项目尽职调查报告

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收购项目尽职调查报告

收购项目尽职调查报告

收购项目尽职调查报告收购项目尽职调查报告一、引言在当今经济全球化的背景下,企业之间的收购与合并成为了一种常见的商业行为。

然而,收购项目的成功与否往往取决于尽职调查的全面性和准确性。

本文将对某公司收购项目进行尽职调查,并提供详尽的报告。

二、公司概况被收购公司为一家创立于2005年的科技公司,主要从事人工智能技术的研发和应用。

公司总部位于中国上海,并在全球范围内设有多个研发中心和销售办事处。

目前,该公司拥有一支由技术精英组成的团队,致力于开发具有市场竞争力的产品和解决方案。

三、市场分析在人工智能领域,被收购公司所在的市场呈现出快速增长的趋势。

随着人们对智能化产品和服务的需求不断增加,该市场的潜力巨大。

据市场研究机构预测,未来几年内,全球人工智能市场的规模将达到数千亿美元。

因此,收购该公司将有望获得巨大的商业机会和回报。

四、财务状况通过对被收购公司的财务报表进行分析,我们可以得出以下结论:1. 被收购公司的营业收入在过去三年内呈现稳步增长的趋势,年均增长率达到15%。

2. 公司的净利润率保持在20%左右,显示出良好的盈利能力和管理水平。

3. 资产负债表显示,公司的资产负债比例保持在合理的范围内,没有明显的财务风险。

五、技术实力被收购公司在人工智能技术领域具有较强的研发实力和创新能力。

他们拥有一支由博士和硕士组成的研发团队,致力于开发领先的人工智能算法和解决方案。

公司的技术成果得到了多项专利的保护,并在行业内获得了良好的声誉。

此外,公司与多家知名高校和研究机构建立了紧密的合作关系,为其技术研发提供了强大的支持。

六、竞争分析人工智能领域竞争激烈,被收购公司面临来自国内外众多竞争对手的挑战。

然而,通过对市场份额、产品特点、品牌影响力等方面的分析,我们发现该公司在某些领域具有明显的竞争优势。

此外,公司与多家合作伙伴建立了稳固的合作关系,为其市场拓展和产品创新提供了有力支持。

七、风险评估在收购项目中,风险评估是至关重要的一环。

尽职调查报告最新5篇

尽职调查报告最新5篇

尽职调查报告最新5篇实践调查的内容与过程篇一主要针对内部财务制度是否健全。

根据以上安排我进行了实践调查,现将主要情况报告如下:首先,在第一个周的时间里,我对公司先进的财务管理理念有了初步的了解。

会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。

会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用,其发展动力来自两个方面:一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者信息需求的变化。

前者是更根本的动力,它决定了对会计信息的数量和质量的需求。

其次,在第二周的时间里,我认真的学习了日常财务操作的全过程。

跟公司出纳人员学会了如何开支票、电汇等票据,如何根据原始凭证并运用财务软件进行记账凭证的编制,每月月底如何根据银行对账单与财务软件上的银行存款余额账户进行核对并及时编制银行存款余额调节表,向会计主管学习财务报表的编制和财务报表的分析。

()最后,在第三个周的时间里,我学习和了解了公司的有关财务制度,对财务人员的岗位主要职责有了具体认识。

1、进行会计核算。

会计人员要以实际发生的经济业务为依据,记账、算账、报账,做到手续完备,内容真实,数字准确,账目清楚,日清月结,按期报账,如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。

进行会计核算,及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息,是会计人员最基本的职责。

2、实行会计监督。

各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。

会计人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正补充;发现账簿记录与实物、款项不符的时候,应当按照有关规定进行处理;无权自行处理的,应当立即向本单位行政领导人报告,请求查明原因,作出处理;对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支,不予办理。

3、拟订本单位办理会计事务的具体办法。

4、参与拟定经济计划、业务计划,考核、分析预算、财务计划的执行情况。

酒店尽职调查报告

酒店尽职调查报告

酒店尽职调查报告背景在进行投资前,了解酒店的风险和潜在问题非常重要。

本份报告旨在对待投资项目进行尽职调查,向投资者提供相关信息,以帮助他们做出明智的决策。

调查范围本次尽职调查主要关注以下几个方面:1. 酒店的经营状况:包括酒店的运营历史、收入情况、客户评价等。

2. 酒店的管理团队:评估管理团队的经验和能力,了解其对酒店运营的管理方式。

3. 酒店的竞争环境:分析酒店所处的市场竞争情况,了解竞争对手及其优势。

4. 酒店的法律合规性:审查酒店是否符合当地法律法规要求,避免潜在的法律风险。

5. 酒店的资产状况:评估酒店的资产价值,包括不动产、设备设施等。

调查结果我们的调查发现以下几个关键点:1. 酒店经营状况良好,过去几年的收入稳定增长,并且得到了来自客户的高度评价。

2. 管理团队在酒店行业拥有丰富的经验,并且能够有效地管理和运营。

3. 酒店所处市场竞争激烈,但由于其提供独特的服务和优势,有能力吸引更多客户。

4. 酒店在法律合规方面严格遵守当地法律法规,不存在重大的法律风险。

5. 酒店的资产状况良好,拥有具有很高价值的不动产和现代化设备设施。

结论综上所述,基于我们的尽职调查结果,该酒店项目具有良好的潜力和回报。

然而,酒店行业存在一定的风险,投资者需对此有所准备。

我们建议投资者在决策前进一步考虑市场需求、竞争情况和投资回报预期等因素。

后续建议基于我们的调查结果,我们提出以下几点后续建议:1. 投资者可以进一步了解当地酒店市场的需求和潜在客户群体,以确保投资的前景和市场空间。

2. 投资者应考虑与管理团队进行更深入的讨论,以了解其对未来发展的规划和策略。

3. 投资者应关注与酒店运营相关的法律法规变化,确保酒店的合规性和可持续发展。

4. 投资者可以进一步评估酒店的资产价值,以确定投资回报的可行性和合理性。

以上是我们的初步调查结果和建议,希望能为投资者提供有价值的参考。

如有任何疑问或需要进一步信息,欢迎随时与我们联系。

招商引资项目尽职调查报告书[本站推荐]

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招商引资项目尽职调查报告书[本站推荐]第一篇:招商引资项目尽职调查报告书[本站推荐]招商引资项目尽职调查报告书企业名称:项目名称:项目类别:项目地区: 项目金额:调查时间:万元(人民币)****年**月**日——****年**月**日填报人:上报时间:****年**月**日1.1项目基本情况况概目项分部一第ﻬ1项目拟建设规模建设资金来源(含银行融资规划)项目用地规模及取得形式项目投资总额(万元)项目出资方构成及出资占比形成固定资产投资额设备投资额(预估计)环保设施投资额(预估计)建成预计收益情况12.2 项目工艺流程图((或工艺流程简述)项目工艺流程图或简述1.3 3 环保设施配套及标准环保设施配套及标准以上信息来源:□网络;≤企业提供;≤政府部门;≤第三方机构;≤其他。

第二部分企业概况 2.1 企业基本情况企业名称统一社会信用代码企业地址所属行业企业类型企业性质成立时间注册经营期限注册资本员工人数注册经营范围企业简介企业资质及荣誉简述国家企业信用信息公示系统情况查询企业在法院诉讼情况查询企业征信记录(如有逾期说明金额、次数、逾期时间及原因)行业经验信息来源:□网络;≤企业提供;≤政府部门;≤第三方机构;≤其他。

行业排名信息来源:□网络;≤企业提供;≤政府部门;≤第三方机构;≤其他。

2.2 企业股权结构情况出资人出资形式出资额(万元))比例% %合计0%以上信息来源:□网络;≤企业提供;≤政府部门;≤第三方机构;≤其他。

2.3 股权变更及历史发展沿革简述主要事件(企业成立、结构变更、股本变化、管理层变动、业务转型、集团公司架构等)以上信息来源:□网络;≤企业提供;≤政府部门;≤第三方机构;≤其他。

第三部分核心管理成员简介3.1 法定代表人((实际控制人)((□技术型□管理型)姓名性别民族出生日期籍贯(出生地)学历/专业身份证号码证件地址联系电话常住地址从事本行业时间征信记录(若有不良征信记录,需在此说明原因)工作经历、主要业绩等 3 3 . 2 主要负责人((总经理/ / 财务负责人)((□技术型□管理型))姓名、联系电话、从事本行业时间、征信记录、工作经历及主要业绩等3.3 其他重要企业高管(□技术型□管理型))职务姓名、联系电话、从事本行业时间、征信记录、工作经历及主要业绩等3.4 企业管理结构图企业管理机构图以上信息来源:□网络;≤企业提供;≤政府部门;≤第三方机构;≤其他。

某地产项目尽职调查报告

某地产项目尽职调查报告

某地产项目尽职调查报告汇报人:2024-01-04•项目概况•尽职调查过程•尽职调查结果目录•结论与建议01项目概况该项目位于城市的核心区域,交通便利,周边配套设施完善。

地理位置该区域是城市的经济、文化、教育中心,具有较高的商业价值和投资潜力。

区域特点项目位置该项目总用地面积为10万平方米,规模较大。

总建筑面积为50万平方米,包括住宅、商业、办公等多种物业类型。

项目规模建筑面积用地面积项目现状建设进度目前该项目已完成主体结构施工,进入装修和园林施工阶段。

产权情况该项目产权清晰,无任何法律纠纷和债权债务问题。

运营情况项目已有部分物业开始运营,商业和办公物业出租情况良好,住宅物业销售情况稳定。

02尽职调查过程核实项目资料的真实性和完整性通过尽职调查,核实项目所提供资料的准确性、完整性和合规性,确保投资决策的可靠性。

发现潜在问题和风险通过尽职调查,发现项目可能存在的潜在问题和风险,为投资决策提供依据,避免投资风险。

评估地产项目的投资价值和风险通过对项目进行全面的尽职调查,了解项目的实际情况,评估项目的投资潜力和风险因素。

调查目的A BC D现场勘查对项目现场进行实地考察,了解项目实际情况,核实项目资料。

访谈和问卷调查与项目相关人员进行访谈,了解项目的实际情况和存在的问题,通过问卷调查收集信息。

文件审查对项目提供的所有文件进行审查,包括但不限于项目计划书、合同、财务报表等。

专家评估邀请专业人士对项目的关键领域进行评估,如法律、财务、市场等。

市场环境调查了解项目所在地区的市场环境,包括房地产市场趋势、竞争情况、消费者需求等。

项目概况调查了解项目的地理位置、规划条件、土地性质等基本信息。

法律合规调查核实项目的合法性,包括土地使用权、建设许可、环保要求等是否符合相关法律法规。

项目财务状况调查审查项目的财务报表,了解项目的财务状况和盈利能力。

风险因素调查识别和评估项目的潜在风险因素,如政策风险、市场风险、财务风险等。

地产项目尽职调查报告

地产项目尽职调查报告

地产项目尽职调查报告地产项目尽职调查报告一、项目概述本报告对某地产项目进行了全面的尽职调查,旨在评估项目的可行性和潜在风险。

该项目位于城市中心,占地面积约100亩,规划建设多功能综合体,包括住宅、商业、办公和公共设施等多个组成部分。

二、市场分析1. 市场需求:根据市场调研数据,该地区目前存在较大的住房需求缺口,尤其是中高端住宅市场。

商业和办公空间市场也呈现增长趋势。

2. 竞争分析:虽然市场需求存在,但该地区已有多个类似项目在建或已建成,竞争激烈。

因此,项目的定位、市场定位和差异化经营策略将成为关键。

三、项目可行性分析1. 土地及产权:项目所在土地具备合法产权,且周边配套设施完善。

2. 资金来源:项目资金来源主要为银行贷款和自有资金。

通过风险评估,认为项目融资渠道相对稳定,但需注意利率和信用风险。

3. 技术可行性:项目规划设计符合市场需求和法规要求,技术可行性高。

4. 市场可行性:通过市场调研和前期销售情况分析,认为项目在该地区具备一定的市场竞争力。

四、风险评估1. 政策风险:随着政策调整的不确定性,地产市场受政策风险影响较大。

需密切关注政策变化,及时调整经营策略。

2. 市场风险:市场竞争激烈,项目需具备差异化竞争优势,确保销售和租赁的稳定性。

3. 财务风险:项目资金运作需谨慎,避免过度依赖借款,控制成本和风险。

4. 建设风险:项目建设过程中需严格把控施工质量和进度,确保项目按时交付。

五、可持续发展策略1. 环境保护:项目应采用绿色建筑设计理念,提高能源利用效率,减少对环境的负面影响。

2. 社会责任:项目应注重社会责任,积极参与社区建设,提供公共设施和服务,促进社会和谐发展。

3. 经济效益:项目应寻求多元化收入来源,降低对单一市场的依赖,提高经济效益的稳定性和可持续性。

六、结论综合以上分析,该地产项目具备一定的可行性,但在市场竞争激烈的环境下,需制定差异化经营策略,降低风险,并注重可持续发展。

建议项目方进一步完善市场调研和风险评估,确保项目的可行性和成功实施。

项目尽职调查报告

项目尽职调查报告

项目尽职调查报告本经营单位作为本融资项目的经办机构,派员对涉及本项业务的各主体企业进行了资料搜集、现场调查和判断分析等尽职调查工作。

本经营单位撰写了本尽职调查报告,并承诺已按照我行有关规定遵循勤勉尽责、诚实信用的原则履行了必要的尽职义务,保证本尽职调查报告的内容是真实、准确、完整的,不存在虚假信息或重大误导性陈述。

经营单位:调查人:审核人:第一部分 项目要素基本情况一、项目模式********有限公司申请融资人民币3亿元,期限2年,利率9.5%。

公司将该笔资金专项用于该公司大宗商品贸易日常资金周转。

华夏银行北京分行与投资人A 公司签订《投资顾问协议》,A 公司委托XX 证券成立定向资管计划。

XX 证券作为定向资管计划管理人,依照《投资顾问协议》向华夏银行北京分行授信客户北大资源集团有限公司进行投资。

该笔投资由北大方正集团有限公司提供连带责任保证。

二、交易结构图三、其他项目要素1、资金用途大宗商品等公司日常贸易。

2013年全年公司签订的贸易合同金额总计为52亿元,截至2014年3月已经签订的贸易合同金额总计超过10亿元,预计2014年全年贸易总量超过55亿元。

2、还款来源公司销售收入为第一还款来源。

公司2013年销售收入为71亿元,比2012年度增加9.2亿元,预计融资期限内销售收入能完全覆盖本金及利息。

3、担保措施XX 证券 A 公司 华夏北分北大资源授信审批签订《投资顾问协议》约定投资标的、投资方式,收取投资顾问费 签订《定向资产管理合同》以资金认购定向资管计划 依照《投资顾问协议》投资指令投资由北大方正集团有限公司提供连带责任保证,签订保证合同,同时向我行出具回购承诺函。

4、偿债保障措施(1)在我行开立监管账户,保障资金用途按合同约定用途走款;(2)该笔业务由北大方正集团有限公司提供连带责任保证,如该笔业务出现风险其保证人将代替其履行偿债义务。

5、产品成立条件(1)相关合同签署完毕;(2)经营情况正常,且有一定的盈利能力,同时能够提供较强实力的企业担保,风险可控。

工程尽职调查报告

工程尽职调查报告

工程尽职调查报告工程尽职调查报告一、引言工程尽职调查是为了评估一个工程项目的可行性和风险性,以便投资者能够做出明智的决策。

本报告将对某工程项目进行尽职调查,并提供详细的分析和建议。

二、项目背景该工程项目是一座新建的高速铁路,连接两个重要城市。

该铁路旨在提高交通效率,促进区域经济发展。

项目预计总投资额为数十亿人民币,涉及土地征用、工程建设、环境保护等多个方面。

三、市场分析1. 市场需求:通过对两个城市之间的客流、货流和旅游流动性进行调查,发现该铁路项目有望满足日益增长的交通需求。

2. 竞争分析:目前,该区域尚未有高速铁路,但存在其他交通方式,如公路和航空。

因此,该项目需要面对与这些竞争对手的竞争。

四、技术可行性分析1. 工程设计:通过对工程设计方案的评估,发现该方案符合国家标准和相关规定。

设计方案包括线路规划、桥梁隧道设计等。

2. 施工技术:调查发现,相关技术和设备已经成熟,具备较高的实施可行性。

同时,施工队伍的经验和能力也是项目成功的关键。

五、财务分析1. 预算评估:对项目的预算进行评估,包括土地征用费用、工程建设费用、人力成本等。

预算评估结果显示,该项目具备良好的经济回报潜力。

2. 资金筹措:通过调查了解到,项目投资将依赖于政府资金、银行贷款和其他投资者的资金。

相关融资渠道和条件也需要进一步研究和明确。

六、风险评估1. 政策风险:政策变动可能对项目产生不利影响,例如土地征用政策、环境保护政策等。

因此,项目必须密切关注相关政策的变化。

2. 市场风险:市场需求的不确定性和竞争对手的威胁可能对项目的运营和收益产生负面影响。

风险管理措施是确保项目成功的关键。

七、环境影响评估1. 环境影响评估:对项目可能产生的环境影响进行评估,包括土地破坏、噪音污染、生态系统破坏等。

必要的环保措施和补偿措施也需要制定和执行。

2. 可持续发展:项目应该与可持续发展的理念相结合,通过绿色建设、能源节约等方式减少对环境的负面影响。

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项目尽职调查报告项目尽职调查报告1根据深圳市某某物业管理有限公司(以下简称“贵司”)与广东卓建律师事务所(以下简称“本所”)签订的《管理律师服务合同》,本所接收贵司的委托,就贵司的经营管理系统进行调整和提升。

按照项目进度计划,本所在完成了必要的前期沟通和准备工作后,指派律师于 20xx年5月6日开始进行第二阶段的尽职调查工作,并于20xx年5月20日完成。

在此期间本所律师对贵司现有的规章制度、员工手册、部门手册、公司章程、董事会议事规则、监事会议事规则以及ISO9000文件进行了全面的了解,并与公司高层、中层、基层管理人员及员工进行了访谈,合计共27人次,其中高层2人次,中层5人次,基层管理人员及员工20人次。

同时对物业部、工程部、保安部进行了实地考察,并与保安部员工一起对公司管理的某某商业大厦楼宇进行了实地巡查。

在此基础上,本所律师按照管理律师的业务标准、道德规范,本着勤勉尽责的精神,在对贵司提供的有关材料和事实进行了核查和验证后,现向贵司出具如下尽职调查报告(以下简称“本报告”)。

在出具本报告之前,本所特作如下声明:1. 本报告仅对《管理律师服务合同》中约定的服务事项负责,并以贵司提供的材料以及本所尽职调查中所了解到的情况为依据,发表意见。

2. 本报告为阶段性工作报告,其中所涉及的情况和意见均不是本次管理律师项目的最终结论,在经过贵司进一步认可或修改后方可作为下一阶段工作的依据。

3. 本报告仅供贵司为本次管理律师项目使用,未经本所事先书面同意,不得作为其他任何用途使用,包括但不限于复印、传抄和外传。

一、组织结构设置(一)基本情况贵司在经营管理层设有总经理和副总经理,下设人力资源部、财务部、物业部、工程部、保安部和品质部,其中总经理分管人力资源部、财务部和工程部,副总经理分管物业部、保安部和品质部,而原有的组织结构框架图中所提及的拓展部,在事实上并没有运转。

(二)分析1. 贵司的组织结构设置总体上采取了职能型组织结构的方式。

其中,人力资源部(实为综合部)、财务部和品质部是以独立的职能部门来设置的,但行政和综合职能并未在组织结构上体现出来。

2. 按普通中小型物业公司的组织结构设置规则来看,通常做法为物业部下面分设工程、保安和环境三个职能机构,而贵司则是把物业(不是一般意义的物业部,主要功能是客户服务中心)、工程、保安三个职能机构提升到了独立部门的位置,使这三个原本相互关联的职能机构变成了三个独立的部门,加之贵司人事关系复杂,导致了现在物业部、工程部、保安部三足鼎立的局面,给管理工作带来了诸多的不便,也容易产生职能冲突和丢失现象。

3. 目前贵司的物业部、工程部、保安部由总经理和副总经理各自分管一部分,无形中加大了三个职能部门之间的隔阂。

三个职能机构如果不能统一管理,必然会给经营管理和服务带来断层和混乱。

4. 从贵司现在的管理结构来看,无论是人力资源部、财务部,还是品质部都无法介入物业部、工程部和保安部这三个职能机构的日常经营和管理活动,导致职能机构之间不能很好的配合与对接,公司也不能有效地行使管理和监督职能。

(三)管理律师建议由于贵司目前尚不能对部门机构的设置进行大的调整,因此在不改变现有的组织结构设置的情况下,增加综合部或品质部对物业部、工程部和保安部三大职能机构的管理和监督的职能,且上述三大职能机构统一由一个高层领导分管,在便于贵司统一协调和管理的同时,打破其三足鼎立的格局。

二、部门设置(一)人力资源部1. 基本情况(1)人力资源部承担的职能除人力资源管理外,还承担着采购、行政、后勤等综合部门或办公室的职能。

(2)目前人力资源部虽然承担了一些综合职能,但从贵司整体来看,综合职能丢失的现象十分严重。

如考勤管理、工作服管理、卫生管理、文书管理、档案管理、会议管理、计算机网络管理等职能。

同时人员配备不够,行政、后勤等岗位缺失。

2. 分析(1)虽然物业管理企业的通常做法为单独设立人力资源部,但对于中小企业来说,如果单独设立人力资源管理部必然要有独立的行政部或综合部,否则就可能导致综合管理职能的丢失或散落。

(2)对中小企业来说,行政部或综合部除了履行行政、人事、后勤等职能外,还承担着对职能机构的制约和监督、法务和合同审查、财务前置审查等职能,但现在的人力资源部远远无法达到上述的职能要求。

(3)对中小企业来说,行政部或综合部还要承担对其它部门进行考勤和考核的职能,综合部门的综合职能弱,则对其他部门的监督监管就会弱,必然导致公司监督管理职能的弱化。

(4)普遍反映的问题:工作繁琐,人员配备不够;设计的工资结构不合理,工资缺乏透明度,名义工资与实际工资不符;有部分制度不符合劳动合同法的规定;相关专业人员招聘难度较大;对老员工的工龄清零等严重伤害了老员工的感情和积极性。

3. 管理律师建议(1)将人力资源部更名为综合部或行政人力资源部,以增强其综合职能。

(2)把其它部门中与行政、人事、后勤职能相关且不能由其他部门独立行使的职能划归综合部,如合同管理、考勤管理、工作服管理、卫生管理、文书管理、档案管理、会议管理、计算机网络管理、财产保险管理等职能。

(3)加强人力资源的管理,规范劳动合同、工资制度、绩效考核和奖惩制度等。

(4)强化考勤考核的职能,提高奖罚力度。

(5)老员工是公司最宝贵的财富,因为眼前的利益伤害老员工的感情是得不偿失的事。

对于司龄满三年、五年、十年的员工给予特别奖励,并且保证工资和福利待遇随司龄的增长而不断增加。

(6)考虑到贵司的历史情况,考勤考核职能也可由品质部行使。

(二)财务部1. 基本情况(1)财务部承担的职能主要是财务核算、财务管理和财务监督,同时还负责费用支出和报销的审核以及仓库管理。

(2)财务部工作人员分三个工作场地办公,其中出纳在负一楼的客户服务中心办公,仓管在负二楼的仓库办公。

2. 分析(1)财务部的工作性质决定了其职能职责的清晰,部门按照国家法律法规及工作惯例进行运转和管理。

(2)出纳实际上承担了一般收银员的职责,在现金管理和收银工作经常有冲突。

(3)应强化财务部的财务监督作用,减少与其它职能部门的交叉性职能,减少对非财务活动的直接管理。

(4)财务部的工作专业性强,规范性高,需要时间和空间的保障,让专业的人员做专业的事。

3. 管理律师建议(1)在条件成熟时,将财务部的费用支出和报销的前置审核权交由综合部行使,以保障财务部工作人员的时间和空间,同时增强综合部门的综合职能。

(2)仓库管理交由综合部或物业部管理,以减少环节,提高效率,财务部给予财务审计和监督。

(三)品质部1. 基本情况品质部是专门为实行ISO9000而设立的部门,负责ISO9000系统的改进和完善。

但长期以来,品质部受其人员数量的限制,而无法更多的展开工作。

2. 分析(1)作为ISO9000系统中必须设立的部门,有其存在的必要性。

(2)强化品质部的职能,可以根据需要让其承担更多的监督管理职能。

3. 管理律师建议(1)在综合部承担对部门进行绩效考核的职能有难度的情况下,可以让品质部承担此职能。

(2)以品质部为中心,建立联合巡查制度,并通过联合巡查制度启动对公司日常经营管理活动的全面考核。

(3)联合巡查制度分为两个层面,一是由职能机构派员与品质部、综合部工作人员组成联合巡查小组,每天对各部门及大楼进行联合巡查;二是由公司高层牵头,与各部门负责人组成巡查团,每周进行一次联合巡查。

联合巡查结果将纳入绩效考核体系。

(四)物业部1. 基本情况(1)物业部承担的职能主要是客户服务,包括业主接待工作及迁入迁出、装修等相关服务手续;处理业主日常报修投诉;物业管理相关费用的收缴;业主档案、装修档案、客户档案等物业文书档案的整理、保管;清洁绿化和消杀。

(2)目前物业部采取的是一班制,周末轮值的工作方式,夜间无人值班。

2. 分析(1)一般意义上的物业部是一个大概念,包括了客户服务、工程维护、保安、环境等职能,但从贵司物业部的实际运行情况来看,其所承担的并不是一个一般意义上的物业部的职能,而仅仅只履行了客户服务中心的职能。

(2)由于管理人员对物业部机构认识上和设计上的偏差与误解,把客户服务中心与当物业部等同了,因此也产生了许多不必要的误解和矛盾。

(3)普遍反映的问题:工作很繁杂,人手不够;与工程部配合不到位,不同部门、班组之间相互不理解。

3. 管理律师建议(1)将物业部更名为客户服务中心或业主服务部。

(2)把工程部的维修班划入物业部管理,以便于客户服务的.职能合并,更好更便捷地为客户服务。

(3)物业部和维修班的工作实行两班轮班值班制,以确保对客户的服务质量。

(五)工程部1. 基本情况(1)工程部承担的职能主要是工程保障及维修,包括大楼建筑物、高低压配电系统、柴油发电机组、空调供冷系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、机械停车系统、通讯及信息系统、闭路电视监控系统和有线电视系统等大楼基础设施、设备的正常运行的管理、维修、保养以及外委工作。

(2)目前工程部分为运行班和维修班,其中运行班主要负责大楼基础设施、设备的维护保养以及外委检修,维修班负责日常维修,其中空调工既负责运行同时也要负责维修。

(3)工程部维修班采取的也是一班制的工作方式,夜间无人值班。

2. 分析(1)从现行的情况来看,运行班维护的是大楼的基础设施、设备,基本不直接面对客户;而维修班主要是面对客户进行设施、设备的维修,承担客户服务的职能。

(2)由于部门内、外的地位和利益分配的不平稳,工程部工作人员的意见和情绪都较大。

(3)普遍反映的问题:工资平均且偏低,不公平;库存配件和物料品种不齐,采购速度慢,影响维修班工作效率。

3. 管理律师建议(1)鉴于工程工作的特殊性与大楼基础设施和设备的重要性,建议将运行班独立管理,把维修班划归物业部管理,同时将工程部更名为工程保障部或设备部,以便于统一协调和管理。

(2)加大对工程部的投入,储备必要的技术人才,合理设置技术人员的薪酬。

(六)保安部1. 基本情况(1)保安部承担的职能主要是治安、内保和消防,包括大楼所辖范围的安全保卫,停车场的车辆管理,物业出租房屋人员的登记与管理,消防管理和设备监控,火灾事故的应急疏散和灭火等工作。

(2)目前保安部采用全天候三班制的工作方式,保证每时每刻都有保安员在岗。

2. 分析(1)保安部的管理相对比较规范,采取半军事化管理,较好地履行了保安部的职能职责,对大厦的管理功不可没。

(2)保安部股东人数较少,内部关系比较单纯,内讧和内耗对部门和职能管理及员工的管理影响较少。

(3)保安部的工作比较辛苦,工作人员文化素质低,人员流动性较大且需自行解决三餐问题,导致不能形成一支十分稳定而有战斗力的保安队伍。

(4)普遍反映的问题:工资不透明,补工资不及时;人员编制不足,维修班和物业部门配合不到位,维修员和物业员都是一班制,没有值班制度,导致对业主的服务有空缺。

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