医院门诊工作制度
医院门诊工作制度
医院门诊工作制度一、考勤管理1.上班时间：门诊部上班时间为每周一至周五上午8:00-12:00，下午1:30-5:30；医生需要轮流值班，根据排班表安排。
2.打卡制度：医生、护士及其他门诊相关员工需使用考勤机打卡，准时上下班。
3.迟到早退：严禁迟到早退，如有特殊情况需提前请假或请假后补班。
4.请假制度：请假需提前一天向主管医生或行政人员请示，并填写请假单，确保工作正常进行。
请年假、事假、病假、产假等需提供相应证明材料。
5.加班制度：医生因病人情况特殊需加班时，需向主管医生请示，并报备行政人员。
6.出勤奖：月度出勤率达到95%以上的员工可享受额外的出勤奖励。
二、门诊服务1.接待服务：门诊部门诊员工需礼貌待客，主动询问病患问题，提供正确及有效的医疗服务，并向需求无法满足的患者解释原因并引导至合适科室。
2.排队候诊：为了减少候诊时间，需要给病人提供快速、高效的医疗服务。
候诊时需提醒病人注意秩序，防止患者间的争吵和冲突。
3.医师就诊：医生需根据患者病情提供正确、及时、全面的诊疗服务，并根据需要开处方、建议化验及检查等，确保患者得到及时治疗。
4.医患关系：门诊部员工需保持良好的医患关系，尊重患者的隐私和权益。
在处理医疗纠纷时，需冷静、客观地沟通，遵守医院相关纪律与法律法规。
三、工作环境1.卫生环境：门诊部员工需保持工作环境的清洁和整洁，每日及时清理垃圾、消毒工作台和工具，并定期开展卫生消毒工作。
2.装备管理：门诊部员工需对医疗器械及设备进行正确使用和保养，并及时上报损坏或失灵情况，确保医疗设备的安全性和正常运行。
3.用电安全：门诊部员工需正确使用电器设备，严禁私拉乱接电线、超载使用电器等危险行为，确保用电安全。
四、行为规范1.服装要求：门诊部员工工作时需穿戴医院统一的工作服，衣着整洁，不得穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。
2.待客礼仪：门诊部员工需以礼貌、温和的态度对待患者，在接待和办理相关手续时需向患者微笑、问候，并予以正确引导。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度一、总则第一条为了规范门诊医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本院门诊部的医疗服务管理。
第三条门诊工作应以患者为中心，遵循客观、公正、公开、便捷的原则，为患者提供优质、高效的医疗服务。
第四条门诊部应建立健全各项规章制度，加强医疗服务质量监管，确保医疗安全。
二、门诊医疗服务第五条门诊部应根据患者病情和需求，合理设置科室和专家门诊，确保患者能够得到及时、专业的医疗服务。
第六条门诊医师应具备相应的专业技术职称和执业资格，严格执行诊疗规范，为患者提供合理、有效的治疗方案。
第七条门诊部应加强药品管理，遵循药品说明书和临床指南，合理使用药品，确保患者用药安全。
第八条门诊部应建立健全检查、检验、治疗等各项诊疗流程，提高诊疗效率，减少患者等待时间。
第九条门诊部应加强患者隐私保护，严格遵守诊疗过程中涉及患者隐私的法律法规，确保患者个人信息安全。
第十条门诊部应提供预约挂号、现场挂号、自助挂号等多种挂号方式，方便患者选择。
第十一条门诊部应设立导诊台，配备专业的导诊人员，为患者提供准确、及时的指引服务。
三、门诊部管理第十二条门诊部应建立健全环境卫生管理制度，保证诊疗环境整洁、卫生、安全。
第十三条门诊部应加强设备设施管理，保证设备设施安全、有效、可靠。
第十四条门诊部应建立健全医疗安全管理制度，加强医疗事故防范和处理，保障患者安全。
第十五条门诊部应加强人员培训和管理，提高医疗服务质量，提升员工职业素养。
第十六条门诊部应建立健全信息化管理系统，提高医疗服务信息化水平，方便患者就诊。
四、患者权益保障第十七条门诊部应尊重患者知情权和选择权，向患者提供病情、诊疗方案、费用等方面的真实、完整信息。
第十八条门诊部应建立健全投诉处理制度，及时、公正、妥善处理患者投诉，保障患者合法权益。
医院门诊工作制度
医院门诊工作制度一、在分管院长的领导下，门诊部具体负责门诊各项工作，医务部负责加强对门诊医疗质量的管理。
二、门诊医务人员应派有一定经验的医师、护士担任。
我院实行按专业设置门诊，加强对病人隐私权的保护，实行“一室一患"。
原则上副高以上医师才具备门诊资格,对于个别专业副高以上人员不能满足值班要求的，可以安排本专业主治医师参加，需报医务部批准。
三、严格执行首诊负责制和会诊制度。
首诊医师必须按专业诊治病人，严禁推诿病人。
对疑难危重病人及经两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊，涉及其他专业的病人应及时请相关专业医师会诊，涉及多个专业的应报医务部组织多学科会诊。
四、应按时出诊，不准迟到、早退。
不准随意换班，确因特殊情况需提前报门诊部备案，并安排具有门诊资格的医师替换。
违反规定者每次处罚50元并全院通报，连续两次者扣除当月专家门诊绩效工资，情节严重者暂停门诊资格。
五、门诊有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施，对高烧患者、重病患者、70岁以上老年患者应当优先安排诊治。
六、为病人检查要认真，按照门诊病历书写规范书写病历。
各专业组主任应定期检查门诊医疗质量。
七、门诊检查、放射等各种检查结果必须做到准确及时。
门诊手术应根据实际条件，作规定范围内的手术。
医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。
八、门诊各科室与住院处及病房要加强联系，以根据病床使用及病人情况，合理的收容病人住院治疗。
九、加强检诊和分诊工作，严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。
相关科室做好疫情登记报告。
十、门诊人员要做到关心体贴病人，态度和蔼，要礼貌、耐心地回答问题。
简化就诊手续，有计划地安排病人就诊。
十一、门诊应保持整洁，改善候诊环境，加强候诊教育宣传卫生防病、计划生育和优生优育等知识。
设置饮水设施及服务项目收费标准公示栏。
十二、门诊医师在保证疗效的前提下采用合理的检查和治疗方法，避免过度医疗和大处方发生，减轻病人的经济负担。
医院门诊工作管理制度
医院门诊工作管理制度一、总则二、工作时间门诊工作时间根据医院的实际情况确定，一般为每天早上8点到下午6点，具体时间根据医院的需要灵活调整。
三、门诊安排1.门诊医生安排（1）门诊医生值班工作按照医院制定的值班表进行安排，确保门诊的正常开展和医生的轮流休假。
（2）门诊医生应准时上班，按照医院规定的门诊时间提供服务。
（3）门诊医生应遵守医疗伦理和职业规范，提供高质量的医疗服务。
2.护士安排（1）门诊护士按照医院制定的工作计划进行安排，负责门诊患者的接待、登记、叫号等工作。
（2）护士应遵守医院的工作规范，做到服务周到、细致。
四、门诊流程1.病患登记（1）病患到达门诊后，应前往登记处登记基本信息，并领取就诊卡。
（2）登记处负责核对病患的信息，确保准确性，同时提供必要的指导和协助。
（3）登记处应保持病患信息的保密性，不得将病患信息泄露给外部人员。
2.分诊挂号（1）患者需按照科室指引前往相应科室进行分诊挂号。
（2）分诊处负责根据患者的病情和需求，将其安排到合适的科室就诊。
（3）分诊处应保持与医生、护士的良好沟通，确保就诊流程的顺利进行。
3.医生就诊（1）患者到达相应科室后，按照医生指引等候叫号就诊。
（2）医生应认真询问患者的病情，详细了解患者的症状和病史，进行诊断和制定治疗方案。
（3）医生应根据患者的情况，进行必要的检查和检验，如需要开具处方，应详细填写处方内容。
4.护理服务（1）护士应根据医生的指示，对患者进行护理服务，包括测量体温、血压、脉搏等基本生命体征。
（2）护士应对患者的护理进行记录和反馈，确保医疗记录的准确性和完整性。
五、门诊管理1.门诊设施和设备管理（1）门诊设施和设备应定期进行检查和维护，确保其正常运转。
（2）各科室负责自己的设备管理，保证设备的完好和使用的安全性。
2.医疗记录管理（1）门诊医生和护士应详细记录患者的就诊情况，包括病史、诊断、治疗方案等。
（2）医疗记录应存档保存，保密性和完整性。
门诊工作制度
门诊工作制度门诊工作制度一、概述门诊工作是医院的重要组成部分，是医院与患者之间的桥梁。
为了保障门诊工作的质量和效率，制定本门诊工作制度。
二、门诊医生管理1. 门诊医生应遵守医德医风，严格执行国家和医院的相关规定，认真履行职责。
2. 门诊医生应按时到岗，在岗期间不得离开门诊区域，如有特殊情况需请假或调休须提前向上级领导请示。
3. 门诊医生应认真接待患者，对患者提出的问题进行耐心解答，并根据病情给予恰当的治疗方案和建议。
4. 门诊医生应认真填写病历、处方等相关资料，并在规定时间内上交给药房或相关部门。
5. 门诊医生应定期参加业务培训和学术交流活动，提高自身专业水平和业务能力。
三、护理管理1. 护士应遵守职业道德规范，严格执行护理操作规程及各项规章制度，认真履行职责。
2. 护士应认真接待患者，对患者提出的问题进行耐心解答，并根据病情给予恰当的护理措施和建议。
3. 护士应认真记录患者的相关信息，包括病情观察、护理措施、用药情况等，并在规定时间内上交给相关部门。
4. 护士应定期参加业务培训和学术交流活动，提高自身专业水平和业务能力。
四、药房管理1. 药房应按照国家和医院的相关规定，严格管理药品，确保药品质量安全。
2. 药房应认真核对处方信息，如有问题应及时向医生或相关部门反映，并按规定程序处理。
3. 药房应按时完成药品配送工作，并做好相应记录和统计工作。
4. 药房应定期检查库存情况，及时采购和更新药品。
五、收费管理1. 收费员应遵守职业道德规范，严格执行收费操作规程及各项规章制度，认真履行职责。
2. 收费员应认真核对患者的相关信息，如有问题应及时向医生或相关部门反映，并按规定程序处理。
3. 收费员应认真记录收费情况，包括收费金额、支付方式等，并做好相应记录和统计工作。
4. 收费员应定期参加业务培训和学术交流活动，提高自身专业水平和业务能力。
六、总结以上是本门诊工作制度的主要内容，为了保障门诊工作的质量和效率，各部门应认真执行本制度，并在实际工作中不断完善和改进。
医院门诊工作管理规章制度
医院门诊工作管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊的各项工作，包括挂号、诊疗、检查、治疗、用药、收费、服务等环节。
第三条门诊工作应当坚持患者至上、以人为本的原则，严格执行医疗法规，提高医疗服务水平，确保医疗安全。
第四条门诊工作人员应当遵守职业道德，尊重患者权利，关爱患者生命，维护医院形象。
第二章组织管理第五条门诊部是医院的重要组成部分，负责组织、协调、管理门诊各项工作。
门诊部主任负责门诊部的全面工作。
第六条门诊部应当设立挂号室、诊疗室、检查室、治疗室、药房、收费室等职能科室，明确各科室的职责和任务。
第七条门诊部应当建立健全各项规章制度，加强对工作人员的培训和考核，确保各项工作有序进行。
第八条门诊部应当设立医疗质量监控小组，负责对门诊医疗质量进行监督、检查和评估，发现问题及时整改。
第三章诊疗管理第九条门诊工作人员应当严格执行诊疗规范，为患者提供合理、有效的诊疗服务。
第十条门诊工作人员应当认真询问病史，进行体格检查，根据患者病情需要，合理选择辅助检查项目。
第十一条门诊工作人员应当根据患者病情，合理开具药物处方，严格执行药物使用规定，确保患者用药安全。
第十二条门诊工作人员应当注重患者隐私保护，严格遵守保密制度，不得泄露患者个人信息。
第四章服务管理第十三条门诊部应当提供优质、便捷的服务，提高患者满意度。
第十四条门诊部应当设立导诊台，配备专业的导诊人员，为患者提供准确的诊疗指引。
第十五条门诊部应当加强信息化建设，实现挂号、诊疗、检查、收费等环节的电子化管理，提高工作效率。
第十六条门诊部应当设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，保障患者合法权益。
第五章质量管理第十七条门诊部应当建立健全医疗质量管理体系，持续改进医疗质量。
第十八条门诊部应当定期组织医疗质量专项检查，对存在的问题进行整改。
医院门诊诊疗工作制度
医院门诊诊疗工作制度一、预约诊疗制度为了方便病人就医，简化就诊手续，便于继续或连续观察病情，门诊医师可以在门诊病历上注明下次复诊时间，进行预约诊疗。
门诊专科医师因故不能按照规定（含医院网站公布）的时间坐诊，应报告本科主任指定医生接替，保证病人就诊。
各专科的出院病人需进行随访观察的，由病区医师进行预约门诊。
该专业的门诊专科医师负责接诊。
为了合理安排学生、特殊情况的病人就诊，可以通过医院或门诊挂号室电话联系，由导医与指定专科医师确定初、复诊时间，保证病人按时就诊。
二、诊前准备制度门诊部全体人员必须要在开诊前做好一切准备工作，医护人员准时到岗，诊室要清洁卫生，保证按时开诊。
上班后各自的诊室、治疗室完全打开，禁止锁门。
不许上班后吃饭、干私活，不许从事本职工作外的其它活动，暂时离开的必须通知门诊主任、组长及挂号室或导医。
护理人员提前作好各种物资准备，有手术、换药、特殊检查的科室要准备好消毒器械设备。
各种单据要准备齐全，规范存放和使用，缺少的立即通知导医。
三、检诊制度1.门诊部大厅设有导医台，由导医护士兼任检诊工作,对初诊病人进行预诊分诊，使其较准确地进入相应专科避免挂错号，可以减少病人因转科、转诊的麻烦，防止医患矛盾的发生。
2.如果发现危重病人，可安排提前就诊并及时的对其进行相应处理；对发现的传染病人，可实行早期消毒隔离。
四、会诊制度1.为了提高门诊的医疗工作质量，在遇到复杂病人时,可根据病情需要，由首诊医生提出门诊部相关专业医生进行会诊，对会诊情况在病历上作好记录。
根据会诊结果妥善落实好病人进一步的诊疗工作，门诊专科治疗或收住院。
2.会诊时首诊医师必须提供病人的简要病史、体查和必要的辅助体查所见、初步诊断和会诊目的要求等。
3.对需去住院部会诊的病人，必要时首诊医生陪同或安排其他医护人员陪同会诊。
五、疑难病例讨论制度凡门诊2次得不到确诊的病人，应提请上级医师进行诊治，3次以上得不到确诊者要提请本科主任或副主任医师会诊，以求提高三次门诊确诊率。
医院门诊工作管理规章制度
医院门诊工作管理规章制度医院门诊工作管理规章制度精选篇1一、对前来就诊的病人逐一登记在门诊日志上，不得漏登。
二、登记项目齐全，至少包括就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、发病日期、家庭住址、病名（诊断）、初诊或复诊等九个基本项目。
三、填写内容规范、准确、字迹清楚。
不能有缺项、填写大地址、症状代替病名等现象。
四、对35周岁以上者免费测量血压，并进行登记。
五、对已发热病人，要在门诊日志上面标明体温和相关流行病学史。
对于14岁以下的儿童，要填写家长姓名，对诊断（疑似）为传染病的患者要详细填写家庭住址及联系方法。
六、首诊医生在诊治过程中发现确诊、疑似传染病患者、病原携带者，应立即填写传染病报告卡，卡片填写要求做到完整、准确、及时、并按规定时间向预防保健科报告，不得漏报、迟报和瞒报。
七、门诊日志上已上报的传染病应有“疫情已报”标记。
八、传染病管理领导小组负责对医院门诊日志登记工作进行督导和检查。
对门诊日志登记工作按《传染病管理奖惩制度》进行奖惩。
对迟报、漏报、瞒报传染病及疫情造成重大损失和不良影响者，依照《传染病防治法》追究其法律责任。
对特殊病人要详细填写家庭住址及联系方法。
医院门诊工作管理规章制度精选篇2一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊和病房工作。
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定。
诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。
根据理、法、方、药的原则，认真书写中医或中西医结合病历（包括门诊病历）。
病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。
四、对于年老、经验丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术经验，积极开展中医的科研工作。
五、承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
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医院门诊工作制度
（1）门诊部在主管院长领导下负责组织、领导、管理门诊工作。
各临床科室正、副主任应加强对本科业务技术领导。
（2）参加门诊工作的医务人员，要严格执行岗位责任制，完成门诊的医疗、教学、科研任务。
（3）各科应选派有一定经验的医师承担门诊工作，各专业门诊医师应为中级及以上职称人员担任，出诊人员变动时必须及时通知门诊部。
（4）主任、副主任医师应定期出门诊，解决疑难病例，负责本科医疗咨询及指导下级医师医疗工作。
（5）疑难病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
（6）各级医师在门诊工作期间，对病人要认真检查，简明扼要准确地记载病历，门诊医师组长应定期检查门诊医疗质量。
（7）门诊检验、放射等各种检查结果，必须准确及时，门诊手术要规定手术范围;换药室、治疗室建立严格的工作制度，医师要加强对换药室、治疗室工作的检查指导，必要时要亲自操作。
（8）认真作好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
（9）门诊所有工作人员必须要做到关心体贴病人，态度热情和蔼，有礼
貌，耐心解答患者提出的问题，尽量简化手续，对高热、重症及弱残
者应提前就诊。
（10）门诊经常保持清洁整齐，改善就诊环境，加强候诊环境。
（11）对基层转诊病人要认真诊治，在转回基层时要提出诊治意见。