便利店员工守则_员工手册_
711便利店规章制度
711 便利店规章制度【篇一：便利店员工规章制度】便利店员工规章制度一、每天早上提前十分钟正常开门营业。
二、（衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子），（违反规定给以经济处罚10 元），必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，（违反规定给以经济处罚5—50 元）。
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，（违反规定给以经济处罚10 元），严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，（违反规定给以经济处罚5—50 元）。
四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，（违反规定给以经济处罚5—50 元）。
如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，（违反规定给以经济处罚50 元／次）。
五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。
请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。
六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。
七、凡遇仓库送货，必须先核实数量，方可上架，按规定标价，如若不按规定标价，谁标错价由谁补齐标错差价。
过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给门店造成损失者，由店长、副店长承担一切责任。
八、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃（用）完者，必须于当日下班时间带离超市。
带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市，（违反规定给以经济处罚10 元/次）。
九、上班期间，不得干与工作无关事情．不准携带手机，携带手机必须静音（违反规定给以经济处罚5-50 元）。
十、每天上班前10 分钟要签到，迟到五分钟处罚5 元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者视为旷工计算。
便利店-员工手册
员工手册第一部分手册指引一、前言各位今天便利店的同仁：欢迎您成为今天便利连锁店大家庭中的一员，与我们一起为创造和谐社会，为市民提高素质的便利新生活的目标拼搏和努力，这是您人生道路上的一个重要的明智是决定，我们会为您提供优越的工作环境，优秀的工作伙伴与优厚的薪资待遇；最主要的是您拥有良好的普升途径和学习机会。
这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
二、目的1、让员工了解和明确公司的基本要求。
2、指导门人店员工作，掌握基本操作流程。
三、适用范围1、本手册作为合同的一部分，与合同一起使用。
2、本手册适用于所有今天便利店员工。
如果你对本手册内容在执行当中有任何疑问，请与我们或你的上司联系，我们非常乐意解答你的疑惑。
第二部分公司的概况一、公司简介二、公司文化1、三、公司前景和发展1、应你所需追求更好2、立足南宁服务南宁3、成为现代化、专业化、一流品牌企业第三部分人事制度一、招聘与录用1、公司不论性别、信仰、宗教、种族、区域、每位员工都享有同等的发展机会；2、员工的雇佣，完全取决于能力、品德及对该职位的适应程度。
二、入职指引（一）个人资料1、诚信是一个人最基本的信念，所有员工必须确保提供个人资料的真实性并在《员工登记表》中详细填报，需提供的个人资料包括：身份证、职称证书、学历证书、免冠近照、银行账户等。
2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如有发现个人资料有虚假，公司有权终止试用或解除劳动合同，并因止而引发的一切后果和责任将由员工本人承担。
（二）试用与转正考核1、员工试用期一般为1个月时间。
如果员工在试用期间经过培训后工作无法达到公司要求，公司有权终止对其试用，同时公司也尊重员工的其他选择。
2、试用1个月考核合格后，予以转正。
此外，对于表现出色的员工可根据实际情况予以提前转正。
（三）离职1、正式员工离职需提前30天（试用期员工提前15天）提出申请并填写书面的《离职申请表》，如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的，视为员工自动放弃作为公司员工应享有的权利，一律按自动离职处理。
便利店员工手册及门店日常工作制度
可编写可更正门店平常工作制度为了保证给顾客供给干净、整齐、便利的购物环境，给顾客供给令人欢喜的购物感觉，更好的表达幸福之源商贸的管理水平和企业形象，特拟定本制度。
一、考勤管理1.上下班时间夏季：冬季：2.签到签退：各店店长负责上下班按实质时间签到签退，各店长每个月向综合办公室文员领取?考勤表??考勤汇总表?3.迟到管理：①高出 5 分钟为迟到；②高出 5 分钟— 1 小时以内按旷工半天论处；③高出 1 小时按旷工 1 天论处；4.早退①提前 10 分钟以内的下班者为早退；②高出 10 分钟提前下班者按旷工半天论处；5.处分迟到—— 20 元罚款；旷工半天扣除全天薪资；旷工一天扣除 3 天薪资；旷工 2 天扣除 6 天薪资；旷工 3 天开除。
6.上述处分从自己当月薪资中扣除；7.销售督导负责依照销售经理要求达成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依照查岗记录作出处分建议，将处分建议提交销售经理审批后执行。
二、请假管理1.请公休假手续。
①提前 1 天申请，写出?请假条?，向店长提交?请假条?，赞同前面可公休，但不得影响店内销售业务；②上班第一时间内找店长报到；③公休假不得高出 4 天，高出 4 天连公休天数在内按请假天数办理。
2.请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前 1 天申请，写出?请假条?，向店长提交?请假条? ；②上班第一时间内向店长报到；③请假时间高出 3 天，报销售督导赞同，方可请假；3.店长公休手续①提前 1 天申请，写出?请假条?，向销售主管提交?请假条? ，赞同前面可公休，但不得影响店内销售业务；②上班第一时间内找销售督导报到；③公休假不得高出 4 天，高出 4 天连公休天数在内按请假天数办理4.店长请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前 1 天申请，写出?请假条?，向销售经理提交?请假条? ；②上班第一时间内向销售经理报到；③请假时间高出 3 天，报销售销售经理赞同，方可请假；5.薪资请假天数高出公休天数 4 天，请假期间不计薪资。
便利店员工制度范文6篇
便利店员工制度范文6篇便利店员工制度范文 (1)一、处罚条例细则为更好体现公平，公正原则，营造精业，团体合作，良好的工作氛围制定以下条例1、一般错误扣2-5分五分记过一次;2。
较严重错误扣5-10分10分记大过一次;3、严重错误扣罚10-20分;4、三次20分为辞职，依据其中每点换人民币5元。
二、考勤1、迟到、服务员上班以签到为准，班前会以点名为准，迟到5分钟，以内，扣2分，迟到10-30分钟以内按旷工半天处理，扣10分，迟到30分钟以上按旷工处理扣20分;2、早退、服务员下班依照考勤判定时间如遇营运要求留班，非特殊理由不得离开擅自早退否则扣10分;3、签到、代替别人签到或替别人签到的扣5分;4、病假、服务员请病假须持有医院的病例证明和药费单，请假一天药费须50元以上并扣发当天工资，重病一个月不能上班的劝退;5、事假、必须提前一天办理，若情况紧急，可容许当天办理，但必须上班点名前提早2个小时通知经理请假，事假扣5分扣发当天工资;6、旷工、无故缺勤及事假未批扣10分连续三日旷工扣除全部押金，并开除处理;7、所获批准假期，不得私自调休，提休，或延休，特殊情况经理批准方可调休;8、员工之间不可以谈恋爱，否则有一人必须离开并扣50分!三、每次扣2-5分并警告的违规内容!1、上班不按规定着装，提醒无效且2次以上的;2、在营业场地叉腰，抱腰，手插口袋的;3、用手指挖鼻子，掏耳朵，有脏手黑指甲的;4、不使用服务用语礼貌用语为顾客服务的提醒无效的;5、工作前饮酒，吃有异味食物，不注意个人卫生的;6、胡须不干净，头发不整齐，用手直接接触食物的;7、当客人来时视而不见不问好的;8、上班时间吃口香糖，吃东西，聚众聊天的;9、上班时间心不在焉，无精打采，消极怠工的;10、对上级不礼貌;11、杯具不符合卫生标准的，出品和食物物品没注意卫生或，杯具，有裂缝的;12、在营业场地抽烟的;13、使用电话做私人之用的;14、上班带有现金的，收到小费未及时上缴经理保管的;15、私自带客人存酒，私自决定自己工作范围外的工作的，私自替客人做主的;16、在公司私自接待朋友和领带朋友在非工作时进入场地的。
便利店员工手册及门店日常工作制度
门店日常工作制度为了保证给顾客提供干净、整洁、便利的购物环境，给顾客提供令人愉悦的购物感觉，更好的体现幸福之源商贸有限公司的管理水平和企业形象，特制订本制度。
一、考勤管理1.上下班时间夏季：冬季：2.签到签退：各店店长负责上下班按实际时间签到签退，各店长每月向综合办公室文员领取《考勤表》《考勤汇总表》3.迟到管理：①超过5分钟为迟到；②超过5分钟—1小时以内按旷工半天论处；③超过1小时按旷工1天论处；4.早退①提前10分钟以内的下班者为早退；②超过10分钟提前下班者按旷工半天论处；5.处罚迟到——20元罚款；旷工半天扣除全天工资；旷工一天扣除3天工资；旷工2天扣除6天工资；旷工3天开除。
6.上述处罚从本人当月工资中扣除；7.销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依据查岗记录作出处罚建议，将处罚建议提交销售经理审批后执行。
二、请假管理1.请公休假手续。
①提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务；②上班第一时间内找店长报到；③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理。
2. 请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》；②上班第一时间内向店长报到；③请假时间超过3天，报销售督导批准，方可请假；3. 店长公休手续①提前1天申请，写出《请假条》，向销售主管提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务；②上班第一时间内找销售督导报到；③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理4. 店长请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向销售经理提交《请假条》；②上班第一时间内向销售经理报到；③请假时间超过3天，报销售销售经理批准，方可请假；5. 工资请假天数超过公休天数4天，请假期间不计薪资。
6. 考勤管理①每月最后一天店长审核汇总考勤，填写考勤汇总表并张贴公布；②次月2号上午12点前将考勤汇总表交综合办公室文员。
便利店员工规章制度5篇
便利店员工规章制度5篇便利店员工规章制度（篇1）（一）每天早上7：00，营业员需着工装进入卖场，禁止涂抹指甲、披散头发、浓妆艳抹。
（二）营业员到岗后首先需整理货架，整理卖场仓库的相关产品以防止积压，清理货架商品灰尘。
（三）交接班前，当班营业员应将所负责货架商品补满，并将之整理、归类摆放，包括牛奶、饮料、面包等有厂家理货员的商品也要上满，同时要和晚班营业员交接好本货架剩余其他商品的存放位置。
（四）晚班营业员在闭店前应根据货架整理后的实际情况，提出所管理货架的要货单，当天晚上交给组长。
（五）营业员应每日检查商品的保质期，并根据先进先出原则调整货架商品摆放顺序，先进的商品摆放在前面，补货从后面开始；除面包、牛奶外，商品有效期剩余一个月的商品和破损商品应及时下架，做返货处理。
（六）营业员在整理返货时，应按照供应商将返货分家装袋、返库。
（七）营业员在岗如不需补货、整理货架时，应勤巡场，努力防止商品的丢失和破损。
（八）工作期间，严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆闲谈与工作无关的话题，不得随意到卖场外面活动。
（九）卖场的两个门应时刻有人把守，在看门时应注意严禁同学携带本卖场同类商品进入，严禁吸烟者进入，提示携带商品出门的顾客主动出示结账小票，具体人员由组长安排。
（十）营业员不得与顾客发生冲突，出现问题应及时请店长、组长解决。
（十一）顾客在选购商品时如有疑问，营业员应主动热情的帮助解决。
（十二）营业员应随时注意货架商品余缺情况，随时补充货架商品，当前面的商品陈列面出现空缺时，应将后面的商品挪到前面，保证货架商品丰满。
（十三）营业员摆放货架商品时，应将所有商品正面朝外，按序摆放，每一种商品都不能被其他商品挡住视线；商品摆放时应注意陈列高度，方便顾客取拿。
（十四）卖场内禁止吸烟，营业员应加强防火安全监督。
每日下班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟头，关灯后组长应再巡视卖场两遍，确认无火灾隐患方可闭店。
（十五）c区卖场由组长将电源、水龙头关闭；b区卖场由组长检查水龙头的关闭情况。
便利店员工守则
便利店员工守则便利店员工守则便利店作为具有一定规模的零售商，其员工的管理和服务质量是关系到店铺经营的核心问题之一。
因此，有必要建立一套员工守则，让每一位员工都明确自己的职责和行为规范，从而提升便利店服务质量，赢得消费者的信赖和支持。
一、服务宗旨便利店的服务宗旨是优质、高效、便捷和礼貌。
服务的核心是满足顾客的需求和解决顾客的问题，促进店铺的销售和发展。
二、服务态度1、礼貌：员工在服务顾客时应采用礼貌用语和表情，不说脏话、不骂人、不挑衅，以谦虚、友好的态度接待顾客。
2、耐心：员工应对顾客提出的问题和需求耐心听取，认真解答和满足顾客需求。
在遇到难以解决的问题时，应引导顾客寻求合理的解决方案。
3、真诚：员工应真诚对待顾客，不随意误导或虚假宣传，在为顾客选购商品时必须维护公正、客观的标准，提供真实和准确的信息。
4、服务快速：员工要高效完成顾客提出的服务需求，在保证速度的同时还要保证操作的准确性和质量。
三、职责和准则1、安全第一：员工应遵守店铺各项安全制度，保证店铺环境整洁、干净，注意防火、防盗、防爆安全，不从事危险、不合法的行为。
2、品质第一：员工应遵循店铺的产品质量标准，在购进、存储、销售过程中确保产品质量的稳定和可控，注重商品的保质期以及货物的新鲜度，做到品质第一。
3、健康第一：员工应贯彻店铺饮食卫生标准，确保食品安全卫生和环境的清洁卫生，严禁餐具和食品的交叉污染。
4、团队协作：员工应尊重和信任同事，主动协作，共同完成店铺的工作任务，提高工作的效率和质量。
5、学习创新：员工应不断学习新的工作技能和知识，提高自身综合素质和工作能力，对新鲜事物保持开放的态度，勇于创新和尝试。
四、服务技巧1、问候与微笑：员工在服务的过程中，应主动向顾客问候打招呼，用一种亲切的微笑来表现服务的热情。
2、产品推荐：员工在服务过程中，应了解顾客的需求，及时提供合适的产品推荐和解释，让顾客能够得到更好的购物体验。
3、回访服务：员工应通过电话、信息等形式进行回访服务，得到顾客的反馈和意见，及时解决顾客的问题和需求。
便利店员工规章制度
便利店员工规章制度便利店店员规章制度第一章绪论第一条引言为落实公司的管理宗旨，规范便利店员工的工作行为，加强内部管理，提高服务质量，特制定该规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于便利店的所有员工。
第三条遵守法律法规员工在工作期间必须遵守国家的法律法规，不得从事非法行为或任何违反道德和职业道德的活动。
第四条忠诚责任员工应全心全意地为公司服务，将公司的利益置于个人利益之上。
不得从事有损公司声誉以及利益的行为。
第五条外貌仪容员工在工作期间应保持整洁干净的外貌，穿着整齐，不得着装不雅，不得涂抹过多的化妆品或香水。
第六条语言礼貌员工应用礼貌友好的态度与顾客交流，不得使用粗暴或冒犯性语言。
对于遇到的问题和投诉，应耐心解答，并积极帮助解决。
员工应准时上班，按照公司规定的工作时间进行工作。
上班期间不得私自离开岗位，如有特殊情况需请假应提前向主管申请并获得批准。
第二章工作规定第八条工作纪律员工应按照公司安排的工作岗位和职责进行工作，不得私自调动职责或擅离职守。
不得接受贿赂、索要回扣或任何其他违法行为。
第九条工作秩序员工应共同维护工作场所的秩序，保持环境整洁。
禁止在工作岗位上吃零食、抽烟或喝酒。
第十条工作效率员工应当努力工作，提高工作效率，严禁打瞌睡、玩手机或进行与工作无关的活动。
第十一条技能培训员工应积极参与公司组织的技能培训活动，提高自身职业素质，增强服务能力。
第十二条客户服务员工应热情接待顾客，及时提供服务，耐心解答顾客的问题和需求。
对于顾客提出的意见和建议，应及时记录并向主管反馈。
第三章处罚与奖励对于违反规章制度的员工，根据违反的情节严重程度，将采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、处罚款、停职等。
第十四条奖励对于表现突出的员工，公司将给予相应的奖励，包括口头表扬、物质奖品、薪资增加等。
第十五条审批程序对于需要进行处罚或奖励的员工，须经过主管审批，并向公司人力资源部门备案。
第四章附则第十六条解释权本规章制度的解释权属于公司人力资源部门，如有需要，公司有权根据实际情况进行调整和修订。
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便利店员工守则便利店(Convenience Store)，是位于居民区附近的实体店或提供网上购物的虚拟店，指以经营即时性商品或服务为主，下面是小编为你带来的便利店员工守则范文，仅供参考。
便利店员工守则范文11、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌2、查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。
3、与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。
4、钱财交接清楚。
5、收款时，钱币保证过机两次。
如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。
6、收货前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。
7、保证收货真实，正确，单据与实物一致。
8、商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。
9、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。
10、收货时不得堵住购物通道。
11、商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。
12、补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。
13、所有商品正面朝外。
14、商品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发现，及时下架，并记入交接本。
15、每日销售高峰前后，须有一次全面理货。
16、理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。
17、价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。
18、物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一，进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操作造成损失，由片区负责人承担责任。
19、防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则，以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语：“XX，你看下韦经理是不是来了”。
发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。
”20、商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。
(最长不超一星期)21、商品做到：“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。
22、门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需清扫次。
23、值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊“欢迎光临”，逗留时间较长或有疑惑，须真诚询问，“您好，请问您有什么需要，”离开时响亮喊，“请慢走”。
24、收银时做到三声响，“一声报价、二声收银、三声找零”。
25、入袋时要先大后小，先硬后脆。
26、进行收款录入时，有顾客不停谈话，要保持警惕。
防止假币、诈骗。
27、仔细核对，保证不漏录入商品。
28、统一接电话开头结尾用语，有订货时，立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。
29、送货时备好找零，送货原则，不进入顾客房门，不嬉皮笑脸，有问题立刻返回。
一般10分钟送达商品，最长不超20分钟。
30、送货达到时，统一用语，做到有礼、有节。
31、有事向店长请假，店长批准方可准假。
便利店员工守则范文2一、每天早上提前十分钟正常开门营业。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，(违反规定给以经济处罚50元/次)。
五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。
请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。
六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。
七、凡遇仓库送货，必须先核实数量，方可上架，按规定标价，如若不按规定标价，谁标错价由谁补齐标错差价。
过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给门店造成损失者，由店长、副店长承担一切责任。
八、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须于当日下班时间带离超市。
带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市，(违反规定给以经济处罚10元/次)。
九、上班期间，不得干与工作无关事情.不准携带手机，携带手机必须静音(违反规定给以经济处罚5-50元)。
十、每天上班前10分钟要签到，迟到五分钟处罚5元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者视为旷工计算。
十一、全体员工偷、吃、用行为一经发现，给以此商品十倍经济处罚，情节严重者，追究其法律责任.上班期间卖错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少收钱数，可按店内规定最低价补齐。
十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。
十三、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，(违反规定给以经济处罚10元/次)十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排管理;在纪律方面严格遵守(初次进行提醒，严重批评警告，屡教不改报之副店长签单处罚)。
便利店员工守则范文3一、仪容仪表1.女同事长发应束起(高马尾或丸子头)，不可遮面，不能披头散发;男同事前发不能遮眼。
2.头发不得染夸张颜色，女生指甲不能涂鲜艳的颜色，男生不能留胡须。
3.女生上班时需化淡妆，不得浓妆艳抹。
4.员工不能穿睡衣上班，应穿着大方得体，如果公司有统一配发服装，应当按照要求着装。
二、行为规范1.早晨上班的同事应当提前15分钟到达营业点，并在系统上作签到，到岗后穿戴整齐，认真、迅速地整理货架、冰柜和收银台，并打扫好店内外的卫生，保证按时开门营业。
2.就餐规范：早餐--7：00至8：00午餐---11:00 至 12:00晚餐---17:00至 18:00其余时间不得吃零食，也不准将各种零食带入收银台，如果查到第一次警告，第二次直接没收。
(上夜班的可以适当充饥)3.员工不得以任何理由开启、关闭及干扰闭路电视系统。
4.员工私自取用店内货品或给他人取用而未收取应付价钱的行为，公司将作偷窃论处。
5.员工收到假钞或者备用金缺失，一律由当值员工自行赔偿。
6.盘点时产生的误差和损失无合理解释的(每月盘点时超出正常损耗以外的)，一律由当值员工自行赔偿。
7.在没有公司通告的情况下，不允许外人在店内拍照或者抄价钱。
8.员工收货时须认真查核所收数目是否与单据上相同，方能签收，若违反此规定造成的损失由责任员工自行承担。
9.员工上班期间不得随意带领家人、朋友、亲戚等陪同上班，或者长时间停留(1小时以内)，也不得让其他人进入收银台，如有特殊情况，应当提前报告。
10.员工上班期间不得长时间或者频繁地玩手机，屡次不听劝告者将有相应的处罚。
11.员工注意门前不得停放自行车，电动车等小车，一律停到马路边。
12.员工要做好交接的记录，不得弄虚作假。
13.员工要做到节约用电，用水，原则上冬令时白天不开空调，可使用烤火炉。
14.每位员工拥有自己的工号和密码，不得与他人混用，每日上班前需作签到程序，每位员工的销售留水未来将与业绩和奖金挂钩。
三、服务1.营业期间不得关闭大门(夜班时因天气寒冷可以适时关门)，晚上要开启门头大灯。
2.微笑服务，顾客进店时向顾客问好;顾客离开时要对客人说慢走等文明礼貌用语。
3.尽可能为顾客进行导购，并为顾客推荐商品和挑选商品。
4.要充分了解店内商品，熟记商品种类和价格，不能一问三不知。
5.不得在营业场内大声喧哗、抛掷物件、讲粗言秽语或与顾客争执。
6.当有顾客在店里时，员工必须起身，不得将双手交叉于胸前，不得将身体依傍在墙上，不得自己做自己的事情。
四、卫生与陈列1.上班后，每个整点的前后10分钟用于检查打扫店内外的卫生和补充整理货架。
2.卫生要做到：门口无垃圾;店内地面无纸屑，塑料包装袋，烟头等;墙角没有蜘蛛网;货架和货物无灰尘;玻璃门干净明亮，无黏贴无关贴纸和胶布。
3.陈列具体要求：货物摆放整齐，分类摆放;货架尽量摆满，种类不足时可重复摆放;货架上的缺货要及时填补;及时检查货物的生产日期，即将过期的货物提前两天下架，旧货应及时往外摆放;新品应该放在进门显眼处。
4.个人物品要收拾好放入储物柜，清洁用品使用完了以后放入卫生间。
5.收银机，计算机键盘，显示器，扫描仪等每周一清洁一次;玻璃门每个月5号和25号白班的同事要擦一遍。
6.卫生间的地面不能留水，要拖干，上完厕所及时冲。
7.货架和冰柜内的货物摆放整齐，分类摆放，及时填补空缺，或将货往外摆放。
8.每天早上8:30之前报缺货和少货，要备足2-3天的货量。
五、安全保卫1.店里发生突发情况或者货物失窃时，应第一时间报告总经理。
2.下班后，检查门窗是否锁好，是否设防。
3.不得随意泄露公司或者门店的内部消息。
六、奖罚制度1.根据日常检查情况，给予各门店收银员不同程度的金额奖罚，具体金额会表现在每个月的工资中，保证公开公平公正。
2.对公司提供切实有利可行的建议者给予奖励。
3.对公司造成不良影响或重大损失且有责任者，将承担一定的处罚。
4.对有其他突出贡献者给予奖励。
七、本守则将根据实际情况不定期修改和完善注意：若店铺员工违反以上各项规定及须知，公司则视其成因及员工态度，发出口头警告或者书面警告，情节严重者将被解雇。
本人已详细阅读并遵守以上细则。