计划对库存药品进行有序合理的养护。
增加自动养护功能，可由系统自动按计划中的药品生成【库存药品养护检查记录】3.增加新增往来单位、药品信息的控制在【GSP系统设置】中增加“基本信息”页面，页面中新增选项…首营信息新增控制‟可选项有：首营审批表通过后新增、基本信息新增、基本信息新增后自动生成首营审批表，4.修改往来单位、药品信息的控制在【GSP系统设置】中新增选项…首营信息新增控制‟可选项有：首营审批表通过后新增、基本信息新增、基本信息新增后自动生成首营审批表5. 【短消息通知设置】增加支持GSP类单据，支持的GSP单据类型：采购流程、销售流程、配送流程、基本信息修改6.特殊药品零售限量控制商品字典中，商品的…实名登记‟选项勾选后，可在【商品零售数量限量设置】功能中设置实名登记药品每X天限购X个基本单位。
7.采购流程的调整采购合同改名为采购订单、销售合同改名为销售订单GSP采购流程调整为：采购计划--采购订单--采购记录--到货通知--收货记录--到货请验--质量验收--入库通知--采购入库单;收货记录表体按以下格式调整：表头：编号、表体字段：药品编号、药品名称、生产厂家、规格、批号、生产日期、有效期至、发货单位、发运地点、运输方式、运输单位、启运时间、温控方式、温控状态、到货时间、单位、到货数量、到货测定温度、收货数量、拒收数量、收货人;销售流程调整为：销售订单---销售开单（审核后）--销售记录--出库复核--销售单过账--收款单8.电子监管码功能的优化零售增加电子监管方式一：电子监管码扫描、电子监管码导出功能选择单据增加零售单、零售退货单；方式二：【零售单设置】增加选项…零售时扫描监管码‟当勾选时，在零售单录单时判断，如是监管码药品，则自动弹出监管码录入界面，输入监管码后，系统根据输入的监管码数量自动修改药品数量，修改药品数量后不再自动弹出监管码输入界面非零售电子监管码扫描功能优化调整：9.【GSP质量检查项目】内容完善【GSP质量检查项目】中，检查项目名称增加…质量验收记录___退货原因‟、…质量验收记录___不合格事项及处置措施‟、…收货记录___温控方式‟、…收货记录___温控状态‟；10.新增部分GSP报表新增【药品运输记录】，格式及内容与【委托运输记录】相同新增【药品委托运输协议】在【设施与设备】菜单下增加【冷链设备档案表】在【药品运输记录】的新增、修改页面下增加【运输过程温度记录】11.部分GSP报表内容调整【库房温度记录表】、【库外温度记录表】内容调整，并且增加…记录导入‟功能，可把自动温湿度记录设备中记录导入到…库房温度记录表‟中。
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《千方百剂医药管理系统》常见问题解答 1． 问： 《千方百剂》创建帐套时提示创建失败，应如何解决？ 答： ·帐套或服务器名称不能用中文； ·帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头； ·不能连续创建账套否则再创建时会提示 “创建帐套失败”； ·不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。 2．问：《千方百剂》安装好后启动时提示“连接服务器失败”，应如何处理 ？ 答：·请客户检查是否启动了其服务器上的 SQL 7.0，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
·服务器不能用中文名称。 ·在安装本系统的服务器端、工作站端程序时路径名不能用中文。 ·服务器端、工作站端端均需安装 TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址。 ·服务器上 DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。 3．问： 《千方百剂》启动连接服务器时系统为何会提示拨号连接？ 答：·打开 IE中的“工具”栏内的“INTERNET选项”，把“从不拨号连接”这个选项选上即不会再有此提示。
4．问： 为何有时《千方百剂》中已过帐的单据在系统中无法查到 ？ 答：· 请检查电脑中的日期格式设置是否为长日期格式，如： yyyy-mm-dd如不是使用此格式将无法正常查询单据。
5．问： 为何《千方百剂门店版》打印时会出现死机的问题 ？ 答：· 《千方百剂》门店版可支持 Pos机，但如客户未使用POS系统应在配置中设定不选用POS设备，否则打印时会出现死机的现象。
6．问： 为何《千方百剂》系统中如数量或金额小于 1时小数点前的0无法正常显示 ？ 答：· 请在电脑中：控制面板 \区域设置\数字 中选择“显示前导零”即可按常规方式显示小数。 7．问： 如何充分利用系统自动备份功能保证数据安全? 答：· 《千方百剂》：5.0或者以上的版本可以自动备份，备份的文件将会到medserver目录的backup文件夹下面 对应的规则是BK+日期＋账套名字。
8．问： 正确安装了加密狗但进入系统时仍提示找不到加密狗应如何处理？ 答：· 管家婆系统中提示找不到软件狗主要有以下三种情况： 1、计算机的并口设置与软件狗有冲突。解决方法：进入 BIOS设置，任意改变一种 并口模式。 2、无相关文件或者相关文件有错。正常安装《管家婆》后，在机中的 windows\system 应有tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件，其大小应为15K左右，如机中无上述两文件或大小不对，者系统会提示找不到软件狗。解决方法：在能够找到加密狗的机器上的windows\system 下找到tdsd.vxd和 tdmd.vxd这两个文件。然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路 径下。
3、打印机和软件狗不能同时使用。 解决方法：购买一个并接口，将加密狗和打印机分开。 9．问： 《千方百剂》能否提供对 Pos机的支持？ 答：· 《管家婆 8.X》、《千方百剂》已提供了对POS机的支持，但由于市面上POS机的型号太多其驱动方式也各不相同，因此如您发现购买的《管家婆8.X》或《千方百剂》不能对 您的POS机提供支持，请与我公司联系并将POS机的驱动和序等发来我公司，我们将根据您处具体情况即时提供相应支持。
10 ．问： 从低版升级到高版应该注意什么？ 答：· 从低版本升到高版本一般来说都是先下载最新版本，然后进行覆盖安装(包括服务器和客户端)然后在打开查询分析器，在查询分析器里面打开 MEDCLIENT\UPGRADE包里面的UPGRADE文件按F5执行完成以后就可以了。但是请注意升级必须遵照顺序来不跳跃升级顺序1.0= >2.0=>3.0.2.266=>3.1.0.368=>3.1.2.411或3.1.2.412=> 3.2.0.441=>4.3.0.506=>4.3.0.507或者546=>5.0
11 ．问： 在 "业务草稿" 里选择一张单据打开，进入 "销售单" 里选择打印弹出一窗口，里面有 "打印预览" 这时里的就少一条记录，这个问题还不是总出现，不知道什么时候就出现了。这个数据里就有一个单据打印预览时就看不到，应如何处理此种情况？
答：· 该数据是没选择货位但采用货位打印引起。 12．问：门店在接收配送中心数据后，原来做的门店物价管理会被清掉，总部是没有设物价的，应如何处理此种情况？
答：·这个是由于客户可能之前在配送中心这边的门店物价管理中设置过，在我们软件中，只要在配送中心设置过门店的物价，那么就会以配送中心为标准。
13．问：连续操作时没有问题，当软件中停止操作一会儿后就会出现一个错误的提示框“error reading from socket”按确定后又出现另一个错误对话框“variant does not reference an automation object”接下来什么操作都不能执行，只有全部退出来重新进入软件才能运行。如又停一会儿，状况会重复出现。应如何处理此种情况？
答：·服务器端的Borland Socket Server程序（scktsrvr.exe）的Properties页面的TimeOut->Inactive TimeOut设置为非0项，请将其设置为0。
14．问：530以下的配送中心版本在【门店物价管理】中没有【重置】功能，这样在配送中心版本中修改了【门店物价管理】后下传给门店版就会覆盖门店版的【门店物价管理】，如果不想覆盖门店版的信息 该如何处理？
答：·在配送中心的账套这边执行delete from posprice 注意：530版本不必使用该语句，只需要用软件中的【重置】功能就可以了。
15 ．问：门店接收数据包失败，该如何处理？ 答：·后台传输数据到门店时要注意以下几点： 1、在后台设置好门店的信息。2、在后台内部职员里设置好职员对应门店。3、在后台要对门店的职员进行权限设置，并保证门店的操作员有一个拥有超级用户权限。 16．问：gsp流程控制采购计划的签字权限？ 答：·采购计划经任何一个部门签字后，都不能进行修改，如需要修改，则对计划进行反审核之后，重新进行签字。
17．问：库存药品养护质量档案怎么自动生成？ 答：·确定为重点养护的药品，会自动在重点养护药品品种确定表、药品养护档案表中添加记录，如果养护了，会在药品养护档案表中找到记录。
18．问：在同价配送单中提示：LIST INDEX OUT OF BOUNDNS(%)。该怎么处理？ 答：·在单据格式配置里选中所有字段。 19．问：零售单查询的金额与零售日报表中查询的金额不等。该怎么处理？ 答：·这是因为有零售单没有交接班所造成的。 20．问：销售单据过帐后将数据结存发送到总部。在门店过帐都能正常。而且也是正库存。可是传回总部的时候却很多药品出现负库存。在药店能够正常销售。可是在总部为什么能出现负库存呢。在门店销售的时候批次选择的也都正确。在门店一切都正常。该怎么处理此种情况？
答：·可能是使用了货位管理。如果是这样，门店做零售的时候并没有对应货位进行销售，这样的话数据传到后台，零售单销售的商品就没有对应好货位，就产生了这样的情况。
21． 问：当客户购买物品结帐时,开零售单保存后无法清屏,导致不能正常开第二张零售单?或者很长时间出一个英文报错，该怎么处理此种情况？
答：· 随便安装一个打印机驱动程序即可 22 ．问：采用货位管理做销售出库单时分配了货位，但在库存状况货位查询查到的库存没有减少？ 答：·这是因为没有采用严格货位管理时，虽然在开销售单时分配了货位，但这只是一个标识，没有实际减少货位库存。正确操作：还要到经营历程中将这张单据再分配一次货位。
23．问：门店在接收配送中心数据后，原来做的门店物价管理会被清掉，总部是没有设物价的，应如何处理此种情况？
答：·请到软件安装目录下的DATA目录下找到print.dat文件,用写字版打开,把里面的"POSNAME="后面的字段删除,然后接收数据。
24．问：选择帐套登录时，提示：' ' is not a valid integer value. 该如何处理此种情况？ 答：·这是数据出了错，重新绑定数据的物理文件和日志文件。也就是重新恢复数据。 25．问：开销售单时，发现有一状态为质检中的库存，可销数量为零，但在实际合计库存中并不存在该商品。该如何处理此种情况？
答：·这是客户采用gsp流程的采购入库，所生成的业务草稿未过帐所造成。质量状态中的库存数理＝采用gsp流程业务草稿中的数量加上gsp流程中做完购进记录的数量。
26．问：关于一种产品的多种批号怎么去管理？ 答：·使用批号管理必须采用手工指定法。采购入库时首先录入商品批号，库存管理就可以查到对应商品的各个批号，销售出库时按商品的不同批号销售。 27．问：开任何单据都出现一个提示：开单日期小于本期日期么，该如何处理这种情况？ 答：·查看月结存信息表，将系统日期改到单据那天或本期日期以后就可以了。 28．问：在一单业务中怎么实现只在最后的一页中打印出本单合计金额？ 答：· 报表属性设置中有一个选项：《每页都显示总计》 如果没有勾选此项则只会在最后一页显示总计。
29．问：物价管理的毛利率计算的原理是什么？ 答：·毛利率＝（预设售价1－最近进价）÷最近进价。 30．问：在批发和连锁版中不能显示货位管理的设置模块？ 答：·采用了不正确的成本核算方法造成。4.0以上版本的货位管理只支持手工指定法。 31 ．问：当网络版的软件在使用过程中，某个客户端始终找不到狗，而其他的都可以找到？ 答：· 如果您使用的是507以下的版本，则在找不到狗的客户端，进入软件根目录下，进入到MONITOR914502或者MONITOR900005文件夹下，打开“R”图标的文件，指定服务器IP地址即可。如果您使用的是507以上的版本，请直接与千方客服部联系。
32 ．问：在打印单据时，如果实际效果比预览中效果要小的多，该如何处理 ？ 答：·将“报表属性设置”的“打印机属性”的“缩小打印”处设置为100%即可。 33．问：在销售单过帐是，看到单价明明高于成本价可老是提示该价格低于成本价？ 答：·请用户在使用过程中注意，如果使用了税率是17%，那么就会出现当单价小于成本价*1.17时，就会出现该提示。
34．问：客户进入版本以后，选择帐套，删除帐套等那四个登陆 按钮看不到？ 答：·17寸电脑显示屏分辨率改成1024*768，刷新75HZ，小字体OK。 35．问：在进行单据打印时，点击预览无法显示，并且有时会出现'is not avolid floating point value',的错误？
答：·解决方法是：在单据中的总计大写的单元格中单元格属性不能同时选择“将数据以会计方式进行显示”和“显示大写方式”，必须取掉其中一个，就能解决此问题了。