品质异常管理办法a1

核准审核制定集团体系办制作单位发行章

品控部

文件编号：HLSG3-Q00068

版本/次：A/2

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日期：20100327 」、目的：

规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保产线正常生产，满足客户要求。

二、范围：（适用于常熟泓淋连接技术）

2.1适用于产品品质异常解决的所有过程。

三、定义：

3.1品质异常之定义

3.1.1产品品质异常：

3.1.1.1不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时。

3.1.1.2有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。

3.1.1.3客户抱怨及退货时。

3.1.1.4其它情形，影响到产品品质时。

3.1.2作业品质异常：因非偶然因素（即可避免的原因），现况虽未发生产品不良，但存在品质隐患。包含：

3.1.2.1不遵守操作标准操作；

3.1.2.2虽然照操作标准操作，但因各种标准不完善，以致无法控制变异原因；

3.1.2.3使用不合格的原料或材料；

3.1.2.4机械发生故障或磨损；

3.1.2.5作业员疲劳（或情绪欠佳）；

3.1.2.6其它情形，可能存在品质隐患时。

四、职责

4.1品控单位：

4.1.1负责品质异常之最终判定。

4.1.2负责确认品质异常责任部门。

4.1.3负责主导品质异常案例的处理过程。

4.1.4负责对责任单位的改善结果进行追踪确认

4.2异常责任单位：负责提出临时措施及长期改善对策并执行。