社会工作小组工作技巧
社会工作三大方法之二——小组工作
社会工作三大方法之二——小组工作小组工作又称为团体工作，它是以小组为单位（两个或者更多的人）的助人工作方法，是社会工作方法在群体情境中的应用，是群体与社会工作方法的结合。
（一）小组工作的类型与特点1．小组工作的类型（1）教育小组。
它是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。
（2）成长小组。
它的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康的发展。
（3）支持小组。
它是把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。
（4）心理治疗小组。
其组员通常都是曾经在生命中有过创伤的人。
治疗性小组就是希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。
2．小组工作的特点（1）在功能上的特点：①影响个人转变。
通过小组过程，让组员在价值观、态度及行为方面发生转变和改善，促进人们形成积极的生活态度和公民的社会责任感。
②社会控制。
小组工作过程可以使小组组员学习、遵从、适应社会需要的行为规范，培养其社会责任心。
③形成群体力量解决问题。
小组组员必须学习共同思考、团结协作、彼此支持，共同面对环境和问题。
④再社会化。
小组工作过程可以帮助组员改变以往那些不适应社会生活的观念和行为，解决在社会生活中遇到的各种问题。
⑤预防。
通过小组组员之间的积极互动，他们之间建立相互信任和相互支持的关系，为他们提供支持和帮助，以解决问题和预防问题的发生。
（2）在成效上的特点：①促进人际交往。
小组工作方法可以给人们提供一种进行群体生活以及人际互动的体验环境，通过个人在群体中的互动，实现其社会功能的变化和增强，达到个人的发展与成长。
②运用团体动力。
小组过程能够影响个人的价值观念、态度及行为，通过相互影响发生积极的变化，使他们能够在家庭及社会中承担积极的和创造性的角色。
小组社会工作的策划与实施技巧
小组社会工作的策划与实施技巧小组社会工作是一种有效的干预方式，能够帮助人们解决心理问题和生活困境。
为了提高小组社会工作的效果和质量，以下是10条关于小组社会工作的策划和实施技巧。
1. 制定明确的工作目标。
在设计小组社会工作时，必须明确工作目标和目的。
工作目标可能是帮助参与者提高自尊心、建立自信、提高社交技能或改善家庭关系。
明确工作目标有助于确保工作在正确的方向上前进，并帮助工作者制定更合理的计划和评估方法。
2. 确定适合的人群。
在策划小组社会工作时，应考虑参与者的年龄、性别、教育水平、文化背景以及问题类型。
工作者应该了解参与者的需求和期望，以便提供适宜的服务和支持。
3. 确定适当的小组大小。
小组大小对工作的效果和质量有很大影响。
小组过大可能会降低成员之间的互动，而小组过小则可能会缺乏多样性和丰富性。
一般来说，小组成员应该在6到12人之间。
4. 制定详细的工作计划。
在开始小组社会工作之前，应该制定计划并确定每个阶段的目标和活动。
计划应考虑会议日期，时间和地点，参与者的需求，会议中的活动等方面。
5. 建立合适的小组氛围。
小组社会工作的成功取决于小组氛围，以及小组成员的参与和互动。
在工作开始之前，工作者应该建立一个安全、支持性、积极的氛围，鼓励成员之间的合作和互助。
6. 采用有效的沟通技巧。
在小组社会工作中，沟通技巧是非常重要的。
工作者应该采用积极的听取和反馈技巧，而不是直接给出建议。
如果有语言障碍或其他交流障碍，应选择适当的翻译或工具来协助沟通。
7. 使用多种方法和技术。
小组社会工作应该使用多种方法和技术来吸引参与者的兴趣和提高工作效果。
可以使用角色扮演、小组讨论、故事分享、绘画等方法。
8. 联系外部资源。
小组社会工作工作者也应该联系外部资源，例如社区服务、支持团体、医生、心理学家和其他专业人员，以获得更多的支持和资源。
9. 不断反馈和评估工作。
在小组社会工作中，工作者应该不断地从参与者那里收集反馈和意见，评估工作效果，为后续的工作提供指导和改进方案。
第六章小组工作方法
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （一）教育小组 （1）运用：广泛地应用于社区、学校、医院等场所。 （2）宗旨：帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于 自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
例题：学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张
小组工作方法
第六章 小组工作方法 第一节 小组工作的概念、类型与特点 第二节 小组工作的模式 第三节 小组工作的过程 第四节 小组工作技巧
第一节 小组工作的概念、类型与特点
一、小组工作的含义 社会工作使用的小组概念，通常指在社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的 社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。 （新增）墨菲1959年在美国社会工作教育委员会所发表的《社会工作教育中的小组工作》一书中指 出：“小组工作是社会工作的方法之一，通过有目的的团体经验来增进人们的社会性功能。”
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （三）支持小组 一般由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过组员彼此提供信息、建议、鼓励和感情上的支 持，达到解决问题和成员改变的效果。 在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构相互交流和相互支持。 动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推 动者和协调者的角色。 例题：社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈 夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是（ ） A.成长性小组 B.治疗性小组 C.支持性小组 D.教育性小组
【多选】小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作 方法相比，小组工作功能和效果上的特点是
社会工作小组工作流程及方法
社会工作小组工作流程及方法社会工作小组工作流程及方法主要包括以下步骤：1. 准备阶段：这个阶段主要涉及确定工作目标、制订工作计划、招募并遴选组员、申报并协调资源、确定小组规模和工作时间以及选择和安排活动场地及设施。
2. 小组筹备：在此阶段，社会工作者需要确定小组的目标、成员招募、时间、地点、活动安排等。
同时，需要对小组成员进行初步评估，了解他们的需求和问题，以便制定针对性的小组方案。
3. 小组成立：小组成立阶段，社会工作者需要营造一个安全、放松的氛围，帮助成员建立信任关系，鼓励成员积极参与小组活动。
在这个阶段，需要遵循自愿、非歧视原则，确保成员的权利和尊严得到保障。
4. 小组发展：在小组发展阶段，社会工作者需要引导成员共同制定小组目标，并逐步开展各种小组活动，如角色扮演、游戏、讨论等。
通过互动和交流，成员可以逐渐认识到自身的问题和优势，找到适合自己的解决方法。
5. 小组结束：在小组结束阶段，社会工作者需要与成员一起回顾小组历程，总结收获和成长，同时提供必要的支持和服务。
在结束阶段，需要注意与成员保持联系，为他们提供必要的咨询和指导。
6. 评估与反馈：评估是社会工作小组的一个重要环节，通过评估可以了解小组的效果和成员的进步。
评估方式包括组员自我评价、同行评价和第三方评价等。
评估结果应反馈给相关人员，以便对工作进行改进。
7. 总结与反思：社会工作小组结束后，应对整个过程进行总结与反思，包括工作中的成功经验、存在的问题以及改进措施等。
总结反思有助于提升社会工作者的专业水平，为以后的工作提供借鉴。
具体的工作方法包括但不限于：1. 游戏活动法：通过有趣的游戏活动，促进成员之间的互动和交流，增强团队凝聚力。
2. 角色扮演法：让成员扮演不同的角色，体验不同的生活情境，帮助他们更好地理解自己和他人的需求。
3. 讨论法：鼓励成员积极参与讨论，分享自己的经验和感受，促进成员之间的相互学习和成长。
4. 自我探索法：引导成员自我反思，挖掘自身潜力，找到适合自己的解决问题的方法。
初级社会工作者小组工作技巧及模式考点
初级社会工作者小组工作技巧及模式考点小组工作技巧1.沟通与互动技巧(1)与组员沟通的技巧主要包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。
(2)促进组员沟通的技巧主要包括：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。
2.小组讨论的技巧(1)小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。
(2)主持小组讨论①开场的技巧在小组开始讨论前，社会工作者应该运用方式使成员相互认识。
②了解的技巧随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛，使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己，并勇于接受各种挫折。
③提问的技巧社会工作者的讨论一般有五种类型的提问：a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。
④鼓励的技巧在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的.成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。
对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。
⑤限制的技巧当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。
⑥沉默的技巧沉默的技巧是指适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
⑦中立的技巧在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。
此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属于任何一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
小组社会工作的策划与实施技巧
小组社会工作的策划与实施技巧小组社会工作是指由多人组成的工作团队，共同开展针对社会问题的干预和改善工作。
小组社会工作的策划与实施是确保工作有效性和成效的重要环节。
下面将介绍小组社会工作的策划与实施技巧。
一、策划阶段1.明确工作目的：在策划阶段，首先需要明确工作目的，即工作的目标和意义。
只有明确了工作目的，才能有针对性地开展后续的工作。
2.制定工作计划：在明确工作目的的基础上，制定工作计划是必不可少的。
工作计划应包括工作内容、工作时间、工作地点、工作人员、工作预算等方面的内容。
3.确定工作重点：在制定工作计划的过程中，需要确定工作的重点。
工作重点应当是团队成员共同关注的问题，可以通过团队成员的讨论和协商来确定。
4.制定工作标准：工作标准是衡量工作成效的重要标准，需要根据工作目的和工作重点来制定。
工作标准应该是具体、可行和可衡量的。
5.制定团队角色：在制定工作计划的过程中，需要确定团队成员的角色和职责。
每个团队成员应清楚自己的任务和职责，以便更好地协作和配合。
二、实施阶段1.沟通和协调：在实施阶段，需要进行团队沟通和协调，以确保工作顺利进行。
团队成员应该定期开会，分享工作进展和问题，并及时进行沟通和协调。
2.注重团队精神：在实施阶段，需要注重团队精神。
团队成员应该互相支持和理解，相互协作和配合，共同完成目标。
3.灵活应变：在实施阶段，需要灵活应变。
当出现问题或者工作进展不如预期时，团队成员应该及时进行调整和改进，以确保工作顺利进行。
4.监测和评估：在实施阶段，需要进行工作的监测和评估，以确保工作的有效性和成效。
团队成员应该定期进行工作评估，及时发现问题并进行改进。
5.总结和反思：在实施阶段结束时，需要进行工作总结和反思。
团队成员应该总结工作经验和教训，以便在下一次工作中更好地发挥作用。
小结小组社会工作是一项复杂的工作，需要团队成员的协作和配合。
在策划和实施阶段中，需要明确工作目的，制定工作计划，确定工作重点，制定工作标准，制定团队角色等。
小组社会工作的策划与实施技巧
小组社会工作的策划与实施技巧小组社会工作是指以小组形式进行社会工作的方法,通过小组的成员之间的互动和交流,帮助小组成员解决他们在生活、家庭和职业等方面的困难和问题。
以下是一些小组社会工作的策划与实施技巧:1. 确定目标和任务:在开始小组社会工作之前,需要明确小组的具体问题和需求,并确定社会工作的目标和任务。
这有助于确保社会工作小组的针对性和有效性。
2. 建立小组:建立一个良好的小组氛围可以促进成员之间的交流和信任,有助于解决小组中的问题。
建立小组的过程中需要尊重小组成员的意见和需求,建立有效的沟通机制。
3. 制定工作计划:在小组社会工作中,制定一份详细的工作计划可以帮助社工更好地了解小组的问题和需求,并提供有效的解决方案。
工作计划应该包括每个阶段的目标和任务,以及社工应该采取的行动和支持措施。
4. 进行市场调研:在小组社会工作中,需要了解小组的情况和成员的需求,包括家庭背景、教育程度、职业、生活问题等。
这些信息可以通过市场调研来获得,并可用于制定社会工作方案和提供针对性的支持。
5. 组织的成员沟通:在小组社会工作中,需要与小组成员进行沟通,了解他们的需求和意见,并确保社工的解决方案能够满足他们的需求。
沟通应该以信任和理解为基础,可以促进成员之间的合作和互动。
6. 提供针对性的支持:在小组社会工作中,需要提供针对性的支持,以帮助小组成员解决问题和实现目标。
支持应该包括心理治疗、社会支持、职业规划等。
7. 评估和反馈:在小组社会工作结束后,需要对社会工作方案进行评估和反馈,以确定方案的有效性和不足之处,并根据实际情况进行调整和改进。
以上是小组社会工作的策划与实施技巧,希望能有所帮助。
社会工作者第五章小组工作
社会⼯作者第五章⼩组⼯作 第⼀节⼩组⼯作的类型及特点 ⼩组⼯作是指将⼩组作为服务对象的助⼈⼯作⽅法。
具有四层含义：⼀是⼩组⼯作是⼯作者按照既定的⽬标带领和引导的⼀个过程，同时也是⼀种⽅法。
⼆是⼯作者的带领过程以科学的知识和技巧为基础。
三是⼩组成员在⼩组过程中进⾏互动。
四是⼩组活动围绕⼩组成员和⼩组的⽬标展开。
⼀、⼩组的类型 （⼀）⼩组通常由两个或两个以上的⼈组成，具有6个⽅⾯的特性： （1）⼀个⼈以上 （2）组员之间有共同的⽬标和利益 （3）组员队⼩组有认同感 （4）组员之间相互依存和相互影响 （5）具有社会控制的⽅式，如规范、准则等 （6）形成⼩组的⽂化和⽓氛 （⼆）⼩组的分类 1、以⼩组形成⽅式分 组成⼩组。
⼩组通过外部的影响和⼲预组建起来，具有较强的⽬的性和结构性。
如任务⼩组、兴趣⼩组。
⾃然⼩组。
是⼈们⾃然⽽然聚在⼀起的⼩组。
由于⼀些⾃然事件、成员间的相互吸引或感觉需要等因素⽽形成，他们通常具有较低的组织结构，如家庭、朋辈群体、街头玩伴群体等。
2、以组员参与动机分 ⾃愿⼩组。
即组员均是在⾃愿和主动参与⼩组，如志愿者⼩组、技能培训⼩组。
⾮⾃愿⼩组。
组员不是因为⾃⾝动机和主动性组成的，具有强制参与性的⼩组。
如强制戒毒⼩组。
3、以成员间的联系分 基本⼩组。
组员具有较⾼的互动频率和紧密联系。
基本⼩组都是⼩型的，⼩到成员之间可以⾯对⾯地与任何⼀个⼈互相交流，⼩组成员相互表达情感。
最典型的⼩组就是家庭，还有成长性⼩组。
次层⼩组。
祖元之间相互联系较少⽽且关系不甚密切。
如同事。
4、以⼩组的结构分 正式⼩组。
具有正式的⼩组结构，确定的⾓⾊和地位，具有特定的⽬标。
如任务⼩组、教育⼩组等。
⾮正式⼩组。
不具有正式的结构。
⼩组没有明确的⽬标，组员⾃然地聚拢在⼀起，通过互动达到交往和满⾜个⼈需要的⽬的。
如同学⼩组、街头玩伴⼩组等。
5、以组员之间的界限分 封闭⼩组。
从⼩组聚会开始到结束都是相同的成员组合，不会随时间变化⽽增加或减少成员。
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第四节小组工作技巧
一、沟通与互动技巧（两个层面：与组员沟通、促进组员沟通）
1、与组员沟通技巧：
1）营造轻松、安全的氛围（语言表情等），
2）专注与倾听（传达尊重接纳），
3）积极回应（复述），
4）适当自我表露（以促进坦陈问题和需要），
5）对信息进行磋商（弄清和正确理解），
6）适当帮助梳理（非评判性帮助梳理发言），
7）及时进行小结（归纳要点）
2、促进组员沟通技巧：
1）提醒相互倾听（注意现场安静），
2）鼓励相互表达（沉默者接纳感受，适当控制机会），
3）帮助相互理解（细微处沟通），
4）促进相互回馈（鼓励分享回应），
5）示范引导（以自身诱导模仿如提问技巧和回馈方式）
二：小组讨论技巧
目标与活动方案确定、问题解决都会用到；有助于组员参与小组事务、激发对小组兴趣、运用集体力量与决策解决小组和组员问题。
主要有事前准备和主持两个方面。
1、小组讨论的事前准备技巧：
1）选择合适主题（明确，考虑发展进程、组特质、目标和组员能力），
2）注意主题措辞（事实性、价值性、推测性、政策性问题不同措辞），
3）选择合适讨论形式（公开讨论、陪席式、座谈会、质询会），
4）安排活动环境（场地、座位等），
5）挑选合适参与者（及与主持人角色分配），
6）准备好讨论草案（讨论目标、素材、场地及设施准备清单、时间分配掌握）
2、主持小组讨论技巧：
1）开场（介绍认识熟悉，引出主题，规则及要求），
2）了解（理解），
3）提问（5种类型：封闭式（“是不是”）、探究回答型（“描述/告诉/解释”）、重新定向型（引向其他组员）、反馈和阐述型（寻求总结）、开放式（“怎样/为什么”），
4）鼓励（不逼而是注意、重复、支持），
5）限制（询问其他人、切断话题或打岔、限定发言时间或调整次序），
6）沉默（组员自行判断），
7）中立（提供问题/资料信息/利弊分析或事实论述，不给答案/决断），
8）摘述（段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言过于复杂或宽泛、意见对立或争执很久、发言声音过小、语言出现障碍8种情况，摘要发言应简要明晰、摘要后要征求发言者意见），9）引导（暗示方向、提示重点、再强调程序；两个注意：一注意把握程序（按确定问题—分析问题—寻找和评价解决方法—选择一种方法的进程去展开，围绕如何解决问题可采用头脑风暴法），二要妥善处理发生的冲突（难以化解时可考虑民主表决）；三个避免：指定发言——社工中心，轮流发言——组员未准备好而简单应付或生抵触，单刀直入和刨根问底——尴尬难堪），
10）结束（问题归纳、意见建议组织、形成结论；详细全面，阐述分析评价和研究，指出要应用的方法）三：治疗技巧
一般有三种：直接干预法、间接干预法、小组外在力量法
1、直接干预法（社工以治疗者角色直接影响组员行为，发生在小组自身还缺乏相应资源和经验、无法协助组员解决面对的问题时，或个别组员孤立于小组之外时）：
1）作为核心人物运用自身权威和组员信任，关心、鼓舞，帮助和影响改变行为；
2）作为规范及规章制度的象征性人物，通过赞扬奖励等正向促成或警告惩罚等抑制措施改变行为；3）作为角色分配者规定角色及其要求和关联、引导进入、鼓励和训练履行。
2、间接干预法（社工干预小组过程、利用小组影响来间接影响和改变组员，更重要）：
1）利用小组治疗元素，
2）运用角色扮演方法，
3）运用行为改变技巧，
4）使用家庭作业（增强组外行为责任感和经验学习机会），
5）运用结构化组员角色技巧（培育小组冲突协调者和行动领袖、鼓励支持参与者角色扮演，帮助组员从“替罪羔羊”、“说大话者”等破坏性角色中解脱出来重新定位角色）。
3、小组外在力量法（借助小组之外的力量——小组外活动、与组员有显著关系的外部人员、组员所属社会体系和社会环境——来影响组员和小组）。
社工实际扮演辩护者、仲裁者、中间人、评议员的多重角色；需注意避免组员不在场的情况下作出重大决定，及将外在力量的需要置于组员之上侵犯其利益。
四：活动设计技巧
小组活动在小组工作中具有特别重要的意义，活动设计技巧也成为一种非常重要的技巧
（1）扣紧小组目标（围绕总目标或最终目标、与各阶段相适应，如初期可设计自我/相互介绍、寻求朋友、集体歌唱、做游戏等，中期可设计角色扮演/互换/冲突的情景剧，注意保持阶段性目标和最终目标的一致性）
（2）考虑组员特征及能力（各方面个体性特征、社会关系及文化背景、成长经历及问题，以及能力）（3）小组活动11个基本要素：
1）目标（总体性和阶段性），
2）参与者（年龄性别职业文化背景等），
3）规模（参加人数），
4）时间分配，
5）组员角色扮演和互换，
6）环境设计（场地设施等），
7）资源供应与经费预算，
8）强度分布，
9）预期结果，
10）防止和处理意外事件预案，
11）总结与奖励
（4）经验分享环节。
不同阶段的活动方案都应包含，也是社会工作者评估活动是否达到预期目的的环节之一。