同步辅导转一对一回访话术
回访话术
回访学员电话话术
康：您好！请问是XXX吗？
学：是的，您是？
康：我是xx大学继续教育学院校外报名中心的张老师，刚刚您通过我们的校外咨询网站咨询了关于学历提升的xx问题还记得吗？学：恩，是的
康：好的，那现在我需要对您的基本情况做一个大概的了解，看看您是否符合我们的报名条件好吧？
学：好的。
康：您今年多大的年龄？
学：XX岁。
康：您现在居住在哪个城市？
学：XX市
康：我们的学习形式有全程托管、个人自学、在线学习和实体面授，您比较偏向于哪一种呢？
学：全程托管
康：您提升学历的目的是什么呢？
学：评职称/考证/升职等
康：您理想的专业是什么呢？
学：XX专业/您们学校都有那些专业？
康：看来同学您很有眼光嘛！这个专业现在是（说出专业的前景，就
业方向以及就业岗位）/我们学校的专业比较多，不过我比较建意您选择XX专业，因为这个专业（说出专业的前景，就业方向以及就业岗位）
学：嗯嗯，是的
康：这样吧同学，咱们在电话里也了解的不够仔细不够清楚，您看明天有时间的话来我们报名中心具体了解一下，这样也方便我们给您推荐更好的专业。
（第一次邀约）
学员：好的/提出疑问。
回访话术
积累客户回访策划一、流程：积累客户资料==》多种形式的回访（E-mail发送邮件的沟通、每周的短信沟通、不同阶段的电话沟通）==》确定电话通知方式==》实现报名二、首次回访（积累第一手资料）1、首先给以前积累的客户打一轮电话，积累第一手资料，包括孩子的学校年级、家里的固定电话、家长的手机、邮箱以及孩子的生日、家长的生日等。
途径：例如：1、xx家长，您好！我是金笔作文的老师，我们最近有一个第五届全国金笔杯作文大赛，想问一下孩子是否有比较不错的作品，我们想给孩子发表。
——孩子特别差——辅导2、xx家长您好，我是金笔作文的老师，我们最近有一个圣诞活动，只要您能对我们的学校提供建议，就可以免费参加我们的活动。
3、xx家长您好，我是金笔作文的老师，我们最近聘请了几位教育专家，想问一下您的孩子是否在生活、学习方面有困难，我们可以提供免费的咨询服务。
4、xx家长您好，我是金笔作文的老师，新一期的《金笔小作家》要出版啦，想邀请您的孩子投稿，只要您的孩子投稿被选登，就能获得我们全年《金笔小作家》，投稿的孩子更可以免费参加我们的每一次大型活动，并获得我们的精美礼品份。
5、xx家长您好，我是金笔作文的老师，我们最近要举行金笔作文形象代言人的选拔活动，被选中的小朋友成为我们的代言人，就可以免费学我们金笔作文的所有科目，并免费出席我们所有的活动，而且还可以免费参加我们所有的夏令营活动，还可以得到我们精美的奖品赠送。
（如此一来要到孩子家里的第一手资料）此次电话回访必须在X月X号以前完成，其中必须有家长与孩子的详细记录（孩子的学校年级、家里的固定电话、家长的手机、邮箱以及孩子的生日、家长的生日等）所有的回访资料必须在X月X中午12：00之前交给XXX，由XXX将工作进度统一报给校长，工作由校长进行监督。
责任人：XXX二、有了孩子的邮箱之后，每周固定给家长发一个E－mail，发送我们的广告，并在节假日以及孩子的生日，或者孩子父母的生日发送一个祝福贺卡，或在平时给孩子父母发送一些教子一得，在孩子期中、期末考试时，给家长发送一些建议、餐饮调配方面的知识。
电话回访基本话术
电话回访基本话术
批注：红色为不是很合适的话语，括号内是我写的，你看哈，在整理哈，另外写一个第一次回访电话话术，写完整点。
家长回访话术
您好！请问您是XXX的家长吗？我是新发现教育的胡老师，针对孩子近阶段的学习情况我想和您简单交流一下。
您现在方便接听电话吗？
没空，好的，不打扰您了，稍后再给您打电话，再见!
有空，现在孩子在我们学校已经学习了一段时间了，妈妈在家里经常和孩子沟通吗？孩子觉得最近的学习怎么样呢？妈妈觉得孩子最近的学习和生活有什么改变吗？好的、坏的。
针对孩子现在的问题给出家长建议，需要家长配合的地方希望家长和我们齐心协力的希望家长在孩子方面有任何的问题都可以和我联系，我们一起帮助孩子取得优异的成绩
若已是回访过的学生家长
孩子的情况：先说好的，再说不好的您对我们的服务有什么建议呢？好的，感谢您对我工作的配合，祝您工作愉快！再见。
回访客户信息话术
回访客户信息话术回访客户信息话术很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户？搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。
那么，怎么回访客户呢？这其中有哪些讲究和注意事项？通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。
但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。
他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。
据此，就后者打电话回访客户，世界工厂网店铺给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。
打电话怎么回访客户？电话回访客户怎么说？电话回访客户的流程是什么？打电话回访客户的技巧话术如下：第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。
第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。
第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。
加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。
第四条如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，**老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事(**的好处、意义、作用等)讲清楚。
”对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度，或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念，从而将话题拉回主题。
教育机构培训学校初中学科学习规律回访话术
语文学习方法1．如何学习语文：不仅仅要背诵那些文学常识、课文，这只是个步骤，应该从更大的角度上学“大语文”。
1）多读书：也不一定要看鲁迅、矛盾的小说，并不一定会有效果的。
多读是建立在精读的基础上的。
读文章时一定要注意它的内涵。
2）多练习协作，可以通过写日记的方法：不管是杂文、散文，还是小说，都可以写，写完了要反复修改，这样才能真正提高自己的写作能力。
要多思考，学而不思则惘。
3）多注意观察：会发现生活中有很多素材可以成为写作的素材。
4）语文的习题训练：并不是多多益善，做题是为了掌握思路、掌握方法语文学习的过程是不断积累知识的过程，具体可归纳为“三步曲”（理解—识记—运用）一理解：语文学习固然要多看课外书籍，多读好文章，多看报纸，甚至标语、广告，古人所谓“处处留心皆学问”，要多频道、全天候地接收外来信息，但是有些同学因为对所学的东西一知半解，或者根本不理解，所以进中学默写小学学过的古诗“每逢佳节倍思亲”，“倍”会写成“备”、“被”，“渭城朝雨轻尘”，“轻尘”会写成“清晨”，我想如果学生真正懂得这句诗的意思，是不会产生这种错误的。
为什么现在的学生错别字特别多，而且稀奇古怪，不懂词义是主要原因。
在语文教学过程中注意加强这方面的教学，无疑会收到好的效果。
二识记：在教学中发现学生前学后忘，学期刚开始教的内容到中途就忘却了，时过境迁就不再有什么印象了，分析原因主要是没有用心去读用心去记，除了在理解的基础上背颂外必要的还要做笔记，好记心不及烂笔头，眼过千遍不如手抄一遍。
徐特立老师有一条重要的读书经验是“不动笔墨不读书”，我们现在要求学生课外阅读要写读书杂记，也正是出于这一原因，这是积累知识的好办法。
三运用：俗话说“学以致用”，从某种意义上说，知识积累的多少和运用的好坏，都在作文中体现出来。
现在学生中存在的问题是学归学，写归写，把学与写绝然分开，不会模仿名篇的构思布局，学了那么多优美的词语不会灵活地运用到自己的文章里去，文章内容空洞枯燥乏味。
“一对一”个性化辅导咨询话术
“一对一〞个性化辅导咨询话术1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。
针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回忆，再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的方法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活泼起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对学睿教育的关注。
5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学〞来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲〞。
教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。
常用的回访话术和短信模板
常用的回访话术和短信模板回访电话的及时有效，是4S店销售顾问必须做的重要工作，只有不断的加强与客户的友好关系，加强回访话术，才能真正做好我们的客户满意度。
以下是为大家收集的常用回访的话术和短信模板。
1、第一次来电或到店客户张先生您好！感谢您光临（或致电）XX店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。
如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！（附地址、网址、夏季营业时间等……）2、B级客户回访X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，怕打扰您所以最近没跟您联系，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX，我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！3、A级客户回访X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。
（之后可以用确认的名义给客户打电话回访）。
4、促销活动邀约X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，我正在开销售会，销售总监说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。
（之后给客户打邀约电话）。
5、交车客户12小时的跟踪短信目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）6、战败客户X哥/姐，我是XX店销售顾问XX，我们在公司的数据库里找到您的资料，得知您现在已经购买XX车，恭喜您喜得爱车，也感谢您曾经关注过XX品牌，之前我们交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再给我继续为您服务的机会，可以到我们店里保养或维修，如果您有用车问题，我可以作为第三方，尽我所知帮您参谋，稍后我会把联系方式发给您，有需要的话您随时电话联系我！如果您周围有朋友想买我们的车，我将为您奉上一份推荐礼（XX），就算您的车不用，也可以转送给您朋友！7、交车客户24小时跟踪短信目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！8、保有客户节假日关怀短信X哥/姐，长假将至，您可能也想出游吧，如您需长途驾车，最好来我店做一次全面的车况检查（例如检查制动片、制动液、蓄电池、减震器、轮胎磨损及备胎气压等等），这样路上会更放心一些。
补课转化话术怎么写
补课转化话术怎么写
对于补课转化话术，可以参考以下写法：
1. 引起兴趣：
- 您好，我是XX教育机构的老师，我注意到您的孩子在课堂上可能有一些学习困难，我们有专门供她/他补习的课程。
- 您是否有兴趣了解我们的补课服务？我们有针对不同年级和科目的专业老师，可以帮助孩子克服学习难题。
2. 了解需求：
- 我们重视个性化教学，可以根据孩子的学习情况制定补课计划。
请问您是否知道孩子在哪方面遇到了困难？
- 孩子的学习进度对于她/他的发展至关重要，我们可以帮助她/他填补知识漏洞，提高整体学习能力。
3. 强调优势：
- 教育机构拥有丰富的教学资源和经验，我们的老师具备专业知识，熟悉教育课程。
- 通过针对性的辅导，可以提高孩子的学习效果，让她/他在学校中更加自信和积极。
4. 解决顾虑：
- 您可能担心补课会给孩子带来过多的压力，我们会根据孩子的情况调整学习强度，确保她/他感到舒适并享受学习过程。
- 孩子的学习时间也可以根据她/他的日程安排来安排，以避免与其他重要活动冲突。
5. 提供方案：
- 我们可以为您安排免费的试听课程，让您和孩子亲自体验我们的教学方式。
- 如果您对补课服务感兴趣，我们可以安排面谈，详细了解孩子的情况并制定个性化的补课计划。
6. 处理异议：
- 如果您还有其他疑问或担心，我们非常乐意解答。
我们关注每位学生的学习情况，并与家长保持紧密联系。
7. 结束语：
- 谢谢您花时间听我介绍我们的补课服务。
如果您有任何问题或需要进一步了解，请随时与我联系。
课程顾问回访跟进话术
8、对咨询师、咨询师的分析或咨询师提供的方案不认可
家长：我是金博教育的校长，您通过我们学科老师的分析有那些不满意的地方？有机会我想咱们见一面，有我来给学生做一个全面的学科测评，保证让您满意。
当天进行电话回访
当天进行首次电话回访
6、路程问题或者是想找上门的。
A、家长您好：我是金博教育赵老师，上次你说学生是初三，这个年级学校正在进行第二轮复习，二轮复习主要是针对专题进行辅导，。。。介绍学校目前情况，提醒式的关心，并进行学科分析，若家长还有觉得远，咨询师：我非常理解您的心情，孩子比较小（或者毕业班了，时间比较紧），希望能够有老师上门去授课，首先呢，我想和您中肯的说，以我选派教师的经验来看，好老师都不上门，这个想必您也能理解；其次呢，家里面的环境虽然舒适，但也相对宽松，注意力不集中，孩子也只能得到某一课的帮助，在咱们学习中心，除了上课之外，还能专门提供消化吸收的陪读环节，孩子各科有问题，都可以进行答疑，咱们孩子小，您上班放在家里也不放心，不如上门时候送过来，下班时候接走，从上课到作业一站式解决，省心省力。（或者，孩子已经毕业班了，您感觉在路途上不应该浪费时间，但是您知道孩子在家里效率不高，或者有不会的问题冥思苦想有多耽误时间吗。）
5）历年中高考、二模考试的占分比值：通过上次跟您沟通，学生成绩基础还是不错，我给学生复印了一份高考试卷，可以让学生过来测试一下，并且我把去年的高考各个知识的占分比值也给学生打印出来了，给学生现在的复习很有帮助。
当天进行首次电话、邮件回访
5、价格问题
价格问题主要还是要回归到学生身上，重新给做学科分析，重新挖掘需求，例如：家长：我是金博教育赵老师，今天咱们沟通过学生的学习情况，我现在要给学生制定学习规划，学习规划可以帮助我对学生很深入的学科分析，在您待学生过来后，我会拿给您看，由于在电话中对学生的学习情况不是特别了解，有几个问题我们需要在沟通一下。。。。。。
回访话术方案
公开课后:1、根据报名学员时间进行排班2、电话回访（1）通知已报名学员开课时间并告知家长到校参加开班家长会（2）参加公开课未报名学员进行电话回访（详见回访话术）。
回访话术：（1）家长陪同的学生：家长您好！我是小牛顿科学班的XX老师。
今天上午您和孩子一起来参加了我们的公开课，对我们的课程孩子表现出了极大的热情，但是您没有给孩子报名，打电话就是想了解一下，对于我们的课程方面，您还有哪些想了解的地方，因为上午报名的家长很多，可能跟您咨询的还不够具体，现在我可以跟您做一个详细的介绍。
（2）孩子一个人来参加活动的：家长您好！我是小牛顿科学班XX老师。
今天上午您的孩子来参加了我们的大型公开课，并且成功制作了一瓶洗发香波带回家了，我想孩子一定给您展示过了吧？对于我们的课程，您的孩子表现出了极大的热情，由于您上午没有一起来参加我们的活动，所以，现在打电话给您，就是想跟您在电话里有个简单的沟通。
我们小牛顿科学班是通过孩子们自己动手做实验，从而提高孩子的观察能力，语言表达能力，逻辑思维能力和抗挫折能力。
今天来参加我们公开课的孩子都会有xx的优惠，今天和孩子一起来参加我们课程的家长都给孩子报了我们的课程。
您看，我需要给您留住这个优惠吗？需要：由于我们这次的优惠力度比较大，是由北京总部直接支持的，所以时间较短，请您方便的话，明天开课前来学校办理报名手续，以免耽误孩子的课程进度，我们的上课时间为：xxx。
我们将会把xx的优惠给您预留到明天开课前。
不需要：我们这次的活动优惠力度很大，而且您的孩子对科学课程有极高的兴趣，希望您不要打击孩子的积极性。
建议您明天有时间带着孩子来我们的学校看一下对我们的学校及课程做一个全方面的了解。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
同步辅导转一对一回访话术
家长您好，我是名师培训中心的**老师，不好意思打扰您了，您现在方便接听电话吗？我想把孩子最近的学习情况和您沟通一下。
初一：
（年级特点）初一时孩子从小学到初中适应转变的第一年，同样也是为初二、初三打基础的一年，所以这一年特别关键。
例如数学（英语）的学习（学科分析）。
咱家孩子在同步班学习的这段时间，我们和任课老师多次沟通过孩子的学习情况，觉得孩子之前的基础不是特别扎实，特别是数学和英语，但是恰恰这两科是决定孩子上什么类型高中的关键科目。
在同步班学习的孩子程度和成绩都参差不齐，所以老师不能面面俱到，只能根据大部分同学的知识漏洞和接受程度授课，对于基础中等，自控能力比较好的孩子还是帮助很大的。
但是对于咱孩子来说，可能他更适合针对性的查漏补缺，正好我们培训中心的一对一课程正在开设，目前有一系列免费的活动，可以给孩子针对性的学科分析，准确找到学科盲点，对症下药地帮助学生正确认识自己。
您晚上来接（送）孩子的时候，咱们可以当面沟通下，您是几点过来，我们也是希望这次沟通时真心能帮助孩子。
初二：
（年级特点）初二是整个初中阶段的分水岭，也是青春期问题最凸显的一年，并且在中招考试中，初二知识点要占到50%以上。
咱家孩子在同步班学习的这段时间，我们和任课老师多次沟通过孩子的学习情况，特别是**（学科分析）。
在同步班学习的孩子程度和成绩都参差不齐，所以老师不能面面俱到，只能根据大部分同学的知识漏洞和接受程度授课，对于基础中等，自控能力比较好的孩子还是帮助很大的。
但是对于咱孩子来说，可能他更适合针对性的查漏补缺，正好我们培训中心的一对一课程正在开设，目前有一系列免费的活动，可以给孩子针对性的学科分析，准确找到学科盲点，对症下药地帮助学生正确认识自己。
您晚上来接（送）孩子的时候，咱们可以当面沟通下，您是几点过来，我们也是希望这次沟通时真心能帮助孩子。
初三：
（年级特点）初三时初中阶段的最后一年，也是紧张冲刺的最后一年，在这一年中既要完成初三的新课程，也要进行轮复习，所以大部分孩子的压力比较大，精神比较紧张。
咱家孩子在同步班学习的这段时间，我们和任课老师多次沟通过孩子的学习情况，特别是**（学科分析）。
在同步班学习的孩子程度和成绩都参差不齐，所以老师不能面面俱到，只能根据大部分同学的知识漏洞和接受程度授课，对于基础中等，自控能力比较好的孩子还是帮助很大的。
但是对于咱孩子来说，可能他更适合针对性的查漏补缺，正好我们培训中心的一对一课程正在开设，目前有一系列免费的活动，可以给孩子针对性的学科分析，准确找到学科盲点，对症下药地帮助学生正确认识自己。
您晚上来接（送）孩子的时候，咱们可以当面沟通下，您是几点过来，我们也是希望这次沟通时真心能帮助孩子。