《导游口语》课程教学大纲1
72《导游情景英语》教学大纲
《导游情景英语》教学大纲一、课程性质与内容本课程是面向旅游管理专业的专业课程。
是一门实用型选修课程，面向旅游行业第一线，旨在培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型旅游行业英语人才打下基础。
三大技能并重,即语言技能,知识技能和职业应用技能.通过系统学习旅游涉及的英语词汇,会话, 及旅游知识, 使学生了解旅游接待所包含项目和分类,掌握一定旅游知识, 提高旅游会话能力, 及提高其它涉及旅游的讲解演示能力及口译笔译能力.在本课程结束时, 能就不同的旅游情景进行恰当的交谈, 能就旅游话题及名胜古迹进行连贯介绍表达, 语音语法基本正确, 语言基本得体。
二、教学内容及要求本课程内容可根据旅游业职业岗位要求整合分为四个部分。
第一部分：导游业务服务程序，包括介绍、对话、实用训练。
第二部分：导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理，包括案例、分析、对话和实用训练。
第三部分：中国历史文化、社会、宗教等一般性知识，包括课文和问题。
第四部分：国内著名景点详细介绍及编写导游词，包括如何描述景点、景点描述的范例、问题和实用训练。
四个部分每一章节后都附有大量的练习题，强调通过练习来学习。
同时给出一些热点导游问题。
这些问题都来自于实践，都是旅游从业人员应该掌握和学习的重要知识。
具有很强的针对性和时代感。
实训是教学重点，因此要查找资料，搭建实训教学体系，具体操作如下：有计划分步骤进行实践教学，开学初班级分组，鼓励合作学习，同学互评，突出“学以致用”, 针对教材一些相对不足之处，将长对话挑重点改为导游解说词，补充更实用的单元或内容。
Part ⅠService Procedure PartUnit 1 Meeting the guestSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 On the way to the hote Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Check in at the hotel Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Talking about the itinerary Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Going out for meal Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 On the way to the scenery Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Check out at the hotelSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Seeing offSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅡHandling Complaints and Emergency PartUnit 1 Handling complaintsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Handling special dietary requirements Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅰ）Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅱ）Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Incident of meeting the guestsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Missing luggageSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Missing touristsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Missing travel certificateSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅢChinese society and culture partUnit 1 B asic information of China Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Main religions in China Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Traditional Chinese festivals Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Chinese cuisineSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Chinese artsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Tea and silkSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Traditional Chinese medicine and acupuncture Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Ancient Chinese architecture and garden Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅣPractical Writing and Training partUnit 1 Tour of Chinese imperial palaceSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Tour of templesSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Tour of Chinese imperial mausoleum Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Tour of Chinese gardensSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Tour of Chinese ancient fortification Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Tour of mountainsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 City tourSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Tour of lakes and riversSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]1、本课程教学的重点难点在于学生听、说能力的培养，在教学中应加强情景对话练习。
导游业务教学大纲
导游业务教学大纲导游业务教学大纲导游业务是旅游行业中的重要组成部分，它不仅仅是向游客介绍景点和历史知识，更是一门综合性的学科。
为了提高导游的专业素养和服务水平，制定一份全面而系统的导游业务教学大纲是非常必要的。
一、导游基本素养导游作为旅游目的地的形象代言人，必须具备良好的形象和仪态。
教学大纲应包括导游的仪容仪表、言谈举止、礼仪规范等方面的内容。
此外，导游还需要具备基本的语言表达能力、沟通能力和人际交往能力。
通过培养导游的基本素养，可以提升其专业形象和服务质量。
二、旅游目的地知识导游需要对所在地区的文化、历史、地理、风俗习惯等方面有全面的了解。
教学大纲应包括相关的知识点，并要求导游能够准确、生动地向游客介绍。
此外，还应培养导游的独立学习能力，使其能够及时了解最新的旅游目的地信息。
三、导游讲解技巧导游的讲解技巧直接关系到游客的体验和满意度。
教学大纲应包括导游讲解的基本要求和技巧，如语速、语调、声音的控制，以及如何运用故事、笑话等手段提高讲解的吸引力。
此外，还应培养导游的解说能力和应变能力，使其能够应对各种意外情况和游客的不同需求。
四、服务意识和应急处理能力导游作为旅游服务行业的从业人员，必须具备高度的服务意识和应急处理能力。
教学大纲应包括导游的服务态度、服务技巧和服务规范等方面的内容。
此外，还应培养导游的应急处理能力，使其能够在突发情况下冷静应对，并及时妥善解决问题。
五、导游业务管理导游业务管理是导游从业者需要掌握的重要知识。
教学大纲应包括导游的工作流程、团队协作、行程安排等方面的内容。
此外，还应培养导游的组织能力和协调能力，使其能够有效管理团队，确保旅游行程的顺利进行。
六、导游法律法规和职业道德导游作为旅游从业者，必须遵守相关的法律法规和职业道德。
教学大纲应包括导游的法律法规知识和职业道德规范，以及相关的案例分析和讨论。
此外，还应培养导游的法律意识和职业操守，使其能够在工作中遵守规范，维护自己和旅游行业的形象。
《全国导游基础知识》课程简介及教学大纲
《全国导游基础知识》课程简介及教学大纲一、课程简介课程编号：20110116课程名称：全国导游基础知识开课学院：经济管理系学时：32类别：专业必修课先修课程：旅游学概论课程简介：《全国导游基础知识》课程是旅游管理专业本科生的专业必修课，在旅游管理专业的专业教学体系中起十分重要的作用。
本课程主要讲授导游人员在导游服务过程中必须具备的历史、地理、文化等基础知识。
内容主要包括旅游业发展概述，中国历史常识，中国旅游地理，中国民族民俗，中国的四大宗教，中国的古代建筑，中国的古代园林，中国烹饪风味主要流派，中国的方物特产，中国台、港、澳地区概况，中国主要旅游客源国概况，对联与古诗词等。
通过本课程的学习，使学生掌握相关知识，积累导游人员必须具备的相关知识基础。
同时，该课程也是导游职业资格证书理论考试的课程之一。
Course Code: 20110116Name of Course:Basic knowledge on tourism of ChinaSchool: Department of Economics and ManagementCredit Hours: 32Required of Elective: RequiredPrerequisite:Introduction to TourismIntroduction:The Basic knowledge on tourism of China course is professional tourism management undergraduate specialty required courses, in professional to urism management professional teaching system plays a very important role. This course guide's personnel in the tour guide service process must have history, geography and culture, the basic knowledge. Content mainly includes Chinese history and culture, Chinese folk, China tourism geography, classical Chinese garden architecture, ancient Chinese architecture, China's four major religions, Chinese food culture, zhejiangtourism culture and zhejiang places of poetry travels couplets, etc. Through this course of study, and make students to master relevant knowledge, accumulate guide's personnel must have related knowledge foundation. At the same time, the course is also guide theory test of the professional qualification certificate of the curriculum.二、课程教学大纲1. 课程编号：20110116 6. 先修课程：旅游学概论2. 课程类别：专业必修课7. 课内总学时：323. 开课学期：学年四学期8. 实验/上机学时：04. 适用专业：旅游管理专业9. 执笔人：崔淼5. 考核方式：考试1．课程教学目的《全国导游基础知识》是旅游管理专业（旅游方向）一门重要的专业必修课，同时也是考取导游证的一门重要课程。
导游接待英语教学大纲
《导游接待英语》课程教学大纲一、课程基本信息1．课程编号：090213382．课程名称：导游接待英语3．英文名称：English for Tour Guides4．课程简介：该课程在于使学生了解导游服务的基本内容，包括导游“吃、住、游、购、娱”全程服务标准、欢迎词、欢送词、线路设计、途中讲解、景点讲解等；同时教授了问答法、分段讲解法、虚实结合法、制造悬念法等10种景点讲解方法，加深学生对导游业务知识的了解，培养学生跨交际能力。
导游接待英语这门课程使用《导游情景英语》这一教材，教材分为10个单元，每个单元分为3个小部分，包括背景知识介绍、对话和例句分析。
全书附有光盘、听力文本和参考答案，便于学生课后操练，巩固学习成果。
该课程是一门实用性很强的课，学生通过学习不仅提高口语，能进行简单的涉外导游工作，同时扩大知识面，不断完善认知结构，为学习专业课程和从事涉外导游工作奠定基础。
二、课程说明1．教学目的和要求：1)．培养学生的基本知识。
了解并掌握涉外导游的基本知识体系。
2)．培养学生的基本技能，掌握涉外导游基本用语，能在今后的涉外导游工作中熟练的运用。
2．先行课程：无3．周课时、总学时：2/324．开课学期：第三学期5．教学方法：讲授、情景再现。
6．考试方法：考勤占10%、平时作业20%、课堂表现20%、期末考试占50%。
7．实验、实习、作业：课堂讨论、对话。
8．教材：《导游情景英语》，牛百琳，高等教育出版社，2010。
9．教学参考资料：《涉外导游零起点》，刘哲，何琳，天津科技翻译出版社，2009.《涉外导游英语》，梁悦，蔡龙文，北京师范大学出版集团，2010.《导游英语》，朱华，高等教育出版社，2010.三、课程内容与教学要求Unit 1 Meeting the Tour Group一、教学要求：掌握基本的导游接站基本英语用语、欢迎词，并在实际工作中熟练运用。
二、教学重点：Know-how for Tour Guides of meeting the tour group教学难点：Welcome speech三、授课时数：理论4学时四、教学内容：Unit 1 Meeting the Tour GroupPart A Know –how for Tour Guides1、Preparations for Meeting the Tour Group2、Meeting Tourists at the Airport3、Additional Tips Tour GuidesPart B Listening ComprehensionSection 1 The Temple of EarthSection 2 The Tian’anmen SquarePart C Welcome SpeechWelcome Speech by the Local GuidePart D Situational DialoguesThe Great WallPart E Introduction to Tourist SitesThe Former Imperial PalacePart F Optional Exercises1．Translation2．ABC About the Chinese CultureUnit Five Hotel Check‐in—Travel in Anhui一、教学要求：掌握入住酒店的基本用语，在实际工作中熟练运用。
导游基础知识 教学大纲
导游基础知识教学大纲导游基础知识教学大纲一、导游的定义和职责导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们负责为游客提供专业的旅游服务。
导游需要具备丰富的旅游知识，熟悉旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，并能够用流利的语言向游客传递这些信息。
他们的职责包括组织游览行程、解说景点、照顾游客的安全和舒适等。
二、导游的素质要求1. 语言表达能力：导游需要具备良好的口头表达能力，能够用准确、生动的语言向游客传递信息，同时还要有一定的外语能力，能够为外国游客提供服务。
2. 专业知识：导游需要具备丰富的旅游知识，包括历史、文化、地理等方面的知识，以便能够为游客提供详细的解说。
3. 服务意识：导游要有良好的服务意识，能够主动关心游客的需求，并及时解决问题，让游客有一个愉快的旅行体验。
4. 沟通能力：导游需要与游客、景点管理方、旅行社等多方进行沟通协调，因此需要具备良好的沟通能力。
5. 应变能力：导游需要能够应对各种突发情况，如天气变化、交通堵塞等，保证游览行程的顺利进行。
三、导游的工作流程1. 接待游客：导游在接待游客时需要进行简单的问候和介绍，并核对游客的身份信息。
2. 组织行程：导游需要根据游客的需求和行程安排，制定合理的行程安排，并告知游客相关信息。
3. 解说景点：导游需要在景点解说时，结合景点的历史、文化等方面的知识，向游客进行详细的解说，并回答游客的问题。
4. 照顾游客：导游需要照顾游客的安全和舒适，如提醒游客注意安全、帮助游客解决问题等。
5. 提供服务：导游需要向游客提供相关的服务，如协助购买纪念品、推荐特色美食等。
四、导游的职业道德1. 诚信：导游需要诚实守信，不得隐瞒或歪曲事实，不得向游客推销虚假产品。
2. 尊重游客：导游需要尊重游客的权益和个人隐私，不得侵犯游客的人身安全和财产权益。
3. 保护文物：导游需要保护景点的文物和环境，不得随意涂写或损坏景点。
4. 遵守规章制度：导游需要遵守相关的规章制度，如景点的参观规定、旅行社的工作规定等。
导游基础教学大纲
导游基础教学大纲导游基础教学大纲导游是旅游行业中不可或缺的一份子，他们的工作是为游客提供专业的导览服务，使游客对目的地的文化、历史和风土人情有更深入的了解。
为了培养优秀的导游人才，制定一份完整的导游基础教学大纲是非常重要的。
一、导游基础知识作为导游，首先需要掌握丰富的背景知识。
这包括目的地的历史、文化、地理、风俗习惯等方面的知识。
导游应该了解目的地的重要历史事件，名胜古迹的背后故事，以及当地的传统文化和特色。
此外，导游还应了解目的地的地理特点，包括地形、气候等，以便为游客提供更准确的信息。
二、导游礼仪与沟通技巧导游是游客与目的地之间的桥梁，因此良好的沟通技巧和专业的礼仪是必不可少的。
导游应该学会如何与游客进行有效的沟通，包括倾听游客的需求和意见，并根据情况做出相应的调整。
同时，导游还应该具备良好的语言表达能力和仪态，以便给游客留下良好的印象。
三、导游解说技巧导游的主要任务是为游客提供导览服务，因此掌握一定的解说技巧是非常重要的。
导游应该学会如何生动地讲述历史事件和文化故事，以吸引游客的注意力。
同时，导游还应该具备合理的时间管理能力，控制解说的节奏和长度，以免让游客感到疲倦。
四、导游安全知识导游的工作不仅仅是讲解和解说，他们还需要确保游客的安全。
因此，导游需要掌握一些基本的安全知识，包括急救知识、应急处理能力等。
导游应该学会如何预防事故的发生，并在发生紧急情况时能够冷静应对，保护游客的安全。
五、导游管理与团队协作能力导游通常是在旅行团中工作，因此他们需要具备一定的团队协作能力和管理能力。
导游应该学会如何与其他团队成员合作，分工合作，以确保旅行的顺利进行。
此外，导游还需要具备一定的组织能力，包括行程安排、时间管理等方面的能力。
六、导游职业道德导游作为旅游行业的从业人员，应该具备良好的职业道德。
导游应该遵守行业规范，不得从事违法违规的行为。
导游还应该尊重游客的权益，保护游客的利益，不得以不正当手段获取利益。
《模拟导游》课程教学大纲（全文5篇）
《模拟导游》课程教学大纲（全文5篇）第一篇：《模拟导游》课程教学大纲《模拟导游》课程（实验）教学大纲课程名称：模拟导游课程类型：专业课总学时数：64（实验学时：64）先修课程：旅游学概论、导游基础、河南旅游基础、导游业务开课单位：管理学院适用专业：旅游管理一.课程的性质、目的及任务：模拟导游实训是《模拟导游》教学过程中的重要实践性教学环节之一。
本实验属于专业基础实验，其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目，从而重点培养学生的实践动手能力。
通过教学，使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧，并能取得导游资格证书；具备导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。
二.实训内容及基本要求第一章导游语言技能实训实训目的及要求1.了解导游语言技巧；2.掌握导游语言特点及基本原则。
实训内容：1.普通话的语音语调；2.普通话的语音节奏；3.导游交际语言技巧。
实训要点：1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练；2.导游语言针对性训练、导游寒暄语运用训练、导游劝说语言技能训练、导游答问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。
总学时：8学时第二章导游带团技能实训实训目的及要求：1.了解导游带团技能的概念2.掌握导游员的基本带团技能实训内容1.树立良好的导游形象；2.导游常用工具的使用；3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达；4.导游岗位协调；5.导游心理服务技能。
实训要点：1.导游人员姿态训练；2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练；3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。
总学时：12学时第三章导游讲解艺术实训实训要求：1.了解导游人员审美技巧；2.掌握导游讲解基本技巧和方法。
实训内容：1.导游基本讲解技能；2.导游审美引导技能实训；3.导游综合讲解技能。
实训要点：1.导游讲解方法的分类及使用技巧；2.导游词的创作及运用技巧。
总学时：24学时第四章导游服务综合实训教学要求：1.了解导游服务过程；2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序；教学内容：1.校园模拟导游；2.导游服务见习。
导游基础知识教学大纲-(2)精选全文
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《导游基础知识》教学大纲
一、课程的任务和目的
开设本课程的目的，在于使学生掌握导游基础知识，为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。
通过本课程的学习，学生应具有一定的导游基础知识，并能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策。
三、有关说明
1、任课教师资格：具有本专业大学本科及以上学历或中级及以上技术职务。
2、学生资格：高职二年级学生。
3、设备条件：具有导游基础知识方面的图表、资料及电教片。
4、前、后续课程：本课程可安排在主要职业技术课之后开设。
5、保障措施：导游基础知识是一门综合性的社会科学，涉及多门学科，因此，本课程要求任课教师具备比较广博的知识，不断吸收旅游业发展的新信息和旅游科研的新成果，结合学生实际水平加以讲解，以利于学生接受。
授课过程中应组织学生进行参观考察，并布置学生一定的实践调查作业；授课时应进行课堂提问，布置课外作业。
四、考核方式和要求
1、闭卷考试；
2、注重平时成绩和考试相结合。
3、参考比例平时（30%）＋考试（70%）。
五、教材和主要参考书
1、《导游基础知识》．国家旅游局人教司．1999年6月2版．
2、《旅游服务与营销》．阿拉斯塔．莫里森．电子工业出版社．2004．
（执笔：王晓漪）
（审核：潘仲川）。
导游讲解技巧课程标准
“导游讲解技巧”学习领域课程标准一、前言1.学习领域定位导游讲解技巧是旅游管理专业的主要学习领域课程。
2.学习领域设计思路（1）学习领域开设依据与内容选择标准经过行业调研、毕业生反馈和专业就业岗位分析，从企业和行业的需要出发，知识、能力、素质多方位入手，选取最有用的导游讲解技巧，按照旅行社导游岗位的讲解要求设计课程结构，构建以就业为导向、以能力为本位、以综合职业素质和职业能力为主线的课程体系。
（2）项目载体设计导游讲解技巧课程的项目载体是模仿实际工作过程的工作任务，主要采用项目教学法。
（3）内容编排导游讲解技巧分为7个学习情景，分别是：导游口语概述、导游口语运用技巧、导游口语用词技巧、导游口语语音技巧、导游口语修辞技巧、导游幽默语的运用和导游口语基本功训练。
该学习领域建议总学时为72学时。
（4）教学要求的说明为了更为清楚的表述学习领域目标，提高学习领域目标对教学过程的指导价值，本学习领域采用学生从案例中学到运用所学知识分析案例的表达方法，分为认知、操作两个领域。
1）认知领域的要求分为知道、理解、掌握三个层次知道：记住或复述相关知识；理解：对已学过的知识，能用自己的语言进行表达、判断和直接应用；掌握：能用学过的知识解决新问题。
2）操作领域的要求分为学会、比较熟练、熟练三个层次学会：能在教师指导下完成差错较少的任务；比较熟练：在没有时间要求的情况下，不经过旁人提示，能无错误的完成任务；熟练：能进行正确的、迅速的、高质量的在所规定的较短时间内无错误的完成任务。
二、学习领域目标本学习领域的目标是培养学生的口语表达能力和表达技巧，让学生在熟悉和掌握带团过程中的主要导游词后能够艺术性、技巧性地表达出来，从而为从事和做好导游工作奠定扎实的基础。
1.知识目标了解导游口语的基础内容、用词技巧及修辞技巧；熟悉导游口语语音表达技巧和口语运用技巧；掌握导游幽默语的运用和基本功的训练。
2.技能目标熟悉不同场合的口语运用技巧；熟练运用导游幽默语熟练掌握导游口语技巧的基本功。
导游业务教学大纲
导游业务教学大纲尊敬的读者：以下是导游业务教学大纲的详细内容。
导游业务教学大纲是为导游业务课程制定的教学计划和指南，旨在提供全面的导游业务知识和技能培训，以帮助学生成为合格的导游人员。
以下是导游业务教学大纲的主要内容：第一部分：导游行业概述导游行业的定义、背景和发展趋势导游的角色和责任导游资格和执照要求导游的职业道德和行为准则第二部分：导游目的地知识经典旅游目的地的介绍和特点地理、历史、文化和自然景点的背景知识著名景点的解说要点和故事讲述技巧本地风俗、美食和购物推荐第三部分：导游工作技巧团队管理和领导能力开发与旅行社、酒店和交通公司的合作时间管理和任务分配应急处理和问题解决技巧沟通和演讲技巧第四部分：导游讲解技巧简明清晰的语言表达讲解内容的组织和结构利用视觉辅助工具和道具提问和回答技巧故事和笑话的运用技巧第五部分：导游文化素养对不同文化的尊重和理解多语言和翻译技巧外国游客的文化差异和需求导游形象的塑造和维护第六部分：导游行程和行程计划行程规划和设计景点的游览顺序和时间安排安全和紧急情况的预防和处理第七部分：导游服务质量管理客户满意度和反馈管理导游服务的改进和提升与客户的关系维护和沟通技巧请务必注意，以上内容仅为导游业务教学大纲的主要内容，具体的教学计划和章节安排可以根据实际需要进行调整和扩展。
导游教学大纲旨在培养学生全面的知识、技能和素养，以成为优秀的导游人员。
希望以上大纲能够为您提供有关导游业务的详尽指南，感谢您的阅读。
祝学习顺利！敬上。
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《导游口语》课程教学大纲
学时数：36
学分数：2
实用专业：旅游管理
执笔者：刘艳华
编写日期：2007年3月
1．《导游口语》课程简介
课程性质：本课程是一门讲授导游口语知识和技巧，训练学生导游口语技能的科目，理
论与实践结合较为紧密。
课程目的：培养学生口语表达能力，特别是导游工作需要的口语表达能力，以适应未来
生活和工作需要。
课程任务：《导游口语》是旅游管理专业必修课程，培养旅游从业人员特别是导游人员
的口语解说、日常交际、与人沟通能力。课程将介绍口语特别是导游口语表达的一般知识，
教授口语表达的基本技巧，传授语言交际、与人沟通的基本原则、要求和方法。
2．学习要求
（1）通过学习，逐步树立学生较强的导游职业意识，培养学生运用较高超的语言表达
技巧进行导游工作的能力。
（2）重点学习导游口语的表达技巧，训练技巧运用能力，最终掌握导游表达技能。
3．课程教学内容、重点及难点
第1章 导游口语概述
本章导读
第一节 导游、导游交际与导游语言
一、导游
二、导游交际
三、导游语言
第二节导游口语的特点
一、趣味性
二、知识性
三、口语化
四、现场感
第三节导游口语的形式和作用
一、 导游口语的形式
二、 导游口语的作用
第四节 导游口语的形式和作用
一、 针对性
二、 灵活性
本章小结
思考练习
2
第2章 不同场合的口语运用技巧
本章导读
第一节 有声语言的运用技巧
一、介绍、称呼、寒暄的技巧
二、开场白、交谈、结束语的技巧
三、道歉、拒绝、说服技巧
四、赞美、解释、安慰的技巧
第二节 导游口语中体态语的运用
一、体态语的重要性
二、运用体态语的要求
三、体态语的运用技巧
本章小结
思考与练习
第3章 导游口语的用词技巧
本章导读
第一节 导游口语用词的基本要求和原则
一、 基本要求
二、 运用原则
第二节 导游口语用词的表达技巧
一、 叙述法
二、 描绘法
三、 设疑法
四、 缩距法
五、 升华法
本章小结
思考与练习
第4章 导游口语的语音技巧
本章导读
第一节 语调控制
一、 语调的概念
二、 语调的类型
三、 语调的表情作用
第二节 丰富语气
一、丰富语气的概念
二、丰富语气得意义
三、丰富语气的技巧
第三节 握语速
一、语速的概念
二、把握语速的技巧
第四节控制音质
三、音质的概念
四、控制音质的技巧
五、调整音量的技巧
第五节运用停顿
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六、停顿的概念
七、停顿的作用
八、停顿的类型及运用技巧
第六节掌控节奏
九、节奏的概念
十、节奏的类型
十一、 掌控节奏的技巧
本章小结
思考与练习
第5章 导游口语的修辞技巧
本章导读
第一节 导游口语的词语运用技巧
一、导语
二、称呼
三、衍名
四、溯名
第二节 导游口语的语意转换技巧
一、双关
二、移时
三、别解
第三节 导游口语中锤炼句子的技巧
一、比喻
二、夸张
三、图示
四、换算
五、引用
本章小结
思考与练习
第6章导游幽默语的运用
本章导读
第一节 什么是幽默
一、幽默的含义
二、幽默的基本特征
三、如何培养幽默感
第二节 幽默导游语言的作用
一、融洽关系
二、调节情绪
三、摆脱困境
四、寓教与乐
五、阐明道理
第三节 导游幽默语言的运用技巧
一、语意交叉
二、移花接木
三、正题歪解
4
四、妙语双关
五、借题发挥
六、自我解嘲
七、仿拟套用
八、颠倒语句
九、故意夸张
十、隐含判断
十一、 逻辑判断
十二、 偷换概念
十三、 妙用歇后语
第四节 巧用导游幽默笑话
一、抓住时机
二、夸张模仿
三、掌握分寸
四、注意场合
五、分清对象
六、少用不理想用语
第五节运用导游幽默语五忌
一、 忌取笑他人
二、 忌不合时宜
三、 忌自己先笑
四、 忌“黑色幽默”（Black humor）和“黄色幽默”
五、 忌违反民族禁忌
本章小结
思考与练习
第7章导游口语技巧基本功练习
本章导读
第一节 导游口语语音训练
一、 语音的基本概念
二、 语音训练的一般步骤
三、 语音训练的嗓音保护
四、 语音技能训练
第二节 导游口语体态训练
一、体态语训练的要求和原则
二、体态语的分解训练
第三节 导游口语基本功练习
一、 导游口语基本功训练的要求和内容
二、 导游口语基本功的分解训练
4．课程各教学环节要求
本课程以课堂讲授与训练结合，通过传授导游口语表达技巧，训练导游职业口语表达技
能。基本理论以教材提供信息为主，训练内容以广东省导游技能证书鉴定提供的景点导游词
为主。学生课外作业为口语训练的辅助性资料，以开拓视野，提高效率。
课程考试形式为开卷方式，主要检查学生对导游口语技巧基本知识、基本技能的掌握情
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况。平时成绩占40%，期末考试成绩占60%。
5．学时分配
章节 主 要 内 容 各教学环节学时分配 作业题量 备 注
第一章 导游口语概述 2
第二章 不同场合的口语运用技巧 2 习题一组
第三章 导游口语的用词 4 习题一组 课时数量
含训练
第四章 导游口语的语音技巧 4 习题一组 课时数量
含训练
第五章 导游口语的修辞技巧 6 习题一组 课时数量
含训练
第六章 导游幽默的运用 4 习题一组 课时数量
含训练
第七章 导游口语技巧基本功训练 6 习题一组 课时数量
含训练
2 期中考试
2 机动
6．课程与其他课程的联系
本课程是高等职业院校旅游管理专业的骨干课程之一，是培养学生口语表达能力、导游
职业素质的重要课程，具有很强的知识性、实践性。它和旅游概论、导游基础、导游业务等
课程关系十分密切。
7．教材与教学参考书
选用教材：
张舒哲、高娴子编著：《导游口语技巧》，旅游教育出版社，2006年版。
参考教材：
《导游语言艺术》中国旅游出版社 魏星 著
参考文献：
广东省导游技能证书考试教材及参考资料。