老人小组工作的具体技巧｜小组工作的技巧

老人小组工作的具体技巧

（1）工作员在小组活动之前，要作好充足的准备工作。尤其是第一次小组活动，工作员事先要有周密的考虑，包括语言的运用、游戏类型的选择、让大家互相熟悉的方式等等都应有充分的考虑。第一次活动要使组员感到轻松自然、愉快开心、活动有趣。可让组员轮流自我介绍以增进组员间的了解，也可通过寻找相同“属相”促进组员间的互动。好的开头等于成功的一半。

（2）所组织的活动或游戏一定要简单易学，使老人一听一看就懂，要使游戏具有趣味性，切记不要太难，否则老人会因做不到而感到自己无能。工作员应以缓慢、清晰、大声的语言讲解规则，要确保每个组员都明白规则。

（3）工作员要不失时机地赞赏组员的能力。“通过赞赏去增加组员之自信心，从而使他们积极之参与。要记着，那些赞赏是真诚的鼓励，而不是夸大的诺言”。同时，对于个别以自我为中心的独裁组员，工作员要加以引导、规范，甚至批评，使他们不至于影响小组工作的目标完成。但应注意不要责之过严。

（4）工作员要关心每个组员对活动的感受，发现一些组员对活动反应冷淡时，要适当调整活动程序，以避免冷场。要在小组内组员自发形成“小山头”，一经发现，工作员要巧妙地运用随机抽样的方法组织小组活动，自然令其拆散，以达到所有组员互动的目的。（5）在小组活动行程过半时，工作员应协助组员真实表述对小组活动的感受，从中发现问题，总结经验，以使下一阶段的活动更符

合组员的兴趣爱好。

（6）小组行将结束时，工作员应评价小组活动的成败及每个组员的发展。

在沟通上的守则

1、保持尊重、友善和诚恳的态度。

2、要有耐性，有充足的时间，避免作仓促的解释。

3、在分析老人话语时宜小心谨慎，在老人未完成表达时不能胡乱下判语。

4、避免与老人争辩，因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。

5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。

与老人谈话的艺术

1、如何展开话题？

- 在这里的生活习惯吗？平时有什么活动？近来身体如何？

2、如何引导出老人的感受？

- 你对这件事有什么看法？觉得如何？你为何这样想？你是否觉得？

3、如何打破老人的沉默？

- 当老人讲完时，答以“唔唔”，然后等待老人继续下去。

- 重复老人最后讲的话或其中几个字，然后等老人继续下去。

与老人沟通技巧（要）

1、谈话要简短，多听少发言，做一定的笔记。

2、在谈话的同时，留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息，为了解老人而听

3、当你不明白老人在说什么，应该坦白询问。

4、运用非语言的方法与老人沟通。例如拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。

5、给老人适当的欣赏及鼓励。

6、当老人说话时，不要东张西望，宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。

7、在谈话结束后，应就老人所谈的内容作适当的整理，以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。

令老人反感的语句（不要）

1、命令式“你不要哭”、“再努力些”会令老人抗拒、逃避、自卫，因为老人们在过去是惯于做主的。

2、说教式“你应该这样”会令老人羞耻、内疚及不满。

3、争辩式“事实是这样”、“你这样不对”. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。

4、批评式“你自己破坏了”. 会令老人自卑及反抗。

5、分析式“你都是因为怕媳妇才会这样做”会令老人愤怒、不安及自卫。

6、逃避式“我们不要说这些了”.. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。

7、责问式“你为何不这样做”会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。

自愿工作者在探访老人前的准备

1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料；

2、探访前保持身体健康，心境开朗，维持稳定情绪，并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适，应与组织者联络商讨。

3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气，请先于组织者联络，确保是否如期进行探访。

4、保持仪表整洁

注意事项

１.老人因神经细胞数目减少，所以应变能力较差，对冷热刺激反应变慢、怕冷，应注意避免烧、烫伤，应安排舒适安静的睡觉环境。２.老年人较不容易入睡，且容易醒过来，应安排舒适安静的睡觉环境