湖南省委党校在职研究所现代管理学复习题模板
现代管理学山东省委党校在职研究生入学考试复习题答案
现代管理学--2019年山东省委党校在职研究生入学考试-复习题答案一、概念题：不确定型决策：任何决策问题都面临一定的环境和条件，如果这些环境和条件是决策者主观所不能控制的，就叫自然状态。
如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生概率，其结果也无法预料，这种决策就叫做不确定型决策。
超前监督原则：预防，防患于未然，实行超前监督是监督过程中一个重要的原则。
风险型决策：如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。
管理：在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理的人本观念：在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。
管理目标：是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。
一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。
管理系统观念：管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
管理中的激励：管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。
管理中的监督：管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。
管理中的协调：管理者对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和协调，使之互相配合，步调一致地实现管理目标的活动。
计划：计划有广义和狭义两种不同的解释，现代管理所讲的计划是广义的计划，是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。
计划指标：是指计划任务的具体化，是计划任务的数量表现。
一定的计划指标，通常是由指标名称和指标数值两部分组成，计划指标的数字有绝对数和相对数之分，以绝对数表示的计划指标，要有计量单位；以相对数表示的计划指标，通常用百分比等。
党校在职研究生入学考试试题
中共中央党校在职研究生2008级入学考试试题考试科目：政治理论一、简答题：（5题，每题6分，共30分）1、马克思主义产生的思想理论来源是什么？2、在人民民主专政理论中，民主和专政之间的关系是怎样的？3、简述邓小平对社会主义本质的概括及理论和实践意义。
4、如何坚持社会主义公有制的主体地位？5、试述中国共产党执政后必须解决的两大历史性课题。
二、辨析题：（3题，每题10分，共30分；辨别正误并简要说明理由）1、世界的真正统一性在于它的存在性。
2、革命统一战线最根本的问题是政策和策略问题。
3、当代资本主义的新变化是对马克思主义揭示的人类社会发展基本规律的否定。
三、论述题：（2题，每题20分，共40分）1、列宁关于新经济政策的基本内容和实质是什么？2、现阶段如何贯彻依法治国方略？考试科目：现代管理学一、简答题：（5题，每题6分，共30分）1、法约尔提出管理五个职能的主要内容是什么？2、管理活动由哪些基本要素构成？3、行为科学理论对人的看法具有哪些新观点？4、什么是管理观念？5、权变观念在管理中的作用是什么？二、辨析题：（3题，每题10分，共30分；辨别正误并简要说明理由）1、管理主体主要指的是具有一定管理权限的单个管理者。
2、西蒙所提出的决策准则是最优、最佳。
3、财产所有权所获得的支配权是比较符合现代管理原则的。
三、论述题：（2题，每题20分，共40分）1、谈一谈管理幅度与管理层次的关系，在处理二者关系时要考虑哪些因素？2、现代管理要经历怎样的一个过程？联系实际论述在这个过程中决策所具有的地位和作用。
考试科目：政治理论一、简释题：（共5题，每题4分，共20分）1、实践的基本特征2、物质3、跨国公司4、“三步走”的发展战略5、科学发展观二、辨析题（共4题，每题10分，共40分：辨别正误并简要说明理由）1、规律是人认识的结果，所以规律是主观的2、资本的价值构成决定资本的技术构成3、社会主义改造的完成，标志着社会主义制度在中国的确立4、允许一部分人和一部分地区先富起来，就不可能达到共同富裕。
湖南省考研工商管理学全科复习资料运营管理核心知识点整理
湖南省考研工商管理学全科复习资料运营管理核心知识点整理运营管理是工商管理学中的重要学科之一，涵盖了企业运营的方方面面。
对于湖南省考研工商管理学的学生来说，掌握运营管理的核心知识点至关重要。
本文将对湖南省考研工商管理学全科复习资料中的运营管理核心知识点进行整理，以便同学们更好地准备考试。
一、运营管理概述运营管理是指企业通过有效的资源配置和组织协调，实现企业内外部活动的有机结合，从而实现生产经营目标的管理活动。
其核心目标是提高企业的效率和竞争力。
1.1 运营管理的定义运营管理是对企业内外部运营活动进行整体协调和控制的管理学科。
1.2 运营管理的特点- 客观性：运营管理需要注重数据的分析和决策的科学性。
- 综合性：运营管理需要涉及多个部门和环节的协调和配合。
- 时效性：运营管理需要根据市场的变化及时调整和优化运营策略。
二、运营管理的基本原理2.1 规模经济原理规模经济是指企业在一定规模内，生产量的增加所带来的平均成本下降的现象。
规模经济的原理是企业资源的合理配置和生产要素的充分利用。
2.2 专业化分工原理专业化分工是指企业将工作任务分解为多个独立的子任务，并由专门的人员负责执行。
专业化分工原理可以提高生产效率和质量，降低成本。
2.3 经济批量原理经济批量是指在一定时间内，产品的销售批量越大，单位成本越低。
经济批量原理指出，企业应该在一定批量范围内进行生产，以实现成本的最小化。
2.4 自动化生产原理自动化生产是指通过计算机、机器人等现代化设备自动完成生产过程，减少人力劳动，并提高生产效率和质量。
三、运营管理的核心知识点3.1 生产计划与控制生产计划与控制是指根据市场需求和企业资源，合理安排和控制生产活动的过程。
其中包括生产计划编制、生产进度控制和生产成本控制等方面。
3.2 质量管理质量管理是指通过质量控制和质量改进活动，提高产品和服务的质量水平。
其中包括质量规划、质量控制和质量改进等方面。
3.3 供应链管理供应链管理是指有效地管理与供应商、生产商、经销商和消费者之间的物流和信息流，以最大程度地降低供应链成本，提高供应链的效率和可靠性。
现代管理学-2019年山东省委党校在职研究生入学考试复习题答案
现代管理学--2019年山东省委党校在职研究生入学考试-复习题答案一、概念题：不确定型决策：任何决策问题都面临一定的环境和条件，如果这些环境和条件是决策者主观所不能控制的，就叫自然状态。
如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生概率，其结果也无法预料，这种决策就叫做不确定型决策。
超前监督原则：预防，防患于未然，实行超前监督是监督过程中一个重要的原则。
风险型决策：如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。
管理：在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
管理的人本观念：在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。
管理目标：是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的预期结果。
一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。
管理系统观念：管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
管理中的激励：管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。
管理中的监督：管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。
管理中的协调：管理者对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和协调，使之互相配合，步调一致地实现管理目标的活动。
计划：计划有广义和狭义两种不同的解释，现代管理所讲的计划是广义的计划，是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。
计划指标：是指计划任务的具体化，是计划任务的数量表现。
一定的计划指标，通常是由指标名称和指标数值两部分组成，计划指标的数字有绝对数和相对数之分，以绝对数表示的计划指标，要有计量单位；以相对数表示的计划指标，通常用百分比等。
陕西省委党校在职研究生《公共管理学》考试复习题作业题
陕西省委党校在职研究生《公共管理学》考试复习题作业题一、简答题（一）公共组织的类型有哪些？从广义上来说，公共组织就是以管理公共事务、维护公共秩序、服务全体社会成员、协调公共利益关系为宗旨，并拥有相应的公共权力、承担相应的公共责任的组织实体，它既包括政府组织，也包括介于私人组织和纯粹的公共组织之间的第三部门组织。
简言之，公共组织指以服务于公共利益为目的的组织。
公共组织的类型有四类。
（1）政府组织：具有权威性、强制性；服务性；以税收作为来源的财政拨款为经费支持；有着严密的组织体系。
（2）事业单位：是非强制型、服务性公共组织。
（3）公共企业：政府通过直接投资或者股权控制形成的，以实现公共利益为首要经营目标的、相对独立的、组织化经营实体。
（4）非政府组织：合法性、民间性、非营利性、自愿性、公益性、自治性。
（二）政府再造。
政府再造是对公共体制和公共组织绩效的根本转型。
大幅度提高组织效能、效率、适应性以及创新的能力，并通过改革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成这种转型过程。
政府再造的概念有别于一些国家的行政改革，许多国家的行政改革大多将改革的注意力集中于人员精简、组织结构调整以及组织的自我更新上，着重关注的是行政组织内部管理的简化，而忽视了政府与环境的关联。
导致改革陷入不彻底，不深入的困境。
同时，它也是当前人们在行政改革问题上的观念更新。
政府再造的实质乃是如何妥善地处理政府与社会的关系，它对传统的政府与社会的关系进行重新界定，认为政府不应该高高在上，自我服务的官僚机构，而应是讲究质量、追求效率的企业型组织，政府工作应以公众的需求为导向，提供高质量、高效率的公共服务。
（三）公共政策的特征。
公共政策是指公共权力机关经由政治过程所选择和制定的为解决公共问题、达成公共目标、以实现公共利益的方案，也是政府为解决某项公共问题或满足某类公共需求，决定作为或者不作为、以及如何作为的相关活动。
公共政策具有如下特征：一是公共性，即是确保公共利益的增进和分配是当代公共管理的根本目的；二是合法性，指政策合法化过程；三是权威性与强制性，指公共政策的合法化后的衍生特征；四是价值导向性，即全社会价值的权威分配；五是多样性，指内容、类型和功能等多样；六是动态性，指公共政策有一个生命过程。
湘大考研管理学必背习题
第一章管理与组织导论1、授课老师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点以及系统观点和权变观点分析。
2、有人说，管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出，你怎么解释这个观点？同意吗？理由3、是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？4、管理5、简述管理的二重性6、简述管理的基本原理7、为什么说管理既是科学又是艺术？第二章管理的昨天和今天1、亨利法约尔创立的是什么类型的工作场所？玛丽福莱特创立的是什么类型的工作场所？泰罗创立的又是什么类型的工作场所？2、哪一种组织使你感到更加舒服，是学习型组织还是传统型组织？理由3、等级链4、例外原则5、职能工长制6、巴纳德权威论7、管理理论丛林8、知识管理9、全面质量管理简述泰罗制的主要内容简述梅奥的组织理论12、什么是学习型组织13、简述中国古代管理思想的主要内容14、试述韦伯的官僚模型论15、试述霍桑试验的主要内容16、试述现代管理理论的主要内容第三章组织文化与环境1、用组织文化的七个维度描述你坐在班级的文化。
该文化是否约束你的倒是？怎么约束2、环境预测3、简述环境研究的作用4、简述组织文化的结构层次第四章全球环境中管理1、无国界组织对管理造成的潜在影响是什么？2、比较组织走向全球化的各种方式的优点和缺点3、简述跨国公司的主要特征4、简述民族文化的四个维度5、简述我国企业对外直接投资的动因6、试述如何实施跨文化管理（以我国企业为例）7、跨文化管理第五章社会责任与管理道德1、对你个人来说，社会责任意味着什么？你认为企业组织应当承担社会责任吗？试论述2、在大学生中流行共享文件的互联网，会导致本地网络能力减弱，在此情况下，一所大学的道德和社会责任是什么？它应对谁负有责任？你能为大决策制定者提出哪些基本原则？3、揭发者是指向外界揭露其雇员不道德行为的人，对于揭发者和组织来说，可能会存在哪些与雇员的举报行为相关的问题？4、管理道德5、社会责任6、企业素质7、从社会经济观的角度，简述赞成企业承担社会责任的理由8、从纯经济观的角度，简述反对企业承担社会责任的理由10、简述道德的功利观及其对管理活动的影响11、试述斯蒂芬关于影响管理道德的若干因素11、分析企业在现代管理活动中应该承担的社会责任第六章制定决策：管理者工作的本质1、为什么决策通常被描述为管理者工作的实质？2、有一种说法，当管理者越来越经常使用电脑和软件工具时，他们将能够制定更理性化的决策，同意吗？为什么？3、决策4、程序化决策----非程序化决策5、确定性决策----不确定型决策6、风险型决策7、追踪决策8、头脑风暴法10、德尔菲法12、悲观----乐观决策准则13、后悔值决策准则14、拉普拉斯决策准则15、西蒙为什么认为决策的准则应该是“满意化原则”而不是“最优化原则”16、试述决策应该遵循的基本原则16、试述集体决策的优缺点第七章计划的基础1、计划2、目标企业愿景目标管理限定因素原理承诺原理改变航道原理简述计划的基本内容简述计划的特点简述计划与决策的关系简述目标管理的特点试述计划编制的一般步骤第八章战略管理SWOT 分析的主要内容战略一体化战略多元化战略加强型战略核心竞争力持久竞争优势战略群体经验曲线进入障碍退出障碍战略资源评估的EBV法麦肯锡7s框架本田效应企业战略要素构成有哪些企业的基本竞争战略有哪些试述什么是战略选择矩阵试述什么是GE矩阵理论试述波士顿矩阵的含义和作用分析波特的五力模型评价五粮液进入半导体制造业这一非相关多元化举措第九章计划工作的工具和技术1、为一些可能从来不会发生的情况开发一套复杂的脚本是浪费时间和资源，你是否同意这种说法？理由2、管理一个项目和管理一个部门或其他结构化的工作领域在生活方式有什么不同？在哪些方面相同？3、你怎么看“统计方法能证明一切”对管理者意味着什么？预测预算增量预算零基预算时间序列分析法杠杆管理简述项目管理的九大知识体系简述滚动计划的特点和编制程序试述什么是网络计划技术第十章组织结构与设计1、你更喜欢在机械式组织中工作，还是在有机式组织中工作？为什么？2、管理者在实行项目型结构组织中有效的工作，需要什么技能？在无边界，学习型组织中又需要什么技能？3、有人认为无边界组织会使我们的生活和工作方式发生重大变迁，同意吗？为什么？组织职责直线职能制组织结构直线职权H型组织结构虚拟企业管理幅度参谋职权学习型组织帕金森定律彼得原理简述管理幅度与组织层次之间的关系影响分权程度的因素什么是授权，应遵循哪些原则？什么是矩阵式组织结构？什么是事业部制组织结构？并简述其优缺点简述什么是制度化管理简述知识经济时代企业组织结构演变的基本趋势论述组织设计的任务是什么？原则是哪些论述如何正确处理正式组织与非正式组织的关系第十一章管理沟通与信息技术1、为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？2、低效的沟通时发送者造成的，你同意吗？3、管理者如何使“小道消息”传播方式为己所用？4、沟通5、正式沟通6、非正式沟通7、下行|上行沟通8、交叉沟通9、角色期待10、简述完整的沟通环节，及其作用，结构因素11、简述组织沟通的原则12、什么是法约尔桥，在管理实践中的意义是什么？13、简述有效沟通的“7c”准则14、论述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义15、论述技术如何影响管理沟通第十二章人力资源管理你认为推行弹性福利会有什么问题？（从组织和员工方面看）晕圈效应360度反馈评价热炉规则关键事件法简述人力资源管理的主要步骤与传统人事管理相比，现代人力资源管理有哪些不同特点？简述人力资源3P模式的主要内容简述舒尔茨人力资本理论的基本要点简述人员配备的基本原则甄选手段有哪几种，其优缺点是什么？职业生涯发展发展阶段简述人力资源战略的主要内容选聘主管人员的两种途径的优缺点，在实际中如何应用第十三章变革与创新管理组织变革组织发展管理创新技术创新流程再造柔性管理知识管理危机管理80\20 法则简述组织文化变革的动因及其管理策略简述创新职能的基本内容简述熊彼特的创新内容简述激发组织创新能力的因素简述库尔特卢恩的三步骤变革过程论述变革的阻力及应对策略作为管理的基本内容，维持和创新的关系及其作用是什么？第十四章行为的基础预测员工行为：A外部控制点Ｂ低马基雅维利主义Ｃ低自尊Ｄ高自我监控倾向管理者永远不应该惩罚问题员工，同意吗？看法态度知觉认知失调有选择的接受操作性条件反射社会学习控制点权威主义马基雅维利主义满意度与生产率之间的关系影响知觉的因素什么是刻板印象？什么是归因理论？在解释组织行为方面有什么意义？什么是社会知觉？其类型有哪些？第十五章理解群体与团队跟你所属的群体，指出群体发展不同轨迹，如何应用群体发展模型提高群体的有效性？为什么管理者希望激发群体或团队的冲突？如何激发冲突？冲突谈判工作团队群体思维群体内聚力他便车效应冲突的作用高效工作团队的特点、优势团队与群体的差异有人说企业组织内最好减少冲突，简述评论。
党校在职研究生经济管理考试重点
经济管理的二重性由马克思首先提出，即自然属性和社会属性。
泰罗是科学管理理论的创始人，在资本主义管理史上，被称为“科学管理之父”。
其理论主要集中体现在作业管理和组织管理方面。
作业管理三项管理方法：1、制定科学的工作方法；2.科学地选择和培训工人；3.实行刺激性的差别计件工资制。
组织管理三项方法：1、把计划职能和执行职能分开，设立专业计划部门，按照科学的规律制定计划，管理企业；2、实行职能工长制；3、利用例外原则进行管理控制。
古典管理思想：法约尔：经营和管理概念不同，经营是指导或引导一个整体趋向于一个目标，包括技术、商业、财务、安全、会计、管理六项活动。
管理只是经营活动中的一项，包括五个要素或职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。
梅奥是人群关系学派的代表人物。
主要内容：1、工人是复杂的社会系统成员，不仅是经济人，更是社会人，不仅有经济动机，更有社会和心理方面的需要，因此必须从社会和心理方面寻找提高工人积极性的办法。
2、企业中存在非正式组织，管理者只重视正式组织是不够的，还要充分认识到非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，充分发挥每个人作用，提高劳动生产率。
3、生产效率的高低取决于工人的工作态度即士气，士气越高生产效益越高，管理者要通过对职工满足度的提高来激励职工的士气。
马斯洛提出需要层次理论，五个层次：生理需要、安全需要、感情和归属上的需要、地位和受人尊重的需要，自我价值实现的需要。
赫茨伯格提出双因素理论。
一类是外部因素，如基本工资、工作安全以及周围关系等，这类因素一般不构成强烈激励，叫保健因素；一类是内在因素，包括工作本身、成就、晋升等，这类因素满足个人发展或自我价值实现，是真正的激励因素。
决策理论学派的代表人物是西蒙，认为管理的关键在于决策，因此管理必须采取一套制定决策的科学方法。
主要论点：决策是一个复杂的过程；根据决策的性质分为程序化决策和非程序化决策；根据令人满意的准则进行决策；组织设计的任务是建立一种制定决策的人-机系统。
2021年山东省委党校研究生现代管理学练习题解答
2021年山东省委党校研究生现代管理学练习题解答一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代管理学的研究对象是（A）A. 管理活动及其规律B. 组织结构C. 管理人员D. 管理技术2. 下列哪项属于管理的五大基本职能？（A）A. 计划、组织、领导、协调、控制B. 计划、组织、领导、激励、沟通C. 计划、组织、领导、控制、创新D. 决策、组织、领导、协调、控制3. 下列哪项属于目标管理的特点？（B）A. 强调过程控制B. 以目标为导向C. 强调人员激励D. 强调财务管理4. 下列哪项属于SWOT分析的步骤？（D）A. 确定目标、分析内部资源、分析外部环境、制定战略B. 分析内部资源、确定目标、分析外部环境、制定战略C. 分析外部环境、确定目标、分析内部资源、制定战略D. 分析内部资源、分析外部环境、确定目标、制定战略5. 下列哪项属于项目管理的核心任务？（A）A. 确保项目目标的实现B. 确保项目按计划进行C. 确保项目资源的合理利用D. 确保项目的质量二、简答题（每题5分，共25分）1. 请简述现代管理学的基本原理。
现代管理学的基本原理包括系统原理、效益原理、动态原理、人本原理和权变原理。
系统原理强调整体性、有序性和内部要素之间的协调性；效益原理强调以最少的投入获取最大的产出；动态原理强调管理活动要适应组织内外部环境的变化；人本原理强调注重人的因素，提高人的积极性、主动性和创造性；权变原理强调根据组织内外部条件灵活调整管理策略。
2. 请简述目标管理的基本原理及其实施步骤。
目标管理是一种以目标为导向的管理方法，其基本原理是通过设定明确的目标，对目标实施过程进行监控和评估，以实现组织目标的达成。
实施步骤包括：明确目标、制定目标、分解目标、实施目标、监控目标、评估目标。
3. 请简述SWOT分析的基本步骤及应用。
SWOT分析是一种战略分析方法，其基本步骤包括：分析内部资源（Strengths、Weaknesses）、分析外部环境（Opportunities、Threats）。
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现代管理学考试复习题第一篇现代管理要素*01.管理者的素质( 判断、辨析)管理者的素质, 是指在先天生理的基础上, 经过后天的学习、教育和实践锻炼而成的、在管理工作中经常起作用的那些内在要素, 它形成于后天的社会实践, 是一个多因素的组合, 是禀赋、品质、知识、能力的总和, 管理者处于总揽全局的统率地位, 应具有高于普通人的素质, 不同层次、领域的管理者应具有不同素质, 以适应不同岗位管理工作的要求, 同时具有很强的时代性, 不同的时代有不同的要求:1、政治素质: 一是要精通马克思主义的基本原理, 并能用马克思主义的基本原理解决实际问题; 二是要坚持党的基本路线。
既要坚信社会主义道路, 又要拥护改革开放; 三是全心全意为人民服务, 永远做人民的公仆。
2、品德素质: 一是强烈的事业心和高度的责任感; 二是公道正派, 与人为善; 三是谦虚谨慎, 作风民主; 四是以身作则、清正廉洁。
3、知识素质: 一是自然科学知识; 二是社会科学知识; 三是专业知识。
既要是精通本专业知识的专才, 又是具有广博知识的通才。
4、业务素质: 主要是指管理能力, 包括: 一是科学决策能力。
表现在对于问题的综合分析能力和较强的预见性, 能够在复杂的情况下抓住主要矛盾, 提出决策问题。
其次是具有丰富的经验, 掌握科学的决策方法, 能够博采众长、择优决断, 做出正确的决策。
二是知人善任能力。
所谓知人, 就是善于发现人才, 对人有真正的了解; 所谓善任, 就是能够把恰当的人安排在恰当的岗位上, 使其充分发挥聪明才智, 即人尽其才。
三是组织协调能力。
管理者必须要有协调人际关系的技能, 要在管理中懂得尊重人、关心人、团结人、理解人。
只有这样, 才能组织和调动一切积极因素, 使管理不断达到预定目标。
四是开拓创新能力。
在现代社会, 经济和科学技术的发展日新月异, 市场需求千变万化, 管理者只有不断解放思想, 努力学习, 善于接受新事物, 研究新问题, 才能不断提高创新和开拓的能力, 以适应不断变化的形势。
02.管理机构的设计类型与原则( P31-39)设计类型:1、直线制: 单位内各级组织只接受上一级领导人的指挥( 只适用于规模不大、职工人数不多、管理工作比较简单的单位) 。
2、职能制: 单位内各级管理部门除领导人外, 还建立相应的职能机构, 这些机构有权向下级组织下达指示和使命( 容易形成多头领导, 使下级无所适从, 不符合统一指挥的原则) 。
3、直线职能制: 是直线制和职能制的有机结合, 特点: 一是负责人统一负责本单位的全部业务工作, 并直接对上级负责。
二是可根据实际需要设置必要的职能机构。
三是各级负责人实行自上而下的逐级领导, 一般不应越级指挥。
( 优点: 既能保证集中统一指挥,又能发挥职能机构专业管理的作用。
缺点: 应注意克服过分强调直线指挥, 而对职能机构的职权不够重视的倾向) 。
4、矩阵制: 是在直线职能制垂直形态机构的基础上, 再增加一种横向的领导机构所组成的, 如抽调人员组成工作小组或委员会, 适用于某些需要集中各方面专业人员参加完成的项目或业务。
5、事业部制: 股份制企业广泛采用, 特点是”集中决策、分散经营”。
优点: 一是便于组织专业化生产、采用流水生产和自动生产线的先进生产组织形式; 二是实行”集中决策、分散经营”; 三是各事业部单独核算, 便于各事业部之间开展竞争, 促进发展, 也有利于培养和训练高级管理人才; 缺点: 一是容易造成人员调换困难, 彼此工作不协调, 也容易滋长不顾公司整体利益的本位主义和分散主义倾向; 二是增加了管理层次, 造成机构重叠, 管理人员和管理费用增加。
管理机构的设计原则: 1、以目标为中心, 以职能为依据的原则;2、权责利相一致的原则;3、管理幅度和管理层次适当原则。
在一定的组织机构中, 幅度与层次成反比例关系。
处理管理幅度与管理层次的关系, 一般要考虑: ( 1) 管理单位规模大小与处理问题复杂程度。
越大越复杂则幅度越小, 层次越多; ( 2) 领导与下属领导能力和工作能力的强弱。
越强则幅度越大, 层次越少; ( 3) 授权成都。
领导者善于将权力授予下属, 管理幅度大, 管理层次少; ( 4) 信息传递的畅通程度。
越畅通则幅度越大, 层次越少。
4、任人唯贤、择优录用原则;5、精简效能原则。
03.管理主体与管理客体的特征( 选择)管理主体, 是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。
它能够是单个管理者, 也能够是由管理者群体组成的管理机构。
管理主体必须具备两个条件: 一是要有一定的权力( 由财产所有权所获得的支配权; 由某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权; 由某种传统制度所获得的继承权; 有某种威信和声望所获得的影响权, 法定权符合现代管理原则) ; 二是要有一定的能力( 技术业务能力、组织协调能力、影响号召能力, 最主要的是组织协调能力) 。
*辨析题: 财产所有权所获得的支配权是比较符合现代管理原则的。
答: 错。
财产所有权所获得的支配权是古典企业的类型, 由某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权才是符合现代管理原则。
管理客体也称为管理对象, 是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。
管理客体的特征: ①客观性( 管理客体因属客观存在的事物) ;②系统性( 在实际中, 管理客体表现为各种存在形式和运动状态) ;③规律性( 作为管理客体, 不论它表现为何种存在方式和运动状态, 都有自身一定的发展变化规律) ; ④可控性( 管理客体能对管理主体发出的信息作出反应, 管理主体能够经过一系列的管理手段影响和控制管理客体按照既定的目标运行, 并取得较好的管理效果) 。
*辨析题: 管理客体的可控性不是一成不变的。
答: 对。
管理客体的可控性, 是指管理客体能对管理主体发出的信息作出反应, 管理主体能够经过一系列的管理手段影响和控制管理客体按照既定的目标运行, 并取得较好的管理效果。
管理客体的可控性是不断发展变化的, 因为随着时代的前进、人类的进步和科学技术的不断发展, 人类认识事物的能力不断提高, 管理的范围不断扩大, 这样就使过去只能凭感性经验管理的客体, 变为科学管理的对象, 使原来不被认识、力所不及的客体, 变为能够认识、能够管理的对象。
从一定意义上说, 管理主体控制和管理能力的增强以及由此而引起的管理客体范围的扩大与可控性的增加, 也是人类历史不断前进的重要标志。
04.管理职能的类型( P41-42) ( 选择、判断)管理职能产生于管理活动。
19 法约尔把管理职能分为计划、组织、指挥、协调、控制五类。
总体而言, 管理职能由粗到细, 由少到多; 由硬到软、软硬兼施。
05.作为管理客体的人的地位与作用( P49-51) ( 选择、判断)作用: ①管理决策的参与者和执行者; ②反馈信息的原发者和传递者; ③管理文化的创造者和体现者。
作为管理客体的人的地位(辨析): 地位( 3个角度) 从在管理客体中发挥作用的角度看, 作为管理客体的人始终处于主动地位: ①当她们参与管理、行使管理的功能时, 处于主动管理的地位, 即管理者的地位; ②当她们作为被管理者处于服从地位的时候, 这种服从也不是完全被动地服从、盲目地服从, 而是主动地服从、有条件地服从; ③在同一管理客体中, 人与其它组成要素如物质、资金、时间要素相比, 始终处于有意识的主动支配地位, 因而是管理成败的决定要素。
06.作为管理客体的经济系统的共有经济规律( P54) ( 选择、辨析)在一切社会形态或几个社会形态中都存在的经济规律: ①生产关系一定要适合生产力的规律。
( 生产力决定生产关系。
生产关系对生产力的发展起着巨大的反作用) 这是一切社会形态所共有的经济规律; ②价值规律, 这是在存在着商品生产和商品交换的社会中所共有的经济规律。
( 商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定, 商品按照价值量进行交换即等价交换) , 这是任何实行市场经济体制的国家所遵循的规律。
③其它: 如经济发展中的平衡与不平衡规律、物质利益规律、按一定比例分配社会劳动的规律、供求规律, 规模经济规律等。
*07.管理目标的制定原则( P65-66)1.科学预测的原则。
只有进行科学的预测, 才能准确地掌握管理系统内部和外部信息, 才能预见事物的未来发展趋势, 从而为管理目标的确定提供科学而可靠的依据。
2.民主参与的原则。
管理目标的制定, 不应只是领导者、管理者的事, 还应当广泛发动群众共同参与目标的制定。
发动群众参与目标的制定, 不但能够听取群众要求, 集中群众智慧, 从而增强管理目标的科学性, 而且有利于管理目标的贯彻和执行。
3.方案选优原则。
这一原则要求在管理目标的制定中, 首先要制定多个选择方案, 然后经过科学决策和可行性研究, 从多个方案中选出一个满意的方案。
满意有以下标准: 第一, 目标要有较高效益性, 其中包括较高的经济效益和社会效益; 第二, 目标要有先进性, 即要有一定的创新和难度; 第三, 目标要有可行性, 即要切合实际, 并经过努力能够实现。
4.信息反馈原则。
在坚持上述原则的基础上确定的管理目标, 并不一定能保证管理目标有足够的科学性、先进性和可行性, 其原因主要有三: 一是在一定时期人们的认识总有一定的局限性。
二是实践是检验真理的标准。
管理目标制定的科学性、先进性和可行性如何, 最终还是要在执行的实践中来检验。
三是情况在不断变化, 条件在不断改变, 在这种情况下原定管理目标出现一些偏差, 实属必然现象。
因此, 在管理目标的制定中, 必须坚持信息反馈原则, 在目标的制定和执行中不断收集反馈信息及时纠正偏差。
08.实行目标管理的主要措施( P68-69)①进行目标分解②制定相应对策③进行目标协商④明确目标责任⑤编制目标展开图⑥重视目标成果评价( 从三个方面进行: 评定目标完成程度、评定目标复杂难易程度、评定瞟的主观努力程度) 09.目标管理与传统的计划管理有何区别( 辨析)目标管理是与传统管理, 特别是计划管理不同的一种管理方。