城市公交驾驶员基本手册

城市公交公司

驾驶员手册

一、公司简介

------------城市公共交通有限责任公司成立于2016年10月，是--------唯一一家“低碳、环保”的城市公交公司。2016年11月，在--------------的正确领导下，在各职能部门及社会各界人士的大力支持下，引进了42台新能源纯电动城市公交车，于12月开通四条公交线路（1路、2路、7路、10路），经过一年时间的运营，得到了------------以及广大市民认可和好评。至2017年底线路运营10万趟次，约200万公里，安全接送乘客约130万人次。

2018年初，在“安全、舒适、低噪音、零排放”社会效益初见成效的动力下，在各级领导长期关注和指导下，在公司各项制度、各种设施完善之后，为了更加方便广大市民安全、快捷、低碳出行，更好地服务于广大群众，公司再次引进50台纯电动公交车，并增设两条公交线路（17路、18路），基本做到城区线路“三纵三横”全网覆盖。

目前，公司共投入运营92台公交车，设立60个现代化充电桩，拥有100余名高素质公交驾驶员及管理人员。

公司计划在未来三年内，投入运营车辆达到200台，城市线路增设12条。并继续完善各种基础设施，建设现代化办公大楼和驾驶员公寓，使公司成为-----------一流的正规化明星企业。

公司的宗旨：发展企业，服务乘客，关爱员工，奉献社会。

公司服务准则：方便周到，快速准时，经济舒适，绿色环保，安全可靠。

公司管理理念：以人为本，依法治企，务实创新，精细管理。

公司发展理念：强化公益事业服务，引进市场化机制，办好公交事业。

二、驾驶员岗位道德规范

1、遵章守纪，服从管理

持证上岗，遵守交通道路安全法和相关规定，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服务调度指挥。

2、文明驾驶、安全行车

各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况。进出站做到“七必须。七不准”

七必须：①、车辆进站，必须注意避让非机动车及行人。

②、进站前，必须提前减速，时速不准超过5公里。

③、二次进站，必须依先后顺序靠边停车，不准横向挤

占车道。

④、遇有乘客拥扒拦车，必须立即停车，不准用车冲挤

乘客进站或强行通过。

⑤、必须严格执行停稳开门，看好关门，关好门走车的

制度，不准在车辆未停稳或起动后开关车门。

⑥、出站前，必须看好三面反光镜，不准盲目行驶。

⑦、出站时，必须注意左侧机动车和非机动车，不准强

行挤进机动车道。

七不准：①、不准溜站甩客；

②、不准在车内吸烟、吃食物，穿拖鞋；

③、不准向车外抛弃杂物；

④、不准闯红灯、抢信号；

⑤、不准争道抢行、乱变道；

⑥、不准打手机、听耳机、开车聊天；

⑦、不准说脏话、粗话。

3、学习技术，提高技能

专研驾驶技术，了解车辆技术性能，熟练掌握车辆技术技能，节能减耗。按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运营中发现异常现象及时报修并配合修复。

4、整车爱车，完成任务

精心维护车辆，确保设施完好和正常运营，努力完成各项生产目标和运营指标。保持车容车貌整洁，为乘客创造良好的工作环境。

5、尊重乘客，文明服务

牢固树立“以人为本，乘客之上”的文化理念，努力增强服务技能，积极倡导文明服务，不断提高服务水平。终点照顾老、幼、病、残、孕乘客，主动热情，细致周到，全程照顾，讲究服

务艺术

6、及时提醒，确保安全

停稳车开门，乘客上车后关门，防止夹摔。在运营中随时注意车厢内外不安全因素，及时提醒乘客和行人注意安全，按规范要求妥善处理突发情况。

7、见义勇为，救死扶伤

当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争。另外，驾驶员在驾驶工作中也经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治。

8、勤俭节约，艰苦奋斗

增强勤俭节约的意识和观念，从一点一滴做起，节能减排，建设节约型企业，发扬艰苦奋斗的光荣传统，不怕困难，勇于开拓，不断提高企业的社会效益和经济效益。

三、安全行车

1、熟悉车辆性能，集中精力，文明驾驶，礼让行车。

2、按规定车速行驶，保持安全车距。

3、超车和会车时注意车头和车尾，让车时应让道减速。

4、通过人行横道时，应减速行驶或停车让行。

5、通过繁华路口、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎行驶，不与行人、自行车以及其他车辆抢行。

6、熟悉本线路所经事故多发地段和限高部位，谨慎驾驶。

7、站外非故障停车，不得上下乘客。

8、能见度较差的风雾雨雪天气及冰雪路面行车时，保持安全车速，禁止超车。

9、随时观察气压是否正常，如低于规定值时应补足气压到规定值后再行车。

10、发现异响或异味时，靠路边停车检查，在判定原因并排除故障前，不得继续行车。

11、车辆发生故障时，立即靠路边停车，开启危险报警闪光灯，并在车后方设置警示标志。

12、故障车被拖走时，应采取硬拖方式，同时开启危险报警闪光灯。

13、行车中不与他人闲谈和使用手机。

14、停车场内以及出入口限速5公里。

15、离开车辆时，拉好手刹。收车后，关闭电源总开关。

16、如遇突发事件，按应急预案的规定执行。

四、运营规范

1、做到“起步稳、行车稳、停车稳”。

2、提醒乘客不要将头、手伸出窗外。

3、做到车停稳开门，关好门起步，严禁用车门催、夹乘客及滑