现代企业管理课件第2章管理职能
《现代企业管理》课程说明
（二）企业组织结构类型设置组织结构，需要选择适当的组织结构形式，因不同的组织有不同的特点，不可能用统一的固定模式，但各组织在进行组织结构设计时，可以把已有的组织结构模式作为参考。
常见的一些组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
下面以企业为例介绍几种基本的组织结构形式。
1、直线制这是最为简单的组织形式。
将企业划分为各部门，通常的做法是根据职能进行划分，如分为财会部、市场营销部等，同时各部门指定一人为主管负责人。
在主要职能部门，如财会部，该负责人往往是一位高级执行官，而在分职能部门中，该部门负责人的级别将由该部门所具有的地位来决定。
例如，在许多公司中，人事部经理的地位属中层管理者，如图1-1所示。
图1-1 直线制组织结构示意优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。
缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
适用：适用于中小型组织。
2、职能制这种类型组织中权力和责任流动的方向是由职能决定的，而与实际的运行部门无关。
确定企业的每一项职能，指派一位专家主管，无论何处只要该职能发生，此人将直接参与控制。
因此他的权力超越了该职能部门的直线制管理者，后者负责纪律以及其他一些与其员工有关的事项，如图1-2所示。
图1-2 职能制组织结构示意此类型的组织模式将导致工人听命于不止一个上级的事实，并与统一指挥这一概念相矛盾。
在实践中，纯粹职能制的组织模式并不常见，但是不管怎么说都有必要对其优、缺点加以评价。
优点：有利专业管理职能的充分发挥。
缺点：破坏统一指挥原则。
适用：这种原始意义上的职能制无现实意义。
3、直线职能制直线职能制又称直线参谋制，它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处。
它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合，在组织中设置两套系统。
一套是直线指挥系统，一套是职能管理系统，在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。
这种组织形式以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用，但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示，必须经相应层次的领导批准方可下达，职能部门对下级部门无权直线指挥，只起业务指导作用，如图1-3所示。
第二章 公共管理的主要职能
第二节 公共管理职能的有关理论
三、政府与市场关系论 （一）作为制度安排的政府与市场 其次，从交易方式来看，所谓政府就是通过强制 其次，从交易方式来看， 性命令-服从关系在经济当事人之间进行交易， 性命令 服从关系在经济当事人之间进行交易， 服从关系在经济当事人之间进行交易 实现资源配置， 实现资源配置，而市场则是通过平等当事人之 间进行的自愿交易来实现资源配置。 间进行的自愿交易来实现资源配置。
第二节 公共管理职能的有关理论
三、政府与市场关系论
（二）西方经济学说史中政府与市场关系理论的演变 围绕着作为制度安排的政府和市场在资源配置中 各自扮演什么样的角色， 各自扮演什么样的角色，起多大作用问题的争论构成 了三百多年西方经济学说史的基本主题。 了三百多年西方经济学说史的基本主题。
第二节 公共管理职能的有关理论
一、西方国家公共管理职能及其变迁
（一）传统社会的公共管理职能：原始社会 传统社会的公共管理职能： 公共管理职能大多数都是与谋取生活资料的生产劳 动直接相关，主要是进行劳动分工； 动直接相关，主要是进行劳动分工； 不存在专门的公共管理组织或职能； 不存在专门的公共管理组织或职能； 实施公共管理职能的方式主要是经验； 实施公共管理职能的方式主要是经验； 其职能的运行方式是习惯化、非强制型的； 其职能的运行方式是习惯化、非强制型的； 公共意志占据主导地位。 公共意志占据主导地位。
第二节 公共管理职能的有关理论
三、政府与市场关系论 （一）作为制度安排的政府与市场 最后，从交易目标来看，政府是一种基于社会 最后，从交易目标来看， 福利目标的“公共选择” 福利目标的“公共选择”，而市场则是一种基 于私人利益目标进行的“自主选择” 于私人利益目标进行的“自主选择”的制度安 排。
现代企业管理--4 现代企业制度PPT参考幻灯片
企 业
1）董事会受股东委托经营公司，成为公司法定代表，并 对全体股东负责。
制 度
2）受托经营的董事不同于受雇的经理人员。董事会只是 全体股东的代表，为全体股东的利益行使公司经营权力。
3）在法人股东占主导地位的情况下，大法人股东一般会
派出自己的代表充当被持股公司的董事。
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现代企业管理课件
第三节 现代企业的公司治理结构
副总经理
部门经理
秘书
其他高级职员
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现代企业管理课件
第三节 现代企业的公司治理结构
第
四 章
三、公司治理结构中各机构的权责界定
现
（一）股东大会
代
（二）董事会
2）对经理人员的委用是有偿的
3）必须对经理人员进行有效的约束和激励
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现代企业管理课件
第三节 现代企业的公司治理结构
第
四 3．股东大会、董事会与经理人员、监事会间相互制衡关系
章
推举
执行委员会
股东大会
现
推举、检查、监督
代 企
监事会
监督
董事会
下设
业
聘用
聘用、监督
制 度
审计员
监督
总经理
聘用
生产委员会 销售委员会 财务委员会 法律委员会 其他委员会
现 代
1．股东大会与董事会之间的信任委托关系
企 业 2．董事会与经理人员之间的委托代理关系
制 度 3．股东大会、董事会与经理人员、监事会间相互制衡关系
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现代企业管理课件
第三节 现代企业的公司治理结构
第 四 章 1．股东大会与董事会之间的信任委托关系
股东大会 委托 董事会 管理法人财产
质量管理 (2)
一、基础知识
注意区分产品质量、工作质量和工程质量
工程质量：由操作者、原材料、机器设备、加工方法、工作环 境等综合作用下形成的产品质量，对产品质量起着直接影响。 工作质量：企业的管理工作、技术工作和组织工作对达到 产品质量标准的保证程度。指企业工作的质量水平 产品质量是指产品的适用性。
体现 人的 因素 决定 保证 工作 质量 决定 保证 工程 质量 决定 保证 产品 质量
记录
• 阐明所取得的结果或提供所完成活动 的证据的文件（3．7．2） •注1：记录可用于为可追溯性 （ 3 ． 5 ． 4 ）提供文件，并提供验证 （ 3． 8． 4）、预防措施（3．6．4） 和纠正措施（3．6．5）的证据。 • 注2：通常记录不需要控制版本。
开展质量控制和质量保证活动
质量保证：是“质量管理中致力于对达到质量要求提供信 任的部分。”即为使人们确信产品能满足质量要求，在质 量体系内开展的并按需要进行证实的有计划和有系统的活 动。 “证实”是质量保证的关键。 质量保证包含两方面的含义：一是企业对用户所做的一种 质量担保，即令用户确信企业产品或服务的质量满足其规 定的要求，它是企业取得用户信任的手段；二是企业为了 确保本企业产品或服务的质量满足规定要求所进行的活动， 因此它是一种管理手段。 向用户证明组织有足够的能力满足相应的质 量要求。要有质量体系、质量控制方法等
一、基础知识
(四)、质量管理的内容
GB／T1900—ISO9000：2000版标准对质量 管理的定义：“在质量方面指挥和控制组织 的协调活动”。
管理
质 量 管 理 体 系 针建 质立 量质 目量 标 方
质量管理的内容
建质 立量 质 量策 体划 系
质 量 控 制
质 量 保 证
第二章-企业管理的基本理论与一般方法
第二章企业管理的基本理论与一般方法本章考核知识点：一、企业管理的产生与二重性二、企业管理的职能、任务和内容三、企业管理的方法四、企业管理理论的发展趋势第一节企业管理的二重性一、企业管理的产生从一般意义上讲，管理就是有意识地协调人们的共同活动,达到一定目标的系统的工作过程。
企业管理是在人类历史上出现了企业这个事物以后才产生的。
具体地说，当社会发展到资本主义阶段，机器大工业逐步代替了工场手工业，商品生产日益发达，以机器大生产为特点的、以盈利为目的的生产经营单位——工业企业成为社会基本单位以后，才出现了企业管理。
在运用机器和机器体系进行生产的企业中，成百上千乃至上万的员工在一起进行共同劳动,他们既有细致的分工，彼此间又要严密协作，并且要同生产资料合理地结合起来，才能形成现实的生产力,为社会提供商品或劳务。
要使这种技术复杂、要求严格、连续性很强的生产过程正常进行,由一个或更多的人来计划、组织、指挥、协调全体职工的活动,即进行管理,就成为必不可少的条件。
管理是由共同劳动也就是协作劳动引起的，是社会化大生产的客观要求和直接产物.企业管理是生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间的关系的结果，并伴随着生产力的发展和调节生产关系而不断地向前发展。
二、企业管理的二重性（一）、企业管理二重性的含义企业管理是由协作劳动引起的，不过，它具有二重性.一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理的组织生产力的一般职能.这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。
另一方面，企业管理以具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行着维护和巩固生产关系的特殊职能.这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段,在不同的社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质区别。
第二章 企业行政管理概述
3、我国企业行政管理具有什么特点？
第十页，共33页
第二节 企业行政管理理论研究与发展
一、企业行政管理理论来源与构建
企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念， 因此企业行政管理的理论来源于企业管理理论和行政管理理论，但 是它并不是二者简单的拼合，而是汲取了二者的精华并结合管理实 践灵活运用而形成的。
组织是根据管理的要求，将企业的生产行政系统，按分工协作的原则 划分，并且对各个管理层次或环节明确规定其职责、权限、义务等，同 时相应地配置一定数量和能力的管理人员所形成的系统。
组织设计就是对这个系统的创构、变革和再设计。
第十九页，共33页
二、企业组织结构的类型
★直线型组织结构 ★职能型组织结构 ★直线职能型组织结构 ★矩阵制组织结构 ★事业部制组织结构
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第二节 企业行政组织结构
一、组织的含义 二、企业组织结构的类型 三、企业组织结构设计的要素 四、企业组织结构设计的原则 五、企业组织结构的发展趋势 六、企业中发挥行政管理职能的部
门——行政部门
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一、组织的含义
一是一般意义上的组织，泛指各种各样的社会组织或事业单位、企业、机关、学校等 等。美国管理学家巴纳德认为：由于生理、心理、物质和社会的限制，人们为了达到个 人的和共同的目标，就必须合作，于是形成群体，也就是组织。
第二章 企业行政管理概 述
第一页，共33页
一、企业行政管理的含义
（一）概念
1、什么是行政 行政一词，有广义理解的，把国家机关和非国家机关如企业事业单位、社会团体
乃至私人组织中的计划、决策、协调、人事、后勤等管理活动，称为行政；有作狭义 理解的，认为行政是政府机关执行的任务和进行的活动。
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
现代企业管理讲稿
第一章现代企业概述一、企业的概念及其特征和类型1 、企业的概念及特征企业是从事商品生产、商品流通或服务性活动,向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织.企业作为社会生产的基本经济单位，必须具有以下特征：♦（1)企业是直接为社会提供产品或服务的经济组织;♦（2）企业必须是一个自主经营、自负盈亏、独立核算的经济实体;♦（3)企业必须具有完整的组织机构和完备的生产要素；♦(4)企业是以营利为目的的经济实体；♦(5）企业必须具有法人资格.2、现代企业的基本特征现代企业是指企业生产资料所有权与经营管理权相分离并达到技术现代化和管理现代化的企业组织形式.现代企业的特征:♦（1)生产资料所有权与经营管理权相分离;♦(2)拥有现代技术;♦（3）拥有现代化的管理;♦(4)企业经营全球化.3、现代企业类型♦(1)按社会分工角度划分,可以分为工业企业、农业企业、商业企业、建筑安装企业、交通运输企业、金融企业、电讯企业等类型；♦(2) 按企业的隶属关系不同,划分为中央企业、地区企业、乡镇企业、军工企业等类型；♦（3）按企业规模分类，可以分为大型企业、中型企业、小型企业三类；♦（4）根据企业生产力各要素所占比例不同，可以分为劳动密集型企业、资金密集型企业及技术密集型企业三类;♦（5）按企业所有制性质不同，可以划分为国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等类型;♦（6）按股东承担清偿债务责任的不同划分,可以分为无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司、股份两合公司等五种基本类型。
4、现代企业素质企业素质是指企业在一定的社会经济条件下自身所具备的经营要素及其有机结合所形成的内在特性。
它是由人员素质、物质技术设备素质和管理素质三大部分组成。
♦（1)人员素质.人员素质是企业素质中最重要的构成部分。
包括企业员工的政治、文化、业务、生理等方面的素质。
♦（2）物质技术设备素质。
电子课件-《现代企业管理(第二版)》-A01-3610 现代企业管理(第二版)-第一章企业管理概述
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
2. 外部供应链 外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料 供应商、生产厂商、储运商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。
3. 内部供应链与外部供应链的关系 二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。内部供应链是外部 供应链的缩小化。
四、事业部制管理阶段
1. 事业部制形成的背景 1924年，通用汽车借鉴杜邦公司的经验，以事业部制的形式完成对原有组织的改组。 2. 事业部制管理的主要特点 （1）业务部门专业化； （2）决策与经营分离； （3）利润独立核算； （4）保持总部职能制结构。
五、组织创新与自主管理阶段
1. “阿米巴管理模式”形成的背景 日本企业家稻盛和夫创立的京瓷公司采取了“牢固的经营哲学”和“精细的部门 独立核算”相结合的管理方式。 2. “阿米巴管理模式”的主要内容 将整个公司分割成若干个被称为“阿米巴”的小型组织，每个“阿米巴”都是一 个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式独立经营。
第四节 现代管理主要思想
案例：通用电气的组织变革 思考：通用电气的组织机构是如何逐步调整演 变的？
一、现代管理思想起源
1. 现代管理思想产生的背景 工业革命不仅引起了机器大工业的变革，也引起了生产组织的变革，建立了工厂 制度，是工厂代替手工业作坊，促进了生产力的迅速发展。 2. 现代管理的基本思想 1776年，亚当▪ 斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点。
全国技工院校通用教材
现代企业管理
（第二版）
人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙
现代企业物流管理(第二版)-电子课件
1.4 企业物流作业管理
1．物流作业的战略定位
企 业 物 流 作 业 能 力
2．物流作业能力 3．物流作业工作周期 4．物流作业功能 5．物流作业的基本工作
1.4 企业物流作业管理
物流服务与物流成本
服务
●可得性 ●作业表现 ●服务可靠性
总成本
1.4 企业物流作业管理
企业物流管理目标
快速响应 最小变异 最低库存 整合运输 作业质量 逆向物流支持
21世纪电子商务与现代物流管理系列教材
现代企业物流管理 （第二版）
第1章 企业物流管理概述
1 企业物流管理概述
企业物流管理的内涵 企业物流系统 现代企业物流管理特征 企业物流作业管理
案例
物流对企业整体生产经营流程的重要作用？ 案例中涉及了物流活动的哪些基本环节？
1.1 企业物流管理的内涵
企业物流管理
（1）即时采购
主要问题 采购批量 供应商选择 供应商评价 进货检查 交易关系 运输 信息交流
企业物流战略规划概述
即时采购与传统采购的区别
即时采购 小批量、配送频率高 长期合作、有限源供应 合约履行能力、工程设计能力、价值工程 能力、部件设计开发能力 逐渐减少、并向无检查进货发展 通过长期合作、不断提高产品质量、降低 成本 准时配送、由供应方负责安排 快速、可靠 传统采购 大批量、配送频率低 短期合作、多源供应 合约履行能力 每次进货检查 以最低的价格进行买卖活 动 由买方企业负责安排 一般要求
1.2 企业物流系统
服务达到优质水准
实现战略协同效益
基本要求
外协形成网络体
物流实现连贯运行
1.2 企业物流系统
明确系统目标
物流技术现代化