《人员招聘与培训实务》教学辅导

一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分。）

1.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（ B ）

A．管理游戏 B．公文处理

C．案例分析 D．角色扮演

2.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（ A ）

A．岗前培训 B.在岗培训

C.离岗培训

D.业余自学

二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案的序号，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，多选或错选均不得分，每小题3分。）

1.招聘的渠道大致有（ABCDE ）

A、人才交流中心

B、招聘洽谈会

C、传统媒体与现代网上招聘

D、校园招聘

E、人才猎取

2.下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ABCDE ）

A、讲授法

B、角色扮演法

C、观摩和实习

D、远程教学法

E、游戏和模拟工具训练法

三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题1分。）

1、目前网上招聘适合所有内资企业、外资或合资企业。（×）

2、员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（×）

四、名词解释

1、招聘计划：简单地说就是把对工作空缺的描述变成一系列目标，并把这些目标的数量和类型具体化，对招聘人数、招聘预算、招聘标准、招聘周期等内容给出具体的方案。

2、培训需求：指任职者现有能力与特定工作的实际需求之间的距离，即实际工作绩效和理想工作绩效间的差距。一般来说，产生培训需求的原因大致可以归纳为三类：（1）工作变化；（2）人员变化；（3）绩效缺乏。

五、简答题（每小题9分）

1. 招聘工作应遵循什么原则？

在招聘过程中，应秉承以下四点理念和原则：（1）符合国家法律和政策要求；（2）基本平等的多元化来源；（3）因事设人，用人所长；（4）高质量基础上的成本优先。

2. 培训需求分析的步骤有哪些？

完整的培训需求分析通常包括四个步骤：（1）培训需求信息；（2）培训需求分析；（3）培训需求确认；（4）培训需求纠偏。

《人员招聘与培训实务》

教学辅导（一）

第一章组织设计概论

1．企业组织设计就是设计一套符合企业需要的组织结构。组织设计的内容基本上应当涵盖五个方面：（1）职能设计；（2）层次设计；（3）部门设计；（4）权力设计；（5）流程设计。

2．良好的组织设计是保障企业各环节高效运转，发挥整体大于局部之和优势的基础。组织设计的意义首先在于其对企业运作效率的提升，其次，组织设计有助于企业核心竞争力的提升。

3．组织设计的原则包括：（1）任务目标原则；（2）统一指挥原则；（3）合理幅度原则；（4）分工协作原则；（5）责权利结合原则；（6）执行与监督机构分设原则；（7）权变原则。

4．影响组织设计的因素主要包括：（1）企业发展战略；（2）企业规模与成长阶段；（3）企业技术水平；（4）企业人员条件；（5）企业外部条件。

5．现代组织设计呈现出的新的发展趋势主要表现在六个方面：（1）权力结构分权化；（2）层级结构扁平化；（3）部门结构柔性化；（4）组织结构虚拟化；（5）组织边界模糊化；（6）资源结构人本化。

第二章组织结构形式

1．传统的企业组织结构形式大致经历了直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制五种不同的形式。

2．直线制结构中实行直线领导，不设职能机构，各层领导机构都执行综合性的管理职能。其特点是：每个主管人员对其直接下属有直接职权；每个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖范围内有完全职权。

3．直线制组织结构的的优点是：结构简单，命令统一，指挥灵活，责任明确；横向联系少，内部协调容易；上下信息沟通快，决策迅速，管理效率高。其缺点是：管理工作简单粗放；对企业领导人的素质要求高，要求企业领导者必须是企业管理的全才，具备广泛的业务知识和管理能力；当企业规模扩大，管理任务增加时，领导人员负担过重；横向联系少导致成员之间和组织之间缺乏交流。

4．职能制组织结构的优点是：能发挥专家的作用，对下级工作指导具体，减轻了上层主管人员的负担。其缺点是：容易形成多头领导，造成下级无所适从，极大违背了统一指挥原则。5．直线职能制结构主要适用于中小型、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。

6．事业部制的优点是：首先，它既有高度的稳定性，又有良好的适应性。其次，集中决策统一管理和专业化分工分散经营，既使高层领导者摆脱了日常经营管理事务，又能激发各事

业部经营管理的积极性和创造性，提高企业的整体效益。再次，事业部自成系统，独立经营，相当于一个完整的企业，通过事业部独立开展经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。

7.新型组织结构主要有五种：（1）多维立体型；（2）虚拟组织；（3）网络型组织；（4）学习型组织；（5）发展型组织。

第三章横向结构设计

1．常用的职能分类方法有九种：（1）按管理范围和权限分类；（2）按管理层次分类；（3）按管理过程的不同阶段分类；（4）按专业分工分类；（5）按业务性质分类；（6）按现实战略的重要性分类；（7）按在企业经营决策中所起的不同作用分类；（8）按指挥关系分类；（9）按职能的从属分类。

2．分析企业的基本职能应当考虑四个方面的内容：（1）外部环境；（2）企业规模；（3）行业特点；（4）生产技术特点。

3．选定企业的关键职能，应当考虑三个问题：（1）为了达成企业的战略目标，企业的那些基本职能必须得到出色的履行；（2）哪一项职能履行得不好，会导致企业遭受严重损失，甚至危及企业的生存；（3）企业的经营宗旨是什么，体现这一宗旨具有重要价值的业务活动是什么。

3．进行部门设置时一般要进行4个方面的分析：（1）目标任务原则和贡献分析；（2）分工与协作原则和关系分析；（3）有控制的内部竞争原则和矛盾分析；（4）人事相宜原则和人事配合分析。

4．部门划分的基本方法有七种：（1）按人数划分；（2）按时间划分；（3）按顾客划分；（4）按职能划分；（5）按产品划分；（6）按地区划分；（7）按项目划分。

第四章纵向结构设计

1.管理幅度也称管理跨度或管理宽度，是指一名管理者能直接、有效地管理的下级人数，它意味着管理人员直接控制和协调的业务活动量的多少。针对适当管理幅度问题的研究表明，影响管理幅度的因素可概括为两个方面：（1）主观方面的因素，即管理者的素质因素；（2）客观方面的因素，即客观条件和下属人员素质因素，具体而言又可细分为以下六个方面：（1）人员素质和能力（2）工作任务的协调（3）职权合理和明确程度（4）计划和控制的完善程度（5）信息沟通效果（6）组织变革速度。

2.20世纪70年代美国洛克希德公司研发得出了一整套设计企业管理幅度的方法，具体步骤如下：（1）确定影响管理幅度的主要变量；（2）确定各变量对上级管理者工作负荷的影响程度；（3）确定各变量对上级管理者工作负荷总的影响程度；（4）确定管理幅度。

3.管理层次和管理幅度是描述组织结构纵向特征的关键变量，二者有不可分割的关系：（1）管理层次与管理幅度存在数量关系；（2）管理层次与管理幅度还存在相互制约关系。管理层次的设计主要包括四大步骤：（1）按组织的纵向职能分工，确定基本的管理层次；（2）更具管理幅度推算管理层次；（3）按照提高组织效率的要求，确定具体的管理层次；（4）按照组织内不同部门的特点，进行管理层次的局部调整。