医院门诊部工作制度

医院门诊部工作制度

一、在分管院长领导下，门诊部做好门诊的医疗、教学，行政管理、组织协调等各项工作。

二、总体规划门诊各科室布局及就医流程，做好门诊环境管理和秩序管理工作。做到整洁、舒适、安全、有序。组织门诊医护质量和病历书写质量的考评工作。

三、定期对门诊各项诊疗服务工作进行全面检查，提出问题，及时整改。了解各科室工作中存在的困难，及时给予解决。

四、做好医技科室协调管理工作。负责检查、督导医技各科室的工作制度和工作职责执行情况。

五、定期召开科室工作会议，通报工作情况，研究解决门诊工作中存在的问题，协调临床、医技工作关系。

六、畅通医患沟通渠道。及时收集整理病患意见和建议，快速处理门诊医疗投诉。及时分析评价患者意见，坚持以问题为导向，反馈到相关科室或个人，提高服务水平。

七、加强门诊医技系统人文建设，定期做好最佳人文服务明星和人文服务窗口评选工作。

八、门诊部实行双休日、节假日行政值班，按时到岗，及时处理非工作日出现的问题。